---
description: ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านอาหารท้องถิ่นเล็กๆ หรือเป็นเครือข่ายขนาดใหญ่ ธุรกิจ WhatsApp สำหรับร้านอาหารก็สามารถช่วยปรับปรุงการดำเนินการและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้
title: WhatsApp Business สำหรับร้านอาหาร: คำแนะนำ [กรกฎาคม 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4dKMtwAQ028zYT7Zzzk5vc/d2880c63cc9295cfb763ec22ea606dcc/concepts-whatsapp-for-restaurants-cover_fb96911eb30183a5169bb733108b5f48.jpg
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Concepts](/th/category/concepts)

# WhatsApp Business สำหรับร้านอาหาร: คำแนะนำ \[กรกฎาคม 2023\]

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/th/author/stephanie-yap)

· 10 Jul 2025

·

less than a minute read

![WhatsApp Business สำหรับร้านอาหาร: คำแนะนำ [กรกฎาคม 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4dKMtwAQ028zYT7Zzzk5vc/d2880c63cc9295cfb763ec22ea606dcc/concepts-whatsapp-for-restaurants-cover_fb96911eb30183a5169bb733108b5f48.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

WhatsApp ได้กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ธุรกิจต่างๆ มากมายในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม (F&B) มักใช้งานกัน ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ช่องทางนี้จึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและปรับปรุงการดำเนินงานในอุตสาหกรรมร้านอาหาร ในบทความนี้ เราจะพูดถึงประโยชน์ของการใช้ WhatsApp Business สำหรับร้านอาหาร จากนั้นเราจะอธิบายว่าการบูรณาการกับแพลตฟอร์มเช่น respond.io จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างไร เราจะแบ่งปันเคล็ดลับดีๆ ที่เป็นประโยชน์ในการใช้ WhatsApp ในบริบทของธุรกิจ F&B ด้วย 

## WhatsApp Business สำหรับร้านอาหารคืออะไร? 

[WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business) นำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและมีฟังก์ชันที่หลากหลาย เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและปรับปรุงการดำเนินงาน

ร้านอาหารสามารถให้บริการลูกค้าส่วนบุคคลได้โดยใช้ช่องทางการส่งข้อความโดยตรงของ WhatsApp ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า. ในหัวข้อต่อไปนี้ เราจะมาเจาะลึกข้อดีของการใช้ WhatsApp สำหรับร้านอาหาร และวิธีปรับปรุงประสบการณ์การรับประทานอาหารโดยรวมสำหรับลูกค้า

### ประโยชน์ของการใช้ WhatsApp สำหรับร้านอาหาร

WhatsApp เป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความยอดนิยมทั่วโลก มีผู้ใช้งานใช้งานอยู่มากกว่า [2 พันล้านคน](https://respond.io/th/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-1) การใช้ WhatsApp เพื่อการติดต่อสื่อสารในร้านอาหารหมายถึงการเข้าไปแตะแพลตฟอร์มที่มีประชากรโลกจำนวนมากใช้งานแอปดังกล่าว 

WhatsApp ช่วยให้สามารถสื่อสารแบบเฉพาะบุคคลระหว่างร้านอาหารและลูกค้าได้ ซึ่งรวมถึงการส่งข้อความที่ปรับแต่งตามความต้องการหรือการเสนอคำแนะนำตามความต้องการของลูกค้า ส่งผลให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าแข็งแกร่งขึ้นและส่งผลให้ร้านอาหารมีธุรกิจที่มากขึ้นในที่สุด 

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดการใช้ WhatsApp จึงเป็นประโยชน์ต่อร้านอาหาร ประการแรก มีฐานผู้ใช้ที่ใช้งานจริงมากกว่า 2 พันล้านคน นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถแชร์ข้อมูลได้อย่างง่ายดายและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว สุดท้ายนี้ยังเป็นวิธีที่คุ้มต้นทุนสำหรับลูกค้าในการส่งข้อความอีกด้วย ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZRronTLUgZKX5WEBdJO1u/8361aa24a11a713010b4e4ce11cb2319/concepts-whatsapp-for-restaurants-image-01_76a0ddf7cc02d7923347530868e2803a.png?h=1047&w=2000) 

ต่างจากอีเมล WhatsApp มีความสามารถในการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ช่วยให้ร้านอาหารกับลูกค้าสามารถสื่อสารกันได้โดยตรงและทันที ซึ่งช่วยให้ร้านอาหารสามารถแชร์โปรโมชั่น การอัปเดตเมนู และข้อมูลอื่นๆ เพื่อกระตุ้นยอดขายได้อย่างง่ายดาย 

นอกจากนี้ ลักษณะการส่งข้อความแบบทันทีบน WhatsApp ยังช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เช่น การแก้ไขปัญหาการสั่งซื้อ หรือการแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าที่อาจเกิดขึ้น 

หากใช้ช่องทางแบบดั้งเดิม เช่น SMS ลูกค้าอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม การส่งข้อความบน WhatsApp นั้นฟรีสำหรับพวกเขาโดยสิ้นเชิง ข้อได้เปรียบด้านต้นทุนนี้ทำให้ WhatsApp เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับพวกเขาในการติดต่อทางธุรกิจของคุณ 

ต่อไปเราจะมาดูตัวอย่างจริงของธุรกิจ F&B ที่ใช้ WhatsApp เพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า 

## Color My Plate ประสบความสำเร็จได้อย่างไรด้วย WhatsApp

Color My Plate ซึ่งเป็นบริการสมัครสมาชิกอาหารรายสัปดาห์ที่ตั้งอยู่ในดูไบเผชิญความท้าทายในการ [ค้นหาคลังข้อความทางธุรกิจที่สามารถปรับขยายได้](https://respond.io/th/customers/how-colour-my-plate-revamped-its-sales-operations-for-45-more-conversions) เพื่อรองรับปริมาณการสนทนาที่เพิ่มขึ้นและสนับสนุนการขยายทีมขายและทีมสนับสนุนของพวกเขา. พวกเขายังต้องการโซลูชันเพื่อลดเวลาในการแก้ไขปัญหาการสอบถามและปัญหาต่างๆ 

Color My Plate ปรับปรุงการสื่อสารโดยเชื่อมต่อ WhatsApp API, Facebook และ Instagram เข้ากับกล่องจดหมายกลางของ respond.io พวกเขาใช้ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ของ respond.io เพื่อกำหนดเส้นทางและมอบหมายลูกค้าให้กับตัวแทนที่เหมาะสม ในขณะเดียวกัน ผู้จัดการได้รับการมองเห็นและควบคุมดูแลแบบเรียลไทม์เพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น 

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าจานของฉันใช้สีอะไรใน WhatsApp ที่เชื่อมต่อกับ respond.io เพื่อเพิ่มการแปลง ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/42o0Iw0S0kLfjmYQOQxof4/aaa52630c93547a16415e3903921215a/image_5685a4b745197d3c067c2adfb4a1c3bf.png?h=419&w=800) 

การนำระบบกำหนดเส้นทางและมอบหมายอัตโนมัติมาใช้ช่วยลดเวลาตอบสนองครั้งแรกลงอย่างมากจาก 3 นาที 15 วินาทีเหลือเพียง 1 นาที 56 วินาที นอกจากนี้ การทำงานร่วมกันภายในที่ได้รับการปรับปรุงโดยใช้เครื่องมือของ respond.io ยังส่งผลให้เวลาในการแก้ไขปัญหาลดลงอย่างน่าทึ่งถึง 90%

ในหัวข้อถัดไป เราจะมาดูวิธีการต่างๆ ที่ร้านอาหารสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางปฏิบัติหลักในการใช้ WhatsApp เพื่อติดต่อกับลูกค้า 

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## วิธีใช้ WhatsApp สำหรับร้านอาหาร

หากต้องการใช้ประโยชน์จาก WhatsApp สำหรับธุรกิจ F&B ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจถึงความแตกต่างระหว่าง [WhatsApp Business App](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app) และ [WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api). แอป WhatsApp Business ถูกออกแบบมาสำหรับร้านอาหารขนาดเล็ก โดยให้คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้สูงสุด 5 เครื่องฟรี นอกจากนี้ การทำงานอัตโนมัติยังจำกัดอยู่ที่ [ข้อความต้อนรับ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-greeting-message) และ [ข้อความไม่อยู่](https://respond.io/th/blog/away-message-for-business).

สำหรับแฟรนไชส์ร้านอาหารหรือเครือร้านอาหารสิ่งเหล่านี้อาจไม่เพียงพอ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจและ [รองรับผู้ใช้หลายราย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users) บัญชี API ของ WhatsApp จึงเป็นสิ่งจำเป็น. อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า WhatsApp API ไม่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้และต้องใช้กล่องข้อความเพื่อส่งและรับข้อความ 

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ สามารถปรับกระบวนการทางธุรกิจของตนให้มีประสิทธิภาพด้วย WhatsApp ได้อย่างไร ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7xVoMLdhU8ty8uWzZb0gZL/429232fbb8e1c4f2ee9feff7876de64b/concepts-whatsapp-for-restaurants-image-02_253e5f17c804b6c4ef3ea4463690cb71.png?h=1080&w=2063) 

ในการเริ่มต้นใช้ WhatsApp ให้ [สมัครบัญชี WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/how-to-get-whatsapp-api) ผ่าน[WhatsApp Business Solution Provider (BSP)](https://respond.io/th/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) และ[เชื่อมต่อกับกล่องข้อความ](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#connecting%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fapi). Respond.io เป็นทั้ง WhatsApp BSP และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าแบบ Omnichannel ช่วยให้คุณสามารถจัดการบัญชี WhatsApp และการสนทนาในแพลตฟอร์มเดียวได้ 

ตอนนี้ให้เรามาสำรวจว่า WhatsApp ช่วยปรับปรุงการสื่อสารระหว่างร้านอาหารของคุณกับลูกค้าใหม่หรือที่มีอยู่ได้อย่างไร

### WhatsApp สำหรับร้านอาหาร: การสั่งซื้อสินค้า

ธุรกิจ F&B สามารถใช้ [WhatsApp Catalog](https://respond.io/th/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog) เพื่อแสดงรายการสินค้า. วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกดูเมนู เพิ่มรายการลงในรถเข็น WhatsApp และยืนยันคำสั่งซื้อได้โดยการส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณ 

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ สามารถใช้แคตตาล็อกเพื่อจัดแสดงผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างไร](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/70NkW2K2dSOh354DlYGV2R/327030408c449efbf991a21e44baa177/untitled-5_40d9340c5c893d666c8c0c5612a6b191.png?h=419&w=800) 

อย่างไรก็ตาม ในประเทศส่วนใหญ่ ธุรกิจต่างๆ จะต้องแนะนำลูกค้าไปยังเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม เช่น Stripe เพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ เนื่องจาก [WhatsApp Pay](https://respond.io/th/blog/whatsapp-pay-everything-about-whatsapp-payment) ในแอปนั้นมีให้บริการในบางประเทศเท่านั้น เช่น อินเดีย บราซิล และสิงคโปร์. 

นอกจากนี้ WhatsApp ยังช่วยให้สามารถสั่งซื้อและรับสินค้าหรือให้จัดส่งได้อย่างง่ายดาย ลูกค้าสามารถส่งคำสั่งซื้อและรับการอัพเดทเพื่อเพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจ 

### WhatsApp สำหรับร้านอาหาร: การจองโต๊ะ

คุณยังสามารถส่งคำเตือนการจองผ่าน [การตอบกลับอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-auto-reply) หรือ [ข้อความที่กำหนดเวลาไว้](https://respond.io/th/blog/whatsapp-schedule-message) ไปยังลูกค้าบนแอป WhatsApp Business ของคุณได้. ปรับแต่งข้อความเพื่อรวมวันที่ เวลา และสถานที่การจอง ตั้งค่าการแจ้งเตือนให้ส่งเป็นจำนวนชั่วโมงหรือวันที่กำหนดก่อนการจองตามกำหนดการ 

หรือดีกว่านั้น ให้รวมซอฟต์แวร์การจองที่คุณต้องการบน API แบบเปิดด้วย WhatsApp API บน respond.io การบูรณาการนี้ช่วยให้คุณอัปเดตข้อมูลลูกค้า สร้างรายชื่อติดต่อ และเพิ่มรายละเอียดการจอง ขณะสนทนากับลูกค้าได้ 

### WhatsApp Business สำหรับร้านอาหาร: การวางแผนงานอีเว้นท์

WhatsApp ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการวางแผนกิจกรรมโดยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างลูกค้า ผู้จัดงาน และร้านอาหาร ตอนนี้คุณสามารถประสานงานกับเจ้าภาพ ผู้วางแผนงาน และผู้ถือผลประโยชน์ได้อย่างราบรื่น เพื่อให้มั่นใจว่าทุกด้านของงานมีความสอดคล้องกัน 

ยิ่งไปกว่านั้น การบูรณาการของ WhatsApp API เข้ากับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามทำให้สามารถบริหารจัดการงานสำคัญๆ เช่น การจัดการสัญญา ข้อตกลง และการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้อย่างราบรื่น การบูรณาการนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการวางแผนกิจกรรมโดยนำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมการจัดเลี้ยงและอีเว้นท์ 

ต่อไปเราจะเจาะลึกว่าร้านอาหารสามารถใช้ WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับ respond.io เพื่อใช้ความสามารถของ WhatsApp ให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร 

## WhatsApp สำหรับร้านอาหาร: ชัยชนะอย่างรวดเร็วด้วย respond.io

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ WhatsApp สำหรับเครือร้านอาหารหรือแฟรนไชส์ การเลือกใช้ WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับ respond.io จะช่วยปลดล็อคความสามารถในการส่งข้อความขั้นสูง

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าร้านอาหารสามารถใช้ respond.io เพื่อยกระดับธุรกิจของตนได้อย่างไร คุณสามารถรวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมด ปรับปรุงการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ และส่งข้อความส่งเสริมการขาย ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4XvqlN7ohUxwFFaMxp4nWN/25f0b5ba9bf93c54b0cf057794ca45f4/concepts-whatsapp-for-restaurants-image-03_742baab8a1f01ed09682ecd870c2ae87.png?h=1080&w=2063) 

หัวข้อนี้จะอธิบายว่าร้านอาหารสามารถใช้ WhatsApp API เพื่อประโยชน์ของตนเองได้อย่างไรด้วย respond.io 

### WhatsApp Business สำหรับร้านอาหาร: รวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมดไว้ในกล่องจดหมายแบบ Omnichannel

ร้านอาหารต้องมีกล่องจดหมายรวมศูนย์เพื่อจัดการช่องทางการสื่อสารทั้งหมดและหลีกเลี่ยงการพลาดคำถามจากลูกค้า เนื่องจากร้านอาหารอาจได้รับข้อความจากช่องทางที่แตกต่างกันหรือบัญชี WhatsApp หลายบัญชีสำหรับสาขาต่างๆ การมีกล่องจดหมายเดียวจึงสามารถช่วยป้องกันไม่ให้พลาดข้อความได้

![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีการรวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมดไว้ในกล่องจดหมายแบบหลายช่องทาง กล่องจดหมาย Omnichannel ของ Respond.io นำเสนอโซลูชันสำหรับการจัดการคำถามของลูกค้าทั้งหมดผ่านช่องทางยอดนิยม เช่น Google Business Messages, Telegram, Facebook Messenger และอื่นๆ ได้จากตำแหน่งเดียว ซึ่งรับประกันประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นพร้อมทั้งจัดการการสอบถามร้านอาหารอย่างมีประสิทธิภาพ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1d1fuAtmllhB4JW2NJcn18/f623fcca1a7045664212146719922571/image_46414771818144171b890878603d40de.png?h=548&w=1000) 

Inbox omni-channel ของ Respond.io [เสนอทางออกในการจัดการคำถามจากลูกค้าทั้งหมด](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication) ข้ามช่องทางยอดนิยม เช่น [Telegram](https://respond.io/th/blog/telegram-for-business), [Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat) และอื่นๆ จากที่เดียว. ซึ่งรับประกันประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นพร้อมทั้งจัดการการสอบถามร้านอาหารอย่างมีประสิทธิภาพ

#### ขับเคลื่อนการสนทนาทั้งหมดไปยังกล่องจดหมายเดียว

ใช้ [เครื่องสร้างลิงก์ของ respond.io](https://respond.io/th/whatsapp-link-generator) หรือ [เครื่องสร้างรหัส QR](https://respond.io/th/blog/whatsapp-qr-code) เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มบทสนทนา. ร้านอาหารยังสามารถใช้ [วิดเจ็ต WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-widget) หรือ [วิดเจ็ต Omnichannel](https://respond.io/th/blog/omnichannel-widget) เพื่อแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย ทำให้แน่ใจว่าบทสนทนาทั้งหมดจะไหลเข้าสู่กล่องจดหมายส่วนกลาง.

#### จดจำผู้ติดต่อที่กลับมาบนทุกช่องทาง 

ร้านอาหารจำเป็นต้องติดตามประวัติการสื่อสารและการตั้งค่าเมื่อต้องจัดการกับลูกค้าที่มีคำถามหลายข้อ ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าอาจติดต่อสาขาต่างๆ หรือใช้ช่องทางการส่งข้อความหลายช่องทาง ทำให้ยากต่อการจัดระเบียบข้อมูลและระบุผู้ติดต่อคนเดียวกัน 

![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงให้เห็นถึงวิธีการใช้ฟังก์ชันการรวมข้อมูลติดต่อบน respond.io เพื่อจดจำข้อมูลติดต่อที่กลับมา และรวมโปรไฟล์ลูกค้าและประวัติการสนทนาเข้าเป็นเธรดเดียว ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4QwSsWCDcuaUaqrruq4cVL/f1e05c342c197597de371c73034a8d1c/merge-1_fcdf787f9851287ce1ffb431e83c4416.jpg?h=1134&w=2000) 

Respond.io นำเสนอโซลูชั่นที่สามารถจดจำลูกค้าที่กลับมาใช้บริการไม่ว่าจะใช้บัญชีหรือช่องทางใดก็ตามในการส่งข้อความ มัน [รวมโปรไฟล์ของลูกค้า](https://help.respond.io/l/th/contacts/merge-suggestions) และประวัติการสนทนาในเธรดเดียว เพื่อให้ร้านอาหารสามารถให้บริการเฉพาะบุคคลได้ทุกครั้ง.

### WhatsApp Restaurant: ทำงานอัตโนมัติด้วยระบบอัตโนมัติขั้นสูง

กระบวนการต่างๆ มากมายที่ร้านอาหารดำเนินการสามารถทำได้โดยอัตโนมัติด้วย WhatsApp API และ respond.io โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้รวม CRM หรือระบบของบริษัทอื่นที่มีอยู่แล้วไว้แล้ว นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้ 

#### ส่งการอัพเดทคำสั่งซื้อด้วยการแจ้งเตือน WhatsApp

ส่งการอัปเดตอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะคำสั่งซื้อ เช่น เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน กำลังจัดเตรียม หรือส่งมอบแบบเรียลไทม์ด้วย [การแจ้งเตือน WhatsApp Business](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-notification).

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าร้านอาหารสามารถส่งการอัพเดทคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าด้วยการแจ้งเตือน WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/WoFoylUkUvmyTiMjQIUSY/de06c1888ab86d86caa8eefcaf9e47e2/concepts-whatsapp-for-restaurants-image-04_5fb9ad0090dee9be3f57a49c769d75c0.png?h=1047&w=2000) 

โดยใช้การเชื่อมต่อเช่น [Zapier](https://help.respond.io/l/th/integrations/zapier) หรือ [Make.com](https://help.respond.io/l/th/integrations/make) คุณสามารถเผยแพร่การแจ้งเตือนเหล่านี้ตามเหตุการณ์ในระบบการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคำสั่งซื้ออยู่เสมอ. นอกจากนี้ คุณยังสามารถอัปเดตข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อ และรายละเอียดการสั่งซื้อได้

#### บูรณาการระบบการจองกับ WhatsApp เพื่อลดความยุ่งยากในการจองโต๊ะ

ด้วยตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ธุรกิจต่างๆ สามารถรวมซอฟต์แวร์ที่เลือกไว้กับ WhatsApp API ได้อย่างง่ายดายผ่าน [HTTP Request](https://respond.io/th/blog/whatsapp-automation#toc-mobile-10). การทำให้กระบวนการจองห้องพักแบบอัตโนมัติช่วยให้คุณจัดการกับการจองจำนวนมากโดยที่ตัวแทนต้องดำเนินการน้อยที่สุด ซึ่งทำให้เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการจัดการการจอง

#### ตอบคำถามที่พบบ่อยด้วยเมนูแชท WhatsApp

ร้านอาหารยังสามารถใช้เมนูแชท WhatsApp เพื่อตอบคำถามของลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์การรับประทานอาหารของพวกเขา ด้วยความช่วยเหลือของเวิร์กโฟลว์ของ respond.io ร้านอาหารสามารถ [ตอบกลับคำถามที่พบบ่อย](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview) เช่น เวลาทำการ เมนูที่มีและตัวเลือกการจองได้อย่างอัตโนมัติ. 

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถตอบคำถามที่พบบ่อยด้วยเมนูแชท WhatsApp ได้ ด้วยความช่วยเหลือของเวิร์กโฟลว์ของ respond.io ร้านอาหารสามารถตอบคำถามที่พบบ่อยได้โดยอัตโนมัติ เช่น เวลาทำการ เมนูที่นำเสนอ และตัวเลือกการจอง ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/61y5zq1f7GP9YSyD3CdylS/87b7e7e43a4f2bd0d00e19a33bb7780f/concepts-whatsapp-for-restaurants-image-05_fd39e5fe98749a16029de6fd70428b1e.png?h=1047&w=2000) 

ด้วยเมนูแชท ลูกค้าสามารถเลือกข้อมูลที่ต้องการหรือถูก [จัดเส้นทาง](https://help.respond.io/l/th/support-use-case/route-customers) หรือ [กำหนดให้](https://help.respond.io/l/th/support-use-case/auto-assign-customers) ไปยังทีมงานหรือเอเจนต์ที่เหมาะสม. การดำเนินการดังกล่าวจะปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยรับรองว่าลูกค้าทุกรายจะได้เชื่อมต่อกับบุคคลที่เหมาะสม ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างทันท่วงทีและให้ความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง 

#### วัดความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการสำรวจ CSAT

ด้วยเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ CSAT [ของ respond.io](https://help.respond.io/l/th/support-use-case/send-csat-and-save-data) ร้านอาหารสามารถส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้าที่มาทานอาหารในร้าน สั่งกลับบ้าน หรือจองสถานที่เพื่อประเมินประสบการณ์และให้ความคิดเห็นที่มีค่า.

![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ สามารถใช้แชทบอท WhatsApp เพื่อให้ร้านอาหารส่งแบบสำรวจ CSAT ได้อย่างไร](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Xj0gziK1jT3hwrK1CCqzt/80be0b7b33144638b53783cce10817cf/untitled-6_b95a6c078f7e12cad7746424515ceed1.png?h=473&w=800) 

ร้านอาหารสามารถใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อ [เก็บข้อมูลความคิดเห็นใน Google Sheets](https://respond.io/th/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-9) หรือใน [คลังข้อมูลของพวกเขา](https://respond.io/th/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-10). ซึ่งช่วยให้สามารถติดตามและวิเคราะห์ได้ง่าย และทำให้สามารถปรับปรุงคุณภาพบริการสนับสนุนที่มอบให้กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง 

### WhatsApp Business สำหรับร้านอาหาร: ส่งข้อความส่งเสริมการขาย

สุดท้าย เจ้าของร้านอาหารสามารถสร้าง [แคมเปญการตลาด WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-marketing) โดยใช้ [เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-template-message) เพื่อส่ง [ข้อความบรอดคาสต์](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast) หรือ [ข้อความแบบกลุ่ม](https://respond.io/th/blog/whatsapp-bulk-message) ไปยังลูกค้า. ซึ่งรวมถึง[โปรโมชั่นตามฤดูกาล](https://respond.io/th/blog/ramadan-whatsapp-messaging-campaign) ข้อเสนอจำกัดเวลา เมนูใหม่ หรือส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าประจำหรือลูกค้าที่ไม่ใช้งาน.

เทมเพลตข้อความเหล่านี้จะต้องส่งไปยัง WhatsApp ผ่านทางพันธมิตรของ WhatsApp เช่น respond.io เพื่อขออนุมัติ การมีกล่องจดหมาย WhatsApp ที่ถูกต้องจะทำให้กระบวนการง่ายขึ้น และช่วยให้คุณ [สร้างและจัดการเทมเพลตข้อความของคุณได้โดยตรง](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-message-templates#setting%5Fup%5Fwhats%5Fapp%5Fmessage%5Ftemplate). 

![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ สามารถใช้บอท WhatsApp สำหรับการสั่งอาหารจากร้านอาหารเพื่อส่งข้อความส่งเสริมการขายได้อย่างไร](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3786XLGTs66jxfcv8CH6ed/26243ea32d0c7fac884d86511decebd1/screenshot-2023-05-10-at-110949-am_5281be74b34f4c0d5d5c53230298877f.jpeg?h=815&w=2000) 

โมดูลการออกอากาศ [ของ Respond.io](https://help.respond.io/l/th/broadcasts-module) ยังช่วยให้คุณนำเข้าข้อมูลติดต่อ แบ่งกลุ่มผู้ชม กำหนดเวลาการออกอากาศ โคลนการออกอากาศที่เกิดซ้ำ และได้ข้อมูลวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าสำหรับแคมเปญ ส่งผลให้การส่งข้อความส่งเสริมการขายทำได้ง่ายกว่าที่เคย. 

โดยสรุป การนำ WhatsApp API มาใช้ในร้านอาหารสามารถปรับปรุงกระบวนการสื่อสารได้โดยตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถของ respond.io ร้านอาหารสามารถได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติขั้นสูงและฟีเจอร์อันมีค่าอื่น ๆ นำไปสู่ประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพและราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

ต้องการเริ่มต้นการเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์เหล่านี้หรือไม่? [ลงทะเบียนบัญชี respond.io ฟรี](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) และ [เชื่อมต่อ WhatsApp API ของคุณวันนี้](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#connecting%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fapi).

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## การอ่านเพิ่มเติม.

ต้องการทราบสิ่งอื่นๆ อีกด้วยว่า WhatsApp สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร? อ่านบทความด้านล่างนี้เพื่อค้นหา: 

* [คู่มือการใช้ WhatsApp Business สำหรับโรงแรม](https://respond.io/th/blog/whatsapp-hotel)
* [WhatsApp สำหรับอสังหาริมทรัพย์: คู่มือที่ครอบคลุม](https://respond.io/th/blog/whatsapp-for-real-estate)
* [คู่มือ WhatsApp CRM ฉบับสมบูรณ์: การบูรณาการ กรณีการใช้งาน & แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด](https://respond.io/th/blog/whatsapp-crm)
* [WhatsApp Green Tick: คู่มือการตรวจสอบ WhatsApp Business ของคุณ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-green-tick)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-business-for-restaurants)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-business-for-restaurants)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-business-for-restaurants)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-business-for-restaurants)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:17.817Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4dKMtwAQ028zYT7Zzzk5vc/d2880c63cc9295cfb763ec22ea606dcc/concepts-whatsapp-for-restaurants-cover_fb96911eb30183a5169bb733108b5f48.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4dKMtwAQ028zYT7Zzzk5vc/d2880c63cc9295cfb763ec22ea606dcc/concepts-whatsapp-for-restaurants-cover_fb96911eb30183a5169bb733108b5f48.jpg","headline":"WhatsApp Business สำหรับร้านอาหาร: คำแนะนำ [กรกฎาคม 2023]","alternativeHeadline":"WhatsApp Business สำหรับร้านอาหาร: คำแนะนำ [กรกฎาคม 2023]","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-for-restaurants","datePublished":"2023-07-29T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-29T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:47:56.232Z","description":"ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านอาหารท้องถิ่นเล็กๆ หรือเป็นเครือข่ายขนาดใหญ่ ธุรกิจ WhatsApp สำหรับร้านอาหารสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงการดำเนินงานและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณได้","author":{"@type":"Person","name":"Stephanie Yap","url":"https://respond.io/th/author/stephanie-yap"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-for-restaurants"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/th/category/concepts"}]}]
```
