---
description: ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเมตริกธุรกิจของ WhatsApp เรียนรู้วิธีการเข้าถึงข้อมูลวิเคราะห์ WhatsApp ของธุรกิจของคุณบนแอป WhatsApp Business และด้วย WhatsApp API บน respond.io
title: เมตริกทางธุรกิจ WhatsApp: วิธีติดตามการวิเคราะห์ WhatsApp 
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7uda8EdLXHQZpblv5QPe3e/db6df03335b2d9929ea0138c01da68f3/HowTo_WhatsAppBusinessMetricsCoverImage_a75e819e7ca672c43aad4d3146877d1f.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> How To Article](/th/category/how-to-article)

# เมตริก WhatsApp Business: วิธีติดตามการวิเคราะห์ WhatsApp

[![George Wong](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6etzPSEY05tg8UtJumPaAW/efab61af963583412c1aec15414da900/george-profile-photo.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/george-wong)

[George Wong](/th/author/george-wong)

· 17 Mar 2025

·

less than a minute read

![เมตริกทางธุรกิจ WhatsApp: วิธีติดตามการวิเคราะห์ WhatsApp ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7uda8EdLXHQZpblv5QPe3e/db6df03335b2d9929ea0138c01da68f3/HowTo_WhatsAppBusinessMetricsCoverImage_a75e819e7ca672c43aad4d3146877d1f.png?q=70&w=400&fm=avif)

หากคุณเป็นหนึ่งใน [มากกว่า 5 ล้านธุรกิจที่ใช้ WhatsApp](https://my.oberlo.com/blog/whatsapp-statistics#9-whats-app-business-statistics) และต้องการใช้เมตริก WhatsApp Business เพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า คุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ เราจะสอนคุณถึงวิธีการเข้าถึงข้อมูลวิเคราะห์ WhatsApp ของธุรกิจของคุณ ความหมายของตัวเลขเหล่านั้น และวิธีใช้ความรู้เหล่านั้น

## เหตุใดจึงควรติดตามเมตริกของ WhatsApp Business

ในโลกทุกวันนี้ที่ทุกอย่างดำเนินไปอย่างรวดเร็ว การตอบสนองต่อลูกค้าอย่างน่าเชื่อถือจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโปรแกรมรับส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอย่าง WhatsApp ประสบการณ์ด้านการขายและการสนับสนุนที่ธุรกิจมอบให้มีความสำคัญพอๆ กับผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจ

เมื่อลูกค้าติดต่อธุรกิจผ่านข้อความโต้ตอบแบบทันที พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบที่รวดเร็วและให้ข้อมูลดี ตั้งแต่การส่งคำทักทายถึงลูกค้าเพื่อแจ้งให้ทราบว่าจะได้รับบริการในเร็วๆ นี้ ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาที่พวกเขาอาจมี ความเร็วคือสิ่งสำคัญที่สุด

![รูปภาพที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดคุณจึงควรติดตาม WhatsApp Business Metrics - วัดผลการทำงาน ทำความเข้าใจธุรกิจของคุณ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3iVkT5Pbp9oM0QVumfapob/e40668df2dcb4e46cde217aa19756e34/HowTo_WhatsAppBusinessMetricsImage01_1fa1919166adb5b3a5b1da6dfb63a8e4.png?fm=avif&w=1500) 

ลูกค้าที่ถูกเพิกเฉยและไม่พอใจจะมีปฏิกิริยาตอบสนองในทางลบและหันไปใช้บริการที่อื่น นอกจากนี้พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นเชิงลบซึ่งอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณได้

เมตริกของ WhatsApp Business คือชุดสถิติที่แสดงรายละเอียดกิจกรรมการส่งข้อความทางธุรกิจของคุณบน WhatsApp การติดตามเมตริกช่วยให้คุณสามารถแก้ปัญหาได้เมื่อสังเกตเห็นแนวโน้มลดลงในรายงานหรือสถิติที่ลดลงแทนที่จะรอผลตอบรับเชิงลบ

### ประโยชน์ของการติดตามเมตริก

การติดตามเมตริกช่วยให้คุณระบุพื้นที่ที่จะต้องปรับปรุงได้ คุณสามารถระบุตัวแทนที่มีเวลาในการแก้ปัญหาการสนทนาโดยเฉลี่ยนานกว่าเพื่อนร่วมทีมอย่างเห็นได้ชัด และดูข้อความของพวกเขาเพื่อดูว่าเหตุใดพวกเขาจึงไม่ได้ตอบคำถามของลูกค้าอย่างเหมาะสม

การติดตามพฤติกรรมของลูกค้ายังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าอีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุเวลาที่ยุ่งที่สุดของวันได้ เพื่อที่คุณจะได้ทราบว่าคุณจำเป็นต้องจัดสรรเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมในระหว่างเวลาเหล่านั้นหรือไม่

การพิจารณาอัตราของลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้าเก่าที่ติดต่อธุรกิจของคุณจะทำให้คุณสามารถระบุโอกาสในการทำการตลาดซ้ำหรือวัดผลได้ว่าแคมเปญการทำการตลาดซ้ำเป็นไปด้วยดีเพียงใด

![รูปภาพแสดงประโยชน์ของการติดตาม WhatsApp Business Metrics - pipoint bottlenecks เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้า ติดตามตัวแทนของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7FYOF9f1p2kRyTL4fKVxAf/0e060736987cc0e51add987009cac4e5/HowTo_WhatsAppBusinessMetricsImage02_25bb08d06889095c1aae6f5d0f492a83.png?fm=avif&w=1500) 

ด้วยความรู้ดังกล่าว คุณสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ลูกค้ารายใหม่ที่มีศักยภาพได้เมื่อคุณมีลูกค้าที่พึงพอใจและแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก

การติดตามผลการปฏิบัติงานของตัวแทนด้วยตนเองนั้นไม่ใช่เรื่องยากเกินไปหากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้ประกอบการเดี่ยว แต่เมื่อคุณมีตัวแทนหลายสิบหรือหลายร้อยคน การติดตามทุกคนทีละคนก็เป็นไปไม่ได้

เมตริก WhatsApp Business ที่คุณติดตามขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ รวมถึงผลิตภัณฑ์ WhatsApp Business ที่คุณใช้ มาดูประเภทของเมตริกที่เราสามารถติดตามกัน

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## เมตริก WhatsApp Business: แอป WhatsApp Business เทียบกับ WhatsApp API 

ธุรกิจที่ใช้ [WhatsApp Business App](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app) มีตัวเลือกสถิติจำนวนจำกัด ในขณะที่ผู้ที่ใช้ [WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความ เช่น respond.io สามารถเข้าถึงสถิติมากมาย

ประการแรกเราจะมาดูกันว่าคุณสามารถติดตามอะไรได้บ้างบนแอป WhatsApp Business

### สถิติแอป WhatsApp Business

ธุรกิจขนาดเล็กที่ดำเนินการโดยบุคคลคนเดียวหรือทีมงานขนาดเล็กมักใช้แอป WhatsApp Business เพื่อสื่อสารกับลูกค้า

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถติดตามจากแอป WhatsApp Business:

* _ข้อความที่ส่ง_ \- จำนวนข้อความที่คุณส่งโดยใช้ WhatsApp Business
* _ข้อความที่ส่ง_ \- จำนวนข้อความของคุณที่ส่งถึงผู้ติดต่อของคุณสำเร็จ
* _ข้อความที่อ่าน_ \- จำนวนข้อความจากคุณที่ผู้ติดต่อของคุณได้อ่าน
* _ข้อความที่ได้รับ_ \- จำนวนข้อความที่คุณได้รับจากผู้ติดต่อของคุณ

คุณสามารถหาข้อมูลที่มีประโยชน์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้โดยการเปรียบเทียบตัวเลขง่ายๆ เหล่านี้ ตัวอย่างเช่น จำนวนข้อความ _ที่ได้รับ_ เมื่อเทียบกับข้อความ _ที่ส่ง_ จะบอกคุณได้ว่าผู้ติดต่อกำลังโต้ตอบกับคุณบน WhatsApp หรือไม่

![วิธีตรวจสอบข้อมูลธุรกิจของ WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2rCNT2rYbci5wDLuUBLJ7z/f6ebb2d06c64f5431ce20e438dbb0e6c/stats-cropped_e8af887a2ae4d37dd200e630d6c00c36.png?fm=avif&w=1500) 

_ข้อความที่อ่านแล้ว_ เทียบกับ _ข้อความที่ส่ง_ สามารถบอกคุณได้ว่าลูกค้าอ่านข้อความของคุณหรือไม่ _ข้อความที่ส่ง_ จะถูกมากกว่า _ข้อความที่ส่ง_ หากลูกค้าประสบปัญหาในการรับข้อความของคุณหรือกำลังบล็อกคุณ

ขอบเขตของเมตริกเหล่านี้ค่อนข้างจำกัดเนื่องจากแอป WhatsApp Business ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก จำนวนข้อความที่ได้รับหรือส่งไม่เพียงพอที่จะต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์เฉพาะ

โดยมี [สูงสุดห้าคน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users#toc-mobile-1) รับผิดชอบการส่งข้อความบนแอป ธุรกิจขนาดเล็กสามารถติดตามประสิทธิภาพของพวกเขาได้ด้วยการไปที่แชททีละรายการ

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่มีทีมงานขนาดใหญ่ต้องใช้ WhatsApp Business API ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความของบุคคลที่สาม เช่น respond.io โดยทั่วไปแพลตฟอร์มเหล่านี้จะมีมาตรวัดมากกว่า WhatsApp Business App มาก

### WhatsApp API พร้อมโมดูลรายงาน Repond.io

Respond.io มีโมดูลรายงานที่ทรงพลังสำหรับ [การขาย](https://help.respond.io/l/th/sales-use-case/reporting-for-sales) และ [การสนับสนุน](https://help.respond.io/l/th/support-use-case/reporting-for-support) เมื่อธุรกิจ [เชื่อมต่อ WhatsApp API ของตน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) เข้ากับ Respond.io พวกเขาจะได้รับ [การสนับสนุนหลายผู้ใช้](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users) ที่มีความซับซ้อนและมีความสามารถในการจัดการกับข้อความที่เข้ามาจำนวนมากได้ดีขึ้น

การเข้าถึง [โมดูลรายงาน](https://help.respond.io/l/th/support-use-case/reporting-for-support) ทำให้คุณได้รับเมตริกที่มีประโยชน์ในการติดตามประสิทธิภาพของตัวแทนภายในสถานที่ทำงาน นอกจากนี้ คุณจะได้รับความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าดีขึ้น

มาลองดูรายงานที่คุณสามารถเข้าถึงได้และตัวอย่างการหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากรายงานเหล่านั้น

#### การสนทนา

Respond.io ให้ข้อมูล [ภาพรวม](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-conversations) เกี่ยวกับงานของตัวแทนของคุณและว่า บทสนทนาเริ่มต้นโดยผู้ติดต่อ ตัวแทน หรือโปรแกรมอัตโนมัติ การติดตามจำนวนการสนทนาจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าตัวแทนของคุณจะยุ่งที่สุดเมื่อใด และคุณจะต้องใช้พนักงานเพิ่มในช่วงเวลาเร่งด่วนหรือไม่

![วิธีรับข้อมูลธุรกิจของ WhatsApp บน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5NqrfjlckLZieRdd3rJd51/8b0749a87f400b7026231e407299006b/conversations_2cec50fdffbe9d40aa3642473a5dd405.png?fm=avif&w=1500) 

คุณจะสามารถบอกได้ว่าการสนทนาประเภทใดเกิดขึ้นบ่อยครั้งโดยอาศัยการแยกประเภท ตัวอย่างเช่น หากมีการสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการชำระเงินจำนวนมาก คุณสามารถตรวจสอบระบบการชำระเงินของคุณ และตั้งค่าคำถามที่พบบ่อยหรือคำตอบสำเร็จรูปเพื่อตอบคำถามเหล่านั้น

#### ประสิทธิภาพของผู้ใช้

รายงานผู้ใช้คือที่ที่คุณ [วัดประสิทธิภาพ](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-users) ของตัวแทนของคุณตามจำนวนบทสนทนาที่ได้รับมอบหมายให้กับพวกเขา นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตามจำนวนข้อความที่ส่งและตอบกลับ เวลาเฉลี่ยในการแก้ไข และอื่นๆ ได้อีกด้วย

![วิธีการตรวจสอบเมตริกธุรกิจ WhatsApp บน Respon.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2lgjuHIhVjIkFnvLiGowMq/20ee2467b03d50629ce4f4c0ac8535b6/users1_ad7851e104880d4811d436ba216bf095.png?fm=avif&w=1500) 

ดังนั้น คุณจะบอกได้ว่าตัวแทนแต่ละคนสามารถรับมือกับปริมาณงานที่ได้รับมอบหมายได้หรือไม่ โดยดูจากเวลาที่ใช้ในการตอบกลับผู้ติดต่อครั้งแรกและสามารถแก้ไขปัญหาของพวกเขาได้สำเร็จ.

#### ติดต่อ

ในรายงานรายชื่อติดต่อ คุณสามารถดูจำนวนรายชื่อติดต่อที่คุณได้รับหรือลบออก รวมถึงรายละเอียดอื่นๆ เช่น ชื่อและ ID ของรายชื่อเหล่านั้น

![วิธีรับข้อมูลของบริษัทคุณบน WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3M2YyWEqMFVE6ugqK5D1Jm/d1da6760c5defe42bda8a1ceefff0e83/Contacts_88d85d76abc7a2eccae44df01d1fad6d.png?fm=avif&w=1500) 

ในลักษณะเดียวกัน คุณจะสามารถดูได้ว่าผู้ติดต่อถูกเพิ่มลงในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณอย่างไร – หากผู้ติดต่อเหล่านั้นส่งข้อความถึงคุณเป็นคนแรก ถูกเพิ่มโดยผู้ใช้ด้วยตนเอง หรือถูกนำเข้าจากรายการ 

ข้อมูลนี้สามารถอธิบายความตอบสนองของผู้ติดต่อ เนื่องจากผู้ที่ค้นหาธุรกิจของคุณมีแนวโน้มที่จะตอบกลับมากกว่าผู้ที่นำเข้ามา

#### ข้อความ

รายละเอียดของข้อความที่ส่งหรือรับโดยธุรกิจของคุณสามารถดูได้ในรายงานข้อความ หน้านี้แสดงจำนวนข้อความที่ได้รับ ข้อความที่ไม่สามารถส่งได้ ข้อความที่ [ส่งในช่วงเวลา](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-10) หรือ [นอกเวลานัดหมายการส่งข้อความ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-13) และอื่น ๆ

![ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจของ WhatsApp พร้อมรายงานข้อความของ Respon.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3xjxnh7o9qhXvqf4jqKpJm/9a175549e2a0e5539ef9a29289700a23/messages_8e73e69c6e6eb536d45b1de20520cb91.png?fm=avif&w=1500) 

นอกจากนี้คุณยังสามารถบอกได้ว่าช่องไหนได้รับความนิยมสูงสุดกับผู้ติดต่อของคุณอีกด้วย นี่สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าควรใช้งบประมาณกับช่องทางใด และหากคุณสังเกตเห็นว่ามีข้อความจำนวนมากที่ไม่สามารถส่งไปยังช่องใดช่องหนึ่งได้ คุณสามารถตรวจสอบได้

#### บันทึก

สุดท้าย บันทึกจะแสดงผู้ติดต่อที่ได้รับมอบหมายให้กับตัวแทนเฉพาะบนแพลตฟอร์ม และความคิดเห็นใดๆ ที่พวกเขามีเกี่ยวกับบทสนทนากับผู้ติดต่อเหล่านั้น

![ตรวจสอบเมตริกธุรกิจ WhatsApp โดยใช้ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/iVXdZFG2X686ri39cndHW/e662f981c264cc9a7043d92fa701619e/logs1_95cae451ba41f95e1125c7910aa22b6f.png?fm=avif&w=1500) 

จากที่นี่ คุณสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าตัวแทนของคุณกำลังจัดการกับผู้ติดต่อรายใดบ้างในขณะนี้ หากผู้ติดต่อเหล่านั้นต้องการความสนใจจากคุณ คุณจะถูกแท็ก

ตอนนี้คุณรู้วิธีใช้เมตริกเหล่านี้แล้ว เราจะอธิบายวิธีการเข้าถึงเมตริกเหล่านี้

## WhatsApp Analytics: วิธีเข้าถึงข้อมูลวัดผล WhatsApp Business

ในส่วนนี้เราจะแสดงวิธีการเข้าถึงข้อมูลวิเคราะห์บนแอป WhatsApp Business รวมถึง WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับ respond.io

### WhatsApp Analytics: เข้าถึงข้อมูลเมตริกด้วยแอป WhatsApp Business

ฟีเจอร์นี้มีให้บริการบน WhatsApp Business สำหรับ Android เท่านั้นในขณะนี้

![รูปภาพแสดงวิธีการเข้าถึงข้อมูลเมตริกของ WhatsApp Business ของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/42U7DgHMQXcabtBgJncyej/16390f8dab76a04ab34f1829c74dfd29/appinstructions_a91bebb4225991b62037adc8346539de.png?fm=avif&w=1500) 

**1\. แตะ** เพิ่มเติม (3 จุด) บนหน้าจอแชท จากนั้นเลือกเครื่องมือธุรกิจ

**2\. แตะ** เพิ่มเติม (3 จุด) จากนั้นเลือกสถิติ

ตอนนี้คุณสามารถดูข้อมูลที่แอป WhatsApp Business ติดตามได้แล้ว

### การวิเคราะห์ WhatsApp: เข้าถึงเมตริกด้วย WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับ Respond.io

ก่อนอื่น [เชื่อมต่อ WhatsApp API ของคุณกับบัญชี Respond.io ของคุณ](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-cloud-api); ถ้าคุณยังไม่มีบัญชี Respond.io [ลงทะเบียนที่นี่](https://app.respond.io/user/register)

โปรดทราบว่าโมดูลรายงานมีให้บริการเฉพาะสำหรับ [แผนธุรกิจ](https://respond.io/th/blog/respondio-new-pricing-upgraded-plans-2022#toc-mobile-3) ขึ้นไป โปรดอัปเกรดหรือสมัครสมาชิกเพื่อใช้แผนธุรกิจหรือแผนองค์กร หากคุณต้องการใช้ฟีเจอร์นี้

![ภาพที่แสดงวิธีการเข้าถึงการวิเคราะห์แชท WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Bh3VWHTzTqioBhmcNqQhI/7844ae99ca9b6c6ded64cb1f442b3e37/reportsmodule_aba0ea331dba9e8d1e6031303a4cf6fb.png?fm=avif&w=1500) 

**1.** คลิกที่ปุ่มโมดูลรายงานในเมนูการนำทางด้านข้างของแดชบอร์ด.

**2.** เลือกส่วนที่คุณต้องการสร้างรายงาน.

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกรองและตีความข้อมูลสามารถพบได้ใน [ศูนย์ช่วยเหลือ](https://help.respond.io/l/th/search/reports)

ตอนนี้คุณรู้วิธีติดตามเมตริก WhatsApp Business ของคุณและความสำคัญของตัวเลขเหล่านั้น. ใช้ความรู้เหล่านี้เพื่อปรับปรุงวิธีที่คุณสื่อสารกับลูกค้าของคุณ.

หากคุณเป็นผู้ใช้ [WhatsApp Business App](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app) ที่คิดที่จะ [เปลี่ยนมาใช้](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business) [WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/how-to-get-whatsapp-api) ให้แน่ใจว่า [อ่านคู่มือสำหรับผู้ใช้ของเรา](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) เพื่อดูว่านี่คือการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้องสำหรับคุณหรือไม่

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## การอ่านเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง

หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ ต่อไปนี้คือโพสต์บล็อกที่เกี่ยวข้องบางส่วนที่คุณสามารถตรวจสอบได้:

* [วิธีการตรวจสอบบัญชี WhatsApp Business](https://respond.io/th/blog/how-to-verify-whatsapp-business-account)
* [WhatsApp Business สำหรับผู้ใช้หลายคน: คู่มือวิธีการใช้งาน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [วิธีเปลี่ยน WhatsApp เป็นบัญชีธุรกิจ](https://respond.io/th/blog/how-to-change-whatsapp-to-business-account)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-business-metrics)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-business-metrics)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-business-metrics)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-business-metrics)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:20.840Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7uda8EdLXHQZpblv5QPe3e/db6df03335b2d9929ea0138c01da68f3/HowTo_WhatsAppBusinessMetricsCoverImage_a75e819e7ca672c43aad4d3146877d1f.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7uda8EdLXHQZpblv5QPe3e/db6df03335b2d9929ea0138c01da68f3/HowTo_WhatsAppBusinessMetricsCoverImage_a75e819e7ca672c43aad4d3146877d1f.png","headline":"เมตริกทางธุรกิจ WhatsApp: วิธีติดตามการวิเคราะห์ WhatsApp ","alternativeHeadline":"เมตริกทางธุรกิจ WhatsApp: วิธีติดตามการวิเคราะห์ WhatsApp ","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-metrics","datePublished":"2023-07-20T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-20T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-03-17T04:06:58.853Z","description":"ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเมตริกธุรกิจของ WhatsApp เรียนรู้วิธีการเข้าถึงข้อมูลวิเคราะห์ WhatsApp ของธุรกิจของคุณบนแอป WhatsApp Business และด้วย WhatsApp API บน respond.io","author":{"@type":"Person","name":"George Wong","url":"https://respond.io/th/author/george-wong"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-metrics"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/th/category/how-to-article"}]}]
```
