---
description: คู่มือที่ดีที่สุดสำหรับ WhatsApp Business ที่คุณต้องการ เราจะพูดคุยเกี่ยวกับประเภทของบัญชี WhatsApp Business ฟีเจอร์ต่างๆ ข้อจำกัด และราคาของแต่ละบัญชี
title: WhatsApp Business: ภาพรวมบัญชี WhatsApp Business 
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4bh3uulLovXu83f35Hms6r/f01d22aa5b0d379e33560ea83d95060c/UltimateGuideWhatsAppBusiness2_0COVER_21a5e1193e66037d7edd2965c8078c26.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Concepts](/th/category/concepts)

# WhatsApp Business: ภาพรวมบัญชี WhatsApp Business 

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/gabriella)

[Gabriella](/th/author/gabriella)

· 28 Oct 2025

·

2 min read

![WhatsApp Business: ภาพรวมบัญชี WhatsApp Business ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4bh3uulLovXu83f35Hms6r/f01d22aa5b0d379e33560ea83d95060c/UltimateGuideWhatsAppBusiness2_0COVER_21a5e1193e66037d7edd2965c8078c26.png?q=70&w=400&fm=avif)

![WhatsApp Business App vs API in 2025: How to Choose the Right One for Your Business](https://i.ytimg.com/vi_webp/rNcothG_jfI/hqdefault.webp) 

ใหม่กับการใช้ WhatsApp เพื่อธุรกิจหรือไม่? คู่มือ WhatsApp Business แบบครบวงจรนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ WhatsApp Business เราจะพูดถึงประเภทของบัญชี WhatsApp Business และวิธีการลงทะเบียน รวมถึงราคาและฟีเจอร์และข้อจำกัดของแต่ละประเภทบัญชี สุดท้ายนี้เราจะช่วยคุณตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ WhatsApp ใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

## WhatsApp Business คืออะไร?

WhatsApp Business คือชุดผลิตภัณฑ์ WhatsApp ที่ให้ธุรกิจทุกขนาดมีแพลตฟอร์มในการสื่อสารกับลูกค้าบน WhatsApp. 

มันถูก [นำเสนอในปี 2018](https://blog.whatsapp.com/introducing-the-whats-app-business-app) เมื่อ WhatsApp ตระหนักว่าบริษัทต่างๆ กำลังใช้แอปส่วนตัวสำหรับธุรกิจ Meta ซึ่งเดิมเรียกว่า Facebook มองว่านี่เป็นโอกาสที่ดีเยี่ยมในการสร้างรายได้จากแอปฟรีนี้ ดังนั้นจึงได้สร้างชุดโซลูชันทางธุรกิจของ WhatsApp

สิ่งนี้จะแยกการสื่อสารระหว่างธุรกิจและส่วนตัว ช่วยให้ธุรกิจสร้างสถานะทางการ และมอบชุดเครื่องมือสำหรับบทสนทนากับลูกค้าโดยเฉพาะให้กับธุรกิจ ในปัจจุบัน มี [ธุรกิจมากกว่า 50 ล้านแห่งที่ใช้ WhatsApp Business](https://bloggingwizard.com/whatsapp-statistics/) เพื่อเข้าถึงลูกค้าในภูมิภาคที่ WhatsApp มีความนิยม

## WhatsApp เป็นที่นิยมที่ไหน?

WhatsApp เป็น [แอปส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุด](https://www.statista.com/statistics/258749/most-popular-global-mobile-messenger-apps/) ในโลก โดยมีผู้ใช้ที่ใช้งานประมาณ [2.78 พันล้านผู้ใช้งานที่ใช้งานรายเดือน](https://www.statista.com/statistics/1306022/whatsapp-global-unique-users/#:~:text=In April 2022, WhatsApp had,unique users in June 2022.%29) มันเป็นแอปส่งข้อความที่โดดเด่นที่สุด [ใน 188 ประเทศและเขตต่างๆ จากทั้งหมด 230 ประเทศที่ใช้ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-13)

[อินเดียมีจำนวนผู้ใช้ WhatsApp สูงสุดในโลก รองลงมาคือ บราซิล อินโดนีเซีย สหรัฐอเมริกา รัสเซีย และเม็กซิโก](https://www.businessofapps.com/data/whatsapp-statistics/)บราซิลมีตลาดผู้ใช้ WhatsApp ที่ใหญ่ที่สุดนอกเอเชีย โดยมี [ประชากรที่มากกว่า 96 เปอร์เซ็นต์ที่เป็นผู้ใช้ WhatsApp ที่ใช้งาน](https://www.statista.com/topics/7731/whatsapp-in-brazil/#topicHeader%5F%5Fwrapper)

![ภาพนี้แสดงถึงความนิยมของ WhatsApp ทั่วโลก](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1l1Q1Y7j96eyzUeqsDwoiO/cfdcca597bcdbb2a9587e4d102985923/UltimateGuideWhatsAppBusiness2_0Map01_3530d5813923acecc4f18e6774f3a400.png?fm=jpg&q=80&w=640)

การใช้งาน WhatsApp อย่างหนักทำให้มี [การดาวน์โหลด 292 ล้านครั้ง](https://www.statista.com/statistics/1276030/whatsapp-business-downloads-leading-countries/) ของ WhatsApp Business App บนอุปกรณ์ Android และ iOS ณ เดือนมิถุนายน 2022 

ด้วยจำนวนข้อความที่สูงถึง [100 พันล้านข้อความที่ส่งในแต่ละวัน](https://techcrunch.com/2020/10/29/whatsapp-is-now-delivering-roughly-100-billion-messages-a-day/) ชัดเจนว่า WhatsApp ไม่เพียงแต่มีความนิยม แต่ยังมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงเช่นกัน เมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการสื่อสารแบบดั้งเดิม เช่น อีเมล ข้อความ WhatsApp มีอัตราการเปิดที่สูงถึง [98%](https://www.inventiva.co.in/trends/top-10-best-whatsapp-marketing-2/) 

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า WhatsApp มีความสำคัญแค่ไหน ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับ WhatsApp Business

เปลี่ยนการสนทนาให้กลายเป็นลูกค้ากับ WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการสายโทรและแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[จองการสาธิต ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[เริ่มทดลองใช้ฟรี ](https://app.respond.io/user/register)

## บัญชีธุรกิจ WhatsApp: ข้อมูลพื้นฐาน

ส่วนนี้จะกล่าวถึงนโยบายของ WhatsApp Business, ประเภทของบัญชี WhatsApp Business และราคาสำหรับบัญชีแต่ละประเภท

### นโยบายธุรกิจของ WhatsApp

WhatsApp มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์คุณภาพสูงให้กับผู้ใช้งาน เพื่อให้แพลตฟอร์มยังคงปราศจากสแปม ธุรกิจต้องปฏิบัติตาม [นโยบายธุรกิจ](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=en)และ [นโยบายการค้า](https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/?lang=en) ของ WhatsApp ซึ่งปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และห้ามการค้าสินค้าและบริการที่ผิดกฎหมาย

![เพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มปราศจากสแปม ธุรกิจต่างๆ จะต้องปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทซึ่งปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และห้ามการค้าผลิตภัณฑ์และบริการที่ผิดกฎหมาย. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6L0UfEvmSb3XH0Aey1H1m2/64fbe6c7c01e795b534279690dd3fdd4/UltimateGuideWhatsAppBusiness2_0Image03_82539ac7abaad79c541c38ca09cbff30.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ธุรกิจต่างๆ ต้องแน่ใจว่าข้อมูล เช่น URL เว็บไซต์และหมายเลขฝ่ายสนับสนุนลูกค้าบนโปรไฟล์ธุรกิจของตนถูกต้องและเป็นปัจจุบัน พวกเขาไม่สามารถปลอมตัวเป็นธุรกิจอื่นหรือให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับลักษณะของธุรกิจของพวกเขาได้

หากธุรกิจละเมิดนโยบาย WhatsApp จะจำกัดหรือถอนการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ WhatsApp Business ของพวกเขาจนกว่าจะมีการแก้ไขให้ถูกต้อง เมื่อคุณเข้าใจนโยบายแล้ว เรามาดูประเภทของบัญชี WhatsApp Business กันเถอะ

### ประเภทของบัญชี WhatsApp Business

ที่นี่เราจะแสดงประเภทบัญชี WhatsApp ที่คุณสามารถเลือกใช้ได้ตามขนาดธุรกิจของคุณ พร้อมทั้งวิธีการสมัครสำหรับแต่ละบัญชี

#### บัญชีแอป WhatsApp สำหรับธุรกิจ

[บัญชี WhatsApp Business App](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app) สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าผ่าน WhatsApp ธุรกิจสามารถจัดการการสนทนาของตนได้โดยการตั้งค่า [คำตอบด่วน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-8)และ [ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่โดยอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-9)

![บัญชีที่ใช้สำหรับแอป WhatsApp Business นั้นเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าผ่าน WhatsApp. ธุรกิจสามารถใช้ฟีเจอร์ WhatsApp Business เพื่อจัดการการสนทนาของตนได้โดยการตั้งค่าคำตอบด่วนและข้อความต้อนรับอัตโนมัติและข้อความไม่อยู่ บริษัทต่างๆ สามารถใช้บัญชีแอปธุรกิจได้บนอุปกรณ์สูงสุด 5 เครื่อง ประกอบด้วยโทรศัพท์ 1 เครื่องและอุปกรณ์เพิ่มเติม 4 เครื่อง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/72RYHyc5mdfFKKgq66l3FV/b5e6f71df7547f3621b11382b90efad3/UltimateGuideWhatsAppBusiness2_0Image06_a0299a731f93954bf25ea245f03def9a.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ธุรกิจสามารถใช้บัญชีแอปธุรกิจได้สูงสุด 5 อุปกรณ์ ประกอบด้วยโทรศัพท์ 1 เครื่องและอุปกรณ์เพิ่มเติม 4 เครื่อง เพื่อใช้งานบนอุปกรณ์สูงสุด 10 เครื่อง พวกเขาสามารถสมัครสมาชิก [WhatsApp Business Premium](https://faq.whatsapp.com/1121107608484746/?cms%5Fplatform=android) อย่างไรก็ตามปัจจุบันแผนนี้มีให้บริการเฉพาะในบางประเทศเท่านั้น

โปรดจำไว้ คุณสามารถติดตั้ง WhatsApp Business App บนโทรศัพท์หนึ่งเครื่องเท่านั้นและต้องใช้ [WhatsApp Business Web](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-web) เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์เพิ่มเติม 

![ที่นี่เราจะพูดถึงวิธีการสร้างบัญชีธุรกิจ WhatsApp และการดาวน์โหลด WhatsApp สำหรับธุรกิจ หากต้องการสร้างบัญชีธุรกิจ WhatsApp บนแอป สิ่งที่คุณต้องมีคือซิมการ์ดหรือ e-sim และโทรศัพท์](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1NlXN8MLErBnjW800f4T07/a6aea565edb7d0e284f09a9f46c310cc/UltimateGuideWhatsAppBusiness2_0Image01_35010fb741f8eb13b4483255b6b228d6.png?fm=jpg&q=80&w=640)

เพื่อ [สร้างบัญชี](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-1) สิ่งที่คุณต้องการคือซิมการ์ดหรือ e-sim และโทรศัพท์ เพียงติดตั้งแอป WhatsApp Business และเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับแอปนั้น เพียงเท่านี้คุณก็สามารถเริ่มใช้ WhatsApp Business App ได้ 

หากคุณใช้ Meta Business Suite เพื่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านทาง Facebook Messenger และ Instagram นี่คือตัวเลือกอื่นสำหรับคุณ ปัจจุบันสามารถ [เพิ่มบัญชี WhatsApp Business](https://www.facebook.com/business/help/353293243562513) ลงในกล่องจดหมายของ Meta Business Suite

ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไร หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ไม่สามารถเชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp ที่มีอยู่ใดๆ ได้ หลักการเดียวกันนี้ใช้กับบัญชี API ซึ่งเราจะหารือในหัวข้อถัดไป

#### บัญชี API ของ WhatsApp สำหรับธุรกิจ

WhatsApp Business API ถูกสร้างขึ้นสำหรับบริษัทขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการ [ใช้แพลตฟอร์มกับผู้ใช้หลายคน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users) สำหรับ [การตลาด](https://respond.io/th/blog/whatsapp-marketing), [การขาย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-sales) และ [การสนับสนุน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-customer-service) เนื่องจาก API ไม่มีส่วนต่อประสานผู้ใช้ จึงต้อง [เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาลูกค้าเช่น respond.io](https://help.respond.io/l/th/whatsapp) เพื่อส่งและรับข้อความ 

สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจใช้การทำงานอัตโนมัติที่ก้าวหน้าเพื่อปรับปรุง [การคัดเลือกลูกค้า](https://help.respond.io/l/th/sales-use-case/inbound-sales-enrich-contact-data-and-qualify-leads), [การจัด routing แชท](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) และ [การกำหนดอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) รวมถึง AI เพื่อ [ทำให้ตอบกลับอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/respond-ai#toc-mobile-3), [ปรับปรุงข้อความก่อนส่ง](https://respond.io/th/blog/respond-ai#toc-mobile-4) และ [ช่วยเอเจนต์](https://respond.io/th/blog/respond-ai#toc-mobile-5) ในการตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว

![API บัญชีธุรกิจ WhatsApp คืออะไร? บัญชี API ของ WhatsApp มีอยู่ 2 ประเภท คือ WhatsApp Business API หรือที่เรียกว่า WhatsApp On-premises API และ WhatsApp Cloud API ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ถูกสร้างขึ้นมาสำหรับบริษัทขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการใช้แพลตฟอร์มร่วมกับผู้ใช้หลายรายเพื่อการตลาด การขาย และการสนับสนุน ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3l7ZBHXFqLUysRIkfMYEFq/896460191a64b90fff6db667b30e4437/ultimate-guide-whatsapp-business-30-img-05_b30df13959a608632c86dbc55af79bcd.png?fm=jpg&q=80&w=640)

WhatsApp Business API มาพร้อมกับสองรูปแบบ: WhatsApp On-premises API และ [WhatsApp Cloud API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-cloud-api) 

[เพื่อให้ได้ WhatsApp On-premises API](https://respond.io/th/blog/how-to-get-whatsapp-api#toc-mobile-3) บริษัทจำเป็นต้องทำงานร่วมกับ [ผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ (BSP)](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-1) ซึ่งทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างธุรกิจของคุณและ WhatsApp API ของ WhatsApp จะถูกโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ BSP หรือเซิร์ฟเวอร์ธุรกิจแต่ละแห่ง

| **API ในสถานที่ของ WhatsApp** | **WhatsApp Cloud API**                               |                  |
| ----------------------------- | ---------------------------------------------------- | ---------------- |
| **วิธีการรับการเข้าถึง API**  | BSP                                                  | BSP หรือ Meta    |
| **การโฮสติ้ง**                | เซิร์ฟเวอร์ BSP หรือเซิร์ฟเวอร์ส่วนบุคคลสำหรับธุรกิจ | เซิร์ฟเวอร์เมต้า |

ในทางกลับกัน ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึง WhatsApp Cloud API ได้โดยตรงจาก Meta หรือผ่าน BSP ต่างจาก API แบบ On-premises, API นี้โฮสต์อยู่บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ Meta ควรสังเกตว่า [การตั้งค่าบัญชี Cloud API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-cloud-api#toc-mobile-8)ด้วยตัวเองต้องการความเชี่ยวชาญทางเทคนิค

หากคุณต้องการทำให้กระบวนการขอเข้าถึง WhatsApp Cloud API ง่ายขึ้น แนะนำให้เลือก BSP เช่น respond.io ที่ให้บริการการเข้าถึง API ฟรีและ [กระบวนการสมัครที่ไม่มีปัญหา](https://respond.io/th/blog/how-to-get-whatsapp-api#toc-mobile-5) ต่อไป เรามาสำรวจต้นทุนของการมีบัญชี WhatsApp Business กัน

### ราคา WhatsApp Business

ตอนนี้ที่คุณรู้แล้วว่ามีประเภทบัญชี WhatsApp Business อะไรบ้าง มามองที่ราคาของแต่ละประเภทกันเถอะ

#### ราคา WhatsApp สำหรับธุรกิจ: แอพธุรกิจ

WhatsApp ไม่คิดค่าบริการธุรกิจในการใช้แอป แต่จะมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ เนื่องจากไม่อนุญาตให้ใช้หมายเลขเดียวกันสำหรับ WhatsApp ส่วนตัวและธุรกิจ

![WhatsApp Business ฟรีหรือเปล่า? WhatsApp ไม่เรียกเก็บเงินจากธุรกิจสำหรับการใช้แอป แต่ก็มีค่าใช้จ่ายบางอย่างที่เกี่ยวข้อง ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4V5zeDgpxckoIJvRxUKr9K/729be9013d642e01b397f7165498cd6e/UltimateGuideWhatsAppBusiness2_0Image14_45f24b77cd9c3d28bdf31ac9cf0a010b.png?fm=jpg&q=80&w=640)

หากคุณมีโทรศัพท์คู่ซิมหรือโทรศัพท์ที่รองรับ e-sim คุณสามารถซื้อตั้งซิมเพิ่มเติมและกำหนดหมายเลขนั้นให้กับ [แอพธุรกิจ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app) หากไม่เช่นนั้น คุณจะต้องซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่เพื่อใช้แอปนี้

แม้ว่าธุรกิจจะไม่จำเป็นต้องใช้จ่ายมากเพื่อใช้ WhatsApp Business App แต่ก็ไม่ใช่เช่นนั้นสำหรับ API

#### ราคา WhatsApp สำหรับธุรกิจ: WhatsApp API

การกำหนดราคา API ของ WhatsApp ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลักสองประการ: ประเภทของ API (Cloud หรือ On-Premises) และผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ (BSP) ที่คุณเลือก

BSP ที่ให้บริการ On-Premises API มักจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมพื้นฐานของ WhatsApp ซึ่งอาจแตกต่างกันมาก ตัวอย่างเช่น SleekFlow เรียกเก็บเงิน 15 ดอลลาร์ต่อหมายเลขโทรศัพท์ต่อเดือน ในทางกลับกัน แพลตฟอร์มเช่น respond.io ให้บริการ WhatsApp Cloud API โดยไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมหรือค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่ ช่วยให้ธุรกิจชำระเฉพาะค่าธรรมเนียมโดยตรงจาก WhatsApp เท่านั้น

| API ในสถานที่ของ WhatsApp | WhatsApp Cloud API                                          |                                                       |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์     | อาจรวมถึงค่าธรรมเนียมการติดตั้ง                             | ไม่ต้องตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์                             |
| การโฮสติ้ง                | โฮสต์ด้วยตนเอง                                              | จัดทำโดย Meta                                         |
| รูปแบบการกำหนดราคา        | ต่อข้อความแต่ละเทมเพลต (ผ่าน BSP พร้อมมาร์กอัปที่เป็นไปได้) | ต่อข้อความแต่ละเทมเพลต (ไม่มีมาร์กอัปผ่าน BSP โดยตรง) |

WhatsApp เรียกเก็บเงินจากธุรกิจตามข้อความเทมเพลตที่ส่งมอบแต่ละฉบับ ราคานี้ใช้ได้กับทั้ง Cloud API และ On-Premises API ต่อไปนี้คือจุดสำคัญเพิ่มเติมบางประการที่ Meta แนะนำเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2025:

* คุณจะจ่ายเฉพาะข้อความที่ส่งถึงผู้ใช้เท่านั้น
* WhatsApp จะเรียกเก็บเงินแยกต่างหากสำหรับข้อความเทมเพลตแต่ละฉบับ ขึ้นอยู่กับประเภท: ยูทิลิตี้ การตรวจสอบสิทธิ์ หรือการตลาด ตัวอย่างเช่น การส่งข้อความทางการตลาดหนึ่งข้อความและข้อความยูทิลิตี้หนึ่งข้อความจะทำให้เกิดค่าธรรมเนียมสองรายการ
* ข้อความแบบอิสระและข้อความยูทิลิตี้ที่ส่งภายในหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
* ลดราคาตามปริมาณจะถูกนำมาใช้ — ยิ่งคุณส่งข้อความยูทิลิตี้หรือการตรวจสอบสิทธิ์มากเท่าใด อัตราต่อข้อความของคุณก็ยิ่งถูกลง

นอกจากนี้ บัญชี WhatsApp Business ทุกบัญชีจะได้รับ 1,000 การสนทนาบริการที่ผู้ใช้สร้างขึ้นฟรีต่อเดือน แบ่งปันระหว่างหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด การสนทนาที่เริ่มต้นผ่านโฆษณาคลิกเพื่อไปยัง WhatsApp หรือปุ่ม CTA ของเพจ Facebook จะปลดล็อกหน้าต่างการส่งข้อความฟรี 72 ชั่วโมง โดยที่การตอบกลับทั้งหมด — รวมถึงข้อความเทมเพลต — จะฟรี

ด้วยการอัพเดตเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ จะมีการควบคุมต้นทุนและความโปร่งใสมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อใช้ BSP โดยตรงที่ส่งค่าธรรมเนียมของ WhatsApp โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าการกำหนดราคา API ของ WhatsApp ทำงานอย่างไร มาสำรวจความสามารถในการส่งข้อความที่บัญชีแต่ละประเภทเสนอให้กัน

## WhatsApp Business: ส่งข้อความถึงลูกค้าผ่าน WhatsApp

บัญชีแอป WhatsApp Business และ API ถูกออกแบบโดยคำนึงถึงขนาดธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นฟังก์ชันการส่งข้อความและข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีจึงสะท้อนถึงสิ่งนี้

### WhatsApp สำหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบ 1:1

ส่วนนี้จะอธิบายทุกอย่างเกี่ยวกับการส่งข้อความแบบ 1:1 บนแอปธุรกิจและบัญชี API เรา

#### การส่งข้อความแบบ 1:1 ด้วยบัญชีแอปธุรกิจ

บัญชีแอป WhatsApp Business มอบความยืดหยุ่นอย่างมากให้กับธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้แพลตฟอร์มนี้ ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถส่งข้อความฟรีได้ไม่จำกัดในทุกฟอร์แมต และส่งข้อความแรกให้กับลูกค้าหากพวกเขามีหมายเลขของลูกค้า

![บัญชีธุรกิจใน WhatsApp: บัญชีแอป WhatsApp Business มอบความยืดหยุ่นอย่างมากให้กับธุรกิจขนาดเล็กในการใช้แพลตฟอร์ม โดยอนุญาตให้พวกเขาส่งข้อความฟรีได้ไม่จำกัดจำนวนในรูปแบบใดก็ได้ และส่งข้อความแรกให้ลูกค้าได้หากพวกเขามีหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZusMkCWP8YBxt8NsFYJjl/51d11b14967e415f264ee4412f28b6d1/UltimateGuideWhatsAppBusiness2_0Image08_c8de8b6d239aa3c7178b05c73078b21a.png?fm=jpg&q=80&w=640)

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจทุกประเภทยังคงต้องปฏิบัติตามนโยบายธุรกิจและพาณิชย์ของ WhatsApp เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งสแปมให้ลูกค้า หากลูกค้าจำนวนมากบล็อคหรือรายงานบัญชีธุรกิจ WhatsApp จะระงับบัญชีนั้น

เนื่องจากธุรกิจขนาดใหญ่มีทรัพยากรทางการเงินและลูกค้ามากกว่า คุณจะพบว่ามีกฎการส่งข้อความที่เข้มงวดมากขึ้นสำหรับบัญชี API เมื่อเปรียบเทียบกับแอปธุรกิจ

#### การส่งข้อความแบบ 1:1 ด้วยบัญชี WhatsApp Business API

ด้วยบัญชี WhatsApp Business API ธุรกิจต้อง [ขอความยินยอมจากผู้ติดต่อ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-15) ก่อนที่จะส่งข้อความไปยังพวกเขาและต้องตอบกลับภายในช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง นโยบายเหล่านี้ช่วยป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมลูกค้าและส่งเสริมให้ธุรกิจตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็ว

มีสองประเภทของการสนทนา WhatsApp API, [ตามที่กล่าวมาแล้ว](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business#toc-mobile-5) [การสนทนาด้านบริการ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-10) จะเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจตอบกลับการสนทนาที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้ภายในช่วงเวลาส่งข้อความ 24 ชั่วโมง 

[เทมเพลตข้อความ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-14) จะต้องการเมื่อธุรกิจเริ่มการสนทนานอกช่วงเวลาส่งข้อความ

![รูปภาพแสดงประเภทการสนทนา API ของ WhatsApp: การสนทนาบริการและเทมเพลตข้อความ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3oqBK2X4CitKJg2CNKMWvS/d430f15f9a72d7de831d746015c71f2d/ultimate-guide-whatsapp-business-30-img-11_ce9b02835a09a5eee0b4eee5f4442865.png?fm=jpg&q=80&w=640)

เทมเพลตข้อความ [ต้องได้รับการอนุมัติก่อนจาก WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-template-message#toc-mobile-0) ก่อนที่ธุรกิจจะสามารถส่งได้ ในขณะที่ WhatsApp قد [ปฏิเสธเทมเพลตข้อความของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-template-message#toc-mobile-9) การใช้ [แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด](https://respond.io/th/blog/whatsapp-template-message#toc-mobile-20) บางอย่างสามารถเพิ่มโอกาสในการอนุมัติได้ 

ในส่วนของการสนทนาบริการ ธุรกิจสามารถส่งเนื้อหาประเภทใดก็ได้ตราบใดที่ปฏิบัติตามนโยบายของ WhatsApp ส่วนที่ดีที่สุดคือการสนทนาทั้งสองประเภทสนับสนุนข้อความโต้ตอบที่ช่วยให้ลูกค้าสื่อสารความต้องการและตอบกลับธุรกิจได้อย่างง่ายดาย

> Meta ได้เปิดตัวแนวทางการตั้งค่า WhatsApp ใหม่โดยตรงในบัญชี Meta Business Portfolio ของคุณ ฮับใหม่นี้มีคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อทำให้การตั้งค่า API ของคุณง่ายขึ้นและจัดการคุณสมบัติการส่งข้อความให้ดีขึ้น ตอนนี้คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญได้เร็วขึ้นด้วยเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติก่อนหน้านี้และตรวจสอบสถานะการตรวจสอบและการอุทธรณ์ของเทมเพลตได้ทันที

ตอนนี้คุณเข้าใจเรื่องการส่งข้อความแบบ 1:1 บน WhatsApp เรียบร้อยแล้ว มาดูกันว่าการออกอากาศทำงานอย่างไรในแต่ละบัญชี

### WhatsApp สำหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบออกอากาศ

[การส่งข้อความแบบบรอดแคสต์](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast) เป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากพร้อมกัน แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูน่าสนใจ แต่นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการออกอากาศด้วยแอป WhatsApp Business และ API

#### การส่งข้อความแบบออกอากาศด้วยบัญชีแอปธุกิจ

การออกอากาศผ่านแอป WhatsApp Business เป็นเรื่องง่ายและตรงไปตรงมา ธุรกิจสามารถส่งเนื้อหาในรูปแบบใดก็ได้โดยการสร้างบรอดแคสต์ไปยัง 256 คนต่อ [รายชื่อบรอดแคสต์](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast#toc-mobile-0) ในเวลาเดียวกัน พวกเขาสามารถ [ใช้ป้ายกำกับที่ระบุในธุรกิจ App](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast#toc-mobile-3) เพื่อจัดกลุ่มผู้ติดต่อเป็นกลุ่มต่างๆ

สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาสามารถส่งข้อความ WhatsApp ที่น่าสนใจและตรงเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องได้

![การออกอากาศ WhatsApp สำหรับธุรกิจ: การออกอากาศผ่านแอป WhatsApp Business เป็นเรื่องง่ายและตรงไปตรงมา ธุรกิจมีอิสระที่จะออกอากาศเนื้อหาในรูปแบบใดก็ได้สูงสุด 256 คนต่อรายการออกอากาศในแต่ละครั้ง ธุรกิจสามารถใช้ป้ายกำกับที่มีอยู่ในแอปธุรกิจเพื่อจัดระเบียบผู้ติดต่อเป็นกลุ่มได้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UgxUojcLloLH1QxrXxMWV/ad59e91b4855f797943b128944520711/UltimateGuideWhatsAppBusiness2_0Image10_e4121e0e2421c0412997806e93ceeaaa.png?fm=jpg&q=80&w=640)

อย่างไรก็ตาม การส่งข้อความออกอากาศโดยใช้แอปก็มีข้อเสียเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ธุรกิจต่างๆ จะต้องเพิ่มผู้ติดต่อด้วยตนเองในโทรศัพท์เพื่อส่งข้อความออกอากาศ และเฉพาะอันดับผู้ติดต่อที่บันทึกหมายเลขไว้เท่านั้นที่สามารถรับข้อความออกอากาศได้

แม้ว่าธุรกิจจะไม่มีปัญหาเหล่านี้กับ API แต่ก็มีแนวทางและความสามารถในการส่งข้อความที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจ

#### การส่งข้อความแบบออกอากาศด้วยบัญชี WhatsApp Business API

วิธีเดียวในการส่งบรอดแคสต์ด้วย WhatsApp API คือการใช้ [เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-template-message#toc-mobile-0) มีสามประเภทของเทมเพลตข้อความ ได้แก่ [การสนทนาด้านการตลาด, ยูทิลิตี้ และการตรวจสอบสิทธิ์](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing#four-new-conversation-categories-effective-june-1--2023)

ควรทราบว่า ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2025 WhatsApp จะปรับปรุงวิธีการส่งข้อความทางการตลาดโดยให้ความสำคัญกับผู้ใช้ที่มีการมีส่วนร่วมบ่อยกว่าผู้ใช้คนอื่นๆ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการตอบสนองสูงสุดพร้อมทั้งปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมทั้งหมดได้

![วิธีเดียวที่จะส่งการออกอากาศด้วย API คือการใช้เทมเพลตข้อความ ซึ่งจะต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก WhatsApp วิธีนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งการแจ้งเตือนที่ไม่ใช่ธุรกรรม เช่น ข้อเสนอ หรือการแจ้งเตือนข้อมูล เช่น การอัปเดตการจัดส่ง การอัปเดตบัญชี และอื่นๆ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/74zRjXeMPIzdBGmR1xFHEm/1a1804b473a5740cf781085c2ca27fcd/UltimateGuideWhatsAppBusiness2_0Image11_75ad6e601e7a07fea532b0e1b240bcb9.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ในขณะที่ WhatsApp Business App มีข้อจำกัดในการติดต่อที่ [ชัดเจนต่อบรอดแคสต์](https://respond.io/th/blog/whatsapp-bulk-message#toc-mobile-0) จำนวนผู้ติดต่อที่ธุรกิจสามารถส่งบรอดแคสต์ไปยัง API ขึ้นอยู่กับ [การจำกัดการส่งข้อความ](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits/) ของธุรกิจ นอกจากนี้ ความสามารถในการส่งข้อความออกอากาศขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณเชื่อมต่อ WhatsApp API ของคุณไว้ 

ตัวอย่างเช่น, [โมดูลบรอดแคสต์ของ respond.io](https://help.respond.io/l/th/broadcasts-module/broadcasts-overview) ช่วยให้คุณสร้างเทมเพลตข้อความและส่งเพื่ออนุมัติ, [ตั้งเวลา](https://respond.io/th/blog/whatsapp-schedule-message) และรับการวิเคราะห์บรอดแคสต์สำหรับแคมเปญทั้งหมดของคุณ 

นอกจากนี้ ธุรกิจที่ตั้งเป้าไปยังลูกค้าในสหรัฐฯ ควรทราบว่าตั้งแต่เดือนเมษายน 2025 เป็นต้นไป WhatsApp จะหยุดการจัดการข้อความทางการตลาดไปยังหมายเลขในสหรัฐฯ อย่างชั่วคราว

นอกจากการใช้การออกอากาศเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้ WhatsApp หลายคนพร้อมกันแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถทำเช่นนี้ได้ด้วยการส่งข้อความแบบกลุ่ม

### WhatsApp สำหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบกลุ่ม

บัญชี API ไม่รองรับ [การส่งข้อความในกลุ่ม](https://respond.io/th/blog/whatsapp-group) วิธีเดียวสำหรับธุรกิจในการสร้างกลุ่มคือผ่านแอพ ธุรกิจสามารถใช้การส่งข้อความในกลุ่ม WhatsApp เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมจำนวนมากเหมือนที่พวกเขาทำเมื่อส่งการออกอากาศ 

อย่างไรก็ตาม ข้อความกลุ่มจะใช้สำหรับการสื่อสารอย่างทวิภาคีระหว่างฝ่ายที่เกี่ยวข้องในกลุ่ม WhatsApp ตัวอย่างเช่น ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างกลุ่ม WhatsApp กับลูกค้าสำคัญเพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็น ปัญหา และการอัปเดตต่างๆ ได้

![บัญชี API ไม่สนับสนุนการส่งข้อความแบบกลุ่ม วิธีเดียวที่ธุรกิจสามารถสร้างกลุ่มได้คือผ่านแอป ธุรกิจสามารถใช้การส่งข้อความกลุ่ม WhatsApp เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้ชมขนาดใหญ่ได้เช่นเดียวกับการส่งการออกอากาศ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/RIPEseyp8n8DlYhg2DuB0/eedf42f78ceba1142707eb543d00eafe/UltimateGuideWhatsAppBusiness2_0Image12_c6e736faffc11def1224e338f4e09554.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ธุรกิจสามารถเชิญผู้เข้าร่วมสูงสุด 1,024 คนในกลุ่มจากรายชื่อผู้ติดต่อ ส่งเนื้อหาประเภทใดก็ได้ และสามารถเพิ่มหลายผู้ดูแลระบบเพื่อควบคุมกลุ่มได้ 

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมทุกอย่างเกี่ยวกับการส่งข้อความแล้ว ต่อไปนี้คือฟีเจอร์ WhatsApp ที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจ

## คุณสมบัติพิเศษของ WhatsApp Business

ในส่วนนี้เราจะพูดถึงคุณสมบัติพิเศษของ WhatsApp เช่น WhatsApp Catalog, WhatsApp Cart และ WhatsApp Pay ฟีเจอร์เหล่านี้ใช้ได้เฉพาะในแอป WhatsApp Business เท่านั้น กล่าวได้ว่า มาลองดูฟีเจอร์เหล่านี้อย่างใกล้ชิดกันเถอะ.

### แคตตาล็อก WhatsApp และรถเข็น WhatsApp

[WhatsApp Catalog](https://respond.io/th/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog) ถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา [การตั้งค่าแค็ตตาล็อก](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-2) เป็นเรื่องง่าย. ธุรกิจเพียงต้องอัปโหลดรูปภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน และเพิ่มคำอธิบายและราคาสำหรับแต่ละรายการ 

> ปัจจุบันแคตตาล็อก WhatsApp พร้อมให้บริการบน WhatsApp API แล้ว อัปโหลดผลิตภัณฑ์ของคุณไปยัง [Commerce Manager](https://www.facebook.com/business/help/2371372636254534?id=533228987210412) และเชื่อมต่อพวกเขากับ respond.io ผลิตภัณฑ์ที่อัปโหลดใน Commerce Manager จะซิงค์กับแพลตฟอร์ม respond.io

พวกเขายังสามารถโปรโมต Catalog โดยการ [แบ่งปันลิงค์ Catalog หรือผลิตภัณฑ์ในแอพหรือในเว็บไซต์และช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-2)

![แค็ตตาล็อกนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กใช้ในการจัดแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา การตั้งค่าแค็ตตาล็อกเป็นเรื่องง่าย ธุรกิจเพียงต้องอัปโหลดรูปภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน และเพิ่มคำอธิบายและราคาสำหรับแต่ละรายการ พวกเขายังสามารถโปรโมตแคตตาล็อกได้โดยการแชร์ลิงก์แคตตาล็อกหรือลิงก์ผลิตภัณฑ์ในแอปหรือบนเว็บไซต์อื่นๆ และช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5xGtAFKC48PwPNyI1aHmJN/f8821148e562c6cca21e7962e23bbe79/0001-39526704822_d4ba258c9fbc6daa002687a8ee718769.png?fm=jpg&q=80&w=640)

เมื่อแคตตาล็อกตั้งค่าและได้รับการอนุมัติโดย WhatsApp แล้ว ลูกค้าสามารถเลื่อนดูรายการ เพิ่มสินค้าไปยังรถเข็น WhatsApp และส่งข้อความถึงธุรกิจเพื่อยืนยันการทำธุรกรรม 

ในหลายประเทศ ธุรกิจต้องชี้ลูกค้าไปยังเกตเวย์การชำระเงินของบริษัทเพื่อทำการชำระเงิน เนื่องจาก WhatsApp Pay ยังไม่เป็นที่แพร่หลายในหลายประเทศ

### WhatsApp Pay

[WhatsApp Pay](https://respond.io/th/blog/whatsapp-pay-everything-about-whatsapp-payment) เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถชำระเงินได้ในแอพ ไม่สามารถใช้ได้ในส่วนใหญ่ของประเทศ เนื่องจากการตั้งค่าบริการการชำระเงินในประเทศใด ๆ จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายเฉพาะที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศ

![WhatsApp Pay เป็นหนึ่งในฟีเจอร์บัญชีธุรกิจ WhatsApp ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินในแอปได้ ฉัน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Qf8WmVmYtFclbKEiLpy3A/23fd9169d9420a027fecffe6cedce02d/UltimateGuideWhatsAppBusiness2_0Image13_e3ce51a066e2325fc60ad620462693cd.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ปัจจุบัน WhatsApp Pay มีให้บริการเฉพาะในบราซิลและอินเดียและกับผู้ใช้ที่เลือกในสหรัฐอเมริกา เพราะเหตุนี้ เฉพาะลูกค้าที่อยู่ในภูมิภาคที่ WhatsApp Pay พร้อมใช้งานจึงจะสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้

ตอนนี้เราได้พูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลทุกอย่างเกี่ยวกับประเภทบัญชีแต่ละประเภทแล้ว มาดูความแตกต่างของพวกเขาในส่วนถัดไปกันเถอะ

## แอป WhatsApp Business เทียบกับ WhatsApp Business API 

ตอนนี้ คุณน่าจะมีแนวคิดแล้วว่าผลิตภัณฑ์ WhatsApp ตัวไหนมีความเหมาะสมมากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อทำให้การตัดสินใจนั้นง่ายยิ่งขึ้น เราจะสรุปและเปรียบเทียบคุณสมบัติของแต่ละรุ่น

### คุณควรใช้ผลิตภัณฑ์ WhatsApp ตัวใด?

แอป WhatsApp Business เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับข้อความในระดับต่ำ การเริ่มต้นใช้งานด้วยแอป WhatsApp Business เป็นเรื่องง่ายและประหยัด เนื่องจากธุรกิจต่างๆ เพียงดาวน์โหลดและรับหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ ธุรกิจยังสามารถใช้หมายเลขที่มีอยู่ซึ่งไม่ผูกกับบัญชี WhatsApp ได้อีกด้วย

มันรองรับการส่งบรอดแคสต์และการทำงานอัตโนมัติง่ายๆ เช่น [การตอบกลับด่วน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-quick-reply), [ข้อความทักทายและข้อความไม่อยู่](https://respond.io/th/blog/whatsapp-auto-reply#toc-mobile-0) อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเริ่มรับข้อความจำนวนมากขึ้น คุณจะตระหนักถึงความต้องการฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น AI และการทำงานอัตโนมัติเพื่อจัดการการสนทนาของคุณ

และนี่คือจุดที่ WhatsApp Business API เข้ามามีบทบาท เพื่อให้ย้อนกลับใหม่ คุณสามารถเลือกใช้ API ของ WhatsApp บน-premises หรือ WhatsApp Cloud API

| **หมวดหมู่**                | **WhatsApp Business App**                                   | **WhatsApp On-premises API**                                                                            | **WhatsApp Cloud API**                                                                                  |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **ความสะดวกในการดำเนินการ** | ง่ายมาก                                                     | แตกต่างกันในแต่ละ BSP                                                                                   | บริการตนเอง: ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค BSP: ง่ายมาก                                                       |
| **ความเร็วในการออนบอร์ด**   | เร็วมาก                                                     | แตกต่างกันในแต่ละ BSP                                                                                   | รวดเร็ว                                                                                                 |
| **ค่าใช้จ่าย**              | ฟรี                                                         | แตกต่างกันไปในแต่ละ BSP                                                                                 | จ่ายตามการสนทนา                                                                                         |
| **ผู้ใช้**                  | โทรศัพท์ 1 เครื่อง + อุปกรณ์เสริม 4 เครื่อง                 | ผู้ใช้และอุปกรณ์ไม่มีที่สิ้นสุด                                                                         | ผู้ใช้และอุปกรณ์ไม่มีที่สิ้นสุด                                                                         |
| **ข้อจำกัดในการส่งข้อความ** | ไม่มีข้อจำกัดในการส่งข้อความ                                | \- มีหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง\- ต้องได้รับอนุมัติเทมเพลตข้อความจาก WhatsApp ล่วงหน้า         | \- มีหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง\- ต้องได้รับอนุมัติเทมเพลตข้อความจาก WhatsApp ล่วงหน้า         |
| **คุณสมบัติการออกอากาศ**    | ส่งการออกอากาศถึงผู้ติดต่อนได้สูงสุด 256 ราย                | \- รองรับการแจ้งเตือนที่ไม่ใช่ธุรกรรม\- ขีดจำกัดการส่งออกอากาศขึ้นอยู่กับขีดจำกัดการส่งข้อความของธุรกิจ | \- รองรับการแจ้งเตือนที่ไม่ใช่ธุรกรรม\- ขีดจำกัดการส่งออกอากาศขึ้นอยู่กับขีดจำกัดการส่งข้อความของธุรกิจ |
| **คุณสมบัติพิเศษ**          | รองรับ WhatsApp Catalog, WhatsApp Cart และ WhatsApp Payment | รองรับการเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การส่งข้อความและ WhatsApp CRM                                             | รองรับการเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การส่งข้อความและ WhatsApp CRM                                             |
| **ระบบอัตโนมัติ**           | ข้อความทักทาย ข้อความไม่อยู่ & การตอบกลับด่วน               | ระบบอัตโนมัติขั้นสูง \*ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อ                                                 | ระบบอัตโนมัติขั้นสูง \*ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อ                                                 |

เนื่องจากการรับเข้าถึง On-premises API ผ่าน BSP [มีข้อเสียบางประการ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-cloud-api#toc-mobile-5) บริษัทควรพิจารณาเข้าถึง WhatsApp Cloud API จาก BSP เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายหรือการเพิ่มราคาเพิ่มเติม นอกจากนี้ ธุรกิจยังสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ล่าสุดได้อย่างรวดเร็ว เช่น [WhatsApp Business Calling API](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-calling-api)

Respond.io เป็น [ซอฟต์แวร์การจัดการสนทนาของลูกค้าพร้อม AI](https://respond.io/th/blog/conversational-ai-platform) ที่ให้การเข้าถึง WhatsApp Cloud API ฟรีและทันที เมื่อคุณได้รับการเข้าถึง API จาก respond.io คุณสามารถเชื่อมต่อกับ [กล่องขาเข้าหลายช่องทาง](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication), ใช้ฟีเจอร์ AI และ Automation เพื่อจัดการการสนทนาและอื่นๆ 

ที่สำคัญที่สุด ช่วยให้คุณสามารถจัดการ WhatsApp API ของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ตั้งแต่การตั้งค่าบัญชี WhatsApp Business ไปจนถึงการจัดการค่าธรรมเนียม WhatsApp ของคุณ. 

### ใหม่: ใช้แอป WhatsApp Business และ API พร้อมกัน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัทต้องเลือกระหว่างการใช้แอป WhatsApp Business หรือ WhatsApp API. ตอนนี้ ด้วย WhatsApp Coexistence คุณสามารถใช้ทั้งสองอย่างในหมายเลขเดียวกันได้. หมายความว่าคุณสามารถเก็บหมายเลข WhatsApp Business เดิมของคุณและเชื่อมต่อไปยัง WhatsApp Business Platform (Cloud API) ผ่าน respond.io โดยไม่สูญเสียการเข้าถึงแอปของคุณหรือจำเป็นต้องมีหมายเลขใหม่.

#### ทำไมจึงสำคัญสำหรับทีม

การอยู่ร่วมกันให้ทีมของคุณมีความยืดหยุ่นในการ:

* ใช้ฟีเจอร์ขั้นสูงของ API เช่น ผู้ใช้หลายคน การทำงานอัตโนมัติ การจัดเส้นทาง AI และการรวม CRM ผ่าน respond.io.
* ยังใช้ WhatsApp Business app สำหรับการสนทนาแบบ 1:1 หรือเครื่องมือทางธุรกิจง่าย ๆ เช่น แคตาล็อกและการตอบกลับด่วน.
* รักษาหมายเลขที่มีอยู่ ประวัติการแชทยลูกค้า และการเข้าถึงแอป แม้หลังจากเชื่อมต่อกับ API.

การตั้งค่านี้เหมาะสำหรับทีมที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการพลังของ WhatsApp API โดยไม่ต้องสูญเสียความสะดวกสบายของแอปที่พวกเขาคุ้นเคย.

> ⚠️ หมายเหตุ: ฟีเจอร์บางอย่างของแอป WhatsApp Business เช่น การแชทกลุ่ม รายชื่อออกอากาศ และข้อความที่หายไป จะไม่ทำงานบนฝั่ง API. นอกจากนี้ หากคุณเปิดใช้งานการทำงานร่วมกัน คุณจะสูญเสียเครื่องหมายถูกสีเขียวชั่วคราว (คุณสามารถสมัครใหม่หลังการตั้งค่า).

พร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากพลังของแอปส่งข้อความยอดนิยมของโลกแล้วหรือยัง? [ลองใช้งาน respond.io และ WhatsApp Business API ฟรี](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)!

เปลี่ยนการสนทนาให้กลายเป็นลูกค้ากับ WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการสายโทรและแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[จองการสาธิต ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[เริ่มทดลองใช้ฟรี ](https://app.respond.io/user/register)

## การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณชื่นชอบบทความนี้และอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp Business โปรดอ่านบทความด้านล่าง.

* [WhatsApp CRM: การใช้ Respond.io ร่วมกับการบูรณาการ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-crm)
* [วิธีใช้ WhatsApp Business สำหรับผู้ใช้หลายราย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [เครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp: คำแนะนำในการยืนยันตัวตนธุรกิจ WhatsApp ของคุณ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-green-tick)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-business)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-business)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-business)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-business)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:17:20.892Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4bh3uulLovXu83f35Hms6r/f01d22aa5b0d379e33560ea83d95060c/UltimateGuideWhatsAppBusiness2_0COVER_21a5e1193e66037d7edd2965c8078c26.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4bh3uulLovXu83f35Hms6r/f01d22aa5b0d379e33560ea83d95060c/UltimateGuideWhatsAppBusiness2_0COVER_21a5e1193e66037d7edd2965c8078c26.png","headline":"WhatsApp Business: ภาพรวมบัญชี WhatsApp Business ","alternativeHeadline":"WhatsApp Business: ภาพรวมบัญชี WhatsApp Business ","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-business","datePublished":"2025-04-24T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-04-24T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-10-28T00:42:08.793Z","description":"บทความนี้ครอบคลุมทุกอย่างเกี่ยวกับ WhatsApp ธุรกิจ รวมถึงประเภทของบัญชี WhatsApp Business, ฟีเจอร์ WhatsApp Business รวมถึงข้อจำกัดและราคาที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/th/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-business"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/th/category/concepts"}]}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"WhatsApp Business App vs API in 2025: How to Choose the Right One for Your Business","uploadDate":"2025-12-05T05:17:21.177Z","description":"WhatsApp Business App vs API in 2025: How to Choose the Right One for Your Business","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/rNcothG_jfI/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=rNcothG_jfI","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/rNcothG_jfI"}
```
