---
description: WhatsApp Communities is here to make large-scale communication simple for WhatsApp users. Check our article to discover how communities on WhatsApp work.
title: WhatsApp Communities: A How-To Guide [Dec 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DPrQT3pGQrYjjbsC1eIoP/68ce6c502b3fd7ba4f2b1298d5fe172a/WhatsAppCommunitiesCoverImage_e2375c6ea1f4a4e129b78615d295c4b4.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Concepts](/th/category/concepts)

# ชุมชน WhatsApp: คำแนะนำในการสร้างชุมชนบน WhatsApp \[ธันวาคม 2023\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/th/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

less than a minute read

![WhatsApp Communities: A How-To Guide [Dec 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DPrQT3pGQrYjjbsC1eIoP/68ce6c502b3fd7ba4f2b1298d5fe172a/WhatsAppCommunitiesCoverImage_e2375c6ea1f4a4e129b78615d295c4b4.png?q=70&w=400&fm=avif)

หากคุณเปิด WhatsApp และสังเกตดีๆ คุณอาจจะสังเกตเห็นว่ามีทางลัดใหม่ที่มุมซ้ายบน สิ่งนี้ถูกเพิ่มเข้ามาพร้อมกับการเปิดตัว WhatsApp Communities ซึ่งเป็นวิธีใหม่ในการรวบรวมกลุ่มผู้ใช้ WhatsApp เข้าด้วยกันและปรับปรุงการสื่อสารในระดับขนาดใหญ่ ในบทความนี้ เราจะสอนคุณเกี่ยวกับชุมชนบน WhatsApp ว่าคืออะไร มีอะไรให้เสนอ และที่สำคัญที่สุด คือ วิธีสร้างชุมชน WhatsApp

## WhatsApp เปิดตัวชุมชน: ชุมชน WhatsApp คืออะไร?

ผู้ใช้ Viber ส่วนใหญ่คุ้นเคยกับ [Viber Communities](https://respond.io/th/blog/viber-community)ซึ่งเป็นฟีเจอร์สำหรับธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย ในทำนองเดียวกัน WhatsApp ได้เริ่มเปิดตัว WhatsApp Communities ทั่วโลกฟรีบน Android, iOS และเดสก์ท็อป 

ชุมชนบน WhatsApp ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดระเบียบและนำกลุ่ม WhatsApp ที่เกี่ยวข้อง [](https://respond.io/th/blog/whatsapp-group) มาไว้ภายใต้กลุ่มเดียวกันได้ ผู้ดูแลชุมชนสามารถติดต่อสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลอัปเดตที่สำคัญได้โดยการส่งประกาศ และสมาชิกชุมชนสามารถเชื่อมต่อกันได้โดยการสำรวจและสนทนาในกลุ่มต่างๆ ที่สำคัญกับพวกเขา

พูดอีกอย่างก็คือ มันก็เหมือนกับซูเปอร์กรุ๊ปที่มีพื้นที่เฉพาะเพื่อพูดคุยหัวข้อเฉพาะ  
ชุมชนบน WhatsApp ทุกแห่งมีรูปโปรไฟล์ คำอธิบาย และรายชื่อกลุ่มที่สมาชิกสามารถเข้าร่วมได้เมื่อมีการร้องขอ 

WhatsApp Communities เป็นบริการฟรีสำหรับผู้ใช้แอป WhatsApp ส่วนตัวทุกคน แต่ยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับแอป WhatsApp Business หรือ WhatsApp API ในขณะนี้ WhatsApp อ้างว่า Communities จะ “[เปิดให้ทุกคนใช้งานได้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า](https://blog.whatsapp.com/communities-now-available#:~:text=To get started, tap on,scratch or add existing groups.)” แต่ยังไม่ได้มีการเปิดเผยรายชื่อประเทศที่รองรับ

ในหัวข้อถัดไป เราจะเจาะลึกฟีเจอร์ชุมชน WhatsApp มากขึ้น

## ชุมชน WhatsApp: คุณสมบัติ

สนใจที่จะสร้างชุมชน WhatsApp หรือไม่? ในการเริ่มต้น คุณควรทราบว่ามีผู้ใช้สองประเภทในชุมชน WhatsApp: 

* **ผู้ดูแลระบบ** มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและจัดการชุมชน ขณะเดียวกันก็มีอำนาจในการดูแลกลุ่มต่างๆ ของชุมชนอีกด้วย
* **สมาชิก** คือผู้ที่เข้าร่วมในชุมชน WhatsApp แต่ไม่มีความสามารถในการจัดการ

ชุมชนสามารถมีผู้ดูแลระบบได้มากถึง 20 ราย รวมถึงผู้สร้างชุมชน และสมาชิกรวมทั้งหมด 5,000 ราย ผู้ดูแลชุมชนสามารถเพิ่มกลุ่มได้สูงสุด 50 กลุ่ม โดยแต่ละกลุ่มมีสมาชิกได้สูงสุด 1,024 คน

![ภาพนี้แสดงคุณลักษณะทั่วไปของชุมชน WhatsApp ได้แก่ บทบาทการจัดการแบบแบ่งชั้น เข้าร่วมได้โดยคำเชิญเท่านั้น มีผู้ดูแลระบบสูงสุด 20 คน และสมาชิกสูงสุด 500 คน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2OFaaDiTq3jIFdFfyRKRJi/e4a19d28d7c523073417240e5741ce50/Concepts_WhatsAppCommunitiesImage01_d589b119ec93cab0ec984c603a73a770.png?fm=avif&w=1000) 

การเข้าร่วมชุมชนไม่ใช่เรื่องง่ายเนื่องจากไม่สามารถค้นหาได้ วิธีเดียวที่จะเข้าร่วมได้คือผ่านคำเชิญของผู้ดูแลระบบ ทั้งผู้ดูแลระบบและสมาชิกสามารถออกจากชุมชนได้อย่างเงียบ ๆ ตลอดเวลา เนื่องจากการออกจากกลุ่มจะไม่ประกาศให้ทราบในกลุ่มใดๆ

สุดท้ายนี้ WhatsApp มีความเปิดกว้างมากเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว [ของชุมชน WhatsApp](https://faq.whatsapp.com/402582381704340/)โดยยึดมั่นในนโยบายการเข้ารหัสแบบ end-to-end ชุมชน WhatsApp ยังมาพร้อมกับฟีเจอร์ข้อความที่น่าสนใจบางอย่าง ซึ่งเราจะอธิบายต่อไป

### ชุมชน WhatsApp: ฟีเจอร์ข้อความ

โดยค่าเริ่มต้น ชุมชน WhatsApp ทุกชุมชนจะมีกลุ่มการประกาศที่มีผู้เข้าร่วมได้ 5,000 คน กลุ่มการประกาศจะถูกปักหมุดไว้ที่ด้านบนของเมนูชุมชน และจะระบุด้วยไอคอนลำโพง

บุคคลทั้งหมดในชุมชนจะอยู่ในกลุ่มนี้ ซึ่งผู้ดูแลระบบสามารถประกาศและข้อความที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ไปยังสมาชิกทุกคนในชุมชนได้ สมาชิกไม่สามารถแชทในกลุ่มการประกาศได้ แต่สามารถอ่านข้อความที่ส่งโดยผู้ดูแลระบบได้เท่านั้น 

ผู้ใช้จะถูกเพิ่มเข้าไปในกลุ่มการประกาศโดยอัตโนมัติเมื่อเข้าร่วมชุมชน WhatsApp เมื่อเข้าไปแล้ว พวกเขาสามารถขอเข้าถึงกลุ่มใดๆ ที่อยู่ในรายการเพื่อสนทนากับคนอื่นๆ ได้ ผู้ใช้ที่ละทิ้งกลุ่มการประกาศจะออกจากชุมชน

![ภาพนี้แสดงฟีเจอร์ข้อความ WhatsApp+ชุมชน ได้แก่ กลุ่มการประกาศ, โพลในแชท, การแชร์ไฟล์สูงสุด 2GB และการโทรด้วยเสียงสำหรับผู้คนสูงสุด 32 คน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/79DmqnLGUEbJ1g7eLhgKJ8/93cb4b8002874958b81e05b02671e819/Concepts_WhatsAppCommunitiesImage02_8e4006bed41692ebdb3c170186092bc3.png?fm=avif&w=1000) 

WhatsApp ยังได้เปิดตัวฟีเจอร์การส่งข้อความบางอย่างเพื่อใช้ประโยชน์จากการเปิดตัว WhatsApp Communities ให้ได้มากที่สุด

* [ปฏิกิริยา Emoji](https://faq.whatsapp.com/3394151177479186/?cms%5Fplatform=android) เพื่อให้สามารถโต้ตอบได้อย่างชัดเจนและหลีกเลี่ยงการทำให้แชทเต็มไปด้วยข้อความ
* [การสำรวจในแชท](https://faq.whatsapp.com/796470361614974/?cms%5Fplatform=web) เพื่อรับความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ในกลุ่ม WhatsApp แต่ละกลุ่ม
* [การแบ่งปันไฟล์](https://blog.whatsapp.com/reactions-2gb-file-sharing-512-groups#:~:text=In addition, you can now,small businesses and school groups.) สูงสุด 2 กิกะไบต์ต่อไฟล์สำหรับทุกกลุ่ม รวมทั้งกลุ่มการประกาศด้วย
* [การโทรด้วยเสียงที่ใหญ่ขึ้น](https://faq.whatsapp.com/829612741557179/?cms%5Fplatform=android&helpref=hc%5Ffnav)สามารถรองรับผู้คนในกลุ่มเดียวกันได้สูงสุด 32 คน

ฟังก์ชันข้อความมีความสำคัญ แต่การควบคุมดูแลชุมชนก็สำคัญเช่นกัน มาดูกันว่า WhatsApp Communities มีฟีเจอร์การควบคุมดูแลอะไรบ้าง

### ชุมชน WhatsApp: ความสามารถในการควบคุม

ผู้ดูแลระบบมีสิทธิ์ควบคุมชุมชน WhatsApp ของตนเองอย่างเต็มที่ เนื่องจากพวกเขาต้องรับผิดชอบในการดูแลรักษาให้ชุมชนปลอดจากเนื้อหาที่เป็นอันตราย สแปม และการประพฤติตัวที่ไม่เหมาะสม สิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้มีดังต่อไปนี้:

* จัดการข้อมูลชุมชน เช่น ชื่อชุมชน คำอธิบาย และรูปโปรไฟล์
* สร้างกลุ่มใหม่ เพิ่มกลุ่มที่มีอยู่แล้ว หรือลบออกจากชุมชน โปรดทราบว่าสมาชิกกลุ่มทั้งหมดจะกลายเป็นสมาชิกชุมชนเมื่อมีการเพิ่มกลุ่มที่มีอยู่
* รายงานและลบสมาชิกที่ละเมิดออกจากกลุ่มหรือชุมชน
* [ทำให้สมาชิกเป็นผู้ดูแลระบบ](https://faq.whatsapp.com/441425088132574/?cms%5Fplatform=web&helpref=hc%5Ffnav) ในชุมชน
* [ลดระดับผู้ดูแลระบบเป็นสถานะสมาชิก](https://faq.whatsapp.com/632037368402886/?cms%5Fplatform=web&helpref=hc%5Ffnav) หากพวกเขาไม่ได้ปฏิบัติตามกฎของชุมชน
![ภาพนี้แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ผู้ดูแล WhatsApp ของชุมชนสามารถทำได้ในแง่ของการควบคุมดูแล ต่อไปนี้คือสิ่งบางอย่าง: แก้ไขข้อมูลชุมชน; สร้าง เพิ่ม และลบกลุ่ม ลบสมาชิกชุมชน และลบข้อความ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5Ai13aaJgOKNafEEshN9Jg/3a3864eb6ad5179b8ca3742253147615/Concepts_WhatsAppCommunitiesImage03_0680177845f025aeaf07a7766a5e35e9.png?fm=avif&w=1000) 

ผู้ดูแลชุมชนจะสามารถลบข้อความส่วนบุคคลที่ไม่เหมาะสม สแปม หรือนอกหัวข้อจากห้องแชทกลุ่มใดๆ ตามดุลยพินิจของตนเองได้ ผู้สร้างชุมชนไม่สามารถถูกลบออกจากชุมชนได้และเฉพาะพวกเขาเท่านั้นที่สามารถปิดใช้งานชุมชนทั้งหมดได้

จนถึงตอนนี้ เราได้เปิดตัว WhatsApp Communities และฟีเจอร์ต่างๆ ของมันแล้ว ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่า "ชุมชนมีประโยชน์สำหรับธุรกิจแค่ไหน"

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## เหตุใดจึงควรใช้ชุมชน WhatsApp เพื่อธุรกิจ

หากคุณเคยเข้าเยี่ยมชมศูนย์การเรียนรู้ของ WhatsApp Communities คุณน่าจะสังเกตเห็นว่าสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงบางกลุ่ม (การศึกษา กลุ่มอาสาสมัครและสุขภาพ เป็นต้น) 

เนื่องจากชุมชนไม่สามารถค้นหาได้ภายในแอปและการเข้าร่วมต้องมีการเชิญเท่านั้น จึงไม่สามารถใช้เพื่อเพิ่มการมองเห็นธุรกิจได้ หากเรื่องนี้สำคัญกับคุณ ลองพิจารณา [ลองใช้ Viber Communities](https://respond.io/th/blog/viber-community#toc-mobile-4) หากลูกค้าของคุณก็ใช้ Viber เหมือนกัน

อย่างไรก็ตาม ชุมชน WhatsApp ยังคงสามารถนำประโยชน์มาสู่ธุรกิจของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับ [การตลาดผ่าน WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-marketing) ในส่วนนี้เราจะหารือว่าฟีเจอร์นี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย รองรับลูกค้า และสร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

### ชุมชน WhatsApp: เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม

คุณลักษณะการสำรวจใหม่มีให้ใช้งานสำหรับกลุ่ม WhatsApp และแน่นอน รวมถึงกลุ่มในชุมชน WhatsApp ด้วย มันช่วยให้ธุรกิจสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบของกลุ่มเป้าหมายได้ 

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มสามารถใช้แบบสำรวจ WhatsApp เพื่อถามกลุ่มลูกค้าเกี่ยวกับรสโซดาที่พวกเขาชื่นชอบ ในทำนองเดียวกัน ผู้จัดงานสามารถใช้แบบสำรวจ WhatsApp เพื่อประมาณจำนวนคนที่เข้าร่วมงานปาร์ตี้ส่วนตัว 

![ภาพนี้แสดงวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมกับชุมชน WhatsApp โดยใช้การสำรวจความคิดเห็น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มสามารถใช้แบบสำรวจ WhatsApp เพื่อถามกลุ่มลูกค้าเกี่ยวกับรสโซดาที่พวกเขาชื่นชอบ ในทำนองเดียวกัน ผู้จัดงานสามารถใช้แบบสำรวจ WhatsApp เพื่อประมาณจำนวนคนที่เข้าร่วมงานปาร์ตี้ส่วนตัว](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DbXEmSpXlxDvYVpDI1bEy/5f1ac853ba36cc73549bae3f709f0644/Concepts_WhatsAppCommunitiesImage051_58c79dda6ea3a343834fd79439cebeab.png?fm=avif&w=1000) 

ทั้งผู้ดูแลชุมชนและสมาชิกกลุ่มสามารถเข้าถึงผลการสำรวจได้โดยใช้ปุ่ม _ดูคะแนนโหวต_ ใต้การสำรวจ เป็นโซลูชันที่เป็นผลดีต่อทั้งสองฝ่าย: ลูกค้าชื่นชอบธุรกิจที่สื่อสารอย่างเปิดเผย และธุรกิจสามารถเข้าถึงคำติชมจากลูกค้าได้ฟรี

### ชุมชน WhatsApp: สร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณ

ชุมชน WhatsApp นำเสนอโอกาสให้กับแบรนด์บูติกที่มีกลุ่มเป้าหมายพิเศษหรือ VIP แบรนด์สามารถส่งลิงก์คำเชิญไปยังลูกค้าพร้อมโปรไฟล์ที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาได้ 

![ภาพนี้แสดงวิธีสร้างชุมชน WhatsApp รอบๆ แบรนด์ของคุณ การเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ใกล้ชิดพร้อมการเข้าถึงข้อมูลหรือกิจกรรมที่เลือกอย่างเป็นส่วนตัวทำให้สมาชิกมีความพิเศษเฉพาะ ซึ่งอาจช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของพวกเขาได้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4yf92YUHNgpk7nSjskvsFc/4338fbd0b92255cd2bbee54e33c97b60/Concepts_WhatsAppCommunitiesImage06_23af9544f9432edcbaa13338701f08c0.png?fm=avif&w=1000) 

การเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ใกล้ชิดพร้อมการเข้าถึงข้อมูลหรือกิจกรรมที่เลือกอย่างเป็นส่วนตัวทำให้สมาชิกมีความพิเศษเฉพาะ ซึ่งอาจช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของพวกเขาได้

### ชุมชน WhatsApp: ปรับปรุงเสียงของบริษัท

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ที่ติดต่อสื่อสารกันในระดับขนาดใหญ่ผ่านทาง WhatsApp สามารถให้ทุกคนเข้าใจตรงกันได้ง่ายขึ้น ด้วยกลุ่มประกาศ การประกาศทั้งหมดมาจากเสียงเดียว ลดโอกาสการสื่อสารที่ผิดพลาด 

![ภาพนี้แสดงวิธีการปรับปรุงเสียงของบริษัทโดยใช้ชุมชนบน WhatsApp ไม่ว่าคุณจะพูดคุยกับลูกค้าหรือพนักงานในชุมชนของคุณ ทุกคนก็จะได้รับข้อมูลอัปเดตเดียวกัน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/fWLA3XuTps1CFhcGEScCw/b172ddea1d0f081e1fc32d5bd8d526e0/Concepts_WhatsAppCommunitiesImage12_f40e6db6d6b071c3d519c296cec336a0.png?fm=avif&w=1000) 

ไม่ว่าคุณจะกำลังพูดคุยกับลูกค้าหรือพนักงานในชุมชนของคุณ ทุกคนจะได้รับข้อมูลเดียวกัน ในหัวข้อถัดไป เราจะแสดงขั้นตอนในการสร้างชุมชน WhatsApp ให้คุณดู

## วิธีการสร้างชุมชน WhatsApp

หาก WhatsApp Communities มีให้บริการในประเทศของคุณแล้ว คุณจะมีตัวเลือกในการสร้างชุมชนจากแอป WhatsApp บนโทรศัพท์หรือเดสก์ท็อปของคุณ ในการสร้างชุมชน WhatsApp ให้เปิด WhatsApp บนอุปกรณ์ที่คุณเลือกและทำตามขั้นตอนเหล่านี้: 

**1\. ไปที่** แท็บชุมชน และกด _ชุมชนใหม่._

**2\. กรอก** ชื่อชุมชน คำอธิบาย และรูปโปรไฟล์ แตะลูกศรสีเขียวเมื่อเสร็จสิ้น

![ภาพนี้แสดงวิธีการสร้างชุมชนบน WhatsApp หาก WhatsApp Communities มีให้บริการในประเทศของคุณแล้ว คุณจะมีตัวเลือกในการสร้างชุมชนจากแอป WhatsApp บนโทรศัพท์หรือเดสก์ท็อปของคุณ ในการสร้างชุมชน WhatsApp ให้เปิด WhatsApp บนอุปกรณ์ที่คุณเลือกและทำตามขั้นตอนเหล่านี้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6C1GJ0rU33KU67BLNx0mzX/8b80ec044f2b18154425984bb86a9574/Concepts_WhatsAppCommunitiesImage07_2542762687d03852d78d82c75ef3048e.png?fm=avif&w=1000) 

**3\. แตะ** _สร้างกลุ่มใหม่_หรือ_เพิ่มกลุ่มที่มีอยู่_

* หากคุณเลือก _สร้างกลุ่มใหม่_ให้เพิ่มไอคอนกลุ่ม คำอธิบายสั้นๆ และหัวเรื่องกลุ่ม ซึ่งเป็นชื่อกลุ่มที่ผู้เข้าร่วมทุกคนจะเห็น
* หากคุณเลือก _เพิ่มกลุ่มที่มีอยู่_ให้เลือกกลุ่มที่จะเพิ่ม จากนั้นแตะไอคอนลูกศรสีเขียว โปรดทราบว่ากลุ่มที่มีอยู่ทั้งหมดที่คุณเพิ่มจะยังคงมีผู้ดูแลกลุ่มเดิมอยู่ แต่พวกเขาจะไม่กลายเป็นผู้ดูแลชุมชน เว้นแต่คุณจะโปรโมตพวกเขา

**4\. แตะ** ไอคอนเครื่องหมายถูกสีเขียวเมื่อเสร็จสิ้น จากนั้น _ดูชุมชน_

และคุณก็พร้อมแล้ว! ขั้นตอนต่อไปคือการขยายชุมชน WhatsApp ของคุณโดยการส่งคำเชิญไปยังลูกค้าหรือผู้ร่วมงานของคุณ มาดูกันว่าจะทำอย่างไร

## วิธีขยายชุมชน WhatsApp

ตามที่กล่าวไว้ ผู้ดูแลระบบจะต้องแชร์ลิงก์คำเชิญเพื่อนำสมาชิกเข้าสู่ชุมชน WhatsApp อีกครั้งคุณสามารถทำได้จากแอป WhatsApp บนโทรศัพท์หรือเดสก์ท็อปของคุณ:

**1\. เปิดชุมชน WhatsApp** แล้วคลิกบนชื่อชุมชน

**2\. เลือก**_เชิญสมาชิก_ หากคุณกำลังทำจากโทรศัพท์ สำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อป เลือก _ดูสมาชิก_ จากนั้นเลือก _เชิญเข้าร่วมชุมชนผ่านลิงก์_

**3\. เลือก** ว่าคุณต้องการแชร์ลิงก์คำเชิญชุมชนอย่างไรจากตัวเลือกที่มี

![ภาพนี้แสดงวิธีการขยายชุมชนบน WhatsApp โดยใช้ลิงก์คำเชิญ ผู้ดูแลระบบต้องแชร์ลิงก์คำเชิญเพื่อนำสมาชิกเข้าสู่ชุมชน WhatsApp สามารถทำได้จากแอป WhatsApp บนโทรศัพท์หรือเดสก์ท็อปของคุณ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6gJ3xhueFha1boerGs6uWk/108cb7de1121ffb2c204e0f93f1c9143/Concepts_WhatsAppCommunitiesImage091_8985919c256c7e0847f74f8a86140364.png?fm=avif&w=1000) 

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะสร้างชุมชนของคุณเองและเพิ่มสมาชิกเพื่อให้ชุมชนเติบโต แต่บางทีคุณอาจไม่แน่ใจว่าจะใช้มันอย่างไรให้เหมาะกับกรณีการใช้งานของคุณ ไม่ต้องกังวล เราจะแบ่งปันไอเดียบางอย่างในหัวข้อต่อไปนี้

## ธุรกิจของคุณจะใช้ชุมชนบน WhatsApp ได้อย่างไร

เนื่องจากฟีเจอร์นี้ค่อนข้างใหม่และได้รับการออกแบบมาในตอนแรก [เพื่อความร่วมมือระหว่างองค์กรชุมชน](https://blog.whatsapp.com/communities-now-available)จึงไม่มีประวัติยาวนานของบริษัทต่างๆ ที่ใช้ WhatsApp Communities เพื่อธุรกิจ 

ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม เราได้พบแอปพลิเคชันที่น่าสนใจบางประการที่เหมาะกับธุรกิจส่วนใหญ่ที่ใช้ [WhatsApp สำหรับการตลาด](https://respond.io/th/blog/whatsapp-marketing) และการสื่อสารภายใน

### ใช้ชุมชน WhatsApp เพื่อแบ่งปันการอัปเดตและโปรโมชัน

ดังที่ได้กล่าวไว้ กลุ่มการประกาศมีสมาชิกจำนวนมากและมีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถส่งข้อความได้ พวกเขาสามารถเป็นวิธีที่ดีในการแบ่งปันข้อมูลอัปเดตและโปรโมชั่นได้ฟรี!

![ภาพนี้แสดงวิธีใช้ชุมชนบน WhatsApp เพื่อรับอัปเดตและโปรโมชัน ธุรกิจขนาดเล็กที่เคยต้องจัดการกลุ่ม WhatsApp ต่างๆ สำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน ตอนนี้สามารถนำทุกกลุ่มมารวมกันเป็นชุมชนเดียวเพื่อการสื่อสารกับลูกค้าและความร่วมมือของผู้ดูแลระบบที่มีระบบระเบียบมากขึ้น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4WZskFpe7YKQErnQvIqFJh/691643d4ffcdfbd245ea1ee5afda8aa2/Concepts_WhatsAppCommunitiesImage101_0ef3b7218a26845f6a984fae0d471aa5.png?fm=avif&w=1000) 

ธุรกิจขนาดเล็กที่เคยต้องจัดการกลุ่ม WhatsApp ต่างๆ สำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน ตอนนี้สามารถนำกลุ่มทั้งหมดมารวมกันเป็นชุมชนเดียวเพื่อการสื่อสารกับลูกค้าและความร่วมมือของผู้ดูแลระบบที่มีระบบระเบียบมากขึ้น

### ใช้ชุมชน WhatsApp เพื่อสนับสนุนลูกค้า

ด้วยชุมชน WhatsApp สมาชิกสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือที่ต้องการในแชทกลุ่มได้ตลอดเวลา ความช่วยเหลือนี้ไม่เพียงแต่จะได้รับจากผู้ดูแลระบบชุมชนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาชิกคนอื่นๆ ที่มีประสบการณ์ในเรื่องนี้ด้วย 

![ภาพนี้แสดงวิธีใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อรองรับลูกค้า สมาชิกสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือที่ต้องการได้เสมอจากการแชทกลุ่ม ความช่วยเหลือนี้จะไม่เพียงแต่ได้รับจากผู้ดูแลระบบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาชิกคนอื่นๆ ที่มีประสบการณ์ในเรื่องนี้ด้วย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/385s5K65B7C663R53pUPUv/24c1f78c2205c06e8f464f6d70331544/Concepts_WhatsAppCommunitiesImage061_93a876f1451ab034c2f0986b1a20060f.png?fm=avif&w=1000) 

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ดูแลระบบของชุมชนขนาดใหญ่สามารถสร้างกลุ่มต่างๆ หลายกลุ่มที่มีขอบเขตความสนใจต่างกันได้ ตัวอย่างเช่น โรงยิมในท้องถิ่นสามารถให้ความรู้แก่ลูกค้าได้ในหลายกลุ่ม เช่น _โภชนาการ_, _การลดน้ำหนัก_ และ _โยคะ_เป็นต้น

### ใช้ชุมชน WhatsApp เพื่อการสื่อสารภายใน

ธุรกิจบางแห่งใช้ WhatsApp เพื่อการสื่อสารภายในแล้ว ในขณะที่บริษัทขนาดเล็กอาจใช้กลุ่ม WhatsApp ได้ แต่บริษัทขนาดใหญ่ก็สามารถใช้คุณสมบัติเช่นชุมชน WhatsApp เพื่อสร้างกลุ่มสำหรับทีมงานต่างๆ ได้อย่างแน่นอน

ก่อนการเปิดตัวชุมชน บริษัทไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเก็บพนักงานทั้งหมดไว้ในกลุ่มเดียว หรือสร้างกลุ่มแยกสำหรับแต่ละแผนก พวกเขาต้องเลือกระหว่างการสนทนาที่ไม่เป็นระเบียบหรือการแชทที่ไม่ต่อเนื่องกันหลายรายการ

![ภาพนี้แสดงวิธีใช้ฟีเจอร์นี้สำหรับการสื่อสารภายใน กลุ่มประกาศมีประโยชน์สำหรับข้อมูลที่สำคัญจากผู้อำนวยการของบริษัทหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3u8AXtSk8AiXGOj07Dpc9o/10a0812094fc2de1aa0b9be864d34dfb/Concepts_WhatsAppCommunitiesImage10_e6a86246a5a4e8914c4ac3a1377fb5c6.png?fm=avif&w=1000) 

ขณะนี้กลุ่มการประกาศมีประโยชน์สำหรับข้อมูลที่สำคัญจากผู้อำนวยการของบริษัทหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล

นอกจากนี้ ด้วยการปรับปรุงที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้สำหรับการโทรด้วยเสียงและไฟล์เสียงที่มีปริมาณมาก WhatsApp จึงเข้าใกล้การเป็นเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจที่แข็งแกร่งเช่นเดียวกับ Slack ไปอีกขั้นหนึ่ง

## ชุมชน WhatsApp เหมาะกับคุณหรือไม่?

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดย่อมที่ใช้แอป WhatsApp ส่วนบุคคล ชุมชนเป็นช่องทางที่ดีในการสนทนากับลูกค้าและเผยแพร่ข้อความถึงสมาชิกในกลุ่มประกาศ

แม้ว่าธุรกิจที่ใช้แอป WhatsApp Business จะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ชุมชนได้ แต่พวกเขาสามารถเริ่มการสื่อสารแบบกลุ่มโดยการส่ง [การเผยแพร่ที่กำหนดเป้าหมายถึงผู้ติดต่อ WhatsApp สูงสุด 256 ราย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast#toc-mobile-0) ในครั้งเดียวได้ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ติดต่อไม่จำเป็นต้องเข้าร่วมกลุ่มใดๆ เพื่อรับการออกอากาศของคุณ

หากคุณเป็น SME หรือองค์กรที่มีผู้ชม WhatsApp จำนวนมาก ทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือ [รับบัญชี WhatsApp Business API](https://respond.io/th/blog/how-to-get-whatsapp-api) สิ่งนี้จะ [เพิ่มขีดจำกัดการเผยแพร่ของคุณ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-bulk-message#toc-mobile-1) ได้อย่างมาก และคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับกล่องข้อความเช่น respond.io เพื่อฟีเจอร์ขั้นสูงเพิ่มเติมอย่าง [การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-auto-reply) [การตรวจสอบติ๊กสีเขียว WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-green-tick) และการทำงานอัตโนมัติในแชทสำหรับ [การตลาดของ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-marketing) [การขาย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-sales) หรือ [การสนับสนุน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-customer-service).

หลังจากคุณเพิ่มขีดจำกัดการออกอากาศแล้ว คุณจะคาดหวังว่าจะมีกล่องจดหมายเต็มไปด้วยข้อความตอบกลับสำหรับการออกอากาศของคุณ หากต้องการจัดการการสนทนาหลายช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพและเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่แชร์มีความสม่ำเสมอ ให้สำรวจความสามารถของ respond.io's [AI Agent](https://help.respond.io/l/th/automate-conversations/maximize-customer-service-potential-with-ai-agent)

คุณต้องการ WhatsApp สำหรับการส่งข้อความแบบตัวต่อตัว[](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-9)และ[สำหรับการส่งข้อความจำนวนมาก](https://respond.io/th/blog/whatsapp-bulk-message#toc-mobile-0)หรือไม่ [ทดลองใช้ respond.io ฟรี](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) และ [เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp API ของคุณ](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start) เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## อ่านเพิ่มเติม

คุณคิดว่าการอ่านนี้มีความน่าสนใจหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น เราขอแนะนำให้คุณดูบทความต่อไปนี้

* [WhatsApp Pay: ทุกอย่างเกี่ยวกับการชำระเงินผ่าน WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-pay-everything-about-whatsapp-payment)
* [คำอธิบาย WhatsApp Business: ค้นหาคำอธิบายที่ดีที่สุดสำหรับ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-description-sample)
* [WhatsApp Yellow Pages: วิธีใช้ไดเร็กทอรีธุรกิจ WhatsApp ใหม่](https://respond.io/th/blog/whatsapp-yellow-pages)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-communities)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-communities)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-communities)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-communities)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:16:14.566Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DPrQT3pGQrYjjbsC1eIoP/68ce6c502b3fd7ba4f2b1298d5fe172a/WhatsAppCommunitiesCoverImage_e2375c6ea1f4a4e129b78615d295c4b4.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DPrQT3pGQrYjjbsC1eIoP/68ce6c502b3fd7ba4f2b1298d5fe172a/WhatsAppCommunitiesCoverImage_e2375c6ea1f4a4e129b78615d295c4b4.png","headline":"WhatsApp Communities: A How-To Guide [Dec 2023]","alternativeHeadline":"WhatsApp Communities: A How-To Guide [Dec 2023]","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-communities","datePublished":"2023-12-13T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-12-13T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:49:38.219Z","description":"WhatsApp Communities is here to make large-scale communication simple for WhatsApp users. Check our article to discover how communities on WhatsApp work.","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/th/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-communities"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/th/category/concepts"}]}]
```
