---
description: กำลังมองหาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในระบบดูแลสุขภาพหรือไม่? ค้นพบประโยชน์ของการใช้ WhatsApp สำหรับการดูแลสุขภาพและปรับปรุงการส่งข้อความของคุณวันนี้
title: WhatsApp สำหรับการดูแลสุขภาพ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ [กรกฎาคม 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Yq92bZ18m4K0xdnrFKllK/382e15337e521d2f890295fe242bda63/concepts-whatsapp-for-healthcare-cover_c9df6d4d728679fbb00b47c25f1c6904.jpg
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Concepts](/th/category/concepts)

# WhatsApp สำหรับการดูแลสุขภาพ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ \[กรกฎาคม 2023\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/th/author/roman-filgueira)

· 24 Nov 2025

·

less than a minute read

![WhatsApp สำหรับการดูแลสุขภาพ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ [กรกฎาคม 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Yq92bZ18m4K0xdnrFKllK/382e15337e521d2f890295fe242bda63/concepts-whatsapp-for-healthcare-cover_c9df6d4d728679fbb00b47c25f1c6904.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

การระบาดของ COVID-19 ทำให้การนำ WhatsApp มาใช้เพื่อการดูแลสุขภาพกลายมาเป็นประเด็นสำคัญ สถาบันและองค์กรต่างๆ ทั่วโลกจำนวนมากกำลังนำ WhatsApp Healthcare มาใช้ในการให้บริการและโซลูชั่นในลักษณะที่ลดค่าใช้จ่ายเบื้องต้น และมอบการสนับสนุนที่รวดเร็ว ปลอดภัย และเป็นส่วนตัวแก่ผู้ป่วย แม้ในช่วงวิกฤตการณ์ก็ตาม ในบทความนี้ เราจะพูดถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มต้นใช้งานธุรกิจ WhatsApp สำหรับการดูแลสุขภาพ

## WhatsApp สำหรับการดูแลสุขภาพคืออะไร?

WhatsApp สำหรับการดูแลสุขภาพหมายถึงการใช้ WhatsApp เป็นเครื่องมือเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการการดูแลสุขภาพ ผู้ป่วย และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

ด้วยการใช้งานสมาร์ทโฟนอย่างแพร่หลาย WhatsApp จึงได้กลายมาเป็นโหมดการสื่อสารที่ [นิยมใช้ ](https://respond.io/th/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-1)สำหรับผู้คนกว่า 2 พันล้านคน

สิ่งนี้ทำให้ผู้ประกอบวิชาชีพด้านการแพทย์มีโอกาสสื่อสารกับผู้ป่วยผ่านช่องทางที่พวกเขารู้สึกสะดวก มาดูเหตุผลว่าทำไม WhatsApp จึงเป็นช่องทางการส่งข้อความที่ยอดเยี่ยมสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพกันดีกว่า

### WhatsApp สำหรับการดูแลสุขภาพ: ข้อดีเหนือช่องทางการส่งข้อความแบบดั้งเดิม

WhatsApp กลายเป็นที่นิยมแพร่หลาย โดยมีผู้คนทั่วโลกใช้เพื่อติดต่อสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว ซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถสื่อสารกับคนไข้โดยใช้แพลตฟอร์มที่คนไข้คุ้นเคยอยู่แล้ว

ไม่ว่าคลินิกหรือโรงพยาบาลจะตั้งอยู่ที่ใด ก็มีความเป็นไปได้'ที่คนไข้ของคลินิกหรือโรงพยาบาลเหล่านั้นจะใช้ WhatsApp อยู่แล้ว ซึ่งทำให้เป็นเครื่องมือสื่อสารด้านการดูแลสุขภาพที่เข้าถึงได้และสะดวกสบาย

ประโยชน์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งในการใช้ WhatsApp เพื่อการสื่อสารด้านการดูแลสุขภาพก็คือการเข้ารหัสแบบ end-to-end [](https://faq.whatsapp.com/820124435853543) ซึ่งหมายความว่าข้อความที่ส่งผ่าน WhatsApp นั้นจะมองเห็นได้เฉพาะผู้ส่งและผู้รับเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยสำหรับการแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลทางการแพทย์

![ภาพนี้แสดงถึงประโยชน์ของการใช้ WhatsApp ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ: แอปนี้ได้รับความนิยมอย่างมากทั่วโลก ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการส่งข้อความแบบเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง รองรับการแชร์สื่อ และสามารถดูบันทึกของผู้ป่วยได้อย่างง่ายดายเมื่อใดก็ตามที่ต้องการ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/BZnyVaQvLCyvdJNOhGbUD/4caf523d623ed8b109f58329f24a4eaa/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-01_36d1ead762c1da49d8b370a82b0a1d97.png?fm=avif&w=1000) 

การเข้ารหัสแบบครบวงจรช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของผู้ป่วยยังคงเป็นความลับและได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต สร้างความอุ่นใจให้กับทั้งผู้ให้บริการด้านการแพทย์และผู้ป่วย

เมื่อเทียบกับช่องทางการสื่อสารแบบดั้งเดิม เช่น โทรศัพท์และอีเมล WhatsApp มีข้อได้เปรียบหลายประการสำหรับการสื่อสารด้านการดูแลสุขภาพ ตัวอย่างเช่น WhatsApp ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถส่งไฟล์ รูปภาพ วิดีโอ และบันทึกเสียง ทำให้การสื่อสารข้อมูลทางการแพทย์ที่ซับซ้อนเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ข้อความ WhatsApp สามารถบันทึก ค้นหา และเข้าถึงได้ตลอดเวลา โดยจัดทำบันทึกประวัติการรักษาของผู้ป่วย ในที่สุด การสื่อสารแบบเรียลไทม์ของ WhatsApp'ทำให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถตอบคำถามของคนไข้ได้อย่างรวดเร็ว ลดเวลาในการรอ และเพิ่มความพึงพอใจของคนไข้

### WhatsApp สำหรับการดูแลสุขภาพ: นโยบายทางธุรกิจและการพาณิชย์

ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจำเป็นต้องตรวจสอบนโยบายการพาณิชย์ [](https://faq.whatsapp.com/933578044281252) และแนวทางปฏิบัติของ WhatsApp อย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีสิทธิ์ใช้ WhatsApp เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดใดๆ ซึ่งอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือถูกยกเลิก

ประการแรกและสำคัญที่สุด คุณควรได้รับความยินยอมจากผู้ป่วย' ในการรับการแจ้งเตือน WhatsApp สามารถทำได้โดย [ขอให้ผู้ป่วยเลือก](https://respond.io/th/blog/whatsapp-opt-in) เพื่อรับการแจ้งเตือนผ่านทาง WhatsApp เมื่อพวกเขากำหนดเวลาการนัดหมาย

![ภาพนี้แสดงสรุปจุดสำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้จากนโยบาย WhatsApp Business และการพาณิชย์ในบริบทของ WhatsApp และการดูแลสุขภาพ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2We9KWUD5Q4ytwu6suaBRW/c19b6cb7f06045799263d7f6ec0a3467/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-02_1f7649d05e93ad2a3f40525f437b449a.png?fm=avif&w=1000) 

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจะต้องแน่ใจว่าพวกเขาจะแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและเกี่ยวข้องกับการดูแลผู้ป่วยเท่านั้น และข้อมูลจะถูกส่งอย่างปลอดภัยผ่านการเข้ารหัสแบบครบวงจร 

ข้อมูลของผู้ป่วยจะต้องได้รับการปกป้องและรักษาเป็นความลับตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ผู้ให้บริการด้านสุขภาพต้องใช้ WhatsApp แต่เพียงเพื่อวัตถุประสงค์ทางสุขภาพที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น และไม่ใช้สำหรับ [การตลาด ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-marketing)หรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย เช่น การส่ง [การออกอากาศ ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast)หรือ [ข้อความจำนวนมาก](https://respond.io/th/blog/whatsapp-bulk-message).

โดยปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้ ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลทางการแพทย์จะผ่านการส่งข้อมูลผ่าน WhatsApp ได้อย่างปลอดภัย ตอนนี้มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีบางประการที่ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพควรทราบกัน

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## WhatsApp สำหรับการดูแลสุขภาพ: วิธีการใช้งาน

ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพใช้แอป WhatsApp Business [](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app) เพื่อสร้างการแชทกลุ่ม WhatsApp [](https://respond.io/th/blog/whatsapp-group) สำหรับผู้ป่วย เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงาน การแลกเปลี่ยนข้อมูล และการมีส่วนร่วมของชุมชน

กลุ่ม WhatsApp อื่นๆ [](https://respond.io/th/blog/whatsapp-communities) สามารถใช้แบ่งปันคำแนะนำการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพดีหรือข้อมูลสุขภาพทั่วไปกับผู้ป่วย โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมสุขภาพและการป้องกันโรค นอกจากนี้ WhatsApp ยังสามารถใช้สำหรับการสื่อสารระหว่างธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพได้อีกด้วย

![ภาพนี้แสดงให้เห็นถึงการใช้ WhatsApp ในระบบดูแลสุขภาพในการสร้างกลุ่มสำหรับผู้ป่วยที่มีอาการหรือข้อกังวลที่คล้ายคลึงกัน อำนวยความสะดวกในการสนับสนุนจากเพื่อน การแลกเปลี่ยนข้อมูล และการมีส่วนร่วมของชุมชน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5lKzbXilk0DIpH4h2V66qh/e43f71472e20363e876138218062fe30/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-10_cd08e10e21a07f0647bb85e49cf2e063.png?fm=avif&w=1000) 

ศูนย์การแพทย์สามารถส่งใบสั่งยาไปยังร้านขายยาผ่านทาง WhatsApp ซึ่งรวมถึงรายละเอียดของผู้ป่วยและยาที่ได้รับการสั่งจ่าย เภสัชกรสามารถยืนยันคำสั่งซื้อ แจ้งเวลาจัดส่งโดยประมาณ และประสานงานการรับหรือส่งมอบใบสั่งยา

ในบันทึกที่คล้ายกัน ร้านขายยาสามารถแจ้งให้ศูนย์การแพทย์ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับความพร้อมจำหน่ายของยาเฉพาะหรือการขาดแคลนได้ สิ่งนี้ช่วยให้ศูนย์การแพทย์สามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้เมื่อสั่งยาให้กับผู้ป่วย

ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลกใช้ WhatsApp มาหลายปีแล้ว ต่อไปเราจะหารือถึงวิธีที่บริษัทดูแลสุขภาพของอินเดียใช้ประโยชน์จาก WhatsApp Business สำหรับการดูแลสุขภาพเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและการสื่อสารกับคนไข้

### เรื่องราวความสำเร็จ: Practo ใช้ WhatsApp เพื่อการดูแลสุขภาพอย่างไร

Practo เป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีการดูแลสุขภาพชั้นนำในประเทศอินเดีย ดำเนินการเป็นแพลตฟอร์มการดูแลสุขภาพแบบครบวงจรที่เชื่อมโยงผู้ป่วยกับแพทย์ คลินิก ศูนย์วินิจฉัย และผู้ให้บริการดูแลสุขภาพอื่นๆ 

บริษัทนำเสนอบริการหลากหลายรูปแบบ เช่น การปรึกษาแพทย์ออนไลน์ การนัดหมาย การจัดการบันทึกสุขภาพ และโซลูชันด้านสุขภาพ บริษัทได้รวม WhatsApp เข้ากับระบบเพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและผู้ป่วย 

Practo ใช้ WhatsApp ในหลากหลายวิธี ประการแรก ผู้ป่วยสามารถจองนัดหมายกับแพทย์และสถานพยาบาลได้อย่างสะดวกผ่านแพลตฟอร์ม Practo'ผ่านทาง WhatsApp ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากของขั้นตอนและมีช่องทางที่ใช้งานง่าย

![รูปภาพนี้แสดงให้เห็นแพทย์กำลังใช้ WhatsApp เพื่อสื่อสารกับคนไข้](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6SOsw83mjzEnQOfCTAULI0/23321ba25415ffdda546a0782e106c56/national-cancer-institute-cq8ffvnvbew-unsplash_7161c051a9799a85f3c3c240fd4595bd.jpg?fm=avif&w=1000) 

ประการที่สอง Practo ใช้ WhatsApp เพื่อส่งคำเตือนการนัดหมาย ลดการไม่มาตามนัด และปรับปรุงการปฏิบัติตามการนัดหมาย ผู้ป่วยจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านทาง WhatsApp เพื่อรับทราบข้อมูลและเตรียมพร้อมสำหรับการให้คำปรึกษา 

ยิ่งไปกว่านั้น WhatsApp ช่วยให้สามารถสื่อสารโดยตรงและปลอดภัยระหว่างแพทย์กับคนไข้ ทำให้คนไข้สามารถปรึกษา ถามคำถาม และขอคำชี้แจงเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพของตนเองได้ โดยไม่ต้องไปพบแพทย์เพื่อสอบถามเรื่องเล็กๆ น้อยๆ อีกต่อไป

โดยรวมแล้ว การใช้ WhatsApp ของ Practo'ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ป่วยด้วยการปรับปรุงการจองการนัดหมาย ลดการไม่มาตามนัดด้วยการแจ้งเตือน และให้ช่องทางการสื่อสารที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพสำหรับการโต้ตอบระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย

หากคุณพบว่าเรื่องราวของ Practo มีประโยชน์ โปรดอ่านต่อไป เราจะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณสามารถนำไปใช้ในการสื่อสารกับผู้ป่วยผ่านทาง WhatsApp

## WhatsApp สำหรับการดูแลสุขภาพ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจาก Respond.io

บริษัทต่างๆ มักใช้แอป [WhatsApp Business App](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app) เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเนื่องจากความเรียบง่ายและไม่มีค่าใช้จ่าย. อย่างไรก็ตาม มันถูกออกแบบมาเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดจิ๋ว และขาดคุณสมบัติขั้นสูงและความสามารถในการใช้งานหลายผู้ใช้ [ที่ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพจำเป็นต้องใช้](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users).

ในทางกลับกัน [WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และองค์กร. เนื่องจากเป็นเพียง API จึงไม่มีส่วนหน้า ดังนั้นจึงต้องเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การจัดการสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io

ด้วย[ respond.io ](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#connecting%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fapi)[WhatsApp Business API](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#connecting%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fapi) ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติขั้นสูง การสื่อสารหลายช่องทาง และคุณลักษณะอื่นๆ ที่ทำให้การจัดการบทสนทนากับผู้ป่วยง่ายขึ้นและให้การดูแลที่ดีขึ้น. นี่คือวิธีที่คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ป่วยบน WhatsApp ผ่านทาง respond.io

### WhatsApp Healthcare: ส่งข้อความผ่านช่องทางใดก็ได้ด้วยกล่องจดหมายแบบ Omnichannel

[กล่องข้อความ omnichannel ของ Respond.io](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication) ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถสื่อสารกับผู้ป่วยในแอปส่งข้อความหลายแอป รวมถึง [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api), [Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat), [LINE](https://respond.io/th/blog/line-business), [Viber](https://respond.io/th/blog/viber-for-business) และอื่นๆ เพื่อให้ผู้ให้บริการสามารถเข้าถึงผู้ป่วยได้ผ่านแอปส่งข้อความที่เลือก ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและความพอใจของผู้ป่วย.

กล่องจดหมาย Omnichannel นี้มอบประวัติการปรึกษาที่ครบถ้วนสำหรับผู้ป่วยแต่ละราย และรวบรวมบทสนทนาระหว่างช่องทางต่างๆ ซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการสามารถตรวจสอบข้อความก่อนหน้าของผู้ป่วยได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้เข้าใจบริบท

![ภาพนี้แสดงกล่องจดหมาย Omnichannel ของ respond.io สำหรับ WhatsApp ในด้านการดูแลสุขภาพ กล่องจดหมาย Omnichannel นี้มอบประวัติการปรึกษาที่ครบถ้วนสำหรับผู้ป่วยแต่ละราย และรวบรวมบทสนทนาระหว่างช่องทางต่างๆ ซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการสามารถตรวจสอบข้อความก่อนหน้าของผู้ป่วยได้อย่างรวดเร็ว](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1PFMUyYJmrH5XHUeUVcYuh/e307090e83cbe930cfac06c63708f509/screenshot-2023-03-08-at-94219-am_2b372c5b44f26cf0dc38e865d7182dd7.jpg?fm=avif&w=1000) 

ซึ่งรวมถึงประวัติทางการแพทย์หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ก่อนที่จะตอบสนองต่อข้อความปัจจุบันของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ป่วยจะได้รับการดูแลแบบเฉพาะบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา

#### ระบุผู้ติดต่อบนช่องทางใดๆ ได้อย่างถูกต้อง

ฟีเจอร์ [Contact Merge](https://respond.io/th/blog/merge-contacts) ของ Respond.io ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวมข้อมูลติดต่อที่ซ้ำกันไว้ในโปรไฟล์เดียว. ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพใช้คุณลักษณะการผสานข้อมูลติดต่อเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้ป่วยและประวัติการสนทนาจากช่องทางต่างๆ

![ภาพนี้แสดงฟีเจอร์ผสานการติดต่อของ respond.io สำหรับ WhatsApp ด้านการดูแลสุขภาพ ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้คุณลักษณะการผสานข้อมูลติดต่อเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้ป่วยจากแหล่งต่างๆ เช่น การจองนัดหมาย บันทึกทางการแพทย์ และประวัติการส่งข้อความ สิ่งนี้สามารถช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพมอบการดูแลที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่ผู้ป่วยได้ เนื่องจากมีมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสถานะสุขภาพและประวัติของผู้ป่วย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5RpDmlgnrR5kRJs7PwN113/58f8e9aae998ce0833883e3f93f42de6/contact-merge-gif-01_cb183d89ffd2083cb863eb7bf967bed6.gif?fm=avif&w=1000) 

วิธีนี้ช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดความเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดหรือความสับสน โดยให้แน่ใจว่าข้อมูลผู้ป่วยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกเก็บไว้รวมกันในที่เดียว ซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถให้การดูแลผู้ป่วยได้ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

### WhatsApp Healthcare: ทำให้กระบวนการทั่วไปเป็นระบบอัตโนมัติ

เมื่อเชื่อมต่อกับ respond.io แล้ว WhatsApp API จะทำให้การสื่อสารระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพและผู้ป่วยประหยัดเวลาและมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้เป็นวิธีบางประการที่คุณสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้

#### WhatsApp Healthcare: การจองนัดหมายอัตโนมัติ 

จุดแข็งหลักประการหนึ่งของตัวสร้างระบบอัตโนมัติ [Workflows](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview) ของ respond.io คือความสามารถในการทำการจองการนัดหมายอัตโนมัติผ่านการแชท. คุณสามารถส่ง [การตอบกลับอัตโนมัติบน WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-auto-reply) หรือ [ข้อความที่ตั้งเวลา](https://respond.io/th/blog/whatsapp-schedule-message) ถามคำถามเพื่อรวบรวมและเก็บรักษาชื่อผู้ป่วย ข้อมูลการติดต่อ วัตถุประสงค์ของการนัดหมาย และเวลาที่ต้องการนัดหมายด้วยระบบงาน.

วิธีที่มีประสิทธิผลที่สุดวิธีหนึ่งในการจัดการการนัดหมายทางการแพทย์คือผ่านเครื่องมือปฏิทิน เช่น Google Calendar หรือ Calendly คุณสามารถ [รวม](https://help.respond.io/l/th/integrations/zapier) เหล่านี้เข้ากับ WhatsApp API ผ่าน respond.io เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ในระหว่างการแชท

![ภาพนี้แสดงให้เห็นวิธีใช้ WhatsApp ในด้านการดูแลสุขภาพ วิธีที่มีประสิทธิผลที่สุดวิธีหนึ่งในการจัดการการนัดหมายทางการแพทย์คือผ่านเครื่องมือปฏิทิน เช่น Google Calendar หรือ Calendly คุณสามารถรวมสิ่งเหล่านี้เข้ากับ WhatsApp API ผ่าน respond.io เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ในระหว่างการแชท](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5edd8wk9P4IRERX8hXOWEN/a54608f61dcca82b585f8e44f1abc595/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-04-1_32b3cb327d915f8d098f403e00e9df88.png?fm=avif&w=1000) 

เมื่อคนไข้ป้อนเวลาที่คนไข้ต้องการนัดหมายในช่องแชทแล้ว ให้ตั้งค่าระบบอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบช่องเวลาที่คนไข้ต้องการนัดหมาย และกำหนดเวลานัดหมายตามความต้องการของคนไข้'

#### WhatsApp Healthcare: ส่งคำเตือนสำหรับการนัดหมายกับแพทย์ 

ด้วย [Zapier](https://help.respond.io/l/th/integrations/zapier)คุณสามารถสร้าง Zap ที่ส่งคำเตือนการนัดหมายไปยังคนไข้บน WhatApp ผ่านทาง respond.io ล่วงหน้าเป็นจำนวนชั่วโมงหรือจำนวนวันที่กำหนดก่อนถึงนัดหมาย ปรับแต่งข้อความโดยรวมรายละเอียดเช่น วันที่ เวลา และสถานที่นัดหมาย

![ภาพนี้แสดงให้เห็นวิธีการใช้ WhatsApp และการดูแลสุขภาพ ด้วย Zapier คุณสามารถสร้าง Zap ที่ส่งคำเตือนการนัดหมายไปยังคนไข้บน WhatApp ผ่านทาง respond.io ล่วงหน้าเป็นจำนวนชั่วโมงหรือจำนวนวันที่กำหนดก่อนถึงนัดหมาย ปรับแต่งข้อความโดยรวมรายละเอียดเช่น วันที่ เวลา และสถานที่นัดหมาย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3oPCfADMXEJYM3OrN1Eprs/41c666beecb3fe473bc0300a276082d1/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-05_7ec0b93db3af26022de465f1d3313b90.png?fm=avif&w=1000) 

ตั้งค่าความถี่ของการเตือนความจำ โดยปกติแล้วข้อมูลเหล่านี้จะถูกส่งไปก่อนการนัดหมายไม่กี่วัน รวมทั้งไม่กี่ชั่วโมงก่อนการนัดหมาย คล้ายกับแคมเปญดริปของ WhatsApp ให้ใช้โมดูลเวิร์กโฟลว์เพื่อตั้งค่าลำดับข้อความในช่วงระยะเวลาหนึ่ง.

#### WhatsApp Healthcare: ตอบคำถามด้วยคำถามที่พบบ่อย

ประโยชน์อย่างหนึ่งของการใช้เมนูคำถามที่พบบ่อยของ WhatsApp คือช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ดังนั้น ผู้ป่วยจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้โดยไม่ต้องรอคอยหรือไปที่สำนักงานของผู้ให้บริการ

![ภาพนี้แสดงตัวแทนที่ใช้ WhatsApp ในระบบดูแลสุขภาพ ประโยชน์อย่างหนึ่งของการใช้เมนูคำถามที่พบบ่อยของ WhatsApp คือช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ด้วยเหตุนี้ ผู้ป่วยจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้โดยไม่ต้องรอสายหรือไปที่สำนักงานของผู้ให้บริการ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Ay9ebvUdclG7qyAZHJDmo/546432a8a269ce366d285649d1092d96/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-06_1c40c449211599f3a0de89d1e924eea2.png?fm=avif&w=1000) 

ผู้ให้บริการดูแลสุขภาพอาจตั้งเมนูคำถามที่พบบ่อยพร้อมตัวเลือกเช่น "เคล็ดลับสุขภาพ" "คำถามที่พบบ่อย" "คำถามทางการแพทย์ที่ไม่เร่งด่วน" และ "การจองนัดหมาย" เมื่อคนไข้ส่งข้อความไปยังหมายเลข WhatsApp ของผู้ให้บริการ'พวกเขาจะได้รับการตอบกลับอัตโนมัติที่มีตัวเลือกเมนูด้วย

#### WhatsApp Healthcare: ให้คำปรึกษาทางไกลด้วยคำถามปลายเปิด

คำถามปลายเปิดให้ผู้ป่วยให้ข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยคำพูดของตนเอง ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อตั้งคำถามปลายเปิด [เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอาการของผู้ป่วย](https://respond.io/th/blog/question-bot#toc-mobile-2).

![ภาพนี้แสดงการใช้งาน WhatsApp ในด้านการดูแลสุขภาพ คำถามปลายเปิดให้ผู้ป่วยให้ข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยคำพูดของตนเอง ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อตั้งคำถามปลายเปิดเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอาการของผู้ป่วย](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4af1UffQTTO83O2MRyjVa7/68bc8c99541297ef067367185cc200fa/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-07_02590e05d3f30799043053539e59d37f.png?fm=avif&w=1000) 

จากข้อมูลที่รวบรวมผ่านเวิร์กโฟลว์ ผู้ป่วยจะถูกกำหนดไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านอีเฮลธ์แคร์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ แม้ว่าระบบนี้จะใช้ในการเคลียร์กรณีที่ไม่รุนแรงได้ แต่ควรใช้เฉพาะในการรวบรวมข้อมูลก่อนการปรึกษาหารือสำหรับกรณีที่ซับซ้อนมากขึ้น เพื่อให้มีข้อเท็จจริงในตอนเริ่มต้น

### บูรณาการ CRM ที่มีอยู่

[การรวม CRM ของคุณ ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-crm#toc-mobile)บน respond.io ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลผู้ป่วย ลดข้อผิดพลาด และปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ. ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของผู้ป่วยและประวัติการรักษาได้อย่างง่ายดาย รวมถึงแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับทีมงานเพื่อยกระดับคุณภาพการดูแลที่มอบให้

![ภาพนี้แสดงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของศูนย์การแพทย์ด้วย respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4rtY4LDhnXlkpFU3JTEDsv/ae81b4499e66262f6332469830681d58/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-08_cdb747cd7a484336b02a6c92ae6ea83f.png?fm=avif&w=1000) 

การบูรณาการนี้เปิดโอกาสใหม่ๆ มากมายให้กับธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ ตัวอย่างเช่น สามารถใช้เพื่อดึงข้อมูลจาก CRM เพื่ออัปเดต [ฟิลด์การติดต่อ](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/contact-fields) บน respond.io ได้อย่างสะดวก.

### วัดความพึงพอใจของผู้ป่วยผ่านการสำรวจ CSAT

[การสำรวจ CSAT](https://respond.io/th/blog/csat-customer-satisfaction-score) สามารถให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ป่วยและพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงได้. โดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมจากการสำรวจเหล่านี้ ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถระบุแนวโน้ม จุดแข็งและจุดอ่อน และตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย

ที่สำคัญที่สุด แบบสำรวจ CSAT พิสูจน์ให้ผู้ป่วยเห็นว่าความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของพวกเขาได้รับการให้ความสำคัญ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้นในระยะยาว 

![ศูนย์สุขภาพสามารถวัดความพึงพอใจของผู้ป่วยด้วยการสำรวจ CSAT](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Fm2fd49CgotEjylS24ZcB/e889296ef3794b3e64f8c9fbc7b1e381/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-09_87148db2ee17a96604a6ee9511a21e15.png?fm=avif&w=1000) 

คุณสามารถวัดความพึงพอใจของลูกค้าได้โดยการรวมซอฟต์แวร์สำรวจของคุณเข้ากับ respond.io สร้างเวิร์กโฟลว์ CSAT จากศูนย์หรือใช้เทมเพลต [CSAT](https://help.respond.io/l/th/support-use-case/send-csat-and-save-data) เพื่อเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว. คุณสามารถ [บันทึกคำตอบใน Google Sheets](https://respond.io/th/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-9) หรือใน [คลังข้อมูล](https://respond.io/th/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-10) ของคุณ.

สรุปแล้ว ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพควรพิจารณาการบูรณาการ WhatsApp API เป็นช่องทางการสื่อสารกับผู้ป่วย การเชื่อมต่อกับ respond.io จะทำให้เข้าถึงระบบอัตโนมัติขั้นสูงและฟีเจอร์อันมีค่าอื่น ๆ ตลอดการรักษาของผู้ป่วยได้ ในการเริ่มต้น ให้ลงทะเบียน [เพื่อทดลองใช้งาน respond.io ฟรี](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) หรือ [เชื่อมต่อ WhatsApp API ทันที](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-cloud-api#connecting%5Fwhats%5Fapp%5Fcloud%5Fapi).

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## การอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

หากคุณพบว่าบทความนี้มีความน่าสนใจ ต่อไปนี้คือบทความอ่านเพิ่มเติมที่คุณอาจสนใจ:

* [WhatsApp Multi Agent: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้](https://respond.io/th/blog/whatsapp-multi-agent)
* [SMS กับ WhatsApp: การเปรียบเทียบสำหรับธุรกิจ ](https://respond.io/th/blog/sms-vs-whatsapp)
* [การทำงานอัตโนมัติของ WhatsApp: คู่มือการทำงานอัตโนมัติสำหรับธุรกิจ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-automation)
* [WhatsApp Green Tick: คู่มือการตรวจสอบ WhatsApp Business ของคุณ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-green-tick)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-for-healthcare)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-for-healthcare)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-for-healthcare)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-for-healthcare)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:15:53.400Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Yq92bZ18m4K0xdnrFKllK/382e15337e521d2f890295fe242bda63/concepts-whatsapp-for-healthcare-cover_c9df6d4d728679fbb00b47c25f1c6904.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Yq92bZ18m4K0xdnrFKllK/382e15337e521d2f890295fe242bda63/concepts-whatsapp-for-healthcare-cover_c9df6d4d728679fbb00b47c25f1c6904.jpg","headline":"WhatsApp สำหรับการดูแลสุขภาพ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ [กรกฎาคม 2023]","alternativeHeadline":"WhatsApp สำหรับการดูแลสุขภาพ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ [กรกฎาคม 2023]","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-for-healthcare","datePublished":"2025-09-01T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-09-01T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-24T03:11:53.141Z","description":"กำลังมองหาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในระบบดูแลสุขภาพหรือไม่? ค้นพบประโยชน์ของการใช้ WhatsApp สำหรับการดูแลสุขภาพและปรับปรุงการส่งข้อความของคุณวันนี้","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/th/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-for-healthcare"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/th/category/concepts"}]}]
```
