---
description: กำลังมองหาการใช้ WhatsApp สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกใช่ไหม? ค้นพบว่า WhatsApp สามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพิ่มยอดขาย และปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าปลีกของคุณได้อย่างไร!
title: WhatsApp สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก: คู่มือ WhatsApp สำหรับค้าปลีก 
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Concepts](/th/category/concepts)

# การเปลี่ยนแปลงการดำเนินการค้าปลีกด้วย WhatsApp 

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/gabriella)

[Gabriella](/th/author/gabriella)

· 11 Nov 2025

·

less than a minute read

![WhatsApp สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก: คู่มือ WhatsApp สำหรับค้าปลีก ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png?q=70&w=400&fm=avif)

 สรุปสั้น - วิธีใช้ WhatsApp สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก. 

WhatsApp, โดยเฉพาะ WhatsApp API**,** คือช่องทางที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับการค้าปลีกในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมและรายได้ โดยเหนือกว่าการสื่อสารผ่านอีเมล, SMS และโทรศัพท์.

* **เลือกการตั้งค่าที่เหมาะสม:** WhatsApp Business App สำหรับทีมขนาดเล็ก; [WhatsApp API สำหรับการเข้าถึงหลายผู้ใช้งาน, ตัวแทน AI, เว็บแชท, และการบูรณาการกับ e-commerce/CRM](https://respond.io/th/blog/whatsapp-for-retail-industry#toc-2)
* **ขับเคลื่อนการสนทนา:** ใช้ **ไดเรกทอรีธุรกิจ**, **โฆษณาคลิกเพื่อแชท**, **ลิงก์/รหัส QR**, และ **เว็บแชท** เพื่อเปลี่ยนการค้นพบเป็นการสนทนา.
* **ขยายผลลัพธ์:** ปรับใช้ [AI ตอบกลับ, แคตาล็อกสินค้า, การออกอากาศข้อความ และข้อความที่ทริกเกอร์โดยเหตุการณ์](https://respond.io/th/blog/whatsapp-for-retail-industry#toc-3) (เช่น ตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ซื้อ) เพื่อลดเวลาตอบกลับและเพิ่มอัตราการแปลง.
* **เห็นผลลัพธ์:** ธุรกิจค้าปลีก 3 แห่งเพิ่มยอดขายและประสิทธิภาพด้วย [WhatsApp API, Meta's CAPI และระบบอัตโนมัติของ respond.io](https://respond.io/th/blog/whatsapp-for-retail-industry#toc-1).

กำลังมองหาการใช้ WhatsApp สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกใช่ไหม? คุณมาถูกที่แล้ว! ในบทความบล็อกนี้ เราจะสำรวจว่า WhatsApp สำหรับการค้าปลีกคืออะไรและทำไมมันถึงเป็นประโยชน์ต่อผู้ค้าปลีก. จากนั้นเราจะแสดงวิธีใช้แอป WhatsApp Business และ WhatsApp API สำหรับการค้าปลีก.

## WhatsApp สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกคืออะไร?

WhatsApp สำหรับการค้าปลีกคือการใช้ WhatsApp เป็นเครื่องมือสื่อสารสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมค้าปลีก. การค้าปลีกสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก: การค้าปลีกรูปแบบ physical ที่ขายในร้านจริง และการค้าปลีกรูปแบบดิจิทัลที่รวมถึงอีคอมเมิร์ซ.

![คำอธิบายเกี่ยวกับ WhatsApp สำหรับอุตสาหกรรมการค้าปลีก. WhatsApp ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารสำหรับการค้าปลีกทั้งทางกายภาพและดิจิทัล ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การตลาด การขาย และการสนับสนุน.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3iKO1SJK9qI5XWpb4YrtJf/f5f6208c4a36fdf5370bba6cc3792391/concepts-whatsapp-for-retail-image-01_5d8b1a60484919b7f0d61ffa379abe35.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีการค้าปลีกแบบใด WhatsApp ก็สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและส่งเสริมการตลาด การขาย และการสนับสนุนได้. เราจะแสดงให้คุณเห็นวิธีการทำเช่นนี้ในภายหลังในบทความ. แต่ตอนนี้เรามาดูประโยชน์บางประการที่ WhatsApp มอบให้กันดีกว่า.

### ประโยชน์ของ WhatsApp สำหรับการค้าปลีกเมื่อเทียบกับช่องทางแบบดั้งเดิม.

ข้อเสียของช่องทางการค้าปลีกแบบดั้งเดิม เช่น เว็บแชท, โทรศัพท์, อีเมล และ SMS เริ่มชัดเจนมากขึ้นเมื่อช่องทางข้อความอย่าง WhatsApp ได้รับความนิยม. อีเมลมักจะสูญหายไปในกล่องจดหมายที่แน่นขนัดหรือโฟลเดอร์สแปม ขณะที่ลูกค้าไม่สนใจข้อความ SMS เนื่องจากมีค่าธรรมเนียมการตอบกลับ. 

การสนทนาผ่านเว็บไซต์และการสนับสนุนทางโทรศัพท์มักมีชื่อเสียงในเรื่องเวลาในการรอคอยที่ยาวนานและการให้บริการที่จำกัดนอกเวลาทำการ. ยิ่งไปกว่านั้น หากไม่มีประวัติการสนทนาที่ตัวแทนทุกคนสามารถอ้างอิงได้ ลูกค้าจะต้องบอกข้อมูลส่วนตัวและปัญหาต่างๆ ซ้ำทุกครั้งที่พูดคุยกับตัวแทนใหม่. WhatsApp ขจัดอุปสรรคทั้งหมดนี้.

![ประโยชน์ของ WhatsApp สำหรับการค้าปลีก. ด้วยผู้ใช้ 2,400 ล้านคน WhatsApp เสนอการมีส่วนร่วมสูง (อัตราการเปิด 98%) ความสะดวกสบายของลูกค้า และการเข้าถึงประวัติการสนทนา ช่วยปรับปรุงการสื่อสารและการสนับสนุน.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZwITLnqRLZvy6LhbJCN68/ab1ee4d089bead9c89431baf902e1281/concepts-whatsapp-for-retail-image-02_437fc174bf4910ba5be01757f4b6bffc.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ด้วย [ผู้ใช้งานมากกว่า 2.4 พันล้านคนทั่วโลก](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business#toc-mobile-1), WhatsApp มอบฐานลูกค้าที่มีอยู่แล้วให้ธุรกิจมีส่วนร่วมได้. นอกจากนี้ยังมี [อัตราการเปิดถึง 98%](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business#toc-mobile-1), ทำให้มีประสิทธิภาพมากกว่าการส่งอีเมล เพราะลูกค้ามักเห็นและอ่านข้อความที่ส่งผ่านแอป.

นอกจากนี้ WhatsApp ยังให้ความสะดวกและใช้งานง่ายเนื่องจากลูกค้าสามารถสนทนากับธุรกิจได้ทุกเมื่อโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ. นอกจากนี้ ธุรกิจสามารถเข้าถึงประวัติการสนทนาของลูกค้าได้ ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องยุ่งยากในการกรอกข้อมูลส่วนตัวซ้ำหรือปัญหาอื่นๆ.

ตอนนี้คุณเข้าใจประโยชน์ของการใช้ WhatsApp เพื่อการค้าปลีกแล้ว มาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ ประสบความสำเร็จกับมันอย่างไร.

## 3 ธุรกิจค้าปลีกที่ชนะด้วย WhatsApp Retail

ที่นี่ เราจะสาธิตว่า 3 ธุรกิจในอุตสาหกรรมค้าปลีกใช้ WhatsApp เพื่อความสำเร็จได้อย่างไร.

### noonmar ดึงลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น 40% ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาคลิกเพื่อแชท

[noonmar](https://respond.io/th/customers/noonmar-increases-new-customers) เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับโลกที่มีชื่อเสียงในสินค้าตุรกีแท้ รวมถึงขนมหวาน ผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงาม เครื่องประดับและของตกแต่งบ้าน. ธุรกิจมีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียอย่างมากใน Facebook, Instagram และ TikTok และรันโฆษณาคลิกเพื่อแชทเพื่อสร้างลีด. อย่างไรก็ตาม พวกเขามีปัญหาในการปรับประสิทธิภาพโฆษณาจนกระทั่งเริ่มใช้ WhatsApp API กับ respond.io.

ด้วย respond.io Noonmar ตั้งค่า [ตัว API การวัดผลของ Meta (CAPI)](https://respond.io/th/help/workflows/step-send-conversions-api-event) เพื่อส่งเหตุการณ์การแปลง — เช่น เพิ่มลงในรถเข็นหรือการซื้อเสร็จสมบูรณ์ — กลับไปยัง Meta. สิ่งนี้ช่วยให้ Meta ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายโฆษณาโดยเรียนรู้ว่าประเภทผู้ใช้ใดมีแนวโน้มจะเปลี่ยนเป็นผู้ซื้อ ส่งผลให้ได้ลีดคุณภาพสูงขึ้นและประสิทธิภาพโฆษณาดีขึ้น.

ด้วยการปรับประสิทธิภาพโฆษณา Meta แบบคลิกเพื่อแชทผ่าน CAPI, noonmar จึงเห็น **การเพิ่มขึ้นของลูกค้าใหม่ 40%**. ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ดียิ่งขึ้น ลีดที่ดึงดูดมีแนวโน้มที่จะซื้อ. จำนวนลีดก็ **เพิ่มขึ้น 10%** เนื่องจากธุรกิจมีความเข้าใจว่าการโฆษณาใดกระตุ้นการสนทนา.

### Ferretería EPA เพิ่มจำนวนการสนทนาประจำเดือน 80% ด้วย WhatsApp API

[Ferretería EPA C.A.](https://respond.io/th/customers/how-ferreteria-epa-ca-increased-sales-conversions-by-20) เป็นเครือข่ายค้าปลีกฮาร์ดแวร์ในเวเนซุเอลา. กำลังใช้ WhatsApp ในการตอบคำถามของลูกค้า. อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่จะพูดคุยกับลูกค้าแบบส่วนตัวผ่านทางหมายเลข WhatsApp ส่วนตัว เป็นเหตุให้การติดตามบทสนทนาและการทำงานร่วมกันเป็นทีมทำได้ยาก.

ธุรกิจต้องการ [โซลูชัน WhatsApp สำหรับผู้ใช้หลายคน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users) เพื่อช่วยให้ตัวแทนระบุลูกค้า ทำงานร่วมกัน ให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และอาจเพิ่มยอดขายได้. ดังนั้นจึงตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้ [WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) และ [เชื่อมต่อกับ respond.io](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start).

![Ferretería EPA C.A. ซึ่งเป็นเครือข่ายฮาร์ดแวร์ของเวเนซุเอลา เปลี่ยนมาใช้ WhatsApp API ผ่านทาง respond.io ส่งผลให้การเข้าถึงตัวแทนหลายคนได้ดีขึ้น, ปรับปรุงบริการ, เพิ่มการสนทนารายเดือนขึ้น 80% และยอดขายเติบโตขึ้น 20%.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/63HBSwBS4jF6IVfR737e09/b5ce991512234fb60dbb47249a372faa/concepts-whatsapp-for-retail-image-03_4914f172bba4d696624a4506d133cb52.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ส่งผลให้สามารถเข้าถึงตัวแทนหลายคนภายใต้หมายเลข WhatsApp เดียว ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น และอื่นๆ. นอกจากนี้ EPA ยังเพิ่มจำนวนการสนทนารายเดือนขึ้น 80% และพบว่าฐานลูกค้าและการแปลงยอดขายเติบโตขึ้น 20%.

### Lamarsa Coffee เห็นระยะเวลาการตอบสนองเร็วขึ้น 38% ด้วยการทำงานอัตโนมัติของ WhatsApp

[Lamarsa Coffee](https://respond.io/th/customers/how-lamarsa-coffee-used-chat-commerce-to-boost-sales-across-6-countries-by-50) เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกอุปกรณ์กาแฟรายใหญ่ของมาเลเซีย พวกเขาประสบปัญหาในการจัดการกับปริมาณการขาย สั่งซื้อ และสอบถามมากผ่าน [WhatsApp Business App](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app). เพื่อแก้ปัญหาการสอบถามอย่างมีประสิทธิภาพ ให้ทำงานอัตโนมัติ และกำหนดผู้ติดต่อที่เหมาะสมสำหรับการออกอากาศ จึงได้ย้ายไปยัง WhatsApp API และเชื่อมต่อกับ respond.io

นับตั้งแต่นั้นมา บริษัทได้รับลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น 10 เท่าต่อไตรมาสจากลิงค์คลิกเพื่อแชทบน WhatsApp บนเว็บไซต์ ปรับปรุงเวลาตอบสนองครั้งแรกได้ถึง 38% และเพิ่มยอดขายได้ 50% จากไตรมาสหนึ่งสู่อีกไตรมาสหนึ่งในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี

ต้องการบรรลุผลลัพธ์แบบเดียวกันไหม? มาสำรวจแนวทางปฏิบัติจริงในการใช้ WhatsApp สำหรับการค้าปลีกกันเถอะ.

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ Book a Demo ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ เริ่มทดลองใช้ฟรี ](https://app.respond.io/user/register)

## วิธีใช้ WhatsApp สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก

เพื่อใช้ศักยภาพสูงสุดของ WhatsApp คุณต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่าง [แอป WhatsApp Business](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app) และ [WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api). แม้ว่าทั้งสองอย่างสามารถใช้สำหรับกรณีการใช้งานเช่นการขายและการสนับสนุน แต่คุณลักษณะและความสามารถของทั้งสองนั้นแตกต่างกัน

แอป WhatsApp Business ถูกออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากความสามารถจำกัด. ตัวอย่างเช่น มันอนุญาตให้ธุรกิจเชื่อมต่อได้สูงสุด 5 อุปกรณ์ฟรี และจำกัดการทำงานอัตโนมัติไว้ที่ข้อความต้อนรับและข้อความเมื่อไม่อยู่.

![การเปรียบเทียบแอป WhatsApp Business กับ WhatsApp API แอปนี้เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กที่มีอุปกรณ์จำกัดและมีระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน ในขณะที่ API รองรับบริษัทขนาดกลางถึงใหญ่ด้วยการเข้าถึงผู้ใช้หลายรายและระบบอัตโนมัติขั้นสูง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UGmuObpzzLfpGQzGpnoZh/8a68264a9d44e3996534a7276a4db04c/concepts-whatsapp-for-retail-image-05_213effb7b16828b282b78cce255121aa.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ในทางกลับกัน WhatsApp API ถูกออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการใช้ [WhatsApp สำหรับผู้ใช้งานหลายคน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users), การทำงานอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อปรับให้กระบวนการธุรกิจคล่องตัวขึ้นและมากกว่า.

โปรดทราบว่า WhatsApp API ไม่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ มันต้อง [เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การส่งข้อความอย่าง respond.io](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start) เพื่อส่งและรับข้อความ. ด้านล่างนี้เป็นสรุปฟีเจอร์ของแอป WhatsApp Business และ WhatsApp API ที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้สำหรับการค้าปลีก

**ความสามารถของแอป WhatsApp Business และ WhatsApp API สำหรับการขายปลีก**

| แอปธุรกิจ WhatsApp                          | WhatsApp API                               |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------------ |
| ลิงค์แชท WhatsApp และรหัส QR                | ลิงค์แชท WhatsApp และรหัส QR               |
| ปุ่ม WhatsApp บนเพจ Facebook และ Instagram  | ปุ่ม WhatsApp บนเพจ Facebook และ Instagram |
| โฆษณา WhatsApp                              | โฆษณา WhatsApp                             |
| การออกอากาศ WhatsApp (จำกัดที่ 256 รายชื่อ) | การออกอากาศผ่าน WhatsApp                   |
| ไดเรกทอรีธุรกิจ WhatsApp (มีจำนวนจำกัด)     | เว็บแชท WhatsApp                           |
| แคตตาล็อก WhatsApp                          | ทำให้การขายและการสนับสนุนเป็นระบบอัตโนมัติ |
| WhatsApp Pay (มีจำหน่ายจำกัด)               | การบูรณาการกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและ CRM  |

เมื่อกล่าวเช่นนั้นแล้ว มาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ จะใช้ WhatsApp เพื่อเพิ่มการมองเห็น ขับเคลื่อนบทสนทนา และเพิ่มประสิทธิภาพการขายปลีกได้อย่างไร

### เพิ่มการมองเห็นทางธุรกิจ

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ WhatsApp เพื่อการค้าปลีกและต้องการให้ WhatsApp เป็นช่องทางการสื่อสารหลัก คุณจะต้องหาวิธีเพิ่มการมองเห็นธุรกิจของคุณ เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ ให้ใช้ [WhatsApp Business directory](https://respond.io/th/blog/whatsapp-yellow-pages) และ [WhatsApp click-to-chat ads](https://respond.io/th/blog/whatsapp-ads).

ไดเร็กทอรี WhatsApp Business ที่มีอยู่ในแอป WhatsApp Business ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาธุรกิจ WhatsApp ที่ลงทะเบียนไว้ในบริเวณใกล้เคียงได้โดยตรงจากภายในแอปโดยตรง เพิ่มโอกาสที่ลูกค้าเป้าหมายจะค้นหาและมีส่วนร่วมกับคุณโดยตรง

โฆษณาคลิก-เพื่อ-แชทของ WhatsApp ช่วยให้ผู้ใช้เริ่มสนทนากับธุรกิจของคุณจากโซเชียลมีเดีย เช่น [Facebook](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat) และ [Instagram](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat). วิธีนี้ช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ได้โดยกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลประชากร สถานที่ และความสนใจที่เจาะจง

แม้ว่าจะไม่ฟรี แต่โฆษณาเหล่านี้ก็สามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องและกระตุ้นให้พวกเขาเริ่มสนทนากับธุรกิจของคุณได้ นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งค่า [CAPI เพื่อดูว่าโฆษณาใดที่สร้างการแปลง](https://respond.io/th/help/workflows/step-send-conversions-api-event) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาและการกำหนดเป้าหมายของคุณ. ต่อไปเราจะมาดูเครื่องมือที่มีให้ใช้ในการขับเคลื่อนบทสนทนากับลูกค้า

### ขับเคลื่อนการสนทนากับลูกค้า

ธุรกิจสามารถใช้เครื่องมือที่สะดวก เช่น [ลิงก์คลิก-เพื่อ-แชท](https://respond.io/th/blog/whatsapp-link-generator-whatsapp-widget#toc-mobile-2) และ [รหัส QR](https://respond.io/th/blog/whatsapp-qr-code) เพื่อเชิญชวนลูกค้าให้ส่งข้อความถึงพวกเขา. 

คุณสามารถฝังลิงก์แชทของคุณไว้ที่ใดก็ได้ในสื่อดิจิทัลต่างๆ เช่น เว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย และวางรหัส QR ของ WhatsApp ไว้รอบๆ ร้านค้าจริงและบนคูปองของคุณ

![ลิงค์คลิกเพื่อแชท รหัส QR และเว็บแชท WhatsApp สำหรับธุรกิจ ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ปรับแต่งการตลาด และส่งต่อลูกค้าไปยัง WhatsApp ผ่านช่องทางดิจิทัลและทางกายภาพ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4hfRq8zmAI1kdJVpCNaCz8/738d3960f72f34ac7072069756b62df4/concepts-whatsapp-for-retail-image-08_391acd30c1a7108ba7b6a1581f883b86.png?fm=jpg&q=80&w=640)

หากเว็บไซต์ของคุณมีการเข้าชมมาก คุณสามารถติดตั้ง [WhatsApp webchat](https://respond.io/th/blog/whatsapp-webchat) เพื่อพาผู้เข้าชมเว็บไซต์ไปยัง WhatsApp. โปรดทราบว่าสิ่งนี้มีให้เฉพาะผู้ใช้ WhatsApp API เท่านั้น ต่อไป มาดูว่าคุณสามารถใช้ WhatsApp เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างไร. 

### เพิ่มประสิทธิภาพการขายปลีก

ลูกค้าคาดหวังการตอบกลับอย่างรวดเร็วจากธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อติดต่อผ่านช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น WhatsApp 

เพื่อให้ทันกับความคาดหวัง ธุรกิจสามารถส่ง [ข้อความอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-automation) เพื่อให้ระบุเวลาตอบสนองโดยประมาณหรือแจ้งลูกค้าเมื่อไม่พร้อมใช้งาน. ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาสามารถใช้ [ตัวแทน AI](https://respond.io/th/blog/whatsapp-ai-agent) เพื่อตอบ FAQ แนะนำสินค้า หรือแม้กระทั่งส่งลิงก์ชำระเงินให้ลูกค้าสามารถทำการซื้อได้. 

![เคล็ดลับสำหรับธุรกิจบน WhatsApp: ใช้ข้อความอัตโนมัติและการตอบกลับสำเร็จรูปสำหรับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว สร้างแคตตาล็อก WhatsApp โดยละเอียด และส่งการออกอากาศส่งเสริมการขายหรือข้อความทริกเกอร์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1JeyuWwH76LUAoK27RwUPC/e24966822dbc2f91f8cd354a3bf107b9/concepts-whatsapp-for-retail-image-13_c450c30c3409d9d37e0e5d9ae170b014.png?fm=jpg&q=80&w=640)

นอกจากนี้ คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณบน WhatsApp โดยการสร้าง [แคตาล็อก WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog) พร้อมรายละเอียด ราคา และภาพประกอบ เพื่อให้ลูกค้าท่องและตัดสินใจซื้อได้ตามสะดวก.

เพื่อแนวทางที่รุกมากขึ้น ส่ง [การออกอากาศส่งเสริมการขาย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast) ให้กับลีดและลูกค้าที่เกี่ยวข้อง หรือ [ข้อความทริกเกอร์](https://respond.io/th/blog/whatsapp-marketing#toc-mobile-7) ตามการกระทำของพวกเขาจากแพลตฟอร์มอี‑คอมเมิร์ซอย่าง Shopify. การทำเช่นนี้ทำให้คุณมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้โอกาสในการแปลงเพิ่มขึ้น 

ตอนนี้ที่คุณรู้วิธีการต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ WhatsApp สำหรับการค้าปลีก มาเรียนรู้กันว่าทำไม respond.io จึงสามารถยกระดับธุรกิจค้าปลีกของคุณได้.

## WhatsApp สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก: ชัยชนะที่รวดเร็วด้วย respond.io.

ด้วยการเชื่อมต่อ WhatsApp API เข้ากับ respond.io คุณสามารถปลดล็อคความสามารถการส่งข้อความขั้นสูงมากมายเพื่อตอบสนองความต้องการและเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะของคุณได้

ซึ่งรวมถึงการใช้กล่องส่งข้อความแบบ Omnichannel เพื่อตอบกลับข้อความ การทำงานอัตโนมัติขั้นสูงและการบูรณาการเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ คุณสมบัติการส่งข้อความส่งเสริมการขายที่แข็งแกร่ง และอื่นๆ อีกมากมาย มาดูรายละเอียดด้านล่างนี้กันดีกว่า.

### รวมช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดไว้ในที่เดียว

Respond.io เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบ Omnichannel ที่ช่วยให้คุณปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจผ่านแอปส่งข้อความทันทีอย่าง [WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business), [Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat) และ [LINE](https://respond.io/th/blog/line-official-account) ร่วมกับช่องทางดั้งเดิมอย่างอีเมลและเว็บแชท

![แพลตฟอร์ม Respond.io Omnichannel เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารผ่าน WhatsApp, Messenger, LINE, อีเมล และเว็บแชท เชื่อมต่อบัญชีหลายบัญชีเพื่อจัดการข้อความในกล่องจดหมายเดียว](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3hvQYUHBIi8q1ufsKsY7UP/31af67c1b272541d3efdcb94914e622b/screenshot-2023-05-11-at-35845-pm_0e04575c5dcf3d10bba34ced00555c1b.png?fm=jpg&q=80&w=640)

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเชื่อมต่อบัญชีช่องหรือหมายเลขหลาย ๆ ช่องได้อีกด้วย หากคุณมีบัญชี WhatsApp แยกตามสาขาหรือร้านค้า คุณสามารถเชื่อมต่อทั้งหมดกับ respond.io และตอบกลับข้อความใน [กล่องขาเข้า Omnichannel](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication).

ตอนนี้ที่คุณมีข้อความที่ไหลจากหลายช่องทางในกล่องจดหมายเดียว มาลองดูวิธีการจัดการกับมันด้วยการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง.

### ทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ตัวแทน AI 

ต่างจาก WhatsApp Business App ที่จำกัดการทำงานอัตโนมัติของแชทไว้เพียง [ข้อความต้อนรับ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-greeting-message) และ [ข้อความเมื่อไม่อยู่](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-10), respond.io มีตัวแทน AI ขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้ตัวแทนมนุษย์มุ่งเน้นที่ลูกค้าที่มีความต้องการซับซ้อนมากขึ้น.

ตั้งค่า [AI Agents จากแม่แบบ](https://respond.io/th/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents) เพื่อให้บทบาทเฉพาะเช่น พนักงานต้อนรับ, ตัวแทนขาย หรือพนักงานสนับสนุน. ใช้พวกเขาเพื่อ [ตอบ FAQ, แนะนำสินค้า และมอบหมายแชท](https://respond.io/th/blog/ai-sales-agent#toc-4) ให้กับตัวแทนมนุษย์เมื่อจำเป็น เช่นมีคำถามที่ AI Agent ไม่สามารถตอบได้หรือผู้ต้องมีส่วนร่วมในการดำเนินการขาย. 

![ภาพหน้าจอแสดงวิธีเลือกแม่แบบ AI Agent ใน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/28IwL28yWza4EsnAYI62Zy/b3905b5bf8b80f9eeb9862ea81262c14/aiagent-select_template.jpg?fm=jpg&q=80&w=640)

ต่อไป เราจะสำรวจความสามารถที่สำคัญที่จะเป็นประโยชน์ต่อตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่: การรวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกับ WhatsApp.

### บูรณาการ WhatsApp เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

การกระตุ้นข้อความตามการกระทำของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอกเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม. ด้วย respond.io, คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวตามการกระทำของลูกค้าในแพลตฟอร์มอย่าง [Shopify](https://help.respond.io/l/th/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify), [Magento](https://help.respond.io/l/th/e-commerce-crm-integrations/ecommerce-integration-magento), [WooCommerce](https://help.respond.io/l/th/zapier/ecommerce-integration-woocommerce) และ [เพิ่มเติม](https://help.respond.io/l/th/e-commerce-crm-integrations). 

จาก [การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-auto-reply) ไปยัง [กำหนดเวลาข้อความ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-schedule-message), เหล่านี้เป็นตัวอย่างของฟีเจอร์ที่สามารถใช้งานได้ที่นี่หากถูกติดตั้งอย่างถูกต้อง.

![ส่งข้อความส่งเสริมการขายส่วนบุคคลด้วย respond.io ตามการดำเนินการจาก Shopify, WooCommerce และอื่นๆ ตัวอย่างได้แก่ การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การยืนยันคำสั่งซื้อ และการแจ้งเตือนการจัดส่ง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2LdZb8GPJ8iHh40xKY5Hd3/d5ee616941481b2e4984fee31c80ed5d/concepts-sleekflow-alternative-image-10_d8a24f9cbccbd22deef3692e5d0a7c63.jpg?fm=jpg&q=80&w=640)

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่ง [การแจ้งเตือนกู้รถเข็นที่ถูกละทิ้ง](https://help.respond.io/l/th/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify#send%5Fabandoned%5Fcart%5Fmessages%5Fto%5Fprompt%5Fcustomers%5Fto%5Fcomplete%5Ftheir%5Fshopify%5Fpurchase%5Fusing%5Fzapier) ให้กับลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ยังไม่ทำการซื้อเสร็จ. นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่ง [อัปเดตการซื้อของลูกค้า](https://help.respond.io/l/th/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify#benefits%5Fof%5Fmanaging%5Forders%5Fand%5Fcarts%5Fwith%5Frespond%5Fio%5Fand%5Fshopify) เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อและการแจ้งเตือนการจัดส่ง. 

หากคุณต้องการส่งข้อความส่งเสริมการขายเป็นจำนวนมาก คุณสามารถทำได้ด้วย [โมดูล Broadcast ของ respond.io](https://help.respond.io/l/th/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

### ส่งข้อความโฆษณาส่งเสริมการขาย

ธุรกิจสามารถใช้ [การออกอากาศ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast) เพื่อส่งโปรโมชั่นหรืออัปเดตโดยใช้ [ข้อความจำนวนมาก WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-bulk-message) ไปยังลูกค้า. ซึ่งรวมถึง [โปรโมชั่นตามฤดูกาล](https://respond.io/th/blog/ramadan-whatsapp-messaging-campaign), ข้อเสนอจำกัดเวล, การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าผู้จงรักภักดี. 

ด้วยแอป WhatsApp Business ธุรกิจต่างๆ จะจำกัดการส่งข้อความถึงผู้ติดต่อได้เพียง 256 รายในแต่ละครั้ง นอกจากนี้ ผู้รับการออกอากาศเหล่านี้จะต้องมีหมายเลขธุรกิจที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ของตน.

![การออกอากาศเพื่อโปรโมตและอัปเดต: แอป WhatsApp Business จำกัดจำนวนผู้ติดต่อไว้ที่ 256 ราย ในขณะที่ respond.io ช่วยให้มีผู้ชมมากขึ้น แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ กำหนดเวลา และวิเคราะห์สำหรับแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/29IFWWs48fvOWkXtqrZd3T/c401bb0ee9a4148789df939e5d625c41/0001-44699619840_65ffeddb74d4a8da2c92e9d38356657c.jpg?fm=jpg&q=80&w=640)

ด้วย [Broadcast Module ของ respond.io](https://help.respond.io/l/th/broadcasts-module/broadcasts-overview), ธุรกิจสามารถส่งการแจ้งเตือนส่งเสริมไปยังผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นโดยไม่ต้องให้ลูกค้าบันทึกหมายเลข. 

คุณสามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ แบ่งกลุ่มเพื่อกำหนดเป้าหมายอย่างแม่นยำ กำหนดเวลาออกอากาศล่วงหน้า และโคลนการออกอากาศที่เกิดซ้ำ รวมถึงอื่น ๆ อีกมากมาย ธุรกิจต่างๆ สามารถรับข้อมูลวิเคราะห์การออกอากาศเพื่อให้ทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสำเร็จของแคมเปญออกอากาศของตนได้

สรุปแล้ว WhatsApp เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าที่ผู้ค้าปลีกสามารถใช้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพิ่มยอดขาย และมอบบริการลูกค้าที่เหนือชั้น หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่ต้องการใช้พลังของ WhatsApp API กับพันธมิตร WhatsApp อย่างเป็นทางการ, [สร้างบัญชีและเข้าถึง WhatsApp ในไม่กี่นาที](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness). คุณสามารถ [เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้งานฟรีของเรา](https://app.respond.io/user/register) และสัมผัสประโยชน์ได้ทันที.

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ Book a Demo ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ เริ่มทดลองใช้ฟรี ](https://app.respond.io/user/register)

## คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ WhatsApp สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก

### **ฉันสามารถผสาน Shopify เข้ากับ WhatsApp ได้หรือไม่?**

คุณสามารถรวม Shopify ได้เฉพาะเมื่อคุณใช้ WhatsApp API กับ [ผู้ให้บริการ WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/best-whatsapp-api-providers) ที่รองรับการเชื่อมต่อนั้น Respond.io ช่วยให้คุณเชื่อมต่อ Shopify ผ่าน Make, Zapier หรือ webhooks คุณสามารถซิงค์ข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อ ตั้งค่าการส่งข้อความเมื่อเกิดเหตุการณ์ (เช่น สร้างคำสั่งซื้อ/ดำเนินการเสร็จ/ยกเลิก) และให้ตัวแทนตอบกลับพร้อมติดตามรายละเอียดคำสั่งซื้อจากกล่องขาเข้าเดียว 

### **ฉันจะส่งโปรโมชั่น อัปเดตการติดตามคำสั่งซื้อ และการแจ้งเตือนอื่นๆ ผ่าน WhatsApp ได้อย่างไร?**

 ใช้การออกอากาศเพื่อส่งโปรโมชั่นให้กับลูกค้าที่ยินยอมรับข้อความจากคุณ คุณยังสามารถใช้การออกอากาศเพื่อส่งอัปเดตการจัดส่งและการแจ้งเตือนอื่นๆ Respond.io ช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อและติดตามว่าแต่ละคนอยู่ในขั้นตอนใดของการเดินทางของลูกค้า เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่ปรับให้เหมาะสม

### **ฉันสามารถใช้ AI มาจัดการร้านค้าปลีกออนไลน์ของฉันได้ไหม?**

 ตัวแทน AI สามารถจัดการการสอบถามการขายส่วนใหญ่ในธุรกิจค้าปลีกได้ในระดับหนึ่ง บน respond.io ตัวแทน AI สามารถตอบคำถามที่พบบ่อย ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ แนะนำสินค้าจากแคตาล็อกของคุณ และคัดกรองลีด แล้วส่งต่อให้มนุษย์สำหรับการชำระเงิน กรณีข้อยกเว้น หรือการยกระดับ คุณจะได้รับสรุปการสนทนาและเข้าถึงการวิเคราะห์เพื่อวัดประสิทธิภาพของตัวแทน AI

### **ค่าใช้จ่ายในการใช้ WhatsApp สำหรับการค้าปลีกเท่าใด?**

 แอป WhatsApp Business ให้บริการฟรี แต่มีข้อจำกัดด้านการทำงานอัตโนมัติและจำนวนผู้ใช้. อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กมากอาจไม่จำเป็นต้องใช้มากกว่านั้น.

สำหรับ WhatsApp API จะมีค่าใช้จ่ายสองส่วน: ค่าธรรมเนียมต่อข้อความสำหรับการสนทนาขาออก (กำหนดโดย Meta และแตกต่างกันไปตามประเทศและหมวดหมู่: การตลาด, ประโยชน์ใช้สอย, การยืนยันตัวตน, บริการ) และค่าบริการสมัครสมาชิกกับ BSP ของ WhatsApp เช่น respond.io. Respond.io ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมต่อข้อความหรือค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อ แต่อย่างไรก็ตาม บาง BSP อาจเรียกเก็บ ดังนั้นจึงควรเลือกผู้ให้บริการอย่างรอบคอบ.

## การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์ คุณอาจได้รับประโยชน์จากการอ่านบทความที่เกี่ยวข้องเหล่านี้:

* [การใช้ WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้า](https://respond.io/th/blog/whatsapp-customer-service)
* [WhatsApp Sales: วิธีการขายผ่าน WhatsApp.](https://respond.io/th/search?query=whatsapp+sales)
* [การตลาด WhatsApp: การนำแคมเปญสู่ความสำเร็จ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-marketing)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:17:41.577Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png","headline":"WhatsApp สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก: คู่มือ WhatsApp สำหรับค้าปลีก ","alternativeHeadline":"WhatsApp สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก: คู่มือ WhatsApp สำหรับค้าปลีก ","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-for-retail-industry","datePublished":"2023-07-21T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-21T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-11T05:12:56.246Z","description":"กำลังมองหาการใช้ WhatsApp สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกใช่ไหม? ค้นพบว่า WhatsApp สามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพิ่มยอดขาย และปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าปลีกของคุณได้อย่างไร!","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/th/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-for-retail-industry"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/th/category/concepts"}]}]
```
