---
description: การใช้ WhatsApp ช่วยให้การสื่อสารระหว่างโรงแรมกับแขกได้รับการพัฒนาไปอีกระดับหนึ่ง เรียนรู้ว่า WhatsApp Business สำหรับโรงแรมสามารถเป็นเครื่องมืออันทรงพลังได้อย่างไร
title: WhatsApp Hotel: คู่มือ WhatsApp Business สำหรับโรงแรม [กรกฎาคม 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Nk0RaZlgK4vuEXXipkHeM/d5a57dcaf4e8555325ff99e83c358c6c/concepts-whatsapp-for-hotels-cover_b910a8f0aede845d3da4e54bd9b13ef3.jpg
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> Concepts](/th/category/concepts)

# WhatsApp Hotel: คู่มือ WhatsApp Business สำหรับโรงแรม \[กรกฎาคม 2023\]

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/th/author/benjamin-steve-richard)

· 15 Aug 2025

·

less than a minute read

![WhatsApp Hotel: คู่มือ WhatsApp Business สำหรับโรงแรม [กรกฎาคม 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Nk0RaZlgK4vuEXXipkHeM/d5a57dcaf4e8555325ff99e83c358c6c/concepts-whatsapp-for-hotels-cover_b910a8f0aede845d3da4e54bd9b13ef3.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

คุณเป็นสถานประกอบการบริการที่ต้องการขยายฐานลูกค้าและมอบประสบการณ์การสื่อสารที่ราบรื่นหรือไม่? จากนั้นลองพิจารณาใช้ WhatsApp Business สำหรับโรงแรม การใช้ WhatsApp ทำให้การสื่อสารระหว่างโรงแรมกับแขกและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ มีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น โพสต์บล็อกนี้จะกล่าวถึงประโยชน์ของการใช้ WhatsApp Business สำหรับโรงแรม วิธีการใช้งาน และข้อดีของการรวม WhatsApp Business API เข้ากับ respond.io

## WhatsApp Business สำหรับโรงแรมคืออะไร?

WhatsApp Business สำหรับโรงแรมหมายถึงการใช้ WhatsApp เป็นเครื่องมือสื่อสารที่เชื่อมต่อโรงแรม แขก ผู้ขาย และกลุ่มอื่นๆ การใช้ WhatsApp ช่วยให้โรงแรมสามารถเชื่อมต่อกับแขกและผู้ถือผลประโยชน์อื่นๆ ได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว พร้อมทั้งปรับปรุงการสื่อสารอีกด้วย

แต่โรงแรมต่างๆ ก็เริ่มใช้ช่องทางเช่นอีเมลและ SMS หรือใช้แพลตฟอร์มการจองเพื่อสื่อสารกับผู้ถือผลประโยชน์อยู่แล้ว เหตุใดพวกเขาจึงควรใช้บริการส่งข้อความเช่น WhatsApp Business?

### WhatsApp Business สำหรับโรงแรม: ข้อดีเหนือช่องทางแบบดั้งเดิม

ด้วยฐานผู้ใช้ WhatsApp มหาศาลถึง [2 พันล้านคน](https://www.statista.com/statistics/258749/most-popular-global-mobile-messenger-apps/)มีโอกาสเป็นอย่างดีที่ลูกค้าของคุณกำลังใช้ WhatsApp อยู่แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในหนึ่งใน [188 ประเทศหรือภูมิภาคที่ WhatsApp ครองตลาด](https://respond.io/th/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-13) เหตุผลนี้เพียงอย่างเดียวก็ทำให้ธุรกิจทั่วโลกตัดสินใจใช้ WhatsApp Business

ต่างจากอีเมลหรือ SMS, WhatsApp มีอัตราการเปิดสูงถึง 98% เป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแขกและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ

WhatsApp ยังถูกสร้างมาเพื่อการส่งข้อความสนทนาด้วย การรองรับข้อความมัลติมีเดีย รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ เสียง และไฟล์ ทำให้การโต้ตอบดูเป็นธรรมชาติและมีชีวิตชีวา สิ่งนี้ช่วยสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจระหว่างลูกค้าและธุรกิจ นำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่มากขึ้น

![ประโยชน์ของ WhatsApp Business สำหรับโรงแรม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5INM4wF3ycUOdm6mlD3mCt/e14dee45ebddef3a2beae88f97cc3b36/concepts-whatsapp-for-hotels-image-01_1aab789e23b051caa33f7b62d2b7bece.png) 

ช่องทางแบบดั้งเดิมเช่น SMS อาจมีค่าใช้จ่ายจากแขกในขณะที่การส่งข้อความผ่าน WhatsApp นั้นฟรีสำหรับแขก

นอกจากนี้ บทสนทนา WhatsApp รวมถึงข้อตกลง การจอง หรือคำขอที่ทำผ่านช่องทางข้อความ สามารถบันทึกได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าจะสามารถทำได้กับอีเมลและ SMS ก็ตาม แต่บันทึกจะกระจัดกระจาย ทำให้ยากต่อการติดตาม

ผลประโยชน์เหล่านี้ไม่ใช่แค่เพียงทางทฤษฎี โรงแรมต่างๆ กำลังใช้ WhatsApp Business เพื่อมอบประสบการณ์การสื่อสารที่ดีขึ้นกับผู้ถือผลประโยชน์ โดยเฉพาะกับแขกของโรงแรม

เปลี่ยนการสนทนาให้เป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการจาก respond.io ✨

จัดการการโทรและแชทของ WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## ธุรกิจการบริการประสบความสำเร็จได้อย่างไรด้วย WhatsApp สำหรับโรงแรม

มาดูโรงแรมสองแห่งที่ใช้ประโยชน์จาก WhatsApp เพื่อปรับปรุงการสื่อสาร สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับแขก และสร้างความภักดีต่อแบรนด์

### โรงแรม WhatsApp ชนะเลิศ: OYO Hotels & Homes

OYO Hotels & Homes ซึ่งเป็นเครือโรงแรมที่ใหญ่เป็นอันดับ 3 ของโลก ใช้ WhatsApp เป็นส่วนหนึ่งของการบริการและความสัมพันธ์กับแขก แขกสามารถสอบถาม จองห้องพัก และตรวจสอบรายละเอียดการเข้าพักได้ทาง WhatsApp 

![โรงแรม OYO ประสบความสำเร็จด้วย WhatsApp Business สำหรับโรงแรม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/zRZG5vEQA9JgYUIdpsArb/6fe9bf0e4c924393857d3e463e4c531c/concepts-whatsapp-for-hotels-image-02_5e696503c8001fe4831a1c3634fe1e1f.png) 

สิ่งนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการจองห้องพัก ปรับปรุงประสบการณ์ของแขก และช่วยให้ OYO สามารถจัดการแขกโดยรวมได้ดีขึ้น

แล้วผลลัพธ์เป็นไงบ้าง? มีการแปลงข้อมูลรายเดือนมากกว่า 85,000 รายการ มีผู้ใช้งานไม่ซ้ำกันรายเดือน 55,000 รายที่มีส่วนร่วม และปริมาณการเข้าใช้ศูนย์บริการลดลง 15%

### โรงแรม WhatsApp ชนะ: AccorHotels

ตั้งแต่ปี 2018 AccorHotels ได้ทดลองใช้และนำบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกและรูมเซอร์วิสเสมือนจริงผ่าน WhatsApp มาใช้ แขกสามารถสื่อสารกับเจ้าหน้าที่โดยตรงผ่านทาง WhatsApp โดยใช้หมายเลขที่กำหนดให้กับแขกแต่ละคน

“พนักงานต้อนรับพกพา” นี้ทำให้ความสัมพันธ์กับแขกเป็นเรื่องส่วนตัวและมีความหมายมากขึ้น จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่การใช้งาน WhatsApp สำหรับบริการห้องพักในโรงแรม AccorHotels เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เป็นช่องทางที่แขกสามารถใช้งานได้สบายใจมาก

เชื่อมั่นในพลังของ WhatsApp สำหรับโรงแรมหรือไม่? สร้างชัยชนะของคุณเองเพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ถือผลประโยชน์ในโรงแรมของคุณ

## วิธีใช้ WhatsApp Business สำหรับโรงแรม

สิ่งแรกที่ต้องทำคือเลือกผลิตภัณฑ์ WhatsApp Business ที่เหมาะสมที่จะใช้ แอป WhatsApp Business เวอร์ชัน [](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app) ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีปริมาณข้อความเข้าและออกต่ำ ในทางกลับกัน [WhatsApp Business API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีปริมาณข้อความสูง

เลือกผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดตามขนาดโรงแรมของคุณ ตัวอย่างเช่น ที่พักพร้อมอาหารเช้าที่เป็นธุรกิจครอบครัวอาจเหมาะกับการใช้แอป WhatsApp Business ในขณะที่เครือโรงแรมควรเลือกใช้ WhatsApp Business API

![วิธีใช้ WhatsApp Business สำหรับโรงแรม](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2psNCnMXCmeg8WVHAZzWpI/f1cc13f2ecfb5a107716554aa32d0b76/concepts-whatsapp-for-hotels-image-03_e4a202bb115871fba24f38b414b6c82f.png) 

อย่างไรก็ตาม หากต้องการใช้ WhatsApp Business API คุณจะต้องได้รับการเข้าถึงจากผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP) [](https://respond.io/th/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) และเชื่อมต่อกับกล่องข้อความเพื่อส่งและรับข้อความ ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าเช่น respond.io คุณสามารถทำทั้งสองอย่างได้

เมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนดังกล่าว มาดูแนวทางปฏิบัติด้าน WhatsApp Business ที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ต่างๆ ที่โรงแรมต้องจัดการเป็นประจำ

### WhatsApp สำหรับโรงแรม: ให้บริการแขก

WhatsApp Business สามารถช่วยในเรื่องการเดินทางของแขกได้ มีโอกาสมากมายที่จะทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

**ก่อนการมาถึง**: การเดินทางของแขกที่ง่ายดายและราบรื่นเริ่มต้นด้วยความประทับใจแรกที่ดี ส่งข้อความยืนยันทาง WhatsApp ทันทีหลังจากทำการจอง ก่อนที่พวกเขาจะมาถึง ส่งข้อความอัตโนมัติเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกและกิจกรรมที่พวกเขาทำได้ สิ่งนี้ช่วยสร้างความคาดหวังและช่วยให้พวกเขาวางแผนการเข้าพัก

**เช็คอินและเข้าพัก**: ด้วย WhatsApp Business โรงแรมของคุณสามารถยกระดับประสบการณ์ของผู้เข้าพักและมอบความสะดวกสบายที่ไม่มีใครเทียบได้ด้วยบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกเสมือนจริงและรูมเซอร์วิส

ใช้การส่งข้อความออกอากาศ [](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast) เพื่อโปรโมทกิจกรรมหรือข้อเสนอพิเศษที่กำลังดำเนินอยู่ ให้แขกเลือกดูทรีตเมนต์สปาหรือบริการในห้องพักของโรงแรมผ่าน [WhatsApp Catalog](https://respond.io/th/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog) และชำระเงินด้วย [WhatsApp Pay](https://respond.io/th/blog/whatsapp-pay-everything-about-whatsapp-payment)

![WhatsApp Business สำหรับโรงแรม: ให้บริการแขกด้วย WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3o0aYAoY3BHRf8xCudx80D/5cab76906d22f0985e9db48fffb668d3/concepts-whatsapp-for-hotels-image-04_a1859d7db61fda730411f46ebea159ed.png) 

**เช็คเอาท์**: คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์การเช็คเอาท์สำหรับแขกได้ด้วย ส่งข้อความขอบคุณส่วนตัวและแบบสำรวจความพึงพอใจของแขก [](https://respond.io/th/blog/csat-customer-satisfaction-score) เพื่อรวบรวมคำติชมและปรับปรุงบริการของคุณ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้ โรงแรมสามารถปรับกระบวนการทำงานและปรับปรุงประสบการณ์ของแขกให้ดีขึ้นด้วยการเสนอช่องทางที่ง่ายดายและราบรื่นให้แขกสามารถเข้าถึงบริการเพิ่มเติม ด้วย WhatsApp โรงแรมของคุณสามารถเสริมหรือแม้แต่แทนที่บริการแขกแบบดั้งเดิมได้

คุณยังสามารถเพิ่มโอกาสที่แขกจะกลับมาได้โดยการเสนอคูปองหรือส่วนลดร่วมกับ [ข้อความส่งเสริมการขาย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-promotional-messages). ส่งข้อความเหล่านี้เป็นระยะๆ หรือแม้กระทั่งก่อนช่วงวันหยุดหรือในโอกาสต่างๆ เช่น วันเกิดและวันครบรอบแต่งงาน เพื่อให้มีประสิทธิผลมากขึ้น

เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ มาดูกันว่า WhatsApp สามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างไรในงานโรงแรม เช่น การประชุมและนิทรรศการ

### WhatsApp สำหรับโรงแรม: จัดงานกิจกรรมและนิทรรศการ

MICE (การประชุม การจูงใจ การสัมมนาและนิทรรศการ) งานแต่งงาน และงานปาร์ตี้สามารถสร้างรายได้มหาศาลให้กับโรงแรมได้

![จัดงานและจัดงานนิทรรศการ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2N4QXtJFL03FVHjqXc40Gx/0ee26e118810103e3b0789f482c65288/concepts-whatsapp-for-hotels-image-05_b18a5ecf55b0be02300a2b4167af2255.png) 

โปรโมทโรงแรมของคุณในฐานะสถานที่ในพื้นที่จริงหรือดิจิทัล เช่น โบรชัวร์ ที่งานแสดงสินค้า บนโซเชียลมีเดีย และอื่น ๆ และใช้ WhatsApp [QR codes](https://respond.io/th/blog/whatsapp-qr-code) และ [chat links](https://respond.io/th/whatsapp-link-generator) เพื่อให้ลูกค้าที่สนใจเข้ามายังกล่องข้อความของคุณ.

คุณสมบัติเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นรูปแบบหนึ่งของ [การสร้างโอกาสในการขาย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-lead-generation). WhatsApp ช่วยให้คุณบันทึกรายชื่อติดต่อและรายละเอียดของพวกเขาในรายชื่อติดต่อของคุณสำหรับข้อความส่งเสริมการขายในอนาคต

### WhatsApp สำหรับโรงแรม: ติดต่อกับตัวแทนการท่องเที่ยว

นอกเหนือจากการกำหนดเป้าหมายแขกและผู้ใช้ปลายทางรายอื่นแล้ว โรงแรมยังสามารถติดต่อกับตัวแทนการท่องเที่ยวผ่านทาง WhatsApp และเข้าถึงลูกค้าของตนได้อีกด้วย โรงแรมสามารถ [เชื่อมต่อ WhatsApp กับ CRM](https://respond.io/th/blog/whatsapp-crm#toc-mobile-4) เพื่อติดตามข้อตกลงและสัญญา รายชื่อแขกและธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง

![ประสานงานกับตัวแทนท่องเที่ยวทาง WhatsApp เพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7IuVgkXUCI2ixKzY8ZjZj6/e9e699c5bb7cea8ea31adece68a27e21/concepts-whatsapp-for-hotels-image-06_9a8c80429478706d1a184479b052aae2.png) 

นอกจากนี้ โรงแรมยังสามารถเพิ่มตัวแทนเข้าในรายชื่อออกอากาศ [](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast) เพื่อโปรโมตกิจกรรมพิเศษหรือข้อเสนอพิเศษได้อีกด้วย สิ่งนี้จะช่วยให้โรงแรมเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

โดยรวมแล้วการออกอากาศโปรโมชั่นสามารถนำไปสู่การเปิดเผยมากขึ้นสำหรับโรงแรมและอาจทำให้มีการจองเพิ่มมากขึ้น. แต่มันไม่หยุดเพียงแค่นั้น คุณสามารถทำได้มากขึ้นด้วย [WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) กับ respond.io

## เพิ่มประสิทธิภาพ WhatsApp API ด้วย respond.io.

เนื่องจาก respond.io เป็นพันธมิตรกับ WhatsApp คุณจึงสามารถเข้าถึง WhatsApp API ได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม. อีกวิธีหนึ่งคือเชื่อมต่อ WhatsApp API เข้ากับ respond.io และเริ่มใช้คุณสมบัติต่างๆ มากมายเพื่อดึงศักยภาพของ WhatsApp API ออกมาให้เต็มที่

![ใช้ WhatsApp API กับ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2chbDVdNn1uUpPMXAwQ5IV/579827c9718679b2251377e121bf9ead/concepts-whatsapp-for-hotels-image-07_360979e2fd2ff7d81ebad1f43f2b1186.png) 

ต่อไปนี้เป็น 5 วิธีที่ respond.io จะนำ WhatsApp API ไปสู่อีกระดับ

### รับข้อความทั้งหมดของคุณในกล่องจดหมายเดียว

นอกเหนือจาก WhatsApp แล้ว respond.io ยังช่วยให้คุณเชื่อมต่อและจัดการบทสนทนาจากแอปส่งข้อความ [อื่นๆ](https://help.respond.io/l/th/channels/channels-overview) ในตำแหน่งเดียวที่สะดวก คุณสามารถ [เชื่อมต่อ](https://help.respond.io/l/th/quick-start/connecting-channels) respond.io กับ [Facebook Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat), [Viber](https://respond.io/th/blog/viber-for-business), [LINE](https://respond.io/th/blog/line-business) และอื่นๆ อีกมากมาย

แม้ว่าจะทำให้ผู้ถือผลประโยชน์มีความยืดหยุ่น แต่พวกเขาก็อาจเข้าถึงช่องทางต่างๆ ได้หลายช่องทางในเวลาเดียวกัน ซึ่งทำให้ยากต่อการระบุผู้ติดต่อรายเดียวกันและการจัดระเบียบข้อมูลของพวกเขา 

![รวมรายชื่อติดต่อซ้ำด้วย respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1YYMyRkIh1MvzSgM8SEnzR/017ade1c26cfd7a2de369fb52d820cbe/merge-2_dbd24ab7e078005f98c962eabf9e8044.jpg) 

Respond.io แก้ไขปัญหานี้โดยช่วยให้คุณสามารถ [รวมผู้ติดต่อที่ซ้ำกัน](https://help.respond.io/l/th/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts) และรวบรวมช่อง ข้อความ กิจกรรม และความคิดเห็นทั้งหมดของพวกเขาไว้ในโปรไฟล์รวม

ตัวอย่างเช่น หากแขกส่งข้อความถึงคุณบน Facebook Messenger ก่อนแล้วจึงส่งข้อความถึง WhatsApp ในภายหลัง response.io จะสามารถจดจำแขกเหล่านี้เป็นผู้ติดต่อเดียวกัน และรวมโปรไฟล์และประวัติการสนทนาของแขกเป็นเธรดเดียวได้

### ส่งข้อความส่งเสริมการขาย

โรงแรมสามารถใช้การออกอากาศ WhatsApp [](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast) เพื่อส่งโปรโมชั่นหรือข้อมูลอัปเดตเป็นกลุ่มให้แก่ลูกค้าได้ ซึ่งรวมถึงโปรโมชั่นตามฤดูกาล [โปรโมชั่นตามฤดูกาล](https://respond.io/th/blog/ramadan-whatsapp-messaging-campaign) แพ็กเกจห้องพัก และส่วนลดสำหรับแขกที่เข้าพักซ้ำ

ด้วยโมดูลการออกอากาศ[](https://help.respond.io/l/th/broadcasts-module/broadcasts-overview)ของ respond.io คุณสามารถนำเข้าผู้ติดต่อ แบ่งกลุ่มเพื่อกำหนดเป้าหมายอย่างแม่นยำ กำหนดเวลาการออกอากาศล่วงหน้า และอื่นๆ อีกมากมาย นอกเหนือจากการออกอากาศแล้ว โรงแรมยังสามารถใช้แพลตฟอร์มภายนอกเพื่อขับเคลื่อนการส่งเสริมการขายของตนได้ด้วยการตั้งค่าข้อความที่กระตุ้นตามเหตุการณ์

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนการกู้คืนการจองที่ถูกละทิ้งให้กับแขกที่ไม่ได้ทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ ชนะใจแขกที่ไม่เด็ดขาดกลับมาและเพิ่มรายได้ของคุณ

### ลดภาระงานด้วยระบบอัตโนมัติขั้นสูง

Respond.io รองรับ [ระบบอัตโนมัติอันทรงพลัง](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview) ซึ่งช่วยปรับปรุงการใช้งาน WhatsApp สำหรับโรงแรมของคุณ คุณสามารถ [ถามคำถาม](https://respond.io/th/blog/question-bot) เพื่อรวบรวมข้อมูล [กำหนดเส้นทางการแชท](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) ตามภาษาหรือกะ [มอบหมายแขกองค์กรหรือ VIP ให้กับตัวแทนเฉพาะ](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) โดยอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย

![กำหนดเส้นทางลูกค้าไปยังตัวแทนที่ถูกต้อง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/uQ8PwMvlmmd22debPUL1U/dd00f2d6d7c7b7eed2b632ae815f59c2/automate-tasks_d534596db154a11dfd1a7f0a8bcad590.jpg) 

เมื่อใช้ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติของ respond.io อย่างเต็มที่ โรงแรมจะใช้เวลาน้อยลงในการกังวลเกี่ยวกับงานที่ไม่จำเป็น เช่น การกำหนดเส้นทางผู้ติดต่อ ขณะเดียวกันก็มอบความสะดวกสบายสูงสุดแก่แขกจากความสะดวกสบายของโทรศัพท์ของพวกเขา

### รวม CRM และแพลตฟอร์มการจองของคุณ

คุณสามารถ [รวมบัญชี WhatsApp API](https://help.respond.io/l/th/e-commerce-crm-integrations) ของคุณกับแอปพลิเคชันกว่า 5,000 รายการผ่านทาง respond.io ซึ่งรวมถึง CRM เช่น [Salesforce](https://help.respond.io/l/th/e-commerce-crm-integrations/salesforce), [Pipedrive](https://help.respond.io/l/th/e-commerce-crm-integrations/pipedrive) และ Revinate เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มการจองที่มี API แบบเปิด เช่น Pegasus CRS และ Cloudbeds

คุณสามารถดึงข้อมูลและอัปเดตข้อมูลติดต่อ สร้างสัญญาหรือตั๋วการสนับสนุน รวมถึงพิมพ์รายละเอียดการจองในขณะที่สนทนากับแขกหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ

### ติดตามประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนของคุณ

โมดูล [รายงานและการวิเคราะห์](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-overview) ของ respond.io จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของทีมและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินการที่คุณต้องดำเนินการ ระบุตัวแทนที่ไม่ได้ประสิทธิผล ค้นหาว่าลูกค้าของคุณชอบช่องทางใด ตรวจสอบการวิเคราะห์การออกอากาศ และอื่นๆ นี่คือเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้คุณจัดการทุกอย่างได้

แค่นั้นแหละ! คุณพร้อมที่จะเริ่มต้นการบูรณาการ WhatsApp Business ให้กับโรงแรมของคุณแล้ว หากคุณต้องการใช้ WhatsApp ในระดับที่สูงขึ้น [ลงทะเบียนทดลองใช้งาน respond.io ฟรี](https://app.respond.io/user/register) และ [เพื่อรับบัญชี WhatsApp API](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) ในไม่กี่นาที

เปลี่ยนการสนทนาเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการการโทรและแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองเดโม](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## อ่านเพิ่มเติม

อยากรู้ไหมว่า WhatsApp จะสามารถช่วยเหลืออุตสาหกรรมอื่น ๆ ได้อย่างไร? อ่านบทความด้านล่างนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม:

* [WhatsApp สำหรับการศึกษา: คู่มือที่ครอบคลุม](https://respond.io/th/blog/whatsapp-for-education)
* [WhatsApp สำหรับอสังหาริมทรัพย์: คู่มือที่ครอบคลุม](https://respond.io/th/blog/whatsapp-for-real-estate)
* [การเปลี่ยนแปลงการดำเนินการค้าปลีกด้วย WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-for-retail-industry)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-hotel)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-hotel)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-hotel)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-hotel)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:15:58.039Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Nk0RaZlgK4vuEXXipkHeM/d5a57dcaf4e8555325ff99e83c358c6c/concepts-whatsapp-for-hotels-cover_b910a8f0aede845d3da4e54bd9b13ef3.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Nk0RaZlgK4vuEXXipkHeM/d5a57dcaf4e8555325ff99e83c358c6c/concepts-whatsapp-for-hotels-cover_b910a8f0aede845d3da4e54bd9b13ef3.jpg","headline":"WhatsApp Hotel: คู่มือ WhatsApp Business สำหรับโรงแรม [กรกฎาคม 2023]","alternativeHeadline":"WhatsApp Hotel: คู่มือ WhatsApp Business สำหรับโรงแรม [กรกฎาคม 2023]","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-hotel","datePublished":"2025-05-05T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-05-05T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-08-15T07:48:18.620Z","description":"คุณอยู่ในอุตสาหกรรมการบริการและกำลังมองหาวิธีปรับปรุงการสื่อสารกับแขกและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ หรือไม่ อ่านเพิ่มเติมเพื่อเรียนรู้ว่าคุณสามารถใช้ WhatsApp สำหรับโรงแรมได้อย่างไร","author":{"@type":"Person","name":"Benjamin Steve Richard","url":"https://respond.io/th/author/benjamin-steve-richard"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-hotel"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/th/category/concepts"}]}]
```
