---
description: WhatsApp Interactive Message ช่วยให้ลูกค้าและธุรกิจสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ. อ่านต่อเพื่อทราบวิธีการตั้งค่า WhatsApp Interactive Messages.
title: วิธีตั้งค่าข้อความโต้ตอบของ WhatsApp 
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bT95ZW3dj6S3DQqEDsOFi/016c6538e65d79b0e2fe834987cdd5d2/WhatsAppInteractiveMessagesCoverImage_f7a972d740193703355f4af37dff28d9.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> How To Article](/th/category/how-to-article)

# ข้อความโต้ตอบของ WhatsApp: คำแนะนำการใช้งาน 

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/gabriella)

[Gabriella](/th/author/gabriella)

· 03 Nov 2025

·

less than a minute read

![วิธีตั้งค่าข้อความโต้ตอบของ WhatsApp ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bT95ZW3dj6S3DQqEDsOFi/016c6538e65d79b0e2fe834987cdd5d2/WhatsAppInteractiveMessagesCoverImage_f7a972d740193703355f4af37dff28d9.png?q=70&w=400&fm=avif)

 TL;DR – วิธีตั้งค่าข้อความโต้ตอบ WhatsApp 

เรียนรู้วิธีการสร้างและส่งข้อความโต้ตอบ ซึ่งเป็นฟีเจอร์เฉพาะของ WhatsApp API ที่ต้องการผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ (BSP) เช่น respond.io.

* **ขั้นตอนที่ 1:** ใน respond.io ให้ไปที่ การตั้งค่า > ช่องทาง > WhatsApp Business > แม่แบบ
* **ขั้นตอนที่ 2:** คลิก เพิ่มแม่แบบ และกรอกข้อมูลพื้นฐานสำหรับข้อความของคุณ.
* **ขั้นตอนที่ 3:** เพิ่มปุ่ม โดยเลือกระหว่างเรียกร้องให้ดำเนินการหรือการตอบกลับอย่างรวดเร็ว
* **ขั้นตอนที่ 4:** ส่งแม่แบบเพื่อขออนุมัติจาก WhatsApp

ต้องการรู้วิธีใช้แชทโต้ตอบ WhatsApp สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? ไม่ต้องมองหาที่ไหนอีก! บล็อกโพสต์นี้มีข้อมูลทุกอย่างที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับประเภทต่างๆ ของข้อความโต้ตอบ WhatsApp รวมถึงข้อความโต้ตอบในการสนทนาบริการและแม่แบบข้อความโต้ตอบ WhatsApp ประโยชน์และวิธีการตั้งค่าของพวกเขา

## ข้อความโต้ตอบใน WhatsApp คืออะไร?

ข้อความโต้ตอบใน WhatsApp เป็นประเภทหนึ่งของข้อความที่มีอยู่ผ่าน [WhatsApp API ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api)ที่มีปุ่มคลิกได้ แทนที่จะพิมพ์การตอบกลับ ลูกค้าสามารถแตะเลือกตัวเลือกเพื่อขอความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการได้เลย นี่ทำให้การสนทนาเป็นไปอย่างรวดเร็ว ง่ายดายสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า

ข้อความโต้ตอบ WhatsApp เป็นประเภทหนึ่งของ [แม่แบบข้อความ, ](https://respond.io/th/help/whatsapp/whatsapp-message-templates)ซึ่งหมายความว่าต้องสร้างล่วงหน้าและส่งให้ Meta เพื่อขออนุมัติ 

## แม่แบบข้อความโต้ตอบ WhatsApp: แม่แบบข้อความ

แม่แบบข้อความโต้ตอบ WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำให้แม่แบบข้อความมาตรฐาน [ที่มีแค่ข้อความและสื่อ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-template-message) รวมถึงปุ่มโต้ตอบ WhatsApp

![ข้อความโต้ตอบ whatsapp: คุณสมบัติของแม่แบบข้อความโต้ตอบ WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Pgu840X2rSIENCzAPCaZP/d94151efa4aae35b48193694400f27d4/whatsapp-interactive-images-20-image-08_37aad7c4aa54daa73fb6858c66a73225.png?fm=jpg&q=80&w=640)

แม่แบบเหล่านี้สามารถรวมถึงข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เอกสาร หรือสถานที่ ทำให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นสำหรับการแบ่งปันข้อมูลสำคัญหรือกระตุ้นการดำเนินการ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจะต้องขอ [การอนุมัติจาก WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-template-message#toc-mobile-5) และ [รวบรวมการอนุญาตจากผู้ติดต่อ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-5) ก่อนที่จะส่งแม่แบบข้อความ

### ประเภทของแม่แบบข้อความโต้ตอบ

แม่แบบข้อความโต้ตอบรองรับปุ่มสองประเภท: **เรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA)** และ **ตอบกลับอย่างรวดเร็ว** ปุ่มเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถชี้นำการโต้ตอบกับลูกค้าในรูปแบบที่มีโครงสร้างและใช้งานง่าย

#### เรียกร้องให้ทำการดำเนินการ

ธุรกิจสามารถใช้ปุ่ม CTA เพื่อนำลูกค้าให้โทรหาพวกเขาหรือไปที่เว็บไซต์ของพวกเขา คุณสมบัตินี้มีจำกัดอยู่ที่ปุ่มสองปุ่ม ปุ่มหนึ่งให้ลูกค้าโทรหาคุณ และอีกปุ่มไปที่เว็บไซต์หรือลิงก์เฉพาะ

![ข้อความปุ่ม whatsapp: คุณสามารถเพิ่มปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการพร้อมกับข้อความแม่แบบที่มีข้อความหรือสื่อ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3pVghVtZf9EKlvHnpJtY4C/e09e95a709b006a3b38fa59f29aba928/whatsapp-interactive-images-20-image-09_e99d61a402995d01c750d5340801fb41.png?fm=jpg&q=80&w=640)

โปรดทราบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อปุ่มโทรออกกับหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่แตกต่างจากหมายเลข WhatsApp Business API ของคุณได้ เนื่องจากไม่สามารถโทรไปยังหมายเลข WhatsApp Business API ได้

#### ตอบกลับอย่างรวดเร็ว

คุณลักษณะการตอบกลับอย่างรวดเร็วประกอบด้วยตัวเลือกการตอบกลับที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งลูกค้าสามารถคลิกเพื่อระบุสิ่งที่ต้องการจากธุรกิจของคุณ ธุรกิจสามารถเพิ่มได้สูงสุดสามปุ่ม พร้อมกับข้อความหรือสื่อ

![ภาพนี้แสดงตัวอย่างของปุ่มตอบกลับอย่างรวดเร็วบน whatsapp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1mXKJuZt1dO1xZ1rHt5nD7/2bdcae881bd0f0d0dfebc33a89f9ea8c/whatsapp-interactive-images-20-image-10_e49200ee3daf5bc6968fef7263c67f1f.png?fm=jpg&q=80&w=640)

คุณลักษณะนี้คล้ายกับปุ่มตอบกลับในการสนทนาบริการ ยกเว้นว่าการตอบกลับอย่างรวดเร็วต้องได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp ก่อนที่ธุรกิจจะสามารถนำไปใช้ได้

## กฎการส่งข้อความของข้อความโต้ตอบ WhatsApp

แต่ละ [แม่แบบข้อความโต้ตอบ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-template-message) ต้องได้รับการกำหนดหมวดหมู่การสนทนา: การตลาด สาธารณูปโภค หรือการพิสูจน์ตัวตน นี่ช่วยให้ WhatsApp สามารถระบุจุดประสงค์ของข้อความและรับประกันการเรียกเก็บเงินและการใช้งานที่เหมาะสมตามหมวดหมู่

เมื่อสร้างข้อความโต้ตอบ WhatsApp คุณจำเป็นต้องเลือกหมวดหมู่แม่แบบหนึ่งในหมวดหมู่ต่อไปนี้

| **หมวดหมู่**               | **จุดประสงค์**                             | **ตัวอย่าง**                                      | **องค์ประกอบโต้ตอบ**                                                            | **บันทึก**                                                  |
| -------------------------- | ------------------------------------------ | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **ข้อความสาธารณูปโภค**     | ส่งอัปเดตสำหรับการโต้ตอบที่กำลังดำเนินอยู่ | \- ยืนยันคำสั่งซื้อ- อัปเดตการจัดส่ง- เตือนความจำ | \- การตอบกลับอย่างรวดเร็ว (เช่น "ติดตามคำสั่งซื้อ")- ปุ่ม CTA ไปยังรายละเอียด   | ถูกกระตุ้นโดยการกระทำของผู้ใช้ ไม่มีโปรโมชั่นอนุญาต         |
| **ข้อความการตลาด**         | โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือนำเสนอการมีส่วนร่วม     | \- ส่วนลด- สินค้าใหม่- เชิญชวนเหตุการณ์           | \- ปุ่มไปยังข้อเสนอหรือหน้าต่างๆ- การตอบกลับอย่างรวดเร็วสำหรับการตอบรับเข้าร่วม | ส่งให้ผู้ใช้ที่ได้รับการตอบรับแล้ว สามารถเริ่มการแชทใหม่ได้ |
| **ข้อความการพิสูจน์ตัวตน** | ตรวจสอบตัวตนหรืออนุมัติธุรกรรม             | \- OTP- รหัสล็อกอิน- ตัวกระตุ้น 2FA               | \- การกรอก OTP อัตโนมัติ- หมายเหตุความปลอดภัย                                   | ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัย มีความสำคัญตามเวลา        |

ข้อความสาธารณูปโภคฟรีเมื่อส่งภายในหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง คุณยังสามารถใช้ข้อความโต้ตอบประเภทต่างๆ ในการสนทนาบริการเดียวกันเพื่อนำลูกค้าไปยังขั้นตอนถัดไปตลอดวงจรการซื้อหรือชี้นำพวกเขาไปยังตัวแทนบริการลูกค้า

นอกจากนี้ยังควรทราบว่าลูกค้าสามารถเลือกได้เพียงปุ่มหรือทางเลือกเดียวเมื่อส่งข้อความโต้ตอบ พวกเขายังสามารถเลือกที่จะกลับไปที่ขั้นตอนแรกหรือขั้นตอนก่อนหน้าหากพวกเขาเปลี่ยนใจหรือทำผิดพลาด

ต่อไปเราจะพูดคุยเกี่ยวกับประเภทต่าง ๆ ของข้อความโต้ตอบ WhatsApp สำหรับการสนทนาบริการ และวิธีการใช้พวกเขา

## ประเภทของข้อความโต้ตอบ WhatsApp 

มีข้อความโต้ตอบ WhatsApp 6 ประเภท ซึ่งรวมถึง:

* ปุ่มตอบกลับ
* ข้อความรายการ
* ข้อความผลิตภัณฑ์เดี่ยว
* ข้อความหลายผลิตภัณฑ์
* ข้อความคำร้องขอที่ตั้ง
* ข้อความโฟลว์ (ยังไม่รองรับโดย respond.io)

#### ปุ่มตอบกลับ WhatsApp 

ปุ่มตอบกลับให้วิธีที่ง่ายสำหรับลูกค้าในการเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการจากรายการตัวเลือกสั้น ๆ ที่ประกอบไปด้วยปุ่มเมื่อสื่อสารกับธุรกิจบน WhatsApp พวกเขาสามารถส่งได้สูงสุดสามตัวเลือกพร้อมกับข้อความหรือสื่อ

![ปุ่มธุรกิจ whatsapp: ตัวอย่างของปุ่มตอบกลับ WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZUcqkqc75BpmPmfXw99Ae/f6b0f659b421a4dba210e6776c1cfec5/whatsapp-interactive-images-20-image-03_a0ac2423ab6b5b3c564e271740de1ad6.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ธุรกิจสามารถใช้ฟีเจอร์นี้สำหรับการเปลี่ยนแปลงเวลาเที่ยวบิน การแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล การเลือกวิธีการชำระเงินและอื่น ๆ หากคุณต้องการมากกว่าสามปุ่มให้ใช้ฟีเจอร์ข้อความรายการ

#### ข้อความรายการ WhatsApp

ข้อความรายการประกอบด้วยเมนูตัวเลือกสูงสุด 10 รายการที่ลูกค้าสามารถเลือกได้เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาต้องการอะไรจากธุรกิจของคุณ 

![ภาพนี้แสดงตัวอย่างของข้อความรายการ WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4LWBlafgxAXo6p5JwfRybd/d31b8f079c27cf68351560615d8f0964/whatsapp-interactive-images-20-image-04_509787b03750691aef7950be7ab74a7c.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ธุรกิจสามารถใช้ฟีเจอร์นี้สำหรับการดูแลลูกค้าหรือเมนูคำถามที่พบบ่อย การเลือกเมนูรับประทานอาหาร และสถานที่ของร้านค้า และอื่น ๆ

#### ข้อความผลิตภัณฑ์เดี่ยว

ข้อความผลิตภัณฑ์เดี่ยวคือข้อความที่มีผลิตภัณฑ์เดียวจากสินค้าคงคลังของธุรกิจ 

![ภาพนี้แสดงข้อความผลิตภัณฑ์เดี่ยว WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4bxGSZ8uT4aoG5I9bsgTUG/e0c0d9f269b113c0bd171b066a5c9c02/whatsapp-interactive-images-20-image-05_4fed08ed6c2a1cad8898ec33a89e55fe.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ธุรกิจสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเลือกจากเมนูผลิตภัณฑ์เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการซื้อ

#### ข้อความหลายผลิตภัณฑ์

ข้อความหลายผลิตภัณฑ์คือข้อความที่มีตัวเลือกสูงสุด 30 รายการจากสินค้าคงคลังของธุรกิจ 

![ปุ่มโต้ตอบใน whatsapp: ข้อความหลายผลิตภัณฑ์](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KmQTVZb3U7CkZzsjcVAmf/41a4543c17a2b5630772b4fe05095914/whatsapp-interactive-images-20-image-06_ca29e7f0553769eabe32044f1ac8306a.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ฟีเจอร์นี้เหมาะที่สุดในการแสดงรายชื่อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่คุณมีในหมวดหมู่ หรือ [แคตตาล็อกทั้งหมดของคุณ ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog)หากมี 30 รายการหรือน้อยกว่า

#### ข้อความคำร้องขอที่ตั้ง

ข้อความคำร้องขอที่ตั้งคือข้อความที่ธุรกิจส่งเพื่อขอที่ตั้งของลูกค้า ข้อความนี้ประกอบด้วยข้อความเนื้อหาและปุ่มส่งที่ตั้งให้ผู้ใช้สามารถแตะเพื่อแบ่งปันที่ตั้งของตน

![ข้อความคำร้องขอที่ตั้งคือข้อความที่ธุรกิจส่งเพื่อขอที่ตั้งของลูกค้า ข้อความนี้ประกอบด้วยข้อความเนื้อหาและปุ่มส่งที่ตั้งให้ผู้ใช้สามารถแตะเพื่อแบ่งปันที่ตั้งของตน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1OCEJxlFPHhjEKi6NVt9jE/4c665102f3164a39d33fd53e1a56af51/whatsapp-interactive-images-20-image-07_140b9764ad497c59e88c6cab322375e1.png?fm=jpg&q=80&w=640)

เราจะพูดคุยในส่วนถัดไปเกี่ยวกับประเภทที่สองของข้อความโต้ตอบ WhatsApp – แม่แบบข้อความโต้ตอบ WhatsApp และฟังก์ชันการทำงานของมัน 

ตอนนี้ที่คุณรู้ประเภทของข้อความโต้ตอบ WhatsApp และสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ มาดูว่าทำไมธุรกิจจำเป็นต้องใช้ข้อความโต้ตอบ WhatsApp สำหรับ WhatsApp Business API

เปลี่ยนการสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการสายโทรศัพท์และแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองสาธิต ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ เริ่มการทดลองใช้ฟรี ](https://app.respond.io/user/register)

## ประโยชน์ของข้อความโต้ตอบ WhatsApp

การใช้ข้อความโต้ตอบ WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมตลอดการสนทนา 

![ข้อความ whatsapp พร้อมปุ่ม: ประโยชน์ของข้อความโต้ตอบ WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1uZ6OaGWdsO14Ek7bymVOM/71a502095fab1b2e894b78b48373667f/whatsapp-interactive-images-20-image-11_5691b482fcb1cf813e705c84841b13c0.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ช่วยให้ธุรกิจสร้างเส้นทางลูกค้าที่ราบรื่นโดยการให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้น ลดข้อผิดพลาดของมนุษย์และเพิ่มอัตราการตอบกลับและการแปลง มาสำรวจประโยชน์แต่ละอย่างในส่วนด้านล่างกัน

### ประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้า

ข้อความโต้ตอบ WhatsApp สามารถใช้ในการนำลูกค้าไปตามเส้นทางที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในเส้นทางของลูกค้า ธุรกิจยังสามารถปรับข้อความตามสถานการณ์ของลูกค้าเพื่อให้ประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจงแก่พวกเขา

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถแสดงรายการช่วงเวลานัดหมายสำหรับการจองหรือตั้งค่าปุ่มตอบกลับเพื่อแสดงที่อยู่การจัดส่งก่อนหน้าของลูกค้า นี่ทำให้ลูกค้าหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาจากธุรกิจได้ง่ายและตอบกลับด้วยการคลิกเดียว

### ลดข้อผิดพลาดของมนุษย์

ข้อความโต้ตอบให้วิธีที่ง่ายและสม่ำเสมอสำหรับผู้คนในการค้นหาและเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการจากธุรกิจ เนื่องจากปุ่มแต่ละอันได้รับการวางแผนอย่างรอบคอบ จึงไม่มีที่ว่างให้มีข้อผิดพลาดของมนุษย์ เช่น การพิมพ์ผิดหรือข้อความที่ไม่ชัดเจน 

หากไม่มีข้อความโต้ตอบ ลูกค้าและธุรกิจจะต้องพิมพ์การตอบกลับทุกคำด้วยตนเอง ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดและการสื่อสารที่ไม่ชัดเจนได้

### เพิ่มอัตราการแปลง

ธุรกิจสามารถใช้ปุ่ม CTA เพื่อแนะนำให้ลูกค้าติดต่อหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขาเมื่อส่ง [ข้อความส่งเสริมการขาย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-promotional-messages) ผ่าน [WhatsApp broadcast](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast) เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงได้

ในการทดสอบ WhatsApp พบว่าการส่งข้อความแบบโต้ตอบส่งผลให้มีอัตราการตอบกลับและการแปลงที่สูงขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับข้อความแบบข้อความธรรมดา นี่เป็นผลจากความสามารถในการชี้นำลูกค้าตลอดการสนทนาและอนุญาตให้พวกเขาตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว

## วิธีการตั้งค่าแม่แบบข้อความโต้ตอบ WhatsApp บน Respond.io

การตั้งค่าแม่แบบข้อความโต้ตอบ WhatsApp บน respond.io เป็นเรื่องง่าย คุณยังสามารถส่งแม่แบบเพื่อขออนุมัติจาก WhatsApp โดยตรงจากแพลตฟอร์มได้

**1\. ไปที่** **การตั้งค่า > ช่องทาง > WhatsApp Business > แม่แบบ** บนแพลตฟอร์ม respond.io ดูภาพด้านล่างเพื่อดูตัวอย่างว่าดูอาจเป็นอย่างไร

![ภาพแสดงขั้นตอนการส่งแม่แบบข้อความเพื่อให้อนุมัติ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5esvN1kNObVYIYJCzYdc7g/31477471791777bf13e2dfd4bf840f24/Set_up_1.png?fm=jpg&q=80&w=640)

คลิก_เพิ่มแม่แบบ_ และกรอกข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อแม่แบบ หมวดหมู่ และป้ายชื่อ **3.**

เพิ่มเนื้อหา แล้วปรับแต่ง **หัวข้อ** และ**ฟุตเตอร์**: หัวข้อไม่บังคับและสามารถรวมถึงข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือเอกสารได้

* ใช้เพื่อเน้นข้อมูลสำคัญพิเศษ ส่วนท้ายก็ไม่บังคับและมักมีโน้ตสั้น ๆ เช่น ข้อจำกัดความรับผิดชอบหรือการเตือนความจำ
* **4.**

เพิ่มปุ่ม เพื่อทำให้ข้อความมีปฏิสัมพันธ์ เลือกจาก: **ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA)** เพื่อให้ผู้ใช้โทรหาหมายเลขหรือเปิดเว็บไซต์

* **ปุ่มตอบกลับด่วน** เพื่อให้ผู้ใช้แตะตอบกลับ
* **5.**

สำหรับการตอบกลับด่วน ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกับที่กล่าวถึงข้างต้นแล้วเลือก _การตอบกลับด่วน_ เป็นประเภทปุ่มและป้อนตัวเลือกการตอบกลับของคุณ เพื่อดูว่าเทมเพลตข้อความตอบกลับด่วนมีลักษณะอย่างไร ให้ดูที่รูปภาพด้านล่าง ภาพแสดงวิธีที่ตอบกลับด่วนดูเหมือนเมื่อได้รับการอนุมัติ

![<b>6.</b>](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6qwTaAKzzTsTpQGfrGnDgr/19b1bb3b36a464f02adb5bb574013a87/Set_up_2.png?fm=jpg&q=80&w=640)

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อได้รับการอนุมัติและพร้อมใช้งานแล้ว โปรดทราบว่าเทมเพลต WhatsApp ต้องปฏิบัติตามกฎการจัดรูปแบบเฉพาะ รวมถึงวิธีการใช้ตัวแปรและสื่อ สำหรับรายละเอียดทั้งหมด โปรดตรวจสอบ [บล็อกเทมเพลตข้อความ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-template-message#toc-mobile-5) ของเราหรือ [คู่มือฐานความรู้](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-message-templates) ของเรา

พลังการสร้างการส่งข้อความเชิงโต้ตอบของ WhatsApp ด้วย Respond.io เมื่อคุณมีความชำนาญในการใช้ข้อความเชิงโต้ตอบของ WhatsApp ขั้นตอนถัดไปคือการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนี่คือจุดที่ respond.io ทำให้แตกต่าง

## โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นี่คือวิธีที่ respond.io ให้คุณควบคุมและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นกับข้อความเชิงโต้ตอบของ WhatsApp:

เมื่อคุณมีความเชี่ยวชาญในการใช้งานข้อความโต้ตอบ WhatsApp ขั้นตอนถัดไปคือการใช้มันอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนี่คือจุดที่ respond.io ทำให้เกิดความแตกต่าง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นี่คือวิธีที่ respond.io ให้คุณควบคุมและปรับความยืดหยุ่นได้มากขึ้นกับข้อความโต้ตอบ WhatsApp:

* [กล่องจดหมายหลายช่องทาง](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication#toc-1): จัดการการสนทนาจาก WhatsApp, TikTok, Messenger, Telegram, Instagram และอื่น ๆ โดยไม่ต้องสลับแท็บหรือแพลตฟอร์ม
![ภาพแสดงช่องทางที่รองรับบน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4nAQfA4K2h053vNEvuDpcr/01438aa55f502ae8ce0d0cb3b2e720f3/channels.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [ความสามารถกล่องจดหมายอัจฉริยะ](https://help.respond.io/l/th/inbox/inbox-overview): จัดการแชทเป็นทีมด้วย [กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users). มอบหมายการสนทนา แท็กสมาชิกในทีม เริ่ม [การโทรผ่าน WhatsApp](https://respond.io/th/blog/how-to-whatsapp-business-calling-api) เมื่อจำเป็นและใช้ [AI Assist & Prompts](https://respond.io/th/blog/respond-ai) เพื่อเร่งการตอบกลับและปรับปรุงข้อความ.
![ภาพแสดงวิธีการที่โมดูลกล่องจดหมายของ respond.io ดู.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2lEKOOf7OqsSo2JotwNCTD/b80e315fc2a430888be8b379e6a176fc/Inbox_module.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [ตัวสร้างกระบวนการทำงาน](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview): อัตโนมัติการสนทนาด้วยตัวสร้างแบบลากแล้วปล่อย—กระตุ้นข้อความเชิงโต้ตอบ กำหนดเส้นทางการแชท และปรับแต่งการตอบกลับ. ด้วย [AI Agent](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-ai-agent) คุณสามารถจัดการข้อความที่ไม่ได้เป็นปุ่มและสามารถดำเนินการในระหว่างการแชทได้.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/62r0H1LlK1ECMDmK0wCEU5/109b10e3a4623a7d391882e3d35307f8/1-main-ticket-workflow.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [การส่งข้อความผ่าน WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast):ส่งข้อความเชิงโต้ตอบในจำนวนมากเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณหรืแบ่งปันข้อมูลอัปเดต.
![WA Broadcast Placeholder Filled.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7qKYqF64IUqoRGYSBQGlol/3b988d52b2b8c0abd24d23c58ce79d00/Screenshot_2025-04-03_at_1.44.09_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [การรวม CRM](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/integrations): เชื่อมต่อกับ HubSpot, Salesforce, Zapier, Make และอื่น ๆ เพื่อซิงค์รายชื่อ กระตุ้นการกระทำ หรืออัปเดตดีลโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม.
![ภาพแสดงตัวเลือกการรวม CRM ของ respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1H87qo64Zom0CjczbFYlsj/faf05091167242a89224d262bf3e8b3b/CRM_Integrations.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [**การติดตามวงจรชีวิต**:](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) ตรวจสอบธุรกิจนำและลูกค้าทุกคนในขณะที่พวกเขาเคลื่อนไหวจากการติดต่อครั้งแรกไปสู่การแปลง.
![ภาพแสดงฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3oXwxrb4kqG4VjpcLYNymr/452288346b8f7e31e9304aad046a4f8c/Lifecycle.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [การวิเคราะห์และรายงาน](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-overview): รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลลัพธ์การส่งข้อความ ความรวดเร็วในการตอบกลับของตัวแทน ประสิทธิภาพการส่งข้อความและการแปลงโฆษณาผ่านความสามารถในการรายงานที่ทรงพลัง.
![ภาพแสดงฟีเจอร์การรายงานของ respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Sb6tcaHyLbKmzQgU6K5F3/7c1503d834dae73bb4cbd23845465339/Reports.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [การโทรด้วยเสียง](https://respond.io/th/blog/voip-crm-integration)**:** เริ่ม [การโทรผ่าน WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-calling-api) หรือแม้แต่ [การโทรผ่าน VoIP](https://respond.io/th/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start) ได้ทันทีจากกล่องจดหมายเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ให้ความรู้สึกแบบมนุษย์ หรือติดตามเมื่อการส่งข้อความไม่เพียงพอ.
![WhatsApp Business Calling API: รับสายเข้าทางโทรศัพท์.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1KRcjFcxxPN9sTISxDGnGc/cafef8a931418d4e01909444f5ccbd3b/WA_5.png?fm=jpg&q=80&w=640)

เราหวังว่าบล็อกนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการตั้งค่าข้อความเชิงโต้ตอบของ WhatsApp และวิธีการที่สามารถช่วยธุรกิจของคุณยกระดับการสื่อสารกับลูกค้าบน WhatsApp Business API ได้ดีขึ้น.

เปลี่ยนการสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨.

จัดการสายโทรศัพท์และแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองสาธิต ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ เริ่มการทดลองใช้ฟรี ](https://app.respond.io/user/register)

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา

### สามารถใช้ข้อความเชิงโต้ตอบ WhatsApp โดยไม่ต้องเข้าถึง API ได้หรือไม่? 

ไม่ใช่ ฟีเจอร์นี้มีให้ใช้งานเฉพาะผ่าน WhatsApp Business API เท่านั้น และไม่สามารถใช้ได้ในแอป WhatsApp Business

### ฉันจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp เพื่อส่งข้อความเชิงโต้ตอบหรือไม่? 

ใช่ ข้อความเทมเพลตทั้งหมดที่มีองค์ประกอบเชิงโต้ตอบจำเป็นต้องขออนุมัติ 

### สามารถผสมประเภทข้อความเชิงโต้ตอบในแชทเดียวได้หรือไม่? 

ใช่ คุณสามารถใช้ข้อความรายการ ปุ่มตอบกลับ และข้อความผลิตภัณฑ์ในแชทเดียวกันได้ โปรดทราบว่า Meta เรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อข้อความจนกว่าข้อความจากลูกค้าจะเปิดหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ซึ่งในระหว่างนั้นข้อความแบบฟรีฟอร์มและเทมเพลตบริการจะไม่มีค่าใช้จ่าย

### ข้อความเชิงโต้ตอบจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมหรือไม่? 

ใช่. WhatsApp รายงานว่ามีอัตราการตอบกลับและการแปลงที่สูงขึ้นจากข้อความเชิงโต้ตอบเมื่อเปรียบเทียบกับข้อความปกติ

### ข้อความเชิงโต้ตอบได้รับการสนับสนุนในอุปกรณ์มือถือทั้งหมดหรือไม่? 

ใช่. มันได้รับการสนับสนุนทั้งในสมาร์ทโฟน Android และ iOS ตราบเท่าที่อุปกรณ์ทำงานอยู่บน WhatsApp เวอร์ชันล่าสุด

### การอนุมัติเทมเพลตข้อความ WhatsApp ใช้เวลานานเท่าไร? 

โดยปกติจะใช้เวลา 24 ถึง 48 ชั่วโมง แต่ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเนื้อหาและปริมาณงาน

### ฉันจะใช้ AI Agents ในการติดตามการสนทนาของลูกค้าได้อย่างไร?

หากการสนทนาถูกทิ้งไว้ในขณะที่รอการตอบกลับจากลูกค้า คุณสามารถตั้งค่า AI Agent ของคุณให้เตือนพวกเขาด้วยคำถามติดตามที่เกี่ยวข้องได้. ตัวอย่างเช่น AI Agent ของ respond.io สามารถทำมากกว่าเพียงการเตือนตามเวลาหรือการกระตุ้นตามกระบวนการทำงาน. มันใช้ประวัติการสนทนาเพื่อเข้าใจบริบทและกำหนดว่าเมื่อใดและอย่างไรจึงจะติดตาม. ความเข้าใจนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงการติดต่อกับลูกค้าที่มีปัญหาที่ได้รับการแก้ไขแล้ว และส่งการเตือนที่มีลักษณะเฉพาะและคล้ายมนุษย์ในเวลาที่เหมาะสม.

### AI Agent จะทำให้การสนทนาดูไม่เป็นหุ่นยนต์และมีความเป็นมนุษย์มากขึ้นได้อย่างไร?

AI Agents ของ respond.io จะมีการสนทนาแบบเป็นธรรมชาติและมีลักษณะคล้ายมนุษย์ โดยการเข้าใจเจตนา บริบท และโทนเสียง ไม่เพียงแค่ทำตามสคริปต์. พวกเขาจะสนทนาอย่างราบรื่นใน WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok และอื่น ๆ โดยการดึงบริบทจากประวัติการสนทนาและตอบกลับตามกฎหรือเกณฑ์ของคุณ.

เพื่อให้พวกเขาสามารถเสียงได้ดียิ่งขึ้น:

* กำหนด **บุคลิกภาพ AI** ด้วยโทนเสียงที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ.
* ใช้ **สัญญาณการพิมพ์** เพื่อเลียนแบบการหยุดตอบสนองจริง.
* เพิ่ม **ความล่าช้าในการตอบกลับสั้น ๆ** เพื่อหลีกเลี่ยงการตอบทันทีที่ดูเหมือนหุ่นยนต์.
* ป้อน **แหล่งข้อมูลคุณภาพ** เพื่อให้การตอบกลับถูกต้องและเป็นบริบท.
* อนุญาตให้มี **การส่งต่อให้กับมนุษย์** สำหรับหัวข้อที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อน.

ผลลัพธ์: การสนทนาที่รวดเร็ว เป็นธรรมชาติ และรู้สึกเหมือนเป็นมนุษย์อย่างแท้จริง — แม้ว่าจะไม่ได้เป็นเช่นนั้นก็ตาม.

## เอกสารอ่านเพิ่มเติม

อยากรู้เกี่ยวกับ WhatsApp Business API เพิ่มเติมหรือไม่? นี่คือการอ่านบางส่วนที่อาจสนใจคุณ

* [คู่มือปฏิบัติการของเทมเพลตข้อความ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-template-message)
* [Telegram vs WhatsApp: 9 ความแตกต่าง & แอปไหนดีที่สุด?](https://respond.io/th/blog/telegram-vs-whatsapp)
* [วิธีการส่งการแจ้งเตือนธุรกิจ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-notification)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-interactive-message)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-interactive-message)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-interactive-message)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-interactive-message)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:17:16.945Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bT95ZW3dj6S3DQqEDsOFi/016c6538e65d79b0e2fe834987cdd5d2/WhatsAppInteractiveMessagesCoverImage_f7a972d740193703355f4af37dff28d9.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bT95ZW3dj6S3DQqEDsOFi/016c6538e65d79b0e2fe834987cdd5d2/WhatsAppInteractiveMessagesCoverImage_f7a972d740193703355f4af37dff28d9.png","headline":"วิธีตั้งค่าข้อความโต้ตอบของ WhatsApp ","alternativeHeadline":"วิธีตั้งค่าข้อความโต้ตอบของ WhatsApp ","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-interactive-message","datePublished":"2025-07-22T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-07-22T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-03T15:06:40.272Z","description":"ต้องการทราบวิธีการใช้ WhatsApp Interactive Message สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? ไม่ต้องมองหาต่ออีกแล้ว! บทความบล็อกนี้มีทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp Interactive Messages.","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/th/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-interactive-message"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/th/category/how-to-article"}]}]
```
