---
description: ต้องการเพิ่มความพยายามสร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมายบน WhatsApp ของคุณให้สูงสุดหรือไม่ เรียนรู้การสร้างและจัดการลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงผ่าน WhatsApp Business App และ API วันนี้!
title: การสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อผ่าน WhatsApp: วิธีสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อผ่าน WhatsApp 
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/r5gt27ZIw4Kcn44XAqDgp/62c9d8be96edd742910e8ce0593db94c/HowToWhatsAppLeadsCover_c9f7b0106d583675cf448168420cd013.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> How To Article](/th/category/how-to-article)

# การสร้างโอกาสในการขายผ่าน WhatsApp: วิธีใช้ WhatsApp เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายให้มากขึ้น 

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/gabriella)

[Gabriella](/th/author/gabriella)

· 02 Dec 2025

·

less than a minute read

![การสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อผ่าน WhatsApp: วิธีสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อผ่าน WhatsApp ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/r5gt27ZIw4Kcn44XAqDgp/62c9d8be96edd742910e8ce0593db94c/HowToWhatsAppLeadsCover_c9f7b0106d583675cf448168420cd013.png?q=70&w=400&fm=avif)

กำลังมองหาวิธีใช้งาน WhatsApp เพื่อสร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมายผ่าน WhatsApp หรือไม่? คุณมาถูกที่แล้ว! ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพาคุณทำความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการสร้างลูกค้าผ่าน WhatsApp และประโยชน์ของมัน จากนั้นเราจะแสดงวิธีสร้างและจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ WhatsApp Business App และ WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การจัดการสนทนากับลูกค้า

## WhatsApp Lead Generation คืออะไร?

การสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อของ WhatsApp คือกระบวนการใช้ WhatsApp Business เพื่อสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อ ซึ่งเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ ธุรกิจสามารถสร้างลูกค้าได้บน WhatsApp ผ่าน [WhatsApp Business App](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app) หรือ [WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api).

แม้ว่าการใช้ WhatsApp เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายอาจเป็นวิธีใหม่สำหรับบางธุรกิจ แต่ธุรกิจก็สามารถได้รับประโยชน์จากมันได้หลายวิธี

### ประโยชน์ของการใช้ WhatsApp ในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

WhatsApp เป็น [ช่องทางการส่งข้อความที่มีส่วนร่วมสูง](https://respond.io/th/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-1) ที่ธุรกิจใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์ผ่านการสนทนาแบบไม่เป็นทางการ. ด้วยข้อความหลายพันล้านข้อความที่แลกเปลี่ยนกันบนแพลตฟอร์มทุกวัน WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าจำนวนมาก โดยเฉพาะใน [พื้นที่ที่ WhatsApp เป็นที่นิยม](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business#toc-mobile-1).

เมื่อเทียบกับช่องทางดั้งเดิม เช่น อีเมลและเว็บแชท WhatsApp ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ดีกว่าในการสร้างยอดขาย เนื่องจากสามารถเอาชนะปัญหาทั่วไปที่ธุรกิจต่างๆ เผชิญเมื่อใช้ช่องทางเหล่านี้ได้

ตัวอย่างเช่น อีเมลอาจจะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม หายไปในทะเลอีเมลที่ไม่ได้รับการเปิด และใช้เวลาในการสร้างความสัมพันธ์นานกว่าเนื่องจากน้ำเสียงที่เป็นทางการ 

การแชทผ่านเว็บแบบดั้งเดิมเพิ่มความเสี่ยงในการสูญเสียลูกค้าเป้าหมาย เนื่องจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถไม่เปิดเผยตัวตน และทั้งสองฝ่ายจะต้องออนไลน์ในเวลาเดียวกันจึงจะสามารถสื่อสารกันได้ 

![รูปภาพแสดงประโยชน์ 5 ประการของการใช้ WhatsApp ในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย: ฐานลูกค้าที่มีศักยภาพจำนวนมาก การจับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ การสนทนาที่ยืดหยุ่น การแปลงลูกค้าเป้าหมายที่เร็วขึ้น การรับส่งข้อมูลจาก Facebook และ Instagram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6RdbNumA4xHJBwl2jb7odJ/385d77d77e813ede909f28de707faba1/HowToWhatsAppLeads_Image01_bfeb2409f0a5c0c7a1cd1d221a3496ea.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

ด้วย WhatsApp ธุรกิจสามารถเก็บข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อมีลูกค้าส่งข้อความผ่าน [WhatsApp webchat](https://respond.io/th/blog/whatsapp-webchat) หรือแอพ WhatsApp และได้รับ [ความสามารถในการมองเห็นที่สูงขึ้น](https://respond.io/th/blog/whatsapp-marketing#toc-mobile-0) เนื่องจากผู้คนมีแนวโน้มที่จะตรวจสอบ WhatsApp มากกว่าอีเมล. นอกจากนี้ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น [การส่งข้อความแบบกลุ่มของ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-bulk-message) และ [การส่งข้อความตามกำหนดการของ WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-schedule-message) ทำให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและในเวลาที่เหมาะสม.

นอกจากนี้ยังให้ทั้งธุรกิจและลูกค้ามีความยืดหยุ่นในการสนทนาในเวลาที่สะดวกอีกด้วย การประหยัดเวลาและความยุ่งยากจากการใช้ภาษาที่เป็นทางการ ช่วยให้ธุรกิจสามารถย้ายลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่ช่องทางการขายได้เร็วขึ้นและเพิ่มอัตราการแปลงได้ 

ดีที่สุดคือ ขอบคุณที่ WhatsApp เป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว Meta ธุรกิจสามารถเชื่อมโยง [Facebook Page](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat) และ [บัญชี Instagram](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat) ของพวกเขากับ WhatsApp ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถดึงดูดการเข้าชมจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเหล่านี้มายัง WhatsApp. 

เครื่องมือ WhatsApp อื่นๆ เช่น [ลิงก์แชท](https://respond.io/th/blog/whatsapp-link-generator-whatsapp-widget) [QR Codes](https://respond.io/th/blog/whatsapp-qr-code) และอื่นๆ ยังช่วยธุรกิจในการสร้างลูกค้าที่เข้ามาและสื่อสารกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย. ก่อนที่จะใช้เครื่องมือการสร้างลูกค้าผ่าน WhatsApp มาดูแอป WhatsApp Business และกฎ API สำหรับการสร้างลูกค้ากันก่อน

## การสร้างโอกาสในการขายผ่าน WhatsApp: สิ่งที่คุณควรทราบ

ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างลูกค้าเป้าหมายบน WhatsApp ได้ผ่านแอป WhatsApp Business ซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หรือ WhatsApp API ซึ่งถูกสร้างขึ้นสำหรับ SME และองค์กรต่างๆ 

ด้วย WhatsApp Business App ธุรกิจสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าและผู้สนใจได้ทุกเวลา; เพียงแค่ต้องปฏิบัติตาม [Business](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=en) และ [Commerce Policies](https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/?lang=en) ของ WhatsApp. แอพนี้ยังใช้ได้ฟรี และเพื่อเพิ่มความเชื่อถือได้ ธุรกิจสามารถสมัครรับ [WhatsApp green tick](https://respond.io/th/blog/whatsapp-green-tick) ได้อีกด้วย.

ในทางกลับกัน WhatsApp API มี [ชุดกฎ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-9) นอกจากนี้ยังมีกฎ Business และ Commerce Policies ที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ส่งเสริมการตอบกลับอย่างรวดเร็วและป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมลูกค้า.

![รูปภาพแสดง 3 สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างโอกาสในการขายของ WhatsApp: นโยบายของ WhatsApp, แอป WhatsApp สำหรับธุรกิจช่วยให้คุณสนทนากับกลุ่มเป้าหมายได้ตลอดเวลา, WhatsApp API ต้องการให้คุณติดต่อโดยใช้ข้อความเทมเพลตของ WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3x0ljg2xp4VtHucnvqYSC7/06c206c7a4a08430994a0f1fa850ea8d/HowToWhatsAppLeads_Image02_3a15379ec77a449f824f2b0626298483.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

ตัวอย่างเช่น ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 เป็นต้นไป ข้อความทางธุรกิจจะไม่มีค่าใช้จ่ายหากเป็นการตอบกลับข้อความของลูกค้าภายในหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง โปรดทราบว่านี่ใช้ได้เฉพาะกับการส่งข้อความแบบฟรีและเท็มเพลต [WhatsApp message](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-13) เท่านั้น. หากต้องการเริ่มบทสนทนากับผู้ที่สนใจหรือลูกค้าบน WhatsApp ธุรกิจต่างๆ ต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า

ที่สำคัญที่สุดคือ API ไม่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ดังนั้นจึงต้องเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการสนทนากับลูกค้า respond.io

ตอนนี้คุณเข้าใจประเภทของผลิตภัณฑ์ WhatsApp ที่คุณสามารถใช้สร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและกฎเกณฑ์ของผลิตภัณฑ์แล้ว เราจะแสดงวิธีใช้ WhatsApp เพื่อสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้คุณดู

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการการโทรและแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ เริ่มทดลองใช้ฟรี ](https://app.respond.io/user/register)

## การสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อบน WhatsApp: วิธีสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อบน WhatsApp

WhatsApp ช่วยให้ผู้ใช้ WhatsApp Business สร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือทั้งแบบฟรีและแบบชำระเงิน เช่น โฆษณาคลิกเพื่อแชท ลิงค์แชท รหัส QR และวิดเจ็ตแชทบนเว็บ

![รูปภาพแสดง 3 วิธีในการสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อ WhatsApp: คลิกเพื่อแชทโฆษณา, ลิงก์แชทและรหัส QR, แชทผ่านเว็บ WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7bkt6JBCud2ewUuL9hdYob/6b397f849757095fbaedd89fe279efb0/HowToWhatsAppLeads_Image03_cb5ead818a98e917a5826e8d4fbe1fff.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

หัวข้อนี้จะแสดงวิธีการใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อสร้าง WhatsApp Leads

### สร้างโอกาสในการขายทางการตลาดด้วยโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพสูงมากสำหรับการตลาด ด้วย [มากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลก](https://datareportal.com/reports/digital-2023-global-overview-report) ที่ใช้ WhatsApp ทำให้ธุรกิจมีโอกาสสูงในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ.

หากคุณมีบัญชี Facebook ให้เชื่อมโยงเข้ากับบัญชี WhatsApp Business และสร้าง [โฆษณาคลิกเพื่อแชทบน WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-ads) บน [Facebook](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat) และ [Instagram](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat) เพื่อเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น. โปรดทราบว่าโฆษณา WhatsApp ไม่ฟรี 

![ภาพหน้าจอโทรศัพท์สามเครื่องแสดงขั้นตอนในการสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อ WhatsApp บนแอป WhatsApp Business](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7ppAXnToHohkeA84Yznjzb/92a1a50809ec8f4d836ac505df2d8d60/WhatsAppLeads5_9d3ab5159a360a5467a5da2659e36fe3.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

คุณสามารถโฆษณา [WhatsApp Catalog](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-4) หรือภาพเฉพาะจากแกลเลอรีในโทรศัพท์ของคุณบน Facebook และ Instagram ถึงกลุ่มเป้าหมายที่เลือกตามงบประมาณของคุณได้ โฆษณาจะนำลูกค้าไปที่กล่องจดหมาย WhatsApp ของคุณโดยตรง ซึ่งลูกค้าสามารถเริ่มสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจได้

![ภาพหน้าจอโทรศัพท์ 3 เครื่องแสดงวิธีตั้งค่าโฆษณา WhatsApp บนแอป WhatsApp Business](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1oZjME1m6YZQFSCga2L5sW/9071cfbb1ea3ab8557fb6e7df2f54e47/WhatsAppLeads6_861c70bad92d41907e5e4ffd8a691d1c.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

ผู้ใช้ WhatsApp Business App สามารถ[ตั้งค่าโฆษณา](https://respond.io/th/blog/whatsapp-ads#toc-mobile-4)ได้ง่ายๆ โดยใช้แอพของพวกเขาเอง. ในขณะที่ผู้ใช้ WhatsApp API สามารถ [ตั้งค่าโฆษณา WhatsApp บน Meta Business Suite](https://respond.io/th/blog/whatsapp-ads#toc-mobile-5) และเชื่อมโยงบัญชี Meta ของพวกเขากับ respond.io เพื่อ[จัดการการสนทนาโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-lead-generation#toc-mobile-9). 

ตอนนี้มาดูการใช้ลิงก์แชท WhatsApp และรหัส QR เพื่อสร้างโอกาสในการขาย

### รับลูกค้าเป้าหมายเพื่อส่งข้อความถึงคุณก่อนด้วยลิงก์แชทและรหัส QR

ลิงค์คลิกเพื่อแชทและรหัส QR เป็นสองคุณลักษณะที่มีประโยชน์ที่สุดในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเข้ามา คุณสามารถฝังลิงก์แชทของคุณไว้ที่ใดก็ได้ในสื่อดิจิทัลต่างๆ เช่น เว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย และวางรหัส QR ของ WhatsApp ลงในร้านค้าจริง แผ่นพับ และอื่นๆ ของคุณ

![ภาพหน้าจอโทรศัพท์ 3 เครื่องแสดงวิธีใช้เครื่องมือธุรกิจ WhatsApp เพื่อตั้งค่าลิงก์สั้น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4f3vWUtuzjynQQqx2FCjxB/a2abe8fde94b71a391c8e919ed5e8bbc/WhatsAppLeads4_f7993b202e139567854d933d4a6814f9.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

หากต้องการสร้างลิงก์คลิกเพื่อแชทและรหัส QR บนแอป WhatsApp Business คุณเพียงแค่ไปที่ _การตั้งค่า WhatsApp_ \> _เครื่องมือทางธุรกิจ_ \> _ลิงก์สั้น_. ในหน้านี้ คุณสามารถแชร์ลิงก์แชทและรหัส QR ของคุณได้ และเขียนข้อความที่กรอกข้อความทักทายของลูกค้าเป้าหมายเมื่อพวกเขาถูกส่งไปที่กล่องจดหมายแชท

คุณยังสามารถใช้ [WhatsApp link generator](https://respond.io/th/whatsapp-link-generator) ของ respond.io เพื่อสร้างลิงก์ ไม่ว่าคุณจะใช้ WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API.

![Gif ที่แสดงวิธีการสร้างรหัส QR ของ WhatsApp บน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2fEYjbHVMydslVjDuj9G81/963a61f3b824bdab01f03ba51f356cbb/WhatsAppLeads1_68bf697053364ec50478b3e58da7fd29.gif?w=480&fm=avif)

หากคุณใช้ WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับ respond.io [สร้างลิงก์และ QR Codes ได้ง่ายที่ respond.io](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-overview#chat%5Flinks%5Fand%5Fqr%5Fcodes). ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า คลิกที่ _Growth Widgets_ แล้วกด _เพิ่มวิดเจ็ต_ เลือก _QR Code_ และคลิก _สร้างวิดเจ็ต_ 

จากนั้นเลือก _WhatsApp_ จากเมนูแบบเลื่อนลงของช่อง เลือกบัญชี WhatsApp Business ของคุณ เขียนข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าและคลิก _สร้างวิดเจ็ต_**.** จากนั้นคัดลอกลิงก์แชทหรือแชร์รหัส QR

ต่อไปเราจะแสดงวิธีสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยใช้เครื่องมือ WhatsApp

### เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นผู้สนใจใช้ WhatsApp ด้วย Webchat

การติดตั้ง [เว็บไซต์แชท](https://respond.io/th/blog/whatsapp-webchat) เป็นวิธีที่ดีในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้า WhatsApp. อย่างไรก็ตาม เฉพาะธุรกิจที่ใช้ WhatsApp API เท่านั้นที่สามารถติดตั้งเว็บแชท WhatsApp บนเว็บไซต์ของตนได้

เพื่อ [ตั้งค่า WhatsApp widget](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/growth-widgets) บน respond.io ไปที่ _Settings_ \> _Growth Widgets_ \> _Add Widget_ \> _WhatsApp_ \> _Create Widget_. จากนั้นป้อนโดเมนเว็บไซต์และบัญชี WhatsApp Business แล้วคลิกที่ _สร้างวิดเจ็ต_ _**.**_ 

![GIF ที่แสดงขั้นตอนในการตั้งค่าวิดเจ็ตแชท WhatsApp ในการตั้งค่าแพลตฟอร์ม respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5O9u7TEv5WgkQ9jwh2q4Lc/c768c797965c245796eb6b2c1c3a48e5/WhatsAppLeads2_329b29af8be320a499fdf1d120fed014.gif?w=480&fm=avif)

จะมีป๊อปอัปปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณติดตั้งสคริปต์บนเว็บไซต์ของคุณ. ขั้นตอนนี้จะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการเว็บไซต์ของคุณ เช่น [WordPress,](https://help.respond.io/l/th/website-chat-widget/install-on-wordpress)[Shopify,](https://help.respond.io/l/th/website-chat-widget/install-on-shopify)[Wix,](https://help.respond.io/l/th/website-chat-widget/install-on-wix)[Squarespace](https://help.respond.io/l/th/website-chat-widget/install-on-squarespace) และ [Joomla](https://help.respond.io/l/th/website-chat-widget/install-on-joomla). หลังจากที่เราเข้าใจวิธีการสร้างลูกค้าผ่าน WhatsApp แล้ว ให้เราดำเนินการไปยังขั้นตอนถัดไป ซึ่งคือการจัดการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

## การจัดการรายชื่อผู้สนใจใช้ WhatsApp: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เมื่อคุณกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความถึงคุณแล้ว คุณต้องจัดการกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ และให้แน่ใจว่าคุณมีทรัพยากรเพียงพอที่จะตอบกลับบทสนทนาขาเข้าจำนวนมาก หัวข้อนี้จะแสดงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการบทสนทนาและการสื่อสารกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า WhatsApp

### การจัดการลูกค้าเป้าหมายด้วยแอป WhatsApp Business

แอป WhatsApp Business มีเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการจัดการการสนทนาบน WhatsApp 

ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการติดต่อใหม่ส่งข้อความหาพวกเขา พวกเขาสามารถใช้ [ป้ายชื่อ](https://faq.whatsapp.com/3398508707096369/?cms%5Fplatform=android) เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามภูมิศาสตร์ ลำดับความสำคัญ ภาษา และอื่นๆ. นี่จะช่วยให้พวกเขาสามารถส่งข้อความประชาสัมพันธ์ที่ตรงเป้าหมายไปยังลูกค้า ส่งผลให้การสร้างลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้ WhatsApp มักคาดหวังที่จะได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วจากธุรกิจต่างๆ เพื่อช่วยในการจัดการความคาดหวัง ธุรกิจสามารถส่ง [ข้อความต้อนรับอัตโนมัติ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-auto-reply#toc-mobile-3) เพื่อทักทายลูกค้าใหม่และข้อความเมื่อมีผู้สนใจทักหาพวกเขานอกช่วงเวลาทำการ.

![รูปภาพแสดงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 3 ประการในการจัดการลูกค้าเป้าหมายบน WhatsApp: ใช้ป้ายกำกับเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย จัดการความคาดหวังด้วยการตอบกลับอัตโนมัติ ตอบกลับอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการตอบกลับอย่างรวดเร็ว](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/DetRYHqbVsi3PjKm1PSAP/2f4d36c62150254e86857878cab1a110/HowToWhatsAppLeads_Image04_ea6fccd658ee0c3c6b0e6b8078e28d17.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

เนื่องจากการตอบคำถามเดิมๆ ซ้ำๆ อาจเหนื่อยและใช้เวลา ธุรกิจสามารถตั้งค่าคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับคำถามที่ถามบ่อยโดยใช้ฟีเจอร์ [quick reply](https://respond.io/th/blog/whatsapp-quick-reply).

แอป WhatsApp Business เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดย่อมที่ต้องการสร้างและจัดการลูกค้าเป้าหมายบน WhatsApp 

อย่างไรก็ตาม เมื่อทีมของคุณเติบโตขึ้น คุณจะสังเกตเห็นว่าแอปไม่สามารถจัดการปริมาณข้อความระดับปานกลางถึงสูง ขาดคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง ไม่สามารถระบุได้ว่าตัวแทนคนใดเป็นผู้รับผิดชอบการสนทนาบางอย่าง และอื่นๆ อีกมากมาย

นี่คือเวลาที่คุณต้องอัปเกรดเป็น WhatsApp API และเชื่อมต่อกับ respond.io ตอนนี้มาดูกันว่า respond.io ช่วยคุณจัดการบทสนทนากับผู้ติดต่อ WhatsApp ได้อย่างไร

### จัดการรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับ Repond.io

ซอฟต์แวร์จัดการการสนทนาของ respond.io ช่วยให้คุณจัดการช่องทางการสื่อสารธุรกิจทั้งหมดให้เป็น[กล่องจดหมายแบบออมนิแชนแนล](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication)เดียว.

มันช่วยให้คุณใช้ [WhatsApp Business ที่มีผู้ใช้หลายคน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users) และเข้าถึงเครื่องมือในการจัดการ WhatsApp ลูกค้า อัตโนมัติการสนทนาขาย และทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมเพื่อขอความช่วยเหลือ.

สำคัญที่สุดคือ มันรองรับฟีเจอร์ทั้งหมดของ WhatsApp API เช่น การส่ง [ข้อความผลิตภัณฑ์จาก WhatsApp Catalog](https://respond.io/th/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog) , [การส่งข้อความแบบกลุ่ม](https://respond.io/th/blog/whatsapp-broadcast) , [การแจ้งเตือน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-notification) การตั้งค่า [ข้อความแบบโต้ตอบ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-interactive-message) และอื่นๆ.

![รูปภาพแสดง 4 วิธีในการจัดการข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบน WhatsApp Business API: จัดระเบียบข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบน WhatsApp ใช้ระบบอัตโนมัติ แลกเปลี่ยนข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ ปรับปรุงการสร้างผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกัน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6QcVo6xnAIZgRp6IIGuA3x/90ec7a1e7f04b8ea8a5f701e57b978df/HowToWhatsAppLeads_Image05_4a20cd5ac053b128d663521ce1a1c734.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Respond.io ยังมีแอปมือถือที่เป็นประโยชน์สำหรับทีมที่ต้องเดินทางเพื่อตอบกลับข้อความทุกที่ทุกเวลา 

นอกจากนี้ในขณะที่แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น [SleekFlow](https://respond.io/th/sleekflow-alternative) มีความสามารถในการส่งข้อความทั่วไป respond.io ยังมีเครื่องมือในการจัดการลูกค้าในตัว. ฟีเจอร์อย่าง [Lifecycle](https://respond.io/th/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) ช่วยให้คุณมองเห็นสถานะของลูกค้าแต่ละรายในกระบวนการขาย ทำให้คุณสามารถปรับแต่งการติดตาม กระตุ้นการทำงานอัตโนมัติ และก้าวหน้าในดีลได้.

หากคุณอัปเกรดบัญชีจาก WhatsApp Business App เป็น WhatsApp API คุณสามารถบันทึกลูกค้า WhatsApp ของคุณในไฟล์ CSV และ [นำเข้ามาที่ respond.io](https://help.respond.io/l/th/contacts/contact-import). ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่สูญเสียผู้ติดต่อที่มีอยู่ ซึ่งประกอบด้วยผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

พูดถึงเรื่องนี้ เรามาดูกันว่าเราสามารถใช้ respond.io เพื่อจัดการลีดผ่าน WhatsApp ได้อย่างไร

### จัดการและติดตามลูกค้า WhatsApp ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการระบุแหล่งที่มาของโฆษณาแบบชำระเงิน

โฆษณาคลิกเพื่อแชทบน WhatsApp เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้า แต่การดึงดูดความสนใจนั้นเป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นเท่านั้น ด้วย respond.io คุณสามารถจัดการ ติดตาม และคัดกรองลูกค้าเป้าหมายจากโฆษณา WhatsApp ได้อย่างราบรื่นในที่เดียว

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/25D2CwVWWHQQKFysGkXiqh/7f75bc97d567fbedae70ae787cc83e3d/clip.gif?w=480&fm=avif)

ด้วยการระบุโฆษณาแบบชำระเงินในรายงานผู้ติดต่อและวงจรชีวิต คุณจะมองเห็นข้อมูลต่างๆ ได้ครบถ้วน:

* แคมเปญโฆษณา กลุ่มโฆษณา หรือโฆษณา WhatsApp แต่ละรายการใดที่ดึงดูดลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด
* วิธีที่ลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นก้าวหน้าไปในกระบวนการของคุณ—จากลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ไปจนถึงลูกค้าที่ชำระเงิน
* ควรเน้นการติดตามผลและการทำงานอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงอย่างไร

เมื่อใช้ร่วมกับโมดูล Lifecycle ของ respond.io จะทำให้การจัดการลีดเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ต้องวุ่นวายกับสเปรดชีตหรือเครื่องมือของบริษัทอื่นอีกต่อไป ตอนนี้คุณสามารถดูได้ว่าข้อมูลของแต่ละลูกค้าเป้าหมายมาจากไหน อยู่ในขั้นตอนใดของช่องทางการขาย และต้องทำอะไรต่อไป ทั้งหมดนี้จากปริมาณการเข้าชมโฆษณา WhatsApp ของคุณ

#### จัดระเบียบรายชื่อผู้สนใจ WhatsApp

เมื่อมีลูกค้าใหม่ส่งข้อความหาคุณ [รวบรวมข้อมูลพื้นฐาน](https://respond.io/th/blog/pre-chat-survey#toc-mobile-2) เพื่อประกันว่าพวกเขาคือผู้สนใจใหม่หรือลูกค้าเก่าที่เคยส่งข้อความหาคุณจากช่องทางอื่น. 

หากพวกเขาเป็นลูกค้าเก่า คุณจะถูกแจ้งให้ [รวมรายละเอียดการติดต่อ](https://respond.io/th/blog/merge-contacts#toc-mobile-4) และประวัติสนทนาของพวกเขาผ่านช่องทางต่างๆ ให้เป็นโปรไฟล์เดียวเพื่อมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการติดต่อของพวกเขากับธุรกิจของคุณ.

หากเป็นลูกค้ารายใหม่ คุณจะบันทึกรายละเอียดของพวกเขาโดยอัตโนมัติ และเพิ่มพวกเขาเป็นผู้ติดต่อบน respond.io 

![รูปภาพแสดง 3 วิธีในการจัดการและจัดระเบียบรายชื่อ WhatsApp ใน response.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3iygGl1ArGR0YtLcymrABV/3dbb6083c2fd2b5743501bdd4203ee62/HowToWhatsAppLeads_Image06_f16881801ceca776725a07839b771cae.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

ทุกครั้งที่คุณได้รับผู้สนใจใหม่ ให้แน่ใจว่าได้ [จัดกลุ่ม](https://help.respond.io/l/th/contacts/contact-details#tags) พวกเขาเป็นกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกันตามลำดับความสำคัญ ความสนใจ ภูมิศาสตร์ และอื่นๆ. สิ่งนี้จะช่วยเมื่อส่งข้อความประชาสัมพันธ์ที่มีเป้าหมายไปยังลูกค้าผ่าน respond.io ในโมดูลการส่งข้อความแบบกลุ่ม.

ตอนนี้คุณได้จัดการส่วนการจัดการข้อมูลติดต่อเรียบร้อยแล้ว ได้เวลาสร้างระบบแชทอัตโนมัติเพื่อจัดการกับบทสนทนาขาเข้าที่มีปริมาณมาก

#### จัดการการสนทนาแบบมีผู้นำทางด้วย AI และระบบอัตโนมัติ

ด้วย [ตัวแทน AI](https://respond.io/th/ai-agents) และการทำงานอัตโนมัติของ Workflows จาก respond.io ธุรกิจสามารถ 

* อัตโนมัติ [การคัดกรองลูกค้า](https://respond.io/th/blog/whatsapp-sales#toc-mobile-8)
* ติดตามเมื่อมีลูกค้าไม่ตอบกลับ
* อัปเดตข้อมูลของลูกค้าและขั้นตอนการขายแบบเรียลไทม์
* ปิดการสนทนาด้วยการสรุปอัตโนมัติเมื่อเสร็จสิ้น

เมื่อจำเป็น ตัวแทน AI สามารถรับสายหรือส่งต่อลูกค้าเป้าหมายไปยังพนักงานขายที่เหมาะสม — เพื่อให้แน่ใจว่าไม่พลาดโอกาสใดๆ. พนักงานขายยังสามารถรับช่วงการสนทนาจากตัวแทน AI ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ โดยที่ลูกค้าไม่ต้องอธิบายซ้ำหรือถูกขัดจังหวะ.

ความยืดหยุ่นสูงของตัวแทน AI ของ respond.io ช่วยให้ผู้จัดการสามารถฝึกให้ทำงานตาม [ตรรกะการกำหนดเส้นทาง](https://help.respond.io/l/th/sales-use-case/routing-leads#methods%5Ffor%5Frouting%5Fleads) ของตนเอง เช่น การกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายตามลำดับความสำคัญ ขนาดดีล ภูมิภาค และอื่นๆ. 

![รูปภาพแสดง 3 กรณีการใช้งานระบบอัตโนมัติในการจัดการบทสนทนาหลักด้วย WhatsApp API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/SP6pT39gVnWPmE6lXjb9n/ba3d19bdbf0bfc122586285c4f81df55/HowToWhatsAppLeads_Image07_afff4d54e137de104eda314ba8a321d5.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

นอกจากนี้ พวกเขาสามารถ [กระจายลูกค้าเป้าหมายอย่างเท่าเทียม](https://help.respond.io/l/th/sales-use-case/auto-assign-leads-to-sales-agents#methods%5Ffor%5Fautomatic%5Fassignment) ให้กับทีมขาย หรือมอบหมายลูกค้าที่มีอยู่ให้กับพนักงานขายผู้รับผิดชอบโดยอัตโนมัติ. เมื่อการสนทนาได้รับมอบหมายให้กับพนักงานขาย พวกเขาสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการใช้ [AI Prompts](https://respond.io/th/blog/respond-ai#toc-mobile-4) เพื่อสื่อสารอย่างชัดเจนและ [AI Assist](https://respond.io/th/blog/respond-ai#toc-mobile-5) สำหรับการตอบสนองที่รวดเร็วและแม่นยำ.

#### แลกเปลี่ยนข้อมูลนำกับซอฟต์แวร์สแต็กที่มีอยู่

หากคุณมี CRM อย่าง Hubspot หรือแพลตฟอร์มเสริมข้อมูลอย่าง Clearbit คุณสามารถ [เชื่อมต่อพวกมันกับ respond.io](https://respond.io/th/blog/whatsapp-crm#toc-mobile-4) เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย และสร้างดีลโดยอัตโนมัติ ขณะส่งข้อความกับลูกค้าบน respond.io.

สิ่งนี้ช่วยให้คุณแลกเปลี่ยนข้อมูลได้ด้วย [การคลิกเพียงปุ่มเดียว](https://respond.io/th/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0) โดยไม่ต้องกลับไปกลับมาระหว่าง CRM ของคุณและกล่องจดหมายของ respond.io เพื่อจะตอบข้อความ WhatsApp.

![รูปภาพแสดง 2 วิธีในการแลกเปลี่ยนข้อมูลนำกับซอฟต์แวร์สแต็กที่มีอยู่: เชื่อมต่อ respond.io กับ CRM หรือใช้ Zapier เพื่อเชื่อมต่อแอปพลิเคชันมากกว่า 5,000 รายการ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3jHy22PW9MJrCBiA7QqXeg/93fd1981effd1282550bd6674ca7cdd5/HowToWhatsAppLeads_Image08_d1ffa4b1ec060490cee097f6bea04b29.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

ธุรกิจยังสามารถใช้ความยืดหยุ่นในการรวมช่องทางที่กำหนดเอง เช่น แอพของพวกเขาเองหรือใช้ [Zapier เพื่อเชื่อมต่อแอพพลิเคชันมากกว่า 5,000 แห่ง](https://help.respond.io/l/th/integrations/zapier) กับ respond.io.

#### ปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขายด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกัน

Respond.io เสนอเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่หลากหลายสำหรับให้ตัวแทนสามารถสื่อสารภายในองค์กรได้ทุกครั้งที่ต้องการความช่วยเหลือกับลูกค้าเป้าหมาย 

ตัวอย่างเช่น พนักงานขายสามารถแท็กเพื่อนร่วมงานเพื่อขอความช่วยเหลือ แสดง [คอมเมนต์ภายใน](https://help.respond.io/l/th/contacts/contact-activity#comments) สำหรับการส่งต่อ อนุญาตให้ผู้จัดการติดตามและแนะนำการสนทนาสดและเพิ่ม [สรุปการสนทนา](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/closing-notes) เพื่อรวบรวมข้อมูลเมื่อปิดการสนทนา.

![รูปภาพแสดง 3 วิธีในการปรับปรุงการสร้างรายชื่อผู้สนใจใน WhatsApp ด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกัน](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3pPXgPxRxNGgMO8DImOX2P/8998beddc45a2184981e8b7be7d39f38/HowToWhatsAppLeads_Image09_c2048784aa7023a46adb420e535ade75.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

นอกจากนี้ โมดูล [Reports and Analytics](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-overview) ของ respond.io ช่วยให้ผู้จัดการประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการคัดกรองลูกค้า ระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงและช่วยทีมให้บรรลุอัตราการแปลงลูกค้าที่ดีกว่า. พวกเขายังสามารถติดตามปริมาณงานและผลงานของตัวแทน เวลาในการแก้ไขกรณี และความคืบหน้าของการสนทนาได้แบบเรียลไทม์

## ใหม่: ใช้แอป WhatsApp Business และ API ในเวลาเดียวกัน

จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ธุรกิจต่างๆ จะต้องเลือกใช้ WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API ตอนนี้ด้วย WhatsApp Coexistence คุณสามารถใช้ทั้งสองอย่างบนหมายเลขเดียวกันได้ ซึ่งหมายความว่า คุณสามารถเก็บหมายเลขแอป WhatsApp Business เดิมไว้และยังคงเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (Cloud API) ผ่านทาง respond.io ได้โดยไม่สูญเสียการเข้าถึงแอปของคุณและไม่ต้องใช้หมายเลขใหม่

### เหตุใดจึงสำคัญสำหรับทีม

การอยู่ร่วมกันทำให้ทีมของคุณมีความยืดหยุ่นในการ:

* ใช้คุณลักษณะ API ขั้นสูง เช่น ผู้ใช้หลายราย การทำงานอัตโนมัติ การกำหนดเส้นทาง AI และการรวม CRM ผ่านทาง respond.io
* ใช้แอป WhatsApp Business สำหรับการสนทนาแบบ 1:1 หรือเครื่องมือทางธุรกิจเช่นแคตตาล็อกและการตอบกลับอย่างรวดเร็ว
* รักษาหมายเลขที่มีอยู่ ประวัติการแชทกับลูกค้า และการเข้าถึงแอปของคุณ แม้หลังจากเชื่อมต่อกับ API แล้ว

การตั้งค่านี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมงานที่กำลังเติบโตที่ต้องการพลังของ WhatsApp API โดยไม่ต้องเสียสละความสะดวกสบายของแอปที่พวกเขาคุ้นเคย

> ⚠️ หมายเหตุ: ฟีเจอร์บางอย่างของแอป WhatsApp Business เช่น การแชทแบบกลุ่ม รายชื่อออกอากาศ และข้อความที่หายไป จะไม่ทำงานบนด้าน API นอกจากนี้ หากคุณเปิดใช้งานการอยู่ร่วมกัน คุณจะสูญเสียเครื่องหมายถูกสีเขียวชั่วคราว (คุณสามารถสมัครใหม่ได้หลังจากตั้งค่า)

โดยสรุป หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับข้อความไม่มาก ให้ใช้ WhatsApp Business App เพื่อสร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับข้อมูลจำนวนมากหรือคาดการณ์ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโต คุณจะต้องใช้ WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับ respond.io พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง? [ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรีวันนี้](https://app.respond.io/user/register)!

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการการโทรและแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ เริ่มทดลองใช้ฟรี ](https://app.respond.io/user/register)

## คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสร้างลูกค้าบน WhatsApp

### เอไอเอเจนต์สามารถตอบรับโทรศัพท์ธุรกิจบน WhatsApp ได้ไหม?

ได้. ด้วย respond.io เอไอเอเจนต์สามารถจัดการการโทรเสียง WhatsApp Business รวมถึงการโทร VoIP ได้ ทำให้ธุรกิจของคุณควบคุมได้อย่างเต็มที่ในทุกการติดต่อกับลูกค้า. คุณสามารถปรับแต่งเสียงของเอไอเอเจนต์ กำหนดคำแนะนำ และทดสอบประสบการณ์ก่อนทำการถ่ายทอดสด โดยให้แน่ใจว่าการโทรทุกครั้งสอดคล้องกับกลยุทธ์การสร้างลูกค้าของคุณ.

แตกต่างจากบ็อตที่เป็นเอกเทศ เอไอวอยซ์เอเจนต์ของ respond.io รวมเสียงและการแชทไว้ในกล่องจดหมายเดียว. นั่นหมายความว่าเมื่อมีผู้สนใจโทรหาคุณทาง WhatsApp ทีมของคุณจะเห็นการสนทนา ประวัติการโทร และบันทึกทั้งหมดในที่เดียว ซึ่งช่วยให้คุณตอบกลับได้เร็วขึ้น คัดกรองลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรักษาการสนทนาข้ามช่องทางให้ต่อเนื่อง.

### ฉันจะใช้ AI Agents ติดตามผู้สนใจที่ส่งข้อความบน WhatsApp ได้อย่างไร?

AI Agents นั้นเหมาะสำหรับการติดตามผู้ที่หยุดตอบกลับหลังจากการสนทนาครั้งแรก. แทนที่จะส่งการเตือนความจำตามเวลาแบบพื้นฐาน เอไอเอเจนต์ของ respond.io จะเข้าใจบริบทของการสนทนาบน WhatsApp และติดตามอย่างเป็นธรรมชาติ.

ตัวอย่างเช่น หากผู้สนใจที่เป็นไปได้ถามเกี่ยวกับราคาแต่ไม่ได้ตอบ เอไอสามารถตรวจสอบได้ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่และส่งข้อความที่ปรับแต่งเช่น

> “สวัสดีอีกครั้ง 👋 — เพียงแค่ตรวจสอบว่าคุณมีโอกาสได้ตรวจสอบแผนของเราแล้วหรือยัง? คุณต้องการให้ฉันช่วยเลือกตัวที่เหมาะสมหรือไม่?”

สิ่งนี้ทำให้การติดตามมีความทันเวลาและเกี่ยวข้อง ช่วยให้คุณกู้คืนลูกค้าที่อาจจะเย็นเฉียบได้.

### ฉันจะได้รับการบันทึกจากการพูดคุยและการโทร WhatsApp ได้ไหม?

ได้. การโทรและการสนทนาบน WhatsApp Business API ทั้งหมดใน respond.io สามารถถูกบันทึกโดยอัตโนมัติเป็นบันทึกที่ชัดเจนและสามารถค้นหาได้. การบันทึกแต่ละรายการรวมถึงชื่อผู้พูด เวลาที่บันทึก และข้อความทั้งหมด ทำให้ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถตรวจสอบการสนทนากับลูกค้าได้โดยไม่ต้องฟังการบันทึกเสียง.

การบันทึกเหล่านี้มีค่ามากสำหรับ:

* การฝึกอบรมทีมขายด้วยการสนทนาจริงจาก WhatsApp.
* ปรับปรุงคุณภาพการโทร และข้อความแปลง.
* ประกันความสอดคล้องและความโปร่งใสของข้อมูล.

บันทึกทั้งหมดจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยในแพลตฟอร์มและเข้าถึงได้จาก Contact Drawer หรือ Reports Module ให้คุณเห็นภาพรวมโดยสมบูรณ์เกี่ยวกับการเดินทางของผู้สนใจผ่าน WhatsApp.

### เอไอเอเจนต์เข้าใจและตอบเสียงบันทึก WhatsApp ได้ไหม?

ใช่. ผู้ใช้ WhatsApp หลายคนชอบส่งเสียงบันทึกแทนการพิมพ์ โดยเฉพาะในตลาดเช่น LATAM, เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และสหรัฐอเมริกา. เอไอเอเจนต์ของ respond.io สามารถถอดรหัสข้อความเสียงเหล่านี้โดยอัตโนมัติและเข้าใจความหมาย โทนเสียง และเจตนาได้.

สิ่งนี้ช่วยให้เอไอสามารถตอบกลับอย่างเป็นธรรมชาติ สานต่อการสนทนา และแม้กระทั่งคัดกรองผู้สนใจตามสิ่งที่พวกเขาพูด — ราวกับว่ามนุษย์เป็นผู้พูด. ผลลัพธ์คือประสบการณ์ที่ไม่มีการติดขัดสำหรับผู้ใช้ WhatsApp ที่ใช้เสียงซึ่งเพิ่มความมีส่วนร่วมและศักยภาพในการแปลงลูกค้า.

### ฉันสามารถโอนสาย WhatsApp ไปยังตัวแทนคนอื่นได้หรือไม่?

ได้. ด้วย respond.io คุณสามารถโอนสายโทรหรือการสนทนา WhatsApp Business Calling API ที่กำลังใช้งานอยู่ไปยังเพื่อนร่วมงานหรือแผนกอื่นได้ทันที — โดยไม่ทำให้การเชื่อมต่อสายหรือประวัติการสนทนาหายไป

การบันทึก, ข้อความประวัติการโทรและข้อความทั้งหมดจะยังคงอยู่ครบถ้วนระหว่างการส่งต่อ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกตัวแทนทราบอย่างชัดเจนว่ามีการพูดคุยในเรื่องใดบ้าง การเปลี่ยนผ่านนี้ช่วยรักษาประสบการณ์ระดับมืออาชีพสำหรับ leads ในขณะที่ส่งเสริมความร่วมมือของทีม

### ฉันจะทำให้ AI Agent ของฉันฟังดูเป็นมนุษย์มากขึ้นใน WhatsApp ได้อย่างไร?

ในการทำให้ AI Agent บน WhatsApp ของคุณรู้สึกเหมือนเป็นจริง — ไม่ใช่เป็นหุ่นยนต์ — respond.io ช่วยให้คุณ:

* กำหนดบุคลิกภาพ AI ที่สอดคล้องกับแบรนด์พร้อมแนวทางเสียงและสไตล์
* ใช้สัญญาณการพิมพ์และความล่าช้าสั้นเพื่อเลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์
* ให้ AI เข้าถึงประวัติการแชทและคำถามที่พบบ่อยเพื่อให้สามารถตอบสนองได้อย่างเกี่ยวข้องมากขึ้น
* อนุญาตให้มีการส่งต่อไปยังมนุษย์สำหรับ leads ที่ซับซ้อนหรือมีมูลค่าสูง

ผลลัพธ์: การสนทนาใน WhatsApp ที่รวดเร็ว เป็นมิตร และเป็นธรรมชาติ — ช่วยให้ธุรกิจของคุณจับ คัดกรอง และแปลงลูกค้าเป้าหมายในระดับจำนวนมาก แม้ในช่วงเวลานอกเวลาทำการ.

## อ่านเพิ่มเติม

หากคุณชื่นชอบบทความนี้ ต่อไปนี้เป็นบทความอื่นๆ ที่อาจเป็นที่สนใจของคุณ

* [ผู้ใช้ WhatsApp Business หลายราย: คำแนะนำการใช้งาน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [WhatsApp Business API: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api)
* [ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Meta WhatsApp Cloud API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-cloud-api)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-lead-generation)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-lead-generation)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-lead-generation)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-lead-generation)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:15:43.962Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/r5gt27ZIw4Kcn44XAqDgp/62c9d8be96edd742910e8ce0593db94c/HowToWhatsAppLeadsCover_c9f7b0106d583675cf448168420cd013.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/r5gt27ZIw4Kcn44XAqDgp/62c9d8be96edd742910e8ce0593db94c/HowToWhatsAppLeadsCover_c9f7b0106d583675cf448168420cd013.png","headline":"การสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อผ่าน WhatsApp: วิธีสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อผ่าน WhatsApp ","alternativeHeadline":"การสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อผ่าน WhatsApp: วิธีสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อผ่าน WhatsApp ","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-lead-generation","datePublished":"2025-11-03T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-11-03T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-02T03:31:03.606Z","description":"เพิ่มความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วย WhatsApp เรียนรู้วิธีสร้างรายชื่อผู้สนใจใช้ WhatsApp ที่มีคุณภาพสูงและยกระดับธุรกิจของคุณสู่ขั้นต่อไป","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/th/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-lead-generation"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/th/category/how-to-article"}]}]
```
