---
description: กล่องจดหมายของทีม WhatsApp จัดระเบียบบทสนทนา WhatsApp ทั้งหมดของคุณ ช่วยให้ตัวแทนกำหนดลำดับความสำคัญและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่
title: ทีม WhatsApp: เริ่มต้นใช้งาน Inbox ของทีม WhatsApp [พฤศจิกายน 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/W0dzOinT0kE0qtqsfQUiK/52248855ba7325a60280978afaf4aea7/HowTo_WhatsAppTeamsCoverImage_25db963bca989e3554ba33b392c14ada.png
---

1. [หน้าแรก ](/th)
2. [\> บล็อก ](/th/blog)
3. [\> How To Article](/th/category/how-to-article)

# ทีม WhatsApp: เริ่มต้นใช้งาน Inbox ของทีม WhatsApp \[พฤศจิกายน 2023\]

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/th/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/th/author/stephanie-yap)

· 15 Aug 2025

·

less than a minute read

![ทีม WhatsApp: เริ่มต้นใช้งาน Inbox ของทีม WhatsApp [พฤศจิกายน 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/W0dzOinT0kE0qtqsfQUiK/52248855ba7325a60280978afaf4aea7/HowTo_WhatsAppTeamsCoverImage_25db963bca989e3554ba33b392c14ada.png?q=70&w=400&fm=avif)

กำลังมองหาโซลูชันการส่งข้อความแบบร่วมมือที่จะช่วยให้ทีมของคุณตอบกลับข้อความบน WhatsApp ได้ใช่หรือไม่? ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันว่ากล่องจดหมายทีมของ WhatsApp คืออะไร ประโยชน์ของการมีกล่องจดหมายทีม และวิธีใช้กล่องจดหมายทีมบน respond.io 

## WhatsApp Team Inbox คืออะไร? 

เนื่องจาก WhatsApp เป็น [ช่องทางการส่งข้อความทันทีที่ได้รับความนิยมสูงสุด](https://respond.io/th/blog/top-messaging-apps) ในโลก [WhatsApp Business App](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-app) ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจในการสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์.

อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต ทีมงานของคุณก็เติบโตตามไปด้วย แม้ว่าการใช้แอป WhatsApp Business จะเพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีสมาชิกในทีมไม่กี่คน แต่ก็มีข้อจำกัดอยู่หลายประการ ดังนี้:

* ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มากกว่า 5 เครื่องได้
* ไม่มีคุณสมบัติการทำงานร่วมกัน
* ไม่สามารถติดตามปริมาณงานของแต่ละคนหรือทีมได้
* ไม่สามารถติดตามสมาชิกทีมคนใดที่ส่งหรือตอบกลับข้อความ
* ไม่มีทางที่จะมั่นใจได้ว่าคำถามทั้งหมดได้รับคำตอบแล้ว
![นี่คือภาพที่แสดงข้อจำกัดของแอปธุรกิจ WhatsApp ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มากกว่า 5 เครื่อง ไม่มีฟีเจอร์การทำงานร่วมกัน ไม่สามารถติดตามภาระงานของแต่ละคนหรือทีม ไม่สามารถติดตามว่าสมาชิกในทีมคนใดส่งหรือตอบกลับข้อความ และไม่มีทางที่จะรับรองได้ว่าคุณตอบคำถามทั้งหมดแล้ว](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7y76foo5GGp4ItPddmaRuZ/7b8ff8c8dad7b4e81394467dfb45c30b/HowTo_WhatsAppTeamsImage01_982ccd0ec8c6ba2073615bc7d20c14dc.png) 

หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดใหญ่ คุณจะต้องมีฟีเจอร์ที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ข้างต้น นี่คือที่มาของกล่องจดหมายของทีม WhatsApp

กล่องจดหมายทีม WhatsApp คือกล่องจดหมายข้อความแบบร่วมมือกันซึ่งจัดระเบียบบทสนทนา WhatsApp ทั้งหมดไว้ในที่เดียวเพื่อให้ทีมของคุณจัดการได้ มาดูกันว่าธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากการใช้กล่องจดหมายแบบทีมอย่างไร

### ประโยชน์ของการใช้กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน

คุณสามารถสร้างกล่องจดหมายทีม WhatsApp ได้ผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io ช่วยให้สมาชิกทุกคนในทีมตอบกลับลูกค้าได้ผ่านแดชบอร์ดที่แชร์กัน และให้ผู้จัดการสามารถมองเห็นบทสนทนากับลูกค้าทั้งหมดได้ 

กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันยังให้จุดติดต่อเดียวกับลูกค้าแต่ละรายเพื่อบันทึกการโต้ตอบทั้งหมด เนื่องจากข้อความทั้งหมดถูกรวบรวมไว้ในกล่องจดหมายเดียว จึงช่วยลดความเสี่ยงจากการมองข้ามคำถาม ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น 

เพื่อรองรับการสนทนาที่มีปริมาณมาก ธุรกิจต่างๆ สามารถตั้งค่าระบบอัตโนมัติในการแชทเพื่อ [ส่งข้อความไปยังทีมที่เหมาะสม ](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)และ [มอบหมายข้อความไปยังตัวแทนที่เหมาะสม](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) นอกจากนี้สมาชิกในทีมยังสามารถทำงานร่วมกันในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันได้ง่ายขึ้นอีกด้วย ตัวแทนสามารถแสดงความคิดเห็นภายในเพื่อติดตามผล แท็กเพื่อนร่วมงาน หรือ [ยกระดับกรณีที่ซับซ้อน](https://respond.io/th/blog/escalation-management) 

![นี่คือรูปภาพที่แสดงถึงประโยชน์ของการใช้กล่องจดหมายทีม WhatsApp ที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งเป็นจุดติดต่อเดียวสำหรับลูกค้า คุณสามารถนำระบบแชทอัตโนมัติมาใช้งาน ร่วมมือกันระหว่างสมาชิกในทีม เข้าถึงข้อมูลและรายงาน และบูรณาการกับช่องทางอื่นๆ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4D76wvERQZ4R20lldQmard/ade7db4bf3fea039ad84a3b7c869ea07/HowTo_WhatsAppTeamsImage02_fe355a4bc36b0b2ede6a4cbcd15f1c11.png) 

ประโยชน์อีกอย่างคือการเข้าถึงข้อมูลประสิทธิภาพของตัวแทนแต่ละคนและทีม [](https://help.respond.io/l/th/dashboard-reporting/reports-overview)โดยละเอียด เช่น เวลาตอบสนองและการแก้ไขปัญหา ข้อมูลนี้สามารถช่วยระบุคอขวดหรือจุดอ่อนในการจัดการสนทนาเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าได้

[แพลตฟอร์ม Omnichannel](https://respond.io/th/blog/omnichannel-communication) เช่น respond.io เชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความหลายช่องทาง เช่น WhatsApp, [Facebook](https://respond.io/th/blog/facebook-business-chat) และ [Instagram](https://respond.io/th/blog/instagram-business-chat) ไว้ในกล่องจดหมายเดียว การรวมข้อมูลติดต่อและประวัติการแชทข้ามช่องทางต่างๆ ไว้ในโปรไฟล์เดียวทำให้ตัวแทนทราบภาพรวมของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้แล้วว่าทำไมคุณจึงควรมีกล่องจดหมายทีม WhatsApp มาดูวิธีการตั้งค่ากัน

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าโดยใช้ WhatsApp API อย่างเป็นทางการจาก respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## วิธีตั้งค่ากล่องจดหมายทีม WhatsApp

เนื่องจากกล่องจดหมายทีม WhatsApp ถูกออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานเป็นทีม คุณจึงต้องการบัญชี [WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) สำหรับ [ฟังก์ชันผู้ใช้หลายคน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-multiple-users). เนื่องจาก API ไม่มีอินเทอร์เฟซด้านหน้าสำหรับส่งและรับข้อความ ดังนั้นจึงต้องเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io 

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการตั้งค่ากล่องจดหมายทีม WhatsApp คือ [สร้างบัญชี WhatsApp API](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#connecting%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fapi) โดยตรงผ่าน respond.io เพราะว่า'เป็น [ผู้ให้บริการ WhatsApp Business Solutions อย่างเป็นทางการ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider)

จากนั้น คุณสามารถเพิ่มสมาชิกในทีมลงในกล่องจดหมายที่แชร์ได้ และใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น ระบบอัตโนมัติขั้นสูงและการผสานรวมแบบยืดหยุ่นเพื่อให้การทำงานเป็นทีมง่ายยิ่งขึ้นกว่าที่เคย มาดูกันว่า respond.io ช่วยให้ทีมงานสามารถทำอะไรได้มากขึ้นด้วย WhatsApp อย่างไร 

## วิธีใช้กล่องจดหมายร่วมของ WhatsApp สำหรับธุรกิจบน Respond.io.

ที่นี่เราจะแสดงวิธีใช้กล่องข้อความทีม WhatsApp บน respond.io สำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการขายและการสนับสนุนลูกค้า

### กล่องจดหมายทีม WhatsApp สำหรับฝ่ายขาย

ก่อนอื่น เราจะดูว่าทีมขายของคุณสามารถใช้กล่องจดหมายของทีมได้อย่างไร คุณสามารถขับเคลื่อนการสนทนาทางการขายและเพิ่มจำนวนผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดายโดยการวางลิงก์ [คลิกเพื่อแชท WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-ads) ในตำแหน่งที่เด่นซึ่งลูกค้าสามารถมองเห็นได้ง่าย. 

กล่องจดหมายทีม WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการปริมาณการสนทนาจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย การเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างรวดเร็วจะช่วยป้องกันไม่ให้พวกเขารู้สึกว่าถูกละเลยและตรวจสอบคู่แข่งของคุณ

![นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ สามารถใช้กล่องจดหมายทีม WhatsApp เพื่อการขายได้อย่างไร ประการแรก พวกเขาสามารถขับเคลื่อนยอดขายด้วยลิงค์คลิกเพื่อแชท นอกจากนั้นพวกเขายังสามารถกำหนดเส้นทางและมอบหมายการสนทนาและสร้างกล่องจดหมายที่กำหนดเองได้อีกด้วย ในที่สุดพวกเขายังสามารถบูรณาการกับระบบ CRM สำหรับการขายได้โดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4iVBrTH2gLDOAhjCndlxYR/7407d0467927baa0b25bc012fe9dc08c/HowTo_WhatsAppTeamsImage03_3caa99d45c51908e949a72ee234e98b6.png) 

วิธีง่ายๆ อย่างหนึ่งในการรักษาความสนใจของลูกค้าคือการตอบกลับอัตโนมัติ โดยการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp [](https://respond.io/th/blog/whatsapp-auto-reply)คุณสามารถ [ทักทายลูกค้า](https://respond.io/th/blog/whatsapp-greeting-message) เมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณครั้งแรก หรือแจ้งให้ทราบว่าคุณไม่ว่างด้วยข้อความ [เมื่อลูกค้าไม่อยู่](https://respond.io/th/blog/away-message-for-business) 

ด้วยระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์[ที่สามารถปรับแต่งได้](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview)ของ respond.io คุณสามารถใช้[ตรรกะการกำหนดเส้นทางการแชท](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) เพื่อกำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังทีมที่เหมาะสมตามภาษา ระยะวงจรชีวิตของลูกค้า คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือเกณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ.

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีใช้ตรรกะการกำหนดเส้นทางการแชทเพื่อการขาย. ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่สามารถปรับแต่งได้ของ respond.io คุณสามารถใช้ตรรกะการกำหนดเส้นทางการแชทเพื่อกำหนดเส้นทางการสนทนาตามภาษา ระยะแห่งวงจรชีวิตของลูกค้า คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือเกณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7RAoUFLRiIedgTj79BIzm/e21f5442cbf0c95f9c2a2dca92055d29/HowTo_WhatsAppTeamsImage04_26058ad12a4244b6933f8c7eec7ee0fe.png) 

จากนั้นใช้ตรรกะการกำหนดอัตโนมัติ [ที่คุณเลือก](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) เพื่อกำหนดลูกค้าให้กับตัวแทนฝ่ายขายที่มีความสามารถสูงสุดในงานนี้ หรือให้กับตัวแทนที่มีการสนทนาเปิดน้อยที่สุดเพื่อให้บริการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น.

พนักงานขายสามารถใช้กล่องจดหมายที่กำหนดเอง[](https://help.respond.io/l/th/messages/custom-inbox)เพื่อจัดลำดับความสำคัญให้กับลูกค้า VIP. ช่วยให้ผู้จัดการกรองและดูบทสนทนาที่มีมูลค่าสูง เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า. สิ่งนี้ช่วยสร้างสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและเพิ่มความภักดีของลูกค้า.

![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงให้เห็นว่ากล่องจดหมายแบบกำหนดเองมีลักษณะอย่างไร. พนักงานขายสามารถใช้กล่องจดหมายที่กำหนดเองเพื่อจัดลำดับความสำคัญของลูกค้า VIP ได้ ช่วยให้ผู้จัดการสามารถกรองและดูบทสนทนากับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงได้ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด สิ่งนี้ช่วยสร้างสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและเพิ่มความภักดีของลูกค้า.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/73cCSrhiphvrlKGxwGRjRz/f516c20d8b05daeb04a34041d88d7e39/custom-inbox_81666905d0fa2b15c390e2ce6e5d02a6.jpg) 

โดยการ [เชื่อมต่อ CRM การขาย WhatsApp ของคุณกับ respond.io](https://respond.io/th/blog/whatsapp-crm#toc-mobile-7) คุณสามารถโอนย้ายข้อมูลระหว่างสองแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดายเพื่อสร้างดีลอย่างรวดเร็ว. ซึ่งช่วยให้ตัวแทนสามารถดำเนินการงานที่เกี่ยวข้องกับการขายในขณะที่สนทนากับลูกค้าได้โดยไม่ต้องสลับระหว่างแพลตฟอร์ม

คุณยังสามารถส่งแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ WhatsApp [ให้กับลูกค้าเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง คุณสามารถจัดการแค็ตตาล็อกของคุณได้โดยการอัปโหลดผลิตภัณฑ์ไปยัง ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog)[Commerce Manager](https://www.facebook.com/business/help/2371372636254534?id=533228987210412) และเชื่อมต่อกับ respond.io ผลิตภัณฑ์ที่อัพโหลดใน Commerce Manager จะซิงค์บนแพลตฟอร์ม respond.io

เมื่อเร็วๆ นี้ WhatsApp ได้ประกาศเปิดตัว [WhatsApp Business Calling API ](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-calling-api)ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถโทรหาลูกค้าผ่าน WhatsApp ได้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจปิดการขายได้มากขึ้นเมื่อจำเป็นต้องมีการสัมผัสจากมนุษย์มากขึ้น

ดังที่แสดงไว้ด้านบน คุณสามารถย่นระยะเวลาการขายของคุณได้เมื่อใช้ [WhatsApp สำหรับการขาย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-sales). ในหัวข้อถัดไป เราจะแสดงวิธีปรับปรุงการบริการลูกค้าด้วยกล่องจดหมายทีม WhatsApp

### กล่องจดหมายทีม WhatsApp สำหรับการบริการลูกค้า

ตอนนี้มาดูกันว่าธุรกิจสามารถใช้กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเพื่อปรับปรุง [การบริการลูกค้าผ่าน WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-customer-service) ได้อย่างไร

ระบบแชทอัตโนมัติที่ถูกต้องในกล่องจดหมายทีม WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการบริการลูกค้าโดยการใช้ [การตอบกลับอัตโนมัติเพื่อจัดการคำถามที่พบบ่อย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-auto-reply) ซึ่งทำให้เจ้าหน้าที่มีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นที่ปัญหาที่ซับซ้อน

![นี่คือภาพที่แสดงวิธีใช้กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันสำหรับการบริการลูกค้า คุณสามารถกำหนดเส้นทางและมอบหมายการสนทนา จัดการคำถามที่พบบ่อยด้วยระบบแชทอัตโนมัติ ทำงานร่วมกับสมาชิกในทีม รวมเข้ากับ CRM และจัดทำรายงานโดยละเอียด ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/MfpiS2UluJwFvIaUkCUQc/0f23183d808d3be214afed227895401d/how-to-whatsapp-teams-image-05-1_a54b530839a1f5d880b5f4185c162e00.png) 

คำถามที่ไม่สามารถจัดการได้โดยอัตโนมัติสามารถ[ส่งไปยังทีมที่ถูกต้อง](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)ผ่านเมนูแชท. จากนั้น [สามารถกำหนดให้เป็นแบบ Round Robin](https://help.respond.io/l/th/sales-use-case/auto-assign-leads-to-sales-agents#methods%5Ffor%5Fautomatic%5Fassignment) เพื่อกระจายภาระงานอย่างเท่าเทียมกัน หรือให้กับตัวแทนที่มีการสนทนาเปิดน้อยที่สุดเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ. 

คุณยังสามารถ [รวม CRM ที่มีอยู่ของคุณเข้ากับ respond.io](https://help.respond.io/l/th/support-use-case/create-tickets) เพื่อให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถสร้างตั๋วได้ในขณะแชทกับลูกค้าโดยไม่ต้องออกจากการสนทนา.

![นี่คือภาพหน้าจอเพื่อแสดงวิธีการใช้ฟีเจอร์ความคิดเห็น. ฟีเจอร์ความคิดเห็นใน respond.io ช่วยให้ตัวแทนทำงานร่วมกันและแก้ไขข้อสงสัยได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น. อีกวิธีหนึ่งคือคุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์การยกระดับปัญหาเพื่อยกระดับคำถามที่ซับซ้อนหรือมีความสำคัญสูงไปยังทีมหรือตัวแทนที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4uvM8TSPhwXnDkOeNKmRBA/a0f94c8ab6eecec39e946ccee99fc2d0/Screenshot2022-12-29at3_33_46PM_e631f93b63743e6367b46aaf998bb255.jpg) 

ฟีเจอร์ความคิดเห็น [ใน respond.io](https://help.respond.io/l/th/contacts/contact-activity#comments) ช่วยให้ตัวแทนทำงานร่วมกันและแก้ไขข้อสงสัยได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น. อีกวิธีหนึ่งคือคุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์การยกระดับ [เพื่อยกระดับการสอบถามที่ซับซ้อนหรือมีความสำคัญสูงไปยังทีมหรือตัวแทนที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ.](https://respond.io/th/blog/escalation-management)

[ ![นี่คือภาพหน้าจอเพื่อแสดงวิธีการใช้ฟีเจอร์ความคิดเห็น. ฟีเจอร์แสดงความคิดเห็นใน respond.io ช่วยให้ตัวแทนสามารถทำงานร่วมกันและแก้ไขข้อซักถามได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น. อีกวิธีหนึ่งคือคุณสามารถใช้กระบวนการทำงานเพื่อการยกระดับเพื่อยกระดับคำถามที่ซับซ้อนหรือมีความสำคัญสูงไปยังทีมที่เหมาะสมหรือตัวแทนโดยอัตโนมัติ.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/XZ07zDpnXLzs8uPAfsYNr/757bdb1367d0a74ef1e79ecb7e7933cc/Screenshot2022-12-29at3_34_53PM_110ac5e490c2d8dabdf4a57067f2e5ec.jpg) ](https://respond.io/th/blog/escalation-management)

[ต้องการรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมของคุณใช่หรือไม่? รับข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานจากโมดูล ](https://respond.io/th/blog/escalation-management)[Reports](https://respond.io/th/blog/july-2021-release-instagram-messaging-api-reports-v2#toc-mobile-1) ของเรา. ตอนนี้คุณทราบแน่นอนว่าตัวแทนต้องจัดการกับลูกค้าและสามารถตอบกลับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด.

เราหวังว่าบทความนี้จะมีข้อมูลที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับกล่องจดหมายทีม WhatsApp และวิธีใช้งานกับทีมของคุณ. สนใจที่จะรับกล่องจดหมาย WhatsApp สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? [ลงทะเบียนสำหรับ respond.io](https://app.respond.io/space/143416/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness ) ซึ่งเป็นตัวแทน Meta Business Partner โดยเป็นที่น่าเชื่อถือ และ [เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business API ของคุณ](https://help.respond.io/l/th/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#connecting%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fapi) เพื่อเริ่มต้น.

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

[ จองการสาธิต.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## อ่านเพิ่มเติม

คุณกำลังมองหาบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ WhatsApp มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอยู่ใช่หรือไม่? นี่คือบล็อกบางส่วนที่อาจช่วยคุณได้ 

* [การตลาดผ่าน WhatsApp: คำแนะนำสู่แคมเปญที่ประสบความสำเร็จ](https://respond.io/th/blog/whatsapp-marketing)
* [วิธีใช้ WhatsApp เพื่อการขาย](https://respond.io/th/blog/whatsapp-sales)
* [ฝ่ายบริการลูกค้า WhatsApp: การใช้ WhatsApp เพื่อการสนับสนุน](https://respond.io/th/blog/whatsapp-customer-service)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-team-inbox)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-team-inbox)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-team-inbox)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-team-inbox)

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk.10 แพลตฟอร์ม CRM แบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk และ Freshdesk](/th/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์: แพลตฟอร์มชั้นนำที่เปรียบเทียบค้นหาสุดยอดแชทบอท AI สำหรับเว็บไซต์ในปี 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/th/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[ตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย และราคาสำรวจตัวแทน AI ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในปี 2025\. เปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และราคาของแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น respond.io และ Intercom.](/th/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀

[พูดคุยกับฝ่ายขาย](/th/demo)[เริ่มทดลองใช้ฟรี](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:17:19.606Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/W0dzOinT0kE0qtqsfQUiK/52248855ba7325a60280978afaf4aea7/HowTo_WhatsAppTeamsCoverImage_25db963bca989e3554ba33b392c14ada.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/W0dzOinT0kE0qtqsfQUiK/52248855ba7325a60280978afaf4aea7/HowTo_WhatsAppTeamsCoverImage_25db963bca989e3554ba33b392c14ada.png","headline":"ทีม WhatsApp: เริ่มต้นใช้งาน Inbox ของทีม WhatsApp [พฤศจิกายน 2023]","alternativeHeadline":"ทีม WhatsApp: เริ่มต้นใช้งาน Inbox ของทีม WhatsApp [พฤศจิกายน 2023]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-team-inbox","datePublished":"2025-05-09T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-05-09T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-08-15T07:40:18.937Z","description":"กล่องจดหมายของทีม WhatsApp จัดระเบียบบทสนทนา WhatsApp ทั้งหมดของคุณ ช่วยให้ตัวแทนกำหนดลำดับความสำคัญและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่","author":{"@type":"Person","name":"Stephanie Yap","url":"https://respond.io/th/author/stephanie-yap"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/blog/whatsapp-team-inbox"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/th/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/th/category/how-to-article"}]}]
```
