---
description: ต้องการเพิ่มโอกาสในการเป็นลูกค้าและการจองนัดหมายผ่านการแชทหรือไม่ เรียนรู้ว่า EMAX Beauté ทำได้อย่างไร และธุรกิจของคุณก็ทำได้เช่นกัน
title: EMAX Beauté ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 18 เท่า
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[เรื่องราวของลูกค้า](/th/customers)

Dermocosmetics

# EMAX Beauté ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 18 เท่า

กับวิลสัน ลี ซีอีโอของ EMAX Beauté

![EMAX Beauté ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 18 เท่า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/kwpcn6YEP9rHCaMxqG1xo/90feb828c2f7660f9e3bb668f0ca4edb/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Faf9d857487424a7d9c2823debbd7d9bc?q=70&w=500&fm=avif)

18x

จองนัดหมายมากขึ้น

75%

เวลาตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

60%

มีจำนวนลูกค้าที่ไม่ต้องการน้อยลง

เป้าหมาย

* เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดโดยติดตามลูกค้าเป้าหมายจากทุกแหล่ง ไม่ว่าจะเป็น TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Meta ads, เว็บไซต์
* ติดตามสถานะการติดต่อเพื่อเข้าใจสาเหตุการตัดสินใจไม่ซื้อในกระบวนการขาย
* ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการตอบสนองที่รวดเร็วมากขึ้น
* ให้ความสำคัญกับลูกค้าที่มีคุณภาพและป้องกันการสแปมเพื่อลดภาระของตัวแทนขาย
* ทำให้การจองนัดหมายเป็นไปอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางการแชท

โซลูชั่น

* ติดตามแหล่งที่มาของข้อมูลโดยเชื่อมโยงโฆษณา Meta และโฆษณา TikTok Messaging กับ respond.io.
* นำการติดตามสถานะลูกค้าเป้าหมายไปใช้ตลอดทั้งช่องทางการขาย
* ปรับปรุงเวลาตอบสนองด้วยระบบอัตโนมัติ
* การจองนัดหมายที่คล่องตัวผ่านช่องทางต่างๆ
* ลดสแปมด้วย CAPI และ TikTok Lower Funnel Events ของ Meta

EMAX Beauté เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านความงาม ดูแลผิว เส้นผม และสุขภาพร่างกาย ดำเนินงานภายใต้ 4 แบรนด์ ได้แก่ Beauté Library, Curvena, Venusde และ B+ Clinic ด้วยสาขาหลายแห่งทั่วเขตมหานครกัวลาลัมเปอร์ EMAX นำเสนอผลิตภัณฑ์และการรักษาที่หลากหลายซึ่งได้รับการส่งเสริมผ่านโซเชียลมีเดียที่เข้าถึงได้กว้างขวาง

## ปัญหา

ในขณะที่ EMAX ดำเนินการด้านการตลาดและการขายผ่านช่องทางการแชทหลายช่องทาง แต่ความไม่มีประสิทธิภาพในการติดตามลูกค้าเป้าหมาย การจัดการสแปม เวลาในการตอบสนองและการจองนัดหมายเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตของธุรกิจ

พวกเขาได้จัดสรรงบประมาณจำนวนมากให้กับโฆษณา Meta และได้รับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายเป็นจำนวนมาก แต่ทีมงานพบว่าเป็นเรื่องท้าทายในการติดตามแคมเปญที่ใช้ได้ผล เนื่องจากการมองเห็นแหล่งที่มาของข้อมูลลูกค้าเป้าหมายมีจำกัด EMAX จึงพบว่าการประเมินอย่างแม่นยำว่าโฆษณาใดที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูงเป็นเรื่องที่ท้าทาย ซึ่งทำให้การปรับงบประมาณให้เหมาะสมในแคมเปญและช่องทางต่างๆ เป็นเรื่องยาก

แต่นั่นไม่ใช่ปัญหาเดียวเท่านั้น สแปมจำนวนมากทำให้ตัวแทนใช้เวลานาน ส่งผลให้ยากต่อการระบุและตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายอย่างแท้จริง เมื่อเวลาในการตอบสนองเพิ่มขึ้น โอกาสในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายก็ลดลงตามไปด้วย

วัตถุประสงค์หลักของโฆษณาคือการกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายจองเวลาเข้ารับบริการเสริมความงาม แต่จำนวนการแปลงมีน้อย ทีมงานได้ระบุถึงความท้าทายสำคัญในการเดินทางของลูกค้า ซึ่งรวมถึงเวลาตอบสนองที่ช้า การมองเห็นแหล่งที่มาของข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่จำกัด และการทำงานด้วยมือที่ไม่มีประสิทธิภาพ และตั้งเป้าที่จะค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่จะปรับปรุงการมีส่วนร่วมและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การแปลงโดยรวม

## โซลูชัน Respond.io

ก่อนหน้านี้ EMAX เคยใช้แพลตฟอร์ม WhatsApp Business อื่นมาก่อน แต่ปัจจุบันได้เริ่มมองหาทางเลือกอื่นๆ ที่อาจให้ความสามารถในการรวมขั้นสูงมากขึ้น ฟังก์ชันการรายงานที่แข็งแกร่งขึ้น เช่น การติดตามการเดินทางของลูกค้า และความสามารถในการปรับขนาดที่ดีขึ้นเพื่อรองรับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป

EMAX ติดต่อไปยัง respond.io และเรามอบแผนการใช้งานส่วนบุคคลให้กับพวกเขาเพื่อเตรียมความพร้อมสู่ความสำเร็จ

### ติดตามแหล่งที่มาของข้อมูลด้วยเวิร์กโฟลว์โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท

EMAX เริ่มต้นด้วยการเชื่อมโยงช่องทางทั้งหมดจากแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมและบริการความงาม Venusde ซึ่งรวมถึง WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram และอีเมล ทีมงานออนบอร์ดของ Respond.io ช่วยให้ตัวแทนของ EMAX ตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ได้ เพื่อให้เมื่อใดก็ตามที่มีผู้สนใจคลิกบนโฆษณา Meta แหล่งที่มาของข้อความจะปรากฏในกล่องจดหมาย

EMAX ยังเริ่มใช้ [TikTok Messaging Ads](https://respond.io/th/blog/tiktok-ads) เนื่องจากทั้ง Venusde และ Beauté Library ต่างก็มีผู้ติดตาม TikTok จำนวนมาก การตอบกลับโฆษณาเหล่านี้จะส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของ respond.io พร้อมกับการแจ้งเตือนว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังตอบกลับโฆษณาตัวใด ช่วยให้ตัวแทนเข้าถึงบริบทได้ทันที EMAX ได้ปรับปรุงกลยุทธ์การโฆษณาด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนว่าโฆษณาใดสร้างโอกาสทางการขายที่มีคุณภาพและโฆษณาใดที่ไม่ได้ผล

### ลดสแปมและเพิ่มคุณภาพลูกค้าเป้าหมายด้วย CAPI และ TikTok Lower Funnel Events

เพื่อลดสแปมและดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพในการแปลงสูง EMAX ได้เชื่อมต่อ [Meta's Conversion API (CAPI) เข้ากับ respond.io](https://help.respond.io/l/th/retain-customers/how-to-improve-lead-targeting-and-automatically-send-purchase-events-to-meta-when-a-customer-makes-a-payment) เพื่อแจ้งให้ Meta ทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์การซื้อ เพื่อให้โฆษณาในอนาคตจะแสดงต่อกลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะคล้ายกับผู้ที่ซื้อสินค้า Workflow [TikTok Lower Funnel Events Workflow](https://help.respond.io/l/th/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event) ของ Respond.io มีวัตถุประสงค์ที่คล้ายกันโดยการส่งข้อมูลการแปลงไปยัง TikTok เพื่อปรับปรุงการเป้าหมายและประสิทธิภาพโฆษณา

เมื่อมีกระบวนการเหล่านี้แล้ว โฆษณาต่างๆ จะกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มเป้าหมายที่มีคุณภาพสูงขึ้น และในเวลาเพียงสองสัปดาห์ สแปมก็ลดลงอย่างมาก

### ระบุสาเหตุของการเลิกใช้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ตลอดกระบวนการด้วยคุณลักษณะวงจรชีวิต

เพื่อติดตามประสบการณ์ของลูกค้าและค้นหาสาเหตุของโอกาสที่สูญเสียไปได้ดีขึ้น EMAX ได้ใช้คุณลักษณะวงจรชีวิตของ respond.io สิ่งนี้ทำให้ตัวแทนสามารถแท็กผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเมื่อมีเข้ามา เช่น ในฐานะผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ และเปลี่ยนสถานะได้เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายนั้นผ่านขั้นตอนการขายไปแล้ว

รายละเอียดเหล่านี้จะปรากฏให้เห็นในบทสนทนาเพื่อให้ตัวแทนรับรู้ว่าควรให้ความสำคัญกับลูกค้ารายใหม่หรือลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อสูงเป็นอันดับแรก ในขณะที่ลูกค้าที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นลูกค้าสามารถกำหนดเป้าหมายสำหรับการซื้อซ้ำได้ จำนวนลูกค้าเป้าหมายในแต่ละขั้นตอนจะแสดงบนแดชบอร์ดหลักของ respond.io และในรายงานด้วยเช่นกัน เพื่อให้สามารถระบุลูกค้าเป้าหมายที่ไม่สนใจและลูกค้าที่หายไปได้ เพื่อวิเคราะห์สาเหตุที่เป็นไปได้และดำเนินการปรับปรุง

### ลดเวลาตอบสนองด้วยการกำหนดอัตโนมัติ สนิปเป็ต และคำเตือน AI

การตอบสนองที่ช้าถือเป็นสาเหตุหลักของการสูญเสียลูกค้า ดังนั้นความท้าทายต่อไปคือการตอบกลับข้อความจำนวนมากในทุกช่องทางอย่างทันท่วงที ด้วย respond.io EMAX สามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การมอบหมายงานแบบ Round Robin โดยอัตโนมัติ ดังนั้นบทสนทนาจะได้รับมอบหมายไปยังตัวแทนตามลำดับ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลผู้สนใจจะกระจายอย่างเท่าเทียมกัน

ด้วยปริมาณงานที่จัดการได้สะดวกขึ้น ตัวแทนสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาใช้คุณสมบัติ Snippets อย่างรวดเร็ว ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถส่งคำตอบสำเร็จรูปสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว พวกเขายังใช้ประโยชน์จากคำเตือน [AI prompts](https://respond.io/th/blog/respond-ai#toc-1:~:text=Make Every Message Matter with AI Prompts) เพื่อเขียนคำตอบส่วนตัวอย่างรวดเร็ว

### การปรับปรุงการจองนัดหมาย

Respond.io สามารถทำให้ขั้นตอนการจองการรักษาเป็นระบบอัตโนมัติได้อย่างสมบูรณ์หากธุรกิจต่างๆ ต้องการ อย่างไรก็ตาม EMAX ต้องการการสัมผัสแบบมนุษย์ ดังนั้นเจ้าหน้าที่จึงสามารถสนทนากับลูกค้าแต่ละรายที่สนใจในการจองเซสชันการรักษาได้ ด้วยข้อมูลที่มีคุณภาพสูงขึ้นและการตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ตัวแทนจะสามารถติดต่อกับข้อมูลได้ในขณะที่มีความสนใจสูง ทำให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับการนัดหมายมากขึ้น

เพื่อปรับปรุงกระบวนการ ตัวแทนจึงใช้ [Snippets](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/snippets) สำหรับการตอบกลับเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานและการยืนยัน พวกเขายังสามารถเรียกเก็บเงินสำหรับการรักษาได้โดยตรงเมื่อจอง โดยการส่งลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มการชำระเงิน จากนั้นผู้ดำเนินการจะส่งภาพหน้าจอใบเสร็จในแชท ดีลนี้ปิดลงภายในการสนทนาเดียว!

> _"Respond.io สร้างสมดุลที่ยอดเยี่ยมระหว่างความหลากหลายและเชิงลึกทางเทคนิค แพลตฟอร์มของพวกเขาตอบสนองรวดเร็วและสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก เช่นเดียวกับชื่อของพวกเขา สิ่งที่โดดเด่นจริงๆ ก็คือคุณภาพของการสนับสนุนด้านเทคนิค ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่การตอบกลับของ AI ระดับผิวเผิน แต่เป็นความช่วยเหลือที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงจากผู้ที่เข้าใจเทคโนโลยี พวกเขาผสมผสานการกระตุ้นการขายที่แข็งแกร่งเข้ากับสาระสำคัญทางวิศวกรรมที่แท้จริง ผลิตภัณฑ์และทีมงานที่ยอดเยี่ยมในการทำงานร่วมกัน!"_\- Wilson Lee, CEO ของ EMAX Beauté

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1mqEqhYlnfAFWnRejHMrbC/a4b975a8026eb820ddedf5336b1129fa/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Fbbd30c92e2624f28bcbf2a06f4c25398?fm=jpg&q=80&w=640)

## ผลลัพธ์

ปัจจุบัน EMAX ได้รวม respond.io เข้าไว้ในทั้งสี่แบรนด์แล้วและประสบความสำเร็จอย่างมากภายในเวลาไม่กี่เดือน เวลาตอบสนองลดลง 75% เนื่องจากระบบอัตโนมัติและการกระจายภาระงานอย่างเท่าเทียมกันมากขึ้น

หลังจากนำกิจกรรม CAPI และ TikTok Lower Funnel มาใช้ สแปมก็ลดลง 60% ทำให้ตัวแทนสามารถมุ่งเน้นไปที่การสนทนาที่แท้จริงได้

ด้วยความสามารถในการติดตามและบูรณาการแหล่งที่มาของข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง EMAX จึงมีการมองเห็นและประสิทธิภาพในการดำเนินการแคมเปญต่างๆ ดีขึ้น Respond.io มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูง ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การมีส่วนร่วม ช่วยให้ทีมตอบสนองได้เร็วขึ้น มอบหมายงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น และตัดสินใจทางการตลาดอย่างมีข้อมูลมากขึ้น

บริษัทได้เห็นการนัดหมายที่จองผ่านทางแชทบน respond.io เพิ่มขึ้นถึง 18 เท่า ความสามารถของลิงก์การชำระเงินแบบอินแชทยังช่วยให้ทำธุรกรรมได้อย่างราบรื่นในกรณีที่จำเป็น ส่งผลให้การดำเนินการราบรื่นยิ่งขึ้นและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งโดยรวม

ต้องการรับผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? [ติดต่อเราเพื่อรับการปรึกษาฟรี](https://respond.io/th/demo) วันนี้!

![EMAX Beauté ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 18 เท่า](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6mGfz1lP4lKoUg10TVrnrN/93e3e9b841c2fd7c5db9fd27c100b309/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Fcd1e74952d384c05bfd573d459660113?q=70&w=400&fm=avif)

🌐 เว็บไซต์

[emaxbeaute.com](https://emaxbeaute.com)

📍 ที่ตั้ง

Malaysia

⚡️ อุตสาหกรรม

Dermocosmetics

🛠️ Channels

[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg)](https://respond.io/th/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F50a9cf9ab44040b1993e5fea87458bd5)](https://respond.io/th/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg)](https://respond.io/th/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg)](https://respond.io/th/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f6c0_email.svg)](https://respond.io/th/integrations?channel=Email)![integrations](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F8a6a2b129f88460f86ed1fd1068a779a)

เรื่องราวที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![Diskat Automates Sales with AI Agents for an 80% Conversion Rate](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2aJWNtv3yR6SpoULRbwx2x/3e9934249d9e307c0cd3d9d0d9ed92b1/Diskat_-_cover.jpg?q=70&w=400&fm=avif)eCommerce & RetailDiskat Automates Sales with AI Agents for an 80% Conversion Rate](/th/customers/diskat-maintains-80-percent-conversion-rate-with-ai-agents)
* [![Ferreteria EPA C.A. ยอดขายเพิ่มขึ้น 20% ด้วยเวิร์กโฟลว์การคัดกรอง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NM2oxT33LMNygC6nYuwlm/37064b827dde2e0688d258cd26709d5d/66cc2ce1ae967dfb1111090c_280027265_5475113482523611_426169446022808292_n_202.jpg?q=70&w=400&fm=avif)eCommerce & RetailFerreteria EPA C.A. ยอดขายเพิ่มขึ้น 20% ด้วยเวิร์กโฟลว์การคัดกรอง](/th/customers/how-ferreteria-epa-ca-increased-sales-conversions-by-20)
* [![Only Tourism Automates 80% of Visa Inquiries with Respond.io’s AI Agent](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IpTLSbHmQ6IItfvxfxlbn/1ddaf902ba6759c82b544ec97219ac88/Only_Tourism_-_cover.jpg?q=70&w=400&fm=avif)Travel Agency & Tour OperatorOnly Tourism Automates 80% of Visa Inquiries with Respond.io’s AI Agent](/th/customers/only-tourism-automates-80-percent-visa-inquiries-with-ai-agents)

2025-12-05T07:11:23.042Z

core

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/kwpcn6YEP9rHCaMxqG1xo/90feb828c2f7660f9e3bb668f0ca4edb/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Faf9d857487424a7d9c2823debbd7d9bc","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/kwpcn6YEP9rHCaMxqG1xo/90feb828c2f7660f9e3bb668f0ca4edb/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Faf9d857487424a7d9c2823debbd7d9bc","headline":"EMAX Beauté ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 18 เท่า","alternativeHeadline":"EMAX Beauté ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 18 เท่า","genre":"Customer Story","publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/customers/how-emax-boosts-appointment-bookings","author":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"description":"ต้องการเพิ่มโอกาสในการเป็นลูกค้าและการจองนัดหมายผ่านการแชทหรือไม่ เรียนรู้ว่า EMAX Beauté ทำได้อย่างไร และธุรกิจของคุณก็ทำได้เช่นกัน","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/customers/how-emax-boosts-appointment-bookings"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customers","item":"https://respond.io/th/customers"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"EMAX Beauté ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 18 เท่า","item":"https://respond.io/th/customers/how-emax-boosts-appointment-bookings"}]}]
```
