---
description: เรื่องราวความสำเร็จจาก respond.io: Sleek สามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าที่มีคุณสมบัติในสิงคโปร์และฮ่องกงได้สามเท่า โดยการเปลี่ยนการสอบถามการขายไปที่ WhatsApp และใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ของ respond.io
title: Sleek ได้รับลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น 3 เท่าผ่าน WhatsApp
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[เรื่องราวของลูกค้า](/th/customers)

Accounting

# Sleek ได้รับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพเพิ่มขึ้น 3 เท่าผ่าน WhatsApp

พร้อมกับ Adrien Barthel ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของ Sleek

![Sleek ได้รับลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น 3 เท่าผ่าน WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1IXDpEFDsovjdfeKPA4Jcf/0c2a94c0d8c838444f2ada9a9ab75644/66cc2ce1ae967dfb11110855_pexels-nataliya-vaitkevich-6863175_20copy.jpg?q=70&w=500&fm=avif)

3.5x

ข้อสอบถามการขายที่มากขึ้น

3x

ลูกค้าที่มีคุณสมบัติเพิ่มขึ้น

68%

คะแนน NPS

เป้าหมาย

* ย้ายตัวแทนไปยังแพลตฟอร์มการสื่อสารที่มี UI UX ที่ดีกว่า
* เปลี่ยนการสื่อสารกับลูกค้าจากแชทเว็บไปเป็น WhatsApp
* ได้รับลูกค้าที่มีคุณภาพสูงขึ้นจากการสอบถามการขาย

โซลูชั่น

* นำตัวแทนของ Sleek เข้าสู่ระบบในทั้งสี่ประเทศเพื่อใช้ respond.io
* เชื่อมต่อ WhatsApp API สำหรับแต่ละตลาดไปยังพื้นที่ทำงานส่วนตัว
* ดึงดูดลูกค้าที่เป็นจริงและมีคุณภาพสูงจากการสอบถามการขาย

Sleek เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลครบวงจร [ที่ให้บริการแบบครบวงจร](https://sleek.com/) ที่มอบบริการด้านการบริหารจัดการ เช่น การจดทะเบียนบริษัท การกำกับดูแล การบัญชี และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษี แก่บริษัทสตาร์ทอัพและวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) วางใจได้

ผู้ก่อตั้งได้เปิดตัวบริษัทในสิงคโปร์เมื่อปี 2017 เพื่อเป็นการแก้ไขความล่าช้าของขั้นตอนการทำงานที่ใช้กระดาษ ช่วยให้ธุรกิจสามารถลงนามเอกสารทางกฎหมาย จัดตั้งบริษัท และยื่นคำขอถึงเลขานุการบริษัทได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เป็นต้น Sleek ได้ขยายกิจการไปยังฮ่องกง ออสเตรเลีย และสหราชอาณาจักร

## ปัญหา

เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมาย Sleek ได้รวมระบบแชททางเว็บบนเว็บไซต์ผ่านผู้ให้บริการ อย่างไรก็ตาม ตัวแทนพบว่าอินเทอร์เฟซการแชทนั้นสร้างความสับสน ส่งผลให้เวลาตอบสนองช้าลง

การแชทผ่านเว็บยังผลิตโอกาสในการขายที่มีคุณภาพต่ำเกินไป. ลูกค้าเป้าหมายมักจะปลอมแปลงรายละเอียดการติดต่อของตน และตัวแทนก็เสียเวลามากเกินไปในการติดตามพวกเขา

เนื่องจากคู่แข่งส่วนใหญ่พูดคุยกับลูกค้าเป้าหมายผ่านทาง WhatsApp ทาง Sleek จึงต้องการลองย้ายการสนทนาเพื่อการขายไปที่ WhatsApp แทนที่จะใช้การแชทบนเว็บ จำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้น นอกจากนี้ยังต้องการกระบวนการตรวจสอบที่ดีขึ้นเพื่อตรวจสอบข้อมูลติดต่อและสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูงมากขึ้น

## โซลูชัน response.io

ในขณะที่กำลังค้นหาแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่เหมาะสม คณะผู้บริหารของ Sleek ได้พบกับกรณีศึกษาของ respond.io พวกเขาสมัครบัญชีทดลองใช้งานฟรีของ respond.io ทดสอบกรณีการใช้งานบนแพลตฟอร์ม และสมัครใช้บริการสำหรับทั้งสี่ตลาด

### มีการจัดเตรียมพื้นที่ทำงานส่วนตัวสำหรับแต่ละตลาด

เพื่อรักษาความเป็นอิสระในการปฏิบัติการและความเป็นส่วนตัว Sleek ได้จัดสรรพื้นที่ทำงาน [](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/managing-a-workspace) ที่เป็นอิสระให้กับแต่ละตลาดหรือบัญชีรองภายในแพลตฟอร์ม respond.io ทีมขายและทีมพัฒนาธุรกิจในแต่ละประเทศสามารถเข้าถึงพื้นที่ทำงานและกล่องจดหมายของตนได้

ทั้งฝ่ายบริหารและตัวแทนต่างพบว่าอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ respond.io นั้นใช้งานง่ายและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ พวกเขาให้คะแนนประสบการณ์ของผู้ใช้ว่าดีกว่าผู้ให้บริการโซลูชันรายก่อนอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ respond.io ยังมีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย เช่น การทำงานอัตโนมัติของการแชท และ [กล่องจดหมายที่ปรับแต่งได้](https://help.respond.io/l/th/messages/custom-inbox).

### WhatsApp API เชื่อมต่อกับการแชทเพื่อการขายและดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย

Sleek ได้ร่วมมือกับ [พันธมิตร WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-1) เพื่อสร้างบัญชี [WhatsApp API](https://respond.io/th/blog/whatsapp-business-api) ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละประเทศและ [เชื่อมต่อพวกเขา](https://help.respond.io/l/th/quick-start/connecting-channels) กับ Workspaces ของตนเอง. จากนั้นเพิ่ม [ลิงค์แชท WhatsApp](https://respond.io/th/blog/whatsapp-link-for-instagram) และ [รหัส QR](https://respond.io/th/blog/whatsapp-qr-code) ลงในเว็บไซต์เพื่อดึงดูดการสอบถาม. ลูกค้าที่คลิกหรือสแกนข้อมูลเหล่านี้สามารถเข้าสู่การแชท WhatsApp กับตัวแทนของ Sleek ได้

ซึ่งรับประกันการจับลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติและมีคุณภาพสูง ผู้ที่สนใจมักจะใช้ที่อยู่อีเมลปลอมในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อทางแชทบนเว็บ อย่างไรก็ตาม WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสามารถบันทึกชื่อโปรไฟล์ WhatsApp และหมายเลขโทรศัพท์ที่แท้จริงของผู้ติดต่อได้

นอกจากนี้ การแชททางเว็บต้องให้ตัวแทนและลูกค้าเป้าหมายออนไลน์พร้อมกันจึงจะสามารถสื่อสารได้ ตัวแทนยังสูญเสียบันทึกการสนทนาหากล้างคุกกี้

WhatsApp ช่วยให้ผู้ใช้ตอบกลับเมื่อสะดวก ดังนั้นการให้คำปรึกษาสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่มีความซับซ้อนเช่น Sleek ประวัติการแชทแบบถาวรบน respond.io ช่วยให้ตัวแทนสามารถอ้างอิงการโต้ตอบก่อนหน้าเพื่อใช้เป็นบริบทได้หากจำเป็น

### การกำหนดเส้นทางการแชท คำถามที่พบบ่อย และข้อความไม่อยู่ได้รับการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ

ในสิงคโปร์ สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย ภาษาเริ่มต้นของ Sleek คือภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม Sleek Hong Kong ใช้สื่อสารในสองภาษาธุรกิจที่ใช้กันมากที่สุดในภูมิภาคนี้ ได้แก่ ภาษาอังกฤษและภาษาจีนดั้งเดิม

ระบบ [การทำงานอัตโนมัติของการแชทเวิร์กโฟลว์](https://help.respond.io/l/th/workflows/workflows-overview) ของ Respond.io ช่วยให้การจัดการนี้ง่ายขึ้น สำหรับตลาดฮ่องกง เวิร์กโฟลว์ [จะกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมาย](https://respond.io/th/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) ที่คลิกลิงก์แชท WhatsApp ไปยังทีมงานที่พูดภาษาอังกฤษหรือภาษาจีน ตามภาษาที่เลือกสำหรับการเรียกดูเว็บไซต์ จากนั้น [จะกำหนดการแชทแบบ Round-Robin](https://respond.io/th/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-5) ให้กับตัวแทนเพื่อการกระจายข้อมูลอย่างเท่าเทียมกัน

ในทุกตลาด การสอบถามข้อมูลการขายส่วนใหญ่มักมีคำถามที่พบบ่อย ตัวแทนของ Sleek ใช้การตอบกลับสำเร็จรูป [](https://help.respond.io/l/th/workspace-settings/snippets?%5Fga=2.233847896.731843357.1671419436-949410458.1671514628) เพื่อให้การตอบกลับที่รวดเร็วและเป็นมาตรฐานสำหรับสิ่งเหล่านี้

เวิร์กโฟลว์อื่นจะส่งการตอบกลับเมื่อไม่อยู่ที่ออฟฟิศเมื่อลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความหลังเวลาทำการ ดังนั้นลูกค้าจะไม่ต้องรอคอยนาน แทนที่จะได้รับข้อความเทมเพลต WhatsApp [](https://respond.io/th/blog/whatsapp-interactive-message#toc-mobile-3) พร้อมลิงก์ไปยังตัวกำหนดตารางการประชุมเพื่อจองการให้คำปรึกษา

### มีการตรวจสอบและวิเคราะห์การสนทนาและประสิทธิภาพของตัวแทน

Respond.io รักษาบันทึกถาวรของการโต้ตอบกับลูกค้าตลอดวงจรชีวิตของพวกเขา ข้อมูลเชิงคุณภาพนี้ช่วยให้ Sleek ติดตามความสำเร็จของความพยายามในการขายและปรับปรุงการบริการลูกค้าได้ตลอดเวลา

นอกจากนี้ ยังมีการตรวจสอบเมตริกประสิทธิภาพ เช่น โหลดของตัวแทน เวลาตอบสนองครั้งแรก และเวลาในการแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์ โมดูลรายงานยังวัดแนวโน้มในระยะยาว เช่น ชั่วโมงการสนทนาสูงสุด เพื่อให้ผู้จัดการสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้ในการจัดสรรทรัพยากร

> “สนามเด็กเล่นของเราส่วนใหญ่อยู่ในภูมิภาค APAC และ respond.io เป็นพันธมิตรอันล้ำค่าในการขยายฐานลูกค้าและความสัมพันธ์ของเราที่นี่” WhatsApp เป็นช่องทางที่เหมาะสำหรับตลาดที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเหล่านี้และได้เปลี่ยนแปลงวิธีการโต้ตอบของเรากับลูกค้า เรามุ่งหวังที่จะเสริมสร้างฐานที่มั่นของเราในอุตสาหกรรมด้วย respond.io” — เอเดรียน บาร์เทล ผู้ก่อตั้งร่วมและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของ Sleek

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Pbk2nqy7Fg2kGjMnYfy8X/150debaedbd23002736aa65eb32a69c7/66cc2ce1ae967dfb11110667_CaseStudies-SleekImage03_f36f115b5ca096507792981a290e261d_800.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640) 

## ผลลัพธ์

การเปลี่ยนช่องทางการสนทนาเพื่อการขายมาเป็นการรับส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีนั้นประสบความสำเร็จอย่างมากในสิงคโปร์และฮ่องกง ซึ่ง WhatsApp ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม Sleek สังเกตเห็นว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะรักษาความสัมพันธ์ผ่านทาง WhatsApp ในระยะยาว โดยมีการแชร์ใบเสร็จและไฟล์เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการทำบัญชีผ่านช่องทางดังกล่าวด้วย

บริษัทรายงานว่ามีการสอบถามยอดขายผ่าน WhatsApp เพิ่มขึ้น 3.5 เท่าเมื่อเทียบกับการแชทผ่านเว็บ ลูกค้าเป้าหมายมีแนวโน้มที่จะเลิกสนใจน้อยลง เนื่องจากพวกเขาสามารถแชทกับตัวแทนได้ทันที แทนที่จะต้องกรอกแบบฟอร์มติดต่อก่อน จึงจะลดความยุ่งยากในการเริ่มแชท Sleek บันทึกข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้เพิ่มขึ้น 3 เท่าเนื่องจากได้รับข้อมูลติดต่อที่แท้จริง

ด้วย UI ที่ใช้งานง่ายและการกำหนดเส้นทางและการกำหนดแชทอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่จึงสามารถตอบกลับผู้ติดต่อได้ภายใน 2 ถึง 3 นาทีหลังจากได้รับข้อความ การตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีคุณภาพสูงจากทีมขายทำให้ Sleek ได้รับคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS) ที่น่าประทับใจถึง 68%

ถึงกระนั้น ความกระตือรือร้นของลูกค้าที่มีต่อ WhatsApp ในออสเตรเลียและสหราชอาณาจักรก็ไม่สูงนัก Sleek กำลังตรวจสอบกลยุทธ์ของตนอีกครั้งและพิจารณาที่จะเพิ่ม Facebook Messenger ลงใน response.io เพื่อเป็นทางเลือกสำหรับทั้งสองตลาด

![Sleek ได้รับลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น 3 เท่าผ่าน WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3pSo6AlSdpffjRnLxmpZXP/ba599ffadd4fedc392a289b6ae25f128/66cc2ce1ae967dfb11110833_Logo.svg?q=70&w=400&fm=avif)

🌐 เว็บไซต์

[sleek.com](https://sleek.com)

📍 ที่ตั้ง

Singapore

⚡️ อุตสาหกรรม

Accounting

🛠️ Channels

[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg)](https://respond.io/th/integrations?channel=Messaging+Channels)

เรื่องราวที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![Ferreteria EPA C.A. ยอดขายเพิ่มขึ้น 20% ด้วยเวิร์กโฟลว์การคัดกรอง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NM2oxT33LMNygC6nYuwlm/37064b827dde2e0688d258cd26709d5d/66cc2ce1ae967dfb1111090c_280027265_5475113482523611_426169446022808292_n_202.jpg?q=70&w=400&fm=avif)eCommerce & RetailFerreteria EPA C.A. ยอดขายเพิ่มขึ้น 20% ด้วยเวิร์กโฟลว์การคัดกรอง](/th/customers/how-ferreteria-epa-ca-increased-sales-conversions-by-20)
* [![Only Tourism Automates 80% of Visa Inquiries with Respond.io’s AI Agent](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IpTLSbHmQ6IItfvxfxlbn/1ddaf902ba6759c82b544ec97219ac88/Only_Tourism_-_cover.jpg?q=70&w=400&fm=avif)Travel Agency & Tour OperatorOnly Tourism Automates 80% of Visa Inquiries with Respond.io’s AI Agent](/th/customers/only-tourism-automates-80-percent-visa-inquiries-with-ai-agents)
* [![วิธีที่ Colour My Plate ปรับปรุงการสนทนาของลูกค้าเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง 45%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CHjRTp963ilWgKCiclMrz/2e23a51173eefbf5da368a7ac1e527ea/66cc2ce1ae967dfb1111079a_29066821_1863827910314258_3534944275735248896_n.jpeg?q=70&w=400&fm=avif)Food & Beverageวิธีที่ Colour My Plate ปรับปรุงการสนทนาของลูกค้าเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง 45%](/th/customers/how-colour-my-plate-revamped-its-sales-operations-for-45-more-conversions)

2025-12-05T04:29:58.184Z

core

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1IXDpEFDsovjdfeKPA4Jcf/0c2a94c0d8c838444f2ada9a9ab75644/66cc2ce1ae967dfb11110855_pexels-nataliya-vaitkevich-6863175_20copy.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1IXDpEFDsovjdfeKPA4Jcf/0c2a94c0d8c838444f2ada9a9ab75644/66cc2ce1ae967dfb11110855_pexels-nataliya-vaitkevich-6863175_20copy.jpg","headline":"Sleek ได้รับลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น 3 เท่าผ่าน WhatsApp","alternativeHeadline":"Sleek ได้รับลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น 3 เท่าผ่าน WhatsApp","genre":"Customer Story","publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/customers/how-sleek-gained-3x-more-qualified-leads-over-whatsapp","author":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"description":"เรื่องราวความสำเร็จจาก respond.io: Sleek สามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าที่มีคุณสมบัติในสิงคโปร์และฮ่องกงได้สามเท่า โดยการเปลี่ยนการสอบถามการขายไปที่ WhatsApp และใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ของ respond.io","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/customers/how-sleek-gained-3x-more-qualified-leads-over-whatsapp"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customers","item":"https://respond.io/th/customers"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Sleek ได้รับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพเพิ่มขึ้น 3 เท่าผ่าน WhatsApp","item":"https://respond.io/th/customers/how-sleek-gained-3x-more-qualified-leads-over-whatsapp"}]}]
```
