---
description: กรณีศึกษา: iMotorbike ขยายรายได้จากการสนทนาของลูกค้าด้วย AI Agents ของ respond.io — ลูกค้าใหม่ 2 เท่า, ตอบกลับเร็วขึ้น 67% และ 70–80% ของการสนทนาจัดการโดย AI Agents
title: iMotorbike จัดการลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น 2 เท่าด้วย AI Agents บน respond.io
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[เรื่องราวของลูกค้า](/th/customers)

Automotive

# iMotorbike จัดการลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น 2 เท่าด้วย AI Agents บน Respond.io

เจย์ โออี, ผู้จัดการการตลาดดิจิทัล, iMotorbike

![iMotorbike จัดการลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น 2 เท่าด้วย AI Agents บน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fUTsJ2zJqesAhOTs23gkS/cbefc6ff31535496216c24affd4c9ecb/iMotobike_-_cover.png?q=70&w=500&fm=avif)

2x

ลูกค้าใหม่มากขึ้นทุกวัน

67%

การตอบสนองที่เร็วขึ้น

70%+

การสนทนาที่จัดการโดย AI

เป้าหมาย

* ปรับปรุงการดำเนินงานข้ามผลิตภัณฑ์และตลาดหลายแห่ง
* ทำให้การสอบถามที่เกิดขึ้นเป็นประจำเป็นอัตโนมัติเพื่อลดภาระงานที่ต้องทำด้วยมือ
* ปรับปรุงความเร็วในการตอบกลับและการจัดการลูกค้าใหม่

โซลูชั่น

* แม่แบบ AI Agent ที่ปรับแต่งได้สำหรับเส้นทางลูกค้าหลายรูปแบบ
* ติดตั้ง AI Agents เพื่อจัดการคำถามส่วนใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว
* ดำเนินการติดตามลูกค้าใหม่และส่งต่อเฉพาะผู้ซื้อที่จริงจังไปยังทีม

iMotorbike เป็นตลาดออนไลน์สำหรับการซื้อและขายมอเตอร์ไซค์มือสองในมาเลเซียและเวียดนาม บริษัทยังให้บริการต่ออายุประกันภัยและบริการซ่อมด่วน โดยให้บริการผู้ขับขี่พันคนทุกวันผ่านช่องทางดิจิทัล การจัดการการเดินทางของลูกค้าหลายเส้นทางในสองประเทศก่อให้เกิดความซับซ้อนในการดำเนินงานที่สำคัญ

## ปัญหา

iMotorbike ได้รับคำถามจำนวนมากทุกวัน มากกว่าที่ยอดทีมสามารถจัดการได้ในเวลาทำการ. ข้อความสะสมอยู่ทั่วหลายช่องทางและยากสำหรับเอเย่นต์ในการติดตามว่าลูกค้าคนไหนได้รับการดูแลแล้ว

นอกจากนี้ ประเภทของคำถามที่แตกต่างกัน - ซื้อ ขาย ต่ออายุประกันและซ่อม - ถูกผสมรวมกัน ทำให้ลูกค้าใหม่มักถูกส่งไปยังทีมที่ไม่ถูกต้อง หากไม่มีการส่งต่อที่อิงจากเจตนา การส่งต่อไปยังทีมที่ถูกต้องจึงช้า ทำให้สูญเสียบริบทและผู้ซื้อหรือผู้ขายที่มีคุณสมบัติมักจะหลุดออกไปขณะรอ

iMotorbike ต้องการแพลตฟอร์มที่มีการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงซึ่งสามารถจัดการการสนทนาในขนาดใหญ่ในขณะที่ทำให้เส้นทางของลูกค้าหลายรูปแบบเป็นระเบียบ

## การแก้ปัญหาของ respond.io

iMotorbike เลือก respond.io เป็นโซลูชันที่ดีที่สุดในการจัดการการสนทนาหลายช่องทางใน Team Inbox พร้อมการทำงานอัตโนมัติ มันติดตั้ง WhatsApp API อย่างรวดเร็วและเชื่อมต่อกับ Facebook Messenger, Instagram และ TikTok อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเส้นทางของลูกค้ามีมากมาย มันยังคงประสบปัญหาในการจัดการการสนทนาด้วยการทำงานอัตโนมัติ Workflows AI Agent ของ respond.io คือสิ่งที่เปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจนี้

### ปรับแต่งแม่แบบ AI Agent สำหรับเส้นทางลูกค้าที่ซับซ้อน

AI Agents ของ Respond.io [พิสูจน์ให้เห็นว่าเหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของ iMotorbike](https://respond.io/th/ai-agents) ก่อนอื่น ธุรกิจได้ปรับแต่งแม่แบบ AI Agent สำหรับบทบาทเฉพาะ เช่น AI Agent หนึ่งสำหรับผู้ซื้อและอีกหนึ่งสำหรับผู้ขาย จากนั้น มันได้เพิ่มคำแนะนำที่ชัดเจนในคำสั่งสำหรับแต่ละเส้นทาง ระบุบริบทและกำหนดการมอบหมายไปยังทีมที่ถูกต้อง มันยังตั้งค่าการ [อัปเดตวงจรชีวิตอัตโนมัติ](https://respond.io/th/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) เพื่อติดตามว่าแต่ละลูกค้าอยู่ในช่วงไหนสำหรับการคัดเลือกและการจัดลำดับความสำคัญที่ชัดเจน

### จัดการการสนทนาและงานประจำด้วย AI Agents

ด้วยการฝึกฝนอย่างละเอียดใน [แหล่งความรู้ของธุรกิจ](https://respond.io/th/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources), AI Agents ตอนนี้จัดการคำถามในแต่ละวันได้มากที่สุด รวมถึงการค้นหาจักรยาน, ราคา, ที่ตั้งโชว์รูม และรายละเอียดการกู้เงิน. มันส่งต่อเฉพาะลูกค้าใหม่ที่พร้อมซื้อไปยังทีม ซึ่งปล่อยให้พวกเขามีสมาธิกับการดำเนินการเกี่ยวกับเงินกู้หรือยืนยันการทดสอบขับรถ

AI Agents ยังปิดการสนทนาโดยอัตโนมัติเมื่อไม่มีลูกค้าถามเพิ่มเติมหรือแชทได้รับการแก้ไข ทำให้ Team Inbox เป็นระเบียบ สิ่งนี้ทำให้แน่ใจว่าไม่มีข้อความใดที่ไม่ถูกสังเกต ไม่ว่ามันจะมาจากช่องทางไหน

### ตอบกลับข้อความจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วขึ้น

ด้วย AI Agents ที่ตอบกลับทันที ทีมของ iMotorbike จัดการคำถามจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย ในอดีต เอเย่นต์มักจะตามไม่ทันกับข้อความ 500-600 ข้อความต่อวัน แต่ตอนนี้ธุรกิจได้รับและจัดการแชทมากกว่าสองเท่า

เวลาตอบกลับที่เร็วขึ้นและคำตอบที่แม่นยำและมีบริบทป้องกันไม่ให้ลูกค้าหลุดออกไป ส่งผลให้ลูกค้าพอใจมากขึ้นและมีการขายที่สูงขึ้นในเดือนแรกหลังจากใช้ AI Agents

> “การตั้งค่า AI Agent บน respond.io ง่ายกว่าที่คิด ขอบคุณแม่แบบที่ทำไว้แล้ว และอินเตอร์เฟซทำให้การจัดการการสนทนา การมอบหมายลูกค้าใหม่ และการอัปเดตย่อชีวิตเป็นเรื่องที่เข้าใจง่าย ภายในหนึ่งชั่วโมง เราได้ติดตั้งต้นแบบที่ทำงานได้ซึ่งจัดการคำถามทั่วไปอย่างถูกต้อง.”
> 
> — เจย์ โออี, ผู้จัดการการตลาดดิจิทัล, iMotorbike

![iMotorbike นำ AI Agents มาใช้งานได้ง่ายบน respond.io เพื่อจัดการคำถามจาก WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok, Instagram และเว็บแชท AI Agents จัดการ 70-80% ของการสนทนาทั้งหมด ระบุช่วงวงจรชีวิตของลูกค้าเพื่อตัดสินลำดับความสำคัญและส่งต่อเฉพาะผู้ซื้อที่จริงจังไปยังทีม iMotorbike ตอนนี้จัดการลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น 2 เท่าและตอบกลับเร็วขึ้น 67% ส่งผลให้มีการขายมากขึ้นในเดือนแรกหลังจากใช้ AI Agents ของ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Tz5XKeTAW0wPlyp44wGjE/cfa5984d480e2ad0842579a4a32798e7/iMotobike_-_2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## ผลลัพธ์

ด้วยการนำ AI Agents ของ respond.io มาใช้ iMotorbike ได้รับประสิทธิภาพที่สูงขึ้นในการดำเนินงานด้านลูกค้า เวลาตอบกลับเร็วขึ้น 67% ความสามารถในการจัดการลูกค้าสองเท่า และ 70-80% ของการสนทนาตอนนี้ถูกจัดการโดย AI โดยทันที

บริษัทยังสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นที่ชัดเจนในยอดขายภายในเดือนแรกหลังจากการใช้งาน เพราะลูกค้าไม่ต้องรอนานและได้รับการตอบกลับเมื่อความสนใจสูง ด้วยการทำให้การสื่อสารและการจัดการวงจรชีวิตของลูกค้าของ AI Agents เป็นเรื่องง่าย iMotorbike ได้สร้างระบบที่สามารถปรับขนาดได้และมีประสิทธิภาพสูงที่เตรียมพร้อมสนับสนุนการเติบโตต่อไปในหลาย ๆ ตลาด

ต้องการรับผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? [ติดต่อเราเพื่อขอรับคำปรึกษาฟรี](https://respond.io/th/demo) หรือ [ลองใช้ respond.io](https://app.respond.io/user/register) วันนี้!

![iMotorbike จัดการลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น 2 เท่าด้วย AI Agents บน respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24VVyRPw2TQZI98gtdNWvV/a0eacdb51cdc39dcf986eb138a948af4/iMotobike-logo.svg?q=70&w=400&fm=avif)

🌐 เว็บไซต์

[imotorbike.com](https://imotorbike.com)

📍 ที่ตั้ง

Malaysia, Vietnam

⚡️ อุตสาหกรรม

Automotive

🛠️ Channels

[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg)](https://respond.io/th/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F50a9cf9ab44040b1993e5fea87458bd5)](https://respond.io/th/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg)](https://respond.io/th/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg)](https://respond.io/th/integrations?channel=Messaging+Channels)![integrations](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F8a6a2b129f88460f86ed1fd1068a779a)

เรื่องราวที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 

* [![Ferreteria EPA C.A. ยอดขายเพิ่มขึ้น 20% ด้วยเวิร์กโฟลว์การคัดกรอง](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NM2oxT33LMNygC6nYuwlm/37064b827dde2e0688d258cd26709d5d/66cc2ce1ae967dfb1111090c_280027265_5475113482523611_426169446022808292_n_202.jpg?q=70&w=400&fm=avif)eCommerce & RetailFerreteria EPA C.A. ยอดขายเพิ่มขึ้น 20% ด้วยเวิร์กโฟลว์การคัดกรอง](/th/customers/how-ferreteria-epa-ca-increased-sales-conversions-by-20)
* [![Only Tourism Automates 80% of Visa Inquiries with Respond.io’s AI Agent](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IpTLSbHmQ6IItfvxfxlbn/1ddaf902ba6759c82b544ec97219ac88/Only_Tourism_-_cover.jpg?q=70&w=400&fm=avif)Travel Agency & Tour OperatorOnly Tourism Automates 80% of Visa Inquiries with Respond.io’s AI Agent](/th/customers/only-tourism-automates-80-percent-visa-inquiries-with-ai-agents)
* [![วิธีที่ Colour My Plate ปรับปรุงการสนทนาของลูกค้าเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง 45%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CHjRTp963ilWgKCiclMrz/2e23a51173eefbf5da368a7ac1e527ea/66cc2ce1ae967dfb1111079a_29066821_1863827910314258_3534944275735248896_n.jpeg?q=70&w=400&fm=avif)Food & Beverageวิธีที่ Colour My Plate ปรับปรุงการสนทนาของลูกค้าเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง 45%](/th/customers/how-colour-my-plate-revamped-its-sales-operations-for-45-more-conversions)

2025-12-05T04:29:55.140Z

core

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fUTsJ2zJqesAhOTs23gkS/cbefc6ff31535496216c24affd4c9ecb/iMotobike_-_cover.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fUTsJ2zJqesAhOTs23gkS/cbefc6ff31535496216c24affd4c9ecb/iMotobike_-_cover.png","headline":"iMotorbike จัดการลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น 2 เท่าด้วย AI Agents บน respond.io","alternativeHeadline":"iMotorbike จัดการลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น 2 เท่าด้วย AI Agents บน respond.io","genre":"Customer Story","publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/th/customers/imotorbike-handles-2x-more-leads-with-ai-agents-on-respond-io","author":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"description":"กรณีศึกษา: iMotorbike ขยายรายได้จากการสนทนาของลูกค้าด้วย AI Agents ของ respond.io — ลูกค้าใหม่ 2 เท่า, ตอบกลับเร็วขึ้น 67% และ 70–80% ของการสนทนาจัดการโดย AI Agents","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/customers/imotorbike-handles-2x-more-leads-with-ai-agents-on-respond-io"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/th"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customers","item":"https://respond.io/th/customers"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"iMotorbike จัดการลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น 2 เท่าด้วย AI Agents บน Respond.io","item":"https://respond.io/th/customers/imotorbike-handles-2x-more-leads-with-ai-agents-on-respond-io"}]}]
```
