---
description: เรียนรู้วิธีทดสอบเอไอเอเจนต์ของคุณอย่างปลอดภัยก่อนเผยแพร่โดยการจำลองสนทนาและดูตัวอย่างการกระทำโดยไม่กระทบต่อลูกค้าจริง
title: วิธีทดสอบเอไอเอเจนต์
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ ตัวแทน AI >](/th/help/ai-agents)
4. วิธีทดสอบเอไอเอเจนต์

# วิธีทดสอบเอไอเอเจนต์

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg)

Shing-Yi Tan

· 21 Oct 2025

less than a minute read

ก่อนที่คุณจะเผยแพร่เอไอเอเจนต์ของคุณ สิ่งสำคัญคือการทำให้แน่ใจว่ามันทำงานได้ตามที่คาดหวัง ด้วยฟีเจอร์ **ทดสอบเอไอเอเจนต์** คุณสามารถจำลองสนทนาทั้งหมดภายในกระบวนการตั้งค่าเอไอเอเจนต์—ไม่ต้องใช้ Contacts หรือวิธีการที่ซับซ้อน

## วิธีทดสอบเอไอเอเจนต์ของคุณ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zRmw204EmpMiD2pkB31oS/a6c468e8459759075dcd404d15281182/test_ai_agent_panel-1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. ไปที่ **เอไอเอเจนต์** \> **สร้าง** (หรือ **แก้ไข**)
2. ในแผงด้านขวา เลือกแท็บ **แชท**
3. พิมพ์ข้อความเพื่อจำลองคำถามจากลูกค้า
4. ดูว่าเอไอเอเจนต์ตอบสนองในเวลาจริงอย่างไร

คุณจะเห็นบันทึกของการกระทำใดๆ ที่เอไอเอเจนต์ทำ ในขณะนี้ สิ่งเหล่านี้มีอยู่:

* มอบหมายให้กับเอเจนท์หรือทีม
* อัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อ
* อัปเดตสถานะการดำเนินงาน
* การปิดการสนทนา
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ucaxv25rmPEEaUyDHoqTM/59a365ca6b717bbc6cb13a52368dcaef/ai_agent_logs-1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## รีเซ็ต & อัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อทดสอบ

คุณสามารถรีเซ็ตการสนทนาได้ตลอดเวลาจากการเลือก **รีเซ็ตแชท**. สิ่งนี้จะล้างประวัติการแชทเพื่อให้คุณเริ่มต้นใหม่ได้

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1e03BirXIEwMD98guGrUAr/4dc71dc8bb1482255dfc0afd13a971c9/AI_agent_reset.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

คุณสามารถอัปเดตชื่อ อีเมล หรือฟิลด์อื่นๆ ของผู้ติดต่อทดสอบในแท็บฟิลด์ผู้ติดต่อเพื่อดูว่าเอไอเอเจนต์ตอบสนองต่อข้อมูลที่แตกต่างกันอย่างไร

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/38iCwgf4rKh4zbetCbMsVP/14361fbd53f097c660cde2d7861693b9/test_ai_agent_contact_fields.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะไม่กระทบต่อผู้ติดต่อจริงของคุณ—ใช้เฉพาะสำหรับการทดสอบเท่านั้น

## ทดสอบ AI Agent ด้วยไฟล์

คุณยังสามารถทดสอบว่า AI Agent ของคุณอ่านและประมวลผล **ข้อความและไฟล์** ได้อย่างไร — เหมือนกับการสนทนาของลูกค้าจริง

ในการทำเช่นนี้ ให้เลือกไอคอนไฟล์ในแผงทดสอบ AI Agent และอัปโหลดไฟล์จาก**อุปกรณ์**หรือ**คลังไฟล์**ของคุณ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2nqyeIQe0SoSF0sXrdLzt0/0eab4bb12fb34fe6aeb9c63ceda1914d/test_ai_agent_-_files.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### สิ่งที่คุณสามารถอัปโหลดได้

* รูปแบบไฟล์ที่รองรับ: **.pdf, .jpg, .png** และรูปแบบทั่วไปอื่น ๆ
* ขนาดไฟล์สูงสุด: **20 MB ต่อไฟล์**
* สามารถเพิ่มไฟล์ได้ **จากอุปกรณ์ของคุณหรือไลบรารีไฟล์ในแอป**

### มันทำงานอย่างไร

* คุณสามารถส่ง **ข้อความ ไฟล์ หรือทั้งสองอย่าง** ในข้อความเดียวได้
* เลื่อนเมาส์ไปที่ไฟล์เพื่อลบ **ออกหากจำเป็น**
* เมื่อส่งแล้ว ไฟล์จะแสดงในแชทเหมือนในตัวสร้างกล่องข้อความ
* AI Agent จะวิเคราะห์ **ไฟล์ล่าสุด 5 ไฟล์** ต่อคำขอ (ไฟล์เพิ่มเติมสามารถส่งได้แต่จะไม่ถูกประมวลผล)

## แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

* **ใช้ข้อมูลที่เป็นธรรมชาติและสมจริง:** จำลองข้อความที่ลูกค้าจะพูดจริงๆ เพื่อตรวจสอบว่าเอไอเอเจนต์เข้าใจได้ดีเพียงใด
* **รีเซ็ตระหว่างการทดสอบ:** เคลียร์แชทก่อนการทดสอบใหม่เพื่อลดบริบทที่ไม่ตั้งใจจากการตอบกลับก่อนหน้า
* **แก้ไขฟิลด์ผู้ติดต่อเพื่อสำรวจการจัดการลอจิก:** ลองใช้ภาษาที่แตกต่างกัน ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสมบัติและการกระทำตอบสนองได้ถูกต้อง
* **ปรับการเรียกร้องในขั้นตอนเล็กน้อย:** หลังจากการทดสอบแต่ละครั้ง ให้แก้ไขเพียงหนึ่งบล็อกการเรียกร้องในแต่ละครั้ง บันทึกและทดสอบอีกครั้งเพื่อแยกแยะว่าอะไรทำงานได้ดี
* **ตรวจสอบบันทึกการกระทำ:** ตรวจสอบพฤติกรรมที่คาดหวัง (เช่น “มอบหมายให้ @Rachel”) เพื่อยืนยันลอจิกและการตั้งค่า
* **ทดสอบโทนและบุคลิกภาพ:** ตรวจสอบว่าการตอบสนองตรงตามโทนที่คุณตั้งค่าหรือไม่ (เช่น เป็นมิตร มืออาชีพ)

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา

### การสนทนาทดสอบจะแสดงในโมดูลกล่องจดหมายหรือไม่?

ไม่ แชทที่จำลองนั้นจะแยกจากการสนทนาจริงและไม่ปรากฏในโมดูลกล่องจดหมาย

### ฉันสามารถทดสอบตัวกระตุ้นการทำงานได้หรือไม่?

แผงทดสอบจะไม่ดำเนินการกระบวนการทำงาน แต่จะแสดงว่าตัวเอไอเอเจนต์ของคุณถูกตั้งค่าให้กระตุ้นหนึ่งรายการหรือไม่ คุณจะเห็นชื่อกระบวนการทำงานในบันทึกการกระทำด้านล่างการตอบสนองของเอไอเอเจนต์

### สิ่งนี้จะส่งผลต่อข้อมูลผู้ติดต่อจริงของฉันหรือไม่?

ไม่. แผงทดสอบใช้ผู้ติดต่อจำลองที่ไม่กระทบต่อข้อมูลสดของคุณ

### ฉันสามารถทดสอบเอไอเอเจนต์ที่ยังไม่ได้เผยแพร่ได้หรือไม่?

ใช่. คุณสามารถทดสอบและปรับปรุงได้อย่างปลอดภัยก่อนที่จะเผยแพร่ตัวเอไอเอเจนต์ของคุณ

### การมอบหมายทีมแสดงอย่างไรในแผงทดสอบ?

ขณะนี้ แผงทดสอบจะแสดงการมอบหมายทีมไปยังบุคคลแรกที่มีรายชื่ออยู่ในทีมนั้น แม้ว่าจะมีกฎการมอบหมาย เช่น หมุนเวียนหรือการสนทนาที่เปิดน้อยที่สุด นี่คือวิธีการทำงานของการทดสอบในขณะนี้ ดังนั้นคุณยังสามารถยืนยันได้ว่าลอจิกการมอบหมายถูกกระตุ้นอย่างถูกต้องหรือไม่

เมื่อเอไอเอเจนต์เผยแพร่ มันจะปฏิบัติตามกฎการมอบหมายทีมจริงในพื้นที่ทำงานของคุณ (เช่น หมุนเวียนหรือการสนทนาที่เปิดน้อยที่สุด) เรากำลังทำงานเพื่ออัปเดตประสบการณ์การทดสอบเพื่อสะท้อนการมอบหมายทีมที่ใช้งานอยู่ได้ดียิ่งขึ้นและจะนำเกณฑ์นี้ออกในอัปเดตในอนาคต

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [การจัดการแหล่งความรู้ของ AIเรียนรู้วิธีการเพิ่ม จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพแหล่งความรู้เพื่อให้ AI ของคุณสามารถให้คำตอบที่แม่นยำ เชื่อถือได้ และมีบริบทมากยิ่งขึ้น ](/th/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources)
* [การใช้การกระทำของเอเจนท์ AIเรียนรู้วิธีการใช้การกระทำของเอเจนท์ AI อย่างมีประสิทธิภาพและทำให้การสนทนาทุกครั้งมีการจัดระเบียบและอยู่ในแนวทางที่ถูกต้อง ](/th/help/ai-agents/using-ai-agent-actions)
* [วิธีเขียนข้อความที่มีประสิทธิภาพสำหรับ AI Agentเรียนรู้วิธีการเขียนข้อความที่มีประสิทธิภาพสำหรับ AI Agent พร้อมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เคล็ดลับ และตัวอย่างที่ใช้ได้จริง ](/th/help/ai-agents/how-to-write-effective-ai-agent-prompts)
* [เริ่มใช้งานตัวแทน AIเรียนรู้วิธีการตั้งค่า AI Agent ด้วยเทมเพลตเพื่อเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว ](/th/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:02:58.975Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีทดสอบเอไอเอเจนต์ของคุณอย่างปลอดภัยก่อนเผยแพร่โดยการจำลองสนทนาและดูตัวอย่างการกระทำโดยไม่กระทบต่อลูกค้าจริง","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2025-09-23T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-10-21T03:36:19.097Z","datePublished":"2025-09-23T00:00:00.000Z","headline":"วิธีทดสอบเอไอเอเจนต์","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/ai-agents","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/th/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"ตัวแทน AI","item":"https://respond.io/th/help/ai-agents","position":3},{"@type":"ListItem","name":"วิธีทดสอบเอไอเอเจนต์","item":"https://respond.io/th/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents","position":4}]}]
```
