---
description: เรียนรู้วิธีการเขียนข้อความที่มีประสิทธิภาพสำหรับ AI Agent พร้อมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เคล็ดลับ และตัวอย่างที่ใช้ได้จริง
title: วิธีเขียนข้อความที่มีประสิทธิภาพสำหรับ AI Agent
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ ตัวแทน AI >](/th/help/ai-agents)
4. วิธีเขียนข้อความที่มีประสิทธิภาพสำหรับ AI Agent

# วิธีเขียนข้อความที่มีประสิทธิภาพสำหรับ AI Agent

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg)

Shing-Yi Tan

· 03 Dec 2025

2 min read

การเขียนข้อความที่ชัดเจนและมีโครงสร้างช่วยให้ AI Agent ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องและตอบสนองได้เป็นธรรมชาติมากขึ้น คู่มือนี้ครอบคลุมวิธีการเขียนข้อความที่มีประสิทธิภาพสำหรับ AI Agents บน respond.io โดยรวมถึงทั้ง **คำแนะนำ** และ **การดำเนินการ**

## คำแนะนำกับการดำเนินการ

| ประเภท   | วัตถุประสงค์                                                                             |
| -------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| คำแนะนำ  | จะชี้แนวทางพฤติกรรมทั่วไป เสียง และเป้าหมายของ Agent AI ด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอน           |
| การกระทำ | บอก Agent AI ว่าจะต้องทำการกระทำเหล่านี้เมื่อใดและอย่างไร (เช่น มอบหมาย ปิด อัปเดตฟิลด์) |

## คำแนะนำในการเขียน

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6udAa6gI0t0w8sQvr8ELmR/07f6586598434627686cbd5816d75c0a/instructions-section.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

เมื่อสร้างคำแนะนำ ควรจัดโครงสร้างให้ชัดเจน เพื่อให้ Agent AI รู้ **ว่ามันคือใคร ต้องปฏิบัติตนอย่างไร และควรทำตามขั้นตอนใด** เราขอแนะนำให้แบ่งคำแนะนำเป็นสี่ส่วน

| องค์ประกอบ              | มันทำอะไร                                                                                                                       | ตัวอย่าง                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| บริบท                   | ตั้งฉากสำหรับ Agent AI อธิบายว่าพูดคุยกับใคร และเป้าหมายหลักของการสนทนาคืออะไร                                                  | \- คุณกำลังพูดคุยกับใครบางคนที่ติดต่อบริษัท\- พวกเขาอาจจะเป็นผู้ติดต่อใหม่หรือผู้ติดต่อเก่า\- เป้าหมายของคุณคือการกำหนดเจตนาของพวกเขาและนำทางไปยังทีมที่เหมาะสมหรือบุคคลที่เหมาะสม                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| บทบาท & สไตล์การสื่อสาร | กำหนดว่าควรให้ Agent AI ปฏิบัติตัวและมีสำเนียงอย่างไร รวมถึงบทบาท เสียง และกฎสำหรับการสื่อสาร                                   | \- คุณเป็นพนักงานต้อนรับที่สุภาพ มืออาชีพ และมีประสิทธิภาพ.\- คุณจะถามคำถามทีละคำถาม และจะไม่ตอบคำถามใดๆ ด้วยตัวเอง.\- คุณเป็นพนักงานสนับสนุนที่ใจเย็นและช่วยเหลือ โดยใช้ภาษาที่เรียบง่ายและชัดเจน.                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| กระบวนการ               | จัดเรียงการสนทนาเป็นขั้นตอนๆ สิ่งนี้จะบอก Agent AI ว่าจะต้องนำทางการสนทนาด้วยวิธีใด                                             | 1\. ทักทายและถาม: “สวัสดี \_\_\_MINIFY\_PLACEHOLDER\_1\_0\_\_\_!” 👋 ฉันสามารถช่วยคุณได้อย่างไรวันนี้?" 2\. ตามคำตอบของเขาให้สรุปเจตนา:เกี่ยวกับปัญหา → มอบหมายให้ {{select team}}เกี่ยวกับราคา → มอบหมายให้ {{select team}}หากไม่มีเจตนาที่ชัดเจน → มอบหมายให้ {{select team}}3\. ควรขอบคุณพวกเขาและแจ้งให้ทราบว่ามีใครสักคนจะมาช่วยอย่างรวดเร็ว4\. ถามว่ามีอะไรอีกไหมที่คุณจะส่งต่อ ถ้าไม่ ให้ปิดการสนทนาอย่างสุภาพ                                                                                 |
| ขอบเขต                  | กำหนดสิ่งที่ Agent AI ควร _ไม่_ พยายามทำ (เช่น คำแนะนำด้านกฎหมาย การวินิจฉัยทางการแพทย์ คำแนะนำด้านการเงิน การตรวจสอบสต็อก)     | **ห้ามให้**:\- คำแนะนำด้านการเงิน (เช่น "ควรลงทุนในหุ้นของ Tesla หรือไม่?")\- คำแนะนำทางการแพทย์ (เช่น "ควรกิน Lexapro ขนาดเท่าไร?")\- คำแนะนำทางกฎหมาย (เช่น "สามารถฟ้องเจ้าของบ้านได้หรือไม่?")\- ข้อมูลความพร้อมของสินค้าตามเวลาจริง (เช่น "iPhone 16 Pro มีอยู่ใน Best Buy หรือไม่?")**แทนที่จะให้คำแนะนำดังกล่าว ให้เปลี่ยนเส้นทางอย่างสุภาพ**:\- แนะนำให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ (แพทย์, ทนายความ, ที่ปรึกษาทางการเงิน)- แนะนำให้ตรวจสอบแหล่งที่มาที่เป็นทางการ (เว็บไซต์ค้าปลีก, ศูนย์บริการลูกค้า) |
| ติดตามผล                | สั่งให้เอเจนต์ AI ส่งข้อความอัตโนมัติหากผู้ติดต่อไม่ตอบภายในระยะเวลาที่กำหนด (สูงสุด **1 วัน** และ **สูงสุด 5 ครั้ง** ต่อคำขอ). | ถ้าผู้ติดต่อไม่ตอบภายใน 6 ชั่วโมง ให้ติดตามเพื่อเช็คว่าพวกเขายังสนใจอยู่หรือไม่.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |

> **หมายเหตุ:** คำสั่งของ AI Agent รองรับได้สูงสุด **10,000 ตัวอักษร**. หากคุณเกินขีดจำกัด ระบบจะขอให้ย่อคำสั่งก่อนบันทึก.

### เคล็ดลับสำหรับคำสั่ง

การเขียนคำสั่งที่ชัดเจนและมีโครงสร้างช่วยให้ AI Agent ทำงานสม่ำเสมอ. ด้านล่างคือตัวอย่างแนวปฏิบัติที่ดีสำหรับ **Lead Qualification Sales Agent** และเคล็ดลับสำคัญที่ควรปฏิบัติตาม.

```plain
# CONTEXT
* คุณกำลังคุยกับคนที่กำลังสำรวจผลิตภัณฑ์ของเรา (ใหม่, กลับมา, หรือกำลังเรียกดู). เป้าหมายของคุณคือชี้นำพวกเขาไปยังผลิตภัณฑ์หรือแผนที่เหมาะสม.

# ROLE & COMMUNICATION STYLE
* เป็นมิตร อบอุ่น ให้ความช่วยเหลือ และผ่อนคลาย—อย่าแสดงท่าทีกดดัน ถามทีละคำถาม. เก็บการตอบกลับให้สั้น ชัดเจน และกระตุ้น.

# กระบวนการระดับสูง
1. ทักทายและต้อนรับผู้ติดต่อ (ชื่อผู้ติดต่อ $contact.firstname). 
2. ถาม เก็บ และบันทึกฟิลด์ผู้ติดต่อ: ชื่อ อีเมล และโทรศัพท์ (ทุกช่องต้องกรอก).
3. ถามเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา: **"คุณมีงบประมาณในใจไหม?"** 🙂"**

## QUALIFY LEAD
1. **Qualified:** หากงบประมาณ ≥ 100000 ให้แนะนำผลิตภัณฑ์ตามคำตอบของพวกเขาโดยใช้ Knowledge Source.
 1.1 หากพวกเขาสนใจ ให้ถาม: **“คุณต้องการจองเดโมหรือต้องการคุยกับใครสักคนไหม?”**
 1.2 หากใช่ ให้มอบหมายให้ @Sales Team และอัปเดตสถานะวงจรชีวิตเป็น Hot Lead. หากยังไม่พร้อม ให้บอกว่าคุณพร้อมช่วยเมื่อพวกเขาต้องการ.
2. **ไม่ผ่านเกณฑ์:** หากงบประมาณ < 100000 ให้ตอบคำถามที่พวกเขามีต่อไป

# ขอบเขต
1. อย่าแจ้งผู้ติดต่อว่าพวกเขา 'มีคุณสมบัติ' หรือ 'ไม่มีคุณสมบัติ'. ดำเนินการตามขั้นตอนอย่างสุภาพ.
```

* **ใช้คำศัพท์ตามมาตรฐาน** (ชื่อและการกระทำที่ตรงกับพื้นที่ทำงานของคุณ):  
   * **ทีม/ตัวแทน**: เช่น `@Support Team`, `@Sales Team`, `@Jane Doe`  
   * **การกระทำ**: เช่น **มอบหมายให้**, **ปิดการสนทนา**, **อัปเดตสถานะ Lifecycle**, **อัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อ**  
   * **ฟิลด์ผู้ติดต่อ**: เช่น ฟิลด์ชื่อ, ฟิลด์อีเมล, ฟิลด์โทรศัพท์ — เพื่อให้ข้อมูลถูกบันทึก/อัปเดตอย่างถูกต้อง
* **จัดโครงสร้างคำสั่งของคุณให้ชัดเจน**:  
   * แบ่งขั้นตอนเป็นลำดับตรรกะ (_ทักทาย → ถาม → ตัดสินใจ → มอบหมาย_)  
   * ใช้รายการหัวข้อย่อยแทนย่อหน้า (_Shift + Enter_ สำหรับการขึ้นบรรทัดใหม่)  
   * ใช้หัวข้อ (# H1, ## H2) สำหรับแต่ละส่วน. ตัวอย่าง:  
   ```plain  
   # บริบท  
   # บทบาทและสไตล์การสื่อสาร  
   # กระบวนการระดับสูง  
   ## กระบวนการระดับย่อย  
   # ขอบเขต  
   ```
* **รักษาภาษาให้ชัดเจนและใช้งานได้**:  
   * เขียนเป็นภาษาอังกฤษที่ชัดเจนและเป็นกันเอง (ภาษาอื่นก็ใช้ได้ถ้าเก็บคำศัพท์ตามมาตรฐานไว้)  
   * ใช้สัญลักษณ์ (=, <, :) เพื่อเปรียบเทียบหรือเงื่อนไข  
   * รักษาไวยากรณ์/การสะกดให้ถูกต้อง  
   * ใช้สัญลักษณ์อีโมจิน้อยๆ (เพื่อให้ดูเข้าถึงได้แต่ยังคงความเป็นมืออาชีพ)
* **ชัดเจนเกี่ยวกับความสามารถ**:  
   * ระบุสิ่งที่ Agent **สามารถ** และ **ไม่สามารถ** ทำได้  
   * อย่ายัดรายละเอียดมากเกินไป → ใช้ **Actions** สำหรับการดำเนินการ (เช่น มอบหมาย, ปิด, อัปเดตฟิลด์)
* **จัดระเบียบตามฟลว์และสถานการณ์:**  
   * เริ่มด้วย **กระบวนการระดับสูง** (เช่น ทักทาย → ถาม → ตัดสินใจ → มอบหมาย)  
   * แยกเป็น **สถานการณ์** สำหรับสถานการณ์ที่พบบ่อย  
         * ตัวอย่าง: ในพรอมต์ Sales Agent ข้างต้น “Qualifying Lead” เป็นสถานการณ์หนึ่ง  
   * ทำให้พรอมต์อ่านง่าย อัปเดตง่าย และดูแลรักษาง่าย

## การเขียนพรอมต์สำหรับการกระทำ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2VJXxHpJjUnCQaJ5wHzop5/3f685bda2fd4056db57a9e792e7eafda/actions-section.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

พรอมต์การกระทำใช้เมื่อ AI Agent ต้องทำบางอย่าง **ก่อน** ส่งการตอบกลับ — เช่น มอบหมายแชทหรือปิดการสนทนา.

พรอมต์เหล่านี้ควรจะ **สั้น**, **เฉพาะเจาะจง** และ **มุ่งเน้นการปฏิบัติ**.

### วิธีเขียน

สำหรับแต่ละการกระทำ ให้ระบุ:

* **เมื่อ** ควรเกิดขึ้น (เงื่อนไข)
* **อะไร** ที่ Agent ควรทำ

| การกระทำ                 | ตัวอย่างพรอมต์                                                                     | การปรับแต่งแบบเลือกได้                                                                                                                                                                               |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| มอบหมายให้เอเจนท์หรือทีม | “หากผู้ติดต่อบอกว่าอยากคุยกับใครสักคน ให้มอบหมายให้ทีม @Sales.”                    | คุณสามารถกำหนดวิธีการมอบหมายได้ (เช่น รอบหมุนหรือคนที่มีการสนทนาเปิดน้อยที่สุด).                                                                                                                     |
| ปิดการสนทนา              | “หากปัญหาได้รับการแก้ไขหรือผู้ติดต่อกล่าวว่า ‘ขอบคุณ’ ให้ปิดการสนทนาและเขียนสรุป.” | คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะสร้างสรุปเมื่อปิดการสนทนาหรือไม่. โดยค่าเริ่มต้น จะมีการสร้างสรุป — ระบุ “do not generate a summary” หากคุณต้องการปิดฟีเจอร์นี้. คุณยังสามารถกำหนดกฎว่าจะรวมบันทึกปิดแบบใด. |
| อัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อ     | “หากผู้ติดต่อแชร์ชื่อบริษัท ให้ปรับปรุงฟิลด์ Company.”                             | คุณสามารถกำหนดค่าสิ่งที่ต้องบันทึกได้อย่างชัดเจน (เช่น “บันทึกเฉพาะถ้าอีเมลลงท้ายด้วย @companyname.com”).                                                                                            |
| อัปเดตสถานะวงจรชีวิต     | “หากพวกเขาแสดงความสนใจจะซื้อ ให้เปลี่ยนสถานะ Lifecycle เป็น ‘Qualified’.”          | คุณสามารถระบุชื่อสถานะ Lifecycle ที่ต้องการใช้ได้อย่างชัดเจน.                                                                                                                                        |

### เคล็ดลับสำหรับการกระทำ

เอเจนท์ AI สามารถถูกบอกให้ทำอะไรได้ในสองที่:

* **กล่องคำแนะนำ**  
   * ที่นี่โดยปกติคุณจะเขียนลำดับขั้นตอนของคุณ เช่น _“ทักทาย → ถาม → มอบหมาย → ปิด”_.  
   * สิ่งเหล่านี้เป็นคำสั่งแบบ **ตามลำดับ** หมายความว่าจะทำงานตามลำดับเหมือนสคริปต์.
* **การตั้งค่าการกระทำ**  
   * ที่นี่คุณสามารถกำหนดกฎแบบ **ไม่ตามลำดับ** ได้ เช่น _“หากผู้ใช้ขอคนจริง → มอบหมายให้ @Support Team”_.  
   * สิ่งเหล่านี้ไม่ขึ้นกับฟลว์; สามารถทริกเกอร์ได้ทุกเมื่อ.

เพื่อความแม่นยำสูงสุด แนะนำให้ครอบคลุมการกระทำทั้งใน **กล่องคำแนะนำ** และ **การตั้งค่าการกระทำ** (instructions และ action settings). ด้วยวิธีนี้เอเจนท์ AI จะรู้เสมอว่าต้องทำอะไร.

> หากคุณเพิ่มไว้เฉพาะใน **กล่องคำแนะนำ** ให้แน่ใจว่า **การกระทำที่เกี่ยวข้องถูกเปิดใช้งาน** ด้วย — มิฉะนั้นเอเจนท์ AI จะไม่สามารถดำเนินการได้ แม้ว่าคำสั่งของคุณจะกล่าวถึงก็ตาม.

## การเขียนพรอมต์สำหรับการติดตาม

AI Agents สามารถส่งข้อความติดตามโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ติดต่อไม่ตอบหลังจากเวลาที่กำหนด — ช่วยให้คุณรักษาการสนทนาและเพิ่มการมีส่วนร่วม.

ในการเปิดใช้งาน ให้เพิ่ม **คำสั่งติดตามที่ชัดเจน** ในส่วน **Instructions** ของหน้าการตั้งค่า AI Agent.

นี่คือตัวอย่างที่แสดงว่า AI Agent จัดการการติดตาม การตอบกลับ และการปิดการสนทนาอย่างไร:

```html
หากลูกค้าไม่ตอบหลัง 2 นาที ให้ส่งการติดตามเบา ๆ เช่น: "เฮ้ คุณยังอยู่ไหม?" "ไม่ต้องรีบ แค่มาตรวจสอบว่าคุณยังอยู่ไหม" หากยังไม่มีการตอบ ให้ปิดการสนทนา อัปเดตสถานะวงจรชีวิตเป็นลูกค้าเป้าหมายเย็น และกล่าวว่า "ฉันจะปิดการสนทนา." หากต้องการดำเนินการต่อ อย่าลังเลที่จะทักฉันได้ทุกเมื่อ!
```

**วิธีการทำงาน:**

* หลังจากไม่มีการตอบกลับเป็นเวลา 2 นาที เอเจนต์ AI จะส่งข้อความติดตามโดยอัตโนมัติ.
* หากผู้ติดต่อยังไม่ตอบกลับหลังจากนั้น เอเจนต์ AI จะดำเนินการถัดไปตามพรอมต์ — ปิดบทสนทนา อัปเดตสถานะวงจรชีวิต และส่งข้อความสุดท้าย.
* หากผู้ติดต่อตอบก่อนการกระทำสุดท้ายในพรอมต์ การติดตามที่เหลือทั้งหมดจะถูกยกเลิกและการสนทนาจะดำเนินต่อไปตามปกติ.

ตัวอย่างนี้แสดงวิธีเชื่อมหลายขั้นตอนเข้าด้วยกันเป็นฟลว์ติดตามเดียวภายในพรอมต์ของคุณ.

### พื้นฐานของการติดตาม

* เอเจนต์ AI จะตรวจว่าผู้ติดต่อยังไม่ได้ตอบกลับหลังเวลาที่คุณกำหนดในพรอมต์หรือไม่.
* หากไม่มีการตอบกลับภายในเวลานั้น เอเจนต์ AI จะส่งข้อความติดตามที่คุณกำหนด.
* ลำดับการติดตามจะหยุดโดยอัตโนมัติหาก:  
   * ผู้ติดต่อตอบก่อนเวลาที่ตั้งไว้  
   * การสนทนา **ไม่ได้รับมอบหมาย** หรือ **ถูกปิด**  
   * เอเจนต์ AI พิจารณาว่าผู้ติดต่อ **ไม่สนใจแล้ว**, ได้บอกว่า **ลาก่อน** หรือ **บรรลุเป้าหมาย**

คุณสามารถรวมการติดตามหนึ่งรายการหรือหลายรายการในพรอมต์ของคุณเพื่อจัดการสถานการณ์หรือขั้นตอนการยกระดับต่าง ๆ.

> หากคุณเขียนคำสั่งติดตามก่อนที่ฟีเจอร์ Follow-Up จะเปิดใช้งาน คุณจะต้อง **บันทึกเทมเพลตใหม่** เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล.

### ข้อจำกัดของการติดตาม

* การติดตามแต่ละครั้งต้องถูกกำหนด **ภายใน 24 ชั่วโมง (1 วัน)** ของข้อความก่อนหน้า.
* คุณสามารถรวมได้สูงสุด **5 การติดตาม** ต่อพรอมต์ แต่ละรายการมีเวลา ข้อความ และการกระทำของตัวเอง (เช่น ส่งเตือน มอบหมายผู้ใช้ หรือปิดการสนทนา).
* เอเจนต์ AI จะปฏิบัติตามช่วงเวลาที่กำหนดในพรอมต์ของคุณ แต่ข้อความที่ส่งนอก **หน้าต่าง 24 ชั่วโมง** ของ WhatsApp อาจไม่สามารถส่งได้.
* หลังจากการติดตามครั้งสุดท้าย เอเจนต์ AI จะดำเนินการที่เหลือทั้งหมดที่กำหนดในพรอมต์ของคุณ (เช่น มอบหมายหรือส่งข้อความ).

## การใช้เครื่องมือปรับปรุงพรอมต์

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vwZ4yK6uCR9EuciW6bFhn/d24cee4b6cd767f00bbdc671675ca76d/prompt_optimizer-ai_agent.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

เมื่อแก้ไข **คำแนะนำหรือพรอมต์การกระทำ** คุณสามารถใช้เครื่องมือ prompt optimizer เพื่อปรับความชัดเจนและการใช้ถ้อยคำในขณะที่ยังคงเจตนาเดิมไว้.

ใช้เมื่อ:

* คุณต้องการเวอร์ชันพรอมต์ที่เรียบร้อยหรือมีโครงสร้างมากขึ้น
* คุณไม่แน่ใจว่าจะวางคำอย่างไรให้ชัดเจน
* คุณเริ่มจากศูนย์และต้องการแนวทาง

เพียงคลิก **Optimize** ตรวจทานการเขียนใหม่ที่แนะนำ และปรับตามต้องการ.

สิ่งนี้ใช้ได้ทั้งคำสั่งทั่วไปและการกระทำเฉพาะ เช่น การมอบหมายการสนทนาหรือการปิดแชท.

## การใช้ตัวแปร

ตัวแปรช่วยให้การตอบรู้สึกเป็นส่วนตัวและแม่นยำ.

| ตัวแปร                                | การใช้งาน                                        |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| \_\_\_MINIFY\_PLACEHOLDER\_1\_4\_\_\_ | กล่าวถึงชื่อผู้ใช้และชื่อทีม                     |
| \_\_\_MINIFY\_PLACEHOLDER\_1\_5\_\_\_ | ดึงข้อมูลจากฟิลด์ผู้ติดต่อ (เช่น $contact.email) |

ตัวแปรสามารถใช้ได้ทั้งในคำสั่งและการกระทำ — โดยเฉพาะเมื่อรวบรวมหรืออ้างอิงรายละเอียดผู้ติดต่อ.

### การใช้ตัวแปร @

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6FGm9OYDT25kJ0NAE1oawu/61d3a20ad7ea2511f8be285cc4a45090/variable-ai_agent.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

ตัวแปร **@** ช่วยให้เอเจนท์ AI มอบหมายการสนทนาไปยัง **ทีม**, **ตัวแทนมนุษย์** หรือ **เอเจนท์ AI ตัวอื่น** ตามคำสั่งหรือพรอมต์การกระทำ.

มันรองรับการเส้นทางที่เลียนแบบการมอบหมายด้วยตนเองใน Inbox — จึงมีประโยชน์โดยเฉพาะในเทมเพลตการกระทำ.

| กรณีการใช้งาน                                                           | ตัวอย่างพรอมต์                                                                                                                           | จะเกิดอะไรขึ้น                                                                                                  |
| ----------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| มอบหมายให้ทีมเฉพาะ                                                      | _“หากผู้ติดต่อถามเกี่ยวกับราคาหรือส่วนลด ให้มอบหมายการสนทนาไปยัง @Sales.”_                                                               | เส้นทางการสนทนาไปยังทีม Sales โดยตรง                                                                            |
| มอบหมายให้เอเจนท์เฉพาะ                                                  | _“หากผู้ติดต่อมีปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งที่ค้างซึ่งได้คุยกับ David ก่อนหน้านี้ ให้มอบหมายการสนทนาให้ @David Lee.”_                           | มอบหมายการสนทนาให้ตัวแทนมนุษย์เฉพาะในพื้นที่ทำงานของคุณ                                                         |
| มอบหมายให้เอเจนท์ AI ตัวอื่น                                            | _“หากผู้ติดต่อต้องการความช่วยเหลือด้านการแก้ปัญหา ให้มอบหมายการสนทนาให้ @Support Agent.”_                                                | ส่งต่อการสนทนาให้ AI Agent ตัวอื่นที่คุณตั้งค่าไว้                                                              |
| หากผู้ติดต่อขอความช่วยเหลือจากมนุษย์                                    | _“หากผู้ติดต่อขอพูดคุยกับบุคคลจริงในเวลาใดก็ได้ ให้มอบหมายการสนทนาไปยังทีมใดทีมหนึ่งโดยใช้ round robin.”_                                | มอบหมายให้ทีมถัดไปที่ว่างในรอบหมุนอย่างเป็นธรรม                                                                 |
| หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับทีมที่เหมาะสม                                       | _“หากคุณไม่สามารถระบุหัวข้อหรือทีมได้หลังจากถามชี้แจงสองคำถาม ให้มอบหมายการสนทนาให้คนใดก็ได้โดยดูจากคนที่มีการสนทนาเปิดน้อยที่สุด.”_     | กำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังผู้ใดผู้หนึ่งในพื้นที่ทำงานที่มีการสนทนาเปิดน้อยที่สุด                                 |
| มอบหมายให้ทีมเฉพาะโดยใช้ round robin หรือทีมที่มีการสนทนาเปิดน้อยที่สุด | _หากผู้ติดต่อถามเกี่ยวกับราคา หรือส่วนลด ให้มอบหมายการสนทนาไปที่ @Sales โดยใช้ round robin หรือมอบหมายให้ผู้ที่มีการสนทนาเปิดน้อยที่สุด_ | กำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังสมาชิกในทีมคนใดคนหนึ่ง โดยใช้ round robin หรือมอบหมายให้ผู้ที่มีการสนทนาเปิดน้อยที่สุด |

### เคล็ดลับสำหรับตัวแปร

* ใช้ตรรกะที่ชัดเจนใน **พรอมต์การกระทำ** ของคุณ (เช่น _“หากผู้ติดต่อถามเกี่ยวกับราคา ให้มอบหมายไปที่ @Sales.”_).
* ถ้าเป็นไปได้ ให้จัดโครงสร้างทีมในพื้นที่ทำงานของคุณให้สอดคล้องกับวิธีที่ต้องการใช้เอเจนท์ AI สำหรับการนำทาง.

### การใช้ตัวแปรฟิลด์ผู้ติดต่อในพรอมต์

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2XWso1qomZ6KyPDNoVmVWr/30c15137d1b51393b9ce34ab81cf14a3/variables-ai_agents_2.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

คุณสามารถใช้ `$contact.fieldName` เพื่ออ้างอิงข้อมูลที่มีอยู่ของผู้ติดต่อแบบไดนามิก. สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์โดยเฉพาะเมื่อ:

* คุณต้องการให้ AI Agent ปรับคำทักทายหรือการตอบให้เป็นส่วนตัว
* คุณต้องการยืนยันหรือเช็กข้อมูลที่ผู้ติดต่อเคยให้ไว้ก่อนหน้านี้
* คุณต้องการหลีกเลี่ยงการถามข้อมูลที่มีอยู่แล้ว

| กรณีการใช้งาน                      | พรอมต์ที่มีตัวแปร                                                                                                             |
| ---------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ยืนยันชื่อของผู้ติดต่อ             | “สวัสดี \_\_\_MINIFY\_PLACEHOLDER\_1\_7\_\_\_”                                                                                |
| การยืนยันอีเมลก่อนส่งใบเสนอราคา    | “ฉันเห็นว่าอีเมลของคุณคือ \_\_\_MINIFY\_PLACEHOLDER\_1\_8\_\_\_ — นี่เป็นที่อยู่ที่ดีที่สุดที่จะส่งรายละเอียดราคาไหม?”        |
| การอ้างอิงสถานะในการติดตามผล       | “ดูเหมือนว่าสถานะปัจจุบันของคุณคือ \_\_\_MINIFY\_PLACEHOLDER\_1\_9\_\_\_. คุณต้องการความช่วยเหลือเพื่อดำเนินการต่อจากนี้ไหม?” |
| การปรับแต่งตามการสอบถามก่อนหน้า    | “ขอบคุณที่ติดต่อมาอีกครั้งเกี่ยวกับ \_\_\_MINIFY\_PLACEHOLDER\_1\_10\_\_\_. วันนี้ฉันช่วยอะไรคุณได้บ้าง?”                     |
| การยืนยันภาษาหรือภูมิภาคที่ต้องการ | “คุณต้องการดำเนินการเป็นภาษา \_\_\_MINIFY\_PLACEHOLDER\_1\_11\_\_\_ หรือต้องการเปลี่ยนเป็นภาษาอื่นไหม?”                       |

### เคล็ดลับสำหรับตัวแปรฟิลด์ผู้ติดต่อ

ตัวแปรฟิลด์ผู้ติดต่อช่วยให้การตอบของเอเจนต์เป็นแบบเฉพาะตัว และช่วยให้บันทึกหรืออัปเดตข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติ

* **สิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง:** เมื่อ AI Agent สร้างการตอบ ตัวแปรจะถูกแทนที่ด้วยค่าจริงจากโปรไฟล์ผู้ติดต่อ.  
   * ตัวอย่าง: `$contact.name` → จะกลายเป็น “Wilson” ในการสนทนา.
* **สิ่งที่ AI เห็นจริง ๆ:** AI Agent จะเห็นเฉพาะ _ค่า_ (เช่น “Wilson”) ไม่ใช่ป้ายตัวแปร (`$contact.name`).

### ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ

* หากคุณแค่เขียน _“อีเมลที่คุณให้ไว้ก่อนหน้านี้”_ AI Agent อาจไม่รู้ว่าคุณหมายถึง `$contact.email` — มันจะเห็นเฉพาะค่าจริง (เช่น _wilson@email.com_) และอาจสับสนหากมีอีเมลหลายรายการ.
* โดยการอ้างอิง **ชื่อฟิลด์** และ **ค่า** เสมอ (เช่น อีเมล: `$contact.email`, เบอร์โทร: `$contact.phone`) คุณจะทำให้ชัดเจนว่าอ้างถึงข้อมูลชิ้นใด.
* หากคุณต้องการให้ AI Agent **บันทึกหรืออัปเดต** ฟิลด์ ให้ชัดเจนและระบุ **ID ฟิลด์** ในพรอมต์ของคุณ:  
   * ตัวอย่าง: _“บันทึกและอัปเดตฟิลด์อีเมลหากผู้ใช้ให้ใหม่”_
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/fbfwOOuXnsyVxSRW6qiuq/2352391c451b6c244035ce497281f218/ai_agent-field_id.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

### ตัวอย่างพรอมต์

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้วิธีจัดโครงสร้างพรอมต์ การใช้ตัวแปร และการเขียนคำสั่งที่ชัดเจนแล้ว มาดูตัวอย่างเต็ม ๆ กัน. ตัวอย่างเหล่านี้เปรียบเทียบ **พรอมต์ที่ดี vs พรอมต์ที่ไม่ดี** เพื่อให้คุณเห็นการปฏิบัติที่ดีที่สุดในสถานการณ์จริง.

#### ตัวอย่าง 1

**พรอมต์ที่ดี**

```plain
# CONTEXT
* ช่วยชี้นำผู้เยี่ยมชมหน้าราคาไปยังแผนที่ถูกต้อง.

# ROLE & COMMUNICATION STYLE
* เป็นมิตร กระชับ; ถามทีละคำถาม.

# TOP-LEVEL FLOW
1) ทักทายลูกค้าด้วยชื่อ: $contact.firstname
2) ถาม & บันทึก **ฟิลด์ชื่อ**, **ฟิลด์อีเมล**, **ฟิลด์โทรศัพท์**
3) ถามงบประมาณ

## SCENARIOS
* หากงบประมาณ ≥ 100000 → แนะนำแผน; ถามเดโม
  - หากใช่ → **มอบหมายให้ @Sales Team**; **อัปเดตสถานะ Lifecycle** → **Hot Lead**
* หากไม่ใช่ → ตอบคำถาม; รักษาความช่วยเหลือในแชท

# BOUNDARIES
* สามารถ: แนะนำ, **Assign to**, **Update Contact fields**, **Update Lifecycle stages**
* ไม่สามารถ: เสนอส่วนลดหรือรับชำระเงิน
```

**ทำไมถึงได้ผล:**

* หัวข้อที่ชัดเจน กระบวนการระดับสูง และสถานการณ์
* อ่านเร็ว ดูแลรักษาง่าย.

**พรอมต์ที่ไม่ดี**

```plain
สวัสดี ยินดีต้อนรับ! เก็บข้อมูลและงบประมาณ แนะนำอะไรสักอย่าง บางทีส่งให้ sales ถ้าพวกเขาใหญ่. 
ถ้าไม่แน่ใจ ก็คุยต่อและอย่าบอกว่าพวกเขา qualified หรือไม่ก็ได้. เราจะจัดการทีหลังแล้วปิดมัน.
```

**ทำไมวิธีนี้ใช้ไม่ได้:**

* ไม่มีหัวข้อ ไม่มีส่วน ไม่มีลำดับ.
* ผู้อ่านต้องเดาลำดับและการกระทำ.

#### Example 2

**พรอมต์ที่ดี**

```plain
# CONTEXT
* จำแนกปัญหาผลิตภัณฑ์และส่งต่อให้ถูกทีม.

# ROLES AND COMMUNICATION STYLE
* สุขุม เป็นมืออาชีพ เป็นมิตร 🙂

# TOP-LEVEL FLOW
1) ทักทายลูกค้าด้วยชื่อ: $contact.firstname
2) ขอสรุปสั้น ๆ และขั้นตอนที่ลองแล้ว

## SCENARIOS
* ด่วน (ล็อกอินไม่ได้ | ข้อมูลสูญหาย | ระบบล่ม) → **มอบหมายให้ @Support Team**; ตั้งความคาดหวัง
* ไม่ด่วน → ให้ขั้นตอน/เอกสารช่วยเหลือ; หากแก้ได้ **ปิดการสนทนา**; หากไม่ ให้ **มอบหมายให้ @Support Team**

# BOUNDARIES
* สามารถ: แชร์คู่มือ.
* ไม่สามารถ: เข้าถึงการเรียกเก็บเงิน รีเซ็ตรหัสผ่าน หรือเปลี่ยนความเป็นเจ้าของ.
```

**ทำไมถึงได้ผล:**

* ภาษาเรียบ สื่อสารเป็นมืออาชีพ พร้อมคำศัพท์ที่ชัดเจน.
* ใช้ชื่อทีม/การกระทำตามมาตรฐานอย่างตรงตัว.

**พรอมต์ที่ไม่ดี**

```plain
สวัสดี ช่วยผู้ใช้แก้ไขปัญหาด้วย
- หากเป็นกรณีฉุกเฉิน ให้แจ้งทีมเทคนิคทันที 
- เก็บชื่อ/อีเมล/โทรศัพท์หากเป็นไปได้. 
- หากเป็น VIP ให้ส่งไปยังทีมขาย. ปิดเมื่อเสร็จ และทำเครื่องหมายเป็นลูกค้าเป้าหมายร้อน
```

**ทำไมวิธีนี้ใช้ไม่ได้:**

* สแลง/พิมพ์ผิด (“pls”, “suppot teem”), การกระทำไม่ชัดเจน การใช้ตัวพิมพ์ไม่สอดคล้องกัน.
* ไม่มีชื่อทีมมาตรฐานหรือกริยาการกระทำที่ชัดเจน.

#### ตัวอย่าง 3

**พรอมต์ที่ดี**

```plain
# CONTEXT
* จัดการคำขอฟีเจอร์ระดับองค์กรและการส่งต่อ.

# ROLES AND COMMUNICATION STYLE
* โปร่งใส ไม่กดดัน.

# TOP-LEVEL FLOW
1) ถามและอัปเดต: **ฟิลด์ชื่อ**, **ฟิลด์อีเมล**, **ฟิลด์โทรศัพท์**
2) ยืนยันความต้องการและงบประมาณ

## ACTION STEPS (ลำดับที่ถูกต้อง)
* หากขอเดโมและงบประมาณ ≥ 100000:
  1) แนะนำแผน; ยืนยันเดโม
  2) **มอบหมายให้ @Sales Team**
  3) **อัปเดตสถานะ Lifecycle** → **Hot Lead**
  4) สรุปขั้นตอนถัดไป; ยืนยัน
  5) **ปิดการสนทนา**
* หากแค่ขอข้อมูล/ยังไม่พร้อม:
  - แชร์ภาพรวม; เปิด Q&A
  - **ปิดการสนทนา** เฉพาะเมื่อพวกเขายืนยันว่าทำเสร็จแล้ว

# BOUNDARIES
* สามารถ: แนะนำแผน. 
* ไม่สามารถ: เสนอส่วนลด แก้ไขสัญญา.

```

**ทำไมถึงได้ผล:**

* แต่ละการกระทำมีเงื่อนไขและลำดับที่ชัดเจน.
* รายการขั้นตอนแยกกันลดความกำกวม.

**พรอมต์ที่ไม่ดี**

```plain
หากใครขอฟีเจอร์องค์กร:
- ปิดแชทเพื่อให้เรียบร้อย
- ทำเครื่องหมายว่าเป็นลูกค้าเป้าหมายร้อน แล้วค่อยมอบหมายให้ทีมขายหากพวกเขาตอบกลับอีกครั้ง.
- ขออีเมลหากจำเป็น.
```

**ทำไมวิธีนี้ใช้ไม่ได้:**

* มอบหมายก่อนการระบุ; อัปเดตสถานะวงจรชีวิตแบบสุ่ม; ปิดการสนทนาเร็วเกินไป.
* ไม่มีทริกเกอร์ที่ชัดเจนสำหรับแต่ละการกระทำ.

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

### ฉันเพิ่มการติดตามในพรอมต์แล้ว แต่มันไม่ทำงาน. ทำไม?

นี่คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่พรอมต์ติดตามของคุณอาจไม่ทำงานตามคาด:

* **ระยะเวลาการติดตามยาวเกินไป:** เวลาที่คุณตั้งเกิน 24 ชั่วโมง. การติดตามต้องอยู่ **ภายใน 1 วัน**.
* **พรอมต์ไม่ได้บันทึกหลังการอัปเดต:** หากพรอมต์ของคุณถูกสร้าง **ก่อน** ฟีเจอร์ Follow-Up เปิดใช้งาน คุณจะต้อง **บันทึกเทมเพลตใหม่** ให้มีผล.
* **สถานะการสนทนา:** การติดตามจะไม่ทำงานหากการสนทนา **ถูกปิด** หรือ **ถูกยกเลิกการมอบหมาย**, หรือหาก AI Agent ตรวจพบว่าผู้ติดต่อ **ไม่สนใจแล้ว**, กล่าวคำว่า **ลาก่อน**, หรือ **เป้าหมายสำเร็จ**.
* **ข้อผิดพลาดของระบบ:** หากทุกอย่างดูถูกต้องแต่ยังไม่ทำงาน ลองบันทึกอีกครั้ง. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลพื้นที่ทำงานของคุณหรือฝ่ายสนับสนุน.

### ฉันสั่งให้ AI Agent ติดตามสองครั้ง แต่มีการติดตามสามครั้งรวมทั้งสิ้น. ทำไม?

เมื่อคุณรวมคำสั่งเช่น _“ติดตามสองครั้ง แล้วปิดการสนทนา”_ AI จะ:

1. ส่ง **ข้อความติดตามสองข้อความ** ตามที่สั่ง.
2. จากนั้นส่ง **ข้อความสุดท้ายหนึ่งข้อความ** พร้อมดำเนินการปิด.

นั่นคือเหตุผลที่คุณจะเห็น **สามข้อความรวม** — หนึ่งข้อความเชื่อมโยงกับ **การกระทำปิด** เสมอ.

หากคุณต้องการเพียง **สองข้อความรวม** ให้เขียนพรอมต์ให้ระบุชัดเจนกว่า. ตัวอย่างเช่น:

`ติดตามหลัง 2 นาที. จากนั้นหากยังไม่มีการตอบหลังอีก 2 นาที ให้ปิดการสนทนาและบอกลูกค้าว่าพวกเขาสามารถติดต่อมาได้ทุกเมื่อเพื่อดำเนินการต่อ.`

### หน้าต่าง WhatsApp ของผู้ติดต่อปิดก่อนการติดตามจะถูกส่ง. จะเกิดอะไรขึ้นต่อ?

หากหน้าต่างการสนทนา WhatsApp ปิดก่อนข้อความติดตามจะถูกส่ง AI Agent จะยังคง **ดำเนินลำดับการติดตาม** ตามปกติ.

* ตัวข้อความจะ **ส่งไม่สำเร็จ** (เนื่องจากอยู่นอกขีดจำกัด 24 ชั่วโมงของ WhatsApp).
* AI Agent จะยังคงทำ **การกระทำติดตาม** ให้เสร็จ (เช่น ปิดการสนทนา หรืออัปเดต Lifecycle).
* ผู้ใช้จะเห็น **ไอคอนส่งไม่สำเร็จ** ข้างข้อความที่ส่งไม่สำเร็จใน Inbox.

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ AI Agent ของคุณไหม?

ทีม Support ของเราพร้อมช่วยเหลือคุณตลอดเวลา.

[ รับความช่วยเหลือ ](https://rspd.link/contact)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-agents/how-to-write-effective-ai-agent-prompts)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-agents/how-to-write-effective-ai-agent-prompts)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-agents/how-to-write-effective-ai-agent-prompts)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-agents/how-to-write-effective-ai-agent-prompts)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [การจัดการแหล่งความรู้ของ AIเรียนรู้วิธีการเพิ่ม จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพแหล่งความรู้เพื่อให้ AI ของคุณสามารถให้คำตอบที่แม่นยำ เชื่อถือได้ และมีบริบทมากยิ่งขึ้น ](/th/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources)
* [วิธีทดสอบเอไอเอเจนต์เรียนรู้วิธีทดสอบเอไอเอเจนต์ของคุณอย่างปลอดภัยก่อนเผยแพร่โดยการจำลองสนทนาและดูตัวอย่างการกระทำโดยไม่กระทบต่อลูกค้าจริง ](/th/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents)
* [การใช้การกระทำของเอเจนท์ AIเรียนรู้วิธีการใช้การกระทำของเอเจนท์ AI อย่างมีประสิทธิภาพและทำให้การสนทนาทุกครั้งมีการจัดระเบียบและอยู่ในแนวทางที่ถูกต้อง ](/th/help/ai-agents/using-ai-agent-actions)
* [เริ่มใช้งานตัวแทน AIเรียนรู้วิธีการตั้งค่า AI Agent ด้วยเทมเพลตเพื่อเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว ](/th/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:02:59.984Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีการเขียนข้อความที่มีประสิทธิภาพสำหรับ AI Agent พร้อมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เคล็ดลับ และตัวอย่างที่ใช้ได้จริง","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2025-08-27T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-03T19:32:52.077Z","datePublished":"2025-08-27T00:00:00.000Z","headline":"วิธีเขียนข้อความที่มีประสิทธิภาพสำหรับ AI Agent","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/ai-agents","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/th/help/ai-agents/how-to-write-effective-ai-agent-prompts"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"ตัวแทน AI","item":"https://respond.io/th/help/ai-agents","position":3},{"@type":"ListItem","name":"วิธีเขียนข้อความที่มีประสิทธิภาพสำหรับ AI Agent","item":"https://respond.io/th/help/ai-agents/how-to-write-effective-ai-agent-prompts","position":4}]}]
```
