---
description: เรียนรู้ว่าเอเจนต์ AI เพิ่มหรือลบแท็กผู้ติดต่อใน respond.io อย่างไร เพื่อจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติและสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ตามบริบทของการสนทนา.
title: การดำเนินการของเอเจนต์ AI: อัปเดตแท็ก
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่เราเพิ่งระดมทุน $62.5M ในรอบ Series B! 🎉 สิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ ตัวแทน AI >](/th/help/ai-agents)
4. [ การดำเนินการของ Agent AI >](/th/help/ai-skills)
5. การดำเนินการของเอเจนต์ AI: อัปเดตแท็ก

# การดำเนินการของเอเจนต์ AI: อัปเดตแท็ก

การดำเนินการอัปเดตแท็กช่วยให้เอเจนต์ AI ของคุณสามารถ **เพิ่มหรือลบแท็กของผู้ติดต่อที่มีอยู่** ตามคำสั่งที่คุณให้. สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการทำงานอัตโนมัติ เช่น **การจัดแบ่งกลุ่ม** การเรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์ตามแท็ก และการจัดการผู้ติดต่อให้เป็นระเบียบโดยไม่ต้องแท็กด้วยตนเอง.

## เมื่อควรใช้

ใช้การดำเนินการนี้เมื่อคุณต้องการให้เอเจนต์ AI ใช้แท็กตามบริบทของการสนทนา เช่น:

* ติดแท็กลีดตามเจตนา (เช่น %Interested, %Pricing Request)
* ติดแท็กลูกค้าตามหัวข้อการสนับสนุน (เช่น %Refund, %Technical Issue)
* ติดแท็กผู้ติดต่อเมื่อข้อมูลสำคัญได้รับการยืนยัน (เช่น Þmo Booked)

## แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

* ใช้ % เพื่ออ้างอิงชื่อแท็กที่ตรงกันในคำสั่งของคุณ. เช่น:  
```html  
ถ้าผู้ติดต่อถามเกี่ยวกับราคา ให้เพิ่ม %Pricing.  
```  
```html  
ถ้าผู้ติดต่อบอกว่าไม่สนใจแล้ว ให้ลบ %Interested.  
```
* คุณยังสามารถดูและเลือกจากรายการแท็กของคุณได้โดยการเลือกไอคอน “แท็ก” ในส่วนคำสั่งอัปเดตแท็ก.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2w2D4sl5GLzyHpstFgR6bs/9c75bc1de6bfbac0a3091bc65cac0208/ai_agent_add_tags_icon.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)
* ให้คำสั่งของคุณสั้นและชัดเจนเพื่อลดข้อผิดพลาดในการแท็ก.
* แท็กที่เอเจนต์ AI เพิ่มเข้ามาสามารถใช้โดยทีมงานมนุษย์และเวิร์กโฟลว์ได้. ตัวอย่างเช่น เวิร์กโฟลว์สามารถเริ่มทำงานเมื่อเอเจนต์ AI เพิ่มแท็กให้ผู้ติดต่อ.

## ข้อจำกัด

* เอเจนต์ AI สามารถ **เพิ่มหรือลบแท็กที่มีอยู่ของผู้ติดต่อ** ได้เท่านั้น — **ไม่สามารถสร้างหรือลบแท็ก** ได้.
* เอเจนต์ AI **ไม่สามารถอ่านแท็กที่ผู้ติดต่อมีอยู่** ซึ่งหมายความว่า:  

  * พวกเขา **ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าแท็กถูกนำไปใช้แล้วก่อนหน้านี้หรือไม่** (ก่อนการสนทนาปัจจุบัน)
  * พวกเขา **ไม่สามารถใช้แท็กในการตัดสินตรรกะการสนทนา** (เช่น “ถ้าพวกเขามี %VIP อยู่แล้ว ให้ทำ X”)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [การดำเนินการของเอเจนต์ AI: เพิ่มความคิดเห็นเรียนรู้ว่าเอเจนต์ AI ใน respond.io เพิ่มความคิดเห็นภายในเพื่อแชร์บริบท ติดแท็กเพื่อนร่วมทีม และสนับสนุนการส่งต่อข้อมูลอย่างราบรื่น. ](/th/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)
* [การกระทำของเอเจนท์ AI: มอบหมายให้เอเจนท์หรือทีม เรียนรู้ว่าเอเจนท์ AI มอบหมายการสนทนาให้เอเจนท์ ทีม หรือเอเจนท์ AI อื่นๆ ใน respond.io อย่างไร รวมถึงวิธีการมอบหมาย พฤติกรรมการส่งต่อ และข้อจำกัดสำคัญ. ](/th/help/ai-skills/ai-agent-action-assign-to-agent-or-team)
* [การกระทำของเอเจนต์ AI: ปิดการสนทนาเรียนรู้การทำงานของแอ็กชัน "ปิดการสนทนา" สำหรับเอเจนต์ AI ใน respond.io รวมถึงวิธีเรียกใช้งาน การใช้หมายเหตุการปิด และการจัดการสรุป. ](/th/help/ai-skills/ai-agent-action-close-conversations)
* [เอเจนต์ AI: จัดการสายขาเข้าเรียนรู้ว่าเอเจนต์ AI จัดการสายขาเข้าใน respond.io อย่างไร รวมถึงพฤติกรรมด้านเสียง ตัวเลือกการตั้งค่า และข้อจำกัดสำคัญ. ](/th/help/ai-skills/ai-agent-action-handle-calls)
* [การกระทำของเอเจนต์ AI: เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์เรียนรู้ว่าเอเจนต์ AI เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ใน respond.io เพื่อเรียกใช้การอัตโนมัติและการผสานระบบขั้นสูงอย่างไร ](/th/help/ai-skills/ai-agent-action-trigger-workflow)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2026-10-02T09:07:24.314Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้ว่าเอเจนต์ AI เพิ่มหรือลบแท็กผู้ติดต่อใน respond.io อย่างไร เพื่อจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติและสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ตามบริบทของการสนทนา.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2026-01-22T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-02-04T05:08:16.730Z","datePublished":"2026-01-22T00:00:00.000Z","headline":"การดำเนินการของเอเจนต์ AI: อัปเดตแท็ก","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/ai-skills","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/th/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/th/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/th/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"ตัวแทน AI","item":"https://respond.io/th/help/ai-agents"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"การดำเนินการของ Agent AI","item":"https://respond.io/th/help/ai-skills"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"การดำเนินการของเอเจนต์ AI: อัปเดตแท็ก","item":"https://respond.io/th/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags#webpage","url":"https://respond.io/th/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags","name":"การดำเนินการของเอเจนต์ AI: อัปเดตแท็ก","description":"เรียนรู้ว่าเอเจนต์ AI เพิ่มหรือลบแท็กผู้ติดต่อใน respond.io อย่างไร เพื่อจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติและสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ตามบริบทของการสนทนา.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/th/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```