---
description: เรียนรู้ว่าเอเจนต์ AI เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ใน respond.io เพื่อเรียกใช้การอัตโนมัติและการผสานระบบขั้นสูงอย่างไร
title: การกระทำของเอเจนต์ AI: เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่เราเพิ่งระดมทุน $62.5M ในรอบ Series B! 🎉 สิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ ตัวแทน AI >](/th/help/ai-agents)
4. [ การดำเนินการของ Agent AI >](/th/help/ai-skills)
5. การกระทำของเอเจนต์ AI: เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์

# การกระทำของเอเจนต์ AI: เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์

การกระทำเรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์ จะเริ่มเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่จากบทสนทนาตามคำสั่งของเอเจนต์ AI ของคุณ ใช้เมื่อเอเจนต์ AI ต้องเริ่มการอัตโนมัติที่ซับซ้อนกว่าที่การกระทำของเอเจนต์สามารถทำได้ด้วยตัวเอง — เช่น การส่งคำขอ HTTP การเพิ่มแถวใน Google Sheets หรือการส่งเหตุการณ์ CAPI. จากนั้นเวิร์กโฟลว์จะทำงานตามการกำหนดค่า โดยเป็นอิสระจากเอเจนต์ AI.

## เมื่อควรใช้

* เมื่อคุณพึ่งพาเวิร์กโฟลว์ในการรันกระบวนการธุรกิจหลัก และต้องการให้เอเจนต์ AI เชื่อมต่อเข้ากับเวิร์กโฟลว์เหล่านั้น แทนการสร้างตรรกะซ้ำด้วยการกระทำอื่น ๆ.
* เมื่อขั้นตอนถัดไปเกินกว่าที่การกระทำของเอเจนต์ AI จะทำได้ด้วยตัวเอง — เช่น การส่งข้อมูลไปยังเครื่องมือภายนอกหรือการประสานงานอัตโนมัติหลายขั้นตอน.
* เมื่อคุณต้องการเก็บตรรกะธุรกิจไว้รวมศูนย์ในเวิร์กโฟลว์ แต่ปล่อยให้เอเจนต์ AI ตัดสินใจ _เมื่อใด_ ที่ตรรกะนั้นควรทำงาน.

## แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

* เปิด **เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์** ในการกระทำของเอเจนต์ AI ของคุณ แล้วอธิบายเงื่อนไขของคุณใน **When and how should this action be performed?**. ช่อง.
* ใช้ ! เพื่ออ้างอิงชื่อเวิร์กโฟลว์ที่ตรงกันในคำสั่งของคุณ. เช่น:

```html
หากผู้ติดต่อขอคืนเงิน ให้เรียกใช้งาน !refund_processing.
```

* ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์ที่คุณอ้างอิงถูก **เผยแพร่**, เวิร์กโฟลว์ที่ยังไม่เผยแพร่จะไม่ทำงานเมื่อถูกเรียกใช้งาน.
* หลีกเลี่ยงการสร้างระบบอัตโนมัติเดียวกันซ้ำสอง. หากเวิร์กโฟลว์ทำการกระทำเดียวกันกับเอเจนต์ AI ของคุณ (เช่น ส่งข้อความติดตามผลหรืออัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อเดียวกัน) คุณอาจเห็นข้อความซ้ำหรือการอัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อซ้ำกัน.

> คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขหลายข้อในช่องคำสั่งเดียวกัน; แต่ละเงื่อนไขสามารถเรียกใช้งานขั้นตอนแรกของเวิร์กโฟลว์ที่แตกต่างกันได้.

## ข้อจำกัด

* Trigger Workflows ใช้งานได้เฉพาะกับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ในเวิร์กสเปซของคุณเท่านั้น. หากไม่มีเวิร์กโฟลว์ การกระทำนี้จะไม่สามารถเปิดใช้งานได้ และระบบจะแจ้งให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์ก่อน.
* ตัวแปรจะ **ไม่** ถูกส่งจากเอเจนต์ AI ไปยังเวิร์กโฟลว์. เวิร์กโฟลว์จะไม่สามารถเข้าถึงตัวแปรบทสนทนา เช่น คำตอบที่รวบรวมไว้ โดยอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะตั้งค่าตรรกะนั้นภายในเวิร์กโฟลว์เอง.
* ข้อมูลจะ **ไม่** ถูกส่งกลับจากเวิร์กโฟลว์ไปยังเอเจนต์ AI. เอเจนต์ AI จะไม่ “รอ” ผลลัพธ์จากเวิร์กโฟลว์ และไม่สามารถตอบสนองต่อแต่ละขั้นตอนของมันได้.
* เมื่อทดสอบเอเจนต์ AI คุณจะเห็นเหตุการณ์เวิร์กโฟลว์ {workflow name} Started ในแผงทดสอบเอเจนต์ AI เมื่อเวิร์กโฟลว์ถูกเรียกใช้งาน. Workflows ที่ยังไม่เผยแพร่จะไม่สร้างเหตุการณ์ในแผงทดสอบ.

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา

### ฉันสามารถเรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์หลายรายการจากการกระทำ Trigger Workflows ได้หรือไม่?

ใช่. คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขหลายข้อในช่องคำสั่งเดียวกัน; แต่ละเงื่อนไขสามารถเรียกใช้งานขั้นตอนแรกของเวิร์กโฟลว์ที่แตกต่างกันได้.

### เอเจนต์ AI ของฉันสามารถส่งข้อมูลไปยังเวิร์กโฟลว์ได้ไหม?

ไม่. ขณะนี้ ตัวแปรและข้อมูลบทสนทนาไม่ได้ถูกส่งจากเอเจนต์ AI ไปยังเวิร์กโฟลว์เมื่อมีการเรียกใช้งาน. เวิร์กโฟลว์จะใช้ข้อมูลที่มาจากทริกเกอร์และการกำหนดค่าของมันเองเท่านั้น.

### ทำไมเวิร์กโฟลว์ของฉันจึงไม่ทำงานเมื่อเอเจนต์ AI พยายามเรียกใช้งาน?

ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

* การกระทำ **เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์** ถูกเปิดใช้งานสำหรับเอเจนต์ AI.
* เวิร์กโฟลว์มีอยู่ในเวิร์กสเปซของคุณและถูก **เผยแพร่**.
* ชื่อเวิร์กโฟลว์ในคำสั่งของคุณต้องตรงกันอย่างเป๊ะ รวมถึงตัวพิมพ์ใหญ่/เล็ก หลังเครื่องหมาย ! สัญลักษณ์ (เช่น: !refund\_processing)

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเอเจนต์ AI ของคุณไหม?

ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือคุณตลอดเวลา.

[ ขอความช่วยเหลือ ](https://rspd.link/contact)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [การดำเนินการของเอเจนต์ AI: เพิ่มความคิดเห็นเรียนรู้ว่าเอเจนต์ AI ใน respond.io เพิ่มความคิดเห็นภายในเพื่อแชร์บริบท ติดแท็กเพื่อนร่วมทีม และสนับสนุนการส่งต่อข้อมูลอย่างราบรื่น. ](/th/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)
* [การกระทำของเอเจนท์ AI: มอบหมายให้เอเจนท์หรือทีม เรียนรู้ว่าเอเจนท์ AI มอบหมายการสนทนาให้เอเจนท์ ทีม หรือเอเจนท์ AI อื่นๆ ใน respond.io อย่างไร รวมถึงวิธีการมอบหมาย พฤติกรรมการส่งต่อ และข้อจำกัดสำคัญ. ](/th/help/ai-skills/ai-skill-assign-to-agent-or-team)
* [การกระทำของเอเจนต์ AI: ปิดการสนทนาเรียนรู้การทำงานของแอ็กชัน "ปิดการสนทนา" สำหรับเอเจนต์ AI ใน respond.io รวมถึงวิธีเรียกใช้งาน การใช้หมายเหตุการปิด และการจัดการสรุป. ](/th/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations)
* [เอเจนต์ AI: จัดการสายขาเข้าเรียนรู้ว่าเอเจนต์ AI จัดการสายขาเข้าใน respond.io อย่างไร รวมถึงพฤติกรรมด้านเสียง ตัวเลือกการตั้งค่า และข้อจำกัดสำคัญ. ](/th/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls)
* [การดำเนินการของเอเจนต์ AI: ส่งคำขอ HTTPเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่การดำเนินการเอเจนต์ AI 'ส่งคำขอ HTTP' ช่วยให้เอเจนต์ AI ของคุณเรียกใช้ API ภายนอกระหว่างการสนทนาเพื่อดึงข้อมูลเรียลไทม์หรือเรียกใช้งานในระบบของบุคคลที่สาม. ](/th/help/ai-skills/ai-skill-make-http-requests)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2026-10-02T10:08:14.934Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้ว่าเอเจนต์ AI เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ใน respond.io เพื่อเรียกใช้การอัตโนมัติและการผสานระบบขั้นสูงอย่างไร","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2026-01-12T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-10-02T09:13:41.175Z","datePublished":"2026-01-12T00:00:00.000Z","headline":"การกระทำของเอเจนต์ AI: เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/ai-skills","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/th/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/th/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/th/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"ตัวแทน AI","item":"https://respond.io/th/help/ai-agents"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"การดำเนินการของ Agent AI","item":"https://respond.io/th/help/ai-skills"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"การกระทำของเอเจนต์ AI: เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์","item":"https://respond.io/th/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow#webpage","url":"https://respond.io/th/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow","name":"การกระทำของเอเจนต์ AI: เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์","description":"เรียนรู้ว่าเอเจนต์ AI เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ใน respond.io เพื่อเรียกใช้การอัตโนมัติและการผสานระบบขั้นสูงอย่างไร","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/th/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```