---
description: เรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติการออกอากาศ รวมถึงฟิลด์ มุมมอง และข้อจำกัดของข้อความ
title: ภาพรวมการออกอากาศ
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ การถ่ายทอด >](/th/help/broadcasts-module)
4. ภาพรวมการออกอากาศ

# ภาพรวมการออกอากาศ

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 12 Nov 2025

less than a minute read

## การเดินทางมาที่นี่

> โมดูลนี้สามารถเข้าถึงได้โดย**เจ้าของ** และ**ผู้จัดการ** เท่านั้น!

คุณสามารถเข้าถึงโมดูลนี้ได้โดยเลือกการออกอากาศจากเมนูการนำทางด้านข้าง

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7FhBGDeLkG62xnj1QBnoZh/0342fa39658dc89f066b4c27813b964b/screenshot-2023-02-23-at-11-32-14-am.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## ฟิลด์การออกอากาศ

ตารางการออกอากาศด้านล่างนี้แสดงภาพรวมทั่วไปของการออกอากาศแต่ละครั้ง

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5qvnsxSvKtcFil8bJ9GxEz/e37c4677dccdf928898deedee65bd863/screenshot-2023-02-23-at-11-33-11-am.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

ต่อไปนี้เป็นคำอธิบายถึงสิ่งที่แต่ละคอลัมน์แสดงถึง:

| ฟิลด์               | คำอธิบาย                                                        |
| ------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| สถานะ               | ระบุสถานะปัจจุบันของการออกอากาศ                                 |
| เวลาออกอากาศ        | ระบุวันที่และเวลาที่การออกอากาศจะถูกส่งหรือกำหนดให้ส่ง          |
| ชื่อ                | ระบุชื่อการออกอากาศ                                             |
| ฉลาก                | ระบุป้ายกำกับการออกอากาศ                                        |
| ช่อง                | ระบุช่องที่จะออกอากาศ                                           |
| ส่วน                | ระบุกลุ่ม (ชุดของรายชื่อผู้ติดต่อ) ที่ถูกเลือกให้รับการออกอากาศ |
| ผู้รับ              | ระบุจำนวนผู้รับการออกอากาศทั้งหมด                               |
| จำนวนข้อความทั้งหมด | ระบุจำนวนข้อความออกอากาศทั้งหมด                                 |
| การกระทำ            | ระบุไอคอนเพื่อเปิดเมนูการกระทำ                                  |

## สถานะการออกอากาศ

สถานะการออกอากาศสามารถพบได้ที่ด้านซ้าย เมื่อคลิกบนสถานะแต่ละสถานะ จะแสดงการออกอากาศตามสถานะนั้นๆ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4rSwjcgbei0GnnDfreXP5Y/12b1163e4b11dad01a4c8cd25341169c/screenshot-2023-02-23-at-11-34-31-am.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

การออกอากาศอาจมีสถานะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับตำแหน่งในกระบวนการ สถานะที่เป็นไปได้สำหรับการออกอากาศคือ:

| สถานะ                | คำอธิบาย                                                                                                                                                                        |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ร่าง                 | โดยค่าเริ่มต้น การออกอากาศจะถูกสร้างขึ้นในสถานะร่าง และยังคงอยู่ในสถานะร่างจนกว่าจะมีการกำหนดเวลาหรือส่ง                                                                        |
| กำหนดการ             | หมายถึงการออกอากาศที่ถูกกำหนดให้ส่งในอนาคต หากยกเลิกการออกอากาศ รายการจะกลับเป็นสถานะร่างอีกครั้ง                                                                               |
| อยู่ระหว่างดำเนินการ | ข้อความออกอากาศที่กำลังดำเนินอยู่กำลังถูกส่ง                                                                                                                                    |
| สมบูรณ์              | การออกอากาศจะถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์หากข้อความทั้งหมดถูกส่งไปแล้ว พยายามส่งข้อความออกอากาศทั้งหมดแล้ว เป็นไปได้ว่าบางข้อความไม่ได้รับการส่งเนื่องจากข้อจำกัดทางด้านช่อง |
| ล้มเหลว              | ความพยายามออกอากาศล้มเหลว                                                                                                                                                       |

## มุมมองการออกอากาศ

มุมมองเริ่มต้นคือมุมมองตาราง คลิกไอคอนปฏิทินหรือตารางเพื่อสลับระหว่างมุมมองปฏิทินและมุมมองตาราง

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3MMBkksgSlZhiVy3k2eZWn/3060756b381ddd1fe53726f1ba9721df/switch-view.gif?w=480&fm=avif) 

### มุมมองตาราง

ในมุมมองตาราง คุณสามารถดูการออกอากาศทั้งหมด รวมถึงรายการที่ผ่านมาและที่กำหนดไว้

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6we9QSTzHeL3q7Ww8ARu5p/595fc6a0bca676b36f8c229c9aeb3cc6/table-view.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### มุมมองปฏิทิน

ในมุมมองปฏิทิน คุณสามารถดูการออกอากาศทั้งหมดในเดือนปัจจุบัน รวมถึงการออกอากาศที่ผ่านมาและการออกอากาศที่กำหนดการไว้ ใช้ลูกศรถัดจากเดือนเพื่อนำทางไปยังเดือนอื่นๆ หากการออกอากาศอยู่ในสถานะร่างโดยไม่มีการตั้งค่าเวลาจัดส่ง การออกอากาศจะแสดงในวันที่สร้าง

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3T7ih26RwlJ68irCW8347U/dc9c909cff3f5614fc705e84840c3ac3/caleview.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### ลิ้นชักรายละเอียดการออกอากาศ 2.0

สำหรับทั้งมุมมองตารางและปฏิทิน เมื่อคลิกที่การออกอากาศจะเปิดลิ้นชักรายละเอียดการออกอากาศ นี่จะแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับการออกอากาศที่สร้างขึ้น

**มุมมองตาราง รายละเอียดการออกอากาศ ลิ้นชัก:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4JmMLL9XbeYS3njdAEXNcm/ab17f1739d107150ce99dab1afc060cb/table-bdd.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**มุมมองปฏิทิน รายละเอียดการออกอากาศ ลิ้นชัก:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/giIZ47CKQVSRB137yOiCG/4ddb6bb950949d4689b2b038b962bdb7/cal-bdd.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

| สนาม                | คำอธิบาย                                                                                                    |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| เวลาออกอากาศ        | วันที่และเวลาที่ออกอากาศที่ได้ส่งหรือถูกกำหนดให้ส่ง                                                         |
| ส่วน                | กลุ่มเป้าหมาย (กลุ่มผู้ติดต่อ) ที่เลือกให้รับการออกอากาศ                                                    |
| ช่อง                | ช่องทางที่ต้องการส่งการออกอากาศ                                                                             |
| ผู้รับ              | จำนวนผู้ติดต่อเป้าหมาย                                                                                      |
| จำนวนข้อความทั้งหมด | จำนวนข้อความออกอากาศทั้งหมด                                                                                 |
| อัตราการส่ง         | ความเร็วในการส่งการออกอากาศ ถ้าไม่สามารถใช้คุณสมบัติอัตราการส่งได้ อัตราการส่งเริ่มต้นจะถูกใช้โดยเร็วที่สุด |
| ส่งโดย              | ชื่อผู้ใช้งานที่ส่งการออกอากาศ                                                                              |
| ตัวอย่างข้อความ     | แสดงเนื้อหาของข้อความ หากเลือกตัวเลือกช่องทางที่โต้ตอบล่าสุด ให้เลือกช่องทางเพื่อดูตัวอย่างข้อความ          |

หากการออกอากาศล้มเหลว เหตุผลของความล้มเหลวจะปรากฏเป็นข้อความสีแดงที่ด้านบนของลิ้นชักรายละเอียดการออกอากาศ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกอากาศที่ล้มเหลว [ที่นี่](https://respond.io/th/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts)

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7ogFMMIUDw8TW7Tq42W2dO/66b781d2256605aa2654a7429a72c87d/bfail.png?fm=jpg&q=80&w=410) 

## ข้อจำกัดของข้อความออกอากาศ

> หากต้องการเพิ่มจำนวนการออกอากาศที่ได้รับอนุญาตภายใต้แผนการสมัครสมาชิกของคุณ [อัปเกรดเป็นแผนการเติบโตที่นี่](https://respond.io/th/pricing) หรือ [ติดต่อเรา](https://respond.io/th/contact) เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

แผน respond.io มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนการออกอากาศที่ธุรกิจสามารถส่งได้ในแต่ละเดือน [ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินและการใช้งาน](https://respond.io/th/help/organization-settings/billing-usage) ภายใต้การตั้งค่าองค์กรเพื่อดูจำนวนการออกอากาศที่การสมัครของคุณอนุญาต

การนับการออกอากาศจะพิจารณาจากข้อความที่ส่ง ไม่ใช่ตามจำนวนผู้ติดต่อ

_ตัวอย่าง:_ หากธุรกิจมีผู้ติดต่อ 2,000 ราย และส่งข้อความออกอากาศถึงพวกเขาทั้งหมดสัปดาห์ละครั้ง นั่นเท่ากับว่ามีข้อความออกอากาศ 8,000 ข้อความในหนึ่งเดือน

หากคุณเกินจำนวนข้อความออกอากาศที่ได้รับอนุญาต ข้อความออกอากาศทั้งหมดจะไม่ถูกส่ง

_ตัวอย่าง:_ ขีดจำกัดรายเดือนของบริษัทอยู่ที่ 200,000 ข้อความออกอากาศ พวกเขาส่งข้อความออกอากาศไปแล้ว 190,000 ข้อความในเดือนนั้น หากพยายามจะส่งข้อความ 12,000 ข้อความ ระบบจะไม่สามารถส่งทั้ง 12,000 ข้อความได้

## กรณีการใช้งานการออกอากาศ

หากต้องการเรียนรู้วิธีการส่งสัญญาณออกอากาศแบบง่าย รวมถึงวิธีการใช้ฟีเจอร์ส่งสัญญาณออกอากาศอื่นๆ โปรดคลิกที่ปุ่มด้านล่าง:

* [กรณีการใช้งานการออกอากาศ](https://respond.io/th/help/broadcasts)

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

### ทำไมข้อความการออกอากาศทดสอบของฉันจึงไม่ปรากฏในกล่องขาเข้าของ respond.io?

ข้อความการออกอากาศทดสอบต้องส่งไปยัง Contact ทดสอบที่คุณเข้าถึงได้ (เช่น หมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของคุณ)

### ทำไมฉันไม่สามารถค้นหา Contact เพื่อส่งการออกอากาศทดสอบได้?

สามารถค้นหา Contacts ได้เฉพาะโดยใช้ชื่อ หากช่องทางของพวกเขาเป็น [ช่องทางที่ใช้งานอยู่](https://respond.io/th/help/contacts/contact-channels#active%5Fchannel) ใน respond.io. เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถค้นหา Contact เฉพาะได้ โปรดตรวจสอบว่าช่องทางของพวกเขาได้ถูกเปิดใช้งานในแพลตฟอร์มแล้ว

### Channel ที่มีการโต้ตอบล่าสุดคืออะไร?

Channel ที่มีการโต้ตอบล่าสุดคือช่องทางที่ Contact ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มล่าสุด Contacts อาจใช้หลายช่องทางในการโต้ตอบกับแพลตฟอร์มได้ เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ การออกอากาศจะถูกส่งไปยังช่องทางล่าสุดที่ Contact โต้ตอบด้วย

ตัวอย่างเช่น ถ้า John ส่งข้อความไปยังแพลตฟอร์มผ่าน WhatsApp วันนี้และส่งข้อความผ่าน Telegram วันพรุ่งนี้ ช่องทางที่มีการโต้ตอบล่าสุดของเขาจะเป็น Telegram

### ทำไมจึงไม่มีช่องทางที่ไม่มี Contacts ปรากฏขึ้นเมื่อฉันเลือกช่องทางที่มีการโต้ตอบล่าสุด?

หากไม่มี Contacts ปรากฏเมื่อเลือกตัวเลือก "Last Interacted Channel" แสดงว่าในขณะนั้นไม่มี Contact ใดที่ตรงตามเกณฑ์สำหรับ Segment ของการออกอากาศ อย่างไรก็ตาม Contacts ที่ตรงตามเกณฑ์ที่ตั้งไว้สำหรับ Segment ในการออกอากาศที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะยังคงได้รับการออกอากาศ

ตัวอย่างเช่น หากไม่มี Contacts ในช่องทางที่มีการโต้ตอบล่าสุด (Telegram) และการออกอากาศถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า 7 วัน Contacts ใด ๆ ที่มีการโต้ตอบล่าสุดกับ Telegram ในช่วง 7 วันนั้นจะรวมอยู่ใน Segment และจะได้รับการออกอากาศที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ในกรณีเช่นนี้ คุณอาจยังต้องการกำหนดเนื้อหาเฉพาะสำหรับช่องทาง Telegram

### ฉันสามารถยกเลิกการออกอากาศที่กำลังดำเนินการอยู่ได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถยกเลิกการออกอากาศที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ อย่างไรก็ตาม การออกอากาศที่เผยแพร่ซึ่งกำลังส่งอยู่จะไม่สามารถยกเลิกได้ หากคุณต้องการมีความสามารถในการยกเลิกการออกอากาศที่กำลังดำเนินการอยู่ คุณสามารถโหวตให้ [คำขอฟีเจอร์ที่นี่](https://respond.canny.io/feature-request/p/broadcast-cancel-in-progress-broadcast-1)

### อัตราการส่งที่กำหนดเองคืออะไร และฉันจะได้รับมันได้อย่างไร?

อัตราการส่งที่กำหนดเองเป็นฟีเจอร์เสริมที่ช่วยให้คุณปรับแต่งอัตราการส่งตามขีดจำกัดสูงสุดของจำนวนข้อความทั้งหมดที่ส่งต่อวินาที นาที หรือชั่วโมง อย่างไรก็ตาม อัตราการส่งข้อความไม่สามารถเกิน 7 วันได้ หากความเร็วเกินขีดจำกัดของช่อง ข้อความการออกอากาศอาจไม่ถูกส่งและช่องอาจบล็อกข้อความ ซึ่งจะถูกนับรวมเป็นการใช้การออกอากาศ หากคุณสนใจฟีเจอร์นี้ โปรด [ติดต่อ Sales](https://respond.io/th/contact) เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม

### การส่งการออกอากาศมีผลต่อสถานะการสนทนาของ Contacts หรือไม่?

ไม่ สถานะการสนทนายังคงเหมือนเดิม ยกตัวอย่าง หากสถานะการสนทนาเป็น _ปิด_ ก่อนการออกอากาศถูกส่ง สถานะจะคงเป็น _ปิด_ หลังการออกอากาศถูกส่ง สถานะการสนทนาจะเปลี่ยนเป็น _เปิด_ เมื่อผู้ใช้ลูกค้าตอบกลับเท่านั้น

### ทำไมฉันจึงควรใช้อัตราการส่งที่ปรับแต่งสำหรับการออกอากาศ?

มีเหตุผล 2 ประการที่อาจทำให้คุณใช้อัตราการส่งที่ปรับแต่งได้ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและความชอบของคุณ

* **การส่งที่ช้าลง:** นี่สามารถป้องกันไม่ให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้าถูกท่วมท้นด้วยการตอบสนองมากเกินไป โดยการทำให้ความเร็วในการส่งข้อความช้าลง เจ้าหน้าที่สามารถจัดการกับปริมาณการตอบสนองที่ได้รับและตอบกลับได้อย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้าแต่ละราย
* **การส่งที่เร็วขึ้น:** นี้สามารถช่วยให้คุณแจกจ่ายข้อมูลที่มีความสำคัญตามเวลาได้อย่างรวดเร็วแก่ลูกค้าของคุณ

หากต้องการปรับแต่งอัตราการส่งของคุณ [ติดต่อเรา](https://respond.io/th/contact) เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม

### จะเกิดอะไรขึ้นกับการออกอากาศของฉันหากฉันหมดเงินในระหว่างกระบวนการ?

หากบัญชีของคุณหมดเงินในระหว่างการออกอากาศ ข้อความใด ๆ ถัดไปในรายการการออกอากาศจะไม่ถูกส่ง อย่างไรก็ตาม หากคุณมี [การเติมเงินอัตโนมัติ](https://respond.io/th/help/organization-settings/whatsapp-fees#auto%5Frecharge) ที่เปิดใช้งาน เมื่อเติมเงินบัญชีของคุณ การออกอากาศจะกลับมาดำเนินการโดยอัตโนมัติเพื่อให้ข้อความที่เหลือถูกส่งเรียบร้อย

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/broadcasts-module/broadcasts-overview)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/broadcasts-module/broadcasts-overview)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/broadcasts-module/broadcasts-overview)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/broadcasts-module/broadcasts-overview)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [การจัดการการออกอากาศเรียนรู้วิธีการดู คัดลอก ยกเลิก ลบ และส่งออกการออกอากาศ. ](/th/help/broadcasts-module/managing-broadcasts)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:38.118Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติการออกอากาศ รวมถึงฟิลด์ มุมมอง และข้อจำกัดของข้อความ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2024-08-21T04:32:19.000Z","dateModified":"2025-11-12T02:52:45.103Z","datePublished":"2024-08-21T04:32:19.000Z","headline":"ภาพรวมการออกอากาศ","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7FhBGDeLkG62xnj1QBnoZh/0342fa39658dc89f066b4c27813b964b/screenshot-2023-02-23-at-11-32-14-am.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/broadcasts-module","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7FhBGDeLkG62xnj1QBnoZh/0342fa39658dc89f066b4c27813b964b/screenshot-2023-02-23-at-11-32-14-am.png","url":"https://respond.io/th/help/broadcasts-module/broadcasts-overview"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"การถ่ายทอด","item":"https://respond.io/th/help/broadcasts-module","position":3},{"@type":"ListItem","name":"ภาพรวมการออกอากาศ","item":"https://respond.io/th/help/broadcasts-module/broadcasts-overview","position":4}]}]
```
