---
description: ส่งการออกอากาศพร้อมคำถามแบบเลือกตอบและจัดการการตอบกลับของผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ
title: วิธีเริ่มเวิร์กโฟลว์ตามการตอบสนองทางการแพร่ภาพ
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ กรณีการใช้งานการออกอากาศ >](/th/help/broadcasts)
3. วิธีเริ่มเวิร์กโฟลว์ตามการตอบสนองทางการแพร่ภาพ

# วิธีเริ่มเวิร์กโฟลว์ตามการตอบสนองทางการแพร่ภาพ

> ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการส่งข้อความ Broadcast และจัดการกับ Responses จาก Contacts โดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณส่งข้อความจำนวนมาก คุณอาจได้รับข้อความจำนวนมากเป็นการตอบสนองต่อข้อเสนอหรือแบบสำรวจ เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณตอบสนองและแบ่งกลุ่มข้อความเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว

## ประโยชน์ของการเริ่มเวิร์กโฟลว์ตามการตอบสนองการออกอากาศ

* แยกการตอบกลับการออกอากาศจากข้อความอื่น ๆ
* แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามการตอบรับของพวกเขา
* จัดการกับการตอบสนองจำนวนมากต่อการออกอากาศได้อย่างง่ายดาย

## วิธีการเริ่มเวิร์กโฟลว์โดยอิงตามการตอบสนองการออกอากาศ

* วิธีที่ 1: ส่งข้อความออกอากาศเพื่อประกาศและตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ
* วิธีที่ 2: ส่งข้อความออกอากาศพร้อมคำถามแบบเลือกตอบและตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติตามคำตอบนั้น

## วิธีที่ 1: ส่งข้อความออกอากาศเพื่อประกาศ

### วัตถุประสงค์ของวิธีการ

* ตั้งค่าการประกาศเป็นการออกอากาศไปยังผู้ติดต่อ
* ตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่าข้อความที่ได้รับเป็นการตอบสนองต่อการออกอากาศหรือไม่

### ตั้งค่าการประกาศเป็นการออกอากาศไปยังผู้ติดต่อ

> **เคล็ดลับ:**เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ[วิธีตั้งค่าการออกอากาศที่นี่](https://respond.io/th/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)

**ขั้นตอนที่ 1**: ไปที่โมดูลการออกอากาศและตั้งค่าการออกอากาศ สำหรับเนื้อหาข้อความ เลือก **เพิ่ม** **เนื้อหา** \> **ข้อความ** และระบุการประกาศที่จะถูกส่งเป็นการออกอากาศ

**ขั้นตอนที่ 2**: ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ด้วยเงื่อนไขทริกเกอร์และเงื่อนไขสาขาเพื่อกรองการตอบสนอง

**การตั้งค่า** **ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เมื่อการสนทนาถูกเปิดโดยผู้ติดต่อ**

> **เคล็ดลับ:**เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทริกเกอร์[ที่นี่](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened)

1. ขยายเมนู **เงื่อนไขทริกเกอร์** และเลือก **แหล่งที่มา** จากรายการดรอปดาวน์ **หมวดหมู่** เพื่อเริ่มเวิร์กโฟลว์ด้วยทริกเกอร์ที่เปิดการสนทนา
2. เลือก **เท่ากับ** จากรายการดรอปดาวน์ตัวดำเนินการ
3. เลือก **ติดต่อ** จากรายการดรอปดาวน์ **เลือก**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ONQ0gnQRQs0esTuTSKTB0/e279e9add67ba79e5cbd4e6a16420e20/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png?fm=avif&w=1000) 

**การตั้งค่าตัวเลือกสาขาเพื่อตรวจสอบแหล่งที่มาและเนื้อหาของข้อความ**

1. เพิ่มสาขาให้กับเวิร์กโฟลว์ และเลือก **แหล่งข้อความขาออกล่าสุด** จากรายการดรอปดาวน์หมวดหมู่
2. เลือก **เท่ากับ** จากรายการดรอปดาวน์ตัวดำเนินการ
3. เลือก **Broadcast** จากรายการดรอปดาวน์ **เลือก**
4. คลิก **เพิ่มเงื่อนไข** เพื่อเพิ่มเงื่อนไขอื่น
5. คลิกตัวดำเนินการ **และ**
6. เลือก **ข้อความขาออกล่าสุด** จากรายการดรอปดาวน์หมวดหมู่
7. เลือก **ประกอบด้วย** จากรายการดรอปดาวน์ตัวดำเนินการ
8. ป้อนข้อความที่ส่งในการออกอากาศในช่อง **ค่า** เพื่อระบุว่าการตอบกลับนี้มีไว้สำหรับข้อความออกอากาศใด
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CAVsXwyyXkozRtQoO4TVf/007450988162c7b028f3f160bc7d105e/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1.png?fm=avif&w=1000) 

### ตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่าข้อความที่ได้รับเป็นการตอบสนองต่อการออกอากาศที่คุณส่งหรือไม่

เมื่อได้รับข้อความจากผู้ติดต่อ เวิร์กโฟลว์นี้จะตรวจสอบว่าข้อความดังกล่าวเป็นการตอบกลับข้อความออกอากาศที่คุณส่งมาหรือไม่ หากใช่ เวิร์กโฟลว์จะตรวจสอบว่าข้อความออกอากาศนั้นคืออะไร หากข้อความของข้อความออกอากาศเป็นข้อความที่คุณได้ตั้งค่าการตอบกลับ เวิร์กโฟลว์จะดำเนินการต่อ มิฉะนั้นจะสิ้นสุดลง

## วิธีที่ 2: ส่งข้อความออกอากาศพร้อมคำถามแบบเลือกตอบในการออกอากาศ

### วัตถุประสงค์ของวิธีการ

* ส่งคำถามแบบเลือกตอบหรือคำถามที่มีคำตอบจำกัดแบบออกอากาศไปยังผู้ติดต่อ
* ตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่าข้อความที่ได้รับเป็นการตอบสนองต่อการออกอากาศของคุณหรือไม่

### ส่งคำถามแบบเลือกตอบหรือคำถามที่มีคำตอบจำกัดเป็นการออกอากาศไปยังผู้ติดต่อ

**ขั้นตอนที่ 1**: ไปที่โมดูลการออกอากาศและตั้งค่าการออกอากาศ ภายใต้เนื้อหา เลือก **ตัวเลือกหลายตัว** เพื่อถามคำถามแบบตัวเลือกหลายตัว คุณยังสามารถใช้ข้อความเพื่อถามคำถามง่ายๆ เช่น ใช่หรือไม่

> **เคล็ดลับ:**เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ[วิธีตั้งค่าการออกอากาศที่นี่](https://respond.io/th/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)

> **เคล็ดลับ**: สำหรับข้อความเทมเพลต WhatsApp[ให้ใช้การตอบกลับด่วน](https://respond.io/th/help/whatsapp/whatsapp-message-templates)

**ขั้นตอนที่ 2**: ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ด้วยเงื่อนไขทริกเกอร์และเงื่อนไขสาขาเพื่อตรวจสอบว่าข้อความที่ส่งล่าสุดเป็นการออกอากาศหรือไม่

**การตั้งค่า** **ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เมื่อผู้ติดต่อเปิดการสนทนา**

> **เคล็ดลับ:**เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทริกเกอร์[ที่นี่](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened)

1. หากต้องการเริ่มเวิร์กโฟลว์ด้วยทริกเกอร์การเปิดการสนทนา ให้แน่ใจว่าได้เลือกทริกเกอร์การเปิดการสนทนา  แล้ว
2. ขยายเมนู **เงื่อนไขทริกเกอร์** และเลือก **แหล่งที่มา** จากรายการดรอปดาวน์ **หมวดหมู่**
3. เลือก **เท่ากับ** จากรายการดรอปดาวน์ตัวดำเนินการ
4. เลือก **ติดต่อ** จากรายการดรอปดาวน์ **เลือก**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5MZ2PD2YCUi2IWaNtSMgiV/82f6d26cd63bf5435ff1e19a7738b641/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png?fm=avif&w=1000) 

**การตั้งค่าตัวเลือกสาขาเพื่อตรวจสอบเนื้อหาข้อความ**

> **เคล็ดลับ:**เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ[โดยใช้ Branch Step ที่นี่](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-steps#step%5Fbranch)

> **เคล็ดลับ:**เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทริกเกอร์[ที่นี่](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened)

1. เพิ่มสาขาลงในเวิร์กโฟลว์ (สำหรับแต่ละตัวเลือก) และเลือก **แหล่งข้อความขาออกสุดท้าย** จากรายการดรอปดาวน์หมวดหมู่
2. เลือก **เท่ากับ** จากรายการดรอปดาวน์ตัวดำเนินการ
3. เลือก **Broadcast** จากรายการดรอปดาวน์ **เลือก**
4. คลิก **เพิ่มเงื่อนไข** เพื่อเพิ่มเงื่อนไขอื่น
5. คลิกตัวดำเนินการ **และ**
6. เลือก **ตัวแปร** จากรายการดรอปดาวน์หมวดหมู่
7. เลือก **conversation.first\_incoming\_message** จากรายการดรอปดาวน์ฟิลด์
8. เลือก **เท่ากับ** จากรายการดรอปดาวน์ตัวดำเนินการ
9. ป้อนข้อความของตัวเลือกแรก (ของคำถามแบบเลือกตอบ) ลงในช่อง **Select**

เมื่อเสร็จแล้ว ให้สร้างสาขาใหม่สำหรับตัวเลือกถัดไปจนกว่าจะจัดการตัวเลือกทั้งหมดเสร็จเรียบร้อย

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2A1Qbus2bAiMvZt4r04NOS/8c6cf175870f678373bd61765b0239c5/setting-last-outgoing-message-source.png?fm=avif&w=1000) 

### ตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่าข้อความที่ได้รับเป็นการตอบสนองต่อการออกอากาศของคุณหรือไม่

เมื่อได้รับข้อความจากผู้ติดต่อ เวิร์กโฟลว์นี้จะตรวจสอบว่าข้อความนั้นมีตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งจากคำถามแบบเลือกตอบที่ส่งมาทางข้อความออกอากาศหรือไม่ หากใช่ เวิร์กโฟลว์จะดำเนินต่อไป หากไม่ใช่ก็จะสิ้นสุด

## การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์สำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ

> **เคล็ดลับ:**เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ[ส่งข้อความ ขั้นตอนที่นี่](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage)

สำหรับตัวอย่างนี้ เราจะส่งโบรชัวร์ผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับผู้ติดต่อที่สนใจโบรชัวร์ผลิตภัณฑ์ใหม่ของเรา

1. เพิ่มขั้นตอน **ส่งข้อความ** ไปยังสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. เลือก **ไฟล์หรือรูปภาพ** จากรายการดรอปดาวน์ ประเภทข้อความ
3. เลือกไฟล์หรือรูปภาพ

> **เคล็ดลับ:** เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการส่งข้อความที่นี่

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6xc4Wa6BT53TrPOlAIgMk9/79868a3435978d8ab6453a2d7d2644b8/workflow-response-6.png?fm=avif&w=1000) 

> **เคล็ดลับ:** ตัวเลือกอื่นในการตอบสนองต่อการตอบกลับบางรายการคือ [การกำหนดเส้นทาง](https://respond.io/th/help/sales-use-case/routing-leads)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [วิธีการแก้ไขปัญหาการออกอากาศที่ล้มเหลวเรียนรู้เกี่ยวกับสาเหตุที่อาจไม่สามารถส่งการออกอากาศได้ และวิธีการส่งข้อมูลการออกอากาศอีกครั้งให้กับผู้ติดต่อที่ไม่ได้รับข้อมูลเหล่านั้น ](/th/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts)
* [วิธีนำเข้าออกอากาศผ่าน WhatsAppเรียนรู้วิธีส่งข้อความออกอากาศถึงผู้ติดต่อจำนวนมากที่คุณไม่เคยเริ่มการสนทนาด้วย ](/th/help/broadcasts/import-to-broadcast)
* [วิธีส่งการออกอากาศแบบง่ายๆเรียนรู้วิธีการส่งการออกอากาศแบบง่ายไปยังกลุ่มผู้ติดต่อบนช่องที่รองรับ ](/th/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2026-07-24T06:38:16.880Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"ส่งการออกอากาศพร้อมคำถามแบบเลือกตอบและจัดการการตอบกลับของผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2023-12-20T06:30:24.000Z","dateModified":"2026-07-10T09:14:41.882Z","datePublished":"2023-12-20T06:30:24.000Z","headline":"วิธีเริ่มเวิร์กโฟลว์ตามการตอบสนองทางการแพร่ภาพ","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ONQ0gnQRQs0esTuTSKTB0/e279e9add67ba79e5cbd4e6a16420e20/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/broadcasts","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ONQ0gnQRQs0esTuTSKTB0/e279e9add67ba79e5cbd4e6a16420e20/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png","url":"https://respond.io/th/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/th/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/th/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"กรณีการใช้งานการออกอากาศ","item":"https://respond.io/th/help/broadcasts"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"วิธีเริ่มเวิร์กโฟลว์ตามการตอบสนองทางการแพร่ภาพ","item":"https://respond.io/th/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows#webpage","url":"https://respond.io/th/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/th/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```