---
description: เรียนรู้การกำหนดผู้ติดต่อที่มาจากโฆษณาคลิกเพื่อแชทให้กับตัวแทนโดยอัตโนมัติ
title: วิธีการกำหนดเส้นทางการติดต่อจากโฆษณา CTC ไปยังตัวแทน
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ การสนทนานำการเติบโต >](/th/help/conversation-led-growth)
3. [ จับลูกค้าเป้าหมาย >](/th/help/capture-leads)
4. วิธีการกำหนดเส้นทางการติดต่อจากโฆษณา CTC ไปยังตัวแทน

# วิธีการกำหนดเส้นทางการติดต่อจากโฆษณา CTC ไปยังตัวแทน

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg)

Sana

· 04 Apr 2025

less than a minute read

> ในบทความนี้ คุณจะพบวิธีการกำหนดผู้ติดต่อจากโฆษณาคลิกเพื่อแชท (CTC) ให้กับตัวแทนโดยอัตโนมัติ

เพื่อปรับกระบวนการโอนย้ายผู้ติดต่อที่มาจาก CTC Ads ไปยังตัวแทนที่มีทักษะให้มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องเน้นที่การตอบคำถามของพวกเขาอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ สามารถทำได้อย่างราบรื่นด้วยเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ **คลิกเพื่อแชทโฆษณา: การกำหนด**

> สำหรับธุรกิจที่ต้องการกำหนดการสนทนาที่มาจากโฆษณา CTC ให้กับ AI Agent แทนที่จะเป็นตัวแทน โปรดดูบทความ [](https://respond.io/th/help/automate-conversations/maximize-customer-service-potential-with-ai-agent)นี้.

### ประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงอย่างราบรื่นไปยังตัวแทน

เปลี่ยนลูกค้าติดต่อไปยังตัวแทนอย่างราบรื่นเพื่อ:

* ลดความล่าช้าให้เหลือน้อยที่สุด จัดการการติดต่อจากโฆษณา CTC ไปยังตัวแทนโดยอัตโนมัติ
* ช่วยให้ผู้ติดต่อสามารถจัดการกับคำถามต่างๆ ได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้เกิดความพึงพอใจที่สูงขึ้นและอาจเพิ่มความภักดีของผู้ติดต่ออีกด้วย

### การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์

ในการใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์**คลิกเพื่อแชทโฆษณา: การมอบหมาย**ให้คลิก**\+ เพิ่มเวิร์กโฟลว์**\>**คลิกเพื่อแชทโฆษณา: การมอบหมาย**\>คลิก **ใช้เทมเพลต** ในโมดูล**เวิร์กโฟลว์**

1. [**ทริกเกอร์**](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-triggers): เวิร์กโฟลว์จะเริ่มเมื่อมีการเปิดการสนทนาผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท (CTC)  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IczM5NqIeIccHBGEmtGGE/673f64ca982f84e7ab1d653697435100/untitled-72.png?fm=avif&w=1000)  
> คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทริกเกอร์คลิกเพื่อแชทโฆษณา [ที่นี่](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads)
2. **ข้อความต้อนรับ**: ให้คำทักทายมาตรฐานที่ตอบสนองต่อผู้ติดต่อของคุณทันที เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่าจะมีตัวแทนได้รับมอบหมายให้ดูแลพวกเขาในเร็วๆ นี้ เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ มีการตั้งค่าค่าต่อไปนี้ในขั้นตอน **ส่งข้อความ** :  
   * **ช่อง** \= **ช่องที่โต้ตอบล่าสุด** ได้รับการเลือกแล้ว ดังนั้นข้อความต้อนรับจะถูกส่งไปที่ช่องที่ติดต่อมาจากโดยอัตโนมัติ  
   * **ประเภทข้อความ** \= **ข้อความ** ได้ถูกตั้งค่าแล้ว  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1IRYN0Z7HCzQ7G5ykHnExV/55062daeb9c2163009315c2f55883712/untitled-73.png?fm=avif&w=1000)
3. **มอบหมายให้ทีม**: มอบหมายผู้ติดต่อให้กับทีม เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ มีการตั้งค่าค่าต่อไปนี้ในขั้นตอน **กำหนดให้** :  
   * **การดำเนินการ** \= **มอบหมายให้ผู้ใช้ในทีมเฉพาะ** เพื่อมอบหมายผู้ติดต่อให้กับตัวแทนในทีมที่เลือก  
   * สามารถเลือกทีมที่เกี่ยวข้องได้จากรายการดรอปดาวน์ **เลือกทีม**  
   * **ตรรกะการมอบหมาย** \= **มอบหมายให้กับผู้ใช้** [**แบบรอบโรบิน**](https://respond.io/th/help/workflows/step-assign-to#configuration)การตั้งค่าเริ่มต้นไม่ได้รับการเปลี่ยนแปลง  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5UYgZs8GiwZJmzotvOWk2Q/9b272dc82ab9ac1ef5aadbd9c9e82936/untitled-74.png?fm=avif&w=1000)
4. **ข้อความการมอบหมาย**: ส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อโดยระบุว่าตัวแทนคนใดได้รับมอบหมายให้กับพวกเขา เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ มีการตั้งค่าค่าต่อไปนี้ในขั้นตอน **ส่งข้อความ** :  
   * **ช่อง** \= **ช่องที่โต้ตอบล่าสุด** ได้รับการเลือกแล้ว ดังนั้นข้อความต้อนรับจะถูกส่งไปที่ช่องที่ติดต่อมาจากโดยอัตโนมัติ  
   * **ประเภทข้อความ** \= **ข้อความ** ได้ถูกตั้งค่าแล้ว  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Yel1Btc2zenCzKVOdZ4va/b3ace750bf93f92eb361676f0e8f512b/screenshot-2024-01-30-at-12-08-54-pm.png?fm=avif&w=1000)

> ผู้ติดต่อที่เข้ามาทางโฆษณา CTC ได้รับการกำหนดให้กับตัวแทนโดยอัตโนมัติ

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [วิธีการเสริมข้อมูลลูกค้าจาก CRM หรือซอฟต์แวร์ธุรกิจอื่นดึงคุณสมบัติลูกค้า เช่น ข้อมูลจาก CRM หรือซอฟต์แวร์ธุรกิจที่เก็บรายชื่อลูกค้าหลักของคุณ และเพิ่มข้อมูลลงในผู้ติดต่อใน Respond.io. ](/th/help/capture-leads/enrich-customer-data)
* [วิธีติดตามแหล่งที่มาของการสนทนาจากเว็บไซต์หลายแห่งเรียนรู้วิธีติดตามว่าบทสนทนามาจากที่ใดแม้จะใช้หลายวิดเจ็ตของช่องทางเดียวกันบนเว็บไซต์ที่แตกต่างกันก็ตาม ](/th/help/capture-leads/track-conversation-source)
* [วิธีการส่งข้อความขายขาออกนำเข้ารายชื่อติดต่อเพื่อส่งข้อความเย็นหรือเพื่อทำการติดตามลูกค้าเป้าหมาย ](/th/help/capture-leads/sending-outbound-sales-messages)
* [วิธีการรวบรวมอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ของผู้ติดต่อเรียนรู้วิธีรวบรวมที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าหรือผู้ที่สนใจเมื่อเปิดการสนทนา ](/th/help/capture-leads/collect-contacts-emails-and-phone-numbers)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:25.067Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้การกำหนดผู้ติดต่อที่มาจากโฆษณาคลิกเพื่อแชทให้กับตัวแทนโดยอัตโนมัติ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg","name":"Sana","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2024-07-24T11:10:56.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:56:41.676Z","datePublished":"2024-07-24T11:10:56.000Z","headline":"วิธีการกำหนดเส้นทางการติดต่อจากโฆษณา CTC ไปยังตัวแทน","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IczM5NqIeIccHBGEmtGGE/673f64ca982f84e7ab1d653697435100/untitled-72.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/capture-leads","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IczM5NqIeIccHBGEmtGGE/673f64ca982f84e7ab1d653697435100/untitled-72.png","url":"https://respond.io/th/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"การสนทนานำการเติบโต","item":"https://respond.io/th/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"จับลูกค้าเป้าหมาย","item":"https://respond.io/th/help/capture-leads","position":3},{"@type":"ListItem","name":"วิธีการกำหนดเส้นทางการติดต่อจากโฆษณา CTC ไปยังตัวแทน","item":"https://respond.io/th/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents","position":4}]}]
```
