---
description: เรียนรู้วิธีนำเข้ารายชื่อติดต่อจำนวนมากหรือเพิ่มรายชื่อติดต่อทีละรายการ
title: การนำเข้าผู้ติดต่อ (วิธีการ)
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ ติดต่อ >](/th/help/contacts)
4. การนำเข้าผู้ติดต่อ (วิธีการ)

# การนำเข้าผู้ติดต่อ (วิธีการ)

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 22 Oct 2025

2 min read

## Contact Import คืออะไร?

การนำเข้ารายชื่อติดต่อช่วยให้คุณสามารถเพิ่มและอัปเดตรายชื่อติดต่อหลายรายการบนแพลตฟอร์มได้

การนำเข้าข้อมูลติดต่อมีประโยชน์ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

* **ซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อไปยังแพลตฟอร์ม**  
การซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อของคุณกับแพลตฟอร์มช่วยให้คุณระบุผู้ติดต่อได้เมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณ
* **อัพเดตข้อมูลผู้ติดต่อบนแพลตฟอร์มเป็นกลุ่ม**  
อัพเดตข้อมูลผู้ติดต่อที่มีอยู่หลายรายบนแพลตฟอร์มแทนที่จะอัพเดตทีละราย
* **เริ่มบทสนทนากับผู้ติดต่อ**  
เริ่มบทสนทนากับผู้ติดต่อในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณโดยไม่ต้องการให้พวกเขาส่งข้อความแรกถึงคุณ

> การส่งข้อความแรกนั้นใช้ได้กับ WhatsApp, SMS และอีเมลเท่านั้น โดยจะต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อ'ด้วย

## การนำเข้ารายชื่อติดต่อ

กระบวนการนำเข้ารายชื่อติดต่อแบ่งออกเป็น 3 ส่วน: อัปโหลดไฟล์ CSV การทำแผนที่ และการตรวจสอบ

### ส่วนที่ 1: เริ่มต้นการนำเข้าข้อมูลติดต่อ

หากต้องการนำเข้ารายชื่อติดต่อ คุณต้องอัปโหลดไฟล์ CSV แต่ละแถวในไฟล์ CSV ของคุณแสดงถึงรายชื่อผู้ติดต่อ และแต่ละคอลัมน์แสดงถึงฟิลด์รายชื่อผู้ติดต่อ

**ขั้นตอนที่ 1:** ในโมดูล **Contacts** คลิกที่ลูกศรในปุ่ม **Add Contact** \> **นำเข้า Contacts**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lzAmy9uKPipFeILRv0J7b/e4c365617889137d861d78264784f3f4/contactimport.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> อีกวิธีหนึ่ง ให้ไปที่การตั้งค่า > [การนำเข้าข้อมูล](https://respond.io/th/help/workspace-settings/data-import)\> คลิกปุ่ม **นำเข้าผู้ติดต่อ**

**ขั้นตอนที่ 2:** อัปโหลดไฟล์ CSV ที่มีรายชื่อติดต่อและรายละเอียดที่คุณต้องการนำเข้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ CSV เป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

* ยอมรับเฉพาะไฟล์ CSV สำหรับการนำเข้าเท่านั้น
* ขนาดไฟล์ต้องน้อยกว่า 20MB.
* ไฟล์จะต้องมีอย่างน้อยหนึ่งแถว
* ไฟล์ต้องมีจำนวนแถวน้อยกว่า 200,000 แถว
* จำเป็นต้องมีคอลัมน์ชื่อเพื่อเพิ่มผู้ติดต่อใหม่
* อย่างน้อยหนึ่งคอลัมน์จะต้องแมปกับตัวระบุ (ยกเว้น _เพิ่ม_ _ผู้ติดต่อทั้งหมด แม้จะมีตัวเลือกการนำเข้าที่ซ้ำกัน_ )
* หมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดในไฟล์ CSV จะต้องมีรหัสประเทศ และขอแนะนำให้ใช้เครื่องหมาย "+" เช่น +60189988776
* รูปแบบที่แนะนำสำหรับฟิลด์วันที่: "YYYY-MM-DD". เช่น 2023-10-25

หากต้องการดูตัวอย่างไฟล์ CSV ที่มีการเติมข้อมูลแล้ว ให้ดาวน์โหลดตัวอย่างโดยคลิกบนไฮเปอร์ลิงก์

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3K0CRxQ06zo2438FT7nHGE/93c3e0efb4ba8221201ea3b91a141bc5/sample.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**ขั้นตอนที่ 3:** เลือกวัตถุประสงค์ในการนำเข้าไฟล์นี้

| วัตถุประสงค์ในการนำเข้า             | การกระทำ                                                                                                                    |
| ----------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| เพิ่มผู้ติดต่อใหม่เท่านั้น          | เพิ่มเฉพาะผู้ติดต่อใหม่ในไฟล์ CSV ลงในพื้นที่ทำงาน                                                                          |
| อัปเดตผู้ติดต่อที่มีอยู่เท่านั้น    | อัปเดตเฉพาะผู้ติดต่อที่มีอยู่ในพื้นที่ทำงานด้วยค่าจากไฟล์                                                                   |
| เพิ่ม & อัปเดตรายชื่อผู้ติดต่อ      | อัปเดตผู้ติดต่อที่มีอยู่และเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ลงในพื้นที่ทำงาน                                                               |
| เพิ่มผู้ติดต่อทั้งหมดแม้ว่าจะซ้ำกัน | รายชื่อติดต่อทั้งหมดในไฟล์จะถือเป็นรายชื่อติดต่อใหม่ คุณสามารถตรวจสอบและรวมรายชื่อผู้ติดต่อที่ซ้ำกันได้ด้วยตนเองบนแพลตฟอร์ม |

**ขั้นตอนที่ 4:** เลือกตัวระบุเพื่อจดจำผู้ติดต่อที่มีอยู่ ตัวระบุอาจเป็นหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล หากวัตถุประสงค์การนำเข้าของคุณคือ **อัปเดตผู้ติดต่อที่มีอยู่เท่านั้น**คุณยังสามารถเลือก **ID ผู้ติดต่อ** เป็นตัวระบุได้อีกด้วย

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1WzMnl46CI3MksTEgca6uw/6b0099ddd7b81adddcf4e6c9612d902b/identifier.gif?w=480) 

> โปรดทราบว่าที่อยู่อีเมลไม่คำนึงถึงตัวพิมพ์เล็ก/ใหญ่ ซึ่งหมายความว่า [john.smith@gmail.com](mailto:john.smith@gmail.com) และ [John.Smith@gmail.com](mailto:John.Smith@gmail.com) จะได้รับการจดจำเป็นที่อยู่อีเมลเดียวกันบนแพลตฟอร์ม

> จะไม่สามารถเลือกตัวระบุได้หากคุณได้เลือกตัวเลือก **เพิ่มผู้ติดต่อทั้งหมด แม้จะมีข้อมูลซ้ำ** ในการนำเข้าวัตถุประสงค์ ในขั้นตอนก่อนหน้า

**ขั้นตอนที่ 5:** เพิ่มแท็กสำหรับผู้ติดต่อทั้งหมดที่กำลังเพิ่มหรืออัปเดตบนเวิร์กสเปซตามต้องการ จากนั้นคลิก **ถัดไป**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4pO6XjPbW3H480RjXH7o1k/22c191c10c467104b8f3536decb35ff7/ta.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> แท็กนำเข้าจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อระบุชุดที่นำเข้าแต่ละชุด แท็กนี้สามารถถอดออกได้

### ส่วนที่ 2: การจับคู่ส่วนหัว CSV กับฟิลด์ข้อมูลติดต่อ

แมปส่วนหัวคอลัมน์ในไฟล์ CSV เข้ากับฟิลด์ผู้ติดต่อในพื้นที่ทำงานของคุณ การดำเนินการนี้จะกำหนดว่าฟิลด์การติดต่อใดที่จะได้รับการอัปเดตด้วยค่าของคอลัมน์ หากส่วนหัวคอลัมน์ในไฟล์ตรงกับชื่อฟิลด์ผู้ติดต่อ (เช่น หมายเลขโทรศัพท์) อย่างสมบูรณ์แบบ ระบบจะแมปโดยอัตโนมัติ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/35c1COrvniPYtYgtJBN9mx/a174a95361f2825af7d2334d40cf5334/mappi.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวระบุที่กำหนดได้รับการแมปแล้ว แต่ละฟิลด์การติดต่อสามารถแมปได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

หากคุณต้องการข้ามคอลัมน์เพื่อไม่ให้มีการนำเข้าค่า ให้ยกเลิกการเลือกช่องกาเครื่องหมายทางด้านซ้าย ต้องเลือกอย่างน้อยหนึ่งคอลัมน์เพื่อดำเนินการนำเข้า

#### ช่องกาเครื่องหมาย “**อย่าเขียนทับ” และฟังก์ชัน**

หากคุณได้เลือกตัวเลือก **อัปเดตรายชื่อผู้ติดต่อที่มีอยู่เฉพาะ** หรือ **เพิ่ม & อัปเดตรายชื่อผู้ติดต่อ** นำเข้าวัตถุประสงค์ ตัวเลือก **ห้ามเขียนทับ** จะปรากฏขึ้น

**เมื่อเลือกห้ามเขียนทับ:**

* ฟิลด์ที่มีค่าอยู่แล้วจะไม่ถูกเขียนทับ ค่าจะถูกเพิ่มเมื่อฟิลด์ว่างเท่านั้น
* แท็กใหม่จะถูกเพิ่มโดยไม่ลบแท็กที่มีอยู่

> ตามค่าเริ่มต้น ค่าในไฟล์ CSV จะแทนที่ค่าฟิลด์ที่มีอยู่ที่สอดคล้องกันในพื้นที่ทำงานของคุณ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4KJtvcToKTPOMua3JLLDqI/7e1e5ec280398cdb7b8c0c8077fd1c15/overwrite.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**ตัวอย่าง:**

ผู้ติดต่อ A ในพื้นที่ทำงานของคุณมีอีเมล [_contactabc@email.com_](mailto:contactabc@email.com). ในไฟล์ CSV ที่อัพโหลด ผู้ติดต่อ A จะถูกระบุด้วยหมายเลขโทรศัพท์และมีที่อยู่อีเมล [_contact123@email.com_](mailto:contact123@email.com)

หากไม่ได้เลือกช่องกาเครื่องหมาย (ค่าเริ่มต้น) ค่าที่มีอยู่จะถูกเขียนทับและอีเมลของผู้ติดต่อ A จะถูกอัปเดตเป็น [\_contact123@email.com](mailto:%5Fcontact123@email.com).\_

ถ้าทำเครื่องหมายที่ช่องกาเครื่องหมาย ค่าที่มีอยู่จะไม่ถูกเขียนทับและอีเมลของผู้ติดต่อ A จะยังคงเป็น [_contactabc@email.com_](mailto:contactabc@email.com)

> เมื่อทำการแมปคอลัมน์เรียบร้อยแล้ว คลิก **ถัดไป** จากนั้นไฟล์นำเข้าจะได้รับการตรวจสอบ โปรดทราบว่าการนำเข้าไฟล์ CSV ขนาดใหญ่จะใช้เวลานานกว่า

### ส่วนที่ 3: การตรวจสอบการนำเข้า

จำนวนผู้ติดต่อที่จะถูกเพิ่มและอัปเดตหลังการนำเข้า หรือข้ามเนื่องจากข้อผิดพลาด จะได้รับการรายงาน เมื่อพร้อมแล้ว คลิก **นำเข้า** เพื่อดำเนินการต่อ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2wYmsOfira53eaKk4nZQk1/4d5cd7bbc5182ffd1c75ac69f471c9f8/reviewimport.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> แถวที่มีข้อผิดพลาดจะไม่ถูกนำเข้า หากต้องการระบุข้อผิดพลาดในแถวต้นฉบับ ให้คลิกที่ "ดาวน์โหลดไฟล์ข้อผิดพลาด" เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ CSV ที่มีคอลัมน์ “ข้อผิดพลาด” แก้ไขข้อผิดพลาดตามที่อธิบายไว้ในข้อความแสดงข้อผิดพลาด เมื่อเสร็จแล้ว ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ที่แก้ไขแล้ว หรือกลับไปที่ส่วนที่ 1 เพื่อกำหนดค่าการนำเข้าใหม่

เมื่อตรวจสอบไฟล์แล้ว คลิก **นำเข้า** เพื่อดำเนินการต่อ กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันว่าการนำเข้าได้เริ่มต้นแล้ว

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4z761vlgXNgBH6Y3hmkBOC/543f6bc2016a5e310986edb53beebd2e/dialo.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> ขั้นตอนนำเข้าอาจใช้เวลาสักครู่ คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าได้โดยไปที่ **การตั้งค่า** \> **การนำเข้าข้อมูล**.

## ตรวจสอบผลการนำเข้า

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลและศูนย์การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มเมื่องานนำเข้าเสร็จสมบูรณ์

คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ผลลัพธ์จากอีเมลของคุณหรือตารางประวัติการนำเข้าได้ใน **การตั้งค่า** \> **การนำเข้าข้อมูล**. ไฟล์นี้จะพร้อมใช้งานเป็นเวลา 7 วัน ไฟล์ผลลัพธ์จะมีคอลัมน์เพิ่มเติม 2 คอลัมน์: _สถานะการนำเข้า_ และ _ข้อผิดพลาด_

คอลัมน์สถานะการนำเข้าสามารถมีสถานะที่เป็นไปได้ 4 สถานะ:

| สถานะการนำเข้า | ผลลัพธ์                                                                                                                   |
| -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| นำเข้า         | เพิ่มการติดต่อสำเร็จแล้ว                                                                                                  |
| อัปเดต         | อัปเดตการติดต่อสำเร็จแล้ว                                                                                                 |
| ข้ามไป         | การติดต่อถูกข้ามไปเนื่องจากวัตถุประสงค์ในการนำเข้า (เช่น การติดต่อใหม่ในการนำเข้าการอัปเดตรายชื่อติดต่อที่มีอยู่เท่านั้น) |
| ข้อผิดพลาด     | ไม่สามารถนำเข้ารายชื่อติดต่อได้เนื่องจากมีข้อผิดพลาด                                                                      |

คอลัมน์ข้อผิดพลาดจะทำเครื่องหมายแถวที่มีข้อผิดพลาดที่ตรวจพบในระหว่างการนำเข้า ไม่มีการนำเข้าข้อมูลติดต่อในแถวเหล่านี้ หากต้องการนำเข้าผู้ติดต่อเหล่านี้ ให้แก้ไขข้อผิดพลาดแล้วลองอีกครั้ง

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

### 

ฉันสามารถนำเข้าไฟล์ได้กี่ไฟล์ในครั้งเดียว?

คุณสามารถนำเข้าไฟล์ได้เพียงไฟล์เดียวต่อการนำเข้าหนึ่งครั้ง

### 

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเริ่มการนำเข้าใหม่ได้

งานนำเข้าสามารถดำเนินการได้ครั้งละหนึ่งงานเท่านั้น กรุณารอจนกว่างานนำเข้าจะเสร็จสมบูรณ์ก่อนจึงจะเริ่มงานใหม่

### 

ข้อผิดพลาด “เซสชันหมดอายุ” หมายความว่าอย่างไร

คุณมีเวลา 1 ชั่วโมงในการดำเนินการงานนำเข้า หากไม่เริ่มการนำเข้าภายใน 1 ชั่วโมงในขั้นตอนการตรวจสอบ การนำเข้าจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และคุณจะต้องเริ่มกระบวนการนำเข้าใหม่

### 

จะเกิดอะไรขึ้นหากมีผู้ติดต่อสองรายที่มีตัวระบุเดียวกันในไฟล์ CSV?

แถวการติดต่อทั้งสองแถวในไฟล์ CSV จะถูกทำเครื่องหมายไว้ในคอลัมน์ข้อผิดพลาดของไฟล์ข้อผิดพลาด ค่าของพวกเขาจะไม่ถูกเพิ่มหรืออัพเดตบนเวิร์กสเปซ

### 

จะเกิดอะไรขึ้นหากมีผู้ติดต่อสองรายที่มีตัวระบุเดียวกันในพื้นที่ทำงาน?

หากผู้ติดต่อหลายรายใช้ค่าตัวระบุร่วมกันในพื้นที่ทำงาน (เช่น โปรไฟล์ผู้ติดต่อซ้ำกัน หรือใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ร่วมกันโดยผู้ติดต่อสองคน) ระบบจะระบุข้อผิดพลาดในแถวที่มีค่าเดียวกันในไฟล์ CSV

### 

แท็กเป็นสิ่งบังคับสำหรับการนำเข้าผู้ติดต่อหรือไม่

ไม่ใช่หรอก พวกเขาไม่ใช่ คุณสามารถเพิ่ม อัปเดต และลบแท็กได้ตามต้องการ

แท็กการนำเข้าจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับการนำเข้าทุกครั้งเพื่อระบุว่ามีการเพิ่มหรืออัปเดตรายชื่อติดต่อใดบ้างในระหว่างการนำเข้า แท็กนี้เป็นทางเลือกและสามารถลบออกได้

### 

เหตุใดผู้ติดต่อที่มีอยู่บางรายจึงไม่สามารถระบุได้ด้วยตัวระบุหมายเลขโทรศัพท์?

รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์จะต้องเหมือนกันในไฟล์ CSV และเวิร์กสเปซจึงจะระบุหมายเลขได้ หากหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันมีรูปแบบที่แตกต่างกัน (เช่น มีรหัสพื้นที่ขาดหายไป) จะไม่สามารถระบุผู้ติดต่อที่มีอยู่ได้และผู้ติดต่อในไฟล์จะถือเป็นผู้ติดต่อใหม่

หากคุณพยายามอัพเดตเฉพาะผู้ติดต่อที่มีอยู่ ผู้ติดต่อรายนี้จะถูกข้ามไป

หากคุณพยายามอัพโหลดผู้ติดต่อใหม่ ระบบจะสร้างโปรไฟล์ผู้ติดต่อใหม่สำหรับผู้ติดต่อรายนี้

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/contacts/contact-import)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/contacts/contact-import)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/contacts/contact-import)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/contacts/contact-import)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [ส่วนต่างๆเรียนรู้วิธีการใช้ส่วนต่างๆ เพื่อจัดกลุ่มผู้ติดต่อตามเกณฑ์และตัวกรองเฉพาะที่กำหนด ](/th/help/contacts/segments)
* [กิจกรรมเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการโต้ตอบกับผู้ติดต่อของคุณอย่างไร ](/th/help/contacts/activities)
* [รายละเอียดการติดต่อเรียนรู้วิธีใช้แผงรายละเอียดการติดต่อเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณ ](/th/help/contacts/contact-details)
* [ภาพรวมการติดต่อโมดูลรายชื่อติดต่อช่วยให้คุณจัดการรายชื่อติดต่อทั้งหมดที่แพลตฟอร์มโต้ตอบด้วย ](/th/help/contacts/contacts-overview)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:38.540Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีนำเข้ารายชื่อติดต่อจำนวนมากหรือเพิ่มรายชื่อติดต่อทีละรายการ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2025-01-28T05:30:52.000Z","dateModified":"2025-10-22T10:08:59.204Z","datePublished":"2025-01-28T05:30:52.000Z","headline":"การนำเข้าผู้ติดต่อ (วิธีการ)","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lzAmy9uKPipFeILRv0J7b/e4c365617889137d861d78264784f3f4/contactimport.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/contacts","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lzAmy9uKPipFeILRv0J7b/e4c365617889137d861d78264784f3f4/contactimport.png","url":"https://respond.io/th/help/contacts/contact-import"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"ติดต่อ","item":"https://respond.io/th/help/contacts","position":3},{"@type":"ListItem","name":"การนำเข้าผู้ติดต่อ (วิธีการ)","item":"https://respond.io/th/help/contacts/contact-import","position":4}]}]
{
  "@context": "http://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "How many files I can import at a time?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>You can only import one file per import.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Why am I unable to start a new import?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>Only one import job can be in progress at a time. Kindly wait until the import job is completed before starting a new one.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "What does the “Session expired” error mean?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>You have a 1-hour window to proceed with an import job. If an import is not started within 1 hour at the Review stage, it will be automatically canceled and you will need to restart the import process.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "What if there are two Contacts with the same identifier in the CSV file?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>Both Contact rows in the CSV file will be flagged in the Errors column of the error file. Their values will not be added to or updated on the Workspace.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "What if there are two existing Contacts with the same identifier in the Workspace?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>If multiple contacts share an identifier value in the Workspace (e.g. duplicate Contact profiles or a shared email address or phone number used by two Contacts), an error will be indicated in the row with the same value in the CSV file.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Are Tags compulsory for Contact imports?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>No, they are not. You can add, update and remove Tags as you wish.</p><p>An import Tag will be automatically generated for every import to identify which Contacts were added or updated during the import. This Tag is optional and can be removed.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Why are some existing Contacts not identified by the phone number identifier?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>The phone number format has to be identical in the CSV file and Workspace for the number to be identified. If the same phone number has different formats (e.g. one is missing an area code), the existing Contact cannot be identified and the Contact in the file will be treated as a new Contact.</p><p>If you are trying to update existing Contacts only, this Contact will be skipped.</p><p>If you are trying to upload new Contacts, a new Contact profile will be created for this Contact.</p>"
      }
    }
  ]
}
```
