---
description: เรียนรู้วิธีรักษาโทนเสียงที่สอดประสานกันในการตอบกลับที่สร้างขึ้นโดย AI เพื่อให้แน่ใจว่าการโต้ตอบแต่ละครั้งสะท้อนถึงเสียงแบรนด์ของคุณ
title: วิธีจัดแนวบทสนทนา AI ให้สอดคล้องกับเสียงแบรนด์ของคุณ
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ การสนทนานำการเติบโต >](/th/help/conversation-led-growth)
3. [ แปลงลูกค้าเป้าหมาย >](/th/help/convert-leads)
4. วิธีจัดแนวบทสนทนา AI ให้สอดคล้องกับเสียงแบรนด์ของคุณ

# วิธีจัดแนวบทสนทนา AI ให้สอดคล้องกับเสียงแบรนด์ของคุณ

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 24 Sept 2025

less than a minute read

> ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เทคนิคในการสร้างบุคลิกลักษณะของ AI ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าการตอบกลับที่สร้างโดย AI สอดคล้องกับน้ำเสียงแบรนด์ของธุรกิจคุณ

เสียงแบรนด์ของคุณกำหนดว่าธุรกิจของคุณจะเขียน พูดคุย และมีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างไร ก่อนที่จะใช้ AI Assist ในการร่างคำตอบให้กับลูกค้าของคุณ ควรกำหนดบุคลิกของ AI Assist ด้วยพฤติกรรม ลักษณะนิสัย หรือรูปแบบการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจง เพื่อให้คำตอบที่ AI Assist ร่างขึ้นสอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ของคุณ วิธีนี้ช่วยลดความจำเป็นในการแก้ไขคำตอบอย่างมากหรือไม่ต้องแก้ไขใดๆ เลย ช่วยให้ตัวแทนสามารถส่งคำตอบที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าได้อย่างทันท่วงที

## วิธีการ

หากธุรกิจของคุณมีแนวทางการสร้างแบรนด์อยู่แล้ว คุณสามารถปรับแต่ง AI Assist Persona ให้สอดคล้องกับแนวทางเหล่านั้นได้อย่างลงตัว นอกจากนี้ หากธุรกิจของคุณขาดแนวทางเฉพาะสำหรับแบรนด์ คุณสามารถเลือกใช้คำอธิบาย AI Assist Persona ตัวอย่างบางส่วนที่แสดงอยู่ในหน้านี้และปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

* [วิธีที่ 1: ใช้แนวทางของแบรนด์ที่มีอยู่](https://respond.io/th/help/convert-leads/align-ai-conversations#method-1-use-existing-brand-guidelines)
* [วิธีที่ 2: ปรับแต่ง AI Assist Persona เริ่มต้นให้ตรงกับเสียงแบรนด์ของคุณ](https://respond.io/th/help/convert-leads/align-ai-conversations#method-2-customize-the-default-ai-assist-persona-to-match-your-brand-voice)

### วิธีที่ 1: ใช้แนวทางของแบรนด์ที่มีอยู่

เขียนทับ AI Assist Persona เริ่มต้นด้วยแนวปฏิบัติแบรนด์ที่มีอยู่ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคำตอบนั้นสอดคล้องกับเสียงแบรนด์ที่คุณสร้างขึ้น

**วัตถุประสงค์ของวิธีการ**

* กำหนด AI Assist Persona โดยใช้แนวทางการสร้างแบรนด์ของคุณ
* ทดสอบการช่วยเหลือ AI

> **ข้อกำหนดเบื้องต้น:** เฉพาะผู้จัดการและเจ้าของพื้นที่ทำงานเท่านั้นที่มีสิทธิ์ในการเข้าถึงและปรับเปลี่ยนการตั้งค่า AI Assist

#### กำหนด AI Assist Persona โดยใช้แนวทางการสร้างแบรนด์ของคุณ

**ขั้นตอนที่ 1:** ไปที่ _การตั้งค่า_ \> _การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน_ \> _ตอบสนอง AI_ \> _แท็บ AI Assist_

**ขั้นตอนที่ 2:** ในฟิลด์ _AI Assist Persona_ ให้กำหนดบุคลิกภาพของ AI Assist ของคุณตามแนวทางแบรนด์ของคุณ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5YyVzdLCsL25xNG5VDsapB/df2eb28dbde02b48806b727997cfdb38/ai-assist-persona.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

#### ทดสอบการช่วยเหลือ AI

> **ข้อกำหนดเบื้องต้น:** โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ [อัปโหลดแหล่งความรู้หรือวัสดุ](https://respond.io/th/help/workspace-settings/ai-assist#adding-knowledge-sources) เพื่อให้ AI Assist สามารถจัดทำคำตอบได้อย่างเหมาะสม.

**ขั้นตอนที่ 1:** บนแท็บ _AI Assist_ คลิก _ทดสอบ AI Assist_

**ขั้นตอนที่ 2:** กรอกข้อความแจ้งและกด _Enter_.

นี่คือการทดสอบสองแบบที่ดำเนินการโดยใช้ AI Assist Personas ที่แตกต่างกัน:

**ตัวอย่างที่ 1**

AI Assist Persona - คุณจะเป็นตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่มากประสบการณ์ คุณจะตรวจสอบความถูกต้องของการตอบกลับของฉันอย่างสม่ำเสมอ ก่อนที่จะส่ง คุณจะตอบคำถามได้กระชับและชัดเจน อย่าใช้ศัพท์เทคนิค

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5gAgRCreXaaDa09ReQ5idT/71424de8af0702e44e9916d45582d49a/test-ai_assist-1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**ตัวอย่างที่ 2**

AI Assist Persona - คุณจะเป็นตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่มากประสบการณ์ คุณจะตรวจสอบความถูกต้องของการตอบกลับของฉันอย่างสม่ำเสมอ ก่อนที่จะส่ง คุณจะอธิบายอย่างละเอียดและรวมศัพท์เทคนิคเมื่อจำเป็น

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vmXZyNsvg9NjyIxRIiJi4/1adaaa4b920109f38e99e56a59e14c96/test-ai_assist-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### วิธีที่ 2: ปรับแต่ง AI Assist Persona เริ่มต้นให้ตรงกับเสียงแบรนด์ของคุณ

หากธุรกิจของคุณขาดแนวทางการสร้างแบรนด์ ส่วนนี้มีตัวอย่างคำอธิบายบุคลิกของ AI Assist ที่คุณสามารถใช้ได้

**วัตถุประสงค์ของวิธีการ**

* กำหนดปัจจัยหลักในการสร้างบุคลิกภาพ AI Assist
* กำหนด AI Assist Persona
* ทดสอบการช่วยเหลือ AI

#### กำหนดปัจจัยสำคัญในการกำหนด AI Assist Persona

นี่คือ 5 ปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อคุณกำหนดบุคลิกภาพ AI Assist ของคุณ:

1. **เอกลักษณ์ของแบรนด์:** ให้บุคลิกภาพสะท้อนถึงพันธกิจและค่านิยมหลักของธุรกิจของคุณ เพื่อเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
2. **กลุ่มเป้าหมาย:** ระบุกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าของคุณ และให้บุคลิกภาพนั้นสอดคล้องกับความชอบและความต้องการของพวกเขา
3. **สไตล์การสื่อสาร:** กำหนดโทนเสียงที่แสดงถึงแบรนด์ของคุณ คุณต้องการให้บุคลิกภาพนั้นสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตร มืออาชีพ เชิงเทคนิค หรือเชิงมั่นใจหรือไม่?
4. **มาตรฐานและข้อบังคับของอุตสาหกรรม:** พิจารณาข้อกำหนดและมาตรฐานเฉพาะอุตสาหกรรมใดๆ ที่จำเป็นต้องสอดคล้องกับบุคลิกภาพ
5. **ข้อพิจารณาทางจริยธรรม:** พิจารณาการนำแนวทางจริยธรรมบางประการมาบูรณาการสำหรับบุคลิกภาพ เช่น ความหลากหลายและการรวม การรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และการใช้งาน AI อย่างรับผิดชอบ

#### กำหนด AI Assist Persona

> **ข้อกำหนดเบื้องต้น:** เฉพาะผู้จัดการและเจ้าของพื้นที่ทำงานเท่านั้นที่มีสิทธิ์ในการเข้าถึงและปรับเปลี่ยนการตั้งค่า AI Assist

**ขั้นตอนที่ 1:** ไปที่ **การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน** \> **AI Assist**

**ขั้นตอนที่ 2:** ในช่อง **AI Assist Persona** ให้กำหนดบุคลิกภาพของ AI Assist ของคุณ

ตารางต่อไปนี้จะแสดงคุณลักษณะและรูปแบบการสื่อสารที่แนะนำสำหรับประเภทธุรกิจต่างๆ พร้อมทั้งคำจำกัดความของ AI Assist Persona ที่สอดคล้องกันสำหรับประเภทธุรกิจแต่ละประเภท คุณอาจใช้คำจำกัดความเหล่านี้ตามที่เป็นอยู่หรือแก้ไขให้เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

| ประเภทธุรกิจ              | บุคลิกภาพ / ลักษณะนิสัย                                                                                                                   | รูปแบบการสื่อสาร                                                                 | คำจำกัดความของ AI Assist Persona                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| การศึกษา                  | ช่วยเหลือ อดทน ให้ข้อมูล เห็นอกเห็นใจ ครอบคลุม                                                                                            | น้ำเสียงที่เป็นมิตร ชัดเจนและกระชับ เป็นการเสริมแรงเชิงบวกและให้กำลังใจ          | ฉันจะเป็นที่ปรึกษาที่มีความรู้และอดทนในชุมชนการศึกษาของเรา ฉันมุ่งมั่นที่จะให้ความช่วยเหลือและให้กำลังใจในลักษณะที่ชัดเจนและกระชับ สิ่งสำคัญที่สุดของฉันคือการสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่สะดวกสบาย และสนับสนุนพัฒนาการของผู้เรียนทุกคน ซึ่งจะทำได้ผ่านการสื่อสารที่เป็นมิตรและเห็นอกเห็นใจ                              |
| ร้านค้าปลีก (อุปกรณ์กีฬา) | มีความรู้ด้านแฟชั่น ชื่นชอบกีฬา มีพลังงานสูง เป็นมิตร และมีแรงบันดาลใจ                                                                    | น้ำเสียงที่ร่าเริงและน่าดึงดูด ชวนสนทนาและสร้างแรงบันดาลใจ หลีกเลี่ยงศัพท์เทคนิค | ฉันจะเป็นตัวแทนของจิตวิญญาณของผู้ช่วยอุปกรณ์กีฬาที่มีไดนามิก ทันสมัย และทันสมัย ด้วยความรู้เชิงลึกในโลกของกีฬา ฉันจะถ่ายทอดข้อความด้วยพลังงานและความตื่นเต้นสูง รูปแบบการสื่อสารของฉันจะเป็นการผสมผสานระหว่างแรงบันดาลใจและอารมณ์ขัน เพื่อให้เกิดประสบการณ์ที่สนุกสนานและน่าดึงดูดสำหรับการโต้ตอบทุกครั้ง                  |
| ผู้ค้าปลีก (สินค้าหรูหรา) | สง่างาม ทันสมัย เป็นมืออาชีพ ให้ข้อมูล                                                                                                    | มีสง่า มีวาทศิลป์ มีเอกลักษณ์ หลีกเลี่ยงศัพท์เทคนิค                              | ฉันจะแสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการช้อปปิ้งส่วนตัวโดยเฉพาะสินค้าหรูหรา ด้วยความรู้ที่กว้างขวางในอาณาจักรอันประณีตนี้ ฉันจึงสื่อสารด้วยท่าทีที่ซับซ้อนและสง่างาม ฉันมุ่งมั่นที่จะจัดเตรียมประสบการณ์พิเศษและเป็นส่วนตัวสำหรับการโต้ตอบทุกครั้ง                                                                   |
| การบิน                    | มุ่งมั่นเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร เสนอความช่วยเหลือเชิงรุกและแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที เชี่ยวชาญในกฎระเบียบและการปฏิบัติการของสายการบิน | น้ำเสียงอบอุ่นและเป็นกันเอง เน้นรายละเอียด กระชับ จริงใจ                         | ฉันจะทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติการและกฎระเบียบด้านการบิน ฉันจะสื่อสารด้วยความชัดเจน กระชับ และให้แน่ใจว่าให้ความช่วยเหลือได้อย่างแม่นยำ แม้ว่าโลกของการบินจะมีความซับซ้อน แต่ฉันจะรักษาโทนที่อบอุ่นและสงบ ให้การสนับสนุนที่สร้างความมั่นใจและความไว้วางใจในการโต้ตอบทุกครั้ง |

#### ทดสอบการช่วยเหลือ AI

> **ข้อกำหนดเบื้องต้น:** โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ [อัปโหลดแหล่งความรู้หรือวัสดุ](https://respond.io/th/help/workspace-settings/ai-assist#adding-knowledge-sources) เพื่อให้ AI Assist สามารถจัดทำคำตอบได้อย่างเหมาะสม.

**ขั้นตอนที่ 1:** ไปที่ **AI Assist** \> **ทดสอบ AI Assist**

**ขั้นตอนที่ 2:** กรอกคำสั่งของคุณและกด **Enter**

ต่อไปนี้คือสองตัวอย่างที่แสดงคำตอบที่ร่างโดย AI สำหรับคำถามเดียวกันโดยมีคำจำกัดความ AI Assist Persona ที่แตกต่างกัน:

**ตัวอย่างที่ 1 : ผู้ค้าปลีก (อุปกรณ์กีฬา).**

AI Assist Persona - ฉันจะรวบรวมจิตวิญญาณของผู้ช่วยอุปกรณ์กีฬาที่มีพลังและมีสไตล์. ด้วยความรู้เชิงลึกในโลกของกีฬา ฉันจะถ่ายทอดข้อความด้วยพลังและความตื่นเต้นสูง. รูปแบบการสื่อสารของฉันจะผสมผสานแรงบันดาลใจและอารมณ์ขัน เพื่อให้ทุกการโต้ตอบเป็นประสบการณ์ที่สนุกสนานและน่าสนใจ.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/w2vN9x16AKY4lD8gVv3XA/31b1740382fa570a4874dddf6aba150b/test-ai_assist-3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**ตัวอย่างที่ 2 : ผู้ค้าปลีก (สินค้าฟุ่มเฟือย).**

AI Assist Persona - ฉันจะเป็นตัวแทนของความเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการช้อปปิ้งส่วนตัวโดยเฉพาะสินค้าหรูหรา. ด้วยความรู้ที่กว้างขวางในอาณาจักรที่ประณีตนี้ ฉันจะสื่อสารด้วยท่าทีที่ซับซ้อนและสง่างาม. ฉันมุ่งมั่นที่จะจัดเตรียมประสบการณ์พิเศษและเป็นส่วนตัวสำหรับการโต้ตอบทุกครั้ง.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3HL4SGDNm4h92RUgwFsdGX/e4d7e72317159f277b0c731bff45335f/test-ai_assist-4.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## เคล็ดลับจากมืออาชีพ.

หากภาษาอังกฤษไม่ใช่ภาษาแม่ของธุรกิจของคุณ คุณมีตัวเลือกที่จะ [เพิ่มแหล่งความรู้](https://respond.io/th/help/workspace-settings/ai-assist#adding-knowledge-sources) ในภาษาแม่ของคุณได้ ซึ่งจะช่วยให้ AI เข้าใจคำถามของลูกค้าและตอบกลับพวกเขาด้วยภาษานั้นๆ.

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/convert-leads/align-ai-conversations)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/convert-leads/align-ai-conversations)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/convert-leads/align-ai-conversations)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/convert-leads/align-ai-conversations)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [วิธีการติดตามวงจรชีวิตแบบอัตโนมัติใน Google Sheetsเรียนรู้วิธีติดตามลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มประสิทธิภาพการขายด้วยเทมเพลต Google Sheets วงจรชีวิตของเรา ](/th/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets)
* [วิธีการคำนวณอัตโนมัติโดยใช้ AIเรียนรู้ว่า AI Assist ช่วยแก้ปัญหาข้อสงสัยของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการคำนวณได้อย่างไร ](/th/help/convert-leads/automate-calculations-using-ai)
* [วิธีแปลงรูปภาพเป็นข้อความโดยใช้ AIเรียนรู้วิธีการดึงข้อมูลจากภาพและใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของ AI ](/th/help/convert-leads/convert-image-to-text-using-ai)
* [วิธีการร่างคำตอบจากลูกค้าด้วย AI ใช้ AI Assist, AI Prompts และ AI Assist Persona เพื่อร่างคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับการตอบคำถามของลูกค้า ](/th/help/convert-leads/how-to-draft-customer-replies-with-ai)
* [วิธีการเขียนแหล่งความรู้ที่มีประสิทธิภาพสำหรับขั้นตอนวัตถุประสงค์ AIเรียนรู้วิธีการจัดทำแหล่งความรู้ที่มีประสิทธิผลที่สุดสำหรับขั้นตอนเป้าหมาย AI ](/th/help/convert-leads/how-to-write-effective-ai-knowledge-sources)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:20.023Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีรักษาโทนเสียงที่สอดประสานกันในการตอบกลับที่สร้างขึ้นโดย AI เพื่อให้แน่ใจว่าการโต้ตอบแต่ละครั้งสะท้อนถึงเสียงแบรนด์ของคุณ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2024-11-26T06:25:05.000Z","dateModified":"2025-09-24T03:53:35.080Z","datePublished":"2024-11-26T06:25:05.000Z","headline":"วิธีจัดแนวบทสนทนา AI ให้สอดคล้องกับเสียงแบรนด์ของคุณ","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CcHJnSNiU9OSvy7ZCnbHP/452389f42cadb9769136e39e21386de0/align-ai-conversations-method-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/convert-leads","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CcHJnSNiU9OSvy7ZCnbHP/452389f42cadb9769136e39e21386de0/align-ai-conversations-method-1.png","url":"https://respond.io/th/help/convert-leads/align-ai-conversations"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"การสนทนานำการเติบโต","item":"https://respond.io/th/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"แปลงลูกค้าเป้าหมาย","item":"https://respond.io/th/help/convert-leads","position":3},{"@type":"ListItem","name":"วิธีจัดแนวบทสนทนา AI ให้สอดคล้องกับเสียงแบรนด์ของคุณ","item":"https://respond.io/th/help/convert-leads/align-ai-conversations","position":4}]}]
```
