---
description: เรียนรู้วิธีติดตามลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มประสิทธิภาพการขายด้วยเทมเพลต Google Sheets วงจรชีวิตของเรา
title: วิธีการติดตามวงจรชีวิตแบบอัตโนมัติใน Google Sheets
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ การสนทนานำการเติบโต >](/th/help/conversation-led-growth)
3. [ แปลงลูกค้าเป้าหมาย >](/th/help/convert-leads)
4. วิธีการติดตามวงจรชีวิตแบบอัตโนมัติใน Google Sheets

# วิธีการติดตามวงจรชีวิตแบบอัตโนมัติใน Google Sheets

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg)

Shing-Yi Tan

· 22 Oct 2025

less than a minute read

การจัดการลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิผลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายและเพิ่มอัตราการแปลง ด้วยคุณลักษณะวงจรชีวิต  ของเรา คุณสามารถติดตามและจัดการผู้ติดต่อในทุกขั้นตอนของกระบวนการขายของคุณได้ หากต้องการรับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นและตัดสินใจโดยอิงตามข้อมูล คุณสามารถบันทึกข้อมูลผู้ติดต่อของคุณโดยอัตโนมัติ รวมถึงชื่อและขั้นตอนวงจรชีวิต ลงใน Google Sheets

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการ:

* จับภาพและบันทึกข้อมูลการแปลงใน Google Sheets โดยอัตโนมัติ
* วิเคราะห์เมตริกสำคัญเช่นอัตราการแปลงและอัตราการหลุดจากลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณ
* ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลของคุณเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การขายของคุณ

เรียนรู้วิธีใช้เทมเพลต Google Sheet โดยดูวิดีโอนี้หรืออ่านคำแนะนำทีละขั้นตอน:

## ประโยชน์ของการติดตามข้อมูลลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ

* ทำให้กระบวนการรวบรวมชื่อผู้ติดต่อ ระยะวงจรชีวิต และวันเวลาเป็นไปโดยอัตโนมัติ
* ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อแต่ละคนเคลื่อนตัวผ่านระยะต่างๆ ของวงจรชีวิตอย่างไรโดยใช้ข้อมูลประทับเวลาตามประวัติ
* วิเคราะห์อัตราการแปลงและการยกเลิกเพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของคุณแบบเรียลไทม์
* เก็บข้อมูลการติดต่อที่สำคัญทั้งหมดไว้ในที่เดียวเพื่อให้เข้าถึงและวิเคราะห์ได้ง่าย

## ทำความเข้าใจตัวชี้วัดสำคัญ

### อัตราการแปลง

อัตราการแปลงวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดต่อที่ก้าวหน้าจากขั้นตอนวงจรชีวิตหนึ่งไปสู่อีกขั้นตอนหนึ่ง ซึ่งบ่งชี้ถึงประสิทธิภาพของกระบวนการขายของคุณในแต่ละขั้นตอน

**เหตุใดจึงสำคัญ:** อัตราการแปลงที่สูงขึ้นหมายความว่ากลยุทธ์ของคุณกำลังเคลื่อนย้ายลูกค้าเป้าหมายให้กลายมาเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

**ตัวอย่าง:** หากมีผู้ติดต่อ 100 รายอยู่ในขั้นตอน “ลูกค้าเป้าหมายรายใหม่” และมี 40 รายย้ายไปอยู่ในขั้นตอน “ลูกค้าเป้าหมายรายใหญ่” อัตราการแปลงของคุณระหว่างขั้นตอนเหล่านี้คือ 40%

### อัตราการตกหล่น

อัตราการเลิกใช้บริการบ่งชี้เปอร์เซ็นต์ของผู้ติดต่อที่ไม่ได้ย้ายไปยังขั้นถัดไป โดยเน้นย้ำถึงปัญหาหรืออุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในช่องทางการขายของคุณ

**เหตุใดจึงมีความสำคัญ:** การระบุขั้นตอนที่มีอัตราการลดลงสูงช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาพื้นฐานได้

**ตัวอย่าง:** หาก "ลูกค้าใหม่" 60 รายจาก 100 รายเปลี่ยนเป็น "ลูกค้าที่ไม่สนใจ" อัตราการเลิกซื้อของคุณคือ 60%

## คำแนะนำทีละขั้นตอน

### ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดเทมเพลต Google Sheets

ในการเริ่มต้น ให้ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม **Google Sheets** ของเราที่ออกแบบมาเพื่อติดตามข้อมูลวงจรชีวิต.

* **ดาวน์โหลดเทมเพลต:** [ดาวน์โหลดเทมเพลต Google Sheets](https://docs.google.com/spreadsheets/d/15d-hiDAFzKvOK7lmfI5fLcnEkvMBAMAfTMSDuQ%5FSk1U/edit?gid=0#gid=0)
* **คุณสมบัติของเทมเพลต:**  
   * คอลัมน์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับ ID ผู้ติดต่อ ชื่อผู้ติดต่อ ระยะวงจรชีวิต และวันที่และเวลา  
   * ตารางสรุปข้อมูลสำหรับวิเคราะห์อัตราการแปลงและอัตราการละทิ้งในแต่ละขั้นตอน

**หมายเหตุ:** คัดลอกเทมเพลตไปยัง Google Drive ของคุณ และปรับหัวเรื่องและคอลัมน์ตามต้องการ เพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ อย่าลืมลบข้อมูลที่กรอกไว้ล่วงหน้าออกก่อนนำไปใช้งานจริง

### ขั้นตอนที่ 2: สร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อบันทึกข้อมูล

#### ตัวเลือกที่ 1: ใช้ทริกเกอร์อัปเดตวงจรชีวิต

1. **นำทางไปยังเวิร์กโฟลว์:**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6S3yZm6CczmXbEAvDjf8pn/7fd9488d4d4fc9cbe2ad5f3514694aad/lifecycle-workflows.png?fm=avif&w=1000) 
* บนแดชบอร์ดของคุณ ไปที่ **เวิร์กโฟลว์ > + เพิ่มเวิร์กโฟลว์**
* เลือก **เริ่มต้นจากศูนย์**.

**2\. ตั้งค่าทริกเกอร์:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4cbtbl1VPkxPCY9jlBPPKs/8a3de9e97abdd3ea8be49e6a7fb2f89a/lifecycle-trigger.gif?fm=avif&w=1000) 
* เลือกทริกเกอร์ **Lifecycle Updated**
* สิ่งนี้จะเริ่มเวิร์กโฟลว์ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนวงจรชีวิตของผู้ติดต่อ

**3\. เพิ่มขั้นตอน Google Sheets:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4j3z9TPXeDyDJIZYKR9AL7/023e5d1b436ea7c3c9596e5e5c0f7d77/lifecycle-gsheets.gif?fm=avif&w=1000) 
* คลิกที่ **\+ เพิ่มขั้นตอน** และเลือก **เพิ่มแถว Google Sheets**
* เชื่อมต่อบัญชี Google ของคุณและเลือกสเปรดชีตและเวิร์กชีตที่คุณต้องการบันทึกข้อมูล

**4\. แมปเขตข้อมูล:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IkEK1sq7MKhucAEcgZlFt/6b791dfdca93587d9d35f2a191e6a9f7/lifecycle-data-fields.png?fm=avif&w=1000) 

จับคู่ข้อมูลของผู้ติดต่อกับคอลัมน์ที่สอดคล้องกันใน Google Sheet ของคุณ:

* **ID ผู้ติดต่อ**: $contact.id
* **ชื่อผู้ติดต่อ**: $contact.name
* **ระยะวงจรชีวิต**: $contact.lifecycle
* **ไทม์สแตมป์**: $system.current\_datetime

**5\. บันทึกและเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bm1VLSn3SiHTlQVNY1Nw1/77eef8f6fc510e36bf6e08408c69ad61/lifecycle-save-workflow.png?fm=avif&w=1000) 
* ตรวจสอบการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ของคุณ
* คลิก **บันทึก** และ **เผยแพร่** เวิร์กโฟลว์

#### ตัวเลือกที่ 2: การใช้ขั้นตอนวงจรชีวิตการอัปเดต

หากคุณมีทริกเกอร์ที่เฉพาะเจาะจงตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้ทริกเกอร์อื่นๆ และรวมขั้นตอน **การอัปเดตวงจรชีวิต** ไว้ด้วย

1. **เลือกทริกเกอร์:**

เลือกทริกเกอร์ที่เหมาะกับความต้องการของคุณ เช่น การอัปเดตช่องติดต่อ

**2\. เพิ่มขั้นตอนวงจรชีวิตการอัปเดต:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/788h0Pf5DSZNnZkFOhcLOf/1cd9ebf114d74e10d76ba178a17d56bf/lifecycle-add-step.gif?fm=avif&w=1000) 
* คลิกที่ **\+ เพิ่มขั้นตอน** และเลือก **อัปเดตวงจรชีวิต**
* เลือกระยะวงจรชีวิตที่คุณต้องการกำหนดให้กับผู้ติดต่อ

**3\. เพิ่มขั้นตอนการรอ:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UhaDsS5TWfmtByzUsZVVk/900c05c92be356744380bd021d679eb9/lifecycle-wait.gif?fm=avif&w=1000) 
* เพิ่มระยะเวลาการรอ 10 วินาทีระหว่างขั้นตอนเพื่อให้สามารถรวบรวมและอัปเดตข้อมูลได้ [เรียนรู้เพิ่มเติม](https://respond.io/th/help/workflows/step-wait)

**4\. เพิ่มขั้นตอน Google Sheets:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1HNFPjob5oQXdIV3g1MTfV/68697860575d225a062ad6124a2a7c67/lifecycle-sheets.png?fm=avif&w=1000) 
* เช่นเดียวกับตัวเลือกที่ 1 ให้เพิ่มขั้นตอนเพิ่มแถว Google Sheets และแมปฟิลด์ข้อมูล

**5\. บันทึกและเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/56cnjFWDnHhnCHzPS0WqEn/6ce366e342b9c987ffc3e02791ced282/lifecycle-activate.png?fm=avif&w=1000) 
* ทบทวนทุกขั้นตอน
* คลิก **บันทึก** และ **เผยแพร่** เวิร์กโฟลว์

> ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณควบคุมได้ว่าเมื่อใดจึงจะได้รับการอัปเดตและบันทึก Lifecycle Stage ซึ่งจะทำให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

### ขั้นตอนที่ 3: ทดสอบเวิร์กโฟลว์

ก่อนที่จะเปิดตัว ให้ทดสอบเวิร์กโฟลว์เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกจับภาพและบันทึกอย่างถูกต้อง:

1. **จำลองการเปลี่ยนแปลงระยะวงจรชีวิต:**

เปลี่ยนขั้นตอนวงจรชีวิตของผู้ติดต่อด้วยตนเองเพื่อทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์

**2\. ตรวจสอบรายการ Google Sheets:**

ตรวจสอบ Google Sheet ของคุณเพื่อยืนยันว่ามีการเพิ่มแถวใหม่ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง

## การวิเคราะห์ข้อมูล

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/60pWVeD5DTKoK29GOv0t4S/ffa2cee9a8558c8c3943c23fe99c3454/lifecycle-journey-progress.png?fm=avif&w=1000) 

เมื่อข้อมูลของคุณเข้าสู่ระบบ Google Sheets โดยอัตโนมัติ คุณสามารถใช้ตารางสรุปข้อมูลในตัวหรือสร้างตารางสรุปข้อมูลของคุณเองเพื่อวิเคราะห์เมตริกสำคัญได้

ตารางสรุปข้อมูลช่วยให้เห็นภาพว่าผู้ติดต่อเคลื่อนตัวผ่านแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขายของคุณอย่างไร

คุณสามารถเข้าถึงได้ในแท็บ **Pivot Table** ใน Google Sheet ของคุณ

ใช้เพื่อวิเคราะห์เมตริกต่อไปนี้:

* **จำนวนผู้ติดต่อทั้งหมดในแต่ละขั้นตอน:** ดูว่าปัจจุบันมีผู้ติดต่อกี่รายในแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิต
* **อัตราการแปลงระหว่างขั้นตอนต่างๆ:** ดูเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดต่อที่ย้ายจากขั้นตอนหนึ่งไปยังขั้นตอนถัดไปโดยใช้ตารางในตัว
* **อัตราการออกจากระบบ:** ระบุขั้นตอนที่การติดต่อไม่มีความคืบหน้า

## การตีความข้อมูล

**ระบุคอขวด:**

อัตราการเลิกใช้ที่สูงในระยะหนึ่งอาจบ่งชี้ถึงปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไข

**ติดตามอัตราการแปลง:**

วิเคราะห์เปอร์เซ็นต์ของผู้ติดต่อที่ย้ายจากขั้นตอนหนึ่งไปสู่อีกขั้นตอนหนึ่ง เพื่อทำความเข้าใจว่าช่องทางการขายของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพแค่ไหนในแต่ละขั้นตอน

**ปรับปรุงกลยุทธ์การขาย:**

ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อฝึกอบรมทีมขายของคุณเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการย้ายผู้ติดต่อผ่านช่องทางการขาย

## การทำความเข้าใจผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ

การติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลวงจรชีวิตช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้ซึ่งส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณได้:

* ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและการขายด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
* ระบุและแก้ไขจุดสูญเสียลูกค้าที่อาจนำไปสู่ช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
* มุ่งเน้นความพยายามและทรัพยากรในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขายของคุณที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
* ตรวจสอบและปรับปรุงตามแนวโน้มข้อมูลปัจจุบัน

## บทสรุป

การติดตามข้อมูลติดต่อและการบันทึกข้อมูลใน Google Sheets แบบอัตโนมัติช่วยให้ทีมของคุณมีข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย การใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะวงจรชีวิตและเวิร์กโฟลว์ของเรา คุณจะลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ทำให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การติดต่อกับผู้ติดต่อและปิดการขายได้

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [วิธีการคำนวณอัตโนมัติโดยใช้ AIเรียนรู้ว่า AI Assist ช่วยแก้ปัญหาข้อสงสัยของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการคำนวณได้อย่างไร ](/th/help/convert-leads/automate-calculations-using-ai)
* [วิธีแปลงรูปภาพเป็นข้อความโดยใช้ AIเรียนรู้วิธีการดึงข้อมูลจากภาพและใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของ AI ](/th/help/convert-leads/convert-image-to-text-using-ai)
* [วิธีการร่างคำตอบจากลูกค้าด้วย AI ใช้ AI Assist, AI Prompts และ AI Assist Persona เพื่อร่างคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับการตอบคำถามของลูกค้า ](/th/help/convert-leads/how-to-draft-customer-replies-with-ai)
* [วิธีจัดแนวบทสนทนา AI ให้สอดคล้องกับเสียงแบรนด์ของคุณเรียนรู้วิธีรักษาโทนเสียงที่สอดประสานกันในการตอบกลับที่สร้างขึ้นโดย AI เพื่อให้แน่ใจว่าการโต้ตอบแต่ละครั้งสะท้อนถึงเสียงแบรนด์ของคุณ ](/th/help/convert-leads/align-ai-conversations)
* [วิธีการเขียนแหล่งความรู้ที่มีประสิทธิภาพสำหรับขั้นตอนวัตถุประสงค์ AIเรียนรู้วิธีการจัดทำแหล่งความรู้ที่มีประสิทธิผลที่สุดสำหรับขั้นตอนเป้าหมาย AI ](/th/help/convert-leads/how-to-write-effective-ai-knowledge-sources)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:19.155Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีติดตามลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มประสิทธิภาพการขายด้วยเทมเพลต Google Sheets วงจรชีวิตของเรา","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2024-12-23T08:07:03.000Z","dateModified":"2025-10-22T10:07:40.134Z","datePublished":"2024-12-23T08:07:03.000Z","headline":"วิธีการติดตามวงจรชีวิตแบบอัตโนมัติใน Google Sheets","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6S3yZm6CczmXbEAvDjf8pn/7fd9488d4d4fc9cbe2ad5f3514694aad/lifecycle-workflows.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/convert-leads","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6S3yZm6CczmXbEAvDjf8pn/7fd9488d4d4fc9cbe2ad5f3514694aad/lifecycle-workflows.png","url":"https://respond.io/th/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"การสนทนานำการเติบโต","item":"https://respond.io/th/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"แปลงลูกค้าเป้าหมาย","item":"https://respond.io/th/help/convert-leads","position":3},{"@type":"ListItem","name":"วิธีการติดตามวงจรชีวิตแบบอัตโนมัติใน Google Sheets","item":"https://respond.io/th/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets","position":4}]}]
```
