---
description: ปรับแต่งการตอบกลับของแชทบอทโดยการกำหนดค่าเจตนา
title: Dialogflow: การจัดการความตั้งใจ
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ การบูรณาการ >](/th/help/integrations)
3. [ ไดอะล็อกโฟลว์ >](/th/help/dialogflow)
4. Dialogflow: การจัดการความตั้งใจ

# Dialogflow: การจัดการความตั้งใจ

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg)

Susan Swier

· 04 Apr 2025

less than a minute read

## เจตนาคืออะไร?

คำจำกัดความของ Intent ของ Dialogflow':

_เจตนาจะจัดประเภทเจตนาของผู้ใช้ปลายทาง'สำหรับการสนทนาหนึ่งครั้ง สำหรับตัวแทนแต่ละตัว คุณจะกำหนดเจตนาต่างๆ มากมาย ซึ่งเจตนารวมของคุณจะช่วยจัดการการสนทนาแบบสมบูรณ์ได้ เมื่อผู้ใช้ปลายทางเขียนหรือพูดบางอย่าง ซึ่งเรียกว่านิพจน์ผู้ใช้ปลายทาง Dialogflow จะจับคู่นิพจน์ผู้ใช้ปลายทางให้ตรงกับเจตนาที่ดีที่สุดในตัวแทนของคุณ การจับคู่เจตนาเรียกอีกอย่างหนึ่งว่าการจำแนกเจตนา_

ความตั้งใจพื้นฐานมีดังต่อไปนี้:

* **วลีการฝึกอบรม** \- เหล่านี้เป็นวลีตัวอย่างสำหรับสิ่งที่ผู้ใช้ปลายทางอาจพูด เมื่อการแสดงออกของผู้ใช้ปลายทางคล้ายคลึงกับวลีเหล่านี้ Dialogflow จะตรงกับจุดประสงค์นั้น

> วลีเทมเพลตจะไม่เป็นที่นิยมและจะถูกละเว้นในระหว่างการฝึกอบรม เรียนรู้เพิ่มเติม [ที่นี่](https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/intents-training-phrases#example%5Fand%5Ftemplate%5Fmodes)

* **การดำเนินการ** \- คุณสามารถกำหนดการดำเนินการสำหรับความตั้งใจแต่ละข้อได้ เมื่อจับคู่ความตั้งใจแล้ว Dialogflow จะดำเนินการกับระบบของคุณ และคุณสามารถใช้การดำเนินการดังกล่าวเพื่อทริกเกอร์การดำเนินการบางอย่างที่กำหนดไว้ในระบบของคุณได้
* **พารามิเตอร์** \- เมื่อความตั้งใจตรงกันในระหว่างการรันไทม์ Dialogflow จะจัดเตรียมค่าที่แยกออกมาจากนิพจน์ของผู้ใช้ปลายทางเป็นพารามิเตอร์ พารามิเตอร์แต่ละตัวจะมีประเภทที่เรียกว่าประเภทเอนทิตี ซึ่งกำหนดอย่างชัดเจนว่าจะแยกข้อมูลออกมาอย่างไร
* **คำตอบ** \- คุณกำหนดข้อความ คำพูด หรือการตอบสนองทางภาพที่จะกลับไปยังผู้ใช้ปลายทาง สิ่งเหล่านี้อาจให้คำตอบแก่ผู้ใช้ปลายทาง ขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ใช้ปลายทาง หรือยุติการสนทนา

ความตั้งใจที่ซับซ้อนมากขึ้นอาจมีสิ่งต่อไปนี้ด้วย:

* **บริบท:** บริบทของ Dialogflow มีความคล้ายคลึงกับบริบทภาษาธรรมชาติ ถ้ามีคนพูดกับคุณว่า "เขาคนนั้นคือสีส้ม"คุณต้องมีบริบทจึงจะเข้าใจว่าอีกฝ่ายกำลังหมายถึงอะไร ในทำนองเดียวกัน หากต้องการให้ Dialogflow จัดการกับการแสดงออกของผู้ใช้ปลายทางเช่นนั้น จำเป็นต้องมีบริบทเพื่อให้ตรงกับความตั้งใจอย่างถูกต้อง
* **เหตุการณ์:** ด้วยเหตุการณ์ คุณสามารถเรียกใช้เจตนาตามบางสิ่งที่เกิดขึ้น แทนที่จะใช้สิ่งที่ผู้ใช้ปลายทางสื่อสาร

> ความตั้งใจสามารถถูกเรียกใช้งานได้ตามผู้ติดต่อของคุณ' **ประเทศ** และ **ภาษา** หากผู้ติดต่อของคุณมีค่าประเทศหรือภาษาอยู่ในรายละเอียดการติดต่อของพวกเขา เจตนาจะถูกเรียกใช้งานตามค่าที่แตกต่างกันของประเทศและภาษา

## เจตนาในการดู

**ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบ Dialogflow**

ไปที่คอนโซล [Dialogflow](https://dialogflow.cloud.google.com/#/agent/appointmentscheduler-fiqd/intents) และเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ของคุณ

**ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ Intents**

เลือกตัวแทนที่คุณต้องการกำหนดค่าและเลือก Intents จากเมนูการนำทางด้านข้าง

> ความตั้งใจเริ่มต้นและความตั้งใจที่ถูกสร้างทั้งหมดจะแสดงอยู่ในมุมมองนี้

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7sH34htzQGOIS93HcPioUT/efa9d6411d2088f35b5f1eee619365c6/dialogflow-intents-1.jpeg?fm=avif&w=1000) 

## ความตั้งใจเริ่มต้น

เมื่อคุณสร้างตัวแทน Dialogflow จะสร้างเจตนาเริ่มต้นสองประการให้กับคุณ

* **เจตนาการต้อนรับเริ่มต้น:** เจตนาจะตรงกันเมื่อผู้ติดต่อเริ่มการสนทนากับแพลตฟอร์ม ความตั้งใจนี้ควรส่งคืนการตอบกลับที่ให้ผู้ใช้ปลายทางทราบว่าตัวแทนของคุณทำอะไรหรือพวกเขาสามารถพูดอะไรเพื่อเริ่มสนทนาได้
* **เจตนาสำรองเริ่มต้น:** เจตนาจะตรงกันเมื่อตัวแทนไม่สามารถจับคู่การแสดงออกของผู้ใช้ปลายทางกับเจตนาอื่นใดได้

### เจตนาการต้อนรับแบบเริ่มต้น

> **เคล็ดลับ:** เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำจำกัดความของ [Default Welcome Intent](https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/intents-default#welcome) ใน Dialogflow.

ตามที่คุณเห็น Default Welcome Intent มีข้อกำหนดเบื้องต้นของเหตุการณ์ต้อนรับและวลีทักทาย เมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความถึงคุณเป็นครั้งแรก ความตั้งใจดังกล่าวจะตรงตามที่ระบุไว้

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/zgjLBugNO1akhcYEr5a7P/ba8a1b41fc1fa5a3c2220b2b32a4f651/dialogflow-intent-2.jpeg?fm=avif&w=1000) 

ดูตัวอย่างต่อไปนี้:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3uTBWsGOqOEX9EWftHDSR5/63e1d5154642de78dd1d0fef3e644fdc/dialogflow-managing-intent-3.gif?fm=avif&w=1000) 

> **ข้อเสนอแนะ:** ในการจัดการความคาดหวังของผู้ติดต่อ เราขอแนะนำให้รวมคำตอบที่แจ้งให้ผู้ติดต่อทราบว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับแชทบอท.

### ความตั้งใจสำรองเริ่มต้น

> **เคล็ดลับ:** เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [คำจำกัดความของ Default Fallback Intent](https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/intents-default#welcome) ใน Dialogflow.

เมื่อข้อความหรือเหตุการณ์เข้ามาไม่ตรงกับเจตนาที่มีอยู่ใดๆ เจตนาสำรองจะถูกจับคู่แทน

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7CYNH7LrPL2JdgG7VUU5PN/2ac3da64796ef50cf2826193a9ca7e99/dialogflow-intent-3.jpeg?fm=avif&w=1000) 

ดูตัวอย่างต่อไปนี้:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/47SWbPuWgRrcDOQUwChgt3/b2ff755f55ef2ab5c51a5e438b707acd/dialogflow-managing-intent-5.gif?fm=avif&w=1000) 

> **ข้อเสนอแนะ:** หากตัวแทนไม่สามารถเข้าใจข้อความ ตัวแทนควรเสนอที่จะโอนการสนทนาให้กับตัวแทนจริงเพื่อช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาของผู้ติดต่อ'

## การสร้างเจตนา

คุณสามารถสร้างเจตนาใหม่ได้หากคุณต้องการสร้างกระบวนการอัตโนมัติสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ ด้วยพารามิเตอร์และเหตุการณ์ สามารถสร้างความตั้งใจเพื่อให้เหมาะกับกรณีการใช้งานต่างๆ ได้มากมาย

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้น คำแนะนำต่อไปนี้จะอิงตามกรณีการใช้งานเฉพาะดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง:

_บริษัท XYZ มักจะได้รับคำถามเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อจากเว็บแชทของเว็บไซต์. ในขณะที่พวกเขากำลังสนทนา พวกเขาก็ตรวจพบรูปแบบทั่วไปที่ตัวแทนของพวกเขาจะขอรหัสลูกค้าเพื่อตรวจสอบปัญหาเพิ่มเติมหรือแก้ไขคำถาม. เมื่อพวกเขาได้รับรหัสลูกค้าจากลูกค้าแล้ว พวกเขาจะอัปเดตฟิลด์ที่กำหนดเองและเพิ่มเป็นแท็ก_

จากสถานการณ์ข้างต้น กระบวนการในการรับ ID ลูกค้าสามารถทำได้โดยแชทบอท เมื่อได้รับรหัสลูกค้าแล้ว ข้อมูลติดต่อจะถูกส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่เพื่อให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เรามาแบ่งออกเป็นขั้นตอนที่เรียบง่ายขึ้น:

1. สร้างความตั้งใจในการแจ้งเตือนรหัสลูกค้า
2. สร้างความตั้งใจในการรับรหัสลูกค้า
3. บันทึก ID ลูกค้าเป็นฟิลด์ที่กำหนดเองบน respond.io
4. เพิ่มแท็ก
5. ส่งต่อการสนทนาไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์
6. แจ้งเตือนไปยังเจ้าหน้าที่
7. ปิดการใช้งานบอท

**ผลลัพธ์ที่คาดหวัง**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1qKoTayV3pJNJ7DPeGp1Rp/19cacfc5d2b02c0e88ccd763f2922117/dialogflow-managing-intent-6.gif?fm=avif&w=1000) 

### การสร้างเจตนาพื้นฐาน

**ขั้นตอนที่ 1: สร้างเจตนา**

ไปที่คอนโซล Dialogflow [](https://dialogflow.cloud.google.com/#/agent/appointmentscheduler-fiqd/intents) แล้วกด Intents จากเมนูการนำทางด้านข้าง กด ➕

หรือ **CREATE INTENT** จากด้านบนของโมดูล

**ขั้นตอนที่ 2: ตั้งชื่อเจตนาของคุณ**

ระบุชื่อสำหรับความตั้งใจของคุณ ชื่อความตั้งใจของคุณควรแสดงถึงการแสดงออกของผู้ใช้ปลายทางที่สามารถจดจำได้

สำหรับสถานการณ์นี้ เราจะตั้งชื่อมันว่า `order_status_enquiry`.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3xx0QqTbePbdBfHKhqf4o/c1d40b96c578921de8a72abb59e6867a/dialogflow-intent-4.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**ขั้นตอนที่ 3: รวมวลีการฝึกอบรม**

จากสถานการณ์ข้างต้น เราควรจะใส่ประโยคการฝึกอบรมที่ถามถึงสถานะคำสั่งซื้อโดยเฉพาะ เริ่มต้นโดยการพิมพ์ช่องว่างในส่วนวลีการฝึกอบรม คุณสามารถรวมวลีต่างๆ เพื่อให้เหมาะกับวลีประเภทต่างๆ ได้

ตัวอย่างเช่น:

_คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน_ 
_คุณช่วยฉันตรวจสอบคำสั่งซื้อของฉันได้ไหม_ 
_สถานะคำสั่งซื้อของฉันคืออะไร_

**ขั้นตอนที่ 4: สร้างการตอบสนองตามเจตนา**

สำหรับเจตนานี้ การตอบสนองควรแจ้งให้ผู้ติดต่อทราบรหัสลูกค้าเพื่อนำไปใช้สำหรับเจตนาต่อไปนี้

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/NWENFvhH8IFaBveaX1aot/c8245cf7ba34d7e9e7c3f384862a8780/dialogflow-intent-5.jpeg?fm=avif&w=1000) 

เลื่อนลงไปที่ส่วน **Responses** และพิมพ์การตอบกลับ คุณสามารถเพิ่ม **Text Response** หรือ **Custom Payload**ได้ สำหรับสถานการณ์นี้ **Text Response** จะทำหน้าที่นี้ได้

> **เคล็ดลับ:**  
> \- คุณสามารถส่งการตอบกลับหลายรายการพร้อมกันได้เพื่อให้อ่านง่ายขึ้น  
> \- คุณสามารถเพิ่มตัวแปรการตอบกลับได้หลายแบบ และคำตอบเหล่านั้นจะสุ่มเมื่อส่งไปที่ผู้ติดต่อ

คำตอบที่เราจะสร้างเพื่อจุดประสงค์นี้คือ:

_ฉันขออภัยล่วงหน้าหากการสั่งซื้อของคุณใช้เวลานานเกินไป_ 
_ฉันขอรหัสลูกค้าของคุณได้ไหม?_

> **เคล็ดลับ:** เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทมเพลตการตอบกลับ [ที่นี่](https://respond.io/th/help/dialogflow/dialogflow-response-templates)

### การสร้างเอนทิตี้

ก่อนที่เราจะบันทึกค่าเป็นฟิลด์ที่กำหนดเอง เราจะต้องสร้างเอนทิตีเพื่อตรวจจับค่าจากข้อความที่เข้ามา

จากสถานการณ์ข้างต้น เราจะตั้งชื่อเอนทิตีนี้เป็น `customerId` และจะใช้เพื่อจัดเก็บ ID ลูกค้าสำหรับลูกค้า

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6DQR0ICItpN9dPbjIcgW12/9bc4e36fdf1250dbf77ae472db6bb415/dialogflow-intent-6.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**ขั้นตอนที่ 1: สร้างเอนทิตี้**

ไปที่โมดูลเอนทิตี กดที่ ➕ หรือ **CREATE ENTITY**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6AOkbFF891e4yD8ozhz36j/39699e87765892cd32b11cf1b61ed928/dialogflow-intent-7.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**ขั้นตอนที่ 2: ตั้งชื่อเอนทิตี้**

สำหรับตัวอย่างนี้เราจะตั้งชื่อว่า customer\_id

**ขั้นตอนที่ 3: ป้อนค่าที่เป็นไปได้**

เอนทิตีควรยอมรับสตริงที่มีความยาวจำนวนเต็ม 5 จำนวน นิพจน์ปกติจะถูกนำมาใช้เพื่อตรวจสอบค่า

สำหรับตัวอย่างนี้ ค่าจะเป็น `(\d){5}` ซึ่งยอมรับสตริงที่มี 5 หลักใดๆ ก็ได้

> **เคล็ดลับ:** เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนิพจน์ทั่วไป [ที่นี่](https://github.com/google/re2/wiki/Syntax)

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5dgdtVQivUOB2sRaZsxVWs/b048f7d66347e236b7f7615bf1c034ed/dialogflow-intent-8.jpeg?fm=avif&w=1000) 

> **เคล็ดลับ:** เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเอนทิตี [ที่นี่](https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/entities-overview)

### การสร้างเจตนาด้วยพารามิเตอร์

**ขั้นตอนที่ 1: สร้างเจตนาติดตามผล**

ไปที่คอนโซล [Dialogflow](https://dialogflow.cloud.google.com/#/agent/appointmentscheduler-fiqd/intents) และกด **Intents** จากเมนูการนำทางด้านข้าง ระบุเจตนาที่ถูกสร้างขึ้นก่อนหน้านี้และกด **เพิ่มเจตนาติดตามผล**

> มีการใช้เจตนาติดตามผลแทนเนื่องจากจะต้องเรียกใช้เจตนาดังกล่าวหลังจากเจตนาที่ระบุ

โดยค่าเริ่มต้น บริบทและการกระทำจะถูกกรอกตามค่าเริ่มต้นเพื่อให้ความตั้งใจทำงานตามลำดับ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2qpvauxqyRWr5ojwVChXRa/27b9e082c60285c5504d7376ddde53c1/dialogflow-intent-9.jpeg?fm=avif&w=1000) 

**ขั้นตอนที่ 2: รวมวลีการฝึกอบรม**

วลีที่จะรวมอยู่ในความตั้งใจนี้ส่วนใหญ่จะเป็นวลีที่มี ID ลูกค้า เราสามารถป้อนวลีและเน้นข้อความที่น่าจะเป็นรหัสลูกค้าได้ เลือกเอนทิตีที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ และใส่คำอธิบายในข้อความด้วยเอนทิตีนั้น

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44UNAtuqbS4Tq65JIi4EMn/5362e361732b9248f3a5a4313191c3c0/dialogflow-intent-10.jpeg?fm=avif&w=1000) 

โดยค่าเริ่มต้น พารามิเตอร์จะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณใส่คำอธิบายในข้อความด้วยเอนทิตี ดังนั้นให้จัดเก็บค่าไว้

> **เคล็ดลับ:** เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใส่คำอธิบายวลีการฝึกอบรม [ที่นี่](https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/intents-training-phrases#annotation)

**ขั้นตอนที่ 3: สร้างการตอบสนองตามเจตนา**

ด้วยจุดประสงค์นี้ การตอบกลับควรแจ้งให้ผู้ติดต่อทราบว่าได้รับรหัสลูกค้าแล้ว และเจ้าหน้าที่จะเข้ามาดำเนินการสนทนาและแก้ไขปัญหา

เลื่อนลงไปที่ส่วน **Responses** และพิมพ์การตอบกลับ เพิ่ม **Text Response**.

คำตอบที่เราจะสร้างเพื่อจุดประสงค์นี้คือ:

> ขอขอบคุณที่คุณให้รหัสลูกค้า ปัญหาของคุณกำลังได้รับมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ของเราจัดการ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30APFJLy6nH6mLL0cF7deB/530d0f161b35b5392fcce7b3ab74f91c/dialogflow-intent-11.jpeg?fm=avif&w=1000) 

### การบันทึกค่าเป็นฟิลด์ที่กำหนดเอง

เมื่อผู้ติดต่อตอบกลับด้วย ID ลูกค้าของพวกเขา สามารถบันทึกค่าเป็นฟิลด์ที่กำหนดเองในแพลตฟอร์ม respond.io ได้

> เพื่อบันทึกค่าในฟิลด์ที่กำหนดเอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองบนแพลตฟอร์ม respond.io

หากต้องการบันทึกค่า ให้เพิ่มพารามิเตอร์ `RB_FIELD_{custom field's name}` ในกรณีนี้ พารามิเตอร์จะเป็น `RB_FIELD_customerid` และตั้งค่าเอนทิตี `$customer_id` เป็นค่า

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4dPQESMvXqT9qZ8VNquUEC/8a8ffd3c577d708b7beba388b970266a/dialogflow-intent-12.jpeg?fm=avif&w=1000) 

### การเพิ่มแท็ก

เพิ่มพารามิเตอร์ `RB_ADDTAGS` และตั้งค่าเอนทิตี `$customer_id` เป็นค่า

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YvbEPhKBvKiJpUVGKLFa3/bb9ca31a9779b01e2d923e1cac1fe778/dialogflow-intent-13.jpeg?fm=avif&w=1000) 

### การส่งต่อการสนทนา

ตอนนี้ เราต้องการส่งต่อการสนทนาให้กับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้พารามิเตอร์อื่น `RB_USER_ASSIGN` และตั้งค่าอีเมลของผู้ใช้เป็นค่า

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6s0IJYDXmNAMAxZZGSh1OK/abbb583901259a8da6b502d644986e87/dialogflow-intent-14.jpeg?fm=avif&w=1000) 

### การปิดการใช้งานบอท

พารามิเตอร์จะถูกดำเนินการตามลำดับ สุดท้ายเราจะปิดการใช้งานการตอบสนองของบอทสำหรับการติดต่อนี้ เนื่องจากเราไม่ต้องการให้มีเจตนาใดๆ เกิดขึ้นเมื่อการติดต่อได้รับการจัดการโดยตัวแทนที่เป็นมนุษย์

เพื่อดำเนินการดังกล่าว เราจะเพิ่มพารามิเตอร์อีกตัว `RB_BOTSTATUS` และตั้งค่า `FALSE` เป็นค่า

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5QZYqvrHxApMOcTM2zjzkf/3506b47e96cb7e364d346e2f727855e5/dialogflow-intent-15.jpeg?fm=avif&w=1000) 

> เมื่อปิดใช้งานบอท ผู้ติดต่อจะไม่สามารถรับข้อความจากบอทได้อีกต่อไป จนกว่าสถานะบอทจะเปิดใช้งาน คุณสามารถเปิดใช้สถานะบอทได้ด้วยตนเองผ่านคอนโซลการส่งข้อความหรือผ่านระบบอัตโนมัติ

### การจัดการตำแหน่งที่ตั้ง

เมื่อได้รับตำแหน่งจากผู้ติดต่อ เหตุการณ์ประเภท `LOCATION` จะถูกส่งไปยัง Dialogflow คุณสามารถเพิ่ม `LOCATION` ลงในกิจกรรมเพื่อทริกเกอร์ทริกเกอร์ที่เกี่ยวข้อง

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4rDExFmC8HMKZl1cgmo5w8/b977394644fafc67f746c0b785da0955/dialogflow-intent-16.jpeg?fm=avif&w=1000) 

ตรวจสอบพารามิเตอร์อื่น ๆ ที่มีให้ใช้งานใน Dialogflow:

* [พารามิเตอร์](https://respond.io/th/help/dialogflow/dialogflow-parameters)

## การทดสอบเจตนา

หากคุณต้องการทดสอบเจตนา ให้ใช้แผงการทดสอบที่อยู่ทางด้านขวาของคอนโซล Dialogflow

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3c2zdC3BN8qocp8BisICjk/3592d374200d9b8f8944c8d2749f4b20/dialogflow-intent-17.jpeg?fm=avif&w=1000) 

## การลบเจตนา

จากรายการเจตนา ให้เลื่อนเมาส์ไปเหนือเจตนาที่คุณต้องการลบ กดที่ไอคอนถังขยะของเจตนา

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3yBXUQoNMW4Ca1hdtKgI8h/441e54d9768c7971dc74a2c029403455/dialogflow-managing-intent-20.gif?fm=avif&w=1000) 

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/dialogflow/dialogflow-managing-intents)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/dialogflow/dialogflow-managing-intents)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/dialogflow/dialogflow-managing-intents)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/dialogflow/dialogflow-managing-intents)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [Dialogflow: คำขอดำเนินการตาม Webhookเรียนรู้วิธีใช้คำขอ webhook การปฏิบัติตามเพื่อส่งข้อมูลจาก respond.io ไปยัง Dialogflow ](/th/help/dialogflow/dialogflow-fulfillment-webhook-requests)
* [Dialogflow: เพย์โหลดที่กำหนดเองเรียนรู้เกี่ยวกับ Custom Payloads ที่รองรับบน respond.io ](/th/help/dialogflow/dialogflow-custom-payloads)
* [Dialogflow: เทมเพลตการตอบกลับเรียนรู้วิธีการใช้เทมเพลตการตอบกลับเพื่อส่งการตอบกลับไปยังผู้ติดต่อ ](/th/help/dialogflow/dialogflow-response-templates)
* [Dialogflow: กิจกรรมเรียนรู้วิธีใช้เหตุการณ์ในการเรียกใช้เจตนาใน Dialogflow. ](/th/help/dialogflow/dialogflow-events)
* [Dialogflow: พารามิเตอร์เรียนรู้วิธีใช้พารามิเตอร์ Dialogflow แบบกำหนดเองสำหรับกรณีการใช้งานหลายกรณี ](/th/help/dialogflow/dialogflow-parameters)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:10.807Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"ปรับแต่งการตอบกลับของแชทบอทโดยการกำหนดค่าเจตนา","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/th/author/susan-swier"},"dateCreated":"2023-03-29T16:25:45.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:55:13.514Z","datePublished":"2023-03-29T16:25:45.000Z","headline":"Dialogflow: การจัดการความตั้งใจ","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7sH34htzQGOIS93HcPioUT/efa9d6411d2088f35b5f1eee619365c6/dialogflow-intents-1.jpeg","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/dialogflow","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7sH34htzQGOIS93HcPioUT/efa9d6411d2088f35b5f1eee619365c6/dialogflow-intents-1.jpeg","url":"https://respond.io/th/help/dialogflow/dialogflow-managing-intents"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"การบูรณาการ","item":"https://respond.io/th/help/integrations","position":2},{"@type":"ListItem","name":"ไดอะล็อกโฟลว์","item":"https://respond.io/th/help/dialogflow","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Dialogflow: การจัดการความตั้งใจ","item":"https://respond.io/th/help/dialogflow/dialogflow-managing-intents","position":4}]}]
```
