---
description: รับภาพรวมของช่องทาง Facebook Messenger และความสามารถของมัน
title: ภาพรวม Facebook Messenger
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ช่องทางการ >](/th/help/channels)
3. [ เฟสบุ๊ค เมสเซนเจอร์ >](/th/help/facebook-messenger)
4. ภาพรวม Facebook Messenger

# ภาพรวม Facebook Messenger

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg)

JQ Lee

· 11 Nov 2025

less than a minute read

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ZIFpcTS8Pjw6yyDoyFHOH/dce33d9449079b42d70032f4492b8fc7/logo-fb-messenger.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Facebook Messenger คือบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีฟรีบน Facebook ที่ให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และข้อความเสียงได้ 

เรียนรู้วิธี [เชื่อมต่อเพจ Facebook ของคุณกับ respond.io ที่นี่](https://respond.io/th/help/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start) เมื่อเชื่อมต่อแล้ว Facebook จะมีฟีเจอร์ต่างๆ มากมายที่จะช่วยให้คุณส่งเสริมลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณส่งข้อความถึง Facebook Messenger ของคุณ

## การกำหนดราคา

คุณสามารถใช้ Facebook Messenger ได้ฟรี

## การจับภาพการสนทนา

Facebook Messenger กำหนดให้ลูกค้าส่งข้อความแรกถึงธุรกิจของคุณเพื่อเริ่มการสนทนา

มีหลายวิธีในการกระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มแชท:

* [ลิงค์แชท](https://respond.io/th/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): นี่เป็น URL m.me [](https://m.me/) ที่คุณสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์หรือในจดหมายข่าวของคุณได้ เมื่อลูกค้าคลิกลิงก์ พวกเขาจะถูกส่งไปยังเพจ Facebook ของคุณใน Messenger เพื่อสนทนากับคุณ
* [รหัส QR](https://respond.io/th/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): สามารถวางรหัส QR ในสถานที่ทางกายภาพ เช่น โรงแรม ร้านอาหาร หรือห้างสรรพสินค้า เมื่อลูกค้าสแกนโค้ด พวกเขาจะถูกส่งไปยัง Facebook Messenger ของคุณเพื่อแชทกับคุณ
* [ปลั๊กอินแชท](https://respond.io/th/help/facebook-messenger/facebook-chat-plugin): ช่วยให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณโดยตรงโดยใช้วิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ของคุณ
* [การตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติบน Facebook (การตอบกลับส่วนตัว)](https://respond.io/th/help/facebook-messenger/private-replies): คุณสามารถตั้งค่าเพจ Facebook ของคุณให้ส่งข้อความส่วนตัวโดยอัตโนมัติถึงลูกค้าคนใดก็ตามที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของเพจของคุณ.
* [คลิกเพื่อโฆษณา Messenger](https://respond.io/th/blog/facebook-messenger-ads): เป็นโฆษณา Facebook ที่สามารถวางไว้ในตำแหน่งต่างๆ บน Facebook, Facebook Messenger และ Instagram เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณา พวกเขาจะถูกส่งไปยัง Facebook Messenger ของคุณเพื่อแชทกับคุณ

## ความสามารถของช่องทาง

นี่คือความสามารถของ Facebook Messenger:

* [ประเภทไฟล์ที่รองรับ](https://respond.io/th/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview#supported%5Ffile%5Ftypes)
* [สถานะข้อความความพร้อมใช้งาน](https://respond.io/th/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [หน้าต่างการส่งข้อความ](https://respond.io/th/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview#messaging%5Fwindow)
* [การออกอากาศ](https://respond.io/th/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview#broadcasts)
* [อ้างอิง](https://respond.io/th/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview#references)
* [อัตราการจำกัด](https://respond.io/th/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview#rate%5Flimits)

## ประเภทไฟล์ที่รองรับ

ประเภทไฟล์ที่รองรับโดย Facebook Messenger และขนาดไฟล์สูงสุดสำหรับแต่ละประเภทมีดังนี้:

* รูปภาพ (25 MB)
* เสียง (25 MB)
* วีดีโอ (25MB)

> สำหรับประเภทไฟล์ที่ไม่รองรับหรือไฟล์ใดๆ ที่เกินขนาดไฟล์สูงสุดที่ส่งผ่าน Facebook Messenger ไฟล์นั้นจะถูกเปลี่ยนเป็นลิงก์ URL บนแพลตฟอร์ม respond.io โดยอัตโนมัติ

## สถานะข้อความความพร้อมใช้งาน

ตารางนี้จะสรุปความพร้อมใช้งานของสถานะข้อความใน Facebook Messenger

| สถานะข้อความ | ความพร้อมจำหน่าย |
| ------------ | ---------------- |
| ส่งแล้ว      | ✅                |
| ส่ง          | ✅                |
| อ่าน         | ✅                |
| ล้มเหลว      | ✅                |

## หน้าต่างการส่งข้อความ

เมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณผ่านช่องทางนี้ คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงในการตอบกลับ คุณสามารถขยายหน้าต่างนี้เป็น 7 วันด้วยแท็กข้อความ Facebook เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแท็กข้อความ Facebook [ที่นี่](https://respond.io/th/help/facebook-messenger/message-tag).

## การออกอากาศ

คุณสามารถส่งเนื้อหาการออกอากาศไปยังผู้ติดต่อของคุณได้ แต่ต้องมีแท็กข้อความ Facebook [ที่นี่](https://respond.io/th/help/facebook-messenger/message-tag). เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ[วิธีส่งการออกอากาศที่นี่](https://respond.io/th/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

> คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความการตลาดถึงผู้ติดต่อของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต. หากอัลกอริทึมของ Facebook ตรวจพบสิ่งนี้ ธุรกิจของคุณอาจถูกห้ามส่งข้อความ. เรียนรู้วิธีที่คุณสามารถ [ขออนุญาตส่งข้อความการตลาดที่นี่](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/recurring-notifications/).

## อ้างอิง

การอ้างอิงใน Facebook Messenger ใช้เพื่อติดตามแหล่งที่มาของการสนทนา. การเพิ่มพารามิเตอร์การอ้างอิงไปที่ส่วนท้าย URL [m.me](https://m.me/) ช่วยให้คุณสามารถติดตามแหล่งที่มาของผู้ติดต่อของคุณเมื่อพวกเขาคลิกลิงก์.

ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในสื่อต่างๆ เช่น บล็อก วิดีโอ โซเชียลมีเดีย และโฆษณา เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญของคุณเพื่อเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น.

เรียนรู้วิธี [เพิ่มการอ้างอิง](https://respond.io/th/help/workspace-settings/growth-widgets) เมื่อสร้าง Facebook Widget หรือ QR Code.

> เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการโดย Facebook สำหรับเพจและผู้ใช้ในสหภาพยุโรป การอ้างอิงจะไม่ถูกส่งต่อไปยังแพลตฟอร์มของเราโดย Facebook ได้อย่างน่าเชื่อถือ. ดังนั้น ระบบอัตโนมัติที่ต้องใช้การอ้างอิงเป็นตัวทริกเกอร์จะไม่ทำงานกับผู้ติดต่อบางรายตามที่คาดไว้.

## อัตราการจำกัด

อัตราจำกัดคือจำนวนการเรียก API ที่แอปหรือผู้ใช้สามารถทำได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดซึ่งกำหนดโดยช่องทาง. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราจำกัด [สำหรับช่องนี้ที่นี่](https://developers.facebook.com/docs/graph-api/overview/rate-limiting/).

## **การกำหนดเส้นทางการสนทนา (อัปเดตเดือนพฤษภาคม 2025)**

เริ่มตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2025 Meta จะยกเลิก Handover Protocol (HOP) และแทนที่ด้วย **Conversation Routing** สิ่งนี้ส่งผลต่อวิธีการกำหนดบทสนทนาไปยังแอปที่เชื่อมต่อกับเพจ Facebook ของคุณ

จุดสำคัญ:

* **แอปเริ่มต้น** จัดการการสนทนาแบบออร์แกนิกหรือแบบไม่ใช่โฆษณา
* **แอปการตลาด** จัดการการสนทนาที่ขับเคลื่อนโดยโฆษณา (คลิกไปยัง Messenger)
* การแก้ปัญหาแท็ก Agent ของมนุษย์ **ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป** สำหรับการควบคุมเธรด
* คุณต้องเปิดใช้งานการตั้งค่า **“ควบคุมการสนทนา”** ของแต่ละแอปเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดการข้อความอย่างเหมาะสม

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ แต่เราขอแนะนำให้ตรวจสอบการไหลของข้อความของคุณหลังการโอนย้าย

> [เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดเส้นทางการสนทนาที่นี่](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/handover-protocol/conversation-control)

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

### ฉันจะเริ่มการสนทนากับผู้ติดต่อ Facebook ได้อย่างไร?

กฎของ Facebook ระบุว่าผู้ใช้ต้องส่งข้อความถึงคุณก่อนที่คุณจะสามารถตอบกลับได้ เรียนรู้วิธีการ [กระตุ้นให้ผู้ใช้เริ่มแชทที่นี่](https://respond.io/th/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview#capturing%5Fconversation).

### มีข้อจำกัดเกี่ยวกับประเภทข้อความที่ฉันสามารถส่งให้ผู้ติดต่อของฉันหรือไม่?

ตามนโยบายของ Facebook ธุรกิจมีเวลา 24 ชั่วโมงในการตอบกลับผู้ติดต่อ เราได้เพิ่มแท็กมนุษย์ (Human Tag) ที่ช่วยให้การสนทนาเปิดอยู่ได้นาน 7 วัน. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ [ที่นี่](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview).

คุณสามารถส่ง **แท็กข้อความ** สำหรับการอัปเดตที่สำคัญและเกี่ยวข้องส่วนบุคคลให้กับผู้ติดต่อภายนอกช่วงเวลาการส่งข้อความมาตรฐาน

การใช้แท็กนอกกรณีการใช้งานที่ได้รับอนุมัติอาจส่งผลให้มีข้อจำกัดในการส่งข้อความของเพจ (แท็กข้อความไม่สามารถใช้เพื่อส่งเนื้อหาส่งเสริมการขายรวมถึงและไม่จำกัดเพียงข้อเสนอ, โปรแกรม, คูปอง และส่วนลด) เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [แท็กข้อความ Facebook ที่นี่](https://respond.io/th/help/facebook-messenger/message-tag).

### ฉันจะเริ่มการสนทนาขณะที่ใครบางคนแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของเพจ Facebook ของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถใช้การตอบกลับส่วนตัวเพื่อส่งข้อความอัตโนมัติไปยังใครก็ตามที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของเพจของคุณ หากผู้ใช้ Facebook ตอบกลับข้อความนี้ การตอบกลับจะปรากฏใน respond.io และผู้ใช้จะกลายเป็นผู้ติดต่อ เรียนรู้วิธีเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ [ที่นี่](https://hi.switchy.io/1MBk).

### ฉันจะตรวจสอบบัญชี Facebook Business Manager ของฉันได้อย่างไร?

ไปที่ [การตั้งค่าธุรกิจ Facebook](https://business.facebook.com/settings/info):

1. หากคุณมีธุรกิจมากกว่าหนึ่งธุรกิจ ให้เลือกธุรกิจที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบสถานะ
2. ภายใต้**ข้อมูลธุรกิจ** ให้ค้นหาสถานะ**การยืนยันธุรกิจ**ของคุณ.
3. หากธุรกิจของคุณยังไม่ตรวจสอบ ให้คลิกที่ **เริ่มการตรวจสอบ** ปุ่ม **เริ่มการตรวจสอบ** อาจปรากฏว่าไม่พร้อมใช้งานเมื่อคุณไม่มีแอปที่เชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณ ใน [แดชบอร์ดแอป Facebook](https://developers.facebook.com/apps) ให้ไปที่ **บัญชี** \> **แอป** แล้วคลิก **\+ เพิ่ม** เพื่อเพิ่มแอปธุรกิจของคุณ กลับไปที่ส่วน **ข้อมูลธุรกิจ** และรีเฟรชหน้าเว็บ
4. โปรดจัดเตรียมเอกสารต่อไปนี้เพื่อยืนยัน ID ผู้จัดการธุรกิจ Facebook ของคุณ

### คุณสนับสนุนข้อความโฆษณาของ Facebook หรือไม่?

ข้อความที่ส่งเพื่อตอบกลับโฆษณาของคุณจะแสดงพร้อมกับลิงก์ไปยังโฆษณา

### ฉันจะสร้าง QR Code สำหรับบัญชี Facebook Messenger ของฉันได้อย่างไร?

1. ในแพลตฟอร์ม respond.io คลิก **การตั้งค่า** \> **วิดเจ็ตการเติบโต** \> **+** **เพิ่มวิดเจ็ต**.
2. เลือกตัวเลือก **QR Code** แล้วคลิก **สร้างวิดเจ็ต**.
3. เลือก **Facebook Messenger** เป็นประเภท QR Code > เลือกเพจ Facebook Messenger ที่เชื่อมต่อซึ่งคุณต้องการสร้าง QR Code
4. คลิก **ดาวน์โหลด** แล้วเลือกขนาดของ QR Code ที่คุณต้องการบันทึก

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [วิดเจ็ตการเติบโตที่นี่](https://respond.io/th/help/workspace-settings/growth-widgets).

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [การโทรผ่าน Messengerเรียนรู้วิธีใช้ Messenger Call เพื่อรับและโทรออก ](/th/help/facebook-messenger/messenger-call)
* [แท็กข้อความใน Facebookส่งข้อความที่มีแท็กไปยังผู้ติดต่อหลังจากช่วงเวลาการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง ](/th/help/facebook-messenger/message-tag)
* [การตอบกลับส่วนตัวบน Facebookส่งข้อความส่วนตัวโดยอัตโนมัติไปยังผู้ใช้ที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ Facebook ของคุณ ](/th/help/facebook-messenger/private-replies)
* [ปลั๊กอินแชท Facebookเรียนรู้วิธีการเพิ่มปลั๊กอิน Facebook Customer Chat ลงในเว็บไซต์ของคุณ ](/th/help/facebook-messenger/facebook-chat-plugin)
* [การเริ่มต้นใช้งาน Facebook Messenger อย่างรวดเร็วเชื่อมต่อเพจ Facebook เพื่อสนทนากับลูกค้าผ่านทาง Facebook Messenger ](/th/help/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:49.072Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"รับภาพรวมของช่องทาง Facebook Messenger และความสามารถของมัน","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2023-10-13T02:31:15.000Z","dateModified":"2025-11-11T10:49:58.037Z","datePublished":"2023-10-13T02:31:15.000Z","headline":"ภาพรวม Facebook Messenger","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ZIFpcTS8Pjw6yyDoyFHOH/dce33d9449079b42d70032f4492b8fc7/logo-fb-messenger.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/facebook-messenger","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ZIFpcTS8Pjw6yyDoyFHOH/dce33d9449079b42d70032f4492b8fc7/logo-fb-messenger.png","url":"https://respond.io/th/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ช่องทางการ","item":"https://respond.io/th/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"เฟสบุ๊ค เมสเซนเจอร์","item":"https://respond.io/th/help/facebook-messenger","position":3},{"@type":"ListItem","name":"ภาพรวม Facebook Messenger","item":"https://respond.io/th/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview","position":4}]}]
```
