---
description: เรียนรู้วิธีการกำหนดการสนทนาและปิดการสนทนา
title: การมอบหมายงานและการปิดการสนทนา
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ กล่องจดหมายเข้า >](/th/help/inbox)
4. การมอบหมายงานและการปิดการสนทนา

# การมอบหมายงานและการปิดการสนทนา

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg)

JQ Lee

· 22 Oct 2025

less than a minute read

## การมอบหมายตัวแทนให้กับผู้ติดต่อ

รายการดรอปดาวน์การมอบหมายสามารถพบได้ที่มุมขวาบนของโมดูลกล่องจดหมาย อาจใช้ในการกำหนดหรือกำหนดตัวแทนใหม่ให้กับผู้ติดต่อ รายการแบบดรอปดาวน์จะแสดงรายชื่อตัวแทนทั้งหมดที่มีพร้อมอวาตาร์ของพวกเขา คุณยังสามารถค้นหาตัวแทนที่ต้องการได้โดยใช้ช่องค้นหา 

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/64BJLA4e1IJVwezE8FZirp/30ee0b336545eaf34f9481f9fb6dcbf0/kapture-2024-06-18-at-13-41-34.gif?w=480) 

## การยกเลิกการกำหนดตัวแทนจากผู้ติดต่อ

รายการดรอปดาวน์การมอบหมายมีตัวเลือกยกเลิกการมอบหมาย การดำเนินการนี้จะยกเลิกการกำหนดผู้ใช้จากผู้ติดต่อ และย้ายผู้ติดต่อไปยังกล่องจดหมายที่ไม่ได้รับการกำหนด

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Amo7g9JB2FksqTaGh2rAj/c3fbd618dc4c2401dbc75692d6049eaa/screenshot-2024-06-18-at-1-42-50-pm.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

การยกเลิกการกำหนดยังสามารถทำได้จากลิ้นชักรายชื่อติดต่อในโมดูลรายชื่อติดต่ออีกด้วย

## การปิดการสนทนา

ถัดจากเมนูแบบเลื่อนลงการมอบหมายคือปุ่ม **เปิด** หรือ **ปิด** เมื่อผู้ติดต่อมีการสนทนาแบบเปิดอยู่ คุณสามารถปิดการสนทนาได้ด้วยปุ่มดังกล่าว เมื่อผู้ติดต่อมีสถานะการสนทนาปิด คุณสามารถเปิดการสนทนาใหม่เพื่อเริ่มการติดต่อได้

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/12HRclp66dErmS3LQ3x0Rv/25ed3c278815d12e23c695d7f8fcd704/screenshot-2024-05-29-at-10-31-17-am.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> คุณไม่สามารถเปิดหรือปิดการสนทนาสำหรับผู้ติดต่อที่ถูกบล็อคได้ ปุ่ม **เปิด** และ **ปิด** จะไม่สามารถใช้ได้สำหรับผู้ติดต่อที่ถูกบล็อค คุณสามารถเริ่มการสนทนากับผู้ติดต่อที่ถูกบล็อกโดยการ [ปลดบล็อคเขาก่อน](https://respond.io/th/help/contacts/contacts-overview#actions).

### การเพิ่มสรุปก่อนปิดการขาย (ทางเลือก)

ก่อนจะปิดการสนทนา คุณสามารถเลือกที่จะเพิ่ม **Closing Note** พร้อมสรุปการโต้ตอบได้ ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการติดตามภายใน การรายงาน หรือการส่งมอบ

เพื่อประหยัดเวลา ให้ใช้ฟีเจอร์ **Summarize** เพื่อสร้างสรุปการสนทนาด้วย AI อย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพ:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/71LhCYgPEspLBIzl5pqOvW/b8e39ff76a54179f49374d9064af1fde/Screenshot_2025-06-17_at_2.52.49â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. คลิกปุ่ม **ปิด** ที่ด้านบนของหน้าต่างการสนทนา
2. **เข้าสู่หมายเหตุปิดท้าย**:  
   * หากพื้นที่ทำงานของคุณเปิดใช้งาน **Closing Notes และตั้งค่าเป็น**ที่บังคับ กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ  
   * หาก **หมายเหตุการปิดเป็นทางเลือก** ให้คลิกลูกศร ถัดจากปุ่มปิดเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบด้วยตนเอง  
   * หาก **หมายเหตุการปิด** ถูกปิดใช้งาน **กล่องโต้ตอบจะไม่สามารถเข้าถึงได้** เลย
3. ในโปรแกรมแต่งบันทึกปิดท้าย ให้คลิกไอคอน **สรุป**
4. ระบบจะสร้างสรุป AI ขึ้นจากการสนทนาเปิดล่าสุด (สูงสุด 100 ข้อความ) คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขได้ก่อนที่จะโพสต์

> คุณสามารถสรุปข้อความ **สูงสุด 100 ข้อความจากการสนทนาเปิดล่าสุด** ด้วย AI มีการใช้เครดิต AI หนึ่งหน่วยต่อสรุปหนึ่งรายการ

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [การใช้ AI Assistเรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์ AI Assist เพื่อสร้างคำตอบต่อข้อสงสัยของลูกค้า ](/th/help/inbox/using-ai-assist)
* [การโต้ตอบกับ AI Promptsเรียนรู้วิธีโต้ตอบกับ AI Prompts และวิธีใช้ขณะส่งข้อความ ](/th/help/inbox/interacting-with-ai-prompts)
* [กล่องจดหมายที่กำหนดเองใช้กล่องจดหมายแบบกำหนดเองเพื่อกรองและบันทึกรายชื่อผู้ติดต่อและการสนทนาที่ตรงตามเงื่อนไขชุดหนึ่ง ](/th/help/inbox/custom-inbox)
* [Inbox OverviewLearn how to navigate the Inbox module to manage conversations and inboxes. ](/th/help/inbox/inbox-overview)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:40.006Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีการกำหนดการสนทนาและปิดการสนทนา","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2024-06-21T07:02:20.000Z","dateModified":"2025-10-22T09:42:41.715Z","datePublished":"2024-06-21T07:02:20.000Z","headline":"การมอบหมายงานและการปิดการสนทนา","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/64BJLA4e1IJVwezE8FZirp/30ee0b336545eaf34f9481f9fb6dcbf0/kapture-2024-06-18-at-13-41-34.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/inbox","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/64BJLA4e1IJVwezE8FZirp/30ee0b336545eaf34f9481f9fb6dcbf0/kapture-2024-06-18-at-13-41-34.gif","url":"https://respond.io/th/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"กล่องจดหมายเข้า","item":"https://respond.io/th/help/inbox","position":3},{"@type":"ListItem","name":"การมอบหมายงานและการปิดการสนทนา","item":"https://respond.io/th/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation","position":4}]}]
```
