---
description: ใช้กล่องจดหมายแบบกำหนดเองเพื่อกรองและบันทึกรายชื่อผู้ติดต่อและการสนทนาที่ตรงตามเงื่อนไขชุดหนึ่ง
title: กล่องจดหมายที่กำหนดเอง
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ กล่องจดหมายเข้า >](/th/help/inbox)
4. กล่องจดหมายที่กำหนดเอง

# กล่องจดหมายที่กำหนดเอง

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg)

JQ Lee

· 04 Apr 2025

less than a minute read

## การใช้กล่องจดหมายที่กำหนดเอง

ใช้กล่องจดหมายแบบกำหนดเองเพื่อสร้างรายชื่อผู้ติดต่อตามตัวกรองที่กำหนดไว้ล่วงหน้า กล่องจดหมายที่กำหนดเองสามารถช่วยคุณจัดการรายการสิ่งที่ต้องทำได้รวดเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

> Respond.io ยังให้บริการกล่องจดหมายมาตรฐานและกล่องจดหมายทีมอีกด้วย ผู้ใช้พื้นที่ทำงานสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อจัดการรายชื่อติดต่อและการสนทนาได้ ขึ้นอยู่กับระดับการเข้าถึงของพวกเขา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกล่องจดหมายต่างๆ [ที่นี่](https://respond.io/th/help/messages/messages-overview#inbox%5Fsidebar)

## การเพิ่มกล่องจดหมายที่กำหนดเอง

หากกล่องจดหมายมาตรฐานและกล่องจดหมายทีมไม่ตอบโจทย์ความต้องการในการกรองของคุณ คุณสามารถเพิ่มกล่องจดหมายแบบกำหนดเองลงในพื้นที่ทำงานและนำกลับมาใช้ใหม่เมื่อจำเป็น

**ขั้นตอนที่ 1:** สร้างกล่องจดหมายขาเข้าแบบกำหนดเองในโมดูลกล่องจดหมายขาเข้าโดยคลิกปุ่ม **+** ถัดจากป้ายกล่องจดหมายขาเข้าแบบกำหนดเอง

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hP14QA7s6jh7I2im9rPi6/5587513ffc67df8c1f5f32f09a98b2b7/inbox-module.png?fm=avif&w=1000) 

**ขั้นตอนที่ 2:** ตั้งชื่อกล่องจดหมายที่กำหนดเองของคุณด้วยชื่อที่เหมาะสมเพื่อให้สามารถอ้างอิงได้ง่าย

โดยค่าเริ่มต้น กล่องจดหมายแบบกำหนดเองที่เพิ่งสร้างใหม่จะสามารถเข้าถึงได้โดยผู้สร้างเท่านั้น ผู้สร้างสามารถแชร์กล่องจดหมายที่กำหนดเองกับทีมของตนหรือผู้ใช้พื้นที่ทำงานอื่น ๆ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7eJ7vNJhbJ4niDYucAi0x9/0034cd0a687852220ce45ee9bbcf82ba/screenshot-2024-05-07-at-4-58-27-pm.png?fm=avif&w=1000) 

เลือก **สร้าง** เพื่อสร้างกล่องจดหมายแบบกำหนดเองของคุณ

**ขั้นตอนที่ 3:** ถัดไป ให้กำหนดค่าตัวกรองสำหรับกล่องจดหมายที่กำหนดเองของคุณ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/PU47M2O7WSbi5fRKFOngt/91484316920731838bb6c1a4033d7de1/kapture-2024-05-07-at-17-21-16.gif?fm=avif&w=1000) 

หมวดหมู่ที่มีอยู่ในเงื่อนไขประกอบด้วย:

* ช่องติดต่อ (รวมถึงช่องที่กำหนดเองทั้งหมด)
* ช่อง
* ติดต่อแท็ก
* ช่องที่มีการโต้ตอบล่าสุด
* เวลาตั้งแต่มีข้อความเข้ามาล่าสุด

> รองรับเงื่อนไขแบบซ้อนกันแล้ว

ตรวจสอบและคลิก**บันทึก**เพื่อตั้งค่าตัวกรองสำหรับกล่องจดหมายแบบกำหนดเองใหม่

> โดยค่าเริ่มต้น กล่องจดหมายแบบกำหนดเองที่เพิ่งสร้างใหม่จะสามารถเข้าถึงได้โดยผู้สร้างเท่านั้น ผู้สร้างสามารถแชร์กล่องจดหมายที่กำหนดเองกับทีมของตนหรือผู้ใช้พื้นที่ทำงานอื่น ๆ

## การเปลี่ยนชื่อกล่องจดหมายที่กำหนดเอง

คุณสามารถแก้ไขชื่อกล่องจดหมายแบบกำหนดเองได้หลังจากสร้างแล้ว

ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกเมนูการดำเนินการ  ถัดจากกล่องจดหมายที่กำหนดเองที่คุณเลือก. เลือก **แก้ไข** \> **การตั้งค่า** และแก้ไขชื่อภายใต้ **ชื่อกล่องจดหมายแบบกำหนดเอง**

บันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยเลือกปุ่ม **บันทึก**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1YeLucYiIDZxECkJQ1frjr/8968be0de26776401df33130d0ee063c/kapture-2024-05-08-at-13-24-14.gif?fm=avif&w=1000) 

> **เคล็ดลับ**: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อสามารถอธิบายด้วยตัวเองได้เพื่อให้สามารถอ้างอิงได้ง่าย

## การแบ่งปันกล่องจดหมายที่กำหนดเอง

คุณสามารถแชร์กล่องจดหมายแบบกำหนดเองที่คุณสร้างกับผู้ใช้หรือทีมอื่นๆ ในพื้นที่ทำงานได้ คุณสามารถแชร์กล่องจดหมายที่กำหนดเองได้โดยใช้การตั้งค่าที่แตกต่างกันสามแบบ:

* **ส่วนตัว** \- กล่องจดหมายสามารถเข้าถึงได้โดยผู้สร้างเท่านั้น  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ofQ4F0lOAXUwUPb3e8xvl/57568425267cda06011223041cdac86a/sharing-custom-inbox-ico.png?fm=avif&w=1000)
* **สาธารณะ** \- ผู้ใช้ Workspace ทุกคนสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายได้  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4tLzO2ewmAnS3Hg9CiBjBW/18596f86d41ae4241b9e3c4f2cf65b24/sharing-custom-inbox-icon-2.png?fm=avif&w=1000)
* **แชร์** \- กล่องจดหมายสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้หรือทีมที่กำหนด  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3obfvRSRoH7XL5BhjE3Xwb/fa2c2f1088da03daf4ea0712ac7ca84f/sharing-custom-inbox-icon-3.png?fm=avif&w=1000)

**ขั้นตอนที่ 1:** เลือกกล่องจดหมายแบบกำหนดเอง > คลิกที่เมนูการดำเนินการ > เลือกแก้ไข > เลือกการตั้งค่า

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3VNtvneEO2Mv2ky39lM8of/4b74748b9278c559d315b63363719cb0/kapture-2024-05-07-at-17-45-49.gif?fm=avif&w=1000) 

**ขั้นตอนที่ 2:** เลือกตัวเลือกการแบ่งปันที่คุณต้องการ หากคุณเลือก **แชร์**ให้เลือกผู้ใช้หรือทีมที่คุณต้องการให้สิทธิ์การเข้าถึงกล่องจดหมาย

**ขั้นตอนที่ 3:** ตรวจสอบและเลือก **บันทึก**

> กล่องจดหมายแบบกำหนดเองสามารถแชร์กับผู้ใช้หลายราย หลายทีม หรือทั้งสองแบบผสมผสานกัน

## การแก้ไขกล่องจดหมายที่กำหนดเอง

**ขั้นตอนที่ 1:** ไปที่แผงการกำหนดค่ากล่องจดหมายแบบกำหนดเองของกล่องจดหมายแบบกำหนดเองโดยเลือกเมนูการดำเนินการถัดจากชื่อกล่องจดหมายแบบกำหนดเอง

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6BsrP8vR0Ecui4LhhgKVgO/98f89e96518c356067c1f95591fe3db0/kapture-2024-05-08-at-12-52-33.gif?fm=avif&w=1000) 

**ขั้นตอนที่ 2:** เปลี่ยนตัวเลือกการกรองตามต้องการ หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ คำว่า "ไม่ได้บันทึก" จะถูกเพิ่มต่อท้ายชื่อกล่องจดหมายที่กำหนดเอง

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/16p5dQJBsBQ2a2ZIOn9Rk2/d835cf1e9358e458e9f870936b09c399/inbox-filter.png?fm=avif&w=1000) 

**ขั้นตอนที่ 3:** บันทึกกล่องจดหมายแบบกำหนดเองโดยคลิกบันทึกที่ด้านล่าง คุณสามารถเลือก “บันทึกเป็นกล่องจดหมายที่กำหนดเองใหม่” เพื่อบันทึกตัวกรองเป็นกล่องจดหมายใหม่ได้

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46b4JJ14YZA9cn1BiQV29O/a68bca9b3b7cf64be9963f3d2dca6103/screenshot-2024-05-08-at-1-01-53-pm.png?fm=avif&w=1000) 

## การลบกล่องจดหมายที่กำหนดเอง

หากต้องการลบกล่องจดหมายที่กำหนดเอง ให้เลือก **ลบ** จากเมนูการดำเนินการ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zP76daSrtFbq1PiV6zMY8/ac18b09d66544411b872a4380c339aeb/kapture-2024-05-09-at-18-40-30.gif?fm=avif&w=1000) 

> **คำเตือน:** สามารถแก้ไข เปลี่ยนชื่อ และลบกล่องจดหมายที่กำหนดเองที่บันทึกไว้เท่านั้น ไม่สามารถแก้ไข เปลี่ยนชื่อ หรือลบกล่องจดหมายมาตรฐาน กล่องจดหมายทีม (เช่น กล่องจดหมายของฉัน) และกล่องจดหมายที่ถูกบล็อคได้

> **คำเตือน:** การลบ Custom Inbox จะมีผลต่อผู้ใช้ทั้งหมดใน Workspace ที่แชร์อยู่ด้วย และไม่สามารถกู้คืนได้ในภายหลัง

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/custom-inbox)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/custom-inbox)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/custom-inbox)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/custom-inbox)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [การใช้ AI Assistเรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์ AI Assist เพื่อสร้างคำตอบต่อข้อสงสัยของลูกค้า ](/th/help/inbox/using-ai-assist)
* [การโต้ตอบกับ AI Promptsเรียนรู้วิธีโต้ตอบกับ AI Prompts และวิธีใช้ขณะส่งข้อความ ](/th/help/inbox/interacting-with-ai-prompts)
* [การมอบหมายงานและการปิดการสนทนาเรียนรู้วิธีการกำหนดการสนทนาและปิดการสนทนา ](/th/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation)
* [Inbox OverviewLearn how to navigate the Inbox module to manage conversations and inboxes. ](/th/help/inbox/inbox-overview)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:39.794Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"ใช้กล่องจดหมายแบบกำหนดเองเพื่อกรองและบันทึกรายชื่อผู้ติดต่อและการสนทนาที่ตรงตามเงื่อนไขชุดหนึ่ง","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2024-05-30T09:24:56.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:55:16.739Z","datePublished":"2024-05-30T09:24:56.000Z","headline":"กล่องจดหมายที่กำหนดเอง","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hP14QA7s6jh7I2im9rPi6/5587513ffc67df8c1f5f32f09a98b2b7/inbox-module.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/inbox","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hP14QA7s6jh7I2im9rPi6/5587513ffc67df8c1f5f32f09a98b2b7/inbox-module.png","url":"https://respond.io/th/help/inbox/custom-inbox"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"กล่องจดหมายเข้า","item":"https://respond.io/th/help/inbox","position":3},{"@type":"ListItem","name":"กล่องจดหมายที่กำหนดเอง","item":"https://respond.io/th/help/inbox/custom-inbox","position":4}]}]
```
