--- description: เรียนรู้วิธีการนำทางแผงด้านข้าง รายการสนทนา และแถบด้านข้างแนวตั้งของโมดูลกล่องจดหมาย title: เริ่มต้นใช้งานกล่องจดหมาย image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [ใหม่เราเพิ่งระดมทุน $62.5M ในรอบ Series B! 🎉 สิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) ช่วยฉันด้วย... ⌘ 1. [All Collections >](/th/help) 2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product) 3. [ กล่องจดหมายเข้า >](/th/help/inbox) 4. เริ่มต้นใช้งานกล่องจดหมาย # เริ่มต้นใช้งานกล่องจดหมาย โมดูลกล่องจดหมายเป็นที่ที่คุณจัดการการสนทนากับลูกค้าของคุณผ่านทุกช่องทาง. ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีนำทางในกล่องจดหมายและทำความเข้าใจคุณสมบัติสำคัญของมัน. กล่องจดหมายประกอบด้วยพื้นที่สำคัญหลายส่วนที่ทำงานร่วมกันเพื่อรองรับองค์ประกอบต่างๆ ของการสนทนา. ![ส่วนต่างๆ ในโมดูลกล่องจดหมาย.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2HxQUKkvNzkMDZC7ftN4UO/7a791e1d0ac475822595757de0e39bd3/Inbox_sections.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ## แถบด้านข้าง แถบด้านข้างเป็นที่ที่คุณสามารถค้นหากล่องจดหมายเฉพาะหรือเลือกมุมมองกล่องจดหมายที่ต้องการ. ![แถบด้านข้างในโมดูลกล่องจดหมาย.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/54vtgbNQyAVrAsqPpKutX4/72cfe5b344e12d27b622f9eebdaa4cbd/Side_panel-Inbox.png?fm=jpg&q=80&w=208&fl=progressive) มีกล่องจดหมายให้เลือก 4 กล่อง: * [กล่องจดหมายมาตรฐาน](https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox#standard-inbox) * [กล่องจดหมายของทีม](https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox#team-inbox) * [กล่องจดหมายที่กำหนดเอง](https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox#custom-inbox) * [กล่องจดหมายผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก](https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox#blocked-contacts-inbox) ### กล่องจดหมายมาตรฐาน มีตัวกรอง 3 แบบในกล่องจดหมายมาตรฐาน: * **ทั้งหมด:** แสดงการสนทนาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม. * **ของฉัน:** แสดงผู้ติดต่อและการสนทนาที่มอบหมายให้ผู้ใช้เท่านั้น. * **ยังไม่มอบหมาย:** แสดงการสนทนาที่ยังไม่ได้รับมอบหมาย. > ตัวแทนที่ถูกจำกัดการมองเห็นผู้ติดต่อสามารถเห็นได้เฉพาะกล่องจดหมาย 'ของฉัน' เท่านั้น. เจ้าของ ผู้จัดการ และตัวแทนที่ไม่มีข้อจำกัดสามารถดูกล่องจดหมายมาตรฐานทั้งหมดได้. ### กล่องจดหมายของทีม กล่องจดหมายของทีมแสดงกล่องจดหมายของทุกทีมในพื้นที่ทำงานของคุณ. สิ่งที่ผู้ใช้แต่ละคนเห็นได้ขึ้นอยู่กับ [ระดับการเข้าถึง](https://respond.io/th/help/workspace-settings/users#user-access-permissions-details-chart) ซึ่งกำหนดไว้ในการตั้งค่าผู้ใช้. นี่คือวิธีที่ระดับการเข้าถึงมีผลต่อสิ่งที่ผู้ใช้เห็นได้ในกล่องจดหมายของทีม: * หากตัวแทนถูกจำกัดให้ใช้ข้อจำกัด “View Contacts assigned to User only” พวกเขาจะไม่สามารถดูกล่องจดหมายทีมได้เลย. * ตัวแทนที่ไม่มีข้อจำกัด หรือมีข้อจำกัด “View Contacts assigned to User’s team” จะสามารถดูกล่องจดหมายของทีมของตนเองได้. * เจ้าของและผู้จัดการสามารถดูกล่องจดหมายทีมทั้งหมดได้. ### กล่องจดหมายที่กำหนดเอง ส่วนนี้จะแสดงกล่องจดหมายที่กำหนดเองทั้งหมดที่คุณสร้าง รวมถึงกล่องที่ผู้ใช้อื่นแชร์ให้คุณด้วย. กล่องจดหมายที่กำหนดเองช่วยให้คุณบันทึกมุมมองที่กรองแล้วของการสนทนา เพื่อที่คุณจะไม่ต้องใช้ตัวกรองซ้ำทุกครั้ง. คุณสามารถใช้ตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อกรองรายการกล่องจดหมายที่กำหนดเอง: * **ทั้งหมด**: แสดงกล่องจดหมายที่กำหนดเองทั้งหมดที่คุณสร้างและที่แชร์กับคุณ. * **ของฉัน**: แสดงเฉพาะกล่องจดหมายที่กำหนดเองที่คุณสร้าง. * **ของผู้อื่น**: แสดงเฉพาะกล่องจดหมายที่กำหนดเองที่ผู้ใช้อื่นแชร์กับคุณ. > มีเพียงผู้ที่สร้างกล่องจดหมายที่กำหนดเองเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้. เรียนรู้วิธี [สร้างกล่องจดหมายที่กำหนดเอง](https://respond.io/th/help/messages/custom-inbox#adding%5Fa%5Fcustom%5Finbox) และ [จัดการการตั้งค่าการแชร์](https://respond.io/th/help/messages/custom-inbox#sharing%5Fa%5Fcustom%5Finbox). ### กล่องจดหมายผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก กล่องจดหมายผู้ติดต่อที่ถูกบล็อกจะแสดงการสนทนากับผู้ติดต่อที่ถูกบล็อกไว้. ตัวแทน เจ้าของ และผู้จัดการสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายนี้ได้. กล่องจดหมายนี้จะแสดงเฉพาะเมื่อคุณมีสิทธิ์ดูการสนทนากับผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก และมีผู้ติดต่อที่ถูกบล็อกอย่างน้อยหนึ่งรายในพื้นที่ทำงาน. ## ตัวบ่งชี้ ตัวบ่งชี้ให้สัญญาณภาพอย่างรวดเร็วในแถบด้านข้างของกล่องจดหมาย เพื่อช่วยให้คุณระบุกิจกรรมใหม่และติดตามการสนทนาที่ยังเปิดอยู่ได้ในทันที. ### ตัวบ่งชี้ข้อความใหม่ ตัวบ่งชี้ข้อความใหม่คือจุดสีน้ำเงินที่แสดงเมื่อมีข้อความขาเข้าใหม่ในการสนทนา. > ตัวเลขในจุดสีน้ำเงินนับจำนวนการสนทนา ไม่ใช่จำนวนข้อความ. หากผู้ติดต่อส่งหลายข้อความในการสนทนาเดียว จะยังถูกนับเป็นหนึ่งการสนทนา. ![ตัวบ่งชี้ข้อความใหม่ในกล่องจดหมาย.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jLpmCJZZQHbkOXvVykvOw/881cabdf5c37439f1cfddb0badd15660/new_message_indicator.png?fm=jpg&q=80&w=439&fl=progressive) เมื่อคุณเปิดกล่องจดหมาย จุดสีน้ำเงินจะหายไป. > ตัวบ่งชี้ข้อความใหม่ (จุดสีน้ำเงิน) มีเฉพาะในกล่องจดหมายมาตรฐานและกล่องจดหมายของทีมเท่านั้น. จุดสีน้ำเงินมีลำดับความสำคัญต่อไปนี้เมื่อทำเครื่องหมายข้อความใหม่: **ของฉัน > ทีม > ยังไม่มอบหมาย > ทั้งหมด** ตัวอย่างเช่น หากมีข้อความใหม่เข้ามาในกล่องจดหมาย **ของฉัน** จุดสีน้ำเงินจะปรากฏเฉพาะที่นั่นเท่านั้น. จะไม่ปรากฏในกล่องจดหมาย **ของทีม** หรือ **ทั้งหมด**. ลำดับความสำคัญเดียวกันนี้ใช้กับกล่องจดหมายทุกแบบ. ### จำนวนการสนทนาที่เปิดอยู่ จำนวนการสนทนาที่เปิดอยู่ระบุจำนวนการสนทนาที่ยังเปิดอยู่ในกล่องจดหมาย. ![จำนวนการสนทนาที่เปิดอยู่ในกล่องจดหมาย.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2EPv2Rjror6E0dV1Tcw7fu/1bf55dc901761faf7e651566ca5b2d1c/open_conversation_count.png?fm=jpg&q=80&w=493&fl=progressive) > จำนวนการสนทนาที่เปิดอยู่มีเฉพาะในกล่องจดหมายมาตรฐานและกล่องจดหมายของทีมเท่านั้น. ## สายเรียกเข้า ตัวแทนที่มีสิทธิ์ใช้งานฟีเจอร์การโทรจะเห็นแท็บ **สายเรียกเข้า** ในแถบด้านข้างของกล่องจดหมาย. ![แท็บสายเรียกเข้าในแถบด้านข้างของกล่องจดหมาย.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6KWxTSgchWohWbcj4Ij1qr/965f6e0d4440bd3a295f6bdbe4c10369/incoming_calls.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) เมนูนี้ช่วยให้ตัวแทนจัดระเบียบและตอบสายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ยังคงเคารพสิทธิ์ที่ได้รับมอบหมาย. ### การมองเห็นสายเรียกเข้า การมองเห็นของสายเรียกเข้าขึ้นอยู่กับข้อจำกัด **Contact Visibility restriction** ที่ใช้กับตัวแทน: * **ไม่มีข้อจำกัด**: ตัวแทนสามารถดูการโทรขาเข้าได้ทั้งหมด รวมถึงการโทรจากผู้ติดต่อที่ยังไม่ได้รับมอบหมายหรือที่ถูกมอบหมายให้ตัวแทนคนอื่นๆ. * **จำกัดเฉพาะทีม**: ตัวแทนจะเห็นเฉพาะการโทรจากผู้ติดต่อที่ได้รับมอบหมายให้กับตนเองหรือสมาชิกในทีมเท่านั้น. * **จำกัดเฉพาะตนเอง**: ตัวแทนจะเห็นเฉพาะการโทรจากผู้ติดต่อที่ได้รับมอบหมายให้กับตนโดยตรงเท่านั้น. แท็บอื่น ๆ (เช่น _All_) อาจถูกซ่อนได้. เมนูสายเรียกเข้ามี 3 แท็บ (หากได้รับอนุญาตตามระดับการจำกัดของตัวแทน): * **ทั้งหมด**: แสดงการโทรที่มองเห็นได้ทั้งหมด รวมถึงการโทรที่ยังไม่ได้รับมอบหมายและการโทรที่มอบหมายให้ผู้อื่น (ถ้าไม่มีข้อจำกัด). * **มอบหมายให้ฉัน**: แสดงการโทรจากผู้ติดต่อที่ได้รับมอบหมายให้แก่ตัวแทนโดยตรง. * **ยังไม่ถูกมอบหมาย**: แสดงการโทรจากผู้ติดต่อที่ยังไม่มีผู้รับผิดชอบ. แต่ละรายการการโทราจะแสดงชื่อผู้ติดต่อ ไอคอนช่องทาง สถานะการมอบหมาย และ—สำหรับการโทรผ่าน WhatsApp—หมายเลขโทรศัพท์ (ซึ่งอาจถูกปกปิดหากเปิดใช้งานการปกปิดหมายเลข). หากไม่มีสายเรียกเข้าในแท็บที่ระบุ จะมีข้อความสถานะว่างปรากฏขึ้น. ### การโทรที่กำลังดำเนินอยู่ เมื่อการโทรเริ่มต้นขึ้น กล่องจดหมายจะแสดง **การ์ดการโทร** ที่แสดงรายละเอียดสำคัญของการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่. ![การโทรที่กำลังดำเนินอยู่ แสดงการ์ดการโทรที่มีรายละเอียดสำคัญของการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1qcfTVK8c6qQ4eqXPRYRf9/acffc84e838022b7d921f936bc714952/ongoing_call.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) รายละเอียดสำคัญของการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่: * จะมี **ตัวจับเวลาการโทร** ปรากฏที่ด้านซ้าย เพื่อติดตามระยะเวลาการโทร. * จะมี **ปุ่มบันทึก** บนการ์ด ซึ่งช่วยให้ตัวแทนสามารถบันทึกการโทรได้หากจำเป็น. * เพื่อสิ้นสุดการโทร ให้คลิกที่ปุ่ม **End**. **การมอบหมายผู้ติดต่อในการโทร** เมื่อจัดการการโทร การมอบหมายผู้ติดต่อจะถูกจัดการโดยอัตโนมัติ: * หาก **ตัวแทนรับสายเรียกเข้า** จากผู้ติดต่อที่ยังไม่ได้รับมอบหมาย ผู้ติดต่อนั้นจะถูกมอบหมายให้ตัวแทนโดยอัตโนมัติ. * หาก **ตัวแทนเริ่มการโทรขาออก** ไปยังผู้ติดต่อที่ยังไม่ได้รับมอบหมาย ผู้ติดต่อนั้นจะถูกมอบหมายให้ตัวแทนโดยอัตโนมัติ. ## รายการสนทนา รายการสนทนาเป็นที่ที่คุณสามารถดูการสนทนาทั้งหมดกับผู้ติดต่อของคุณ. การสนทนาที่ปรากฏในรายการขึ้นอยู่กับกล่องจดหมายที่คุณเลือก. กล่องจดหมายมาตรฐานและกล่องจดหมายทีมจะรีเฟรชแบบเรียลไทม์เมื่อเลือกกล่องจดหมายหรือเมื่อได้รับข้อความใหม่. กล่องจดหมายที่กำหนดเองต้องรีเฟรชด้วยตนเองโดยคลิกปุ่มรีเฟรชบนแบนเนอร์ “อัปเดตล่าสุดเมื่อ X ที่ผ่านมา” ที่ด้านบนของรายการ. ### มุมมองการแชทและการโทร คุณสามารถ **สลับระหว่างแชทและการโทร** โดยใช้แท็บเหนือรายการสนทนา. ![ภาพ GIF แสดงการสลับระหว่างมุมมองแชทและการโทรในกล่องจดหมาย.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/GHZUeimek4AaT9gEMfHBZ/5057dcc646ef974bea834029649fd23e/chatsandcallsview.gif?w=480&fm=avif) * **แชท** แสดงการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ของคุณ. * **การโทร** แสดงบันทึกการโทรจากช่องทางที่เชื่อมต่อของคุณ. ใช้แท็บเหล่านี้เพื่อสลับอย่างรวดเร็วระหว่างการส่งข้อความและการโทรโดยไม่ต้องออกจากกล่องจดหมาย. ## แถบด้านข้างแนวตั้ง แถบด้านข้างแนวตั้งคือคอลัมน์ด้านขวาสุดของโมดูลกล่องจดหมาย. ![แถบด้านข้างแนวตั้งในกล่องจดหมาย.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4iCP1ZfH6MSlFIcL98DVeO/4a96eddf12bd67a2174ea4e1dfc97450/vertical_sidebar.jpg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) แท็บในแถบด้านข้างแนวตั้งมีดังนี้: * [รายละเอียดผู้ติดต่อ](https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox#contact-details) * [กิจกรรมการโทร](https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox#call-activities) * [กิจกรรม](https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox#activities) * [HubSpot](https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox#hubspot) * [Salesforce](https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox#salesforce) ### รายละเอียดผู้ติดต่อ ในแท็บ **รายละเอียดการติดต่อ** คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่เลือก เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ประเทศ และภาษา. ![แท็บรายละเอียดการติดต่อในแถบด้านข้างแนวตั้งของกล่องจดหมาย.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YPcT2Q2D4L8pgdEEwH5f2/a8eb83ec67a8c4d09652d18c9d28a314/Contact_details.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) รายละเอียดการติดต่อสามารถแก้ไขได้เมื่อจำเป็น. คุณยังสามารถดู [คำแนะนำการรวม](https://respond.io/th/help/contacts/contact-details#merge%5Fsuggestions) หากพบข้อมูลผู้ติดต่อซ้ำ รวมถึงรายการ [ช่องทาง](https://respond.io/th/help/contacts/contact-details#contact%5Fchannels) ที่เชื่อมต่อกับพื้นที่ทำงาน. > เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [รายละเอียดการติดต่อ](https://respond.io/th/help/contacts/contact-details). ### กิจกรรมการโทร ในแท็บ **กิจกรรมการโทร** คุณสามารถเข้าถึงกิจกรรมที่เกี่ยวกับการโทรทั้งหมดสำหรับผู้ติดต่อ เพื่อดูสายที่พลาด การโทรที่กำลังดำเนินอยู่ คำขอที่ถูกปฏิเสธ และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย. ![แท็บกิจกรรมการโทรในแถบด้านข้างของกล่องจดหมาย.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vavpghEsZQKgagsMq2EG3/64a9e62600a4176e95088313628c331f/calls_side_drawer.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) > เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [การจัดการการโทรในกล่องจดหมาย](https://respond.io/th/help/inbox/managing-calls-in-inbox). ### กิจกรรม ในแท็บ **กิจกรรม** คุณสามารถดูความคิดเห็นภายในและเหตุการณ์การสนทนาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อที่เลือก. ![แท็บกิจกรรมในแถบด้านข้างของกล่องจดหมาย.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2PkftKM6lnH0oUzmUqDA0r/b3cca31fbd9e5a9f00f531c37a0d2a43/Activities_tab.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) สิ่งเหล่านี้ยังปรากฏควบคู่ไปกับข้อความขาเข้าและขาออกในหน้าต่างการสนทนา โดยเรียงตามลำดับเวลา. ความคิดเห็นภายในและเหตุการณ์การสนทนาทั้งหมดจะมองเห็นได้เฉพาะคุณและทีมของคุณเท่านั้น—ไม่สามารถมองเห็นได้โดยผู้ติดต่อ. > เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [กิจกรรม](https://respond.io/th/help/contacts/contact-activity). ### HubSpot แท็บ HubSpot ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูล CRM จากการผสานรวม HubSpot ที่เชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็ว. ![แท็บ HubSpot ในแถบด้านข้างของกล่องจดหมาย.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VjmK4PWwQtJdKo0ULpZJN/5c448b2c6789c818d1d920aa8d7050f9/vertical_sidebar-hubspot.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) จากแท็บนี้ คุณสามารถดู จัดการ และแก้ไขฟิลด์ที่รองรับ ช่วยให้กระบวนการจัดการผู้ติดต่อราบรื่นโดยไม่ต้องออกจากกล่องจดหมาย. > เรียนรู้วิธีตั้งค่าและใช้การผสานรวม [HubSpot](https://respond.io/th/help/integrations/hub-spot). ### Salesforce แท็บ Salesforce ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูล CRM จากการผสานรวม Salesforce ที่เชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็ว. ![แท็บ Salesforce ในแถบด้านข้างแนวตั้งของกล่องจดหมาย.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/c4WaJfExYB9sqaG9c30sj/3b4672cbf1cdbc7875278489149a0dba/vertical_sidebar-salesforce.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) จากแท็บนี้ คุณสามารถดู จัดการ และแก้ไขฟิลด์ที่รองรับ ช่วยให้การจัดการผู้ติดต่อราบรื่นโดยไม่ต้องออกจากกล่องจดหมาย. > เรียนรู้วิธีตั้งค่าและใช้การผสานรวม [Salesforce](https://respond.io/th/help/integrations/salesforce-integration). ## ขั้นตอนต่อไป คุณได้เรียนรู้วิธีนำทางในโมดูลกล่องจดหมายและเข้าใจคุณสมบัติสำคัญของมันแล้ว. คุณพร้อมสำหรับขั้นตอนการเรียนรู้ต่อไปซึ่งคือการ [จัดการการสนทนาในกล่องจดหมาย](https://respond.io/th/help/inbox/managing-conversations-in-inbox). แชร์บทความนี้ [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/getting-started-with-inbox)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/getting-started-with-inbox)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/getting-started-with-inbox)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/getting-started-with-inbox) ## บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 * [เพิ่มและลบผู้ร่วมสนทนาเพิ่มผู้ร่วมสนทนาในบทสนทนาเพื่อให้เพื่อนร่วมทีมช่วยได้โดยไม่ต้องเป็นผู้รับมอบหมาย และลบผู้ร่วมสนทนาเมื่อพวกเขาทำหน้าที่เสร็จแล้ว. ](/th/help/inbox/adding-and-removing-collaborators) * [การมอบหมายและการปิดการสนทนาเรียนรู้วิธีมอบหมายและปิดการสนทนา. ](/th/help/inbox/assigning-and-closing-a-conversation) * [ทำงานร่วมกับทีมของคุณใน Inboxเรียนรู้วิธีทำงานร่วมกับทีมของคุณใน Inbox. ](/th/help/inbox/collaborating-with-your-team-in-inbox) * [การกรองและการจัดเรียงบทสนทนาในกล่องจดหมายเรียนรู้วิธีกรองและจัดเรียงบทสนทนาในกล่องจดหมาย รวมถึงตัวกรองขั้นสูงและบทสนทนาที่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ. ](/th/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox) * [การโต้ตอบกับ AI Promptsเรียนรู้วิธีโต้ตอบกับ AI Prompts และวิธีใช้ขณะส่งข้อความ ](/th/help/inbox/interacting-with-ai-prompts) ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎 [ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us) 2026-10-16T08:06:41.268Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีการนำทางแผงด้านข้าง รายการสนทนา และแถบด้านข้างแนวตั้งของโมดูลกล่องจดหมาย ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg","name":"Amanda Loh","url":"https://respond.io/th/author/amanda-loh"},"dateCreated":"2026-01-15T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-09-05T08:43:37.178Z","datePublished":"2026-01-15T00:00:00.000Z","headline":"เริ่มต้นใช้งานกล่องจดหมาย","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/inbox","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/th/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"กล่องจดหมายเข้า","item":"https://respond.io/th/help/inbox"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"เริ่มต้นใช้งานกล่องจดหมาย","item":"https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox#webpage","url":"https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox","name":"เริ่มต้นใช้งานกล่องจดหมาย","description":"เรียนรู้วิธีการนำทางแผงด้านข้าง รายการสนทนา และแถบด้านข้างแนวตั้งของโมดูลกล่องจดหมาย ","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/th/help/inbox/getting-started-with-inbox#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]} ```