---
description: เรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์ AI Assist เพื่อสร้างคำตอบต่อข้อสงสัยของลูกค้า
title: การใช้ AI Assist
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ กล่องจดหมายเข้า >](/th/help/inbox)
4. การใช้ AI Assist

# การใช้ AI Assist

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg)

Sana

· 12 Nov 2025

less than a minute read

เมื่อคุณได้ [ระบุแหล่งความรู้ที่จำเป็นทั้งหมด](https://respond.io/th/help/workspace-settings/ai-assist#adding-knowledge-sources) และ [ทดสอบคำตอบ](https://respond.io/th/help/workspace-settings/ai-assist#testing-ai-assist) ที่ร่างขึ้นโดย AI Assist แล้ว คุณก็เริ่มใช้งานในโมดูล Inbox ได้โดยคลิกปุ่ม **AI Assist**.

## การร่างคำตอบต่อข้อความที่เข้ามา

เมื่อคุณคลิกปุ่ม **AI Assist** ระบบจะร่างการตอบกลับโดยอิงตามเนื้อหาของข้อความที่เข้ามาล่าสุด หากคุณชื่นชอบการตอบกลับ คุณสามารถเลือกที่จะส่ง หรือสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยคลิกไอคอนแสดงความคิดเห็นเชิงลบ อย่างไรก็ตามคุณสามารถเลือกที่จะเขียนและส่งข้อความของคุณเองได้เช่นกัน

AI Assist จะร่างคำตอบสำหรับข้อความที่เข้ามาล่าสุด แต่จะพิจารณาบทสนทนาทั้งหมด ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า AI Assist ร่างคำตอบข้อความขาเข้าใดบ้าง:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5q3nyHhfpD8gHGW48gm38U/5aa4b642e1c003a21caf179939594891/untitled-10.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

ในตัวอย่างนี้ จะถือว่ามีการคลิกปุ่ม **AI Assist** หลังจากส่งการตอบกลับ 2 แล้ว แม้ว่าจะส่งการตอบกลับไปแล้ว แต่ AI Assist ยังคงร่างการตอบกลับข้อความ 3 และ 4 อย่างไรก็ตาม ยังไม่ได้ร่างคำตอบต่อข้อความที่ 1 และ 2 เนื่องจากมีคำตอบที่ 1 แล้ว

หากคุณพบว่าปุ่ม **AI Assist** ไม่ทำงานบนคอนโซลข้อความ โปรดดูรายการสาเหตุด้านล่าง:

* คำตอบได้ถูกพิมพ์ไว้ในเครื่องเรียบเรียงแล้ว
* หน้าต่างแชทหมดอายุแล้ว
* ผู้แต่งข้อความถูกปิดใช้งาน
* ไม่มีช่องทางการเชื่อมต่อ (ติดต่อใหม่)
* การสนทนาได้ถูกปิดแล้ว
* 50 ข้อความสุดท้าย (ไม่คำนึงถึงแหล่งที่มา) เป็นข้อความขาออก

## การให้ข้อเสนอแนะต่อการตอบกลับ

คุณสามารถประเมินการตอบกลับที่ร่างขึ้นโดย AI Assist ได้โดยการให้คะแนนชอบหากคุณชอบ หรือให้คะแนนไม่ชอบเพื่อแทนที่การตอบกลับด้วยคำตอบใหม่ ข้อเสนอแนะที่ไม่เห็นด้วยจะมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพของคำตอบที่ร่างโดย AI Assist ในอนาคต 

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3VcuE68TpWZ3FNMyPprNw2/7b950dea6053830f7da2a23c97fbf639/jun-11-2024-15-44-18.gif?w=480&fm=avif) 

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

### "ตอบกลับนอกแหล่งความรู้ที่เพิ่มเข้ามา" หมายความว่าอย่างไร?

การตอบกลับนอกแหล่งความรู้ที่เพิ่มเข้ามาหมายความว่าคุณต้องการให้ AI Assist จัดทำคำตอบที่อยู่นอกเหนือขอบเขตของข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยใช้แหล่งความรู้ ตามค่าเริ่มต้น AI Assist จะร่างคำตอบตามความรู้ที่คุณได้แชร์ไว้ อย่างไรก็ตาม การเปิดใช้งานตัวเลือกนี้จะทำให้ AI Assist สามารถดึงข้อมูลจากความรู้ทั่วไปที่ได้จากแหล่งอื่น เช่น ChatGPT เพื่อจัดทำคำตอบได้

### ฉันสามารถให้ URL จำนวนมากได้หรือไม่?

ไม่ ไม่มีจำนวนสูงสุดที่ AI Assist สามารถเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องมั่นใจว่าข้อมูลรวมจาก URL ทั้งหมดจะต้องไม่เกินขีดจำกัด 1 ล้านตัวอักษร (50,000 ตัวอักษรสำหรับแผนทดลอง) ที่อนุญาตสำหรับแต่ละพื้นที่ทำงาน จะต้องมีช่วงเวลาที่นานพอสำหรับ AI Assist เพื่อที่จะเข้าถึง URL ให้เสร็จสิ้น (ลึกสุดถึง 3 ลิงค์) ก่อนที่จะให้ URL ถัดไป

### คำตอบที่จัดทำโดย AI Assist จะถูกส่งโดยอัตโนมัติหรือไม่?

ไม่ AI Assist จะร่างคำตอบและแสดงในคอนโซลข้อความ คุณยังสามารถแก้ไขในคอนโซลข้อความก่อนที่จะส่งได้

### AI Assist สามารถตอบคำถามในภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษได้หรือไม่?

ใช่ AI Assist สามารถตอบคำถามในภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษได้

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/using-ai-assist)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/using-ai-assist)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/using-ai-assist)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/using-ai-assist)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [การโต้ตอบกับ AI Promptsเรียนรู้วิธีโต้ตอบกับ AI Prompts และวิธีใช้ขณะส่งข้อความ ](/th/help/inbox/interacting-with-ai-prompts)
* [กล่องจดหมายที่กำหนดเองใช้กล่องจดหมายแบบกำหนดเองเพื่อกรองและบันทึกรายชื่อผู้ติดต่อและการสนทนาที่ตรงตามเงื่อนไขชุดหนึ่ง ](/th/help/inbox/custom-inbox)
* [การมอบหมายงานและการปิดการสนทนาเรียนรู้วิธีการกำหนดการสนทนาและปิดการสนทนา ](/th/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation)
* [Inbox OverviewLearn how to navigate the Inbox module to manage conversations and inboxes. ](/th/help/inbox/inbox-overview)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:39.405Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์ AI Assist เพื่อสร้างคำตอบต่อข้อสงสัยของลูกค้า","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg","name":"Sana","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2024-08-19T13:06:34.000Z","dateModified":"2025-11-12T02:58:38.064Z","datePublished":"2024-08-19T13:06:34.000Z","headline":"การใช้ AI Assist","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5q3nyHhfpD8gHGW48gm38U/5aa4b642e1c003a21caf179939594891/untitled-10.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/inbox","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5q3nyHhfpD8gHGW48gm38U/5aa4b642e1c003a21caf179939594891/untitled-10.png","url":"https://respond.io/th/help/inbox/using-ai-assist"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"กล่องจดหมายเข้า","item":"https://respond.io/th/help/inbox","position":3},{"@type":"ListItem","name":"การใช้ AI Assist","item":"https://respond.io/th/help/inbox/using-ai-assist","position":4}]}]
```
