---
description: เรียนรู้วิธีการเชื่อมต่อบัญชี Salesforce ของคุณกับ Respond.io เพื่อเข้าถึงและดูข้อมูลในช่องของคุณอย่างราบรื่น 
title: เซลส์ฟอร์ซ
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ การบูรณาการ >](/th/help/integrations)
3. เซลส์ฟอร์ซ

# เซลส์ฟอร์ซ

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg)

Shing-Yi Tan

· 22 Oct 2025

2 min read

การรวม **Salesforce** ช่วยให้คุณเชื่อมต่อบัญชี Salesforce ของคุณกับพื้นที่ทำงาน **respond.io** ได้

ด้วยการบูรณาการนี้ คุณสามารถ:

* **ดูช่องข้อมูลติดต่อ Salesforce** เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ แหล่งที่มาของข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ โดยตรงใน response.io
* **ลดการสลับแพลตฟอร์ม** โดยการเข้าถึงข้อมูลติดต่อภายในโมดูล **กล่องจดหมาย** และ **ผู้ติดต่อ**

## สิ่งที่คุณต้องการ

* **การเข้าถึงผู้ดูแลระบบ** ใน Salesforce
* **เจ้าของ** หรือ **ผู้จัดการ** เข้าถึงได้ใน respond.io
* **การเข้าถึง API** ไปยังบัญชี Salesforce ของคุณ

## การตั้งค่าการรวมระบบ

### ติดตั้งการรวม Salesforce

1. ในพื้นที่ทำงาน **respond.io** ของคุณ ไปที่ **การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน** \> **การผสานรวม**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zyElfmXHs5t6TiqSOmOZk/5023e3296275fa6919ff16a9a1b46027/salesforce.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

2\. ค้นหา Salesforce และเลือก **จัดการ**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/23cDeZWNDe56iDmXRhoQUV/b0612a2c7252cf2e1b17cc496945d4c2/salesforce-manage.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

3\. คลิก **เชื่อมต่อ Salesforce**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4jtVYQHQx9fufhWDAmSJzD/62fe86ea8913bbe4bdae68e692a854f6/salesforce-connect.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

4\. แท็บใหม่จะเปิดขึ้น ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Salesforce ของคุณและอนุญาตให้ respond.io

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7MLwPAncRTtyySAmmTKsJU/b26e1ac4f2c76c82cc6cb182e4b25780/salesforce-authorize.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

5\. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณจะเห็นข้อความยืนยันพร้อมรายละเอียดบัญชี Salesforce ของคุณ

> หมายเหตุ: พื้นที่ทำงานของ respond.io แต่ละพื้นที่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชี Salesforce ได้เพียง **หนึ่งบัญชี** เท่านั้น

## การดูข้อมูลติดต่อ Salesforce ใน response.io

คุณสามารถดูฟิลด์ Salesforce  ได้ในทั้งโมดูล **Inbox** และ **Contacts**

#### โมดูลกล่องจดหมาย

* เปิดการสนทนาใน **กล่องจดหมาย**.
* คลิกที่ผู้ติดต่อเพื่อดูฟิลด์ Salesforce  ในแถบด้านข้างทางขวา
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/16RJY5iKPAQJDKqLPPJgxG/4d600e70c2a98ed6a34df8cc2e32b069/salesforce-inbox.gif?w=480) 

#### โมดูลการติดต่อ

* นำทางไปที่ **ผู้ติดต่อ**
* เลือกผู้ติดต่อเพื่อดูฟิลด์ Salesforce  ในแถบด้านข้างทางขวา
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Ls9mB4Rh3M7nzFJxkw70m/0aeb26a2e6e6b2369e45d91c79783373/salesforce-contacts.gif?w=480) 

สำหรับทั้งโมดูล **Inbox** และ **Contacts** :

* หากพบการจับคู่ ช่อง Salesforce จะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ
* หาก **ไม่พบการจับคู่** ให้ตรวจสอบว่าอีเมล **หรือหมายเลขโทรศัพท์** ของผู้ติดต่อตรงกันระหว่าง respond.io และ Salesforce
* คุณสามารถคลิก **ดูใน Salesforce** เพื่อเปิดโปรไฟล์แบบเต็มใน Salesforce
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6AplHs8Iqdjh6wnP2g2cmD/9ff698c2c35bc351cd0d5b745c75c6c7/salesforce-view.png?fm=jpg&q=80&w=598) 

> **หมายเหตุ**: ฟิลด์ Salesforce ใน response.io เป็นแบบอ่านอย่างเดียว  หากต้องการแก้ไข ให้อัปเดตโดยตรงใน Salesforce

## การเลือกและการแก้ไขฟิลด์ข้อมูลผู้ติดต่อ Salesforce ใน response.io

ตอนนี้คุณสามารถเลือกฟิลด์ข้อมูลผู้ติดต่อ Salesforce เฉพาะเพื่อแสดงในพื้นที่ทำงาน respond.io ของคุณได้ และแก้ไขฟิลด์เหล่านี้โดยตรงภายใน respond.io

หากคุณมีบัญชี Salesforce ที่เชื่อมต่ออยู่ใน response.io แล้ว คุณจะต้องรีเฟรชสิทธิ์เพื่อเปิดใช้งานการอัปเดตเหล่านี้

**วิธีการมีดังนี้:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hPbs9iEge91NoRCrwKknZ/61817e9215eb35e0cc2f9c5814b8bdee/salesforce-refresh.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. ไปที่ **การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน** \> **การรวมระบบ**
2. เลือก **Salesforce**
3. **รีเฟรช** โทเค็นการเข้าถึงของคุณ

### การเลือกช่องข้อมูลติดต่อ Salesforce

1. นำทางไปที่ **การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > การรวมระบบ**.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ynqVF6KPbkJUXucCoVAlD/d7c938a6784f59f6057d6f381f2dcac9/salesforce-integrations.png?fm=jpg&q=80&w=640)
2. คลิก **จัดการ** ถัดจาก Salesforce  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/CJjmBduZGBFNZQZTT45K8/22812c04cd0dd54fbac0819a3e1d4d8e/salesforce-manage.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. ภายใต้ **จัดการฟิลด์ Salesforce**คลิก **ปรับแต่งมุมมอง** เพื่อเลือกฟิลด์ผู้ติดต่อที่จะแสดงในโมดูลกล่องจดหมายและผู้ติดต่อบน respond.io  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/39eVjnmbMYxIDeoZjX47PB/f2fc243c1219fdb45fb0a6d912cf04e0/salesforce-customize.gif?w=480)
4. คลิก **บันทึก** เพื่อใช้ค่ากำหนดของคุณ  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/589sciMvt977DdTmZbwuHm/4d6b208e9b457b7cd27e2bdef4cbc255/salesforce-save.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### การแก้ไขข้อมูลติดต่อ Salesforce

ตอนนี้คุณสามารถแก้ไขข้อมูลรายชื่อติดต่อ Salesforce บางรายการได้โดยตรงภายใน respond.io ได้แล้ว

หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ ให้ไปที่ **จัดการฟิลด์ Salesforce** และเปิดสวิตช์ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ผู้ใช้ทั้งหมดในพื้นที่ทำงานของคุณจะสามารถแก้ไขฟิลด์ Salesforce ที่เลือกจาก respond.io ได้

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6dFRbszYs6s5hbuOyDU6XN/dbbf083925d39dcde9e04e6b1a0b07ea/salesforce-manage2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

ฟิลด์ที่ไม่สามารถแก้ไขได้จะยังคงอยู่ในสถานะอ่านอย่างเดียวและจะต้องอัปเดตโดยตรงใน Salesforce

**หมายเหตุสำคัญ:**

* ช่องอีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์ไม่สามารถแก้ไขได้
* ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสิทธิ์ที่เหมาะสมใน response.io และ Salesforce เพื่อแก้ไขฟิลด์
* หากการเปลี่ยนแปลงไม่ปรากฏทันที ให้รีเฟรชหน้าของคุณหลังจาก 1 นาทีเนื่องจากการแคช API

หากต้องการยกเลิกการเปลี่ยนแปลง ให้เลือกไอคอน **Restore** ถัดจากแต่ละฟิลด์ที่แก้ไขได้ สามารถเข้าถึงได้ในทั้งโมดูล **Inbox** และ **Contacts**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5NflKDXJflbFlTj3rFB4hL/1536f312dc002e9eb4ff8a830d288ffb/restore-2.jpg?fm=jpg&q=80&w=581) 

#### โมดูลกล่องจดหมาย

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TWrkfXdiE6A41vYsQEON2/e1c399d6b6ffb687ca04f98402a4d333/salesforce-inbox.gif?w=470) 
* เปิดกล่องจดหมาย และเลือกผู้ติดต่อ
* เลือกไอคอน Salesforce
* คลิกที่คุณสมบัติ Salesforce ที่คุณต้องการแก้ไขและอัปเดตข้อมูล การเปลี่ยนแปลงของคุณจะถูกซิงค์ไปยัง Salesforce ทันที

#### โมดูลการติดต่อ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6HL2jab3odHCzzqryfn89z/3a0e60f97db75e6d06a938d56d69fd33/salesforce-contacts.gif?w=470) 
* เข้าถึงโมดูล **Contacts** และเลือกผู้ติดต่อ
* เลือกไอคอน Salesforce
* คลิกที่คุณสมบัติ Salesforce ที่คุณต้องการแก้ไขและอัปเดตข้อมูล การเปลี่ยนแปลงของคุณจะถูกซิงค์ไปยัง Salesforce ทันที

## การสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ Salesforce โดยอัตโนมัติ

รายชื่อติดต่อใหม่ใดๆ ที่สร้างใน Salesforce จะถูกสร้างขึ้นใน response.io โดยอัตโนมัติ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแพลตฟอร์ม CRM และการส่งข้อความของคุณจะซิงค์กันอยู่เสมอ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์และช่วยให้คุณตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายใหม่ได้เร็วยิ่งขึ้น

### วิธีการเปิดใช้งาน

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Kp8wREcBu4BMOxoUhX4Xg/47c75f4f79d986b74235e1ebb1e27265/salesforce-auto.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

การตั้งค่า:

1. ไปที่ **การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน** \> **การรวม** \> **Salesforce**.
2. เปิดการสลับ **สร้างรายชื่อติดต่อโดยอัตโนมัติ**

### การตั้งค่าเพิ่มเติม

ช่องกาเครื่องหมายเสริมสองช่องจะปรากฏขึ้นเมื่อเปิดใช้งานสวิตช์หลัก:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4YyszQgW7WVE9szCYZEraf/17e61c6101d542cbf9d6b37f107c5a48/salesforce-checkbox.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

#### เพิ่มแท็ก “สร้างอัตโนมัติ: Salesforce”

* เพิ่มแท็ก “สร้างอัตโนมัติ: Salesforce” ลงในรายชื่อติดต่อที่สร้างผ่านการรวมระบบนี้โดยอัตโนมัติ
* ซึ่งจะช่วยระบุว่าข้อมูลติดต่อได้รับการจัดหามาอย่างไร แต่ **จะไม่ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์** บน respond.io
* แท็กนี้แสดงอยู่ในโมดูลแท็ก และไม่สามารถลบหรือแก้ไขด้วยตนเองได้

#### รวมรายชื่อผู้ติดต่อที่นำเข้าจำนวนมาก

* เมื่อทำเครื่องหมายไว้ รายชื่อติดต่อที่เพิ่มไปยัง Salesforce ผ่านการนำเข้าจำนวนมาก จะถูกสร้างขึ้นบน respond.io ด้วยเช่นกัน
* ผู้ติดต่อเหล่านี้ **ไม่นับรวมใน MAC (ผู้ติดต่อที่ใช้งานรายเดือน)** และ **จะไม่ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์** เว้นแต่จะเริ่มต้นการสนทนา

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

### 

ฉันสามารถเชื่อมต่อบัญชี Salesforce หลายบัญชีได้หรือไม่

ไม่ แต่ละ workspace สามารถเชื่อมต่อกับบัญชี Salesforce ได้เพียง **หนึ่ง** เท่านั้น

### 

ฉันสามารถแก้ไขข้อมูล Salesforce ใน response.io ได้หรือไม่

ไม่ ฟิลด์ข้อมูลติดต่อ Salesforce เป็นแบบอ่านอย่างเดียว  ใน response.io แก้ไขโดยตรงใน Salesforce

> ปัจจุบัน เราทำการรวมเฉพาะกับ **Salesforce Contact Object**เท่านั้น วัตถุนำ  ไม่ได้รับการรองรับ

### 

เหตุใดฉันจึงไม่เห็นการแก้ไขล่าสุดจาก Salesforce ในพื้นที่ทำงาน response.io ของฉัน

ข้อมูลการติดต่อจะถูกแคชไว้ **เป็นเวลา 1 นาที** เพื่อจำกัดการร้องขอ API ที่มากเกินไปและลดโอกาสที่จะถึงขีดจำกัดอัตรา API ของ Salesforce

ในช่วงนาทีนั้น การแก้ไขโดยตรงใดๆ ต่อผู้ติดต่อใน Salesforce จะ **ไม่** ปรากฏใน respond.io ทันที. หลังจากผ่านไป 1 นาที คุณสามารถรีเฟรชหน้าเพื่อแสดงข้อมูลล่าสุดได้

### 

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถดูช่องข้อมูลติดต่อ Salesforce ของฉันใน response.io ได้

หากคุณไม่สามารถดูช่องข้อมูลผู้ติดต่อ Salesforce ของคุณในกล่องจดหมายหรือโมดูลผู้ติดต่อได้ โปรดตรวจสอบว่าอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาใน **respond.io** ตรงกันกับข้อมูลใน Salesforce หรือเปล่า **แม้แต่ความแตกต่างเพียงเล็กน้อย เช่น ช่องว่างหรืออักขระพิเศษ ก็สามารถป้องกันไม่ให้แสดงฟิลด์ได้**

ตัวอย่างเช่น หากหมายเลขโทรศัพท์ถูกเก็บไว้เป็น **“12 3”** ใน Salesforce แต่เป็น **“123”** ใน respond.io ข้อมูลของผู้ติดต่อนั้นจะไม่ปรากฏใน respond.io ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเดตคุณสมบัติผู้ติดต่อใน Salesforce เพื่อให้ตรงกับรูปแบบที่ใช้ใน respond.io

### 

การรวม Salesforce ได้รับการสนับสนุนบนแผนการกำหนดราคาทั้งหมดหรือไม่

ใช่ การบูรณาการนั้นพร้อมใช้งานสำหรับแผนราคาทั้งหมดของเราในช่วงระยะเวลาเบต้า การเข้าถึงอาจจำกัดเฉพาะแผนบางแผนหรือแผนระดับสูง เมื่อรุ่นเบต้าสิ้นสุดลง

### 

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันอัปเดตอีเมล์หรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อใน Salesforce?

* หากพบการจับคู่ คุณสมบัติของผู้ติดต่อจะถูกแสดง
* หาก **ไม่พบข้อมูลที่ตรงกัน**ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ใน response.io ตรงกับ Salesforce ทุกประการ

### 

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีข้อมูลติดต่อจาก respond.io?

* ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีอีเมล **หรือหมายเลขโทรศัพท์** อยู่ใน Salesforce
* การเปลี่ยนแปลงใน Salesforce อาจใช้เวลาสักครู่  เพื่อให้ปรากฏใน response.io เนื่องมาจากการแคช

### 

เหตุใดฉันจึงเห็นข้อผิดพลาด 'จำเป็นต้องเข้าถึง API ของ Salesforce'

* บัญชี Salesforce ของคุณ **ต้องมีการเข้าถึง API** เพื่อใช้การผสานรวม
* ติดต่อผู้ดูแลระบบ Salesforce ของคุณ  เพื่อเปิดใช้งานสิทธิ์ API

### 

ฉันสามารถเชื่อมต่อพื้นที่ทำงานหลายแห่งกับบัญชี Salesforce เดียวกันได้หรือไม่

ใช่ พื้นที่ทำงาน **respond.io หลายพื้นที่** สามารถเชื่อมต่อกับบัญชี Salesforce เดียวกันได้

### 

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันยกเลิกการเชื่อมต่อ Salesforce?

* พื้นที่ทำงาน **ของคุณจะสูญเสียการเข้าถึง** ไปยังฟิลด์ข้อมูลติดต่อ Salesforce
* คุณสามารถ **เชื่อมต่อใหม่ได้ทุกเมื่อ** โดยทำตามขั้นตอนการติดตั้ง

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/integrations/salesforce-integration)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/integrations/salesforce-integration)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/integrations/salesforce-integration)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/integrations/salesforce-integration)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวม respond.io กับ n8n เพื่อทำให้กระบวนการทำงานซับซ้อนเป็นอัตโนมัติn8n ](/th/help/integrations/n8n)
* [เว็บฮุกเรียนรู้วิธีใช้การรวมเว็บฮุกเพื่อให้แอปพลิเคชันของคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเหตุการณ์เรียลไทม์ในพื้นที่ทำงาน respond.io ของคุณ. ](/th/help/integrations/webhooks)
* [ฮับสปอตเรียนรู้วิธีการเชื่อมต่อบัญชี HubSpot ของคุณกับ respond.io เพื่อเข้าถึงคุณสมบัติของผู้ติดต่อได้อย่างราบรื่น ](/th/help/integrations/hub-spot)
* [เอพีไอ สำหรับนักพัฒนาใช้ API สำหรับนักพัฒนาของ respond.io เพื่อใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์หลักมากมาย รวมถึงการอัตโนมัติข้อความ ซิงค์ CRM และการทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ ](/th/help/integrations/developer-api)
* [การรวมโฆษณาข้อความ TikTokเรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับ TikTok Messaging Ads และวิธีการตั้งค่าการผสานรวมบน respond.io และ TikTok Messaging Ads บน TikTok Ads Manager ](/th/help/integrations/tiktok-messaging-ads-integration)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:11.641Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีการเชื่อมต่อบัญชี Salesforce ของคุณกับ Respond.io เพื่อเข้าถึงและดูข้อมูลในช่องของคุณอย่างราบรื่น ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2025-02-26T04:46:45.000Z","dateModified":"2025-10-22T09:39:20.200Z","datePublished":"2025-02-26T04:46:45.000Z","headline":"เซลส์ฟอร์ซ","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zyElfmXHs5t6TiqSOmOZk/5023e3296275fa6919ff16a9a1b46027/salesforce.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/integrations","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zyElfmXHs5t6TiqSOmOZk/5023e3296275fa6919ff16a9a1b46027/salesforce.png","url":"https://respond.io/th/help/integrations/salesforce-integration"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"การบูรณาการ","item":"https://respond.io/th/help/integrations","position":2},{"@type":"ListItem","name":"เซลส์ฟอร์ซ","item":"https://respond.io/th/help/integrations/salesforce-integration","position":3}]}]
{
  "@context": "http://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Can I connect multiple Salesforce accounts?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>No, each workspace can only connect to <b>one</b> Salesforce account.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Can I edit Salesforce data in respond.io?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>No, Salesforce contact fields are <b>read-only</b> in respond.io. Edit them directly in Salesforce.</p><blockquote><p>We currently integrate only with the <b>Salesforce Contact Object</b>. The <b>Lead Object</b> is not supported.</p></blockquote>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Why am I not seeing recent edits from Salesforce in my respond.io workspace?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>Contact information is <b>cached for 1 minute</b> to limit excessive API requests and reduce the chances of reaching Salesforce’s API rate limit.</p><p>During that minute, any direct edits to a Contact in Salesforce will <b>not</b> immediately appear in respond.io. After 1 minute, you can refresh the page to display the latest information.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Why can’t I view my Salesforce contact fields in respond.io?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>If you can’t view your Salesforce contact fields in our Inbox or Contacts module, check that their email or phone number in <b>respond.io</b> exactly match those in Salesforce. <b>Even minor differences, such as spaces or special characters, can prevent fields from being displayed.</b></p><p>For example, if a phone number is stored as <b>“12 3”</b> in Salesforce but as <b>“123”</b> in respond.io, that Contact’s information won’t be displayed in respond.io. To fix this, update the contact property in Salesforce to match the format used in respond.io.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Is the Salesforce integration supported on all pricing plans?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>Yes, the integration is available for all our pricing plans during the Beta period. Access may be limited to certain/higher plans once Beta ends.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "What happens if I update a contact’s email or phone number in Salesforce?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<ul><li><p>If a <b>match is found</b>, the contact’s properties will be displayed.</p></li><li><p>If <b>no match is found</b>, ensure that the email or phone number in respond.io exactly matches Salesforce.</p></li></ul>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "What happens if a contact is missing from respond.io?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<ul><li><p>Ensure the <b>email or phone number</b> exists in Salesforce.</p></li><li><p>Changes in Salesforce may take a <b>few minutes</b> to reflect in respond.io due to caching.</p></li></ul>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Why am I seeing a ‘Salesforce API access required’ error?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<ul><li><p>Your Salesforce account <b>must have API access</b> to use the integration.</p></li><li><p>Contact your <b>Salesforce admin</b> to enable API permissions.</p></li></ul>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Can I connect multiple workspaces to the same Salesforce account?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>Yes, multiple <b>respond.io workspaces</b> can connect to the same Salesforce account.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "What happens if I disconnect Salesforce?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<ul><li><p>Your <b>workspace will lose access</b> to Salesforce contact fields.</p></li><li><p>You can <b>reconnect anytime</b> by following the installation steps.</p></li></ul><p></p>"
      }
    }
  ]
}
```
