---
description: เรียนรู้วิธีการเชื่อมต่อบัญชี Salesforce ของคุณกับ Respond.io เพื่อเข้าถึงและดูข้อมูลในช่องของคุณอย่างราบรื่น
title: เซลส์ฟอร์ซ
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---
[ใหม่เราเพิ่งระดมทุน $62.5M ในรอบ Series B! 🎉 สิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)
ช่วยฉันด้วย... ⌘
1. [All Collections >](/th/help)
2. [ การบูรณาการ >](/th/help/integrations)
3. เซลส์ฟอร์ซ
# เซลส์ฟอร์ซ
การรวม **Salesforce** ช่วยให้คุณเชื่อมต่อบัญชี Salesforce ของคุณกับพื้นที่ทำงาน **respond.io** ได้
ด้วยการบูรณาการนี้ คุณสามารถ:
* **ดูช่องข้อมูลติดต่อ Salesforce** เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ แหล่งที่มาของข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ โดยตรงใน response.io
* **ลดการสลับแพลตฟอร์ม** โดยการเข้าถึงข้อมูลติดต่อภายในโมดูล **กล่องจดหมาย** และ **ผู้ติดต่อ**
## สิ่งที่คุณต้องการ
* **การเข้าถึงผู้ดูแลระบบ** ใน Salesforce
* **เจ้าของ** หรือ **ผู้จัดการ** เข้าถึงได้ใน respond.io
* **การเข้าถึง API** ไปยังบัญชี Salesforce ของคุณ
## การตั้งค่าการรวมระบบ
### ติดตั้งการรวม Salesforce
1. ในพื้นที่ทำงาน **respond.io** ของคุณ ไปที่ **การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน** \> **การผสานรวม**
2\. ค้นหา Salesforce และเลือก **จัดการ**
3\. คลิก **เชื่อมต่อ Salesforce**.
4\. แท็บใหม่จะเปิดขึ้น ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Salesforce ของคุณและอนุญาตให้ respond.io
5\. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณจะเห็นข้อความยืนยันพร้อมรายละเอียดบัญชี Salesforce ของคุณ
> หมายเหตุ: พื้นที่ทำงานของ respond.io แต่ละพื้นที่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชี Salesforce ได้เพียง **หนึ่งบัญชี** เท่านั้น
## การดูข้อมูลติดต่อ Salesforce ใน response.io
คุณสามารถดูฟิลด์ Salesforce ได้ในทั้งโมดูล **Inbox** และ **Contacts**
#### โมดูลกล่องจดหมาย
* เปิดการสนทนาใน **กล่องจดหมาย**.
* คลิกที่ผู้ติดต่อเพื่อดูฟิลด์ Salesforce ในแถบด้านข้างทางขวา
#### โมดูลการติดต่อ
* นำทางไปที่ **ผู้ติดต่อ**
* เลือกผู้ติดต่อเพื่อดูฟิลด์ Salesforce ในแถบด้านข้างทางขวา
สำหรับทั้งโมดูล **Inbox** และ **Contacts** :
* หากพบการจับคู่ ช่อง Salesforce จะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ
* หาก **ไม่พบการจับคู่** ให้ตรวจสอบว่าอีเมล **หรือหมายเลขโทรศัพท์** ของผู้ติดต่อตรงกันระหว่าง respond.io และ Salesforce
* คุณสามารถคลิก **ดูใน Salesforce** เพื่อเปิดโปรไฟล์แบบเต็มใน Salesforce
> **หมายเหตุ**: ฟิลด์ Salesforce ใน response.io เป็นแบบอ่านอย่างเดียว หากต้องการแก้ไข ให้อัปเดตโดยตรงใน Salesforce
## การเลือกและการแก้ไขฟิลด์ข้อมูลผู้ติดต่อ Salesforce ใน response.io
ตอนนี้คุณสามารถเลือกฟิลด์ข้อมูลผู้ติดต่อ Salesforce เฉพาะเพื่อแสดงในพื้นที่ทำงาน respond.io ของคุณได้ และแก้ไขฟิลด์เหล่านี้โดยตรงภายใน respond.io
หากคุณมีบัญชี Salesforce ที่เชื่อมต่ออยู่ใน response.io แล้ว คุณจะต้องรีเฟรชสิทธิ์เพื่อเปิดใช้งานการอัปเดตเหล่านี้
**วิธีการมีดังนี้:**
1. ไปที่ **การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน** \> **การรวมระบบ**
2. เลือก **Salesforce**
3. **รีเฟรช** โทเค็นการเข้าถึงของคุณ
### การเลือกช่องข้อมูลติดต่อ Salesforce
1. นำทางไปที่ **การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > การรวมระบบ**.
2. คลิก **จัดการ** ถัดจาก Salesforce
3. ภายใต้ **จัดการฟิลด์ Salesforce**คลิก **ปรับแต่งมุมมอง** เพื่อเลือกฟิลด์ผู้ติดต่อที่จะแสดงในโมดูลกล่องจดหมายและผู้ติดต่อบน respond.io
4. คลิก **บันทึก** เพื่อใช้ค่ากำหนดของคุณ
### การแก้ไขข้อมูลติดต่อ Salesforce
ตอนนี้คุณสามารถแก้ไขข้อมูลรายชื่อติดต่อ Salesforce บางรายการได้โดยตรงภายใน respond.io ได้แล้ว
หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ ให้ไปที่ **จัดการฟิลด์ Salesforce** และเปิดสวิตช์ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ผู้ใช้ทั้งหมดในพื้นที่ทำงานของคุณจะสามารถแก้ไขฟิลด์ Salesforce ที่เลือกจาก respond.io ได้
ฟิลด์ที่ไม่สามารถแก้ไขได้จะยังคงอยู่ในสถานะอ่านอย่างเดียวและจะต้องอัปเดตโดยตรงใน Salesforce
**หมายเหตุสำคัญ:**
* ช่องอีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์ไม่สามารถแก้ไขได้
* ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสิทธิ์ที่เหมาะสมใน response.io และ Salesforce เพื่อแก้ไขฟิลด์
* หากการเปลี่ยนแปลงไม่ปรากฏทันที ให้รีเฟรชหน้าของคุณหลังจาก 1 นาทีเนื่องจากการแคช API
หากต้องการยกเลิกการเปลี่ยนแปลง ให้เลือกไอคอน **Restore** ถัดจากแต่ละฟิลด์ที่แก้ไขได้ สามารถเข้าถึงได้ในทั้งโมดูล **Inbox** และ **Contacts**
#### โมดูลกล่องจดหมาย
* เปิดกล่องจดหมาย และเลือกผู้ติดต่อ
* เลือกไอคอน Salesforce
* คลิกที่คุณสมบัติ Salesforce ที่คุณต้องการแก้ไขและอัปเดตข้อมูล การเปลี่ยนแปลงของคุณจะถูกซิงค์ไปยัง Salesforce ทันที
#### โมดูลการติดต่อ
* เข้าถึงโมดูล **Contacts** และเลือกผู้ติดต่อ
* เลือกไอคอน Salesforce
* คลิกที่คุณสมบัติ Salesforce ที่คุณต้องการแก้ไขและอัปเดตข้อมูล การเปลี่ยนแปลงของคุณจะถูกซิงค์ไปยัง Salesforce ทันที
## การสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ Salesforce โดยอัตโนมัติ
รายชื่อติดต่อใหม่ใดๆ ที่สร้างใน Salesforce จะถูกสร้างขึ้นใน response.io โดยอัตโนมัติ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแพลตฟอร์ม CRM และการส่งข้อความของคุณจะซิงค์กันอยู่เสมอ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์และช่วยให้คุณตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายใหม่ได้เร็วยิ่งขึ้น
### วิธีการเปิดใช้งาน
การตั้งค่า:
1. ไปที่ **การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน** \> **การรวม** \> **Salesforce**.
2. เปิดการสลับ **สร้างรายชื่อติดต่อโดยอัตโนมัติ**
### การตั้งค่าเพิ่มเติม
ช่องกาเครื่องหมายเสริมสองช่องจะปรากฏขึ้นเมื่อเปิดใช้งานสวิตช์หลัก:
#### เพิ่มแท็ก “สร้างอัตโนมัติ: Salesforce”
* เพิ่มแท็ก “สร้างอัตโนมัติ: Salesforce” ลงในรายชื่อติดต่อที่สร้างผ่านการรวมระบบนี้โดยอัตโนมัติ
* ซึ่งจะช่วยระบุว่าข้อมูลติดต่อได้รับการจัดหามาอย่างไร แต่ **จะไม่ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์** บน respond.io
* แท็กนี้แสดงอยู่ในโมดูลแท็ก และไม่สามารถลบหรือแก้ไขด้วยตนเองได้
#### รวมรายชื่อผู้ติดต่อที่นำเข้าจำนวนมาก
* เมื่อทำเครื่องหมายไว้ รายชื่อติดต่อที่เพิ่มไปยัง Salesforce ผ่านการนำเข้าจำนวนมาก จะถูกสร้างขึ้นบน respond.io ด้วยเช่นกัน
* ผู้ติดต่อเหล่านี้ **ไม่นับรวมใน MAC (ผู้ติดต่อที่ใช้งานรายเดือน)** และ **จะไม่ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์** เว้นแต่จะเริ่มต้นการสนทนา
## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา
###
ฉันสามารถเชื่อมต่อบัญชี Salesforce หลายบัญชีได้หรือไม่
ไม่ แต่ละ workspace สามารถเชื่อมต่อกับบัญชี Salesforce ได้เพียง **หนึ่ง** เท่านั้น
###
ฉันสามารถแก้ไขข้อมูล Salesforce ใน response.io ได้หรือไม่
ไม่ ฟิลด์ข้อมูลติดต่อ Salesforce เป็นแบบอ่านอย่างเดียว ใน response.io แก้ไขโดยตรงใน Salesforce
> ปัจจุบัน เราทำการรวมเฉพาะกับ **Salesforce Contact Object**เท่านั้น วัตถุนำ ไม่ได้รับการรองรับ
###
เหตุใดฉันจึงไม่เห็นการแก้ไขล่าสุดจาก Salesforce ในพื้นที่ทำงาน response.io ของฉัน
ข้อมูลการติดต่อจะถูกแคชไว้ **เป็นเวลา 1 นาที** เพื่อจำกัดการร้องขอ API ที่มากเกินไปและลดโอกาสที่จะถึงขีดจำกัดอัตรา API ของ Salesforce
ในช่วงนาทีนั้น การแก้ไขโดยตรงใดๆ ต่อผู้ติดต่อใน Salesforce จะ **ไม่** ปรากฏใน respond.io ทันที. หลังจากผ่านไป 1 นาที คุณสามารถรีเฟรชหน้าเพื่อแสดงข้อมูลล่าสุดได้
###
เหตุใดฉันจึงไม่สามารถดูช่องข้อมูลติดต่อ Salesforce ของฉันใน response.io ได้
หากคุณไม่สามารถดูช่องข้อมูลผู้ติดต่อ Salesforce ของคุณในกล่องจดหมายหรือโมดูลผู้ติดต่อได้ โปรดตรวจสอบว่าอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาใน **respond.io** ตรงกันกับข้อมูลใน Salesforce หรือเปล่า **แม้แต่ความแตกต่างเพียงเล็กน้อย เช่น ช่องว่างหรืออักขระพิเศษ ก็สามารถป้องกันไม่ให้แสดงฟิลด์ได้**
ตัวอย่างเช่น หากหมายเลขโทรศัพท์ถูกเก็บไว้เป็น **“12 3”** ใน Salesforce แต่เป็น **“123”** ใน respond.io ข้อมูลของผู้ติดต่อนั้นจะไม่ปรากฏใน respond.io ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเดตคุณสมบัติผู้ติดต่อใน Salesforce เพื่อให้ตรงกับรูปแบบที่ใช้ใน respond.io
###
การรวม Salesforce ได้รับการสนับสนุนบนแผนการกำหนดราคาทั้งหมดหรือไม่
ใช่ การบูรณาการนั้นพร้อมใช้งานสำหรับแผนราคาทั้งหมดของเราในช่วงระยะเวลาเบต้า การเข้าถึงอาจจำกัดเฉพาะแผนบางแผนหรือแผนระดับสูง เมื่อรุ่นเบต้าสิ้นสุดลง
###
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันอัปเดตอีเมล์หรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อใน Salesforce?
* หากพบการจับคู่ คุณสมบัติของผู้ติดต่อจะถูกแสดง
* หาก **ไม่พบข้อมูลที่ตรงกัน**ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ใน response.io ตรงกับ Salesforce ทุกประการ
###
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีข้อมูลติดต่อจาก respond.io?
* ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีอีเมล **หรือหมายเลขโทรศัพท์** อยู่ใน Salesforce
* การเปลี่ยนแปลงใน Salesforce อาจใช้เวลาสักครู่ เพื่อให้ปรากฏใน response.io เนื่องมาจากการแคช
###
เหตุใดฉันจึงเห็นข้อผิดพลาด 'จำเป็นต้องเข้าถึง API ของ Salesforce'
* บัญชี Salesforce ของคุณ **ต้องมีการเข้าถึง API** เพื่อใช้การผสานรวม
* ติดต่อผู้ดูแลระบบ Salesforce ของคุณ เพื่อเปิดใช้งานสิทธิ์ API
###
ฉันสามารถเชื่อมต่อพื้นที่ทำงานหลายแห่งกับบัญชี Salesforce เดียวกันได้หรือไม่
ใช่ พื้นที่ทำงาน **respond.io หลายพื้นที่** สามารถเชื่อมต่อกับบัญชี Salesforce เดียวกันได้
###
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันยกเลิกการเชื่อมต่อ Salesforce?
* พื้นที่ทำงาน **ของคุณจะสูญเสียการเข้าถึง** ไปยังฟิลด์ข้อมูลติดต่อ Salesforce
* คุณสามารถ **เชื่อมต่อใหม่ได้ทุกเมื่อ** โดยทำตามขั้นตอนการติดตั้ง
แชร์บทความนี้
[](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/integrations/salesforce)[](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/integrations/salesforce)[](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/integrations/salesforce)[](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/integrations/salesforce)
##
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
* [Cal.comเรียนรู้วิธีเชื่อมต่อ Cal.com เพื่อแชร์ลิงก์การจองกับผู้ติดต่อและดูการประชุมบน respond.io. ](/th/help/integrations/cal-com)
* [Calendlyเรียนรู้วิธีเชื่อมต่อบัญชี Calendly ของคุณกับ respond.io เพื่อแชร์ลิงก์การจองกับผู้ติดต่อ และดูการนัดหมายที่กำลังจะเกิดขึ้นและที่ผ่านไปแล้วของพวกเขา. ](/th/help/integrations/calendly)
* [เอพีไอ สำหรับนักพัฒนาใช้ API สำหรับนักพัฒนาของ respond.io เพื่อใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์หลักมากมาย รวมถึงการอัตโนมัติข้อความ ซิงค์ CRM และการทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ ](/th/help/integrations/developer-api)
* [Google Calendarเชื่อมต่อ Google Calendar กับ respond.io เพื่อดูการประชุมที่ผ่านมาและการประชุมที่กำลังจะเกิดขึ้นของผู้ติดต่อในโมดูล Inbox และโมดูลผู้ติดต่อ โดยไม่ต้องออกจากการสนทนา. ](/th/help/integrations/google-calendar)
* [ฮับสปอตเรียนรู้วิธีการเชื่อมต่อบัญชี HubSpot ของคุณกับ respond.io เพื่อเข้าถึงคุณสมบัติของผู้ติดต่อได้อย่างราบรื่น ](/th/help/integrations/hubspot)
ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎
[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)
2026-09-22T07:56:56.520Z
help
```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีการเชื่อมต่อบัญชี Salesforce ของคุณกับ Respond.io เพื่อเข้าถึงและดูข้อมูลในช่องของคุณอย่างราบรื่น ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2026-09-21T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-09-21T14:25:24.166Z","datePublished":"2026-09-21T00:00:00.000Z","headline":"เซลส์ฟอร์ซ","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zyElfmXHs5t6TiqSOmOZk/5023e3296275fa6919ff16a9a1b46027/salesforce.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/integrations","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zyElfmXHs5t6TiqSOmOZk/5023e3296275fa6919ff16a9a1b46027/salesforce.png","url":"https://respond.io/th/help/integrations/salesforce"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/th/help/integrations/salesforce#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/th/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"การบูรณาการ ","item":"https://respond.io/th/help/integrations"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"เซลส์ฟอร์ซ","item":"https://respond.io/th/help/integrations/salesforce"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/help/integrations/salesforce#webpage","url":"https://respond.io/th/help/integrations/salesforce","name":"เซลส์ฟอร์ซ","description":"เรียนรู้วิธีการเชื่อมต่อบัญชี Salesforce ของคุณกับ Respond.io เพื่อเข้าถึงและดูข้อมูลในช่องของคุณอย่างราบรื่น ","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/th/help/integrations/salesforce#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
{
"@context": "http://schema.org",
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [
{
"@type": "Question",
"name": "Can I connect multiple Salesforce accounts?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "No, each workspace can only connect to one Salesforce account.
"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Can I edit Salesforce data in respond.io?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "No, Salesforce contact fields are read-only in respond.io. Edit them directly in Salesforce.
We currently integrate only with the Salesforce Contact Object. The Lead Object is not supported.
"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Why am I not seeing recent edits from Salesforce in my respond.io workspace?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Contact information is cached for 1 minute to limit excessive API requests and reduce the chances of reaching Salesforce’s API rate limit.
During that minute, any direct edits to a Contact in Salesforce will not immediately appear in respond.io. After 1 minute, you can refresh the page to display the latest information.
"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Why can’t I view my Salesforce contact fields in respond.io?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "If you can’t view your Salesforce contact fields in our Inbox or Contacts module, check that their email or phone number in respond.io exactly match those in Salesforce. Even minor differences, such as spaces or special characters, can prevent fields from being displayed.
For example, if a phone number is stored as “12 3” in Salesforce but as “123” in respond.io, that Contact’s information won’t be displayed in respond.io. To fix this, update the contact property in Salesforce to match the format used in respond.io.
"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Is the Salesforce integration supported on all pricing plans?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Yes, the integration is available for all our pricing plans during the Beta period. Access may be limited to certain/higher plans once Beta ends.
"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "What happens if I update a contact’s email or phone number in Salesforce?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "If a match is found, the contact’s properties will be displayed.
If no match is found, ensure that the email or phone number in respond.io exactly matches Salesforce.
"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "What happens if a contact is missing from respond.io?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": ""
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Why am I seeing a ‘Salesforce API access required’ error?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": ""
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Can I connect multiple workspaces to the same Salesforce account?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Yes, multiple respond.io workspaces can connect to the same Salesforce account.
"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "What happens if I disconnect Salesforce?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": ""
}
}
]
}
```