---
description: เรียนรู้วิธีจัดการรายชื่อติดต่อ บทสนทนา และข้อความจากแท็บข้อความบนแอปพลิเคชันมือถือ respond.io ของคุณ
title: การส่งข้อความจากมือถือของคุณ 
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ แอปพลิเคชั่นมือถือ >](/th/help/mobile-app)
4. การส่งข้อความจากมือถือของคุณ

# การส่งข้อความจากมือถือของคุณ 

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg)

Shing-Yi Tan

· 26 Nov 2025

less than a minute read

### การเดินทางมาที่นี่

บนแอปมือถือ ให้ไปที่แท็บ **Inbox** ผ่านไอคอนแชทที่หน้าจอด้านล่าง

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6avIWKSDVvA0YB8ByUYJdi/9d233e3942108e48081e29ea0ba63bcb/gettinghere.png?fm=jpg&q=80&w=640)

> ถ้าคุณมี Workspaces หลายแห่ง คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณอยู่ที่ Workspace ที่ถูกต้องจาก [การตั้งค่าแอปมือถือ](https://respond.io/th/help/mobile-app/configuring-mobile-app-settings) ก่อนที่จะดำเนินการใดๆ

### การจัดการการสนทนา

#### การเลือกกล่องจดหมาย

แตะไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ และแตะกล่องจดหมายที่คุณต้องการดู

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ZFO5VbNKaddfw103jQyWd/d089f47bc5d92bc5177bb786519a4368/selecting-your-inbox-png.PNG?fm=jpg&q=80&w=277)
* **มาตรฐาน** กล่องจดหมาย  
   * **ทั้งหมด**: แสดงบทสนทนาทั้งหมด  
   * **ของฉัน**: แสดงเฉพาะบทสนทนาที่ได้รับมอบหมายให้กับคุณ  
   * **ไม่ได้รับมอบหมาย**: แสดงเฉพาะบทสนทนาที่ยังไม่ได้รับการมอบหมาย
* **กล่องจดหมายของทีม:** แสดงกล่องจดหมายของแต่ละทีมในพื้นที่ทำงาน
* **กล่องจดหมายที่กำหนดเอง:**  
   * **สร้างโดยฉัน:** แสดงกล่องจดหมายทั้งหมดที่คุณสร้าง  
   * **สร้างโดยผู้อื่น:** แสดงกล่องจดหมายทั้งหมดที่แชร์กับคุณ
* **ผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก** **กล่องจดหมาย**: แสดงการสนทนาของผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก

> **กล่องจดหมายของทีม** และ **กล่องจดหมายที่กำหนดเอง** สามารถสร้างและกำหนดค่าได้เฉพาะบนเดสก์ท็อปของคุณ. อ่านเกี่ยวกับ [การเพิ่มกล่องจดหมายที่กำหนดเองที่นี่](https://respond.io/th/help/messages/custom-inbox#adding%5Fa%5Fcustom%5Finbox)

> **ผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก** กล่องจดหมายจะปรากฏก็ต่อเมื่อคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อดูบทสนทนาของผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก และมีผู้ติดต่อที่ถูกบล็อกอย่างน้อย 1 รายในพื้นที่ทำงาน

### การดูและการส่งข้อความ

#### การระบุข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน

ระบุข้อความที่ยังไม่ได้อ่านได้อย่างง่ายดายผ่านตัวเลขสีน้ำเงินบนผู้ติดต่อ ซึ่งยังระบุถึงจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านสำหรับผู้ติดต่อนั้นด้วย

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zTYUfv3S3Wccx4y1dKWxK/431224882c28a46d883c3ca56b9cbfa2/viewingmessages-1.png?fm=jpg&q=80&w=276)

#### การจัดการการสนทนาที่ไม่ได้รับการตอบกลับ

ตัวกรองที่ยังไม่ได้ตอบช่วยให้คุณค้นหาและตอบกลับข้อความที่ยังไม่ได้รับการตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการสนทนาสำคัญถูกมองข้าม

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/LaSQKKMVJSpxcktZEtKLR/3bc99fa025ee8b48bb1821e8f62becac/Mobile_Record_2025-03-25-10-43-40-ezgif.com-crop__1_.gif?w=241&fm=avif)
1. ไปที่แท็บ **กล่องจดหมาย** ของคุณ
2. **เปิดใช้งานตัวกรองที่ไม่ได้รับการตอบกลับ:** แตะปุ่มตัวกรอง  ที่มุมล่างขวาของกล่องจดหมายของคุณ  
   * **สถานะไม่ได้ใช้งาน**  
    (ค่าเริ่มต้น): แสดงบทสนทนาทั้งหมด  
   * **สถานะใช้งาน:**  
    กรองเฉพาะบทสนทนาที่ไม่ได้รับการตอบกลับเท่านั้น ปุ่มจะเปลี่ยนเป็นสีฟ้าและมีไอคอนกากบาท
3. **ปิดใช้งานตัวกรอง:**  
 แตะปุ่มอีกครั้งหรือไอคอนกากบาทเพื่อกลับไปแสดงบทสนทนาทั้งหมด

> ตัวกรองนี้รวมข้อความใหม่  และข้อความที่ยังไม่ได้รับการตอบกลับตั้งแต่**12 กุมภาพันธ์ 2025**. ข้อความเก่าจะไม่ปรากฏเมื่อตัวกรองใช้งานอยู่

#### การดาวน์โหลดและการแบ่งปันรูปภาพ

คุณสามารถแบ่งปันหรือดาวน์โหลดรูปภาพที่ถูกส่งหรือได้รับ เพียงแตะที่รูปภาพเพื่อดูตัวอย่างจากนั้นแตะไอคอนที่เกี่ยวข้องที่ด้านบนขวาของรูปภาพ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/50WWFhfQlPeqHHF91uCv6Z/5df53cbde9d4dc25a8384da28677506a/untitled-12.gif?w=480&fm=avif)

#### การเพิ่มความคิดเห็น

แตะที่ผู้ติดต่อเพื่อดูข้อความ สลับระหว่างการเพิ่มความคิดเห็นสำหรับการสนทนาภายในได้อย่างง่ายดาย (โดยแตะไอคอนความคิดเห็นสีเหลือง) และการสื่อสารกับผู้ติดต่อของคุณ (โดยแตะไอคอนดินสอสีน้ำเงิน)

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YdIexHSfx7yfNGmIqn87D/94f246caf07e0abec1591e59c2390233/sendingreplyingtomessages-1.gif?w=273&fm=avif)

> โปรดทราบว่าความคิดเห็นจะไม่ปรากฏให้ผู้ติดต่อของคุณเห็น

แตะคอนโซลข้อความที่หน้าจอด้านล่างเพื่อเขียนและส่งข้อความถึงผู้ติดต่อของคุณ คุณสามารถแตะไอคอน **+** ข้าง ๆ เพื่อแสดงตัวเลือกเพิ่มเติมได้:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hYeYmexVAMeesRp4Mqp7y/3ac453b93d2acf2dada1c4059257d25c/respondaiprompt.png?fm=jpg&q=80&w=640)

#### สร้างสรุป AI

ตอนนี้คุณสามารถสร้างบทสรุปที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของการสนทนาปัจจุบันได้โดยตรงจากโปรแกรมแต่งความคิดเห็น **Comment composer**. สิ่งนี้ช่วยสรุปหัวข้อที่ยาวก่อนส่งมอบหรือจัดทำเอกสาร

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3GPY21b9a43IAmF07SPC3g/3a7df02b4a4c1cbc3cbc89d0ca31809a/mobile-comment-ai-summary.png?fm=jpg&q=80&w=640)

วิธีการใช้งาน:

* แตะไอคอนสรุป AI ในเครื่องมือแต่งความคิดเห็น
* รอสักครู่ในขณะที่กำลังสร้างสรุป
* คุณสามารถ **แก้ไขบทสรุป** ก่อนที่จะโพสต์เป็นความคิดเห็นภายใน

คุณยังสามารถใช้ **AI Prompts** ในเครื่องมือเขียนความคิดเห็นได้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเขียนความคิดเห็นหรือสรุปของคุณ

สิ่งนี้ทำงานในลักษณะเดียวกันกับฟีเจอร์ AI Prompts ในเครื่องมือเขียนข้อความ และรองรับทั้งข้อความเริ่มต้นและแบบกำหนดเอง

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/OYpCuVRNe5XfHALL24j6m/df48b82a2753d46d6478565444730921/mobile-comment-ai-prompt.png?fm=jpg&q=80&w=640)

#### การเพิ่มสื่อ

อัปโหลดไฟล์ รูปภาพ และวิดีโอจากอุปกรณ์หรือห้องสมุดของคุณ

> \- ประเภทไฟล์ที่สนับสนุน ได้แก่ JPG, JPEG, GIF, BMP, PNG, TXT, XLS, XLSX, DOC, DOCX, CSV, PPT, PPTX, MP3, MP4, MOV, WAV, MPG, MPEG, ZIP, TAR, TGZ, GZ, PDF, LOG, XML

ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 20MB

> คุณสามารถส่งได้สูงสุด **50 ไฟล์** ต่อข้อความทั้งในกล่องพร็อพและดิสนิทบนมือถือและเว็บ

#### บันทึกข้อความเสียงและวิดีโอ

บันทึกข้อความเสียงหรือวิดีโอเพื่อส่งให้กับผู้ติดต่อของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถดูตัวอย่างการบันทึกของคุณก่อนส่ง บันทึกใหม่เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงและลบการบันทึก ปรับความเร็วในการเล่น และแชร์ไฟล์เสียง

#### การส่งชิ้นส่วน

เลือกสไนปเป็ตที่จะส่งไปยังผู้ติดต่อของคุณ หากต้องการดู Snippet แบบเต็ม ให้แตะและกด Snippet ค้างไว้ สามารถสร้าง Snippets จากเดสก์ท็อปของคุณผ่านทาง [โมดูลการตั้งค่า](https://respond.io/th/help/workspace-settings/snippets)

ตอนนี้คุณสามารถรวมไฟล์ (เช่น รูปภาพผลิตภัณฑ์, PDF) ลงใน Snippets บนมือถือได้แล้ว

ซึ่งจะช่วยให้ตัวแทนสามารถ:

* ส่งไฟล์ที่แชร์กันทั่วไป (เช่น โบรชัวร์หรือภาพผลิตภัณฑ์) ได้เร็วขึ้น
* หลีกเลี่ยงการอัปโหลดไฟล์เดียวกันซ้ำ ๆ สำหรับคำถามของลูกค้าที่คล้ายกัน
* รักษาความสม่ำเสมอในการส่งข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

#### วิธีการเพิ่มไฟล์ลงในสไนปเป็ต:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4MYquR7RBx2NqSGqLrUu1Q/472d95cd7a0a685a78c2b3cabe5334a0/snippets-files-mobile__1_-ezgif.com-resize.gif?w=480&fm=avif)
1. ไปที่โมดูล **Inbox** ของคุณในแอปมือถือ
2. แตะไอคอน **Snippets** ในเครื่องมือเขียนข้อความ
3. เลือกชิ้นส่วนที่ประกอบด้วยไฟล์
4. คุณจะเห็นไฟล์แนบ **ที่แสดงรายการ** ใต้ข้อความ Snippet
5. แตะ **ส่ง** เพื่อส่งข้อความและไฟล์พร้อมกัน

> ตอนนี้ป๊อปอัปตัวอย่างข้อความจะแสดงจำนวนไฟล์และชื่อไฟล์เพื่อให้คุณทราบว่ามีอะไรบ้างก่อนที่จะส่ง

#### การเพิ่มตัวแปรแบบไดนามิก

เพิ่ม [ตัวแปรแบบไดนามิก](https://respond.io/th/help/dynamic-variables/how-to-use-dynamic-variables) เพื่อทำให้ข้อความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ติดต่อของคุณ แตะไอคอนเพื่อแสดงรายการตัวแปร

#### การใช้ AI Prompts

ตอบกลับข้อความโดยใช้คำสั่ง AI แตะไอคอนเพื่อแสดงข้อความเตือนประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้

> หากต้องการสลับไปยังช่องอื่น ให้แตะที่ช่องปัจจุบันเหนือคอนโซลการส่งข้อความ และเลือกช่องอื่นจากรายการ

#### ตัวบ่งชี้การพิมพ์

**สำหรับผู้ติดต่อ:** เมื่อเอเจนต์มนุษย์หรือ AI Agent เริ่มพิมพ์ จะแสดงตัวบ่งชี้การพิมพ์ไปยังผู้ติดต่อ นี่ช่วยให้พวกเขามั่นใจว่ามีการตอบกลับอยู่ระหว่างทางและสนับสนุนให้พวกเขาอยู่ในระหว่างการสนทนา

* **ช่องทางที่รองรับ (สำหรับผู้ติดต่อ):**  
   * วอทส์แอพพ์  
   * โฆษณาข้อความ TikTok  
   * Telegram

**สำหรับผู้ใช้ (การส่งข้อความระหว่างเอเจนต์):** เอเจนต์สามารถเห็นเมื่อเอเจนต์มนุษย์หรือ AI Agents กำลังพิมพ์การตอบกลับไปยังผู้ติดต่อเดียวกัน ฟีเจอร์นี้มีอยู่ใน **ทุกช่องทาง** ช่วยให้ทีมหลีกเลี่ยงการตอบกลับซ้ำซ้อนและมั่นใจว่าความพยายามมุ่งไปที่ผู้ติดต่อที่ยังต้องการความสนใจ

#### การยึดการสนทนาจากเอเจนต์ AI

ตอนนี้คุณสามารถรับช่วงการสนทนาที่เอเจนต์ AI กำลังดูแลอยู่ด้วยตนเองได้. ฟีเจอร์นี้รับประกันว่าเมื่อเอเจนต์ AI ให้คำตอบที่ไม่ถูกต้อง ไม่สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้ หรือใช้เวลาตอบนานเกินไป เจ้าหน้าที่สามารถเข้ามารับช่วงได้ทันที.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5vzMT1cnAwT3RtMJ3eNEl4/4c28384a035e19fd491d4cf61840697e/mobile-takeover-helpdoc.jpg?fm=jpg&q=80&w=388)

เมื่อเอเจนต์ AI กำลังโต้ตอบกับผู้ติดต่อ ปุ่ม Takeover จะปรากฏขึ้นในช่องเขียนข้อความ.

แตะ **Takeover** เพื่อ:

* หยุดไม่ให้เอเจนต์ AI ตอบกลับ
* มอบหมายการสนทนานี้ให้คุณ

หากมีข้อจำกัดการสนทนาอื่น ๆ — เช่น **ยอด WABA ไม่เพียงพอ**, **ผู้ติดต่อถูกบล็อก** หรือ **ไม่มีช่องทางเชื่อมต่อ** — เงื่อนไขเหล่านี้จะแสดงแทน และป้ายเรียก Takeover จะยังคงถูกซ่อนจนกว่าจะได้รับการแก้ไข.

เมื่อคุณยึดการสนทนาแล้ว เอเจนต์ AI จะไม่ตอบสนองต่อการสนทนานี้อีกจนกว่าจะมีการมอบหมายกลับให้เอเจนต์ AI อีกครั้ง.

### คัดลอกลิงก์ข้อความ

คุณสามารถคัดลอกลิงก์ไปยังข้อความหรือความคิดเห็นใด ๆ ได้แล้ว

ในการคัดลอกลิงก์:

1. **กดค้าง** ที่ข้อความขาเข้าหรือขาออกหรือความคิดเห็น
2. แตะ **คัดลอกลิงค์** ในเมนู
3. ลิงค์ได้ถูกคัดลอกลงในคลิปบอร์ดของคุณ และจะมีการปรากฏข้อความยืนยัน

เมื่อเปิดแล้ว:

* แอปจะ **เลื่อนดูและเน้นข้อความ**
* หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ คุณจะถูกขอให้เข้าสู่ระบบก่อน
* หากคุณอยู่ใน Workspace อื่น ระบบจะเปลี่ยนไปยัง Workspace ที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ

#### ทางลัดแป้นพิมพ์

คุณยังสามารถใช้แป้นพิมพ์ลัดอันสะดวกของเราด้านล่างนี้เพื่อประหยัดเวลาและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น:

| ทางลัด             | การกระทำ             |                                    |
| ------------------ | -------------------- | ---------------------------------- |
| ข้อความที่ตัดตอนมา | ป้ายทับ /            | เลือกจากรายการสไนปเป็ตที่แสดง      |
| ตัวแปรไดนามิก      | เครื่องหมายดอลลาร์ $ | เลือกจากรายการตัวแปรไดนามิกที่แสดง |
| การกล่าวถึง        | ที่ป้าย @            | เลือกจากรายชื่อผู้ใช้ที่แสดง       |

> ข้อความที่ไม่ได้รับการสนับสนุนจะมีการแสดงข้อความสำรองพร้อมข้อความไม่ได้รับการสนับสนุนหรือข้อความเนื้อหาที่กำหนดเอง

ช่องส่งข้อความบางช่องจะมีหน้าต่างการส่งข้อความที่จำกัด หลังจากช่วงเวลาหนึ่ง คุณจะไม่สามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อของคุณได้ และจะต้องใช้ WMT หรือแท็กข้อความเพื่อดำเนินการแชทต่อไป อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ [หน้าต่างการส่งข้อความที่นี่](https://respond.io/th/help/channels/channels-overview#messaging%5Fwindow)

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2pwwcfHdIf2Ly8BMLESNVs/514eaeb0e7b855230d1e664555bae7f2/subjectline.png?fm=jpg&q=80&w=640)

#### ข้อความอีเมล

เพิ่มบรรทัดหัวเรื่องพร้อมเนื้อหาอีเมลก่อนที่จะส่ง

* โดยค่าเริ่มต้น บรรทัดหัวเรื่องควรแสดงบรรทัดหัวเรื่องของอีเมลก่อนหน้า
* หากต้องการตอบกลับเธรดอีเมล ให้แตะ "ตอบกลับ" เพื่อเพิ่มหัวเรื่องลงในการตอบกลับของคุณ
* สำหรับอีเมลหรือเธรดใหม่ ให้แก้ไขบรรทัดหัวเรื่องในเครื่องมือเขียนข้อความ

#### การใช้ AI Assist

AI Assist เป็นฟีเจอร์หลักในแอปส่งข้อความของเรา ออกแบบมาเพื่อการร่างการตอบสนองอัตโนมัติและอัจฉริยะ เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารของผู้ใช้โดยตอบกลับอย่างรวดเร็วและเหมาะสม

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1GP3b9nhq04c7uqGjdvouv/5dcc9c94d67761c0d5b5486597b6fa61/aiassist.gif?w=480&fm=avif)

**การเปิดใช้งานและการโต้ตอบ:**

* คุณสามารถเปิดใช้งาน AI Assist ได้โดยการคลิกไอคอน AI Assist บนเครื่องมือเขียนข้อความ หรือแตะสองครั้งหรือกดค้างไว้ที่ข้อความใดๆ แล้วคลิก **ตอบกลับด้วย AI Assist**
* **การใช้งานเริ่มต้น**: ในการใช้งานครั้งแรก คุณจะได้รับการแนะนำเกี่ยวกับ AI Assist พร้อมคำแนะนำการใช้งานเบื้องต้น
* **การใช้งานทั่วไป**: การใช้งานครั้งต่อไปจะทริกเกอร์ร่างตอบสนองทันที
* AI Assist จะมองเห็นและใช้งานได้เฉพาะเมื่อผู้แต่งข้อความว่างเปล่าเท่านั้น
* คุณสามารถแก้ไขคำตอบที่ร่างโดย AI ได้โดยการแทรกคำตอบเหล่านั้นเข้าในเครื่องมือเขียนข้อความ
* สำหรับช่องทางที่รองรับการตอบกลับ ตัวอย่างการตอบกลับสำหรับข้อความนั้นจะปรากฏขึ้น

**ให้คะแนนตอบกลับ:**

* ในทั้งคอนโซล AI Assist และคอนโซลข้อความ คุณสามารถให้คะแนนการตอบกลับด้วยไอคอนยกนิ้วโป้งขึ้นหรือลงได้  
   * การยกนิ้วโป้งขึ้นจะทำให้เกิดแอนิเมชั่นคอนเฟตตี ซึ่งบ่งบอกว่าคำตอบที่ร่างไว้นั้นถูกต้องและเหมาะสม  
   * การกระทำที่ไม่เห็นด้วยเชื่อมโยงกับกลไกการตอบกลับที่จะเปิดใช้งานทุกๆ การคลิกครั้งที่สาม ช่วยให้คุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เฉพาะเจาะจงเพื่อปรับปรุงการตอบสนองของ AI

#### การแปลข้อความ

แปลข้อความทันทีบนแพลตฟอร์มของเรา คุณสามารถแปลข้อความขาเข้าเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้าในภาษาที่คุณต้องการได้ 

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4NskgPFIXG7Fq4HSyXagH9/c781d470055e999b3edd3ef6f44b64d4/ezgif-3a8afeea212b12.gif?w=240&fm=avif)

**การเปิดใช้งาน:**

* แตะสองครั้งหรือกดค้างไว้ที่ข้อความใดๆ คลิก**AI Prompts**, แล้วเลือกภาษาที่ต้องการแปล.

คุณยังสามารถแปลข้อความของคุณเองเพื่อตอบกลับลูกค้าเป็นภาษาที่พวกเขาต้องการได้

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3nwWpjggoDRxedy5BmXkX2/9a5c175a080b98cb65b8b464c4b8fd8b/translateownmsg-50.gif?w=231&fm=avif)

**การเปิดใช้งาน:**

* แตะที่ไอคอน **+** ถัดจากผู้เขียนข้อความ แตะที่ไอคอนไม้กายสิทธิ์เพื่อแสดงรายการ AI Prompts แตะ **แปล** แล้วเลือกภาษาที่คุณต้องการให้ข้อความถูกแปลเป็น

> คุณสามารถสลับระหว่าง **ดูข้อความต้นฉบับ** และ **ดูข้อความที่แปล** เพื่อดูข้อความในภาษาต้นฉบับและภาษาที่แปลตามลำดับ

#### ตอบไปยัง

คุณลักษณะตอบกลับจะช่วยปรับปรุงการสื่อสารด้วยการเสนอวิธีตรงไปตรงมาในการอ้างอิงข้อความที่เจาะจงภายในบทสนทนา ซึ่งมีประโยชน์มากโดยเฉพาะเมื่อมีการพูดคุยถึงหัวข้อต่างๆ หลายหัวข้อ ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณระบุได้ชัดเจนว่าพวกเขากำลังตอบกลับข้อความใด

**ใช้ Reply-To**:

* คุณสามารถเปิดใช้งานการตอบกลับโดยแตะสองครั้งหรือกดค้างที่ข้อความใดๆ
* การปัดไปทางขวาบนข้อความจะเพิ่มตัวอย่างการตอบกลับสำหรับข้อความนั้นโดยอัตโนมัติ
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5MwFzUaEqkTYBn2AhPhbyY/4faa753c9d4fa927f69cace79a48baf8/aiassist-2.gif?w=480&fm=avif)

> หากช่องไม่ใช่'t **WhatsApp** หรือ **Telegram**การใช้การตอบกลับหรือปัดไปทางขวาจะทำให้เกิดการแจ้งเตือนเกี่ยวกับช่องที่ไม่รองรับ

**พฤติกรรมหลังจากเปิดใช้งานการตอบกลับ:**

* ข้อความที่ต้องการตอบกลับจะถูกเน้นและมีรหัสสี
* ชื่อผู้ติดต่อจะแสดงสำหรับข้อความขาเข้า และชื่อผู้รับมอบหมายจะแสดงสำหรับข้อความขาออก
* การสลับไปใช้ช่องที่ไม่สนับสนุนการตอบกลับจะลบการดูตัวอย่าง
* การตอบกลับตัวอย่างจะตัดเหลือหนึ่งบรรทัดโดยมีจุดไข่ปลาสำหรับข้อความที่ยาวกว่า
* คุณสามารถโต้ตอบกับการดูตัวอย่างการตอบกลับได้:  
   * เมื่อคลิกที่นี่ จะนำคุณไปยังข้อความที่ต้องการ  
   * ปุ่มยกเลิกจะลบการดูตัวอย่าง

> การตอบกลับท่าทางจะถูกปิดใช้งานสำหรับข้อความที่อยู่ในสถานะรอดำเนินการ

> หลังจากส่งข้อความตอบกลับแล้ว การคลิกข้อความที่ตอบกลับจะนำคุณไปยังข้อความและไฮไลท์ข้อความพร้อมเอฟเฟกต์การกะพริบ

#### การปิดการสนทนา

มี 3 วิธีในการทำสิ่งนี้

* จากประวัติการสนทนา แตะไอคอนเครื่องหมายถูกที่ด้านบนขวาของหน้าจอ
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Miw8au8X9y1yMb7bYdWAS/92fef485e9d2e062ea0e8bb3a99af884/closingconvo-1.gif?w=273&fm=avif)
* จากประวัติการสนทนา แตะเมนูการดำเนินการสามจุดที่ด้านบนขวาของหน้าจอ > แตะ **ปิดการสนทนา**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/783HORNFSOjV2EtT7ULuzY/2d15a14d2f635d2069e4ca64cfbf8831/closingconvo-2.gif?w=273&fm=avif)
* ในแท็บ **เปิด** ปัดรายชื่อติดต่อไปทางซ้าย > แตะ **ปิด**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20CqD4mTSgMHAKlh0ZYota/c33c52f26feeff7edd3757bb5c13d2ba/closingconvo-3.gif?w=273&fm=avif)

ขึ้นอยู่กับ [การตั้งค่าหมายเหตุปิด](https://respond.io/th/help/workspace-settings/closing-notes#closing%5Fnotes%5Fsetting) ตัวเลือกต่างๆ จะพร้อมใช้งานเมื่อสิ้นสุดการสนทนา:

1. **ใช่:** หากไม่ได้เปิดใช้งานการตั้งค่า
2. **เพิ่มหมายเหตุปิดท้าย:** หากจำเป็นต้องปิดท้ายการสนทนาแต่ละครั้งด้วยหมายเหตุปิดท้าย
3. **ปิดโดยไม่ปิดหมายเหตุ:** หากไม่จำเป็นต้องปิดการสนทนาแต่ละครั้งด้วยหมายเหตุปิดการสนทนา

#### สรุปโดย AI สำหรับบันทึกการปิดการสนทนา

AI Summary ยังพร้อมใช้งานเมื่อเขียน **Closing Notes**อีกด้วย

* แตะไอคอนสรุป AI  ในกล่องโต้ตอบ
* ระบบจะสรุปข้อมูลตามบทสนทนา
* คุณสามารถ **แก้ไขบทสรุป** ก่อนที่จะปิดการสนทนา

> ตัวเลือกนี้จะปรากฏขึ้นหากพื้นที่ทำงานของคุณเปิดใช้งานหมายเหตุการปิดและตั้งค่าเป็นข้อบังคับหรือทางเลือก หากปิดใช้งานหมายเหตุปิดท้าย ตัวเลือกนี้จะไม่สามารถเข้าถึงได้เลย

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6vHKp70JOQ6bnQHupIxlto/21ffacaeef743a2c1de55812a89c4ff7/mobile-closing-ai-summary.png?fm=jpg&q=80&w=640)

เมื่อสรุปการสนทนา คุณยังสามารถใช้ **AI Prompts** เพื่อปรับแต่งหรือสรุปเนื้อหาบันทึกปิดท้ายของคุณได้อย่างรวดเร็ว

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6onUTfTbFrOKas6I2QsURY/1c7d4331ab1d8ec983b950f513f5512e/mobile-closing-ai-prompt.png?fm=jpg&q=80&w=640)

#### การพักการสนทนา

มี 2 วิธีในการทำสิ่งนี้

* จากประวัติการสนทนา แตะไอคอน **พักการสนทนา** \> แตะตัวเลือกเพื่อพักการสนทนาไว้จนถึงวันระบุ  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bBkzRNvSVUMRFrFogH9fU/b7dcc21647b46290062bf24b053643dd/snooze-convo-with-icon.gif?w=480&fm=avif)
* ในแท็บ **เปิด** หรือ **ปิด** ให้ปัดรายชื่อติดต่อไปทางขวา > แตะ **พักการสนทนา** \> แตะตัวเลือกเพื่อพักการสนทนาไว้จนถึงวันระบุ
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5FQPy1kvah0AN7UwOci8IY/0aaa1b1b326a8e40040cb6959c755407/snoozeconvo-2.gif?w=273&fm=avif)

เมื่อคุณเลื่อนเวลาติดต่อ รายชื่อผู้ติดต่อนั้นจะถูกลบออกจากรายการผู้ติดต่อของคุณและวางไว้ในแท็บ **เลื่อนเวลาติดต่อ** จนกว่าจะถึงเวลาที่ระบุ เมื่อหมดเวลาพักสายแล้ว รายชื่อติดต่อจะปรากฏในรายชื่อติดต่อของคุณอีกครั้ง

คุณไม่สามารถพักการใช้งานผู้ติดต่อที่ถูกบล็อคได้

#### ยกเลิกการพักการสนทนา

มี 2 วิธีในการทำสิ่งนี้

* จากประวัติการสนทนา แตะไอคอน **ยกเลิกการพักการสนทนา**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6c19rXgqS05C7KhJrGFAj/6361c6b92d98a08ee61766e8ce5ddc5e/unsnooze-convo-via-icon.gif?w=480&fm=avif)
* ในแท็บ **Snoozed** ให้ปัดรายชื่อติดต่อไปทางขวา > แตะ **Unsnooze**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3PyXUdjDtQStWjE43lOXeM/d4ed01c591a0bd3d2380738cbfd6010a/unsnoozeconvo-2.gif?w=273&fm=avif)

> เมื่อคุณยกเลิกการพักหน้าจอผู้ติดต่อ ผู้ติดต่อจะปรากฏในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อรายชื่อติดต่ออยู่ในสถานะยกเลิกการพักเครื่อง วิธีการมีดังนี้:

* **บรรทัดรายการเตือนความจำ**: เมื่อผู้ติดต่ออยู่ในสถานะพักสาย จะมีบรรทัดแสดงที่ด้านบนของคอนโซลการส่งข้อความ มันจะหายไปเมื่อยกเลิกการพักการติดต่อ
* **การแจ้งเตือนแบบพุช**: เมื่อการพักช่วงสั้นๆ สิ้นสุดลง การแจ้งเตือนแบบพุชจะถูกส่งไปยังตัวแทนที่ได้รับมอบหมายตามการตั้งค่าการแจ้งเตือนในพื้นที่ทำงาน
* **ศูนย์การแจ้งเตือน**: รายการที่เกี่ยวข้องจะปรากฏในศูนย์การแจ้งเตือนพร้อมไอคอน ⏰ และข้อความแจ้งให้คุณเปิดการสนทนา

#### แถบค้นหา

คุณสามารถค้นหาผู้ติดต่อ ข้อความ และความคิดเห็นในแถบค้นหาได้

> เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [การค้นหาที่นี่](https://respond.io/th/help/messages/messages-overview#search%5Ffor%5Fcontacts)

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7nYDosqne1XzZLiATVl1z2/db8a1528834c6a4771d86f67119d2bf2/search-bar.gif?w=480&fm=avif)

#### ค้นหาข้อความจากการสนทนาของผู้ติดต่อ

คุณสามารถค้นหาข้อความภายในบทสนทนากับผู้ติดต่อได้ มี 2 วิธีในการทำเช่นนี้:

* โปรไฟล์การติดต่อ
1. แตะโปรไฟล์ของผู้ติดต่อ
2. เลือก “ค้นหาในข้อความ”
* เมนูการกระทำสามจุด
1. แตะเมนูการดำเนินการสามจุดเพื่อเปิดรายการการดำเนินการ
2. เลือก “ค้นหา”
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1fWmIJJUlJFYJHmX4HIner/4597ed909023f8ac48217ad167cdc214/search-contact-convo.gif?w=480&fm=avif)

> เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [การค้นหาข้อความจากการสนทนาของผู้ติดต่อ](https://respond.io/th/help/messages/messages-overview#search%5Ffor%5Fmessages%5Fand%5Fcomments%5Ffrom%5Fa%5Fsingle%5Fcontact%5Fs%5Fconversation)

#### การส่งข้อความโดยใช้แผงแจ้งเตือน

จัดระเบียบและตอบสนองได้เร็วขึ้นด้วย:

**ตอบกลับอย่างรวดเร็วจากการแจ้งเตือน**

ตอบกลับข้อความโดยตรงจากลิ้นชักการแจ้งเตือนโดยไม่ต้องเปิดแอป เพียงแตะ “ตอบกลับ” ในข้อความแจ้งเตือนเพื่อส่งการตอบกลับของคุณทันที

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ExeJfMZA3X9kaq8TcKdKm/51fca6dac24dc59777b141b24fda6ac4/notifications-quick-reply.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**การดูตัวอย่างภาพในส่วนการแจ้งเตือน**

ดูรูปภาพที่แชร์โดยตรงภายในการแจ้งเตือนของคุณเพื่อให้เข้าใจบริบทได้ดีขึ้นและช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายามเมื่อตอบกลับข้อความ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7orjWhpjGnzQxc936J8kLR/f52e52673a667ba3128628c9f4370888/notifications-img-preview.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**การจัดกลุ่มการแจ้งเตือนตามผู้ติดต่อ**

รักษาการแจ้งเตือนของคุณให้เป็นระเบียบเรียบร้อยด้วยการจัดกลุ่มอัตโนมัติตามผู้ติดต่อ (พร้อมแสดงชื่อพื้นที่ทำงาน) แตะกลุ่มเพื่อขยายและดูการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องทั้งหมดหรือยุบเพื่อดูได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3i3uW2qArEYyxB2YyYUg8K/d982fa34be3055a0dde990d8ee88d2d7/notification-groupi.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### การจัดการผู้ติดต่อ

#### การค้นหา การกรอง และการจัดเรียงผู้ติดต่อของคุณ

#### ค้นหาผู้ติดต่อ

พิมพ์ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อในแถบค้นหา

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2SQvMGIdTOv1L6d9Dts78e/65252a0e072e91af6a510c793b483193/all.png?fm=jpg&q=80&w=640)

#### กรองผู้ติดต่อของคุณ

เลือกแท็บที่ต้องการเพื่อกรองการสนทนาของคุณ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Nizx2bp8SBb2JZePqDyfc/6a1722d21ffd554d66808b0761c4dba6/all-copy.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* **ทั้งหมด** \- แท็บนี้แสดงรายการบทสนทนาทั้งหมด
* **เปิด** \- แท็บนี้จะแสดงการสนทนาทั้งหมดที่เปิดอยู่
* **ปิด** \- แท็บนี้จะแสดงการสนทนาทั้งหมดที่ปิดแล้ว
* **พักการสนทนา** \- แท็บนี้แสดงบทสนทนาทั้งหมดที่ถูกพักไว้.

#### จัดเรียงผู้ติดต่อของคุณ

แตะไอคอนจัดเรียงที่ด้านบนขวาของหน้าจอเพื่อจัดเรียงรายชื่อติดต่อของคุณ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2U3BurMtqKzKYLxocOTQE9/fd70c9b522050cb8fe114f31791fe57e/all-copy-2.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* **ข้อความใหม่ที่สุด** \- ตัวเลือกนี้จัดเรียงผู้ติดต่อจากข้อความใหม่สุดไปเก่าสุด
* **ข้อความเก่าสุด** \- ตัวเลือกนี้จัดเรียงผู้ติดต่อจากข้อความเก่าสุดไปใหม่สุด
* **เปิด / ปิด / หยุดชั่วคราวที่นานที่สุด** \- ขึ้นอยู่กับตัวกรองแท็บ จัดเรียงผู้ติดต่อจากระยะเวลาที่ยาวนานที่สุดของการสนทนาที่เปิดอยู่ ปิด หรือหยุดชั่วคราว (จากระยะเวลาที่ยาวนานที่สุดไปหาสั้นที่สุด)
* **เปิด / ปิด / หยุดชั่วคราวที่สั้นที่สุด** \- ขึ้นอยู่กับตัวกรองแท็บ จัดเรียงผู้ติดต่อจากระยะเวลาที่ยาวสั้นที่สุดของการสนทนาที่เปิดอยู่ ปิด หรือหยุดชั่วคราว (จากระยะเวลาที่ยาวสั้นที่สุดไปหายาวที่สุด)

> เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [การค้นหา การกรอง และการจัดเรียงผู้ติดต่อที่นี่](https://respond.io/th/help/messages/messages-overview#contact%5Fsearch%5Fsort%5Ffilter)

#### การเพิ่มผู้ติดต่อ

แตะไอคอนบุคคลที่ด้านขวาบนของหน้าจอ > กรอกข้อมูลของผู้ติดต่อ > แตะ **บันทึก**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1KtHmgMdkl2CMATvHUW9AU/8ccf7cabbc6acc5fcf42867017bc1cd3/addingcontacts-1.gif?w=273&fm=avif)

> เมื่อเพิ่มผู้ติดต่อแล้ว ผู้ติดต่อจะถูกแสดงในแท็บ **ปิด** โดยอัตโนมัติ

#### การดูและแก้ไขรายละเอียดผู้ติดต่อ

ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อดูและแก้ไขรายละเอียดของผู้ติดต่อ

หากต้องการดูรายละเอียดของผู้ติดต่อ ให้ไปที่ประวัติการสนทนาและแตะชื่อผู้ติดต่อที่หน้าจอด้านบน อีกวิธีหนึ่ง คือ แตะเมนูการดำเนินการสามจุดที่ด้านบนขวาของหน้าจอแล้วแตะ **ดูรายละเอียดการติดต่อ**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1D2WMMvfOFAUMdrZn1ZRhk/b1305c730b4d2dafa927cdcadc462b13/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

เพื่อแก้ไขรายละเอียดของผู้ติดต่อ เปลี่ยนแปลงรายละเอียด และแตะ **บันทึก**

> หากต้องการสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองใหม่ คุณสามารถกำหนดค่าสิ่งเหล่านั้นจากเดสก์ท็อปของคุณได้ผ่านทาง [โมดูลการตั้งค่า](https://respond.io/th/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield).

คุณสามารถเริ่มการโทรด้วยเสียงกับผู้ติดต่อได้โดยการแตะ **โทร:**

* หากหมายเลขโทรศัพท์สามารถใช้งานได้ ระบบจะนำทางคุณไปยังแอปโทรออกของโทรศัพท์มือถือของคุณโดยกรอกหมายเลขโทรศัพท์ให้โดยอัตโนมัติ
* หากไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ คุณจะถูกส่งไปยังช่อง **โทรศัพท์** โดยมีแป้นตัวเลขที่แสดงขึ้นเพื่อให้คุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์

> สำหรับองค์กรที่ใช้แผน Enterprise ที่เปิดใช้คุณลักษณะปกปิดหมายเลขโทรศัพท์ ตัวแทนจะไม่สามารถดูหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อได้' ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถใช้ฟีเจอร์การโทรได้' แม้ว่าตัวแทนจะเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในรายชื่อติดต่อ แต่เมื่อบันทึกแล้ว หมายเลขนั้นจะถูกปกปิด และฟีเจอร์การโทรจะยังคงใช้ไม่ได้

#### HubSpot

เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชี HubSpot เข้ากับพื้นที่ทำงานแล้ว คุณยังสามารถดูคุณสมบัติผู้ติดต่อ HubSpot ในแอปมือถือได้อีกด้วย

> เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อบัญชี HubSpot ของคุณเข้ากับ Workspace ของคุณ [ที่นี่](https://respond.io/th/help/integrations/hub-spot)

หากต้องการดูคุณสมบัติของ HubSpot ให้เลือก **HubSpot** ภายใต้รายละเอียดการติดต่อ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/c4qg7Zn59709XoGuSLfsN/49cec534cde23709272df337307018ca/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

คุณยังสามารถเปิดโปรไฟล์ของผู้ติดต่อโดยตรงใน HubSpot ได้โดยเลือก **ดูใน HubSpot**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3xNwKasUpF3F4QW7uvlnhe/8fa9b0e67e92cebfc9a73862d9b5d39c/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

คุณยังสามารถแตะเพื่อคัดลอกคุณสมบัติของ HubSpot และวางลงในบทสนทนาอื่นหรือรายละเอียดการติดต่อได้อย่างรวดเร็ว ทำให้การแชร์ข้อมูลสำคัญง่ายขึ้นโดยไม่ต้องสลับระหว่างแพลตฟอร์ม 

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3mdB8NrLDgIEq2QrjUhR8j/c9c3736205c9b7958f477caeaa0ff585/hs.gif?w=480&fm=avif)

#### การแก้ไขคุณสมบัติผู้ติดต่อใน HubSpot

คุณสามารถแก้ไขช่องข้อมูลบางช่องได้โดยการแตะที่ช่องข้อมูลนั้น บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณโดยแตะปุ่ม **บันทึก** หรือโดยการยกเลิกการโฟกัสฟิลด์

> ไม่สามารถแก้ไขช่องอีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์ได้

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6cf4WTV0argSCetB76YGwQ/980dacabfed1ec9982676fefce3cb971/hubspot-mobile_edit.gif?w=248&fm=avif)

หากต้องการเลิกทำการเปลี่ยนแปลงของคุณ ให้แตะไอคอน **คืนค่า** เพื่อคืนค่าฟิลด์เป็นเนื้อหาดั้งเดิม 

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7MO1FtnNmc6qLz5KKO8wZW/54de1eeb74a40382636baefd5d3d99ad/hs-restore_icon.png?fm=jpg&q=80&w=640)

#### Salesforce

เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชี Salesforce เข้ากับพื้นที่ทำงานแล้ว คุณยังสามารถดูช่องข้อมูลติดต่อ Salesforce ในแอปมือถือได้อีกด้วย

> เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อบัญชี Salesforce ของคุณเข้ากับ Workspace ของคุณ [ที่นี่](https://respond.io/th/help/integrations/salesforce)

หากต้องการดูฟิลด์ Salesforce ให้เลือก **Salesforce** ภายใต้รายละเอียดการติดต่อ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4d6gNxGhsNbnP4xMLTSJwo/321171c2af8de45e173503819791e647/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

คุณสามารถเปิดโปรไฟล์ของผู้ติดต่อโดยตรงใน Salesforce ได้โดยเลือก **ดูใน Salesforce**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7jape9jULEsWsW02MIvaOC/1be9c083c9321dc9baf6df9bbda96d61/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

คุณยังสามารถแตะเพื่อคัดลอกฟิลด์ Salesforce และวางลงในการสนทนาอื่นหรือรายละเอียดการติดต่อได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้แชร์ข้อมูลสำคัญได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องสลับระหว่างแพลตฟอร์ม 

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3K5viZvaj2zQ1pohkmlWYN/0a0d378b9c12d8a9135f21c4baf4afa0/s.gif?w=480&fm=avif)

#### การแก้ไขฟิลด์ผู้ติดต่อใน Salesforce

คุณสามารถแก้ไขช่องข้อมูลบางช่องได้โดยการแตะที่ช่องข้อมูลนั้น บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณโดยแตะปุ่ม **บันทึก** หรือโดยการยกเลิกการโฟกัสฟิลด์

> ไม่สามารถแก้ไขช่องอีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์ได้

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CbW1bVsoQ8XboJAOW0TRE/c45c463975aa43b1e0be5d74e96f3761/Mobile-CRM-Edit-Salesforce.gif?w=248&fm=avif)

หากต้องการเลิกทำการเปลี่ยนแปลงของคุณ ให้แตะไอคอนคืนค่าเพื่อคืนค่าฟิลด์เป็นเนื้อหาดั้งเดิม

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BANt5pMbknXjnBhsxVg4u/345d934c192a00128a55c69b8c5b50d4/restore_icon.png?fm=jpg&q=80&w=640)

#### การมอบหมายผู้ติดต่อให้ผู้ใช้

จากประวัติการสนทนา แตะส่วนที่อยู่ใต้ชื่อผู้ติดต่อ หรือแตะเมนูการดำเนินการสามจุดที่ด้านบนขวาของหน้าจอแล้วแตะ **กำหนดผู้ใช้** \> เลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการกำหนด > แตะ **เสร็จสิ้น**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/728AyL64VRIlkjkJzhqFcn/72301dd202f6e9d98dd67c44ffbd2646/assigning-user-1.gif?w=273&fm=avif)

> เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [การมอบหมายผู้ติดต่อที่นี่](https://respond.io/th/help/messages/messages-overview#contact%5Fassignment%5Fand%5Fclosing%5Fa%5Fconversation)

#### การยกเลิกการมอบหมายผู้ติดต่อจากผู้ใช้

จากประวัติการสนทนา แตะส่วนที่อยู่ใต้ชื่อผู้ติดต่อ หรือแตะเมนูการดำเนินการสามจุดที่ด้านบนขวาของหน้าจอแล้วแตะ **กำหนดผู้ใช้** \> แตะ **ยกเลิกการกำหนด** \> แตะ **เสร็จสิ้น**.

> การดำเนินการนี้จะย้ายข้อมูลติดต่อไปยังกล่องจดหมาย **Unassigned** เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [การมอบหมายผู้ติดต่อที่นี่](https://respond.io/th/help/messages/messages-overview#contact%5Fassignment%5Fand%5Fclosing%5Fa%5Fconversation)

#### การบล็อกผู้ติดต่อ

หากผู้ติดต่อส่งข้อความสแปมถึงคุณ คุณสามารถบล็อคผู้ติดต่อเพื่อหยุดรับข้อความจากพวกเขาได้ จากประวัติการสนทนา แตะที่เมนูสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ > แตะ **บล็อกผู้ติดต่อ** \> แตะ **บล็อก**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3mhPEtOMQNqRxdkAzrQ9jE/6b08904a31cac4d151bd201f8b71bf6a/block-contact-mobile-50.gif?w=444&fm=avif)

> ก่อนที่จะบล็อกผู้ติดต่อ คุณอาจต้องการดู [คู่มือ](https://respond.io/th/help/automate-conversations/managing-spam#impacts%5Fof%5Fblocking%5Fcontacts)นี้เพื่อเข้าใจผลกระทบของการบล็อกพวกเขา

#### การยกเลิกการบล็อกผู้ติดต่อ

หากผู้ติดต่อถูกบล็อคโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถย้อนกลับการดำเนินการและดำเนินการสนทนาต่อกับพวกเขาได้ จากประวัติการสนทนา แตะที่เมนูสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ > แตะ **ยกเลิกการบล็อกผู้ติดต่อ** \> แตะ **ยกเลิกการบล็อก**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lPSfKiVMQWmT7RXsT9xYd/12ddab5219c4e8c7c54deb7487bf59ed/unblock-contact-mobile.gif?w=444&fm=avif)

### เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์

#### การเปิดหรือปิดใช้งาน Dialogflow Bot

คุณสามารถสร้างบ็อตเพื่อแนะนำผู้ใช้ผ่านบทสนทนาและทำความเข้าใจเจตนาของพวกเขาได้โดยใช้ Dialogflow

หากต้องการเปิดใช้งาน ให้ไปที่ประวัติการสนทนาและแตะเมนูการดำเนินการสามจุดที่ด้านบนขวาของหน้าจอ > แตะ **เปิดใช้งาน Dialogflow Bot**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7xdiLqwfh5mGk6T3ectfss/a698a9f8fbcd47bc6ea37ebdaed063ea/enabling-disabling-dialogflow-bot.jpeg?fm=jpg&q=80&w=290)

หากต้องการปิดการใช้งาน ให้ทำซ้ำขั้นตอนแล้วแตะ **ปิดใช้งาน Dialogflow Bot**

> ตัวเลือกนี้จะไม่พร้อมใช้งานหาก Dialogflow ไม่ได้เชื่อมต่อกับเวิร์กสเปซของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [การเชื่อมต่อ Dialogflow กับ Workspace ของคุณที่นี่](https://respond.io/th/help/workspace-settings/integrations)

#### การเลือกทางลัด

ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อเริ่มเวิร์กโฟลว์ที่สร้างด้วยทริกเกอร์ “ทางลัด”

หากต้องการเริ่มเวิร์กโฟลว์ ให้ไปที่ประวัติการสนทนาและแตะไอคอนสายฟ้าที่ด้านบนขวาของหน้าจอ หรือแตะเมนูการดำเนินการสามจุดที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอแล้วแตะ **เลือกทางลัด** \> แตะทางลัด

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6sfsNlLVvcQa90S4e7rUhX/d45f27c9ed13c46e2f28ab27e8cb2434/selecting-shortcut-1.jpeg?fm=jpg&q=80&w=290)

> ทางลัดสามารถสร้างจากเดสก์ท็อปของคุณผ่านทาง [โมดูล Workflows](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fshortcut)

#### การดูและหยุดเวิร์กโฟลว์ที่กำลังทำงาน

คุณสามารถดูและหยุดเวิร์กโฟลว์ที่กำลังดำเนินการสำหรับผู้ติดต่อด้วยตัวเลือกนี้ หากต้องการดูรายชื่อ Workflow ที่กำลังดำเนินการสำหรับผู้ติดต่อ เพียงไปที่ประวัติการสนทนาและแตะที่เมนูการดำเนินการสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ > แตะ **Workflows ที่กำลังดำเนินการ**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ujPUl7yh7a8TjF9I16Zmp/5f08191b35dbe9cd432461d64bac15a0/untitled-40.png?fm=jpg&q=80&w=640)

แตะหยุดเพื่อหยุดเวิร์กโฟลว์ที่กำลังดำเนินการอยู่ หรือแตะหยุดทั้งหมด เพื่อหยุดเวิร์กโฟลว์ที่กำลังดำเนินการอยู่ทั้งหมดสำหรับผู้ติดต่อรายนี้ > แตะยืนยันบนหน้าจอป็อปอัป จากนั้นเวิร์กโฟลว์ที่กำลังดำเนินการที่เลือกหรือเวิร์กโฟลว์ที่กำลังดำเนินการอยู่ทั้งหมดจะหยุดลงทันที 

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [การโทรจากมือถือของคุณเรียนรู้วิธีจัดการการโทรบนแท็บการโทรบนแอปมือถือ respond.io ของคุณ ](/th/help/mobile-app/calling-from-your-mobile)
* [การกำหนดค่าการตั้งค่าแอพมือถือเรียนรู้วิธีการกำหนดค่าการตั้งค่าแอปมือถือ respond.io ของคุณ ](/th/help/mobile-app/configuring-mobile-app-settings)
* [การจัดการการแจ้งเตือนบนมือถือของคุณเรียนรู้วิธีใช้แท็บศูนย์การแจ้งเตือนบนแอปพลิเคชันมือถือ respond.io ของคุณ ](/th/help/mobile-app/managing-notifications-on-your-mobile)
* [การติดตั้งแอปมือถือ respond.ioเรียนรู้วิธีดาวน์โหลดและติดตั้ง respond.io บนมือถือของคุณ ](/th/help/mobile-app/installing-respondio-mobile-app)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:27.250Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีจัดการรายชื่อติดต่อ บทสนทนา และข้อความจากแท็บข้อความบนแอปพลิเคชันมือถือ respond.io ของคุณ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2025-03-13T02:37:40.000Z","dateModified":"2025-11-26T00:05:19.791Z","datePublished":"2025-03-13T02:37:40.000Z","headline":"การส่งข้อความจากมือถือของคุณ ","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6avIWKSDVvA0YB8ByUYJdi/9d233e3942108e48081e29ea0ba63bcb/gettinghere.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/mobile-app","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6avIWKSDVvA0YB8ByUYJdi/9d233e3942108e48081e29ea0ba63bcb/gettinghere.png","url":"https://respond.io/th/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"แอปพลิเคชั่นมือถือ","item":"https://respond.io/th/help/mobile-app","position":3},{"@type":"ListItem","name":"การส่งข้อความจากมือถือของคุณ ","item":"https://respond.io/th/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile","position":4}]}]
```
