--- description: เรียนรู้วิธีจัดการรายชื่อติดต่อ บทสนทนา และข้อความจากแท็บข้อความบนแอปพลิเคชันมือถือ respond.io ของคุณ title: การส่งข้อความจากมือถือของคุณ image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [ใหม่เราเพิ่งระดมทุน $62.5M ในรอบ Series B! 🎉 สิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) ช่วยฉันด้วย... ⌘ 1. [All Collections >](/th/help) 2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product) 3. [ แอปพลิเคชั่นมือถือ >](/th/help/mobile-app) 4. การส่งข้อความจากมือถือของคุณ # การส่งข้อความจากมือถือของคุณ ## วิธีเข้าถึง บนแอปมือถือ ให้ไปที่แท็บ **Inbox** ผ่านไอคอนแชทที่หน้าจอด้านล่าง ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6V73iCsgbKWXgodVKM3ML3/7ceae02bedf6561ab299fcb99a48a694/inbox.png?fm=jpg&q=80&w=1080&fl=progressive) > ถ้าคุณมี Workspaces หลายแห่ง คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณอยู่ที่ Workspace ที่ถูกต้องจาก [การตั้งค่าแอปมือถือ](https://respond.io/th/help/mobile-app/configuring-mobile-app-settings) ก่อนที่จะดำเนินการใดๆ ## การจัดการการสนทนา #### การเลือกกล่องจดหมาย แตะไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ และแตะกล่องจดหมายที่คุณต้องการดู ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ZFO5VbNKaddfw103jQyWd/65ae828ea3942b30b4235aa96a5d6087/allinbox.png?fm=jpg&q=80&w=1069&fl=progressive) * **มาตรฐาน** กล่องจดหมาย * **ทั้งหมด**: แสดงบทสนทนาทั้งหมด * **ของฉัน**: แสดงเฉพาะบทสนทนาที่ได้รับมอบหมายให้กับคุณ * **ไม่ได้รับมอบหมาย**: แสดงเฉพาะบทสนทนาที่ยังไม่ได้รับการมอบหมาย * **กล่องจดหมายของทีม:** แสดงกล่องจดหมายของแต่ละทีมในพื้นที่ทำงาน * **กล่องจดหมายที่กำหนดเอง:** * **สร้างโดยฉัน:** แสดงกล่องจดหมายทั้งหมดที่คุณสร้าง * **สร้างโดยผู้อื่น:** แสดงกล่องจดหมายทั้งหมดที่แชร์กับคุณ * **ผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก** **กล่องจดหมาย**: แสดงการสนทนาของผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก > **กล่องจดหมายของทีม** และ **กล่องจดหมายที่กำหนดเอง** สามารถสร้างและกำหนดค่าได้เฉพาะบนเดสก์ท็อปของคุณ. อ่านเกี่ยวกับ [การเพิ่มกล่องจดหมายที่กำหนดเองที่นี่](https://respond.io/th/help/messages/custom-inbox#adding%5Fa%5Fcustom%5Finbox) > **ผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก** กล่องจดหมายจะปรากฏก็ต่อเมื่อคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อดูบทสนทนาของผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก และมีผู้ติดต่อที่ถูกบล็อกอย่างน้อย 1 รายในพื้นที่ทำงาน ## การดูและการส่งข้อความ #### การระบุข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน ระบุข้อความที่ยังไม่ได้อ่านได้อย่างง่ายดายผ่านตัวเลขสีน้ำเงินบนผู้ติดต่อ ซึ่งยังระบุถึงจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านสำหรับผู้ติดต่อนั้นด้วย ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zTYUfv3S3Wccx4y1dKWxK/431224882c28a46d883c3ca56b9cbfa2/viewingmessages-1.png?fm=jpg&q=80&w=276&fl=progressive) ### การจัดการการสนทนาที่ไม่ได้รับการตอบกลับ ตัวกรองที่ยังไม่ได้ตอบช่วยให้คุณค้นหาและตอบกลับข้อความที่ยังไม่ได้รับการตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการสนทนาสำคัญถูกมองข้าม ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/LaSQKKMVJSpxcktZEtKLR/3bc99fa025ee8b48bb1821e8f62becac/Mobile_Record_2025-03-25-10-43-40-ezgif.com-crop__1_.gif?w=241&fm=avif) 1. ไปที่แท็บ Inboxของคุณ. 2. เปิดใช้งานตัวกรองที่ไม่ได้รับการตอบกลับ: แตะปุ่ม **Unreplied** ที่มุมล่างขวาของ Inbox ของคุณ. * สถานะไม่ใช้งาน(ค่าเริ่มต้น): แสดงบทสนทนาทั้งหมด. * สถานะใช้งาน: กรองเฉพาะบทสนทนาที่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ. 3. ปิดใช้งานตัวกรอง: แตะปุ่มอีกครั้งเพื่อกลับไปแสดงบทสนทนาทั้งหมด. > ตัวกรองนี้รวมข้อความใหม่ และข้อความที่ยังไม่ได้รับการตอบกลับตั้งแต่**12 กุมภาพันธ์ 2025**. ข้อความเก่าจะไม่ปรากฏเมื่อตัวกรองใช้งานอยู่ ### การส่งข้อความขณะออฟไลน์ หากคุณส่งข้อความขณะอุปกรณ์ของคุณออฟไลน์ ข้อความจะถูกจัดคิวแทนที่จะส่งไม่สำเร็จ ข้อความจะปรากฏในการสนทนาทันทีพร้อมสถานะ รอดำเนินการ และจะถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อการเชื่อมต่อของคุณกลับมา — คุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์ใหม่หรือส่งซ้ำ * **สามารถจัดคิวได้:** ข้อความตัวอักษร และไฟล์ที่แนบไว้แล้วผ่านการเลือกไฟล์ * **ไม่สามารถจัดคิวได้:** ข้อความเสียงหรือสิ่งอื่นใดที่อัปโหลดสื่อขณะส่ง ข้อความที่ถูกจัดคิวจะถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นจะยังคงอยู่แม้คุณจะปิดหรือรีสตาร์ทแอป **จะรู้ได้อย่างไรว่าออฟไลน์** * **โมดูลหลัก** (Inbox, Contacts, ฯลฯ): จะมีการแจ้งเตือน "No internet connection" ปรากฏขึ้นและหายไปเองภายในไม่กี่วินาที — ซึ่งไม่ได้หมายความว่าคุณจะกลับมาออนไลน์แล้ว ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bBhUYtoOoJJ75GA4OOqjl/9fd8feffe83f57da5391f90a3233eab9/toast.png?fm=jpg&q=80&w=779&fl=progressive) * สถานะกำลังโหลด "Connecting…" จะแสดงอยู่ที่ส่วนหัวด้านบนด้วย. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7p9J0S6LzfbZt1ZPUuZfXh/ab08b71870145eb5688a8a74be851dc7/connecting.png?fm=jpg&q=80&w=700&fl=progressive) * **มุมมองการสนทนา:** จะมี toast เดียวกันปรากฏขึ้น พร้อมแบนเนอร์แบบติดค้างที่ยังคงอยู่จนกว่าคุณจะกลับออนไลน์และข้อความของคุณถูกส่งแล้ว. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3QoKnKu737DeQKTKS8vY30/cfb3b80f0ea11e5c4334d2c160a133e1/noconnection.png?fm=jpg&q=80&w=775&fl=progressive) * **เชื่อมต่ออีกครั้ง:** จะมี toast "Internet connection has been restored" ปรากฏขึ้น ไม่ว่าคุณจะอยู่ส่วนใดของแอป. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3jBL9AKvL98WHxe9kGGq3d/8d246bfaf0eb20ccba9c957f6882c94e/restored.png?fm=jpg&q=80&w=776&fl=progressive) ข้อความที่คุณส่งบนมือถือจะแสดงหนึ่งในสถานะต่อไปนี้: | สถานะ | ไอคอน | รายละเอียด | | ------------ | -------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | รอดำเนินการ | ไอคอนนาฬิกา | ข้อความถูกจัดคิวและจะถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อการเชื่อมต่อของคุณกลับมา. | | ส่ง | เครื่องหมายถูกสีเทาเดียว | ข้อความถูกส่งเรียบร้อยแล้ว. | | ส่งถึง | เครื่องหมายถูกสีเทาคู่ | ข้อความถูกส่งถึงเรียบร้อยแล้ว. | | อ่านแล้ว | เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินคู่ | ข้อความถูกอ่านแล้ว. | | ส่งไม่สำเร็จ | เครื่องหมายตกใจสีขาวในวงกลมสีแดง | ข้อความส่งไม่สำเร็จ. แตะไอคอนเพื่อ: **\- ข้อความที่ผู้ใช้ส่ง:** ลองอีกครั้ง คัดลอก หรือยกเลิกข้อความ **\-เทมเพลตข้อความ:** ดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากแพลตฟอร์มหรือแหล่งที่มาของช่องทาง | ### การดาวน์โหลดและการแบ่งปันรูปภาพและวิดีโอ คุณสามารถแบ่งปันหรือดาวน์โหลดรูปภาพและวิดีโอที่ถูกส่งหรือได้รับ. เพียงแตะที่รูปภาพหรือวิดีโอเพื่อดูตัวอย่าง จากนั้นแตะไอคอนที่เกี่ยวข้องที่ด้านบนขวาของหน้าจอดูตัวอย่าง. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2SFDe8RrsA3APzOpgoSmA8/bea06dbe1a6698ac6b291c46d8f45f70/downloadimage.png?fm=jpg&q=80&w=780&fl=progressive) **ดูไฟล์แนบในการสนทนา** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5YmrKTWvYD7i07TCQR222A/8b77c9036f7eb0d5984008e86af10ae3/1.1.png?fm=jpg&q=80&w=390&fl=progressive) เอเจนต์สามารถดูไฟล์ทั้งหมดที่แชร์ในการสนทนาจากแท็บ **ไฟล์แนบ** ในแอปบนมือถือได้แล้ว. ทำให้ค้นหา ดูตัวอย่าง และกลับไปยังไฟล์ได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องเลื่อนดูประวัติข้อความ. แท็บ **ไฟล์แนบ** จะแสดงไฟล์ที่แชร์ในการสนทนา เรียงจาก **ใหม่สุดไปเก่าสุด** และจัดกลุ่มตามวันที่. แต่ละไฟล์ประกอบด้วย: * ชื่อไฟล์ * ประเภทและขนาดไฟล์ * ช่องทางหรือแหล่งที่มาของข้อความ ไฟล์อาจมาจากข้อความ, ข้อความบรอดแคสต์, เวิร์กโฟลว์, ข้อความจาก API หรือความคิดเห็นภายใน > **หมายเหตุ:** แท็บไฟล์แนบจะแสดงเฉพาะไฟล์ที่ส่งหรือรับ **หลังจากเปิดใช้งานฟีเจอร์แท็บไฟล์แนบ**. ไฟล์ที่แชร์ก่อนการเปิดตัวฟีเจอร์นี้จะไม่ปรากฏ. **วิธีเข้าถึงไฟล์แนบ** 1. เปิดการสนทนา. 2. แตะชื่อผู้ติดต่อเพื่อเปิด **รายละเอียดผู้ติดต่อ**. 3. แตะ **ไฟล์แนบ**. คุณจะเห็นรายการไฟล์ที่แชร์ในการสนทนานั้น. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/79KgceVxY0Fms27b1XZXZD/c76f3743d15e5ee6c1617bc8845a2bdc/1.2-1.png?fm=jpg&q=80&w=390&fl=progressive) * **แตะไฟล์** เพื่อดูตัวอย่างในแอป. * **แตะค้างที่ไฟล์** เพื่อ: * ดูตัวอย่างและบันทึกไฟล์ลงในอุปกรณ์ของคุณ * แชร์โดยใช้ตัวเลือกการแชร์บนโทรศัพท์ * ไปยังข้อความต้นฉบับที่ไฟล์ถูกส่ง เมื่อคุณเลือก **แสดงในการสนทนา** แอปจะเลื่อนอัตโนมัติและเน้นข้อความที่มีไฟล์นั้น. ### การเพิ่มความคิดเห็น แตะไอคอนความคิดเห็นสีเหลืองเพื่เพิ่มความคิดเห็น และสลับกลับไปยังการสนทนากับผู้ติดต่อโดยแตะไอคอนแชทสีน้ำเงิน. > โปรดทราบว่าความคิดเห็นจะไม่ปรากฏให้ผู้ติดต่อของคุณเห็น. คุณยังสามารถแนบไฟล์ในส่วนความคิดเห็นเพื่อแชร์ข้อมูลประกอบแก่เพื่อนร่วมทีมของคุณ (เช่น ภาพหน้าจอ, PDF, ใบแจ้งหนี้). ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6AKTwXGLbfWFQM0JuozqmE/36b3aa8abb298d7ee51b7ebe4c47971f/mobile-messaging_composer.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### สร้างสรุปโดย AI ตอนนี้คุณสามารถสร้างบทสรุปที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของการสนทนาปัจจุบันได้โดยตรงจาก **เครื่องมือเขียนความคิดเห็น**. สิ่งนี้ช่วยสรุปบทสนทนาที่ยาวก่อนการส่งมอบหรือการจัดทำเอกสาร. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ViWx2GWRO8Lyulszq9WKo/d7ac921b74b1b27d6770da5c15e80877/mobile-messaging_composer-AI.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) วิธีการใช้งาน: * แตะไอคอนสรุป AI ในเครื่องมือแต่งความคิดเห็น * รอสักครู่ในขณะที่กำลังสร้างสรุป * คุณสามารถ **แก้ไขบทสรุป** ก่อนที่จะโพสต์เป็นความคิดเห็นภายใน คุณยังสามารถใช้ **AI Prompts** ในเครื่องมือเขียนความคิดเห็นได้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเขียนความคิดเห็นหรือสรุปของคุณ. ฟีเจอร์นี้ทำงานคล้ายกับฟีเจอร์พรอมต์ AI ในคอมโพเซอร์ข้อความ และรองรับทั้งพรอมต์เริ่มต้นและพรอมต์แบบกำหนดเอง. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6HnPb7y7qCpRMhuN7AZDtn/90ec0325a33a179b8614421d35614da0/mobile-messaging_composer-AI2.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### การเพิ่มสื่อ อัปโหลดไฟล์ รูปภาพ และวิดีโอจากอุปกรณ์หรือห้องสมุดของคุณ. ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 20MB. > \- ประเภทไฟล์ที่สนับสนุน ได้แก่ JPG, JPEG, GIF, BMP, PNG, TXT, XLS, XLSX, DOC, DOCX, CSV, PPT, PPTX, MP3, MP4, MOV, WAV, MPG, MPEG, ZIP, TAR, TGZ, GZ, PDF, LOG, XML. > คุณสามารถส่งได้สูงสุด **50 ไฟล์** ต่อข้อความทั้งในกล่องพร็อพและดิสนิทบนมือถือและเว็บ คุณสามารถแนบสื่อเมื่อส่ง **ข้อความ** และยังสามารถแนบไฟล์ใน **ส่วนความคิดเห็น** ได้ด้วย. ### บันทึกข้อความเสียงและวิดีโอ บันทึกข้อความเสียงหรือวิดีโอเพื่อส่งให้กับผู้ติดต่อของคุณ. นอกจากนี้คุณยังสามารถดูตัวอย่างการบันทึกของคุณก่อนส่ง บันทึกใหม่เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงและลบการบันทึก ปรับความเร็วในการเล่น และแชร์ไฟล์เสียง. ### การส่งข้อความสำเร็จรูป เลือกข้อความสำเร็จรูปที่จะส่งให้ผู้ติดต่อของคุณ. หากต้องการดูข้อความสำเร็จรูปแบบเต็ม ให้แตะและกดค้างที่ข้อความสำเร็จรูป. สามารถสร้างข้อความสำเร็จรูปจากเดสก์ท็อปของคุณผ่านทาง [โมดูลการตั้งค่า](https://respond.io/th/help/workspace-settings/snippets). ตอนนี้คุณสามารถรวมไฟล์ (เช่น รูปภาพผลิตภัณฑ์, PDF) ลงในข้อความสำเร็จรูปบนมือถือได้แล้ว. สิ่งนี้ช่วยให้เอเจนต์สามารถ: * ส่งไฟล์ที่แชร์กันทั่วไป (เช่น โบรชัวร์หรือภาพผลิตภัณฑ์) ได้เร็วขึ้น. * หลีกเลี่ยงการอัปโหลดไฟล์เดียวกันซ้ำ ๆ สำหรับคำถามของลูกค้าที่คล้ายกัน. * รักษาความสม่ำเสมอในการส่งข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์. #### วิธีการเพิ่มไฟล์ลงในข้อความสำเร็จรูป: ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4MYquR7RBx2NqSGqLrUu1Q/472d95cd7a0a685a78c2b3cabe5334a0/snippets-files-mobile__1_-ezgif.com-resize.gif?w=480&fm=avif) 1. ไปที่โมดูล **Inbox** ของคุณในแอปมือถือ. 2. แตะไอคอน **ข้อความสำเร็จรูป** ในเครื่องมือเขียนข้อความ. 3. เลือกข้อความสำเร็จรูปที่มีไฟล์. 4. คุณจะเห็นไฟล์แนบ **ที่แสดงรายการ** ใต้ข้อความของข้อความสำเร็จรูป. 5. แตะ **ส่ง** เพื่อส่งข้อความและไฟล์พร้อมกัน. > ตอนนี้ป๊อปอัปตัวอย่างข้อความสำเร็จรูปจะแสดงจำนวนไฟล์และชื่อไฟล์เพื่อให้คุณทราบว่ามีอะไรบ้างก่อนส่ง. ### การเพิ่มตัวแปรแบบไดนามิก เพิ่ม [ตัวแปรแบบไดนามิก](https://respond.io/th/help/dynamic-variables/how-to-use-dynamic-variables) เพื่อทำให้ข้อความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ติดต่อของคุณ. แตะไอคอนเพื่อแสดงรายการตัวแปร. ### การใช้พรอมต์ AI ตอบข้อความโดยใช้ **พรอมต์ AI**. แตะไอคอนเพื่อแสดงประเภทของ **พรอมต์ AI** ที่คุณสามารถใช้. > หากต้องการสลับไปยังช่องทางอื่น ให้แตะช่องทางปัจจุบันเหนือคอนโซลการส่งข้อความ แล้วเลือกช่องทางอื่นจากรายการ. ### ตัวบ่งชี้การพิมพ์ **สำหรับผู้ติดต่อ:** เมื่อเอเจนต์มนุษย์หรือเอเจนต์ AI เริ่มพิมพ์ จะมีตัวบ่งชี้การพิมพ์แสดงให้ผู้ติดต่อเห็น. สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขามั่นใจว่าจะได้รับการตอบกลับและกระตุ้นให้พวกเขายังคงมีส่วนร่วมในการสนทนา. * **ช่องทางที่รองรับ (สำหรับผู้ติดต่อ):** * วอทส์แอพพ์ * การส่งข้อความ TikTok * Telegram **สำหรับผู้ใช้ (เอเจนต์ต่อเอเจนต์):** เอเจนต์ยังสามารถเห็นเมื่อเอเจนต์มนุษย์หรือเอเจนต์ AI กำลังพิมพ์คำตอบให้ผู้ติดต่อเดียวกัน. ฟีเจอร์นี้ใช้ได้ใน **ทุกช่องทาง** ช่วยให้ทีมหลีกเลี่ยงการตอบซ้ำและมั่นใจว่าความพยายามมุ่งไปยังผู้ติดต่อที่ยังต้องการการตอบ. ### การรับช่วงการสนทนาจากเอเจนต์ AI ของคุณ ตอนนี้คุณสามารถเข้ารับช่วงการสนทนาที่เอเจนต์ AI กำลังจัดการอยู่ด้วยตนเองได้. ฟีเจอร์นี้รับประกันว่าเมื่อเอเจนต์ AI ให้คำตอบที่ไม่ถูกต้อง ไม่สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้ หรือใช้เวลาตอบนานเกินไป เจ้าหน้าที่สามารถเข้ามารับช่วงได้ทันที. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5vzMT1cnAwT3RtMJ3eNEl4/4c28384a035e19fd491d4cf61840697e/mobile-takeover-helpdoc.jpg?fm=jpg&q=80&w=388&fl=progressive) เมื่อเอเจนต์ AI กำลังโต้ตอบกับผู้ติดต่อ ปุ่ม Takeover จะปรากฏขึ้นในช่องเขียนข้อความ. แตะ **Takeover** เพื่อ: * หยุดไม่ให้เอเจนต์ AI ตอบกลับ * มอบหมายการสนทนานี้ให้คุณ หากมีข้อจำกัดการสนทนาอื่นๆ — เช่น **ยอด WABA ไม่เพียงพอ**, **ผู้ติดต่อถูกบล็อก** หรือ **ไม่มีช่องทางเชื่อมต่อ** — เงื่อนไขเหล่านี้จะแสดงแทน และการแจ้งเตือน Takeover จะยังคงถูกซ่อนไว้จนกว่าจะได้รับการแก้ไข. เมื่อคุณรับช่วงการสนทนาแล้ว เอเจนต์ AI จะไม่ตอบสนองต่อการสนทนานี้อีกจนกว่าจะถูกมอบหมายกลับให้เอเจนต์ AI. ### คัดลอกลิงก์ข้อความ คุณสามารถคัดลอกลิงก์ไปยังข้อความหรือความคิดเห็นใด ๆ ได้แล้ว. ในการคัดลอกลิงก์: 1. **กดค้าง** ที่ข้อความขาเข้าหรือขาออกหรือความคิดเห็น 2. แตะ **คัดลอกลิงค์** ในเมนู 3. ลิงค์ถูกคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดของคุณ และจะปรากฏข้อความยืนยัน เมื่อเปิดแล้ว: * แอปจะ **เลื่อนหาและเน้นข้อความ** * หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ คุณจะถูกขอให้เข้าสู่ระบบก่อน * หากคุณอยู่ในพื้นที่ทำงานอื่น ระบบจะสลับไปยังพื้นที่ทำงานที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ ### ทางลัดแป้นพิมพ์ คุณยังสามารถใช้แป้นพิมพ์ลัดอันสะดวกของเราด้านล่างนี้เพื่อประหยัดเวลาและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น: | ทางลัด | การกระทำ | | | ---------------- | -------------------- | ------------------------------------- | | ข้อความสำเร็จรูป | เครื่องหมายทับ / | เลือกจากรายการข้อความสำเร็จรูปที่แสดง | | ตัวแปรไดนามิก | เครื่องหมายดอลลาร์ $ | เลือกจากรายการตัวแปรไดนามิกที่แสดง | | การกล่าวถึง | สัญลักษณ์ @ | เลือกจากรายชื่อผู้ใช้ที่แสดง | > ข้อความที่ไม่ได้รับการสนับสนุนจะมีการแสดงข้อความสำรองพร้อมข้อความไม่ได้รับการสนับสนุนหรือข้อความเนื้อหาที่กำหนดเอง ช่องส่งข้อความบางช่องจะมีหน้าต่างการส่งข้อความที่จำกัด หลังจากช่วงเวลาหนึ่ง คุณจะไม่สามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อของคุณได้ และจะต้องใช้ WMT หรือแท็กข้อความเพื่อดำเนินการแชทต่อไป อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ [หน้าต่างการส่งข้อความที่นี่](https://respond.io/th/help/channels/channels-overview#messaging%5Fwindow). ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2pwwcfHdIf2Ly8BMLESNVs/514eaeb0e7b855230d1e664555bae7f2/subjectline.png?fm=jpg&q=80&w=766&fl=progressive) ### ข้อความอีเมล เพิ่มบรรทัดหัวเรื่องพร้อมเนื้อหาอีเมลก่อนที่จะส่ง. * โดยค่าเริ่มต้น บรรทัดหัวเรื่องควรแสดงบรรทัดหัวเรื่องของอีเมลก่อนหน้า. * หากต้องการตอบกลับเธรดอีเมล ให้แตะ "ตอบกลับ" เพื่อเพิ่มหัวเรื่องลงในการตอบกลับของคุณ. * สำหรับอีเมลหรือเธรดใหม่ ให้แก้ไขบรรทัดหัวเรื่องในเครื่องมือเขียนข้อความ. ### การใช้ AI Assist AI Assist เป็นฟีเจอร์หลักในแอปส่งข้อความของเรา ออกแบบมาเพื่อการร่างการตอบสนองอัตโนมัติและอัจฉริยะ. เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารของผู้ใช้โดยตอบกลับอย่างรวดเร็วและเหมาะสม. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1GP3b9nhq04c7uqGjdvouv/5dcc9c94d67761c0d5b5486597b6fa61/aiassist.gif?w=480&fm=avif) **การเปิดใช้งานและการโต้ตอบ:** * คุณสามารถเปิดใช้งานผู้ช่วย AI ได้โดยการคลิกไอคอนผู้ช่วย AI บนเครื่องมือเขียนข้อความ หรือแตะสองครั้งหรือกดค้างไว้ที่ข้อความใดๆ แล้วคลิก **ตอบกลับด้วยผู้ช่วย AI**. * **การใช้งานเริ่มต้น**: ในการใช้งานครั้งแรก คุณจะได้รับการแนะนำเกี่ยวกับ AI Assist พร้อมคำแนะนำการใช้งานเบื้องต้น * **การใช้งานปกติ**: การใช้งานครั้งถัดไปจะสร้างร่างการตอบกลับทันที * ผู้ช่วย AI จะมองเห็นและใช้งานได้เฉพาะเมื่อเครื่องมือเขียนข้อความว่างเปล่าเท่านั้น. * คุณสามารถแก้ไขคำตอบที่ร่างโดยผู้ช่วย AI ได้โดยการแทรกคำตอบเหล่านั้นเข้าในเครื่องมือเขียนข้อความ. * สำหรับช่องทางที่รองรับการตอบกลับ ตัวอย่างการตอบกลับสำหรับข้อความนั้นจะปรากฏขึ้น. **ให้คะแนนตอบกลับ:** * ในทั้งคอนโซล AI Assist และคอนโซลข้อความ คุณสามารถให้คะแนนการตอบกลับด้วยไอคอนยกนิ้วโป้งขึ้นหรือลงได้. * การยกนิ้วโป้งขึ้นจะทำให้เกิดแอนิเมชั่นคอนเฟตตี ซึ่งบ่งชี้ว่าคำตอบที่ร่างไว้นั้นถูกต้องและเหมาะสม. * การกระทำยกนิ้วโป้งลงเชื่อมโยงกับกลไกการตอบกลับที่จะเปิดใช้งานทุกๆ การคลิกครั้งที่สาม ช่วยให้คุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เฉพาะเจาะจงเพื่อปรับปรุงการตอบสนองของ AI. ### การแปลข้อความ แปลข้อความทันทีบนแพลตฟอร์มของเรา. คุณสามารถแปลข้อความขาเข้าเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้าในภาษาที่คุณต้องการได้. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4NskgPFIXG7Fq4HSyXagH9/c781d470055e999b3edd3ef6f44b64d4/ezgif-3a8afeea212b12.gif?w=240&fm=avif) **การเปิดใช้งาน:** * แตะสองครั้งหรือกดค้างไว้ที่ข้อความใดๆ คลิก**พรอมต์ AI**, แล้วเลือกภาษาที่ต้องการแปล. คุณยังสามารถแปลข้อความของคุณเองเพื่อตอบกลับลูกค้าเป็นภาษาที่พวกเขาต้องการได้. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3nwWpjggoDRxedy5BmXkX2/9a5c175a080b98cb65b8b464c4b8fd8b/translateownmsg-50.gif?w=231&fm=avif) **การเปิดใช้งาน:** * แตะที่ไอคอน **+** ถัดจากเครื่องมือเขียนข้อความ แตะที่ไอคอนไม้กายสิทธิ์เพื่อแสดงรายการ AI prompts แตะ **แปล** แล้วเลือกภาษาที่คุณต้องการให้ข้อความถูกแปลเป็น. > คุณสามารถสลับระหว่าง **ดูข้อความต้นฉบับ** และ **ดูข้อความที่แปล** เพื่อดูข้อความในภาษาต้นฉบับและภาษาที่แปลตามลำดับ. ### ตอบไปยัง คุณลักษณะตอบกลับจะช่วยปรับปรุงการสื่อสารด้วยการเสนอวิธีตรงไปตรงมาในการอ้างอิงข้อความที่เจาะจงภายในบทสนทนา ซึ่งมีประโยชน์มากโดยเฉพาะเมื่อมีการพูดคุยถึงหัวข้อต่างๆ หลายหัวข้อ. ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณระบุได้ชัดเจนว่าพวกเขากำลังตอบกลับข้อความใด. **ใช้ Reply-To**: * คุณสามารถเปิดใช้งานการตอบกลับโดยแตะสองครั้งหรือกดค้างที่ข้อความใดๆ. * การปัดไปทางขวาบนข้อความจะเพิ่มตัวอย่างการตอบกลับสำหรับข้อความนั้นโดยอัตโนมัติ. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5MwFzUaEqkTYBn2AhPhbyY/ba73bf0de18c5693872ff8556f4046ea/aiassist-2.gif?w=393&fm=avif) > หากช่องไม่ใช่ **WhatsApp** หรือ **Telegram** การใช้การตอบกลับหรือการปัดไปทางขวาจะทำให้เกิดการแจ้งเตือนเกี่ยวกับช่องที่ไม่รองรับ. **พฤติกรรมหลังจากเปิดใช้งานการตอบกลับ:** * ข้อความที่ต้องการตอบกลับจะถูกเน้นและมีรหัสสี. * ชื่อผู้ติดต่อจะแสดงสำหรับข้อความขาเข้า และชื่อผู้รับมอบหมายจะแสดงสำหรับข้อความขาออก. * การสลับไปใช้ช่องที่ไม่สนับสนุนการตอบกลับจะลบการดูตัวอย่าง. * การตอบกลับตัวอย่างจะตัดเหลือหนึ่งบรรทัดโดยมีจุดไข่ปลาสำหรับข้อความที่ยาวกว่า. * คุณสามารถโต้ตอบกับการดูตัวอย่างการตอบกลับได้: * เมื่อคลิกที่นี่ จะนำคุณไปยังข้อความที่ต้องการ. * ปุ่มยกเลิกจะลบการดูตัวอย่าง. > การตอบกลับท่าทางจะถูกปิดใช้งานสำหรับข้อความที่อยู่ในสถานะรอดำเนินการ > หลังจากส่งข้อความตอบกลับแล้ว การคลิกข้อความที่ตอบกลับจะนำคุณไปยังข้อความและไฮไลท์ข้อความพร้อมเอฟเฟกต์การกะพริบ. ### การปิดการสนทนา หาก **Auto-close conversations** ถูกเปิดใช้งานในพื้นที่ทำงานของคุณ การสนทนาจะปิดโดยอัตโนมัติหลังจากช่วงเวลาที่กำหนดของความไม่เคลื่อนไหว. จะมีตัวบ่งชี้ตัวจับเวลาแสดงว่าเมื่อใดการสนทนาจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ. เมื่อการสนทนาถูกปิดโดยอัตโนมัติ เหตุการณ์จะปรากฏในประวัติการสนทนา. หาก **สร้างหมายเหตุการปิดอัตโนมัติ** ถูกเปิดใช้งานด้วย การสนทนาที่ปิดโดยอัตโนมัติจะรวมหมวดหมู่และสรุปที่สร้างโดย AI. หากคุณเลือกปิดการสนทนาเองขณะเปิดใช้ **สร้างหมายเหตุการปิดอัตโนมัติ** กล่องโต้ตอบหมายเหตุการปิดจะแสดงหมวดหมู่และสรุปที่สร้างโดย AI เมื่อปรากฏขึ้น. คุณสามารถตรวจทานและแก้ไขก่อนปิดการสนทนาได้. > **เคล็ดลับ:** การปิดอัตโนมัติและหมายเหตุการปิดที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติถูกกำหนดค่าใน **การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > การสนทนา** ในเว็บแอป. เรียนรู้วิธีตั้งค่าได้ที่ [ที่นี่](https://respond.io/th/help/workspace-settings/conversations). คุณยังสามารถปิดการสนทนาเองได้ก่อนที่ตัวจับเวลาจะหมด. มี 3 วิธีในการทำสิ่งนี้. * จากประวัติการสนทนา แตะไอคอนเครื่องหมายถูกที่ด้านบนขวาของหน้าจอ. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Miw8au8X9y1yMb7bYdWAS/92fef485e9d2e062ea0e8bb3a99af884/closingconvo-1.gif?w=273&fm=avif) * จากประวัติการสนทนา แตะเมนูการดำเนินการสามจุดที่ด้านบนขวาของหน้าจอ > แตะ **ปิดการสนทนา**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/783HORNFSOjV2EtT7ULuzY/2d15a14d2f635d2069e4ca64cfbf8831/closingconvo-2.gif?w=273&fm=avif) * ในแท็บ **เปิด**, ปัดรายชื่อติดต่อไปทางซ้าย > แตะ **ปิด**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20CqD4mTSgMHAKlh0ZYota/c33c52f26feeff7edd3757bb5c13d2ba/closingconvo-3.gif?w=273&fm=avif) ### สรุปโดยผู้ช่วย AI สำหรับหมายเหตุการปิด สรุปโดย AI จะพร้อมใช้งานเมื่อเขียน **หมายเหตุการปิด**. * แตะไอคอน **สรุปโดย AI** ในกล่องโต้ตอบ. * ระบบจะสรุปข้อมูลตามบทสนทนา. * คุณสามารถ **แก้ไขบทสรุป** ก่อนที่จะปิดการสนทนา. > ตัวเลือกนี้จะแสดงหาก **เพิ่มหมายเหตุการปิดด้วยตนเอง** ถูกเปิดใช้งานในการตั้งค่าพื้นที่ทำงานของคุณ. หากปิดใช้งาน กล่องโต้ตอบหมายเหตุการปิดและตัวเลือกสรุปโดย AI จะไม่สามารถเข้าถึงได้. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6vHKp70JOQ6bnQHupIxlto/21ffacaeef743a2c1de55812a89c4ff7/mobile-closing-ai-summary.png?fm=jpg&q=80&w=864&fl=progressive) เมื่อสรุปการสนทนา คุณยังสามารถใช้ **พรอมต์ AI** เพื่อปรับแต่งหรือสรุปเนื้อหาหมายเหตุการปิดของคุณได้อย่างรวดเร็ว. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6onUTfTbFrOKas6I2QsURY/1c7d4331ab1d8ec983b950f513f5512e/mobile-closing-ai-prompt.png?fm=jpg&q=80&w=864&fl=progressive) ### การพักการสนทนา มี 2 วิธีในการทำสิ่งนี้. * จากประวัติการสนทนา แตะไอคอน **พักการสนทนา** \> แตะตัวเลือกเพื่อพักการสนทนาไว้จนถึงวันระบุ. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bBkzRNvSVUMRFrFogH9fU/95c61a67edc9b545112c2eaed5fb6cde/snooze-convo-with-icon.gif?w=241&fm=avif) * ในแท็บ **เปิด** หรือ **ปิด** ให้ปัดรายชื่อติดต่อไปทางขวา > แตะ **พักการสนทนา** \> แตะตัวเลือกเพื่อพักการสนทนาไว้จนถึงวันระบุ. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5FQPy1kvah0AN7UwOci8IY/0aaa1b1b326a8e40040cb6959c755407/snoozeconvo-2.gif?w=273&fm=avif) เมื่อคุณพักการสนทนาผู้ติดต่อ รายชื่อนั้นจะถูกลบออกจากรายการผู้ติดต่อของคุณและวางไว้ในแท็บ **พักการสนทนา** จนกว่าจะถึงเวลาที่ระบุ. เมื่อหมดเวลาพักการสนทนาแล้ว รายชื่อติดต่อจะปรากฏในรายการผู้ติดต่อของคุณอีกครั้ง. คุณไม่สามารถพักการใช้งานผู้ติดต่อที่ถูกบล็อคได้. ### ยกเลิกการพักการสนทนา มี 2 วิธีในการทำสิ่งนี้. * จากประวัติการสนทนา แตะไอคอน **ยกเลิกการพักการสนทนา**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6c19rXgqS05C7KhJrGFAj/80943601fe19776a04883de4af88a73e/unsnooze-convo-via-icon.gif?w=241&fm=avif) * ในแท็บ **พักการสนทนา** ให้ปัดรายชื่อติดต่อไปทางขวา > แตะ **ยกเลิกการพักการสนทนา**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3PyXUdjDtQStWjE43lOXeM/d4ed01c591a0bd3d2380738cbfd6010a/unsnoozeconvo-2.gif?w=273&fm=avif) > เมื่อคุณยกเลิกการพักการสนทนาของผู้ติดต่อ รายชื่อนั้นจะปรากฏในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ. คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อผู้ติดต่อถูกยกเลิกการพัก. วิธีการก็มีดังนี้: * **บรรทัดรายการเตือนความจำ**: เมื่อตั้งพักการสนทนาให้ผู้ติดต่อ จะมีแถบแสดงที่ด้านบนของคอนโซลการส่งข้อความ. มันจะหายไปเมื่อการพักการสนทนาของผู้ติดต่อถูกยกเลิก. * **การแจ้งเตือนแบบพุช**: เมื่อการพักการสนทนาสิ้นสุดลง การแจ้งเตือนแบบพุชจะถูกส่งไปยังตัวแทนที่ได้รับมอบหมายตาม **การตั้งค่าการแจ้งเตือนในพื้นที่ทำงาน**. * **ศูนย์การแจ้งเตือน**: จะมีรายการปรากฏในศูนย์การแจ้งเตือนพร้อมไอคอน ⏰ และข้อความให้คุณเปิดการสนทนา. ### แถบค้นหา คุณสามารถค้นหาผู้ติดต่อ ข้อความ และความคิดเห็นในแถบค้นหาได้. > เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [การค้นหาที่นี่](https://respond.io/th/help/messages/messages-overview#search%5Ffor%5Fcontacts). ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7nYDosqne1XzZLiATVl1z2/77ff546aabe8ba807be42d07e9238bae/search-bar.gif?w=290&fm=avif) ### ค้นหาข้อความจากการสนทนาของผู้ติดต่อ คุณสามารถค้นหาข้อความภายในบทสนทนากับผู้ติดต่อได้. มี 2 วิธีในการทำเช่นนี้: * โปรไฟล์การติดต่อ 1. แตะโปรไฟล์ของผู้ติดต่อ 2. เลือก “ค้นหาในข้อความ” * เมนูการกระทำสามจุด 1. แตะเมนูการดำเนินการสามจุดเพื่อเปิดรายการการดำเนินการ 2. เลือก “ค้นหา” ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1fWmIJJUlJFYJHmX4HIner/abfd89a29d276ca046d9882bad504128/search-contact-convo.gif?w=289&fm=avif) > เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [การค้นหาข้อความจากการสนทนาของผู้ติดต่อ](https://respond.io/th/help/messages/messages-overview#search%5Ffor%5Fmessages%5Fand%5Fcomments%5Ffrom%5Fa%5Fsingle%5Fcontact%5Fs%5Fconversation). ### การส่งข้อความโดยใช้แผงแจ้งเตือน จัดระเบียบและตอบสนองได้เร็วขึ้นด้วย: **ตอบกลับอย่างรวดเร็วจากการแจ้งเตือน** ตอบกลับข้อความโดยตรงจากแผงแจ้งเตือนโดยไม่ต้องเปิดแอป. เพียงแตะ “Reply” ในการแจ้งเตือนข้อความเพื่อส่งการตอบกลับของคุณทันที. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ExeJfMZA3X9kaq8TcKdKm/cce784964b5b5135be77f4195eefc3f9/notifications-quick-reply.png?fm=jpg&q=80&w=231&fl=progressive) **การดูตัวอย่างภาพในส่วนการแจ้งเตือน** ดูรูปภาพที่แชร์โดยตรงภายในการแจ้งเตือนของคุณเพื่อให้เข้าใจบริบทได้ดีขึ้นและช่วยให้คุณประหยัดเวลาเมื่อตอบกลับข้อความ. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7orjWhpjGnzQxc936J8kLR/5c3235a5f2f98d25bbaf9f13535a6b9c/notifications-img-preview.png?fm=jpg&q=80&w=231&fl=progressive) **การจัดกลุ่มการแจ้งเตือนตามผู้ติดต่อ** รักษาการแจ้งเตือนของคุณให้เป็นระเบียบเรียบร้อยด้วยการจัดกลุ่มอัตโนมัติตามผู้ติดต่อ (พร้อมแสดงชื่อพื้นที่ทำงาน). แตะกลุ่มเพื่อขยายและดูการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องทั้งหมดหรือยุบเพื่อมุมมองที่สะอาดขึ้น. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3i3uW2qArEYyxB2YyYUg8K/64e869b4db3d096c7f1296f4f2088612/notification-groupi.png?fm=jpg&q=80&w=231&fl=progressive) ## การจัดการผู้ติดต่อ ### ค้นหาผู้ติดต่อ พิมพ์ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อในแถบค้นหา. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2SQvMGIdTOv1L6d9Dts78e/65252a0e072e91af6a510c793b483193/all.png?fm=jpg&q=80&w=1054&fl=progressive) ### กรองผู้ติดต่อของคุณ เลือกแท็บที่ต้องการเพื่อกรองการสนทนาของคุณ. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Nizx2bp8SBb2JZePqDyfc/6a1722d21ffd554d66808b0761c4dba6/all-copy.png?fm=jpg&q=80&w=1054&fl=progressive) * **ทั้งหมด** \- แท็บนี้แสดงรายการบทสนทนาทั้งหมด. * **เปิด** \- แท็บนี้จะแสดงการสนทนาทั้งหมดที่เปิดอยู่. * **ปิด** \- แท็บนี้จะแสดงการสนทนาทั้งหมดที่ปิดแล้ว. * **พักการสนทนา** \- แท็บนี้แสดงบทสนทนาทั้งหมดที่ถูกพักไว้. ### จัดเรียงผู้ติดต่อของคุณ แตะไอคอนจัดเรียงที่ด้านบนขวาของหน้าจอเพื่อจัดเรียงรายชื่อติดต่อของคุณ. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2U3BurMtqKzKYLxocOTQE9/fd70c9b522050cb8fe114f31791fe57e/all-copy-2.png?fm=jpg&q=80&w=1054&fl=progressive) * **ข้อความใหม่ที่สุด** \- ตัวเลือกนี้จัดเรียงผู้ติดต่อจากข้อความใหม่สุดไปเก่าสุด. * **ข้อความเก่าสุด** \- ตัวเลือกนี้จัดเรียงผู้ติดต่อจากข้อความเก่าสุดไปใหม่สุด. * **เปิด / ปิด / หยุดชั่วคราวที่นานที่สุด** \- ขึ้นอยู่กับตัวกรองแท็บ จัดเรียงผู้ติดต่อจากระยะเวลาที่ยาวนานที่สุดของการสนทนาที่เปิดอยู่ ปิด หรือหยุดชั่วคราว (จากระยะเวลาที่ยาวนานที่สุดไปหาสั้นที่สุด). * **เปิด / ปิด / หยุดชั่วคราวที่สั้นที่สุด** \- ขึ้นอยู่กับตัวกรองแท็บ จัดเรียงผู้ติดต่อจากระยะเวลาที่ยาวสั้นที่สุดของการสนทนาที่เปิดอยู่ ปิด หรือหยุดชั่วคราว (จากระยะเวลาที่ยาวสั้นที่สุดไปหายาวที่สุด). > เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [การค้นหา การกรอง และการจัดเรียงผู้ติดต่อที่นี่](https://respond.io/th/help/messages/messages-overview#contact%5Fsearch%5Fsort%5Ffilter). ### การเพิ่มผู้ติดต่อ แตะไอคอนบุคคลที่ด้านขวาบนของหน้าจอ > กรอกข้อมูลของผู้ติดต่อ > แตะ **บันทึก**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1KtHmgMdkl2CMATvHUW9AU/8ccf7cabbc6acc5fcf42867017bc1cd3/addingcontacts-1.gif?w=273&fm=avif) > เมื่อเพิ่มผู้ติดต่อแล้ว ผู้ติดต่อจะถูกแสดงในแท็บ **ปิด** โดยอัตโนมัติ. ### การดูและแก้ไขรายละเอียดผู้ติดต่อ ในการดูรายละเอียดของผู้ติดต่อ ให้ไปที่การสนทนาและแตะชื่อผู้ติดต่อเพื่อดูรายละเอียดผู้ติดต่อ. รหัสผู้ติดต่อจะแสดงอยู่ใต้ชื่อ. แตะที่รหัสเพื่อคัดลอกไปที่คลิปบอร์ดของคุณ — จะมีการยืนยันเมื่อคัดลอกเรียบร้อยแล้ว. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20k4acUloXfmNd4zmniMJG/0ab59f0a5c45edb68c99609c78fda78e/contactID.png?fm=jpg&q=80&w=780&fl=progressive) เพื่อแก้ไขรายละเอียดของผู้ติดต่อ เปลี่ยนแปลงรายละเอียด และแตะ **บันทึก**. > หากต้องการสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองใหม่ คุณสามารถกำหนดค่าสิ่งเหล่านั้นจากเดสก์ท็อปของคุณได้ผ่านทาง [โมดูลการตั้งค่า](https://respond.io/th/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield). คุณสามารถเริ่มการโทรด้วยเสียงกับผู้ติดต่อได้โดยการแตะ **โทร:** * หากหมายเลขโทรศัพท์สามารถใช้งานได้ ระบบจะนำทางคุณไปยังแอปโทรออกของโทรศัพท์มือถือของคุณโดยกรอกหมายเลขโทรศัพท์ให้โดยอัตโนมัติ. * หากไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ คุณจะถูกส่งไปยังช่อง **โทรศัพท์** โดยมีแป้นตัวเลขที่แสดงขึ้นเพื่อให้คุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์. > สำหรับองค์กรที่ใช้แผน Enterprise ที่เปิดใช้คุณลักษณะปกปิดหมายเลขโทรศัพท์ ตัวแทนจะไม่สามารถดูหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อได้. ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถใช้ฟีเจอร์การโทรได้. แม้ว่าตัวแทนจะเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในรายชื่อติดต่อ แต่เมื่อบันทึกแล้ว หมายเลขนั้นจะถูกปกปิด และฟีเจอร์การโทรจะยังคงใช้ไม่ได้. ### HubSpot เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชี HubSpot เข้ากับพื้นที่ทำงานแล้ว คุณยังสามารถดูคุณสมบัติผู้ติดต่อ HubSpot ในแอปมือถือได้อีกด้วย. > เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อบัญชี HubSpot ของคุณเข้ากับพื้นที่ทำงานของคุณ [ที่นี่](https://respond.io/th/help/integrations/hub-spot). หากต้องการดูคุณสมบัติของ HubSpot ให้เลือก **HubSpot** ภายใต้รายละเอียดการติดต่อ. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/c4qg7Zn59709XoGuSLfsN/dc9703869da4bbe19bbbd1ac67016e2a/image.png?fm=jpg&q=80&w=535&fl=progressive) คุณยังสามารถเปิดโปรไฟล์ของผู้ติดต่อโดยตรงใน HubSpot ได้โดยเลือก **ดูใน HubSpot**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3xNwKasUpF3F4QW7uvlnhe/ec8dc1211205d5b41e9ddd39a191f3a6/image.png?fm=jpg&q=80&w=225&fl=progressive) คุณยังสามารถแตะเพื่อคัดลอกคุณสมบัติของ HubSpot และวางลงในบทสนทนาอื่นหรือรายละเอียดการติดต่อได้อย่างรวดเร็ว ทำให้การแชร์ข้อมูลสำคัญง่ายขึ้นโดยไม่ต้องสลับระหว่างแพลตฟอร์ม. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3mdB8NrLDgIEq2QrjUhR8j/3dab551ba5c64b94dbe46961116e4ad7/hs.gif?w=225&fm=avif) #### การแก้ไขคุณสมบัติผู้ติดต่อใน HubSpot คุณสามารถแก้ไขช่องข้อมูลบางช่องได้โดยการแตะที่ช่องข้อมูลนั้น. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณโดยแตะปุ่ม **บันทึก** หรือโดยการยกเลิกการโฟกัสฟิลด์. > ไม่สามารถแก้ไขช่องอีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์ได้. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6cf4WTV0argSCetB76YGwQ/980dacabfed1ec9982676fefce3cb971/hubspot-mobile_edit.gif?w=248&fm=avif) หากต้องการเลิกทำการเปลี่ยนแปลงของคุณ ให้แตะไอคอน **คืนค่า** เพื่อคืนค่าฟิลด์เป็นเนื้อหาดั้งเดิม. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7MO1FtnNmc6qLz5KKO8wZW/54de1eeb74a40382636baefd5d3d99ad/hs-restore_icon.png?fm=jpg&q=80&w=780&fl=progressive) ### Salesforce เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชี Salesforce เข้ากับพื้นที่ทำงานแล้ว คุณยังสามารถดูช่องข้อมูลติดต่อ Salesforce ในแอปมือถือได้อีกด้วย. > เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อบัญชี Salesforce ของคุณเข้ากับพื้นที่ทำงานของคุณ [ที่นี่](https://respond.io/th/help/integrations/salesforce). หากต้องการดูฟิลด์ Salesforce ให้เลือก **Salesforce** ภายใต้รายละเอียดการติดต่อ. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4d6gNxGhsNbnP4xMLTSJwo/df26816b5a0b0fb6ed5a74f7740e4429/image.png?fm=jpg&q=80&w=535&fl=progressive) คุณสามารถเปิดโปรไฟล์ของผู้ติดต่อโดยตรงใน Salesforce ได้โดยเลือก **ดูใน Salesforce**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7jape9jULEsWsW02MIvaOC/ec1a33542ba6e681f8de9b0eaf35f7b3/image.png?fm=jpg&q=80&w=225&fl=progressive) คุณยังสามารถแตะเพื่อคัดลอกฟิลด์ Salesforce และวางลงในการสนทนาอื่นหรือรายละเอียดการติดต่อได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้แชร์ข้อมูลสำคัญได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องสลับระหว่างแพลตฟอร์ม. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3K5viZvaj2zQ1pohkmlWYN/346b597b080bccf5c707aa6dd9600933/s.gif?w=225&fm=avif) ### การแก้ไขฟิลด์ผู้ติดต่อใน Salesforce คุณสามารถแก้ไขช่องข้อมูลบางช่องได้โดยการแตะที่ช่องข้อมูลนั้น. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณโดยแตะปุ่ม **บันทึก** หรือโดยการยกเลิกการโฟกัสฟิลด์. > ไม่สามารถแก้ไขช่องอีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์ได้. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CbW1bVsoQ8XboJAOW0TRE/c45c463975aa43b1e0be5d74e96f3761/Mobile-CRM-Edit-Salesforce.gif?w=248&fm=avif) หากต้องการเลิกทำการเปลี่ยนแปลงของคุณ ให้แตะไอคอนคืนค่าเพื่อคืนค่าฟิลด์เป็นเนื้อหาดั้งเดิม. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BANt5pMbknXjnBhsxVg4u/345d934c192a00128a55c69b8c5b50d4/restore_icon.png?fm=jpg&q=80&w=780&fl=progressive) ### การมอบหมายผู้ติดต่อให้ผู้ใช้ จากประวัติการสนทนา แตะส่วนที่อยู่ใต้ชื่อผู้ติดต่อ หรือแตะเมนูการดำเนินการสามจุดที่ด้านบนขวาของหน้าจอแล้วแตะ **กำหนดผู้ใช้** \> เลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการกำหนด > แตะ **เสร็จสิ้น**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/728AyL64VRIlkjkJzhqFcn/72301dd202f6e9d98dd67c44ffbd2646/assigning-user-1.gif?w=273&fm=avif) > เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [การมอบหมายผู้ติดต่อที่นี่](https://respond.io/th/help/messages/messages-overview#contact%5Fassignment%5Fand%5Fclosing%5Fa%5Fconversation). ### การยกเลิกการมอบหมายผู้ติดต่อจากผู้ใช้ จากประวัติการสนทนา แตะส่วนที่อยู่ใต้ชื่อผู้ติดต่อ หรือแตะเมนูการดำเนินการสามจุดที่ด้านบนขวาของหน้าจอแล้วแตะ **กำหนดผู้ใช้** \> แตะ **ยกเลิกการกำหนด** \> แตะ **เสร็จสิ้น**. > การดำเนินการนี้จะย้ายผู้ติดต่อไปยัง Inbox **ยังไม่ได้มอบหมาย**. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [การมอบหมายผู้ติดต่อที่นี่](https://respond.io/th/help/messages/messages-overview#contact%5Fassignment%5Fand%5Fclosing%5Fa%5Fconversation). ### การบล็อกผู้ติดต่อ หากผู้ติดต่อส่งข้อความสแปมถึงคุณ คุณสามารถบล็อคผู้ติดต่อเพื่อหยุดรับข้อความจากพวกเขาได้. จากประวัติการสนทนา แตะที่เมนูสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ > แตะ **บล็อกผู้ติดต่อ** \> แตะ **บล็อก**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3mhPEtOMQNqRxdkAzrQ9jE/6b08904a31cac4d151bd201f8b71bf6a/block-contact-mobile-50.gif?w=444&fm=avif) > ก่อนที่จะบล็อกผู้ติดต่อ คุณอาจต้องการดู [คู่มือ](https://respond.io/th/help/automate-conversations/managing-spam#impacts%5Fof%5Fblocking%5Fcontacts)นี้เพื่อเข้าใจผลกระทบของการบล็อกพวกเขา. ### การยกเลิกการบล็อกผู้ติดต่อ หากผู้ติดต่อถูกบล็อคโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถย้อนกลับการดำเนินการและดำเนินการสนทนาต่อกับพวกเขาได้. จากประวัติการสนทนา แตะที่เมนูสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ > แตะ **ยกเลิกการบล็อกผู้ติดต่อ** \> แตะ **ยกเลิกการบล็อก**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lPSfKiVMQWmT7RXsT9xYd/12ddab5219c4e8c7c54deb7487bf59ed/unblock-contact-mobile.gif?w=444&fm=avif) ## เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ ### การเปิดหรือปิดใช้งาน Dialogflow Bot คุณสามารถสร้างบ็อตเพื่อแนะนำผู้ใช้ผ่านบทสนทนาและทำความเข้าใจเจตนาของพวกเขาได้โดยใช้ Dialogflow. หากต้องการเปิดใช้งาน ให้ไปที่ประวัติการสนทนาและแตะเมนูการดำเนินการสามจุดที่ด้านบนขวาของหน้าจอ > แตะ **เปิดใช้งาน Dialogflow Bot**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7xdiLqwfh5mGk6T3ectfss/a698a9f8fbcd47bc6ea37ebdaed063ea/enabling-disabling-dialogflow-bot.jpeg?fm=jpg&q=80&w=290&fl=progressive) หากต้องการปิดการใช้งาน ให้ทำซ้ำขั้นตอนแล้วแตะ **ปิดใช้งาน Dialogflow Bot**. > ตัวเลือกนี้จะไม่พร้อมใช้งานหาก Dialogflow ไม่ได้เชื่อมต่อกับพื้นที่ทำงานของคุณ. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [การเชื่อมต่อ Dialogflow กับพื้นที่ทำงานของคุณที่นี่](https://respond.io/th/help/workspace-settings/integrations). ### การเลือกทางลัด ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อเริ่มเวิร์กโฟลว์ที่สร้างด้วยทริกเกอร์ “ทางลัด”. หากต้องการเริ่มเวิร์กโฟลว์ ให้ไปที่ประวัติการสนทนาและแตะไอคอนสายฟ้าที่ด้านบนขวาของหน้าจอ หรือแตะเมนูการดำเนินการสามจุดที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอแล้วแตะ **เลือกทางลัด** \> แตะทางลัด. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6sfsNlLVvcQa90S4e7rUhX/d45f27c9ed13c46e2f28ab27e8cb2434/selecting-shortcut-1.jpeg?fm=jpg&q=80&w=290&fl=progressive) > ทางลัดสามารถสร้างจากเดสก์ท็อปของคุณผ่านทาง [โมดูล Workflows](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fshortcut). ### การดูและหยุดเวิร์กโฟลว์ที่กำลังทำงาน คุณสามารถดูและหยุดเวิร์กโฟลว์ที่กำลังดำเนินการสำหรับผู้ติดต่อด้วยตัวเลือกนี้. หากต้องการดูรายชื่อ Workflow ที่กำลังดำเนินการสำหรับผู้ติดต่อ เพียงไปที่ประวัติการสนทนาและแตะที่เมนูการดำเนินการสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ > แตะ **Workflows ที่กำลังดำเนินการ**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ujPUl7yh7a8TjF9I16Zmp/5f08191b35dbe9cd432461d64bac15a0/untitled-40.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) แตะหยุดเพื่อหยุดเวิร์กโฟลว์ที่กำลังดำเนินการอยู่ หรือแตะหยุดทั้งหมด เพื่อหยุดเวิร์กโฟลว์ที่กำลังดำเนินการอยู่ทั้งหมดสำหรับผู้ติดต่อรายนี้ > แตะยืนยันบนหน้าจอป็อปอัป จากนั้นเวิร์กโฟลว์ที่กำลังดำเนินการที่เลือกหรือเวิร์กโฟลว์ที่กำลังดำเนินการอยู่ทั้งหมดจะหยุดลงทันที. แชร์บทความนี้ [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile) ## บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 * [การโทรจากมือถือของคุณเรียนรู้วิธีจัดการการโทรบนแท็บการโทรบนแอปมือถือ respond.io ของคุณ ](/th/help/mobile-app/calling-from-your-mobile) * [การกำหนดค่าการตั้งค่าแอพมือถือเรียนรู้วิธีการกำหนดค่าการตั้งค่าแอปมือถือ respond.io ของคุณ ](/th/help/mobile-app/configuring-mobile-app-settings) * [การติดตั้งแอปมือถือ respond.ioเรียนรู้วิธีดาวน์โหลดและติดตั้ง respond.io บนมือถือของคุณ ](/th/help/mobile-app/installing-respondio-mobile-app) * [การจัดการการแจ้งเตือนบนมือถือของคุณเรียนรู้วิธีใช้แท็บศูนย์การแจ้งเตือนบนแอปพลิเคชันมือถือ respond.io ของคุณ ](/th/help/mobile-app/managing-notifications-on-your-mobile) * [ภาพรวมแอปมือถือเรียนรู้ว่าโมดูลและฟีเจอร์ใดรองรับบนแอปมือถือ และฟีเจอร์ใดใช้งานได้เฉพาะบนเว็บแอป. ](/th/help/mobile-app/mobile-app-overview) ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎 [ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us) 2026-10-16T08:06:46.517Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีจัดการรายชื่อติดต่อ บทสนทนา และข้อความจากแท็บข้อความบนแอปพลิเคชันมือถือ respond.io ของคุณ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2026-08-12T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-09-01T03:27:00.334Z","datePublished":"2026-08-12T00:00:00.000Z","headline":"การส่งข้อความจากมือถือของคุณ ","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6avIWKSDVvA0YB8ByUYJdi/9d233e3942108e48081e29ea0ba63bcb/gettinghere.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/mobile-app","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6avIWKSDVvA0YB8ByUYJdi/9d233e3942108e48081e29ea0ba63bcb/gettinghere.png","url":"https://respond.io/th/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/th/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/th/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"แอปพลิเคชั่นมือถือ","item":"https://respond.io/th/help/mobile-app"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"การส่งข้อความจากมือถือของคุณ ","item":"https://respond.io/th/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile#webpage","url":"https://respond.io/th/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile","name":"การส่งข้อความจากมือถือของคุณ ","description":"เรียนรู้วิธีจัดการรายชื่อติดต่อ บทสนทนา และข้อความจากแท็บข้อความบนแอปพลิเคชันมือถือ respond.io ของคุณ","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/th/help/mobile-app/messaging-from-your-mobile#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]} ```