---
description: รับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อจัดการแผนการสมัครใช้งานขององค์กรของคุณ
title: การเรียกเก็บเงินและการใช้งาน
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ การตั้งค่าองค์กร >](/th/help/organization-settings)
4. การเรียกเก็บเงินและการใช้งาน

# การเรียกเก็บเงินและการใช้งาน

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg)

JQ Lee

· 12 Nov 2025

less than a minute read

## การเดินทางมาที่นี่

> การตั้งค่านี้สามารถเข้าถึงได้โดย **ผู้ดูแลองค์กร** และ **ผู้ดูแลการเรียกเก็บเงิน** เท่านั้น!

สามารถเข้าถึงการตั้งค่านี้ได้จากเมนูการนำทางการตั้งค่าองค์กรภายใต้รายการเมนู การเรียกเก็บเงิน & การใช้งาน

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1EfisOWJLwEPZPXZJ2MZV5/dae6188d8b037c50de8aea3a9d95278b/org-billin.gif?w=480&fm=avif) 

ในโมดูลนี้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงแผนการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ อัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินและวิธีการชำระเงิน ดูประวัติใบแจ้งหนี้และติดตามการใช้แผนการสมัครสมาชิกของคุณ

## แผนปัจจุบัน

คุณสามารถดูการใช้งานปัจจุบันของคุณได้ภายใต้ "การใช้งานของคุณ"

ส่วนนี้แสดงรายละเอียดแผนปัจจุบันของคุณพร้อมสถานะการสมัคร:

| สถานะการสมัครสมาชิก    | คำนิยาม                                                                                                        |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| การทดลอง               | ตอนนี้คุณอยู่ระหว่างแผนทดลองใช้งาน                                                                             |
| สิ้นสุดการทดลองใช้     | การทดลองใช้ของคุณหมดอายุแล้ว                                                                                   |
| คล่องแคล่ว             | คุณได้สมัครแพ็คเกจอยู่แล้ว                                                                                     |
| ดาวน์เกรด              | การสมัครของคุณจะถูกปรับลดระดับลงเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ                                          |
| กำลังยกเลิก            | การสมัครของคุณจะถูกยกเลิกเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ                                                 |
| ที่รอดำเนินการชำระเงิน | คุณมีการชำระเงินที่ค้างชำระซึ่งต้องชำระเงินทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกระงับบัญชีของคุณ                          |
| แช่แข็ง                | องค์กรของคุณถูกระงับเนื่องจากชำระเงินล่าช้า คุณจะต้องชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ทันทีเพื่อยกเลิกการระงับองค์กรของคุณ |
| ยกเลิก                 | การสมัครของคุณถูกยกเลิกแล้ว คุณไม่มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่                                                |

## การสมัครเป็นสมาชิกแผนบริการ

หากคุณกำลังใช้แผนทดลองใช้งานและสามารถสมัครแผนแบบชำระเงินได้ โดยคลิก **สมัครแผน**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7gGjGkhDmQgAp4zNS0FlYR/0f98208925c917343cd2a61977ce55e0/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

คุณจะถูกนำไปยังหน้าราคาเพื่อเลือกแผนที่คุณต้องการ

> คุณสามารถดูการเปรียบเทียบแผนการและรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ [](https://respond.io/th/pricing) ของเรา

## การเปลี่ยนแปลงแผนการสมัครสมาชิก

หากคุณต้องการเปลี่ยนแผนการสมัครของคุณ คลิก **เปลี่ยนแผน** คุณจะถูกนำไปยังหน้าราคาเพื่อเลือกแผนที่คุณต้องการ

> คุณสามารถอัปเกรดเป็นรอบการเรียกเก็บเงินรายปีเพื่อประหยัดได้ถึง 20% โดยคลิกที่ลิงก์ **เปลี่ยนเป็นการเรียกเก็บเงินรายปีเพื่อประหยัดได้ถึง 20%**

ปัจจุบันหน้าเลือกแผน  จะแสดงแผนราคาเดิม ขณะนี้เรามีแผนราคาใหม่ที่ให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นในการรองรับการเติบโตของคุณ ดูแผนราคาใหม่ของเรา [ที่นี่](https://respond.io/th/pricing)

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UbRCf1sEqUX93ZQNtAuLz/651a664612c7e289b7228e9a7d23318a/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

เมื่อคลิก **เปลี่ยนแผน**กล่องโต้ตอบการยืนยันจะปรากฏขึ้นพร้อมรายละเอียดต้นทุนใหม่และรายการต่างๆ ที่ต้องแก้ไขก่อนที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5AYJbtaqfwf1Y0QbxWqHIC/c239cd67a6f0b006c5afeccafc70677e/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

แผนของคุณอาจได้รับการอัพเกรดหรือดาวน์เกรดขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ หากต้องการเปลี่ยนแผนของคุณ ให้คลิกปุ่ม **เปลี่ยนแผน**

* **การอัพเกรดแผนของคุณ -** การเปลี่ยนแปลงแผนของคุณจะมีผลทันที
* **ลดระดับแผนของคุณ** \- การเปลี่ยนแปลงแผนของคุณจะมีผลในรอบการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไปของคุณ

## การเปลี่ยนแปลงจำนวนผู้ติดต่อที่ใช้งานรายเดือน (MAC) และผู้ใช้

องค์กรที่สมัครแผนการกำหนดราคาใหม่สามารถเปลี่ยนจำนวน MAC และผู้ใช้ได้โดยใช้ลิงก์ **จัดการ** ที่เกี่ยวข้อง ลิงก์ **จัดการ** เหล่านี้สามารถพบได้ในส่วนการเรียกเก็บเงิน & การใช้งานในการตั้งค่าองค์กร

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5stVq0bmIxPtttREXo7DXt/b475e518c78f67c77d86798d8e869c4a/org-settings-growth.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน

ส่วนนี้จะแสดงวันที่เรียกเก็บเงินครั้งต่อไปของการสมัครสมาชิกของคุณ ซึ่งก็คือวันที่คุณจะถูกเรียกเก็บเงิน

คุณสามารถตรวจสอบประวัติใบแจ้งหนี้ของคุณได้โดยการคลิกดูประวัติใบแจ้งหนี้

> ใบแจ้งหนี้ฉบับใหม่สำหรับการสมัครของคุณจะถูกสร้างในช่วงเริ่มต้นของรอบการเรียกเก็บเงินทุกครั้ง วิธีการชำระเงินที่คุณเลือกจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ

หากคุณต้องการดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ คุณสามารถทำได้โดยการกดไอคอนดาวน์โหลด

สถานะใบแจ้งหนี้ของคุณอาจมีได้หลายสถานะ บางอย่างอาจต้องการให้คุณดำเนินการ:

| สถานะใบแจ้งหนี้      | คำอธิบาย                                                              |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| จ่าย                 | ใบแจ้งหนี้นี้ได้รับการชำระเงินแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดใบเสร็จได้       |
| คืนเงินแล้ว          | ใบแจ้งหนี้นี้ได้รับการคืนเงินแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดใบเสร็จได้        |
| คืนเงินบางส่วน       | ใบแจ้งหนี้นี้ได้รับการคืนเงินบางส่วนแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดใบเสร็จได้ |
| เปิด                 | นี่คือใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ กรุณาคลิกปุ่มชำระเงินทันทีเพื่อชำระเงิน   |
| ไม่สามารถเก็บสะสมได้ | นี่คือใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ กรุณาคลิกปุ่มชำระเงินทันทีเพื่อชำระเงิน   |
| ความว่างเปล่า        | ใบแจ้งหนี้ฉบับนี้ถือเป็นโมฆะ                                          |
| ร่าง                 | นี่คือใบแจ้งหนี้ที่จะออกเร็วๆ นี้                                     |

หากคุณต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับสถานะข้างต้น โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา

คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลการเรียกเก็บเงิน เช่น ชื่อบริษัท อีเมลเรียกเก็บเงิน และที่อยู่เรียกเก็บเงิน ได้โดยคลิกที่อัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงิน

## วิธีการชำระเงิน

ส่วนนี้ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มหรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณได้

คุณสามารถเพิ่มวิธีการชำระเงินที่ต้องการได้โดยการคลิกที่เพิ่มวิธีการชำระเงินเพื่อกรอกรายละเอียดการชำระเงินของคุณ คลิกเพิ่มบัตรเพื่อกรอกรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ

หากคุณต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน โปรดคลิกเปลี่ยนวิธีการชำระเงินเพื่อกรอกรายละเอียดการชำระเงินใหม่ของคุณ และคลิกเปลี่ยนบัตร

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2wbXLX8IzSl21SVWQykLAN/e2274239b6a6d77bdd09b422fd830e0a/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> รายละเอียดการชำระเงินของคุณจะได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา คือ Stripe

> หากมีข้อผิดพลาดในการชำระเงินหรือการรีเฟรชแผนของคุณ โปรดรับทราบข้อผิดพลาดและ [ติดต่อเรา](https://respond.io/th/contact/)

_หมายเหตุ: การจับภาพหน้าจอหรือการบันทึกหน้าจอจะเป็นประโยชน์_

> หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการเรียกเก็บเงิน คุณสามารถอ่านหน้าคำถามที่พบบ่อย [](https://rocketbots.io/pricing/#faq) หรือ [ติดต่อเรา](https://rocketbots.io/contact/) โดยตรงได้

## ภาพรวมการใช้งาน

ส่วนนี้แสดงรายละเอียดการใช้งานรายชื่อติดต่อที่ใช้งานรายเดือน (MAC)

> MAC (ผู้ติดต่อที่ใช้งานรายเดือน) คือผู้ติดต่อที่ส่งหรือรับข้อความ (ไม่รวมการออกอากาศ) หรือโทรออกหรือรับสายในช่วงเดือนเรียกเก็บเงิน การนับ MAC จะมีการรีเซ็ตในช่วงเริ่มต้นของแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน

การใช้งาน MAC On-Demand รายเดือน  ของคุณจะแสดงไว้ที่นี่ด้วย MAC On-Demand เป็นตัวเลือกการจ่ายแบบต่อบล็อกที่ให้คุณสามารถ **ส่งข้อความและโทรหาผู้ติดต่อ** ได้ต่อไปแม้ว่าคุณจะถึงขีดจำกัดแผนของคุณแล้วก็ตาม โดยไม่จำเป็นต้องอัปเกรดแผนของคุณ

คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับทุกๆ บล็อกของ MAC เพิ่มเติม 100 เครื่องที่คุณใช้ ผู้ดูแลระบบองค์กรและผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อองค์กรของตนถึงขีดจำกัด MAC 90% และ 100%

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44arnyh7HUVAm4FJPs16Os/bfd0086238237aa1cd7380c14b37578f/org-settings-usage-overview-new.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

หากคุณจำเป็นต้องชำระเงินสำหรับ MAC เพิ่มเติมที่ใช้ในเดือนนั้น วันที่เรียกเก็บเงินและจำนวนเงินจะแสดงถัดจาก MAC On-Demand

## การแยกย่อยของ MAC

เมื่อคลิกที่ **รายละเอียด**คุณจะสามารถดูรายละเอียดของ **MAC (ผู้ติดต่อที่ส่งข้อความหรือได้รับข้อความ หรือโทรออก/รับสาย)** ที่ใช้โดยเวิร์กสเปซแต่ละแห่งในองค์กรของคุณเป็นรายเดือน

* หากคุณต้องการดู MAC ของเดือนก่อนหน้า'ให้คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงช่วงเวลา และเลือกช่วงเวลาที่คุณต้องการดู
* หากคุณต้องการดู MAC ของเวิร์กสเปซบางแห่ง ให้คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงเวิร์กสเปซ และเลือกเวิร์กสเปซที่คุณต้องการดู

> คุณสามารถดาวน์โหลดกราฟ MAC ได้โดยคลิกที่เมนู Actions (จุดสามจุด)

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/kT99S5cU9QtDZNHa4LjYr/b11c6c6311265022e59369af5de62044/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## การยกเลิก

> การยกเลิกการสมัครสมาชิกสามารถทำได้โดย **ผู้ดูแลองค์กร** เท่านั้น

หัวข้อนี้จะแสดงวิธีการยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ

> เราเสียใจที่คุณไม่เพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ respond.io ก่อนที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ โปรด [ติดต่อเรา](https://respond.io/th/contact/) เพื่อแจ้งให้เราทราบว่าเราสามารถปรับปรุงได้อย่างไร

ในการยกเลิกการสมัครสมาชิก ให้กดปุ่ม ยกเลิกการสมัครสมาชิก ที่ด้านล่างของหน้าการเรียกเก็บเงิน & การใช้งาน สิ่งนี้จะทำให้แสดงกล่องยืนยันที่จะสอบถามเหตุผลการยกเลิกก่อนที่คุณจะสามารถยกเลิกการสมัครแผนของคุณ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5b643oWhPGtvjPp8Zr9X3T/747d98d5432ab380017c6da9d6790670/screen-shot-2023-01-25-at-1-36-12-pm.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640) 

เมื่อองค์กรดำเนินการยกเลิก บัญชีจะถูกยกเลิกเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน บัญชีที่มีใบแจ้งหนี้ค้างชำระที่ไม่ได้รับการแก้ไขภายในสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน [จะถูกระงับสถานะ](https://respond.io/th/help/organization-settings/billing-usage#why%5Fdid%5Fmy%5Fsubscription%5Fstatus%5Fchange%5Fto%5Ffrozen%5Fand%5Fwhat%5Fdo%5Fi%5Fneed%5Fto%5Fdo) จนกว่าจะมีการชำระเงิน หากไม่ชำระเงินก่อนสิ้นสุดของรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป สถานะบัญชีจะเปลี่ยนเป็น "ยกเลิก".

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/YlHHZmLlwq6DvVPnCHTJB/a8f54968ecaa032b7b288ca406605c1b/screenshot-2023-01-26-at-1-50-43-pm.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

ระบุที่องค์กรจะถูกทำเครื่องหมายสำหรับการลบหลังจาก 90 วัน. องค์กรจะถูกทำเครื่องหมายเพื่อทำการลบหลังจาก 90 วัน

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

### เหตุใดสถานะการสมัครของฉันจึงเปลี่ยนเป็น "รอการชำระเงิน" และฉันต้องทำอย่างไร?

เมื่อสถานะสมาชิกของคุณเปลี่ยนเป็น รอชำระเงิน หมายความว่าคุณมีใบแจ้งหนี้ที่ถึงกำหนดชำระแล้ว (อาจเกิดจากการชำระเงินล้มเหลว) คุณต้องชำระเงินภายใน 5 วัน หากใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระของคุณยังไม่ได้ชำระหลังจากระยะเวลาผ่อนผัน 5 วัน สถานะการสมัครสมาชิกของคุณจะเปลี่ยนเป็น "ถูกระงับ".

กรุณาชำระใบแจ้งหนี้ที่ถึงกำหนดเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับสมาชิกของคุณโดยเร็วที่สุด

### เหตุใดสถานะการสมัครของฉันจึงเปลี่ยนเป็น "ถูกระงับ" และฉันต้องทำอย่างไร?

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/JyxqATTTuKhffgTyEjVJX/bedf4ee6e1fb149961b7da6838db7761/screen-shot-2023-01-25-at-1-34-17-pm.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640) 

สถานะการสมัครของคุณจะเปลี่ยนเป็น "ถูกระงับ" หากคุณมีใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระเกินระยะเวลาผ่อนผัน 5 วัน. ในสถานะถูกระงับ จะไม่มีการเข้าถึงแพลตฟอร์ม respond.io จนกว่าคุณจะชำระใบแจ้งหนี้ที่ถึงกำหนดทั้งหมด แม้ว่าจะยังมีการรับและเก็บข้อความที่เข้ามาในสถานะนี้ แต่วิธีการทำงานจะไม่สามารถเรียกใช้งานได้และไม่สามารถส่งข้อความออกไปได้ หากใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระไม่ได้รับการชำระภายในสิ้นสุดของรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ การสมัครของคุณจะถูกยกเลิก.

กรุณาชำระใบแจ้งหนี้ที่ถึงกำหนดเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับสมาชิกของคุณโดยเร็วที่สุด

### ทำไมสถานะใบแจ้งหนี้ของฉันถึงบอกว่าไม่สามารถเรียกเก็บได้?

ใบแจ้งหนี้ที่ไม่สามารถเรียกเก็บได้แสดงถึงปัญหากับการชำระเงินที่ได้มีการพูดคุยกับทีมสนับสนุนลูกค้าของเราแล้ว ใบแจ้งหนี้ยังอยู่ในสถานะรอชำระเงิน กรุณาชำระใบแจ้งหนี้ที่ถึงกำหนดเพื่อหลีกเลี่ยงการยกเลิกสมาชิกของคุณโดยเร็วที่สุด

### ฉันจะจ่ายใบแจ้งหนี้ที่ถึงกำหนดได้อย่างไร?

เปิดประวัติใบแจ้งหนี้ของคุณในหน้าการเรียกเก็บเงิน & การใช้งาน และคลิกปุ่ม ชำระตอนนี้ มันจะนำคุณไปยังผู้ให้บริการชำระเงินของเรา (Stripe) เพื่อทำการชำระเงินของคุณ เมื่อคุณชำระเงินสำเร็จแล้ว กรุณารีเฟรชหน้า respond.io เพื่อดูการสะท้อนการชำระเงินของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา การอัปเดตอาจใช้เวลาสักครู่

### ทำไมฉันถึงได้รับใบแจ้งหนี้สองฉบับทุกเดือน?

มีสองประเภทของใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้แรกคือสำหรับแผนสมาชิกของคุณและจะออกในช่วงต้นของแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน ใบแจ้งหนี้ที่สองคือ **MAC ตามความต้องการ** ซึ่งใช้ **หากคุณเกินขีดจำกัด MAC ของคุณ (รวมถึงการโทรและข้อความ) ในเดือนนั้น**

เราขอแนะนำให้คุณอัปเกรดเป็นแผน MAC ที่สูงขึ้นหากคุณเกินขีดจำกัด MAC ติดต่อกัน หากคุณไม่แน่ใจว่าควรอัปเกรดเป็นแผนใด กรุณาอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา

### ฉันอยู่ในแผนสมาชิกประจำปี ทำไมฉันยังได้รับใบแจ้งหนี้ทุกเดือน?

หากคุณอยู่ในแผนการเรียกเก็บเงินประจำปี คุณจะได้รับใบแจ้งหนี้สมาชิกของคุณปีละครั้งในช่วงต้นของรอบการเรียกเก็บเงิน อย่างไรก็ตาม คุณจะได้รับใบแจ้งหนี้ MAC ตามความต้องการหากคุณเกินขีดจำกัด MAC ในเดือนนั้น เนื่องจาก MAC ตามความต้องการจะเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน

เราขอแนะนำให้คุณอัปเกรดเป็นแผน MAC ที่สูงขึ้นหากคุณเกินขีดจำกัด MAC อย่างต่อเนื่อง หากคุณไม่แน่ใจว่าควรอัปเกรดเป็นแผนใด กรุณาอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา

### ฉันจะถูกชาร์จอย่างไรเมื่อฉันอัปเกรดแผนของฉัน?

เมื่อคุณอัปเกรดแผนของคุณ รอบการเรียกเก็บเงินของคุณจะถูกตั้งค่าใหม่ในวันเดียวกันนั้น และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามสัดส่วนจากการใช้งานของคุณ หลังจากชำระเงินของคุณสำเร็จ สมาชิกของคุณจะถูกอัปเดตให้สะท้อนถึงแผนใหม่ของคุณ

หากคุณได้เกินขีดจำกัด MAC ของคุณในเวลาที่คุณอัปเกรด **รวมถึงการใช้งาน MAC เพิ่มเติมจากการโทร** คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับ MAC ตามความต้องการทันที

### ฉันจะถูกชาร์จอย่างไรเมื่อฉันลดระดับแผนของฉัน?

เมื่อคุณลดระดับแผนของคุณ สถานะการสมัครของคุณจะเปลี่ยนเป็น "กำลังลดระดับ" จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ เมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ สมาชิกของคุณจะเปลี่ยนเป็นแผนใหม่ที่เลือกและคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนใหม่

### ฉันไม่สามารถเปลี่ยนแผนได้เนื่องจากการชำระเงินล้มเหลว ฉันควรทำอย่างไร?

หากคุณพบปัญหาการชำระเงินล้มเหลว อาจเกิดจากการตรวจสอบความปลอดภัยแบบ 3D ล้มเหลวหรือคุณได้กรอกหมายเลขบัตรเครดิตไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรเครดิตของคุณถูกต้อง มิฉะนั้นโปรดอัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณด้วยบัตรเครดิตที่ถูกต้องและลองอีกครั้ง

### จะอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินบนใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร?

หากต้องการอัปเดตที่อยู่และรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ผู้ดูแลระบบองค์กรหรือผู้ใช้ผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินสามารถเปลี่ยนข้อมูลจากหน้าการเรียกเก็บเงินและการใช้งานได้ โดยคลิกที่ **อัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงิน**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5mnt8TCUNaAWQOFHmaPMbJ/397f9ef9d1ebed243994d331618c32cf/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผลในใบแจ้งหนี้ครั้งถัดไปของคุณ แต่จะไม่ส่งผลต่อใบแจ้งหนี้ก่อนหน้านี้

### เหตุใดฉันจึงได้รับข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดในการประมวลผล" เมื่อทำการชำระเงินด้วยตนเองในหน้าการเรียกเก็บเงิน

ซึ่งหมายความว่าการชำระเงินถูกปฏิเสธโดยธนาคารผู้ออกการชำระเงินและข้อผิดพลาดมาจาก Stripe ซึ่งเป็นเกตเวย์การชำระเงินของเรา

โปรดติดต่อธนาคารของคุณหรือลองอีกครั้งโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่น

### ฉันสามารถสมัครสมาชิกแพลตฟอร์มโดยใช้บัตรธนาคารที่ออกในรัสเซียได้หรือไม่

ขออภัย บัตรธนาคารที่ออกภายในรัสเซียไม่สามารถประมวลผลผ่านเกตเวย์การชำระเงินของเรา Stripe ได้ หากต้องการสมัครสมาชิกโปรดใช้บัตรที่ออกนอกรัสเซีย

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/organization-settings/billing-usage)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/organization-settings/billing-usage)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/organization-settings/billing-usage)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/organization-settings/billing-usage)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [เครดิต AIบทความนี้อธิบายว่าเครดิต AI คืออะไร วิธีการทำงานของข้อจำกัดในแผน respond.io และจะขอเครดิตเพิ่มเติมได้อย่างไรหากคุณต้องการ ](/th/help/organization-settings/ai-credits)
* [ค่าธรรมเนียม WhatsAppเรียนรู้วิธีจัดการบัญชี WhatsApp Business และดูยอดเครดิต ประวัติการใช้งาน และอื่นๆ ](/th/help/organization-settings/whatsapp-fees)
* [ความปลอดภัยเรียนรู้วิธีการกำหนดค่าการตั้งค่า SSO เปิดใช้งาน/ปิดใช้งาน SSO สำหรับองค์กรของคุณ และการตั้งค่า SSO บน Respond.io สำหรับ Google Workspace ](/th/help/organization-settings/organization-settings-security)
* [พื้นที่ทำงานเรียนรู้วิธีการสร้างและจัดการพื้นที่ทำงานภายในองค์กรของคุณ ](/th/help/organization-settings/workspaces)
* [การตั้งค่าผู้ดูแลระบบ (ก่อนหน้านี้คือผู้ใช้)เรียนรู้วิธีการเพิ่มผู้ใช้และจัดการการเข้าถึงภายในองค์กร ](/th/help/organization-settings/organization-users)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:28.685Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"รับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อจัดการแผนการสมัครใช้งานขององค์กรของคุณ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2025-02-18T11:51:25.000Z","dateModified":"2025-11-12T03:01:56.387Z","datePublished":"2025-02-18T11:51:25.000Z","headline":"การเรียกเก็บเงินและการใช้งาน","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1EfisOWJLwEPZPXZJ2MZV5/dae6188d8b037c50de8aea3a9d95278b/org-billin.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/organization-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1EfisOWJLwEPZPXZJ2MZV5/dae6188d8b037c50de8aea3a9d95278b/org-billin.gif","url":"https://respond.io/th/help/organization-settings/billing-usage"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"การตั้งค่าองค์กร","item":"https://respond.io/th/help/organization-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"การเรียกเก็บเงินและการใช้งาน","item":"https://respond.io/th/help/organization-settings/billing-usage","position":4}]}]
```
