--- description: ตั้งค่าข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติเพื่อตอบกลับผู้ติดต่อทันทีโดยใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ title: ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติ image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api) ช่วยฉันด้วย... ⌘ 1. [All Collections >](/th/help) 2. [ เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว >](/th/help/quick-start) 3. ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติ # ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติ > **เป้าหมายทางธุรกิจ:** ต้อนรับผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติและแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อพวกเขาคาดว่าจะได้รับคำตอบ เมื่อมีคนส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณ คุณคงอยากจะตอบกลับพวกเขาโดยเร็วที่สุด ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติช่วยให้ตอบกลับได้ทันที และสามารถใช้จัดการความคาดหวังของผู้ติดต่อได้ ## ประโยชน์ของข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่ ใช้ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่เพื่อ: * ให้คำทักทายและแนะนำธุรกิจของคุณแบบมาตรฐาน * ตอบกลับผู้ติดต่อทันที * แจ้งให้ผู้ติดต่อทราบเมื่อคาดว่าจะได้รับคำตอบ ## วิธีการส่งข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่ 1\. [ส่งการตอบกลับอัตโนมัติพื้นฐานเมื่อผู้ติดต่อเปิดการสนทนา](https://respond.io/th/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fbasic%5Fautomated%5Freply%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation) 2\. [ส่งข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่ตามเวลาทำการ](https://respond.io/th/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fwelcome%5Fand%5Faway%5Fmessages%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours) ### ส่งการตอบกลับอัตโนมัติพื้นฐานเมื่อผู้ติดต่อเปิดการสนทนา > **ใช้วิธีนี้** เมื่อคุณต้องการส่งคำทักทายหรือข้อความไม่อยู่ทันทีเมื่อมีผู้ติดต่อส่งข้อความถึงคุณ **วัตถุประสงค์ของวิธีการ** * ตั้งค่าเทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่ **การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์** มีเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่ตั้งค่าโดยทีมงานของเราซึ่งคุณสามารถนำไปใช้งานได้ทันที คุณสามารถแก้ไขเทมเพลตเหล่านี้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ > เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ [ที่นี่](https://respond.io/th/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate) #### ตั้งค่าเทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่ บนเมนูแพลตฟอร์ม respond.io คลิก **เวิร์กโฟลว์** \> **\+ เพิ่มเวิร์กโฟลว์** และเลือกเทมเพลตของคุณ หากต้องการส่งข้อความต้อนรับ ให้คลิก **ข้อความต้อนรับ** \> **ใช้เทมเพลต** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zmzGyrJisLIXVLdtlXa5D/ef274ae2c7c0f40e1ff9b0f380e2a8a7/welcome-1.png?fm=avif&w=1000) หากต้องการส่งข้อความไม่อยู่ ให้คลิกข้อความไม่อยู่ > ใช้เทมเพลต ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7leO0yZguF2wnE0AsgITlr/d9d8de9accffb197058d03f2171b6f36/away-1.png?fm=avif&w=1000) เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ได้รับการตั้งค่าด้วยทริกเกอร์และขั้นตอนการส่งข้อความ การดำเนินการนี้จะส่งการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อเมื่อมีการเปิดการสนทนา ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3GhsbqhE3WJ5ZZYNBUqjhF/6288aa35bf7d32255725e44c86d5b085/trigger.png?fm=avif&w=1000) > เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทริกเกอร์ [](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-triggers) และ [ส่งข้อความ ขั้นตอน](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage) แก้ไขข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่เพื่อส่งการตอบกลับอัตโนมัติ #### ขั้นตอนการส่งข้อความกำหนดค่าสำหรับข้อความต้อนรับ คลิกขั้นตอน **ข้อความต้อนรับ** เพื่อแก้ไขเนื้อหาข้อความ ประเภทข้อความควรยังคงเป็นข้อความ สุดท้าย ให้คลิก **บันทึก** และ **เผยแพร่** เพื่อเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4QawMHhqEkcvnlj1iIAsA1/c18ac346a2ac89204638bf2adb777e23/welcome-2.png?fm=avif&w=1000) #### การกำหนดค่าขั้นตอนการส่งข้อความสำหรับข้อความไม่อยู่ คลิกขั้นตอน **ข้อความไม่อยู่** เพื่อแก้ไขเนื้อหาข้อความ ประเภทข้อความควรยังคงเป็นข้อความ สุดท้าย ให้คลิก **บันทึก** และ **เผยแพร่** เพื่อเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ ข้อความไม่อยู่พื้นฐานแจ้งให้ผู้ติดต่อทราบว่าไม่มีใครพร้อมให้บริการ เปิดเวิร์กโฟลว์นี้เมื่อตัวแทนทุกคนไม่อยู่ และปิดการใช้งานเมื่อพวกเขากลับมาออนไลน์อีกครั้ง ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5wZUXaYuSTWtPBGbcfe7js/afaca1ddbf8cabf321e1f426479bd65c/away-2.png?fm=avif&w=1000) ### ส่งข้อความต้อนรับและไม่อยู่ตามชั่วโมงทำการ > **ใช้วิธีนี้** เมื่อคุณต้องการส่งข้อความต้อนรับในระหว่างเวลาทำการและข้อความไม่อยู่ภายนอกเวลาเหล่านี้ **วัตถุประสงค์ของวิธีการ** * ตั้งค่าเทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่ตามชั่วโมงทำการ * กำหนดเวลาทำการเพื่อส่งการตอบกลับอัตโนมัติ * กำหนดค่าขั้นตอนข้อความต้อนรับและไม่อยู่หากจำเป็น **การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์** มีเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่ตั้งค่าโดยทีมงานของเราซึ่งคุณสามารถนำไปใช้งานได้ทันที คุณสามารถแก้ไขเทมเพลตให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ > เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ [ที่นี่](https://respond.io/th/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate) #### ตั้งค่าเทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่ตามชั่วโมงทำการ บนเมนูแพลตฟอร์ม respond.io คลิก **เวิร์กโฟลว์** \> **\+ เพิ่มเวิร์กโฟลว์** จากนั้นคลิก **ข้อความไม่อยู่ พร้อมเวลาทำการ** \> **ใช้เทมเพลต**. หากต้องการส่งข้อความไม่อยู่ตามชั่วโมงทำการ ให้คลิก **ข้อความไม่อยู่พร้อมชั่วโมงทำการ** \> **ใช้เทมเพลต** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1rQEKrY1ViVsQMR3Hbq7fk/aa8fa68de7e4c9d7bf857562f204df61/awaywbh.png?fm=avif&w=1000) เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ได้รับการตั้งค่าด้วยทริกเกอร์, ขั้นตอนวันที่และเวลา, และขั้นตอนส่งข้อความ. การดำเนินการนี้จะส่งการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อเมื่อมีการเปิดการสนทนาตามชั่วโมงทำการ ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69N6ZyDp6favU3i3qQYRFo/58717aa40b27e55b216071bc800d6d05/triggerdatetime.png?fm=avif&w=1000) #### กำหนดเวลาทำการเพื่อส่งการตอบกลับอัตโนมัติ ใช้ **วันที่ & ขั้นเวลา** เพื่อกำหนดเวลาทำการของคุณ ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2E56aYFqyNSTWEkofi97GL/9aea8b3e311370170a30ba5c6007817e/bh.png?fm=avif&w=1000) > เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [วันที่ & ขั้นเวลา](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-steps#step%5Fdate%5Ftime). #### กำหนดค่าขั้นตอนข้อความต้อนรับและไม่อยู่หากจำเป็น ใช้ขั้นตอน **ส่งข้อความ** เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่โดยอัตโนมัติ คลิกขั้นตอน **ข้อความต้อนรับ** หรือ **ข้อความไม่อยู่** เพื่อแก้ไขเนื้อหาข้อความ ประเภทข้อความควรยังคงเป็นข้อความ สุดท้าย ให้คลิก **บันทึก** และ **เผยแพร่** เพื่อเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4zRJEXRHXLvBRQGRrTLlb5/6a6315340876ffdcacff38a23d707ef2/bh-2.png?fm=avif&w=1000) > เรียนรู้วิธีการกำหนดค่าข้อความต้อนรับและไม่อยู่ [](https://respond.io/th/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#set%5Fup%5Fthe%5Fworkflow%5Ftemplates%5Fto%5Fsend%5Fa%5Fwelcome%5For%5Faway%5Fmessage). แชร์บทความนี้ [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/quick-start/automating-your-first-response)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/quick-start/automating-your-first-response)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/quick-start/automating-your-first-response)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/quick-start/automating-your-first-response) ## บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 * [เริ่มใช้งาน Respond.ioเรียนรู้วิธีเริ่มต้นบน respond.io โดยใช้โมดูล Onboarding. คู่มือนี้ชี้นำผู้ใช้ใหม่ผ่านขั้นตอนการตั้งค่าที่จำเป็น รวมถึงการเชื่อมต่อช่องทาง การจัดระเบียบผู้ติดต่อด้วย Lifecycle การตั้งค่า AI Agents และการเชิญเพื่อนร่วมทีม. ](/th/help/quick-start/getting-started-with-respondio) * [คำศัพท์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจแพลตฟอร์มได้ดีขึ้น นี่คือคำจำกัดความของคำศัพท์ที่ใช้กันทั่วไป ](/th/help/quick-start/glossary-of-terms) * [การตอบกลับข้อความต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีตอบกลับผู้ติดต่ออย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสร้างสรรค์ ](/th/help/quick-start/responding-to-messages) * [ให้ผู้ติดต่อส่งข้อความถึงคุณส่งเสริมผู้ติดต่อให้ส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณผ่านรหัส QR และลิงก์แชท ](/th/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you) * [การเชิญเพื่อนร่วมทีมของคุณเชิญเพื่อนร่วมทีมเป็นผู้ใช้ไปยังแพลตฟอร์มเพื่อร่วมมือกับพวกเขา ](/th/help/quick-start/inviting-your-teammates) ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎 [ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us) 2026-05-29T10:12:04.973Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"ตั้งค่าข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติเพื่อตอบกลับผู้ติดต่อทันทีโดยใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2026-05-28T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-05-28T08:15:21.818Z","datePublished":"2026-05-28T00:00:00.000Z","headline":"ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติ","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zmzGyrJisLIXVLdtlXa5D/ef274ae2c7c0f40e1ff9b0f380e2a8a7/welcome-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/quick-start","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zmzGyrJisLIXVLdtlXa5D/ef274ae2c7c0f40e1ff9b0f380e2a8a7/welcome-1.png","url":"https://respond.io/th/help/quick-start/automating-your-first-response"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/th/help/quick-start/automating-your-first-response#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/th/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว","item":"https://respond.io/th/help/quick-start"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติ","item":"https://respond.io/th/help/quick-start/automating-your-first-response"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"SoftwareApplication","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","applicationCategory":"BusinessApplication, CommunicationApplication","operatingSystem":"Web, iOS, Android","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":"4.8","ratingCount":"463","bestRating":"5"},"offers":[{"@type":"Offer","name":"Starter","price":"79.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"},{"@type":"Offer","name":"Growth","price":"159.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"},{"@type":"Offer","name":"Advanced","price":"279.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"}],"softwareHelp":{"@type":"CreativeWork","url":"https://respond.io/help/"}},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/help/quick-start/automating-your-first-response#webpage","url":"https://respond.io/th/help/quick-start/automating-your-first-response","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/th/help/quick-start/automating-your-first-response#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","url":"https://respond.io/","name":"Respond.io"}}]} ```