---
description: เรียนรู้วิธีใช้ Copilot เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นำทางใน respond.io และสร้าง ทดสอบ หรือปรับปรุงเอเจนต์ AI
title: ใช้งาน Copilot
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว >](/th/help/quick-start)
3. ใช้งาน Copilot

# ใช้งาน Copilot

AI Copilot เป็นผู้ช่วยภายในแอปของ respond.io. ใช้เพื่อถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เปิดหน้า และกำหนดค่าเอเจนต์ AI จากแผงแชท.

### ก่อนเริ่มต้น

* Copilot ใช้งานได้สำหรับเจ้าของพื้นที่ทำงานและผู้จัดการ.
* Copilot ปัจจุบันใช้ฟรีและจะไม่ใช้ AI Credits.

### เปิด Copilot

1. คลิกไอคอน **Copilot** เพื่อเปิดแผงแชท.
2. เลือกพรอมต์ที่แนะนำหรือพิมพ์คำถามหรือคำขอของคุณเอง.
3. เพื่อให้ข้อมูลบริบทเพิ่มเติม แนบภาพหน้าจอหรือไฟล์. ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแชร์ภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดหรือชุดคำสั่งของเอเจนต์ AI ที่มีอยู่.

> **หมายเหตุ:** เขียนได้ในภาษาใดก็ได้ที่ respond.io รองรับ. Copilot ตอบกลับเป็นภาษาที่คุณใช้.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4T4GgVMUL5jSAUn1H1LtwU/847d7114827dec2c8aa81ac66344dcfc/copilot_icon.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

### ถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ถาม Copilot ว่าฟีเจอร์ การตั้งค่า หรือกระบวนการของ respond.io ทำงานอย่างไร.

ตัวอย่าง:

* ฉันจะตั้งค่าลิงก์คลิกเพื่อแชทอย่างไร?
* ฉันจะสร้างเอเจนต์ AI ได้อย่างไร?
* ฉันควรเริ่มจากอะไร?

Copilot ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือของ respond.io และตอบโดยใช้บทความที่พบ. Copilot จะไม่ใช้ความรู้ทั่วไปเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์.

หาก Copilot ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม จะถามคำถามติดตามแทนการเดา. หากศูนย์ช่วยเหลือไม่ครอบคลุมคำถามของคุณ Copilot จะแจ้งให้ทราบและแสดงตัวเลือกการติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่มีอยู่.

> **หมายเหตุ:** สำหรับคำถามการเริ่มต้นใช้งานทั่วไป เช่น "ฉันควรเริ่มจากอะไร?" Copilot อาจแสดงตัวเลือก **คุยกับฝ่ายขาย** ด้วย.

### นำทางใน respond.io

ขอให้ Copilot เปิดหน้า. ตัวอย่าง:

> พาฉันไปยังหน้าของเอเจนต์ AI

Copilot จะตรวจสอบบทบาทและสิทธิ์ในพื้นที่ทำงานของคุณก่อน. จะขอให้คุณยืนยันก่อนเปิดหน้า.

หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหน้าที่ร้องขอ Copilot จะแจ้งให้ทราบ แทนที่จะเปิดหน้าอื่น.

### สร้างเอเจนต์ AI

อธิบายเอเจนต์ AI ที่คุณต้องการสร้าง. ระบุจุดประสงค์ บริบททางธุรกิจ น้ำเสียง ลำดับการสนทนา และเมื่อควรส่งต่อให้มนุษย์.

Copilot สามารถร่างได้:

* **คำแนะนำ** รวมถึงบริบท น้ำเสียง และลำดับการสนทนา
* **การดำเนินการ** เพื่อมอบหมายหรือปิดการสนทนา
* **การดำเนินการ** เพื่ออัปเดตขั้นตอนของวงจรชีวิตหรือฟิลด์ผู้ติดต่อ
* **การดำเนินการ** เพื่อเพิ่มแท็ก เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์ จัดการการโทรด้วยเสียง หรือเรียก API ภายนอก

ตรวจสอบการกำหนดค่าที่เสนอในการ์ดตรวจสอบ. คลิก **นำไปใช้** เพื่อเพิ่มร่างลงในฟอร์ม.

หลังจากนำร่างไปใช้ ตรวจสอบการกำหนดค่าอย่างครบถ้วนและทดสอบเอเจนต์ AI. เมื่อคุณพร้อม คลิก **เผยแพร่**. Copilot ไม่สามารถเผยแพร่เอเจนต์ AI ให้คุณได้.

### ทดสอบเอเจนต์ AI

ขอให้ Copilot ทดสอบเอเจนต์ AI หลังจากที่มันร่างหรืออัปเดตการกำหนดค่า.

ตัวอย่าง:

> ทดสอบว่าเอเจนต์ AI นี้ส่งต่อคำขอจัดเลี้ยงไปยังมนุษย์อย่างถูกต้องหรือไม่.

Copilot สร้างกรณีทดสอบที่เกี่ยวข้องและรันพวกมันในแผง **ทดสอบเอเจนต์ AI**. จากนั้นจะตรวจสอบคำตอบของเอเจนต์ AI และบอกคุณว่าแต่ละการทดสอบผ่านหรือไม่.

หากการทดสอบล้มเหลว Copilot จะระบุปัญหาที่เป็นไปได้และเสนอการเปลี่ยนแปลงต่อคำแนะนำ. ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงแล้วคลิก **นำไปใช้** จากนั้นขอให้ Copilot รันการทดสอบอีกครั้ง.

คุณยังสามารถบอก Copilot ได้ว่าต้องการทดสอบสถานการณ์ใด. รวม:

* สิ่งที่ผู้ติดต่อควรถาม
* วิธีที่เอเจนต์ AI ควรตอบ
* การดำเนินการใดๆ ที่เอเจนต์ AI ควรทำ
* เมื่อใดที่ควรส่งต่อให้มนุษย์

> **สำคัญ:** การทดสอบของ Copilot ไม่สามารถทดแทนการทดสอบในสภาพแวดล้อมจริงได้. ทดสอบเอเจนต์ AI กับผู้ติดต่อจริงก่อนเผยแพร่หรือใช้งานในวงกว้าง.

### แก้ไขหรือแก้ปัญหาเอเจนต์ AI

ขอให้ Copilot เปลี่ยนเอเจนต์ AI ที่มีอยู่หรืออธิบายสิ่งที่ไม่ทำงาน.

รวม:

* สิ่งที่คุณคาดหวังให้เอเจนต์ AI ทำ
* สิ่งที่มันทำแทน
* ข้อความตัวอย่างจากผู้ติดต่อ
* คำตอบที่คุณคาดหวัง
* การดำเนินการใดๆ ที่ควรหรือไม่ควรดำเนินการ

Copilot ทบทวนการกำหนดค่าปัจจุบันและเสนอการเปลี่ยนแปลงต่อคำแนะนำหรือการดำเนินการ. ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่เสนอ แล้วคลิก **นำไปใช้**.

หลังจากนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ ให้ทดสอบเอเจนต์ AI อีกครั้งเพื่อยืนยันว่าแสดงพฤติกรรมตามที่คาดไว้.

### ตรวจสอบและนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้

Copilot จะไม่นำการเปลี่ยนแปลงไปใช้โดยไม่ได้รับการอนุมัติจากคุณ.

* การ์ดตรวจสอบจะแสดงการเปลี่ยนแปลงที่เสนอแต่ละรายการ.
* Copilot จะนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ก็ต่อเมื่อคุณคลิก **นำไปใช้** เท่านั้น.
* Copilot จะขอการยืนยันก่อนเปิดหน้า.
* Copilot ไม่สามารถเผยแพร่เอเจนต์ AI ให้คุณได้. ตรวจสอบการกำหนดค่าขั้นสุดท้ายแล้วคลิก **เผยแพร่**.

### ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

Copilot ไม่สามารถเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่โดยตรงหรือสร้างตั๋วสนับสนุนได้.

เมื่อคุณขอพูดกับเจ้าหน้าที่ Copilot จะแสดงการ์ด **ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม** พร้อมตัวเลือกการติดต่อที่มีอยู่. เลือกตัวเลือกเพื่อติดต่อทีมสนับสนุน.

> **สำคัญ:** การแสดงการ์ดนี้ไม่ได้เป็นการแจ้งฝ่ายสนับสนุน. คำขอของคุณจะถึงทีมก็ต่อเมื่อคุณติดต่อทีมผ่านหนึ่งในตัวเลือกที่ระบุไว้เท่านั้น.

หาก Copilot แจ้งผิดพลาดว่ามันได้สร้างตั๋วสนับสนุนหรือได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ให้รายงานปัญหาผ่าน **ช่วยเหลือ** \> **รายงานบั๊ก**.

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติตั้งค่าข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติเพื่อตอบกลับผู้ติดต่อทันทีโดยใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ ](/th/help/quick-start/automating-your-first-response)
* [การเชื่อมต่อช่องทางเรียนรู้วิธีเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความเพื่อเริ่มแชทกับผู้ติดต่อของคุณผ่านแพลตฟอร์ม ](/th/help/quick-start/connecting-channels)
* [ให้ผู้ติดต่อส่งข้อความถึงคุณส่งเสริมผู้ติดต่อให้ส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณผ่านรหัส QR และลิงก์แชท ](/th/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you)
* [เริ่มใช้งาน Respond.ioเรียนรู้วิธีเริ่มต้นบน respond.io โดยใช้โมดูล Onboarding. คู่มือนี้ชี้นำผู้ใช้ใหม่ผ่านขั้นตอนการตั้งค่าที่จำเป็น รวมถึงการเชื่อมต่อช่องทาง การจัดระเบียบผู้ติดต่อด้วย Lifecycle การตั้งค่า AI Agents และการเชิญเพื่อนร่วมทีม. ](/th/help/quick-start/getting-started-with-respondio)
* [คำศัพท์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจแพลตฟอร์มได้ดีขึ้น นี่คือคำจำกัดความของคำศัพท์ที่ใช้กันทั่วไป ](/th/help/quick-start/glossary-of-terms)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2026-08-13T15:10:22.144Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีใช้ Copilot เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นำทางใน respond.io และสร้าง ทดสอบ หรือปรับปรุงเอเจนต์ AI","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2026-08-07T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-08-11T18:46:50.938Z","datePublished":"2026-08-07T00:00:00.000Z","headline":"ใช้งาน Copilot","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/quick-start","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/th/help/quick-start/using-copilot"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/th/help/quick-start/using-copilot#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/th/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว","item":"https://respond.io/th/help/quick-start"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"ใช้งาน Copilot","item":"https://respond.io/th/help/quick-start/using-copilot"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/help/quick-start/using-copilot#webpage","url":"https://respond.io/th/help/quick-start/using-copilot","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/th/help/quick-start/using-copilot#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```