---
description: รับคำแนะนำสั้นๆ เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม respond.io
title: respond.io คืออะไร?
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว >](/th/help/quick-start)
3. respond.io คืออะไร?

# respond.io คืออะไร?

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg)

Susan Swier

· 20 May 2025

less than a minute read

Respond.io เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อมต่อผู้ติดต่อจากช่องทางใดก็ได้กับทุกทีม แพลตฟอร์มนี้จะช่วยให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณได้ผ่านช่องทางใดก็ได้ และยังให้มุมมอง 360° ของทุกทีมในบริษัทอีกด้วย

เราต้องการช่วยให้คุณจัดการข้อมูลติดต่อและบทสนทนาจากช่องทางต่างๆ ได้ดีขึ้น และทำให้คุณและทีมของคุณตอบกลับข้อมูลติดต่อได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้สามารถทำงานร่วมกันกับเพื่อนร่วมทีมของคุณได้

## คุณสมบัติ

## กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน

กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมและตอบกลับผู้ติดต่อของคุณได้อย่างรวดเร็วทันใจ ด้วยวิธีนี้ คุณและเพื่อนร่วมทีมสามารถร่วมมือกันสนทนาและมอบประสบการณ์ที่น่าทึ่งให้กับลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U92zCJ3MLZWG9obogVk2h/4ceb17dde080ea384629d6d3c0ff3dbc/features.png?fm=jpg&q=80&w=560) 

## มุมมองลูกค้า 360°

ไม่ต้องเข้าสู่ระบบในหลายแพลตฟอร์มอีกต่อไป — ค้นหาการแชทของลูกค้าทั้งหมดได้ในที่เดียว ไม่ว่าช่องทางใด คุณก็สามารถค้นหาเรื่องราวเดียวสำหรับลูกค้าแต่ละรายได้ ฟิลด์และแท็กที่กำหนดเองยังทำให้การแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณง่ายยิ่งขึ้น

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZqnUPnK9SwKpVJwctXcQD/1e50638f9b5779ad41ffd89e3334a96c/360-customer-view.png?fm=jpg&q=80&w=530) 

## การแชทอัตโนมัติ

ทำงานน้อยลง มีข้อความมากขึ้น เพื่อพนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้น สร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อช่วยให้เพื่อนร่วมทีมของคุณจัดการความพยายามในการแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ดีขึ้น

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7jOoSOeFfP2vwoDcVctXbl/db61b5a4c7e48a6daee24bda03710100/chat-automatio.png?fm=jpg&q=80&w=560) 

## ตอบสนองได้ทันที

แอพมือถือ respond.io ช่วยให้คุณสามารถทำงานจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ขณะเดินทางและตามความสะดวกของคุณ ตอบสนองต่อบทสนทนาของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ และเพลิดเพลินกับการเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Vbf0FAulT2qVRptivbfek/4a4ab83d71d56a86762d148e10ee6691/respond-on-the-go.png?fm=jpg&q=80&w=410) 

## ลองดูสิ!

วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาแพลตฟอร์มคือการลองใช้ด้วยตนเอง ไม่ว่าคุณจะกำลังคิดที่จะเชื่อมต่อแอปการส่งข้อความธุรกิจกับแพลตฟอร์มหรือสร้างวิดเจ็ตแชทบนเว็บตั้งแต่ต้น **ให้เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้แพลตฟอร์ม respond.io ฟรี** ด้วยคำแนะนำต่อไปนี้ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต!

* [การตั้งค่าบัญชี](https://respond.io/th/help/quick-start/quick-start)

หากคุณมี Workspace บนแพลตฟอร์มแล้ว คุณสามารถทบทวนการนำทางบนแพลตฟอร์มและฟีเจอร์บางส่วนของเราได้ที่นี่:

* [โมดูลพื้นที่ทำงาน](https://respond.io/th/help/workspace-settings/managing-a-workspace)

หากคุณมีบัญชี respond.io แล้วและต้องการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ โปรดเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้งานแอปมือถือของเราที่นี่:

* [แอปพลิเคชั่นมือถือ](https://respond.io/th/help/mobile-app)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/quick-start/what-is-respondio)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/quick-start/what-is-respondio)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/quick-start/what-is-respondio)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/quick-start/what-is-respondio)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [คำศัพท์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจแพลตฟอร์มได้ดีขึ้น นี่คือคำจำกัดความของคำศัพท์ที่ใช้กันทั่วไป ](/th/help/quick-start/glossary-of-terms)
* [การตอบกลับข้อความต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีตอบกลับผู้ติดต่ออย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสร้างสรรค์ ](/th/help/quick-start/responding-to-messages)
* [ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติตั้งค่าข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติเพื่อตอบกลับผู้ติดต่อทันทีโดยใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ ](/th/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages)
* [ให้ผู้ติดต่อส่งข้อความถึงคุณส่งเสริมผู้ติดต่อให้ส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณผ่านรหัส QR และลิงก์แชท ](/th/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you)
* [การเชิญเพื่อนร่วมทีมของคุณเชิญเพื่อนร่วมทีมเป็นผู้ใช้ไปยังแพลตฟอร์มเพื่อร่วมมือกับพวกเขา ](/th/help/quick-start/inviting-users)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:51.022Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"รับคำแนะนำสั้นๆ เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม respond.io","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/th/author/susan-swier"},"dateCreated":"2025-03-19T06:50:38.000Z","dateModified":"2025-05-20T08:09:37.692Z","datePublished":"2025-03-19T06:50:38.000Z","headline":"respond.io คืออะไร?","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U92zCJ3MLZWG9obogVk2h/4ceb17dde080ea384629d6d3c0ff3dbc/features.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/quick-start","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U92zCJ3MLZWG9obogVk2h/4ceb17dde080ea384629d6d3c0ff3dbc/features.png","url":"https://respond.io/th/help/quick-start/what-is-respondio"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว","item":"https://respond.io/th/help/quick-start","position":2},{"@type":"ListItem","name":"respond.io คืออะไร?","item":"https://respond.io/th/help/quick-start/what-is-respondio","position":3}]}]
```
