---
description: เรียนรู้วิธีการย้าย Lifecycle Stages อย่างถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าการรายงานใน response.io ถูกต้องแม่นยำ 
title: การจัดระเบียบขั้นตอนวงจรชีวิตเพื่อการรายงานที่แม่นยำ
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ การสนทนานำการเติบโต >](/th/help/conversation-led-growth)
3. [ การรายงานและการวิเคราะห์ >](/th/help/reporting-and-analytics)
4. การจัดระเบียบขั้นตอนวงจรชีวิตเพื่อการรายงานที่แม่นยำ

# การจัดระเบียบขั้นตอนวงจรชีวิตเพื่อการรายงานที่แม่นยำ

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg)

Shing-Yi Tan

· 15 Jul 2025

less than a minute read

หากองค์กรของคุณเปิดใช้งาน Lifecycle **ก่อนที่** เราจะแนะนำ [Lost Stages](https://respond.io/th/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle#getting%5Fstarted) Lifecycle Stages ของคุณจะถูกสร้างขึ้นโดยไม่มีการจัดหมวดหมู่ (กล่าวคือ ไม่ได้ระบุว่า "Lost" หรือ "Won" โดยชัดเจน) ส่งผลให้คุณอาจมี Lost Stages ปะปนอยู่กับ Lifecycle Stages ของคุณ ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลในรายงานของคุณไม่ถูกต้อง

คู่มือนี้จะแสดงให้คุณเห็น **สองสถานการณ์** สำหรับการแก้ไขปัญหานี้:

1. เมื่อระยะวงจรชีวิตปัจจุบันที่คุณต้องการย้ายคือ **ไม่ใช่ระยะ Won**
2. เมื่อระยะวงจรชีวิตปัจจุบันที่คุณต้องการย้ายคือ **ระยะชนะ**

## หากระยะวงจรชีวิตปัจจุบันไม่ใช่ระยะที่ชนะ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24I8Jo5sySa4WTjFFbT7h9/77c631a4c0601e568f29f352e06d7be9/Screenshot_2025-04-15_at_2.32.22_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**ตัวอย่าง**: Lifecycle Stage ที่ชื่อ Lost Leads จริงๆ แล้วอยู่ใน Lost Stage.

1. **สร้างด่านใหม่ใน Lost Stage** ด้วยชื่อตัวแทน  
   * ตัวอย่างเช่น หากระยะวงจรชีวิตคือ Lost Leads ให้สร้างระยะใหม่ภายใต้ Lost Stage ที่เรียกว่า Lost Leads (ใหม่)  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2xp3uhWEchshef6daBGaNa/e44a47fc4b267a41963d6320217f7c3f/Screenshot_2025-04-15_at_2.33.21_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)
2. **ลบ Lifecycle Stage เก่าออกและมอบหมายผู้ติดต่อ** ที่มีอยู่ให้กับ Lost Stage ใหม่
* ลบขั้นตอนเก่าที่สูญเสียลูกค้า
* เมื่อทำการลบ **ให้ทำเครื่องหมายที่** กล่อง **กำหนดให้กับด่านใหม่**และ **เลือก** ด่าน Lost Stage ที่เพิ่งสร้างขึ้นใหม่ ชื่อว่า Lost Leads (New)  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5PgYl3FGELpiIVS2gdAlyD/eb1cdb04305fdfd056ef70f6e49b15f9/0415.gif?w=480&fm=avif)

> หมายเหตุ: ระบบจะย้ายและมอบหมายรายชื่อติดต่อทั้งหมดใหม่จากขั้นตอนเดิมไปยังขั้นตอนที่สูญหายซึ่งสร้างขึ้นใหม่ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาไม่กี่นาที

3\. เปลี่ยนชื่อ Lost Stage ใหม่เพื่อแทนที่ชื่อเวทีเดิม. 

* เมื่อทำการมอบหมายใหม่เสร็จสิ้น ให้เปลี่ยนชื่อ Lost Leads (ใหม่) กลับเป็น Lost Leads  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6hPKVuRqs4oFT22NZVukhn/be4c46bea93448d501f03a9ec96c397d/Screenshot_2025-04-15_at_2.36.37_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)

แค่นั้นแหละ! ตอนนี้คุณได้ย้าย Lifecycle Stage ของคุณไปยัง Lost Stage สำเร็จแล้ว

## หากระยะวงจรชีวิตปัจจุบันเป็นระยะที่ชนะ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7HfdcCvAoSMzHCR3SFNXHs/d7a0836bba47bd1321a0eda3e5e7511c/Screenshot_2025-04-15_at_2.41.18_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**ตัวอย่าง**: Lost Leads ถูกตั้งค่าเป็นระยะที่ชนะอย่างผิดพลาด แต่คุณต้องการให้ Paying Customer เป็นระยะที่ชนะ

ไม่เหมือนกับระยะวงจรชีวิต ระยะ **ที่ชนะ** ไม่สามารถลบได้โดยตรง ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถลบและมอบหมายผู้ติดต่อใหม่ไปยังขั้นตอนใหม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แทน:

1. **สร้างด่านใหม่ใน Lost Stage** ด้วยชื่อตัวแทน  
ตัวอย่างเช่น หากชื่อเวทีที่ชนะคือ Lost Leads ให้สร้างเวทีภายใต้ Lost Stage ชื่อว่า Lost Leads (New)  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1giJM2TWXrVHXaB4tigd3G/5d7a327f78ad127682036b0b6c04a9f0/Screenshot_2025-04-15_at_2.42.15_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)
2. **ส่งออกรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ** เพื่อให้คุณสามารถอัปเดตข้อมูลจำนวนมากได้:  
ใช้ **การส่งออกข้อมูล** เพื่อส่งออกรายชื่อผู้ติดต่อของคุณไปยังไฟล์ CSV  
เปิดใน Excel (แนะนำให้เปิดเนื่องจากข้อจำกัดด้านขนาดที่อาจเกิดขึ้นได้)  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1vqVni1009uUFsF7FswBDt/08c2e55249ba9f3c12d0c6bcbfee65f0/Screenshot_2025-04-15_at_2.43.38_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. **กรองและอัปเดตระยะวงจรชีวิตใน Excel:**  
เปิดไฟล์ CSV ที่ส่งออก — ควรใช้ **Microsoft Excel**

> คุณอาจใช้ Google Sheets ได้เช่นกัน แต่โปรดทราบว่าบางครั้งอาจล้มเหลวได้หากไฟล์มีรายชื่อติดต่อจำนวนมาก

* ค้นหาคอลัมน์ **Lifecycle**
* กรองสำหรับ **Lost Leads** (ขั้นตอน Won ที่ไม่ถูกต้อง)
* เปลี่ยน **Lost Leads** เป็น **Lost Leads (ใหม่)** สำหรับผู้ติดต่อเหล่านั้น

4\. **นำรายชื่อผู้ติดต่อที่อัปเดต** กลับเข้าสู่ respond.io: 

* บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณเป็นไฟล์ CSV
* ใช้ฟังก์ชัน **Contact Import** เพื่อนำเข้าไฟล์ที่อัปเดต
* ในการตั้งค่าการนำเข้า:  
   * ตั้งค่าวิธีการเป็น **อัปเดตผู้ติดต่อที่มีอยู่เฉพาะ** (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล)  
   * ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการเพิ่มแท็กเริ่มต้นโดยไม่ได้ตั้งใจ  
   * เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำเข้าข้อมูลติดต่อ [ที่นี่](https://respond.io/th/help/workspace-settings/data-import)  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/xjWhrFhgsomqHcvB1pvwJ/b169cdeacc437e5659ebcd9f5e437f9d/Screenshot_2025-04-15_at_3.14.44_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)

5\. **รอให้ระบบอัปเดตรายชื่อติดต่อ**.

* หลังจากนำเข้าแล้ว ให้ระบบมีเวลาสักสองสามนาทีในการอัปเดตฟิลด์ Lifecycle

6\. **ตรวจสอบและเปลี่ยนชื่อเวที Won เก่า**:

* ใช้โมดูลเซ็กเมนต์หรือแดชบอร์ดเพื่อตรวจสอบว่ามีผู้ติดต่อรายใดยังคงอยู่ในสถานะ Lost Lead (ขั้นตอน Won แบบเก่า) หรือไม่  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/8z0G4jeNX3l4I1kvomuDR/1f18b0a2f6684611619890143ced0a23/Screenshot_2025-04-15_at_3.52.28_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* เมื่อไม่มีลูกค้าเหลืออยู่ ให้เปลี่ยนชื่อ Lost Leads เป็น Paying Customer (New)  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7augjFFpAS8USqvEZZUd4g/bedbbce1fc36609eec2151cd105833e8/Screenshot_2025-04-15_at_3.53.59_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)

7\. **ลบ Won Stage ก่อนหน้า (ไม่ถูกต้อง)**: 

* หากก่อนหน้านี้คุณมีลูกค้าที่ชำระเงินอยู่ในตำแหน่งขั้นตอนที่ชนะ ตอนนี้คุณสามารถลบขั้นตอนเก่านั้นได้ (โดยถือว่าไม่จำเป็นอีกต่อไป) และกำหนดผู้ติดต่อใหม่หากได้รับแจ้ง
* เมื่อต้องการลบ ให้ **ทำเครื่องหมายที่** ช่อง Assign Contact(s) to another Stage และเลือก Paying Customer (New)
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0vWLA5UzFLjYZoNZ7ibVy/f00e625210f5a448e1317e0cd7ce891b/0415__2_.gif?w=480&fm=avif) 

ตอนนี้ด่าน Won ใหม่ของคุณถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว และด่าน Lost ของคุณถูกจัดหมวดหมู่อย่างถูกต้องแล้ว

คุณสามารถเปลี่ยนชื่อลูกค้าที่ชำระเงิน (ใหม่) เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้ และทำแบบเดียวกันสำหรับลูกค้าที่สูญเสียลูกค้า (ใหม่)

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6deQkA0lTW12Mhz5YePkVu/e3abf9805089f0ab16401ab5b5436a67/Screenshot_2025-04-15_at_4.00.21_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

* **เผื่อเวลาในการอัปเดตข้อมูล**: การกำหนดรายชื่อผู้ติดต่อใหม่ทั้งหมดอาจใช้เวลาไม่กี่นาที เราขอแนะนำให้ตรวจสอบอีกครั้งใน **Dashboard** หรือโมดูล **Segments** เพื่อให้แน่ใจว่าการกำหนดใหม่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
* **ตรวจสอบการรายงาน**: เมื่อขั้นตอนต่างๆ ของคุณได้รับการจัดหมวดหมู่อย่างถูกต้องแล้ว ข้อมูลการรายงานของคุณใน [Lifecycle Reports](https://respond.io/th/help/dashboard-reporting/reports-lifecycle) จะมีความแม่นยำมากขึ้น คุณอาจต้องใช้ข้อมูลใหม่ประมาณหนึ่งหรือสองสัปดาห์เพื่อดูเอฟเฟกต์ทั้งหมดในแดชบอร์ดของคุณ

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/how-to-move-an-existing-lifecycle-stage-from-primary-to-lost)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/how-to-move-an-existing-lifecycle-stage-from-primary-to-lost)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/how-to-move-an-existing-lifecycle-stage-from-primary-to-lost)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/how-to-move-an-existing-lifecycle-stage-from-primary-to-lost)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [วิธีการวิเคราะห์รายงานการขายติดตามและรายงานกิจกรรมการขายและประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน ](/th/help/reporting-and-analytics/reporting-for-sales)
* [วิธีการกำกับดูแลตัวแทนขายดูแลและจัดการตัวแทนฝ่ายขายบนแพลตฟอร์ม respond.io ](/th/help/reporting-and-analytics/supervising-sales-agents)
* [วิธีติดตามผลงานด้วยการปิดการสนทนาใช้ฟีเจอร์การปิดการสนทนาเพื่อติดตามผลงานของตัวแทนฝ่ายขาย ](/th/help/reporting-and-analytics/track-productivity-by-closing-conversations)
* [วิธีการวิเคราะห์รายงานสำหรับการสนับสนุนติดตามเมตริกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนและการสนทนาของคุณ ](/th/help/reporting-and-analytics/reporting-for-support)
* [วิธีการกำกับดูแลตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณอนุญาตให้ผู้จัดการระบุปัญหาในแต่ละวันและมอบหมายให้ตัวแทนแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ](/th/help/reporting-and-analytics/supervising-your-agents)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:06.224Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีการย้าย Lifecycle Stages อย่างถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าการรายงานใน response.io ถูกต้องแม่นยำ ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2025-04-15T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-15T06:49:46.954Z","datePublished":"2025-04-15T00:00:00.000Z","headline":"การจัดระเบียบขั้นตอนวงจรชีวิตเพื่อการรายงานที่แม่นยำ","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics/how-to-move-an-existing-lifecycle-stage-from-primary-to-lost"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"การสนทนานำการเติบโต","item":"https://respond.io/th/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"การรายงานและการวิเคราะห์","item":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics","position":3},{"@type":"ListItem","name":"การจัดระเบียบขั้นตอนวงจรชีวิตเพื่อการรายงานที่แม่นยำ","item":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics/how-to-move-an-existing-lifecycle-stage-from-primary-to-lost","position":4}]}]
```
