--- description: อนุญาตให้ผู้จัดการระบุปัญหาในแต่ละวันและมอบหมายให้ตัวแทนแก้ไขปัญหาเหล่านั้น title: วิธีการกำกับดูแลตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณ image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [ใหม่เราเพิ่งระดมทุน $62.5M ในรอบ Series B! 🎉 สิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) ช่วยฉันด้วย... ⌘ 1. [All Collections >](/th/help) 2. [ การสนทนานำการเติบโต >](/th/help/conversation-led-growth) 3. [ การรายงานและการวิเคราะห์ >](/th/help/reporting-and-analytics) 4. วิธีการกำกับดูแลตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณ # วิธีการกำกับดูแลตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณ > ในบทความนี้ คุณจะค้นพบวิธีที่ผู้จัดการสามารถระบุปัญหาในแต่ละวันและมอบหมายให้ตัวแทนแก้ไขปัญหา การติดตามผลการปฏิบัติงานของตัวแทนและบทสนทนากับลูกค้าเป็นประจำทุกวันช่วยให้ผู้จัดการสามารถระบุปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขทันทีได้ ปัญหาเหล่านั้นสามารถมอบหมายให้ตัวแทนแก้ไขได้โดยการแจ้งให้ทราบบนแพลตฟอร์ม ## ประโยชน์ของการกำกับดูแลตัวแทนของคุณ การมีผู้จัดการคอยดูแลตัวแทนเป็นประจำทุกวันจะช่วยให้: * ให้แน่ใจว่าปัญหาเร่งด่วนได้รับการระบุและจัดการโดยทันที * รักษาอัตราการทำงานที่มีประสิทธิผลในหมู่ตัวแทน ## วิธีการดูแลตัวแทนของคุณ * ดูแลกิจกรรมประจำวันโดยใช้แดชบอร์ดและแจ้งตัวแทนเกี่ยวกับปัญหาที่ต้องแก้ไข ### ดูแลกิจกรรมประจำวันและแจ้งตัวแทนเกี่ยวกับปัญหาที่ต้องแก้ไข **วัตถุประสงค์ของวิธีการ** * ระบุปัญหาจากการวิเคราะห์กิจกรรมประจำวัน * แจ้งตัวแทนเพื่อจัดการปัญหา **วิธี** #### ระบุปัญหาจากการวิเคราะห์กิจกรรมประจำวัน > **เคล็ดลับ**: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแดชบอร์ด [ที่นี่](https://respond.io/th/help/dashboard-reporting/dashboard) ใช้แดชบอร์ดสำหรับการดูแลรายวัน เนื่องจากแดชบอร์ดจะให้ข้อมูลสรุปผลการปฏิบัติงานของตัวแทนและเมตริกหลักที่สำคัญทั่วทั้งเวิร์กสเปซบนแพลตฟอร์มของคุณ ผู้จัดการสามารถวิเคราะห์กิจกรรมประจำวันและระบุปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขทันที ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6innfdro6qUCCU1N7pm9ai/073cac8933f35ed75712848fa5645091/untitled-41.png?fm=avif&w=1000) ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่าการสนทนาเกี่ยวกับผู้ติดต่อเปิดอยู่นานเกินไป ให้คลิกที่ผู้ติดต่อเพื่อเปิดการสนทนาในโมดูลกล่องจดหมาย และตรวจสอบปัญหา #### แจ้งตัวแทนเพื่อจัดการปัญหา > **เคล็ดลับ**: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ความคิดเห็น [ที่นี่](https://respond.io/th/help/contacts/contact-activity#comments) เมื่อผู้จัดการระบุปัญหาและต้องการมอบหมายให้ตัวแทนแก้ไขปัญหา ให้ใช้คุณลักษณะความคิดเห็นเพื่อแจ้งให้ตัวแทนทราบเกี่ยวกับงานดังกล่าว ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7kufneLjt0paEbSnptDtle/a94548f8158e8566443029d0b9afd0a8/untitled-14.gif?fm=avif&w=1000) ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าการสนทนากับลูกค้ายังคงดำเนินอยู่ แต่ตัวแทนที่ได้รับมอบหมายยังออฟไลน์ เพียงแสดงความคิดเห็นและแท็กตัวแทนที่ว่างเพื่อแจ้งเตือนและมอบหมายให้พวกเขาดำเนินการสนทนากับลูกค้าต่อ เมื่อแท็กตัวแทน พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับงานในศูนย์การแจ้งเตือน ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bq4pWbjHrD9Af6s6iKQam/9c1ac57bae54673516a813e58f9a7d2e/untitled-42.png?fm=avif&w=1000) > **เคล็ดลับ**: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [วิธีใช้ศูนย์การแจ้งเตือนเพื่อจัดการงานที่นี่](https://respond.io/th/help/user-account/notifications#notification%5Fcenter) แชร์บทความนี้ [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/supervising-your-agents)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/supervising-your-agents)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/supervising-your-agents)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/supervising-your-agents) ## บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 * [วิธีทำให้การตรวจสอบคุณภาพของการสนทนาเป็นอัตโนมัติด้วย n8n และ AIตรวจสอบโดยอัตโนมัติทุกการสนทนาที่ปิดโดยเอเจนต์ AI. คู่มือนี้แสดงวิธีการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ใน n8n ที่ใช้ AI เพื่อให้คะแนนความรู้สึก การมีส่วนร่วม และการแก้ปัญหา — และบันทึกผลลงใน Google Sheets เพื่อการรายงาน. ](/th/help/reporting-and-analytics/how-to-automate-conversation-qa-using-n8n-and-ai) * [การจัดระเบียบขั้นตอนวงจรชีวิตเพื่อการรายงานที่แม่นยำเรียนรู้วิธีการย้าย Lifecycle Stages อย่างถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าการรายงานใน response.io ถูกต้องแม่นยำ ](/th/help/reporting-and-analytics/how-to-move-an-existing-lifecycle-stage-from-primary-to-lost) * [วิธีติดตามและวิเคราะห์การแปลงโฆษณาข้อความ TikTokเรียนรู้วิธีติดตามลูกค้าเป้าหมายจาก WhatsApp หรือ Messenger โดยอัตโนมัติและบันทึกข้อมูลลงใน Google Sheet เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคต ](/th/help/reporting-and-analytics/how-to-track-and-analyze-tik-tok-messaging-ad-conversions) * [วิธีการวิเคราะห์รายงานการขายติดตามและรายงานกิจกรรมการขายและประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน ](/th/help/reporting-and-analytics/reporting-for-sales) * [วิธีการวิเคราะห์รายงานสำหรับการสนับสนุนติดตามเมตริกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนและการสนทนาของคุณ ](/th/help/reporting-and-analytics/reporting-for-support) ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎 [ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us) 2026-10-16T08:06:53.075Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"อนุญาตให้ผู้จัดการระบุปัญหาในแต่ละวันและมอบหมายให้ตัวแทนแก้ไขปัญหาเหล่านั้น","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2024-08-28T07:44:01.000Z","dateModified":"2026-10-09T03:37:25.855Z","datePublished":"2024-08-28T07:44:01.000Z","headline":"วิธีการกำกับดูแลตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณ","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6innfdro6qUCCU1N7pm9ai/073cac8933f35ed75712848fa5645091/untitled-41.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6innfdro6qUCCU1N7pm9ai/073cac8933f35ed75712848fa5645091/untitled-41.png","url":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics/supervising-your-agents"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics/supervising-your-agents#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/th/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"การสนทนานำการเติบโต","item":"https://respond.io/th/help/conversation-led-growth"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"การรายงานและการวิเคราะห์","item":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"วิธีการกำกับดูแลตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณ","item":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics/supervising-your-agents"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics/supervising-your-agents#webpage","url":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics/supervising-your-agents","name":"วิธีการกำกับดูแลตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณ","description":"อนุญาตให้ผู้จัดการระบุปัญหาในแต่ละวันและมอบหมายให้ตัวแทนแก้ไขปัญหาเหล่านั้น","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics/supervising-your-agents#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]} ```