---
description: ใช้ฟีเจอร์การปิดการสนทนาเพื่อติดตามผลงานของตัวแทนฝ่ายขาย
title: วิธีติดตามผลงานด้วยการปิดการสนทนา
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่เราเพิ่งระดมทุน $62.5M ในรอบ Series B! 🎉 สิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ การสนทนานำการเติบโต >](/th/help/conversation-led-growth)
3. [ การรายงานและการวิเคราะห์ >](/th/help/reporting-and-analytics)
4. วิธีติดตามผลงานด้วยการปิดการสนทนา

# วิธีติดตามผลงานด้วยการปิดการสนทนา

> ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการใช้ฟีเจอร์ปิดการสนทนาเพื่อติดตามความสามารถในการทำงานของตัวแทนขาย.

ฟีเจอร์ Close Conversation ของ Respond.io เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถใช้งานได้หลายกรณีบนแพลตฟอร์มตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ สำหรับกรณีการใช้งานในการขาย สามารถใช้ติดตามผลงานของตัวแทนในโมดูลรายงานได้

## ประโยชน์ของฟีเจอร์การสนทนาแบบปิด

คุณสมบัติการปิดการสนทนาสามารถใช้เพื่อ:

* ติดตามประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนในโมดูลรายงานโดยการดูจำนวนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่โต้ตอบด้วย
* ให้รายละเอียดสรุปกิจกรรมที่ได้ทำไปแล้วในแต่ละบทสนทนา

## วิธีการจัดการการปิดการสนทนา

* ติดตามประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนบนแพลตฟอร์ม respond.io ด้วยฟีเจอร์ Close Conversation

### ติดตามกิจกรรมของตัวแทนบนแพลตฟอร์ม respond.io

สามารถติดตามประสิทธิภาพของตัวแทนได้จากจำนวนการสนทนากับลูกค้าเป้าหมายและกิจกรรมที่เกิดขึ้นในบทสนทนาเหล่านั้น ธุรกิจสามารถใช้ปุ่ม **ปิด** เพื่อตรวจสอบกิจกรรมเหล่านี้ในโมดูล **รายงาน**

> **เคล็ดลับ:** คุณสามารถติดตามกิจกรรมของตัวแทน เช่น คุณสมบัติผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและการขายที่เสร็จสมบูรณ์ได้โดยการติดป้ายกำกับการสนทนาที่ปิดแล้ว หากต้องการติดตามและจัดการข้อตกลงสำหรับรอบการขายระยะยาว [ให้เชื่อมต่อ respond.io กับ CRM ภายนอกของคุณ](https://respond.io/th/help/sales-use-case/using-respond-io-to-create-deals-in-a-crm)

**วัตถุประสงค์ของวิธีการ**

* ปิดการสนทนาเมื่อกิจกรรมที่มีผู้สนใจดำเนินการเสร็จสิ้น
* ติดตามบทสนทนาที่ปิดทั้งหมด

**วิธี**

#### ปิดการสนทนาเมื่อกิจกรรมที่มีผู้นำเสร็จสิ้น

> **เคล็ดลับ:** เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [การปิดการสนทนาที่นี่](https://respond.io/th/help/messages/assignment-and-closing-a-conversation#closing%5Fa%5Fconversation)

หากต้องการปิดการสนทนากับผู้ที่สนใจ ให้ใช้ปุ่ม **ปิด** ที่ด้านบน และเพิ่มบันทึกการปิดการสนทนา (ทางเลือก) เพื่อให้สรุปการสนทนา

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7AMbp90vvhqb4PYOrEnK6j/a8398c0b3841b5dca8094a16208af19b/screenshot-2024-06-18-at-2-00-53-pm.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> **เคล็ดลับ:** เรียนรู้วิธี [เปิดใช้งานและกำหนดค่า Closing Notes ที่นี่](https://respond.io/th/help/workspace-settings/closing-notes#closing%5Fnotes%5Fsetting)

ในบันทึกปิดท้าย ให้เพิ่มหมวดหมู่การสนทนาและสรุป สำหรับตัวแทนฝ่ายขาย หมวดหมู่ทั่วไปได้แก่ ปัญหาการสั่งซื้อ ปัญหาการชำระเงิน และการสอบถามผลิตภัณฑ์ 

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3pqvyD0yAeXM2lhf1fryvI/7688804ed9e69af40648f10782041fba/closing_notes-order_issue.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### สร้างบทสรุปด้วย AI

แทนที่จะพิมพ์สรุปด้วยตนเอง ให้ใช้ **AI** เพื่อสร้างสรุปการสนทนาแบบมืออาชีพและกระชับก่อนจะปิดการสนทนา

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/71LhCYgPEspLBIzl5pqOvW/b8e39ff76a54179f49374d9064af1fde/Screenshot_2025-06-17_at_2.52.49â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. คลิกปุ่ม **ปิด** ที่ด้านบนของหน้าต่างการสนทนา
2. **เข้าสู่หมายเหตุปิดท้าย**:  

  * หากพื้นที่ทำงานของคุณมีการเปิดใช้งาน **Closing Notes และตั้งค่าให้เป็น**บังคับ กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ
  * ถ้า **Closing Notes เป็นทางเลือก** ให้คลิกลูกศร ถัดจากปุ่มปิดเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบด้วยตนเอง
  * ถ้า **Closing Notes ถูกปิดใช้งาน** กล่องโต้ตอบจะไม่สามารถเข้าถึง **ได้เลย**
3. ในโปรแกรมแต่งบันทึกปิดท้าย คลิกไอคอน **Summarize**
4. ระบบจะสร้างสรุป AI ตามการสนทนาที่เปิดล่าสุด (สูงสุด 100 ข้อความ) คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขก่อนโพสต์ได้

> บทสรุปที่สร้างโดย AI มุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญ เช่น ปัญหาของลูกค้า การตัดสินใจ หรือการดำเนินการของตัวแทน

### **วิธีการมีดังนี้:**

#### ติดตามการสนทนาที่ปิดทั้งหมด

> **เคล็ดลับ:** เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการสนทนา [ที่นี่](https://respond.io/th/help/dashboard-reporting/reports-conversations#conversation%5Flist)

หากต้องการตรวจสอบการสนทนาที่ปิด ให้ใช้รายการสนทนาในโมดูล **รายงาน** ตารางรายการจะแสดงภาพรวมการสนทนาที่ปิดทั้งหมด รวมถึงข้อมูล เช่น เวลาในการตอบกลับและการแก้ไขปัญหาครั้งแรก สรุปการสนทนา และอื่นๆ ภายในช่วงเวลาที่เลือก

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Fenfcc8SJFrVBTocUqfpD/9547f16741632befe829c96c3edb5c8a/HubSpot-Inbox2-ezgif.com-video-to-gif-converter.gif?w=480) 

> เคล็ดลับ: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรายงาน [สำหรับยอดขายที่นี่](https://respond.io/th/help/sales-use-case/reporting-for-sales)

> **เคล็ดลับ:** หากธุรกิจของคุณมีรอบระยะเวลาสั้นๆ คุณอาจต้องการยกเลิกการมอบหมายผู้ติดต่อจากตัวแทนโดยอัตโนมัติเมื่อปิดการสนทนา เรียนรู้วิธีการ [สร้างเวิร์กโฟลว์สำหรับสิ่งนี้ที่นี่](https://respond.io/th/help/support-use-case/closing-conversations)

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/track-productivity-by-closing-conversations)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/track-productivity-by-closing-conversations)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/track-productivity-by-closing-conversations)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/track-productivity-by-closing-conversations)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [วิธีทำให้การตรวจสอบคุณภาพของการสนทนาเป็นอัตโนมัติด้วย n8n และ AIตรวจสอบโดยอัตโนมัติทุกการสนทนาที่ปิดโดยเอเจนต์ AI. คู่มือนี้แสดงวิธีการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ใน n8n ที่ใช้ AI เพื่อให้คะแนนความรู้สึก การมีส่วนร่วม และการแก้ปัญหา — และบันทึกผลลงใน Google Sheets เพื่อการรายงาน. ](/th/help/reporting-and-analytics/how-to-automate-conversation-qa-using-n8n-and-ai)
* [การจัดระเบียบขั้นตอนวงจรชีวิตเพื่อการรายงานที่แม่นยำเรียนรู้วิธีการย้าย Lifecycle Stages อย่างถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าการรายงานใน response.io ถูกต้องแม่นยำ ](/th/help/reporting-and-analytics/how-to-move-an-existing-lifecycle-stage-from-primary-to-lost)
* [วิธีติดตามและวิเคราะห์การแปลงโฆษณาข้อความ TikTokเรียนรู้วิธีติดตามลูกค้าเป้าหมายจาก WhatsApp หรือ Messenger โดยอัตโนมัติและบันทึกข้อมูลลงใน Google Sheet เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคต ](/th/help/reporting-and-analytics/how-to-track-and-analyze-tik-tok-messaging-ad-conversions)
* [วิธีการวิเคราะห์รายงานการขายติดตามและรายงานกิจกรรมการขายและประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน ](/th/help/reporting-and-analytics/reporting-for-sales)
* [วิธีการวิเคราะห์รายงานสำหรับการสนับสนุนติดตามเมตริกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนและการสนทนาของคุณ ](/th/help/reporting-and-analytics/reporting-for-support)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2026-10-12T09:32:36.657Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"ใช้ฟีเจอร์การปิดการสนทนาเพื่อติดตามผลงานของตัวแทนฝ่ายขาย","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/th/author/susan-swier"},"dateCreated":"2024-06-20T06:56:53.000Z","dateModified":"2026-09-05T08:44:27.086Z","datePublished":"2024-06-20T06:56:53.000Z","headline":"วิธีติดตามผลงานด้วยการปิดการสนทนา","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7AMbp90vvhqb4PYOrEnK6j/a8398c0b3841b5dca8094a16208af19b/screenshot-2024-06-18-at-2-00-53-pm.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7AMbp90vvhqb4PYOrEnK6j/a8398c0b3841b5dca8094a16208af19b/screenshot-2024-06-18-at-2-00-53-pm.png","url":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics/track-productivity-by-closing-conversations"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics/track-productivity-by-closing-conversations#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/th/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"การสนทนานำการเติบโต","item":"https://respond.io/th/help/conversation-led-growth"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"การรายงานและการวิเคราะห์","item":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"วิธีติดตามผลงานด้วยการปิดการสนทนา","item":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics/track-productivity-by-closing-conversations"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics/track-productivity-by-closing-conversations#webpage","url":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics/track-productivity-by-closing-conversations","name":"วิธีติดตามผลงานด้วยการปิดการสนทนา","description":"ใช้ฟีเจอร์การปิดการสนทนาเพื่อติดตามผลงานของตัวแทนฝ่ายขาย","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/th/help/reporting-and-analytics/track-productivity-by-closing-conversations#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```