---
description: ใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งแบบสำรวจ CSAT ไปยังลูกค้าที่มีการสนทนาแบบปิดโดยอัตโนมัติ และบันทึกข้อมูลใน Google Sheets, CRM หรือคลังข้อมูลอื่น
title: วิธีการส่ง CSAT ให้กับลูกค้าและบันทึกข้อมูลใน Google Sheets หรือ CRM
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ การสนทนานำการเติบโต >](/th/help/conversation-led-growth)
3. [ รักษาลูกค้า >](/th/help/retain-customers)
4. วิธีการส่ง CSAT ให้กับลูกค้าและบันทึกข้อมูลใน Google Sheets หรือ CRM

# วิธีการส่ง CSAT ให้กับลูกค้าและบันทึกข้อมูลใน Google Sheets หรือ CRM

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg)

Susan Swier

· 04 Apr 2025

less than a minute read

> ในบทความนี้ คุณจะได้ค้นพบวิธีการส่งแบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าอัตโนมัติไปยังลูกค้าที่มีการสนทนาที่ปิดแล้ว และบันทึกข้อมูลใน Google Sheets, CRM หรือคลังข้อมูลอื่น ๆ

ด้วยเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถส่งแบบสำรวจ CSAT ให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อการสนทนาใดๆ สิ้นสุดลง จากนั้น คุณสามารถบันทึกข้อมูลเพื่อติดตามความคิดเห็นเชิงบวกและเชิงลบของลูกค้า และตรวจสอบระดับความพึงพอใจในช่วงเวลาต่างๆ

## ประโยชน์ของการส่ง CSAT และการบันทึกข้อมูล

ใช้การสำรวจ CSAT เพื่อ:

* เข้าใจระดับความพึงพอใจของลูกค้าและระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง
* ติดตามข้อมูลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ ความต้องการ และความคาดหวังของลูกค้า
* ระบุลูกค้าที่ไม่พอใจและให้โอกาสในการแก้ไขข้อกังวลของพวกเขา ซึ่งอาจทำให้พวกเขากลายมาเป็นลูกค้าประจำได้

## วิธีการส่ง CSAT และบันทึกข้อมูล

* ส่งแบบสำรวจ CSAT และบันทึกข้อมูลโดยใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์

### ส่งแบบสำรวจ CSAT และบันทึกข้อมูลโดยใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์

**วิธีการ วัตถุประสงค์**

* ตั้งค่า Google Sheet, CRM หรือคลังข้อมูลเพื่อรับข้อมูลการสำรวจ
* เลือกเทมเพลตเวิร์กโฟลว์และปรับแต่งขั้นตอนถามคำถามหากจำเป็น
* จัดการการตอบสนองเชิงบวกและบันทึกข้อมูลใน Google Sheet หรือคลังข้อมูล
* จัดการการตอบสนองเชิงลบและบันทึกข้อมูลใน Google Sheet หรือคลังข้อมูล
* จัดการข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและไม่มีการตอบสนอง

#### ตั้งค่า Google Sheet, CRM หรือคลังข้อมูลเพื่อรับข้อมูลการสำรวจ

ในการเริ่มต้น มีขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอนที่ต้องดำเนินการก่อนที่จะสร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณ

คุณสามารถเตรียมแพลตฟอร์มภายนอกได้ดังนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการบันทึกคำตอบ CSAT ของคุณไว้ที่ใด

#### ตั้งค่า Google Sheet ของคุณ

สร้าง Google Sheet ที่มีหัวข้อดังต่อไปนี้: ID เจ้าหน้าที่, ชื่อเจ้าหน้าที่, ทีม, คะแนน CSAT, ข้อเสนอแนะติดตาม CSAT, เวลาตอบกลับครั้งแรก, เวลาในการแก้ไขปัญหา, หมวดหมู่การสนทนา, สรุปการสนทนา, ID ผู้ติดต่อ คุณสามารถแก้ไขหัวข้อตามต้องการเพื่อให้ตรงตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ แต่โปรดทราบว่าถ้าคุณเปลี่ยนแปลงหัวข้อ คุณจะต้องแก้ไขการแมปคอลัมน์ในขั้นตอน [บันทึกไปยัง Google Sheet ในเวิร์กโฟลว์](https://respond.io/th/help/support-use-case/send-csat-and-save-data#manage%5Fpositive%5Fresponse%5Fand%5Fsave%5Fdata%5Fin%5Fgoogle%5Fsheet%5For%5Fdata%5Fwarehouse)ด้วย

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/NA4m5ND6B8jMiQMq1UI86/3c44353ee1aa6010f387c66f1cad5f41/csat-1.png?fm=avif&w=1000) 

#### ตั้งค่า CRM หรือคลังข้อมูลของคุณ

CRM และคลังข้อมูลทั้งหมดจะมีการตั้งค่าแตกต่างกัน แต่สิ่งที่คุณควรเตรียมไว้มีดังต่อไปนี้:- ค้นหาคีย์ API ที่คุณต้องการ- กำหนดว่าฟิลด์ใดใน CRM หรือคลังข้อมูลของคุณที่มีไว้สำหรับบันทึกข้อมูล CSAT สิ่งเหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำแผนที่เมื่อคุณตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ - เพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองใดๆ ที่จำเป็นลงใน CRM หรือคลังข้อมูลของคุณ

**การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์**

มีเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่ตั้งค่าโดยทีมงานของเราซึ่งคุณสามารถใช้งานได้ทันที คุณสามารถแก้ไขเทมเพลตเหล่านี้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้

> เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทมเพลตเวิร์กโฟลว์[ที่นี่](https://respond.io/th/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)

#### เลือกเทมเพลตเวิร์กโฟลว์และปรับแต่งขั้นตอนถามคำถามหากจำเป็น

มีเทมเพลตสองแบบให้เลือกขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการบันทึกข้อมูลของคุณไว้ที่ใด วิธีการเลือกและตั้งค่ามีดังต่อไปนี้

#### เลือกเทมเพลตเพื่อบันทึกคำตอบ CSAT ไปยัง Google Sheet

บนเมนูแพลตฟอร์ม respond.io คลิก**เวิร์กโฟลว์ >+ เพิ่มเวิร์กโฟลว์** จากนั้นคลิก**CSAT ไปยัง Google Sheet** \>**ใช้เทมเพลต**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4LMsdW8ReljTeO2HtsxEWI/e900652889d73ad9862a1d931360c024/csat-2.png?fm=avif&w=1000) 

#### เลือกเทมเพลตที่จะส่งคำตอบ CSAT ไปยัง CRM หรือคลังข้อมูล

บนเมนูแพลตฟอร์ม respond.io คลิก**เวิร์กโฟลว์ >+ เพิ่มเวิร์กโฟลว์** จากนั้นคลิก**CSAT to Data Warehouse** \>**ใช้เทมเพลต**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6JWcSBScreqSccDTsvXc8N/fa2d8e6d755f7add600c13bd9141ebcd/csat-3.png?fm=avif&w=1000) 

เทมเพลตจะถูกตั้งค่าด้วยขั้นตอนถามคำถามที่เกิดขึ้นหลังจากการสนทนาถูกปิด คุณสามารถแก้ไขคำถามและคำตอบแบบตัวเลือกได้หากต้องการ การตอบสนองจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติเป็น[ตัวแปร](https://respond.io/th/help/dynamic-variables/how-to-use-dynamic-variables#workflows) ชื่อ _csat\_score_.

> **หมายเหตุ:** หากคุณเปลี่ยนตัวเลือกการตอบสนอง 👍 และ 👎 ที่นี่ คุณจะต้องเปลี่ยนแปลงการตอบสนองในการกำหนดค่าสาขาด้วย

ระยะเวลาหมดเวลาเริ่มต้นคือ 6 ชั่วโมง แต่สามารถแก้ไขหรือสลับปิดการใช้งานได้

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/rV3n4UGg71ufm0xVwbD65/4aa711edaab02db7ac6b5e78bed53d72/csat-4.png?fm=avif&w=1000) 

#### จัดการการตอบสนองเชิงบวกและบันทึกข้อมูลใน Google Sheet หรือคลังข้อมูล

ขั้นตอนการแตกสาขาถูกตั้งค่าให้จัดการกับการตอบสนองเชิงบวกและเชิงลบแตกต่างกัน ขั้นแรกเราจะดูการจัดการการตอบสนองเชิงบวก

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4z85cL0PEENNKr9SLxrXHz/47a6dc5bfad6eb8baf388cfe5bd74903/csat-5.png?fm=avif&w=1000) 

เมื่อลูกค้าเลือก 👍 แล้ว พวกเขาจะถูกส่งไปยังสาขานี้ซึ่งพวกเขาจะได้รับข้อความและการตอบกลับของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้

แก้ไขขั้นตอนการส่งข้อความขอบคุณตามต้องการ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/FD5JzOZRE7BQybeRZtaUv/6e704e170caf9a03008c8767d53c58a4/csat-6.png?fm=avif&w=1000) 

มีสองวิธีในการบันทึกการตอบกลับเชิงบวก

#### การบันทึกคำตอบใน Google Sheet

กำหนดค่าข้อมูลที่จะส่งไปยัง Google Sheet เลือก Google Sheet ที่คุณเตรียมไว้ก่อนหน้านี้เพื่อบันทึกข้อมูล CSAT > เพิ่มตัวแปรที่เกี่ยวข้องลงในฟิลด์การแมปคอลัมน์  
  
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [เพิ่มขั้นตอนแถว Google Sheets ที่นี่](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-steps#step%5Fadd%5Fgoogle%5Fsheets%5Frow)

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YAwyP0zSUPZjfZ4csf8Ve/1c44e865028f3f67e15662a6c842d4bd/csat-7.png?fm=avif&w=1000) 

นี่คือตัวอย่างการจับคู่ตัวแปรกับคอลัมน์ที่มีอยู่

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/hKgBbnfZeQSefka52QCQd/d75ca21b047fd48cb593aa1010862ddd/csat-column-mapping-2.jpg?fm=avif&w=1000) 

นี่คือสิ่งที่ Google Sheet ควรมีลักษณะเช่นนี้หลังจากได้รับคำติชมเชิงบวก:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6SvcuFxtWIzDzt9e7KabB2/7117820058d6eeff409ccdeef82bed8d/csat-8.png?fm=avif&w=1000) 

#### การบันทึกคำตอบใน CRM หรือคลังข้อมูล

กำหนดค่าขั้นตอนการร้องขอ HTTP เพื่อส่งข้อมูลไปยัง CRM หรือคลังข้อมูลของคุณ  
  
เรียนรู้วิธี [กำหนดค่าคำขอ HTTP ที่นี่](https://respond.io/th/help/workflows/step-http-request)

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46LKPHnMe2DLe3hqfqJgRF/20ce3aa68a136aaaaee851aa891d466c/csat-9.png?fm=avif&w=1000) 

#### จัดการการตอบสนองเชิงลบและบันทึกข้อมูลใน Google Sheet หรือคลังข้อมูล

หากได้รับการตอบสนองเชิงลบ ขั้นตอนการแยกสาขาจะถูกส่งไปยังขั้นตอนถามคำถาม [](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-steps#step%5Fask%5Fa%5Fquestion) เพื่อรับคำติชมเพิ่มเติม. แก้ไขคำถามตามต้องการ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/52a7lUJkGMXnx69OE1Np29/389aa6385d716bb04a1a63a17b22e992/csat-10.png?fm=avif&w=1000) 

แก้ไขขั้นตอนการส่งข้อความขอบคุณและส่งข้อความล้มเหลวหากต้องการ

จากนั้น การตอบสนองจะถูกบันทึกตามเทมเพลตที่คุณเลือก

#### การบันทึกคำตอบใน Google Sheet

เลือก Google Sheet เดียวกับที่คุณสร้างขึ้นเพื่อบันทึกคำตอบ CSAT และแมปฟิลด์ตามนั้น  
  
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [เพิ่มขั้นตอนแถว Google Sheets ที่นี่](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-steps#step%5Fadd%5Fgoogle%5Fsheets%5Frow)

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/45iLw5b5wozqdgYoWXozzf/8fe18671cf5b3af33cd419d01ac7b3cb/csat-11.png?fm=avif&w=1000) 

นี่คือตัวอย่างการจับคู่ตัวแปรกับคอลัมน์ที่มีอยู่

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1FtA9QxTfYbNjh4oUIRe8Y/2ac4cf017caffe32bf884cf4230a4ed3/csat-column-mapping-2.jpg?fm=avif&w=1000) 

นี่คือลักษณะของ Google Sheet ที่ควรเป็นหลังจากได้รับคำติชมเชิงลบ:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2EbsPbXfGGGY9aQUsoyoBX/022964059f9d00816311fe57ca8579b6/csat-12.png?fm=avif&w=1000) 

#### การบันทึกคำตอบใน CRM หรือคลังข้อมูล

กำหนดค่าขั้นตอนการร้องขอ HTTP เพื่อส่งข้อมูลไปยัง CRM หรือคลังข้อมูลของคุณ เรียนรู้วิธีการกำหนดค่าคำขอ HTTP ที่นี่ [](https://respond.io/th/help/workflows/step-http-request)

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/DCa6elJ6rLoDV1JbtW3X9/900389ac93f700071e6e3203ba8fd9af/csat-13.png?fm=avif&w=1000) 

หากไม่มีการตอบกลับ ข้อความล้มเหลวจะถูกส่งไป และข้อมูลทั้งหมด ยกเว้น _คำติชมติดตาม CSAT_ จะได้รับการบันทึกไว้ กำหนดค่า _บันทึก CSAT Feedback 3 ขั้นตอน_ เหมือนกับที่ทำสำหรับขั้นตอน CSAT Feedback สองขั้นตอนแรก

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7diQRkjwuiaz02mDxXnLmu/df923a55a4d04e41061263ead42f0eda/csat-14.png?fm=avif&w=1000) 

#### จัดการข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและไม่มีการตอบสนอง

หากลูกค้าตอบกลับด้วยคำตอบที่ไม่อยู่ในตัวเลือกที่ให้ไว้ จะถือว่าตัวเลือกนี้ไม่ถูกต้อง และลูกค้าจะถูกส่งไปที่สาขาล้มเหลว: ไม่ถูกต้อง

หากลูกค้าไม่ตอบกลับภายในกรอบเวลาที่คุณได้กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ ลูกค้าจะถูกส่งไปที่สาขาความล้มเหลว: หมดเวลา

เวิร์กโฟลว์ถูกตั้งค่าด้วย [ขั้นตอนการกระโดด](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-steps#step%5Fjump%5Fto) หากการตอบสนองไม่ถูกต้อง. นี่จะกระโดดกลับไปที่ขั้นตอน _ขอ CSAT_. การกำหนดค่าเริ่มต้นเป็นการกระโดดหนึ่งครั้ง แต่คุณสามารถแก้ไขจำนวนการกระโดดที่อนุญาตได้.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30Xc5dmXThahbLDTPsGo5A/700a2f42333ed74ba29bdbb1cff6c566/csat-15.png?fm=avif&w=1000) 

หากลูกค้ายังคงส่งการตอบกลับที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่มีการตอบกลับ ระบบจะส่งข้อความแจ้งความล้มเหลว. แก้ไขข้อความตามที่ต้องการ.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4dnvhXcGKnISpAhmUPa4Q6/2efc3db33c88775edff8de090e4c2307/csat-16.png?fm=avif&w=1000) 

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/retain-customers/send-csat-and-save-data)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/retain-customers/send-csat-and-save-data)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/retain-customers/send-csat-and-save-data)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/retain-customers/send-csat-and-save-data)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [วิธีการคัดกรองลูกค้าเป้าหมายและติดตามการแปลงด้วยกิจกรรม Lower Funnel ของ TikTok.เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคัดกรองลูกค้าเป้าหมายและติดตามการแปลงโดยใช้เวิร์กโฟลว์ที่เรียกใช้งานทางลัด ซึ่งแท็กผู้ติดต่อและส่งเหตุการณ์ Lower Funnel ไปยัง TikTok เพื่อการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่ดีขึ้น. ](/th/help/retain-customers/how-to-qualify-leads-and-track-conversions-with-tik-tok-lower-funnel-events)
* [วิธีปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายและส่งกิจกรรมการซื้อไปยัง Meta โดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าชำระเงินเรียนรู้วิธีส่งข้อมูลการซื้อไปยัง Meta โดยอัตโนมัติเพื่อกำจัดสแปม ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายโฆษณา และเพิ่ม ROI ทั้งหมดนี้ด้วยเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่พร้อมใช้งาน ](/th/help/retain-customers/how-to-improve-lead-targeting-and-automatically-send-purchase-events-to-meta-when-a-customer-makes-a-payment)
* [วิธีการส่งข้อความสนับสนุนขาออกติดตามปัญหาของลูกค้าตามความต้องการโดยการส่งข้อความขาออก ](/th/help/retain-customers/send-outbound-messages)
* [วิธีการกำหนดเส้นทางการติดต่อ VIPเรียนรู้วิธีการระบุลูกค้า VIP เพื่อกำหนดเส้นทางและจัดการพวกเขาแตกต่างจากลูกค้ารายอื่นโดยใช้เวิร์กโฟลว์ ](/th/help/retain-customers/route-vip-contacts)
* [วิธีการกำหนดเส้นทางผู้ติดต่อใหม่และผู้ติดต่อที่กลับมาเรียนรู้วิธีการระบุลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าเพื่อกำหนดเส้นทางและจัดการพวกเขาแยกกันโดยใช้เวิร์กโฟลว์ ](/th/help/retain-customers/route-new-and-returning-contacts)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:18.521Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"ใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งแบบสำรวจ CSAT ไปยังลูกค้าที่มีการสนทนาแบบปิดโดยอัตโนมัติ และบันทึกข้อมูลใน Google Sheets, CRM หรือคลังข้อมูลอื่น","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/th/author/susan-swier"},"dateCreated":"2024-11-26T08:38:21.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:56:01.700Z","datePublished":"2024-11-26T08:38:21.000Z","headline":"วิธีการส่ง CSAT ให้กับลูกค้าและบันทึกข้อมูลใน Google Sheets หรือ CRM","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/NA4m5ND6B8jMiQMq1UI86/3c44353ee1aa6010f387c66f1cad5f41/csat-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/retain-customers","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/NA4m5ND6B8jMiQMq1UI86/3c44353ee1aa6010f387c66f1cad5f41/csat-1.png","url":"https://respond.io/th/help/retain-customers/send-csat-and-save-data"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"การสนทนานำการเติบโต","item":"https://respond.io/th/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"รักษาลูกค้า","item":"https://respond.io/th/help/retain-customers","position":3},{"@type":"ListItem","name":"วิธีการส่ง CSAT ให้กับลูกค้าและบันทึกข้อมูลใน Google Sheets หรือ CRM","item":"https://respond.io/th/help/retain-customers/send-csat-and-save-data","position":4}]}]
```
