---
description: รับภาพรวมของวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์และความสามารถของมัน
title: ภาพรวมวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ช่องทางการ >](/th/help/channels)
3. [ วิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ >](/th/help/website-chat-widget)
4. ภาพรวมวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์

# ภาพรวมวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 11 Nov 2025

less than a minute read

วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ของ Respond.io รวมการแชทบนเว็บไซต์และช่องทางการส่งข้อความไว้ในวิดเจ็ตเดียว วิดเจ็ตนี้ปรากฏเป็นหน้าต่างป๊อปอัพบนเว็บไซต์ของคุณ ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกเริ่มแชทกับคุณผ่านทางแชทสดหรือติดต่อผ่าน[ช่องทางการส่งข้อความ](https://respond.io/th/help/channels)อื่น ๆ ที่คุณได้เชื่อมต่อที่ส่วนหัวของวิดเจ็ต

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ewopZvHlGogVHUvYS45G7/835bdb511c944788363d8073fcd260aa/website-chat-widget-1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> Respond.io ให้วิธีทางเลือกสำหรับลูกค้าในการติดต่อคุณจากเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งก็คือผ่านวิดเจ็ตการเติบโต เพื่อเรียนรู้ว่าวิดเจ็ตใดที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบ[ส่วนนี้](https://respond.io/th/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overview#website%5Fchat%5Fwidget%5Fvs%5Fgrowth%5Fwidget)

## วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์กับวิดเจ็ตการเติบโต

### วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์

วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์มุ่งเน้นที่การอำนวยความสะดวกในการสื่อสารและการสนับสนุนอย่างรวดเร็วระหว่างลูกค้าและธุรกิจของคุณ การแชทสดเป็นการสนทนาที่มีพื้นฐานตามเซสชัน ซึ่งหมายความว่าไม่มีหน้าต่างข้อความ และธุรกิจของคุณจะไม่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้อีกเมื่อการแชทสิ้นสุดลง

เรียนรู้วิธี[เพิ่มวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ลงในเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ respond.io ที่นี่](https://respond.io/th/help/website-chat-widget/website-chat-widget)

### วิดเจ็ตการเติบโต

วิดเจ็ตการเติบโตช่วยให้คุณฝังวิดเจ็ตช่องทางเดียวหรือหลายช่องทางลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับคุณผ่านแอพส่งข้อความที่ลูกค้าชื่นชอบ วิดเจ็ตการเติบโตสามารถรวมวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์เป็นหนึ่งในส่วนประกอบ และมีขอบเขตการใช้งานที่กว้างขึ้นซึ่งรวมถึง:

* การสร้างโอกาสในการขายโดยการรวบรวมรายละเอียดของลูกค้าเช่นที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
* การมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยการกระตุ้นให้ลูกค้าติดตามหรือมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มสื่อสังคมต่าง ๆ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ[วิดเจ็ตการเติบโตที่นี่](https://respond.io/th/help/workspace-settings/growth-widgets)

## การกำหนดราคา

คุณสามารถตั้งค่าวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์โดยใช้ respond.io ดู[ที่นี่สำหรับแผนที่มีอยู่](https://respond.io/th/pricing)

## การจับการสนทนา

ลูกค้าต้องส่งข้อความแรกไปยังธุรกิจของคุณเพื่อเริ่มการสนทนา

มีวิธีการหลายประการในการกระตุ้นให้ลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อเริ่มแชท:

* [ลิงก์แชท](https://respond.io/th/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): เพิ่ม URL ในอีเมล, จดหมายข่าว หรือบัตรธุรกิจที่ส่งลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อเริ่มแชทกับคุณ
* [QR โค้ด](https://respond.io/th/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): QR โค้ดสามารถวางในสถานที่จริง เช่น โรงแรม ร้านอาหาร หรือห้างสรรพสินค้า เมื่อคุณสแกนโค้ด ลูกค้าจะถูกนำไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อเริ่มสนทนากับคุณ
* แชทสด: ตัวเลือกแชทสดช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถรับความช่วยเหลือและคำตอบแบบเรียลไทม์ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถติดต่อกับลูกค้าได้แม้หลังจากการแชทสดสิ้นสุดลง คุณจะต้องรวบรวมรายละเอียดติดต่อจากการสนทนาแชทสด มีสามวิธีในการทำเช่นนี้:  
   * [แบบฟอร์มก่อนเริ่มแชท](https://respond.io/th/help/inbound-conversations/collect-contacts-emails-and-phone-numbers#use%5Fpre%5Fchat%5Fform%5Fon%5Fwebsite%5Fchat%5Fwidget): ตั้งค่าแบบฟอร์มก่อนการเริ่มแชท สิ่งนี้จะต้องการให้ลูกค้าของคุณกรอกรายละเอียดการติดต่อของพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะสามารถเริ่มการแชทกับคุณได้  
   * [Chatbot Dialogflow](https://respond.io/th/help/dialogflow): ใช้ Chatbot Dialogflow เพื่อโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมและรวบรวมข้อมูลของพวกเขา  
   * [เวิร์กโฟลว์](https://respond.io/th/help/inbound-conversations/collect-contacts-emails-and-phone-numbers): สร้างเวิร์กโฟลว์ที่กระตุ้นให้ลูกค้าติดต่อคุณผ่านทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เพื่อระบุตัวตน

## ความสามารถของช่องทาง

นี่คือความสามารถของวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์:

* [ประเภทไฟล์ที่รองรับ](https://respond.io/th/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overview#supported%5Ffile%5Ftypes)
* [สถานะข้อความที่ใช้งานอยู่](https://respond.io/th/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overview#message%5Fstatus%5Favailability)

### ประเภทไฟล์ที่รองรับ

ประเภทไฟล์ที่รองรับโดยวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์และขนาดไฟล์สูงสุดสำหรับแต่ละประเภทมีดังนี้:

* ภาพ (20 MB)
* เสียง (20 MB)
* วิดีโอ (20 MB)
* ไฟล์ (20 MB)

> สำหรับประเภทไฟล์ใด ๆ ที่ไม่รองรับหรือไฟล์ที่มีขนาดเกินขีดจำกัดสูงสุดที่ส่งผ่านวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ ไฟล์นั้นจะถูกเปลี่ยนเป็นลิงก์ URL โดยอัตโนมัติบนแพลตฟอร์ม respond.io

### สถานะข้อความที่ใช้งานอยู่

ตารางนี้แสดงถึงความพร้อมใช้งานของสถานะข้อความในวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์

| สถานะข้อความ | สถานะที่มีอยู่ |
| ------------ | -------------- |
| ส่ง          | ✅              |
| ส่งถึง       | ✅              |
| อ่าน         | ✅              |
| ล้มเหลว      | ✅              |

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

### ไม่สามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อได้

อาจมีเหตุผลบางประการที่ทำให้ไม่สามารถส่งข้อความได้:

* ผู้ติดต่ออาจออกจากเว็บไซต์หรือปิดเบราวเซอร์ที่มีการแชททางเว็บไซต์อยู่.
* ความไม่เคลื่อนไหวของผู้ติดต่ออาจเกินช่วงเวลานับถอยหลังที่กำหนด.
* อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของลูกค้าของผู้ติดต่อ.

### ฉันจะติดต่อกับผู้ที่ออกจากเว็บไซต์ของฉันได้อย่างไร?

เพื่อติดต่อกับผู้ติดต่อที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณ [เก็บหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลของพวกเขา](https://respond.io/th/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overview#capturing%5Fconversation) ก่อนที่จะเริ่มแชทในแชทสด. หากพวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถดำเนินการสนทนาต่อได้ทางช่องทางอื่นๆ เช่น WhatsApp, อีเมล หรือ SMS. เมื่อเชื่อมต่อกับผู้ติดต่อในแพลตฟอร์ม respond.io คุณสามารถสลับระหว่างช่องได้โดยใช้ [ตัวเปลี่ยนช่องทาง](https://respond.io/th/help/messages/messages-overview#channel%5Fswitcher) ในคอนโซลการส่งข้อความ.

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overview)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overview)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overview)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overview)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [ติดตั้งวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์บน Squarespaceเรียนรู้วิธีการติดตั้งวิดเจ็ตแชทเว็บบนเว็บไซต์ Squarespace ของคุณ ](/th/help/website-chat-widget/install-on-squarespace)
* [ติดตั้งวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์บน Joomlaเรียนรู้วิธีการติดตั้งวิดเจ็ตแชทเว็บบนเว็บไซต์ Joomla ของคุณ ](/th/help/website-chat-widget/install-on-joomla)
* [ติดตั้งวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์บน Wixเรียนรู้วิธีการติดตั้งวิดเจ็ตแชทเว็บบนเว็บไซต์ Wix ของคุณ ](/th/help/website-chat-widget/install-on-wix)
* [ติดตั้งวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์บน Shopifyเรียนรู้วิธีการติดตั้งวิดเจ็ตแชทเว็บบนร้านค้า Shopify ของคุณ ](/th/help/website-chat-widget/install-on-shopify)
* [ติดตั้งวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์บน WordPressเรียนรู้วิธีการติดตั้งวิดเจ็ตแชทเว็บบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ](/th/help/website-chat-widget/install-on-wordpress)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:45.965Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"รับภาพรวมของวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์และความสามารถของมัน","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2023-08-23T08:54:26.000Z","dateModified":"2025-11-11T10:50:05.427Z","datePublished":"2023-08-23T08:54:26.000Z","headline":"ภาพรวมวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ewopZvHlGogVHUvYS45G7/835bdb511c944788363d8073fcd260aa/website-chat-widget-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/website-chat-widget","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ewopZvHlGogVHUvYS45G7/835bdb511c944788363d8073fcd260aa/website-chat-widget-1.png","url":"https://respond.io/th/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overview"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ช่องทางการ","item":"https://respond.io/th/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"วิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์","item":"https://respond.io/th/help/website-chat-widget","position":3},{"@type":"ListItem","name":"ภาพรวมวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์","item":"https://respond.io/th/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overview","position":4}]}]
```
