--- description: เรียนรู้วิธีการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจาก BSP อื่นๆ ไปยัง response.io WhatsApp Business API title: การย้ายหมายเลขโทรศัพท์ไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ของ respond.io (API) image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api) ช่วยฉันด้วย... ⌘ 1. [All Collections >](/th/help) 2. [ ช่องทางการ >](/th/help/channels) 3. [ WhatsApp >](/th/help/whatsapp) 4. การย้ายหมายเลขโทรศัพท์ไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ของ respond.io (API) # การย้ายหมายเลขโทรศัพท์ไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ของ respond.io (API) ## ประโยชน์ของการย้ายไปยัง respond.io WhatsApp Business Platform (API) การย้ายไปใช้แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ของ respond.io'มอบผลประโยชน์มากมายให้กับธุรกิจ เช่น: * ต้นทุนลดลงและค่าธรรมเนียมโปร่งใสด้วยโมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp ที่ใช้งานง่ายของเรา [โมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp](https://respond.io/th/help/organization-settings/whatsapp-fees). * รองรับฟีเจอร์ล่าสุดของ WhatsApp Business Platform (API) * ส่งข้อความได้รวดเร็วยิ่งขึ้นผ่าน respond.io BSP มากกว่าการส่งผ่านโซลูชันภายในองค์กร * บริการที่เชื่อถือได้และการเชื่อมต่อโดยมีการรบกวนกิจกรรม WhatsApp ของคุณน้อยที่สุด * ไม่มีผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์และการออกอากาศที่มีอยู่ของคุณเมื่อย้ายไปยัง respond.io สำเร็จ ## สิ่งที่จะย้ายไปด้วย? | ย้ายถิ่นฐาน | ไม่ได้ย้ายถิ่นฐาน | | ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------ | | ✅ แสดงชื่อ | ❌ เทมเพลตข้อความคุณภาพต่ำ ถูกปฏิเสธ หรือรอการดำเนินการ | | ✅ การจัดอันดับคุณภาพหมายเลขโทรศัพท์ | | | ✅ ข้อจำกัดการส่งข้อความ | | | ✅ สถานะบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ (เครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน) | | | ✅ เทมเพลตข้อความคุณภาพสูงที่ได้รับการอนุมัติก่อนหน้านี้ | | ## ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการย้ายข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าการโยกย้ายข้อมูลจะประสบความสำเร็จ โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดเบื้องต้นต่อไปนี้ก่อนทำการโยกย้ายไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ของ respond.io: * คุณต้องมีบัญชี Meta Business Manager ที่มีบทบาทการเข้าถึงผู้ดูแลระบบ [ผู้ดูแลระบบ](https://www.facebook.com/business/help/623924618023072?id=2190812977867143) เพื่อสมัครบัญชี WhatsApp Business (WABA) ภายใต้ respond.io. นอกจากนี้ ธุรกิจของคุณต้องได้รับการตรวจยืนยัน และชื่อที่แสดงบนหมายเลขโทรศัพท์และ WABA ของคุณจะต้องได้รับการอนุมัติ (name\_status คือ ได้รับการอนุมัติ) ไม่สามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่มีคำขอเปลี่ยนชื่อที่แสดงอยู่ระหว่างดำเนินการได้ * ชื่อที่แสดงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะต้องได้รับการอนุมัติ * คุณต้อง [ปิดการยืนยันหมายเลข WhatsApp สองขั้นตอน](https://respond.io/th/help/whatsapp/turn-off-whatsapp-number-two-step-verification) ใน [Meta Business Manager](https://business.facebook.com/settings/whatsapp-business-accounts) ของคุณ. หากคุณได้ดำเนินการตามวิธีการสมัครสมาชิกแบบคลาสสิก โปรดติดต่อ BSP ปัจจุบันของคุณเพื่อปิดการยืนยันสองขั้นตอน * ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี WhatsApp Business ของ respond.io ของคุณมีช่องหมายเลขโทรศัพท์เพียงพอที่จะรองรับหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณจะย้ายมา หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดพิจารณา [ลบหมายเลขโทรศัพท์หรือยืนยันธุรกิจของคุณ](https://respond.io/th/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api#i%5Fam%5Freceiving%5Fan%5Ferror%5Fsaying%5Fphone%5Fnumbers%5Fcount%5Fexceeded%5Flimit%5Fper%5Fbusiness%5Fyou%5Fhave%5Falready%5Flinked%5Fthe%5Fmaximum%5Fnumber%5Fof%5Fphone%5Fnumbers%5Fallowed%5Ffor%5Fthis%5Fbusiness%5Faccount%5Fwhat%5Fshould%5Fi%5Fdo) เพื่อให้มีช่องหมายเลขโทรศัพท์มากขึ้น. * คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการย้ายข้อมูลเพื่อรับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ทาง SMS หรือการโทร * [ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/phone-numbers#registering-phone-numbers) เพื่อรับผ่านระบบตอบรับเสียงโต้ตอบ (IVR) หากจำเป็น * อนุญาตให้มีป๊อปอัปบนเบราว์เซอร์ของคุณ นี่คือคำแนะนำ [หากคุณใช้เบราว์เซอร์ Google Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en&co=GENIE.Platform=Desktop). * คุณต้องใช้บัญชีธุรกิจเดียวกันใน Meta Business Manager ที่เชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp BSP ของคุณในปัจจุบัน > ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสกุลเงิน WABA/MBM ของคุณถูกตั้งค่าเป็น **USD** ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการส่งบทสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจแม้ว่าจะมีเครดิตเพียงพอก็ตาม ## ข้อจำกัดในการย้ายข้อมูล * **หมายเลขทดสอบ**: ไม่สามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจทดสอบที่ออกโดย WhatsApp ได้ * **เฉพาะ Cloud API**: หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่ย้ายมาสามารถลงทะเบียนเพื่อใช้กับ Cloud API เท่านั้น ไม่ใช่กับ On-Premises API * **ประวัติข้อความและสื่อ**: ประวัติข้อความและสื่อที่อัปโหลดจะไม่ถูกโยกย้ายหาก WABA แหล่งมาจาก API ภายในองค์กร. * **คะแนนคุณภาพเทมเพลต**: เทมเพลตที่ย้ายจะเริ่มต้นด้วยคะแนนไม่ทราบ ซึ่งจะได้รับการอัปเดตหลังจาก 24 ชั่วโมง หากมีข้อมูลเพียงพอ. ## ขั้นตอนในการโยกย้ายไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ของ respond.io (API). ดูวิดีโอด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการโยกย้ายแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ไปยัง respond.io BSP. ### ขั้นตอนที่ 1: เริ่มการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ 1. ไปที่ **การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน** \> **ช่องทาง** \> ไปที่ WhatsApp Business Platform (API) > คลิก **เชื่อมต่อ** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2xnudb9v62g8I7VjRxYnl0/e219ade9b6946a26343f49ab6b5a9678/Screenshot_2025-12-10_at_3.23.01â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 2. เลือก "เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business (API) ที่มีอยู่". จากนั้น คลิก **เริ่มต้น.** > สำหรับบัญชี WhatsApp Business Platform (API) ใหม่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนการเชื่อมต่อหรือทำตาม [คู่มือนี้](https://respond.io/th/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start#how%5Fto%5Fsign%5Fup%5Ffor%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fplatform%5Fapi). ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6dSgSS7TllHZyg9FefxFQj/19628f87ee71f639caf8cb8c868a9a9b/Screenshot_2025-12-10_at_3.26.32â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 3. เลือก "บัญชี WhatsApp Business Platform (API) ที่มีอยู่จาก BSP อื่น". จากนั้นคลิก **ถัดไป**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1RvHAW5B8OPNUMbAtkOJ2O/9e086223c0974fea1c283c35cc8eb95a/Screenshot_2025-12-10_at_3.31.00â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อกำหนดทั้งหมดเพื่อให้การย้ายข้อมูลราบรื่นขึ้น. จากนั้น คลิกที่ **ย้ายข้อมูลด้วย Facebook**. ![migration-to-respondio-4](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1KRA0GH8IS3oeLxSMOSXhI/93809a609b6d22b2a7e865f7dfa47e35/Screenshot_2025-12-10_at_3.35.41â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อบัญชี Facebook ของคุณและเลือกหรือสร้าง WABA ใหม่ 1. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Facebook ของคุณ. 2. คลิก **ดำเนินการต่อ** เพื่อให้สิทธิ์ การให้สิทธิ์จะช่วยให้ respond.io จัดการบัญชี WhatsApp Business และการเรียกเก็บเงินของคุณได้ ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4KG9LYAayfaxueUegqnb2e/22c96384c0c1ac7ca3f4d74192c86b9b/Screenshot_2025-12-11_at_2.28.58â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=1124&fl=progressive) 3. เลือก BSP ที่คุณกำลังย้ายจาก. จากนั้น คลิก **ถัดไป**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3SFRhe4WuLCRmuQ5Konz9A/f89d88904f096df137744d78ac7c28f0/Screenshot_2025-12-11_at_2.31.39â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=1124&fl=progressive) 4. สร้างหรือเลือกบัญชี WhatsApp Business (WABA) ที่มีอยู่ที่ลงทะเบียนภายใต้ respond.io > ขอแนะนำให้คุณสร้างบัญชีธุรกิจ WhatsApp ใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหลังการโยกย้าย ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/hrHMGtSAXKCy0EF5Zypr1/848d4214b8182bc86a170b7c9011f6c5/Screenshot_2025-12-11_at_2.34.31â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=1124&fl=progressive) ### ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มรายละเอียดธุรกิจและหมายเลขโทรศัพท์ 1. ป้อน **ชื่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp, ชื่อที่แสดงในธุรกิจ WhatsApp** และเลือก **หมวดหมู่** ของธุรกิจของคุณ. จากนั้น คลิก **ถัดไป**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2QP2qPoSGICwlaFHnzyb2b/baf60b1bd56396edaccfe8c044fac897/Screenshot_2025-12-11_at_2.41.17â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=1124&fl=progressive) 2. **เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของคุณ** ([ในรูปแบบ E164](https://en.wikipedia.org/wiki/E.164#Numbering%5Fformats)) ที่คุณต้องการย้ายไปยัง respond.io. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5NmbpizYaT5c5Gk9hljnzz/089f64d81c58a69a03f9262415820073/Screenshot_2025-12-11_at_2.44.24â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=1124&fl=progressive) 1. จะมีข้อความเตือนแจ้งว่าเลขที่คุณป้อนเชื่อมโยงกับ BSP อื่น และหากดำเนินการต่อ จะเป็นการย้ายหมายเลขนี้ไปยัง respond.io. 2. เลือกวิธีการยืนยันเพื่อรับรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) ผ่าน SMS หรือการโทร. > ผู้ใช้ที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์เสมือนจะต้องสามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์เสมือนได้เพื่อรับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ผ่านทาง SMS หรือการโทร 3. จากนั้น คลิก **ถัดไป**. ### ขั้นตอนที่ 4: ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ 1. ป้อนรหัส 6 หลักที่คุณได้รับผ่าน SMS หรือการโทรเพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1T5IDmaTb7JpEPE4ADATDN/5de0d814d91727a28bc12ed529dd0764/Screenshot_2025-12-11_at_2.53.08â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=1124&fl=progressive) 2. จากนั้นคลิก **ถัดไป** \> **เสร็จสิ้น**. ### ขั้นตอนที่ 5: เลือกช่องทางที่คุณกำลังย้ายข้อมูลมาจาก 1. เลือกช่องทางที่คุณกำลังย้ายจาก. จากนั้น คลิก **บันทึก**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/11wbuV3bSZi0v6EZjVXvGR/b61fd14ce9e3c9156e6708cd57518bc7/migrated.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 2. ขอแสดงความยินดีกับการย้ายบัญชี WhatsApp Business ของคุณไปยัง response.io! ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bmC0ngl0TBjsVF23Y00Fs/a132ec4c282520a987b2657b49e24691/image.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป:** * ถ้าไม่มีช่องก่อนหน้านี้ ช่องใหม่จะถูกสร้างขึ้นสำหรับคุณ * ตอนนี้คุณสามารถ [กำหนดค่าช่อง](https://respond.io/th/help/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#channel%5Fconfiguration), เข้าถึงโมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp เพื่อจัดการยอดคงเหลือ และส่งและรับข้อความ. * บรอดแคสต์และเวิร์กโฟลว์ที่คุณตั้งค่าสำหรับช่อง WhatsApp เดิม จะถูกปรับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติเพื่อทำงานร่วมกับช่อง WhatsApp Business Platform (API) ของ respond.io ที่เชื่อมต่อใหม่ของคุณ. > เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินในอนาคต โปรดยกเลิกการสมัครกับผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp รายเดิมของคุณ เมื่อคุณ'ได้ทำการโยกย้ายไปยังแพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp (API) ของ respond.io'สำเร็จแล้ว ## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา ### ฉันสามารถย้ายจากผู้ให้บริการ WhatsApp Business รายอื่นได้หรือไม่? ใช่ คุณสามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ของ respond.io จากผู้ให้บริการ WhatsApp Business รายอื่นได้ โดยไม่คำนึงว่าจะแสดงเป็น WhatsApp Channel บนแพลตฟอร์ม respond.io หรือไม่ คุณสามารถเริ่มกระบวนการย้ายข้อมูลได้ 2 วิธี: * คลิกที่ [ลิงก์นี้](https://app.respond.io/settings/channels/migrate/whatsapp) เพื่อเริ่มกระบวนการย้ายข้อมูล. * ไปที่ **การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน** \> **ช่อง** \> **\+ เพิ่มช่อง** \> **แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API)** \> **ถัดไป** \> **ย้ายตอนนี้** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/48pTcEO6tNkGFO48dKbE96/e7a67163596b3d0a097ed65e901d6ff0/migratio.png?fm=jpg&q=80&w=1000&fl=progressive) > หากคุณประสบปัญหาในการย้ายข้อมูล กรุณา [ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา](https://respond.io/th/contact). ### หน้าต่างการสนทนาจะยังคงเปิดอยู่หลังจากที่ฉันย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของฉันหรือไม่? ใช่ คุณสามารถรักษาหน้าต่างการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ได้ แม้หลังจากย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ของ respond.io ก็ตาม ซึ่งหมายความว่าหากคุณเคยสนทนากับใครก็ตามโดยใช้ WhatsApp Channels ก่อนหน้านี้ คุณจะยังสามารถเข้าถึงการสนทนาดังกล่าวได้เมื่อเปลี่ยนมาใช้ respond.io โปรดทราบว่าเวลาในการสนทนาจะไม่ถูกรีเซ็ตระหว่างการโยกย้าย ดังนั้นเวลาที่เหลือจะยังคงใช้ได้อยู่ ### กระบวนการย้ายข้อมูลจะใช้เวลานานเพียงใด? กระบวนการโยกย้ายแพลตฟอร์มของเราควรให้เสร็จสิ้นภายใน 5 นาที ### มีการหยุดทำงานใดๆ ระหว่างกระบวนการโยกย้ายหรือไม่ ไม่ ในระหว่างขั้นตอนการโอนย้ายข้อมูล จะไม่มีเวลาหยุดทำงาน และข้อความใดๆ ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะได้รับเมื่อการโอนย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ ### การย้ายข้อมูลมีผลกระทบต่อการเรียกเก็บเงิน WhatsApp อย่างไร ข้อความที่ส่งก่อนการย้ายข้อมูลจะถูกเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการ WhatsApp ก่อนหน้า ในขณะที่ข้อความที่ส่งหลังการย้ายข้อมูลจะถูกเรียกเก็บเงินให้กับ respond.io ข้อความใดๆ ที่ถูกส่งไปแต่ไม่ได้ถูกส่งก่อนการย้ายข้อมูลนั้นจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินกับผู้ให้บริการเดิมเมื่อมีการส่งไปแล้ว ในกรณีที่พบการเรียกเก็บเงินเกิน จำนวนเงินที่เรียกเก็บเกินจะถูกคืนไปยังกระเป๋าเงินของคุณเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน การเรียกเก็บเงินสำหรับการสนทนาทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้ช่องทาง WhatsApp Business Platform (API) ของ respond.io สามารถจัดการได้บนการตั้งค่าองค์กรของแพลตฟอร์มของคุณภายใต้ [ค่าธรรมเนียม WhatsApp](https://respond.io/th/help/organization-settings/whatsapp-fees). ### ฉันได้สร้างเวิร์กโฟลว์และการออกอากาศโดยใช้ WhatsApp BSP Channel ก่อนหน้านี้แล้ว สิ่งเหล่านี้จะยังใช้งานได้หลังจากการย้ายหรือไม่ ใช่ การออกอากาศและเวิร์กโฟลว์ที่ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้สำหรับช่อง WhatsApp BSP ของคุณจะได้รับการกำหนดค่าใหม่โดยอัตโนมัติเพื่อทำงานกับช่อง WhatsApp Business Platform (API) ของ respond.io ที่เชื่อมต่อใหม่ของคุณ ### ฉันสามารถค้นหา ID ช่องของฉันได้ที่ไหน ไปที่ **การตั้งค่า** \> **ช่อง** \> ไปที่ช่องของคุณ ID ช่อง **Channel ID** จะแสดงอยู่ใต้ชื่อช่องของคุณ ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1smATno7XmnQgksmtZSAhQ/c94c6ab82e130af65dbb0ee04b24ad2b/untitled.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### ฉันได้รับข้อผิดพลาดที่แจ้งว่า "จำนวนหมายเลขโทรศัพท์เกินขีดจำกัดต่อธุรกิจ" คุณได้เชื่อมโยงจำนวนหมายเลขโทรศัพท์สูงสุดที่ได้รับอนุญาตสำหรับบัญชีธุรกิจนี้แล้ว” ฉันควรทำอย่างไร? อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มากเกินไปในบัญชี WhatsApp Business ของคุณ ทำให้เกินขีดจำกัดที่กำหนด เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถ [ลบหมายเลขโทรศัพท์ออกจาก WABA](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/phone-numbers#delete-phone-number-from-a-waba). หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการลบหมายเลขโทรศัพท์ใดๆ คุณอาจต้องลองพิจารณายืนยันธุรกิจของคุณเพื่อเพิ่มขีดจำกัดช่องหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบธุรกิจของ Meta [ที่นี่](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347). ### ฉันได้รับข้อผิดพลาดที่แจ้งว่า "ไม่สามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ได้" กรุณาเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์นี้ในบัญชี WhatsApp ของคุณ” ฉันควรทำอย่างไร? คุณพบข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากหมายเลขที่คุณป้อนไม่ได้ลงทะเบียนภายใต้บัญชี WhatsApp ใด ๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกหมายเลขที่ถูกต้องที่คุณต้องการย้ายข้อมูล หากหมายเลขยังไม่ได้ลงทะเบียน คุณอาจพิจารณาลงทะเบียนโดยตรงกับแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ของ respond.io โดยอ้างอิงจาก [คู่มือนี้](https://respond.io/th/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start). ### ฉันได้รับข้อผิดพลาดที่แจ้งว่า “จำนวนบัญชี WABA ที่แชร์ไม่ถูกต้อง” ฉันควรทำอย่างไร? คุณพบข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากคุณเลือก WABA สองตัวหรือมากกว่าที่จะโยกย้ายข้อมูลไป ในขณะที่ขั้นตอนการโยกย้ายอนุญาตให้ย้ายข้อมูลไปยัง WABA ตัวเดียวเท่านั้น ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้เชื่อมต่อกับ Facebook อีกครั้งและปิดกล่องโต้ตอบแรกโดยใช้ META จากนั้น ในกล่องโต้ตอบที่สอง ให้คลิกที่ 'แก้ไขการตั้งค่า' และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก WABA เพียงหนึ่งรายการเท่านั้น - รายการที่คุณตั้งใจจะย้ายไปยังหรือรายการที่คุณสร้างขึ้น ### ฉันได้รับข้อผิดพลาดที่แจ้งว่า “ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก” กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน.” ฉันควรทำอย่างไร? หากคุณพบปัญหาและได้แก้ไขแล้วอาจเป็นไปได้ว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากพยายามโยกย้ายข้อมูลอีกครั้งเร็วเกินไป เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราขอแนะนำให้รออย่างน้อยหนึ่งวันก่อนที่จะลองโยกย้ายอีกครั้ง ### ฉันได้รับข้อผิดพลาดที่แจ้งว่า “ไม่สามารถส่งรหัสได้” กรุณาลองอีกครั้งในอีกสักครู่เมื่อพยายามรับรหัส OTP. ฉันควรทำอย่างไร? เราขอแนะนำให้ลองอีกครั้งหลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมง หากปัญหายังคงอยู่ [ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](https://respond.io/th/contact) เพื่อขอความช่วยเหลือ. ### ฉันจะเพิกถอนสินเชื่อ rocketbots.io ใน MBM ได้อย่างไร เมื่อย้ายจาก Respond.io ไปที่ BSP อื่น? ในการเพิกถอนสินเชื่อ rocketbots.io ใน MBM ขณะเปลี่ยนจาก Respond.io ไปยังผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP) ที่แตกต่างกัน ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้: 1. ลบช่อง: การลบช่องที่เกี่ยวข้องกับ Respond.io จากแพลตฟอร์มจะเป็นการเริ่มกระบวนการออกจากระบบ 2. ยกเลิกการลงทะเบียนวงเงินเครดิต: เมื่อลบช่องแล้ว ให้ไปที่ MBM ของคุณเพื่อยกเลิกการลงทะเบียนและเพิกถอนวงเงินเครดิตที่เชื่อมโยงกับ rocketbots.io โดยต้องไม่มีหมายเลขอื่นภายใต้ธุรกิจเดียวกันที่ยังคงเชื่อมต่ออยู่ในแพลตฟอร์ม โปรดทราบว่าการลบช่องและการยกเลิกการลงทะเบียนจะไม่ทำให้การยกเลิกวงเงินเครดิตเกิดขึ้น วงเงินสินเชื่อจะถูกเพิกถอนในกรณีต่อไปนี้: * ช่องถูกลบและไม่มีช่องเชื่อมต่ออีกต่อไป * การใช้ WABA อยู่ต่ำกว่าเกณฑ์ -10 เหรียญสหรัฐ > หากคุณกำลังจะลบช่อง WABA ที่มียอดคงเหลือเป็นบวกและต้องการย้ายไปยัง BSP อื่นที่ใช้หมายเลขเดียวกัน ขอแนะนำให้สร้าง WABA ใหม่โดยใช้ BSP นี่จะช่วยให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นและเพิกถอนวงเงินเครดิตที่เกี่ยวข้องกับ rocketbots.io ### จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันพยายามย้ายจาก BSP ปัจจุบันไปยัง respond.io หลายครั้งไม่สำเร็จ? หากคุณพบความพยายามในการโยกย้ายข้อมูลล้มเหลว 10 ครั้งจาก BSP ปัจจุบันของคุณไปยัง respond.io Meta จะบังคับให้มีระยะเวลาการรอ 72 ชั่วโมง ระยะเวลาการรอนี้อาจทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อหมายเลขได้ถ้าคุณได้ยกเลิกกับผู้ให้บริการเก่าที่แล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ [โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดเบื้องต้นทั้งหมด](https://respond.io/th/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api#migration%5Fpre%5Frequisites) ก่อนที่จะเริ่มการโยกย้าย. หากคุณพบปัญหา กรุณา [ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา](https://respond.io/th/contact) เพื่อขอความช่วยเหลือในการดำเนินการ. แชร์บทความนี้ [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api) ## บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 * [การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API).รับบัญชี WhatsApp Business API อย่างรวดเร็วเพื่อเริ่มแชทกับลูกค้าของคุณ. ](/th/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start) * [การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของแอป WhatsApp Business (การอยู่ร่วมกันของ WhatsApp)เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อแอป WhatsApp Business กับ respond.io เพื่อการส่งข้อความและการทำงานอัตโนมัติที่ราบรื่น ](/th/help/whatsapp/whatsapp-coexistence) * [การเตรียมพร้อมสำหรับการสนทนาขาเข้าเรียนรู้เกี่ยวกับหน้าต่างสนทนา การส่งเทมเพลตข้อความ และการตั้งค่าจุดเข้าง่าย ๆ เพื่อจัดการข้อความ WhatsApp จากลูกค้าของคุณ ](/th/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations) * [เตรียมความพร้อมสำหรับการส่งข้อความส่งเสริมการขายเรียนรู้วิธีการออกอากาศข้อความส่งเสริมการขายโดยใช้เทมเพลตข้อความ WhatsApp ](/th/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging) * [บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการของ WhatsApp (เครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน)เรียนรู้วิธีรับบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการของ WhatsApp ](/th/help/whatsapp/whatsapp-official-business-account-blue-tick) ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎 [ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us) 2026-06-12T06:09:28.711Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจาก BSP อื่นๆ ไปยัง response.io WhatsApp Business API","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2025-02-04T02:20:32.000Z","dateModified":"2026-06-10T06:38:45.094Z","datePublished":"2025-02-04T02:20:32.000Z","headline":"การย้ายหมายเลขโทรศัพท์ไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ของ respond.io (API)","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/hsJahPj22WiN85ba7WLYZ/4aa8171fb94b10a4802d2051fd835b7c/image.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/whatsapp","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/hsJahPj22WiN85ba7WLYZ/4aa8171fb94b10a4802d2051fd835b7c/image.png","url":"https://respond.io/th/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/th/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/th/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ช่องทางการ","item":"https://respond.io/th/help/channels"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"WhatsApp","item":"https://respond.io/th/help/whatsapp"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"การย้ายหมายเลขโทรศัพท์ไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ของ respond.io (API)","item":"https://respond.io/th/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"SoftwareApplication","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","applicationCategory":"BusinessApplication, CommunicationApplication","operatingSystem":"Web, iOS, Android","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":"4.8","ratingCount":"463","bestRating":"5"},"offers":[{"@type":"Offer","name":"Starter","price":"79.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"},{"@type":"Offer","name":"Growth","price":"159.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"},{"@type":"Offer","name":"Advanced","price":"279.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"}],"softwareHelp":{"@type":"CreativeWork","url":"https://respond.io/help/"}},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api#webpage","url":"https://respond.io/th/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/th/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","url":"https://respond.io/","name":"Respond.io"}}]} ```