---
description: เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อแอป WhatsApp Business กับ respond.io เพื่อการส่งข้อความและการทำงานอัตโนมัติที่ราบรื่น


title: การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของแอป WhatsApp Business (การอยู่ร่วมกันของ WhatsApp)
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ช่องทางการ >](/th/help/channels)
3. [ WhatsApp >](/th/help/whatsapp)
4. การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของแอป WhatsApp Business (การอยู่ร่วมกันของ WhatsApp)

# การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของแอป WhatsApp Business (การอยู่ร่วมกันของ WhatsApp)

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 27 Nov 2025

less than a minute read

## ภาพรวม

WhatsApp Coexistence ช่วยให้คุณเชื่อมต่อแอป WhatsApp Business ของคุณกับ response.io ผ่านทาง WhatsApp API โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน คุณสามารถใช้งานแอป WhatsApp Business ต่อไปได้พร้อมๆ กับปลดล็อคการทำงานอัตโนมัติ การซิงค์ CRM การรายงาน และฟีเจอร์อื่นๆ บน respond.io

การตั้งค่านี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ต้องการนำเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ API มาใช้อย่างค่อยเป็นค่อยไปโดยไม่ต้องละทิ้งแอปที่ตนใช้งานอยู่แล้ว

## สิ่งที่คุณสามารถทำได้

* เชื่อมต่อหมายเลขแอป WhatsApp Business ของคุณกับ response.io โดยไม่ต้องละทิ้งแอป
* ส่งและรับข้อความจากทั้งสองแพลตฟอร์ม
* ดูข้อความที่ส่งจากแอปบน respond.io เป็นข้อความสะท้อน
* ใช้ฟีเจอร์ของ respond.io เช่น ระบบอัตโนมัติ การรวม CRM การมองเห็นทีม และอื่นๆ อีกมากมาย

> **หมายเหตุ:** ขณะนี้การซิงค์ประวัติการติดต่อและข้อความยังไม่มีการสนับสนุน. ต้องการฟีเจอร์นี้หรือไม่? [โหวตที่นี่](https://rspd.link/XZ7e) เพื่อแสดงความสนใจของคุณ.

## ความต้องการ

* WhatsApp Coexistence มีให้บริการเฉพาะกับธุรกิจที่ใช้งานแอป WhatsApp Business อยู่เท่านั้น โดยอิงตามการตรวจสอบอายุบัญชีและคุณภาพของการส่งข้อความของ Meta
* แอป WhatsApp Business เวอร์ชัน 2.24.17 ขึ้นไป [เรียนรู้เพิ่มเติม](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users#requirements).
* เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงใน Meta Business Manager ของคุณ [เรียนรู้เพิ่มเติม](https://www.facebook.com/business/help/713785646327651).
* ธุรกิจของคุณจะต้องไม่ได้จดทะเบียนใน[ประเทศที่ไม่ได้รับการสนับสนุน](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users#unsupported-countries)ในปัจจุบัน. ในขณะนี้รวมถึง **ไนจีเรีย** และ **แอฟริกาใต้**.

> **สำคัญ:** คุณต้องเปิดแอป WhatsApp Business อย่างน้อยหนึ่งครั้งทุก 14 วันเพื่อรักษาการเชื่อมต่อช่องทางของคุณให้ทำงานต่อไป. หากไม่เปิดแอป การเชื่อมต่ออาจถูกลบออก ซึ่งส่งผลต่อการส่งข้อความ 

## คู่มือการติดตั้ง

### เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใน Meta Business Manager

1. ใน Meta Business Suite ของคุณ, ไปที่ **การตั้งค่า**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7IoACWjCXuaUE75WuGcm7y/eadacf24cb0be02a4f78f6d975511c51/whatsapp-coexistence-add-phone-number-to-meta-business-manager-1.png?fm=jpg&q=80&w=640)
2. ในเมนูด้านข้าง, เลือก **บัญชี WhatsApp**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1rEtU5DRVXrTCfB1BWb8xs/8b650d15505ddf833aa2710caab5afe3/whatsapp-coexistence-add-phone-number-to-meta-business-manager-2.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. คลิก **เพิ่ม** \> **เชื่อมบัญชี WhatsApp Business**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5iBg1BCJEadv92fNnFGN0h/306b794d78f9622d4198bed0de15e29c/whatsapp-coexistence-add-phone-number-to-meta-business-manager-3.png?fm=jpg&q=80&w=640)
4. กรอกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6U5IdvpDTDSVSNgha7YGL7/9ae528c7e01e0c39d632b73d94b0f193/whatsapp-coexistence-add-phone-number-to-meta-business-manager-4.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### เชื่อมต่อช่องทาง

1. ใน respond.io ไปที่ **การตั้งค่า > ช่อง > เพิ่มช่อง** จากนั้นเลือก **WhatsApp.**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/KrAy7ooejQiHhK0XE6xg0/9f87a6a2322146c37e623a7b052db06c/coex1.png?fm=jpg&q=80&w=640)
2. คลิก **ที่นี่** เพื่อเชื่อมต่อแอพ WhatsApp Business.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6JHMJw47GJSUGjA4HulpiW/7aa1aa277fac2b2ccd42411ea8d85614/coex2.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. คลิก **เชื่อมต่อกับ Facebook** และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Facebook ของคุณและทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนที่ฝังอยู่.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6EdIuAd8kEvoOnooUkxdSq/cbc8143ebf2c00f2deeb17ae71f078bd/coex3.png?fm=jpg&q=80&w=640)
4. ดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้น แอป WhatsApp Business ของคุณจะยังคงใช้งานได้ และคุณสามารถเริ่มใช้ respond.io ได้

**คุณจะสามารถ:**

* ใช้แอป WhatsApp Business ของคุณต่อไป
* ส่งและรับข้อความบน respond.io โดยใช้หมายเลขเดียวกัน
* ดูข้อความที่ส่งจากแอปเป็นข้อความสะท้อน

## ข้อความสะท้อน

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20wOH74niDVupCbS49MI9c/d3b25b5c0d86299f58db5d5aeb169cf9/echo.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ข้อความที่ส่งจากแอป WhatsApp Business จะปรากฏบน respond.io เป็น **echo messages** สิ่งเหล่านี้ช่วยให้มองเห็นบทสนทนาของทีมและช่วยให้คุณซิงค์ข้อมูลติดต่อหรือติดตามผ่านระบบอัตโนมัติ

**พฤติกรรมของข้อความสะท้อน:**

* จะไม่เปิดหน้าต่างบริการ
* จะไม่ทำให้เกิดการทำงานอัตโนมัติ
* จะไม่เริ่มการสนทนาใหม่
* จะสร้างรายชื่อติดต่อหากไม่มีอยู่

## การเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติหลังจากเชื่อมต่อกับ respond.io

เมื่อแอป WhatsApp Business ของคุณเชื่อมต่อกับ respond.io แล้ว (ผ่าน WhatsApp Coexistence) **ฟีเจอร์พื้นฐานบางอย่างของแอป WhatsApp Business จะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป** การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดจาก WhatsApp และใช้กับการบูรณาการทั้งหมดกับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น respond.io

| คุณสมบัติ                   | เปลี่ยน                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **รายการออกอากาศ**          | คุณจะไม่สามารถสร้างหรือส่งรายการออกอากาศจากแอป WhatsApp Business ได้อีกต่อไป รายการที่มีอยู่จะกลายเป็นแบบอ่านอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถส่งการออกอากาศได้โดยใช้โมดูลออกอากาศ **บน respond.io**.**หมายเหตุ:** เมื่อส่งการออกอากาศผ่านช่องทาง Coexistence WhatsApp บน respond.io ข้อความจะต้องอยู่ภายใต้การจำกัดอัตราที่เข้มงวดที่ **20 ข้อความต่อวินาที** ตามที่ Meta กำหนดไว้. การเกินอัตรานี้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการส่งเช่น _“เกินขีดจำกัดอัตรา.”_ |
| **แก้ไข/เพิกถอนข้อความ**    | คุณสมบัตินี้จะไม่ได้รับการสนับสนุนในการแชทแบบรายบุคคล (1:1) อีกต่อไป                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| **ข้อความที่หายไป**         | ปิดการใช้งานโดยอัตโนมัติสำหรับการแชทส่วนตัวทั้งหมด (1:1)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| **ดูข้อความครั้งเดียว**     | ปิดใช้งานสำหรับการแชทแบบตัวต่อตัวทั้งหมด (1:1).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| **การแชร์ตำแหน่งที่ตั้งสด** | ปิดการใช้งานสำหรับการแชทแบบรายบุคคล (1:1) ทั้งหมด                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |

> สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถดูเอกสารอย่างเป็นทางการของ [Meta'](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users#feature-comparison)ได้.

## ข้อจำกัดที่ทราบ (ระยะที่ 1)

| **คุณสมบัติ**                             | **รองรับ**                                       |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| การนำเข้าข้อความและประวัติการติดต่อ       | ไม่มี                                            |
| การสนทนาแบบกลุ่ม การโทร และการอัพเดตสถานะ | ไม่                                              |
| ดูแชทที่ผ่านมาบนแอป WhatsApp Business     | ใช่                                              |
| CRM และระบบอัตโนมัติบน respond.io         | ใช่                                              |
| อุปกรณ์เสริม                              | จะต้องเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งหลังการตั้งค่า        |
| การจำกัดอัตราข้อความ (Coexistence)        | จำกัดที่ 20 ข้อความต่อวินาที (ตามนโยบายของ Meta) |

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

### ฉันยังสามารถใช้แอป WhatsApp Business ได้อยู่ไหม?

ใช่ คุณสามารถใช้แอปต่อไปได้ในขณะที่เข้าถึงเครื่องมือที่ใช้ API บน respond.io

### ฉันจะถูกคิดค่าบริการหากส่งข้อความผ่านแอป WhatsApp Business หลังจากเชื่อมต่อกับ respond.io หรือไม่?

ไม่ มันจะยังคงฟรีแม้หลังจากเชื่อมต่อแอป WhatsApp Business ของคุณกับ respond.io

### ทีมของฉันจะสูญเสียการเข้าถึงประวัติการแชตหรือไม่?

ไม่ ประวัติการแชตยังคงสามารถเข้าถึงได้ในแอป WhatsApp Business Respond.io จะไม่แสดงการสนทนาที่ผ่านมาในระยะที่ 1

### จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีคนส่งข้อความจากแอปธุรกิจ?

Respond.io จะแสดงข้อความนั้นเป็นข้อความสะท้อน จะไม่เปิดหน้าต่างบริการหรือเรียกใช้งานระบบอัตโนมัติ.

### ข้อความจากแอป Business จะถูกนับรวมในขีดจำกัดการส่งข้อความหรือไม่?

ไม่ ข้อความที่ส่งจากแอปไม่มีค่าใช้จ่าย. เฉพาะข้อความที่ส่งผ่าน Cloud API เท่านั้นที่จะถูกนับและคิดค่าบริการ

### ประเทศไหนบ้างที่ยังไม่รองรับ?

ไนจีเรียและแอฟริกาใต้.

### ฉันต้องเปิดใช้งานแอป WhatsApp Business ไหม?

**ใช่.** คุณต้องเปิดแอป WhatsApp Business อย่างน้อยหนึ่งครั้งทุก 14 วันเพื่อให้การเชื่อมต่อของคุณยังคงใช้งานได้. ถ้าคุณไม่ทำ การเชื่อมต่อช่องทางอาจถูกลบ ซึ่งอาจส่งผลต่อการส่งข้อความบน respond.io ของคุณ. ถ้าการเชื่อมต่อหายไป คุณจะต้องเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใหม่ในฐานะช่องทาง Coexistence ของ WhatsApp ใหม่

### ฉันจะสูญเสียป้าย Meta Verified เมื่อฉันเริ่มใช้งานหรือไม่?

ไม่. คุณจะไม่สูญเสียป้าย Meta Verified เมื่อคุณเชื่อมแอป WhatsApp Business ของคุณกับ WhatsApp Business API ผ่าน WhatsApp Coexistence. ขณะนี้ Meta รองรับการโอนการสมัครสมาชิก Meta Verified เมื่อคุณเชื่อมหมายเลขของคุณผ่าน WhatsApp Coexistence.

### ทำไมฉันถึงเห็นข้อผิดพลาด “บัญชี WhatsApp Business (WABA) ที่คุณพยายามเชื่อมต่อนั้นมีวิธีการชำระเงินอยู่แล้ว” เมื่อกำหนดค่าบัญชี WhatsApp Coexistence?

นี่คือ **ข้อจำกัดของ Meta**. เครดิตไลน์สำหรับบัญชี WhatsApp Coexistence ไม่สามารถลบออกหรือย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่นได้. หากคุณต้องการเปลี่ยนเครดิตไลน์ ตัวเลือกเดียวคือการออนบอร์ดบัญชี Coexistence ใหม่อีกครั้ง หลังจากยกเลิกการใช้งานบัญชีเดิม และออนบอร์ดใหม่ในฐานะ **บัญชี WhatsApp Business API**.

### ทำไมข้อความที่ส่งจาก WhatsApp สำหรับ Windows จึงไม่ปรากฏใน respond.io เมื่อใช้หมายเลขร่วม?

นี่คือข้อจำกัดที่ทราบแล้วของลูกค้า WhatsApp ที่เป็นคู่หู. ตาม [เอกสารของ Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users/#linked-devices) WhatsApp สำหรับ Windows และ WhatsApp สำหรับ WearOS **ไม่รองรับ** ในการทำงานร่วมกัน. ข้อความที่ส่งจากลูกค้าเหล่านี้ไปยังหมายเลขร่วมจะไม่ถูกส่งไปยังแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น respond.io แม้ว่าจะยังปรากฏในแอพ WhatsApp Business ก็ตาม. ในทางตรงกันข้าม ลูกค้าที่ได้รับการสนับสนุนอื่น ๆ (เช่น WhatsApp เว็บหรือแอพมือถือ) ส่งข้อความตามปกติ.

### ฉันเชื่อมต่ออุปกรณ์กี่เครื่องกับบัญชี WhatsApp Coexistence ของฉันได้ และอุปกรณ์ทั้งหมดจะได้รับการสนับสนุนหรือไม่?

ธุรกิจสามารถเชื่อมโยงได้สูงสุด **สี่ไคลเอนต์ของ WhatsApp ที่เป็นเพื่อน** (“อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง”) กับบัญชี WhatsApp Business App ของตน. ไคลเอนต์คู่ส่วนใหญ่รองรับฟีเจอร์ Coexistence, **ยกเว้น WhatsApp สำหรับ Windows และ WhatsApp สำหรับ WearOS**, ซึ่งไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้.

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API).รับบัญชี WhatsApp Business API อย่างรวดเร็วเพื่อเริ่มแชทกับลูกค้าของคุณ. ](/th/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start)
* [การเตรียมพร้อมสำหรับการสนทนาขาเข้าเรียนรู้เกี่ยวกับหน้าต่างสนทนา การส่งเทมเพลตข้อความ และการตั้งค่าจุดเข้าง่าย ๆ เพื่อจัดการข้อความ WhatsApp จากลูกค้าของคุณ ](/th/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations)
* [เตรียมความพร้อมสำหรับการส่งข้อความส่งเสริมการขายเรียนรู้วิธีการออกอากาศข้อความส่งเสริมการขายโดยใช้เทมเพลตข้อความ WhatsApp ](/th/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging)
* [บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการของ WhatsApp (เครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน)เรียนรู้วิธีรับบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการของ WhatsApp ](/th/help/whatsapp/whatsapp-official-business-account-blue-tick)
* [เพิ่มผู้ชม WhatsApp ของคุณโดยเพิ่มจุดเข้าใช้งานให้สูงสุดเรียนรู้วิธีเข้าถึงลูกค้าและรับข้อมูลติดต่อโดยการเพิ่มจุดเข้า WhatsApp หลายจุด ](/th/help/whatsapp/grow-your-whatsapp-audience-by-maximizing-entry-points)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:02.003Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อแอป WhatsApp Business กับ respond.io เพื่อการส่งข้อความและการทำงานอัตโนมัติที่ราบรื่น\n\n","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2025-04-24T14:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-27T08:48:42.153Z","datePublished":"2025-04-24T14:00:00.000Z","headline":"การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของแอป WhatsApp Business (การอยู่ร่วมกันของ WhatsApp)","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/whatsapp","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/th/help/whatsapp/whatsapp-coexistence"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ช่องทางการ","item":"https://respond.io/th/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"WhatsApp","item":"https://respond.io/th/help/whatsapp","position":3},{"@type":"ListItem","name":"การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของแอป WhatsApp Business (การอยู่ร่วมกันของ WhatsApp)","item":"https://respond.io/th/help/whatsapp/whatsapp-coexistence","position":4}]}]
```
