---
description: เรียนรู้เกี่ยวกับการกำหนดค่า แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และกรณีการใช้งานเมื่อนำขั้นตอนวัตถุประสงค์ AI ไปใช้
title: ขั้นตอน: วัตถุประสงค์ AI
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่เราเพิ่งระดมทุน $62.5M ในรอบ Series B! 🎉 สิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ เวิร์กโฟลว์ >](/th/help/workflows)
4. ขั้นตอน: วัตถุประสงค์ AI

# ขั้นตอน: วัตถุประสงค์ AI

กำลังมองหาโซลูชัน AI อยู่หรือไม่? ใช้ AI Agents แทน

ตั้งข้อความต้อนรับอัตโนมัติ ตอบคำถาม และส่งต่อการสนทนา — ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องใช้ Workflows. ตั้งค่าเทมเพลต Receptionist ในไม่กี่นาที และปลดล็อกความเป็นไปได้มากขึ้นด้วยเอเจนต์ AI ที่ขับเคลื่อนโดยโมเดล AI ขั้นสูง.

[ ](https://respond.io/th/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#receptionist-template)[สำรวจเอเจนต์ AI](#) 

##  ความแตกต่างระหว่าง AI Agents และ AI Objective Step (แบบเก่า) 

**AI Agents** คือเพื่อนร่วมงานอัจฉริยะที่ทำงานได้อย่างอิสระซึ่งใช้โมเดล AI ขั้นสูง. พวกเขาสามารถทักทายลูกค้า ตอบคำถาม และจัดการการสนทนาไปยังบุคคลที่เหมาะสม — ทั้งหมดนี้ไม่ต้องใช้ Workflows. ออกแบบมาเพื่อขยายตัวได้อย่างไร้รอยต่อ AI Agents มีความยืดหยุ่น ตั้งค่าทำได้ง่าย และสามารถจัดการการสนทนาได้ตั้งแต่ต้นจนจบ.

ในทางกลับกัน **AI Objective Step (แบบเก่า)** เป็นฟีเจอร์ที่ใช้ Workflow แบบง่ายที่สามารถทำได้เพียงอย่างเดียว — ตอบคำถามหรือเก็บข้อมูลเท่านั้น. 

**AI Objective Step เป็นฟีเจอร์แบบเก่าและจะถูกลบออกในอนาคต**. เราขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ **AI Agents** สำหรับการทำงานอัตโนมัติที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ราวกับเป็นส่วนหนึ่งของทีมของคุณ.

ขั้นตอนเป้าหมาย AI จะส่งการสนทนาไปที่ AI โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะใช้แหล่งความรู้และการตั้งค่าที่คุณกำหนดค่าไว้เพื่อตอบคำถามที่เข้ามาหรือรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น. มันจะยังคงสนทนาต่อไปจนกว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์หรือเกิดเงื่อนไขความล้มเหลว.

ขั้นตอนนี้จะขึ้นอยู่กับ:

* **ประเภทวัตถุประสงค์** (ตอบคำถามหรือรวบรวมข้อมูล)
* **แหล่งความรู้** (เอกสาร, URL หรือสแนิปเพ็ตใดๆ ที่คุณอัปโหลด)
* **สลับสแนิปเพ็ต** (หากเปิด บอทสามารถดึงจากสแนิปเพ็ตที่บันทึกไว้ได้)
* **สลับ 'ตอบกลับนอกแหล่งความรู้'** (หากเปิด บอทจะกลับไปสู่โมเดล AI ทั่วไปเมื่อไม่สามารถหาคำตอบในแหล่งความรู้ของคุณได้)

เมื่อขั้นตอน AI Objective เริ่มต้นขึ้น AI Objective จะติดต่อกับผู้ติดต่อจนกว่าจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามทั้งหมดหรือรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเรียบร้อยแล้ว. อย่าลืมส่งข้อความ "ขอบคุณ" หรือข้อความอำลาสุดท้ายเพื่อปิดท้ายการสนทนาอย่างเหมาะสม.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/NhxNzGczp11TMgubEE6FB/abad14e179a08a81f4ca0e2213bb3978/ai-objective.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## สาขา

AI Objective Step แต่ละขั้นตอนมีสาขา 5 แบบดังนี้:

1. **สำเร็จ** (เปิดใช้งานเสมอ)  

  * **ตอบคำถาม:** เริ่มทำงานเมื่อคำถามทั้งหมดที่เข้ามาสามารถตอบได้จากแหล่งความรู้ของคุณ.
  * **รวบรวมข้อมูล:** เรียกใช้งานเมื่อรวบรวมตัวแปรที่จำเป็นทั้งหมดจากผู้ติดต่อแล้ว.
2. **ความล้มเหลว: พูดคุยกับมนุษย์**

  * เปิดใช้งานหากผู้ติดต่อร้องขอให้คุยกับเจ้าหน้าที่มนุษย์
  * เปิดใช้งานโดยสลับ **ผู้ติดต่อขอพูดคุยกับมนุษย์.**
3. **ความล้มเหลว: AI ไม่สามารถตอบได้**

  * เปิดใช้งานหากบอทไม่สามารถค้นหาหรือสร้างคำตอบจากแหล่งข้อมูลความรู้ของคุณได้ (สำหรับตอบคำถามเท่านั้น)
  * เปิดใช้งานโดยสลับ **ความล้มเหลว: AI ไม่สามารถตอบได้**
4. **ความล้มเหลว: อื่นๆ** (เปิดใช้งานเสมอ)  

  * ตรวจสอบปัญหาทางเทคนิคที่ไม่คาดคิด (เช่น ช่องถูกตัดการเชื่อมต่อ)
5. **ความล้มเหลว: ไม่ได้ใช้งาน**

  * เปิดใช้งานหากผู้ติดต่อไม่ตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ (ค่าเริ่มต้นคือ 60 นาที)
  * เปิดใช้งานโดยการสลับ **เพิ่มสาขาผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งาน**

ด้านล่างนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงด่วนสำหรับแต่ละสาขา:

| ชื่อสาขา                            | เมื่อเรียกใช้งาน                                                                                      | วิธีการเปิดใช้งาน                          |
| ----------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------ |
| **สำเร็จ**                          | • **ตอบคำถาม:** คำถามทั้งหมดได้รับการตอบจากแหล่งความรู้• **รวบรวมข้อมูล:** เก็บตัวแปรที่จำเป็นทั้งหมด | เปิดใช้งานเสมอ (ไม่สามารถลบออกได้)         |
| **ความล้มเหลว: พูดคุยกับมนุษย์**    | ผู้ติดต่อขอพูดคุยกับเจ้าหน้าที่มนุษย์อย่างชัดเจน                                                      | สลับ **ผู้ติดต่อขอพูดคุยกับมนุษย์**        |
| **ความล้มเหลว: AI ไม่สามารถตอบได้** | บอทไม่สามารถค้นหาการจับคู่ในแหล่งข้อมูลความรู้ได้ (ตอบคำถามเท่านั้น)                                  | สลับ **ความล้มเหลว: AI ไม่สามารถตอบได้**   |
| **ความล้มเหลว: อื่นๆ**              | เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค (เช่น ช่องถูกตัดการเชื่อมต่อ)                                                 | เปิดใช้งานเสมอ (ไม่สามารถลบออกได้)         |
| **ความล้มเหลว: ไม่ได้ใช้งาน**       | ผู้ติดต่อไม่ตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนด                                                              | สลับ **เพิ่มสาขาผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งาน** |

## การตั้งค่า

เมื่อคุณเพิ่ม **AI Objective Step** คุณจะกำหนดค่าองค์ประกอบเหล่านี้:

### ตัวสร้างวัตถุประสงค์ AI

คลิก **เปิดตัวสร้างวัตถุ AI** เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแบบมีคำแนะนำและสไตล์การแชท. แทนที่จะกรอกข้อมูลในหลายช่องด้วยตนเอง, Builder จะขอให้คุณ:

* เลือกว่า AI Objective ควร **ตอบคำถาม** หรือ **รวบรวมข้อมูล**
* ระบุรายละเอียดตัวแปรที่จำเป็น (เพื่อรวบรวมข้อมูล)
* ดูตัวอย่างและสรุปการตั้งค่าของคุณ
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/iqoZTozEWcD7lZB06QGJH/02c217e22363dcafdebcf6772542fede/ai-objective-builder.png?fm=jpg&q=80&w=640)

คลิก **เปิดตัวสร้างวัตถุ AI** เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแบบมีคำแนะนำและสไตล์การแชท. แทนที่จะกรอกข้อมูลในหลายช่องด้วยตนเอง, Builder จะขอให้คุณ:

* เลือกว่า AI Objective ควร **ตอบคำถาม** หรือ **รวบรวมข้อมูล**
* ระบุรายละเอียดตัวแปรที่จำเป็น (เพื่อรวบรวมข้อมูล)
* ดูตัวอย่างและสรุปการตั้งค่าของคุณ

### ประเภทวัตถุประสงค์

เลือกวัตถุประสงค์หนึ่งจากสองประการ:

* **ตอบคำถาม**: AI Objective จะใช้แหล่งข้อมูลความรู้ของคุณเพื่อตอบคำถามที่เข้ามาทั้งหมด (ยอดเยี่ยมสำหรับคำถามที่พบบ่อยหรือกระแสการสนับสนุนแบบง่ายๆ)
* **รวบรวมข้อมูล**: AI Objective จะถามคำถามเฉพาะกับผู้ติดต่อ จัดเก็บคำตอบของผู้ติดต่อเป็นตัวแปร และอัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อหรือแอปภายนอก (เหมาะสำหรับคุณสมบัติของผู้ติดต่อหรือการรวบรวมข้อมูล)
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Ij4eWALza2M39jlm2OTIx/633b81e75eabc48ff350a0a0fa64d9c0/ai-objective-type.png?fm=jpg&q=80&w=640)

เลือกวัตถุประสงค์หนึ่งจากสองประการ:

* **ตอบคำถาม**: AI Objective จะใช้แหล่งข้อมูลความรู้ของคุณเพื่อตอบคำถามที่เข้ามาทั้งหมด (ยอดเยี่ยมสำหรับคำถามที่พบบ่อยหรือกระแสการสนับสนุนแบบง่ายๆ)
* **รวบรวมข้อมูล**: AI Objective จะถามคำถามเฉพาะกับผู้ติดต่อ จัดเก็บคำตอบของผู้ติดต่อเป็นตัวแปร และอัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อหรือแอปภายนอก (เหมาะสำหรับคุณสมบัติของผู้ติดต่อหรือการรวบรวมข้อมูล)

### AI Persona

เขียนคำอธิบายสั้น ๆ ว่า AI Objective ควรพูดอย่างไร (น้ำเสียง บทบาท และความเชี่ยวชาญ) ตัวอย่างเช่น "เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่เป็นมิตรซึ่งให้คำตอบที่ชัดเจนและเป็นประโยชน์"

> หากคุณข้ามส่วนนี้ บุคลิกมืออาชีพเริ่มต้นจะถูกนำมาใช้ ตัวตนที่ชัดเจนช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตอบกลับของบอทตรงกับเสียงแบรนด์ของคุณ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1oF8jnQuA0vBgq7W8BCX9j/a9fe00d17e411e4097590ca0db9f72b2/ai-persona.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### **รวบรวมข้อมูล (การตั้งค่าตัวแปร)**

หากคุณเลือก **รวบรวมข้อมูล**, ช่องข้อมูลเพิ่มเติมเหล่านี้จะปรากฏขึ้น:

* **การกำหนดค่าตัวแปร** – คลิกเพื่อเพิ่มหรือลบตัวแปร
* **จำเป็น** – หากเปิด (ค่าเริ่มต้น) บอทจะถามต่อจนกว่าจะรวบรวมข้อมูลนี้
* **ชื่อตัวแปร** – ใส่ป้ายกำกับตัวแปรของคุณ (เช่น contact\_age). คุณสามารถอ้างอิงได้ในภายหลังในเวิร์กโฟลว์โดยใช้ $contact\_age
* **ประเภทตัวแปร** – เลือกจากตัวเลือกเช่น ข้อความ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ฯลฯ
* **คำอธิบายตัวแปร** – ให้คำแนะนำหรือกฎการตรวจสอบ (เช่น "หมายเลขโทรศัพท์ต้องเริ่มต้นด้วย +601 และมี 11–12 หลัก")
* **เพิ่มตัวแปรอีกตัว** – คลิกเพื่อเพิ่มตัวแปรเพิ่มเติมตามต้องการ

การกรอกข้อมูลในฟิลด์เหล่านี้อย่างถูกต้องจะช่วยให้ AI Objective Step รวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการจากลูกค้าได้

### การตั้งค่าขั้นสูง (วัตถุประสงค์ทั้งสอง)

* **เพิ่มสาขาผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งาน** – สลับเปิดสาขาที่ไม่ได้ใช้งานหากผู้ติดต่อไม่ตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนด
* **ผู้ติดต่อขอพูดคุยกับเจ้าหน้าที่** – หากเปิดอยู่ ข้อความใดๆ เช่น “ฉันต้องการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่” จะสลับไปยังสาขาพูดคุยกับเจ้าหน้าที่
* **ความล้มเหลว: AI ไม่สามารถตอบได้** – (ตอบคำถามเท่านั้น) หากเปิดอยู่ คำถามใดๆ ที่ไม่มีคำตอบจะย้ายไปยังสาขา “ไม่สามารถตอบได้”
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5bgWvqyWxhO49k6mfjb8K1/13602515bddba5500161ff07c97069e2/ai-objective-advanced.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## แหล่งความรู้ & ข้อความสำเร็จรูป

**วัตถุประสงค์ AI** ต้องการแหล่งข้อมูลความรู้ **AI** อย่างน้อยหนึ่งแหล่งเพื่อทำงานให้สำเร็จ แหล่งที่มาเหล่านี้ให้เนื้อหาเชิงข้อเท็จจริงที่ AI Objective ใช้เพื่อตอบคำถามหรือขอรายละเอียด

นี่คือวิธีการเพิ่มแหล่งความรู้:

1. ไปที่ **เวิร์กโฟลว์** \> เลือก **แม่แบบ** หรือเลือก **เริ่มจากศูนย์** \> เลือก **ขั้นตอน AI Objective** \> เพิ่มแหล่งความรู้
2. เลือกวัตถุประสงค์ **ตอบคำถาม** \> **เพิ่มแหล่งความรู้**
* **ให้ความสำคัญกับแหล่งข้อมูล**: สำหรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ควรอัปโหลดเอกสารที่เจาะจงหัวข้อ (เช่น "คำถามที่พบบ่อยของผลิตภัณฑ์ A" แทนที่จะใช้ไฟล์ขนาดใหญ่ไฟล์เดียว)
* **เปิดใช้งาน ข้อความสำเร็จรูป**: หากคุณเปิดใช้งาน **ใช้ข้อความสำเร็จรูปเป็นแหล่งความรู้** AI Objective จะสามารถดึงจากข้อความสำเร็จรูปที่บันทึกไว้ของคุณได้ ถ้าปิด จะไม่สนใจข้อความสำเร็จรูป และใช้แหล่งความรู้แบบเต็มเท่านั้น

> เคล็ดลับ: หาก AI Objective ไม่สามารถค้นหาคำตอบในแหล่งข้อมูลความรู้ของคุณได้ แต่ **ตอบกลับนอกแหล่งข้อมูลความรู้** เปิดใช้งานอยู่ AI Objective จะกลับมาใช้ความรู้ทั่วไปเป็นพื้นฐานในการตอบกลับ หากปิดใช้งานการสำรองนั้น AI Objective จะตอบสนองเมื่อพบข้อมูลที่ตรงกันในแหล่งที่มาของคุณเท่านั้น

> เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้แหล่งข้อมูลความรู้ของ AI [ที่นี่](https://respond.io/th/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources). 

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7y5TgTi5Wmy9T7WG2eRXmO/84494130dfb02a01f9045440b8ccd527/ai_objective-add_ks.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด & การแก้ไขปัญหา

* **แยกไฟล์ขนาดใหญ่**: หลีกเลี่ยงการอัปโหลดไฟล์ PDF ขนาดใหญ่เพียงไฟล์เดียว การแบ่งเนื้อหาออกเป็นไฟล์ที่เน้นเป้าหมายช่วยให้ AI Objective ค้นหาคำตอบได้เร็วขึ้น
* **ตรวจสอบชื่อตัวแปรอีกครั้ง**: หากคุณเปลี่ยนชื่อตัวแปร ให้อัปเดตการอ้างอิงใดๆ (เช่น $new\_variable\_name) ในขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ในภายหลัง
* **ทดสอบสาขา**: ลองทั้งสองวัตถุประสงค์ (ตอบคำถามและรวบรวมข้อมูล) เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อย้ายผ่านสาขาได้อย่างถูกต้อง
* **ตรวจสอบสาขาข้อผิดพลาด**: หากผู้ติดต่อถูกจัดอยู่ในสถานะ “AI ไม่สามารถตอบกลับได้” ให้เพิ่มเนื้อหาที่ขาดหายไปลงในแหล่งข้อมูลความรู้ของคุณ หรืออนุญาตให้ AI Objective ตอบกลับนอกแหล่งข้อมูลความรู้
* **ปรับแต่งบุคลิก**: หากเสียงตอบรับไม่ดี ให้ปรับแต่งข้อความ AI Persona เพื่อให้ตรงกับโทนเสียงที่คุณต้องการมากขึ้น
* **ปิดการแชทอย่างเหมาะสม**: ส่งข้อความลาหรือยืนยันครั้งสุดท้ายเสมอเพื่อให้ AI Objective ทราบว่าการสนทนาเสร็จสิ้นแล้ว

## กรณีการใช้งานที่แนะนำ

ต่อไปนี้เป็นวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ขั้นตอนสาขาได้:

* [เพิ่มศักยภาพในการบริการลูกค้าสูงสุดด้วย AI Objective](https://respond.io/th/help/automate-conversations/maximize-customer-service-potential-with-ai-agent): ขั้นตอน AI Objective ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันทีด้วยการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อบทสนทนาพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลผลิตภัณฑ์พื้นฐาน (เช่น คำถามที่พบบ่อย), นโยบาย (เช่น นโยบายการคืนสินค้า), ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานสำหรับปัญหาทางเทคนิคทั่วไปหรือข้อผิดพลาด เป็นต้น การรับช่วงต่อการสนทนาแบบปกติจะช่วยให้ตัวแทนของมนุษย์มีเวลาสำหรับการสนทนาและงานที่ซับซ้อนมากขึ้น

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา

### ฉันสามารถมีขั้นตอนวัตถุประสงค์ AI มากกว่าหนึ่งขั้นตอนได้หรือไม่?

ใช่ เวิร์กโฟลว์ของคุณสามารถรวมขั้นตอน **วัตถุประสงค์ AI** ได้มากกว่าหนึ่งขั้นตอน และแต่ละขั้นตอนสามารถมีชุดแหล่งความรู้และการกำหนดค่าอื่นๆ ที่กำหนดว่า AI จะตอบสนองต่อผู้ติดต่ออย่างไร

### ขั้นตอนวัตถุประสงค์ AI มีให้ในแผนของฉันหรือไม่?

ใช่ ขั้นตอนนี้มีให้สำหรับแผนราคาแต่ละแผนในแพลตฟอร์มของเรา.

### ฉันจะหลีกเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ AI เมื่อทดสอบเวิร์กโฟลว์ได้อย่างไร?

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา ให้ปิดการสนทนาหลังจากที่การทดสอบเวิร์กโฟลว์สิ้นสุดลง (มองหากิจกรรม **เวิร์กโฟลว์** `{{wf_name}}` **ได้สิ้นสุดแล้ว**) ก่อนเริ่มการทดสอบใหม่. การทดสอบหลายครั้งในการสนทนาเดียวกันที่ยังเปิดอยู่ อาจทำให้ขั้นตอนวัตถุประสงค์ AI มีพฤติกรรมที่ไม่คาดคิด.

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workflows/step-ai-objective)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workflows/step-ai-objective)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workflows/step-ai-objective)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workflows/step-ai-objective)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [วิธีหลีกเลี่ยงวงจรเวิร์กโฟลว์เรียนรู้วิธีป้องกันวงจรเวิร์กโฟลว์ที่ทำให้เกิดการทำซ้ำที่ไม่จำเป็น ระบบโอเวอร์โหลด และความล่าช้า ](/th/help/workflows/how-to-avoid-workflow-loops)
* [วิธีย้ายเวิร์กโฟลว์ AI Objective (รุ่นเก่า) ไปยังเอเจนต์ AIคู่มือนี้จะแสดงวิธีย้าย Workflows ของ AI Objective ที่มีอยู่ไปยังเอเจนต์ AI ซึ่งเป็นฟีเจอร์ AI ที่ทรงพลัง ยืดหยุ่น และพร้อมรองรับอนาคตมากขึ้น. คุณจะได้เรียนรู้วิธีย้าย persona, objectives, ตัวแปร และแหล่งความรู้ เพื่อให้ AI Agent เดียวสามารถแทนที่และปรับปรุงขั้นตอน AI Objective เดิมของคุณได้. ](/th/help/workflows/how-to-migrate-ai-objective-legacy-workflows-to-ai-agents)
* [ขั้นตอน: เพิ่มความคิดเห็นเรียนรู้เกี่ยวกับการกำหนดค่า แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และกรณีการใช้งานเมื่อดำเนินการขั้นตอนเพิ่มความคิดเห็น ](/th/help/workflows/step-add-comment)
* [ขั้นตอน: เพิ่มแถว Google Sheetsเรียนรู้เกี่ยวกับการกำหนดค่า แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และกรณีการใช้งานสำหรับการนำขั้นตอนเพิ่มแถว Google Sheets ไปใช้ ](/th/help/workflows/step-add-google-sheets-row)
* [ขั้นตอน: ถามคำถามเรียนรู้เกี่ยวกับการกำหนดค่า แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และกรณีการใช้งานเมื่อดำเนินการขั้นตอนถามคำถาม ](/th/help/workflows/step-ask-a-question)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2026-10-12T09:32:33.844Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้เกี่ยวกับการกำหนดค่า แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และกรณีการใช้งานเมื่อนำขั้นตอนวัตถุประสงค์ AI ไปใช้","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg","name":"Sana","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2024-11-29T09:50:52.000Z","dateModified":"2026-09-06T05:14:30.933Z","datePublished":"2024-11-29T09:50:52.000Z","headline":"ขั้นตอน: วัตถุประสงค์ AI","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/MfGpTvMwB1XQcVwiUiJcY/6e914f8e98c8c504392f09e9325e52b9/untitled-5.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/workflows","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/MfGpTvMwB1XQcVwiUiJcY/6e914f8e98c8c504392f09e9325e52b9/untitled-5.gif","url":"https://respond.io/th/help/workflows/step-ai-objective"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/th/help/workflows/step-ai-objective#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/th/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"เวิร์กโฟลว์","item":"https://respond.io/th/help/workflows"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"ขั้นตอน: วัตถุประสงค์ AI","item":"https://respond.io/th/help/workflows/step-ai-objective"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/help/workflows/step-ai-objective#webpage","url":"https://respond.io/th/help/workflows/step-ai-objective","name":"ขั้นตอน: วัตถุประสงค์ AI","description":"เรียนรู้เกี่ยวกับการกำหนดค่า แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และกรณีการใช้งานเมื่อนำขั้นตอนวัตถุประสงค์ AI ไปใช้","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/th/help/workflows/step-ai-objective#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```