---
description: เรียนรู้เกี่ยวกับทริกเกอร์ทั้งหมดและวิธีการใช้เพื่อให้เวิร์กโฟลว์ทำงาน
title: ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ เวิร์กโฟลว์ >](/th/help/workflows)
4. ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์

# ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 12 Nov 2025

less than a minute read

## การเริ่มต้นทำงานของโฟลว์

การเริ่มต้นทำงานคือเหตุการณ์ที่จะเริ่มต้นโฟลว์ ทุก Workflow ต้องเริ่มต้นด้วยการกระตุ้นเพียงหนึ่งอันเท่านั้น การเริ่มต้นทำงานทั้งหมดถูกกำหนดโดยเงื่อนไข การเริ่มต้นทำงานจะทำงานและเริ่มโฟลว์เมื่อเงื่อนไขทั้งหมดตรงตามที่กำหนด

เริ่มสร้างโฟลว์ของคุณโดยการเลือกการเริ่มต้นทำงานและปรับแต่งตามที่ต้องการ

นี่คือรายการการเริ่มต้นทำงานที่มีอยู่

| การเริ่มต้นทำงาน          | คำอธิบาย                                                                                                                |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| การสนทนาเปิด              | จะถูกกระตุ้นเมื่อมีการเปิดสนทนากับผู้ติดต่อ                                                                             |
| การสนทนาปิด               | จะถูกกระตุ้นเมื่อสนทนากับผู้ติดต่อถูกปิด                                                                                |
| อัปเดตแท็กผู้ติดต่อ       | จะถูกกระตุ้นเมื่อมีการเพิ่มหรือลบแท็กที่ระบุจากผู้ติดต่อ                                                                |
| อัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อ      | จะถูกกระตุ้นเมื่อมีการอัปเดตหรือแก้ไขฟิลด์ผู้ติดต่อที่ระบุ                                                              |
| ทางลัด                    | จะถูกกระตุ้นเมื่อเลือกทางลัดจากโมดูลกล่องจดหมาย                                                                         |
| Webhook ขาเข้า            | จะถูกกระตุ้นเมื่อแอปหรือบริการภายนอกส่งคำขอ HTTP POST                                                                   |
| คลิกเพื่อแชทโฆษณา         | จะถูกกระตุ้นเมื่อมีการคลิกโฆษณาหรือรับข้อความที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา                                                      |
| การเริ่มต้นทำงานด้วยตนเอง | จะถูกกระตุ้นสำหรับผู้ติดต่อเมื่อการเริ่มต้นทำงานอีกขั้นตอนหนึ่งถูกดำเนินการและเชื่อมโยงกับโฟลว์ที่มีการเริ่มต้นทำงานนี้ |
| โฆษณาการส่งข้อความ TikTok | จะถูกกระตุ้นเมื่อมีการคลิกโฆษณา TikTok หรือตรวจพบข้อความที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา TikTok                                    |
| อัปเดตวงจรชีวิต           | จะถูกกระตุ้นสำหรับผู้ติดต่อเมื่อมีการอัปเดตสถานะวงจรชีวิตของพวกเขา                                                      |

หลังจากที่กำหนดการเริ่มต้นทำงานแล้ว ให้ไปที่ [การกำหนดค่าแต่ละขั้นตอน](https://respond.io/th/help/workflows/workflow-steps#workflow%5Fstep) เลือกขั้นตอนใดก็ได้ที่มีอยู่

### การตั้งค่าขั้นสูง

การตั้งค่าการเริ่มต้นทำงานแต่ละตัวมีปุ่มการตั้งค่าขั้นสูงที่ด้านล่างซึ่งกำหนดการเริ่มต้นทำงานหนึ่งครั้งต่อผู้ติดต่อ (ยกเว้นการเริ่มต้นด้วยตนเอง) นี้จะทำให้ผู้ติดต่อไม่สามารถทำซ้ำโฟลว์นี้ได้ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเดินทางผ่านโฟลว์นี้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/58N4S8yAxF3qUFSRdYpIcu/35628082a6f2b3335c271ffca5f22061/ScreenRecording2025-04-16at3.02.47PM-ezgif.com-crop.gif?w=480&fm=avif)

เมื่อเปิดปุ่มการตั้งค่า โฟลว์จะไม่ถูกกระตุ้นสำหรับผู้ติดต่อใดๆ ที่ลงทะเบียนในโฟลว์นี้มาก่อน แม้ว่าเงื่อนไขจะถูกตั้งค่าเป็นปิดเมื่อมันเกิดขึ้นก็ตาม

**การกำหนดค่าเริ่มต้นทำงาน**

ทุกโฟลว์ต้องเริ่มต้นด้วยการเริ่มต้นทำงานและสามารถมีได้แค่การเริ่มต้นทำงานเดียว เมื่อเงื่อนไขการเริ่มต้นทำงานตรงตามที่กำหนด โฟลว์จะถูกดำเนินการตามลำดับสำหรับผู้ติดต่อที่เริ่มต้นทำงาน

## การเริ่มต้นทำงาน: การสนทนาเปิด

เริ่มโฟลว์เมื่อมีการเปิดสนทนากับผู้ติดต่อและเงื่อนไขเริ่มต้นทั้งหมดตรงตามที่กำหนด

**การกำหนดค่า**

เงื่อนไขการเริ่มต้นสำหรับโฟลว์นี้จะจำกัดเพียงแค่แหล่งที่มา ซึ่งระบุวิธีที่สนทนาเปิดขึ้น ที่ไม่มีการเพิ่มเงื่อนไข โฟลว์จะเริ่มต้นเมื่อใดก็ตามที่มีการเปิดสนทนาไม่ว่าจะมาจากแหล่งที่มาใดก็ตาม

แหล่งที่มามีดังนี้:

| แหล่งที่มา        | คำอธิบาย                                                                                                |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ผู้ใช้            | การสนทนาเปิดโดยผู้ใช้ (การสนทนาทางออก) กรณีการใช้งานที่พบบ่อย: การอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ข้อความติดตามผล     |
| โฟลว์             | การสนทนาเปิดโดยขั้นตอนของโฟลว์                                                                          |
| ผู้ติดต่อ         | การสนทนาเปิดโดยผู้ติดต่อ (การสนทนาเข้ามา) กรณีการใช้งานที่พบบ่อย: การนำทางผู้ติดต่อ การมอบหมายผู้ติดต่อ |
| API               | การสนทนาเปิดโดย API ของนักพัฒนา                                                                         |
| Zapier            | การสนทนาเปิดโดย Zap                                                                                     |
| Make              | การสนทนาเปิดโดย Make                                                                                    |
| คลิกเพื่อแชทโฆษณา | การสนทนาเปิดโดยการคลิกโฆษณา                                                                             |

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6uZegIQZvSTAgS9Pymo1YK/11326f18fc0159019795cc32ea614efc/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

สำหรับแต่ละแหล่งที่มา อนุญาตให้มีเงื่อนไขได้สูงสุด 10 เงื่อนไขพร้อมตัวดำเนินการ AND หรือ OR ทุกเงื่อนไขจำเป็นต้องมีแหล่งที่มา ตัวดำเนินการ และค่าเฉพาะของตัวมันเอง

**ตัวแปรการเริ่มต้นทำงาน**

ตัวแปรการเริ่มต้นทำงานทั้งหมดสำหรับการเริ่มต้นทำงานของการสนทนาเปิดจะสะท้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสนทนา เช่น ข้อความแรกที่เข้ามาในสนทนา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแปรการเริ่มต้นทำงานสำหรับ [การเริ่มต้นทำงานของการสนทนาเปิดที่นี่](https://respond.io/th/help/dynamic-variables/dynamic-variables#workflow%5Ftrigger%5Fvariables)

## การเริ่มต้นทำงาน: การสนทนาปิด

> การเพิ่มเงื่อนไขไปยังการเริ่มต้นทำงานของการปิดการสนทนาเป็นทางเลือก ถ้าไม่มีการเพิ่มเงื่อนไข โฟลว์จะถูกกระตุ้นเมื่อใดก็ตามที่การสนทนาปิดไม่ว่าจะมาจากแหล่งที่มาใดก็ตาม

เริ่มโฟลว์เมื่อมีการปิดสนทนากับผู้ติดต่อและเงื่อนไขการเริ่มต้นทั้งหมดตรงตามที่กำหนด

**การกำหนดค่า**

มีเงื่อนไขการเริ่มต้นที่เป็นไปได้สองเงื่อนไขสำหรับการสนทนาที่ปิด: แหล่งที่มา ซึ่งระบุว่าใครคือผู้ปิดการสนทนา และหมวดหมู่ ซึ่งระบุการจัดประเภทของการสนทนา

แหล่งที่มาที่ระบุจะทำให้โฟลว์นี้ถูกกระตุ้นหากปิดสนทนา

| แหล่งที่มา | คำอธิบาย                          |
| ---------- | --------------------------------- |
| ผู้ใช้     | การสนทนาถูกปิดโดยผู้ใช้           |
| โฟลว์      | การสนทนาถูกปิดโดยขั้นตอนของโฟลว์  |
| บอท        | การสนทนาถูกปิดโดยบอท              |
| API        | การสนทนาถูกปิดโดย API ของนักพัฒนา |
| Zapier     | การสนทนาถูกปิดโดย Zap             |
| Make       | การสนทนาถูกปิดโดย Make            |

> การสนทนาที่ถูกปิดโดยการรวมผู้ติดต่อจะไม่กระตุ้นโฟลว์

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/26NuE6Rncht8tqzcJSHoHy/e84182ccbab1e903749ce9d75a8f31ed/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

โฟลว์นี้จะถูกกระตุ้นถ้ามีการปิดสนทนาที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ที่ระบุ หมวดหมู่นี้จะถูกกำหนดในส่วนของหมายเหตุการปิดในแพลตฟอร์ม ในโฟลว์ พวกเขาจะแสดงเป็นตัวเลือกในเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับค่า

สำหรับแต่ละแหล่งที่มาและหมวดหมู่ อนุญาตให้มีเงื่อนไขได้สูงสุด 10 เงื่อนไขพร้อมตัวดำเนินการ AND หรือ OR แต่ละเงื่อนไขจำเป็นต้องมีแหล่งที่มา ตัวดำเนินการ และค่าเฉพาะของตนเอง

**ตัวแปรการเริ่มต้นทำงาน**

ตัวแปรการเริ่มต้นทำงานทั้งหมดสำหรับการเริ่มต้นทำงานของการสนทนาปิดจะสะท้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสนทนา เช่น เวลาที่ใช้ในการแก้ไขการสนทนา เวลาในการตอบกลับครั้งแรก และสรุปการปิดของการสนทนา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [ ตัวแปรในการเริ่มต้นทำงานของการสนทนาปิดที่นี่](https://respond.io/th/help/dynamic-variables/dynamic-variables#workflow%5Ftrigger%5Fvariables)

## การเริ่มต้นทำงาน: อัปเดตแท็กผู้ติดต่อ

เริ่มโฟลว์เมื่อมีการเพิ่มหรือยกเลิกแท็กที่ระบุจากผู้ติดต่อ

**การกำหนดค่า**

ในการกำหนดค่าโฟลว์นี้ ให้เลือกการกระทำที่จะทำหน้าที่เป็นการเริ่มต้นทำงาน ตัวเลือกคือเมื่อแท็กถูกเพิ่มไปยังผู้ติดต่อหรือเมื่อแท็กถูกเอาออกจากผู้ติดต่อ

ต่อไปเลือกแท็กที่คุณจะทำเงื่อนไขในการเริ่มต้นทำงานให้สมบูรณ์

> การนำเข้าผู้ติดต่อพร้อมแท็กหรือฟิลด์ที่กำหนดเองจะไม่กระตุ้นการเริ่มต้นทำงานโดยอัตโนมัติ การเปิดใช้งานเริ่มต้นทำงานหลังจากการนำเข้า ต้องการการกระทำรอง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้นทำงานหลังจากการนำเข้า กรุณาอ่าน API ของนักพัฒนาหรือเครื่องมือการรวมต่างๆ เช่น Make/Zapier

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6CYKYX57Z8O8FZxZegeLMN/695a577e72d73fab5ec55693641a5d4a/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## การเริ่มต้นทำงาน: อัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อ

เริ่มโฟลว์เมื่อมีการอัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อที่ระบุ

**การกำหนดค่า**

ฟิลด์ผู้ติดต่อใดๆ หรือฟิลด์ที่กำหนดเองสามารถกำหนดเป็นการเริ่มต้นทำงานสำหรับโฟลว์นี้ได้ เลือกฟิลด์ผู้ติดต่อที่จะทำหน้าที่เป็นเงื่อนไขสำหรับการเริ่มต้นทำงานนี้ การอัปเดตใด ๆ ของฟิลด์นี้จะทำให้โฟลว์เริ่มขึ้น

> การนำเข้าผู้ติดต่อพร้อมแท็กหรือฟิลด์ที่กำหนดเองจะไม่กระตุ้นการเริ่มต้นทำงานโดยอัตโนมัติ การเปิดใช้งานเริ่มต้นทำงานหลังจากการนำเข้า ต้องการการกระทำรอง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้นทำงานหลังจากการนำเข้า กรุณาอ่าน API ของนักพัฒนาหรือเครื่องมือการรวมต่างๆ เช่น Make/Zapier

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1t4S3ejfdvZbt6Gm29DOal/5f7436171dd1b390d8aa8126d98a1744/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## การเริ่มต้นทำงาน: ทางลัด

เริ่มโฟลว์ที่เลือกจากเมนูทางลัดในโมดูล **กล่องจดหมาย**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1KTVJEab9OdKdHSyfKZWUU/a687a2ef0e2ae353f4a650e64540f973/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**วิธีการทำงาน**

ทางลัดหมายถึงโฟลว์ที่ถูกสร้างขึ้นพร้อมด้วยการเริ่มต้นทำงาน ‘ทางลัด’ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้เริ่มโฟลว์ที่มีทางลัดเป็นการเริ่มต้นทำงานโดยไม่ต้องออกจากโมดูล **กล่องจดหมาย**

ในโมดูล **กล่องจดหมาย** คลิกที่ไอคอนทางลัดในแถบเครื่องมือของผู้ส่งข้อความ นี่จะเปิดเมนูทางลัด ซึ่งจะแสดงทางลัดทั้งหมดที่เผยแพร่ไว้ในที่ทำงาน เลือกทางลัดที่ต้องการเพื่อเริ่มโฟลว์ของมัน

ไอคอนทางลัดจะถูกปิดการใช้งานหากไม่มีทางลัดใด ๆ ถูกสร้างและเผยแพร่ในที่ทำงาน

> หากคุณไม่ต้องการให้ตัวแทนเริ่มทางลัดได้ ให้ปิดการใช้งานใน [การตั้งค่าการจำกัดขั้นสูงภายใต้การตั้งค่าผู้ใช้ในที่ทำงาน](https://respond.io/th/help/workspace-settings/users#editing%5Fusers)​

**การกำหนดค่า**

คุณสามารถปรับแต่งทางลัดด้วยไอคอน ชื่อ และคำอธิบายแต่ละรายการ เมื่อเปิดเมนูทางลัด เหล่านี้จะถูกแสดงเพื่อให้คุณสามารถระบุและเลือกทางลัดที่ต้องการได้ง่ายๆ

**แบบฟอร์มทางลัด**

ในช่องการกำหนดค่าของการเริ่มต้นทำงานทางลัด คุณสามารถเลือกสร้างแบบฟอร์มทางลัดได้ ทุกครั้งที่ทางลัดถูกกระตุ้น แบบฟอร์มจะเปิดขึ้น โฟลว์จะถูกเริ่มขึ้นหลังจากที่แบบฟอร์มถูกกรอกโดยผู้ใช้

แบบฟอร์มทางลัดสามารถปรับแต่งด้วยฟิลด์เพื่อกรอกข้อมูลหรือความคิดเห็น ค่าที่กรอกสามารถบันทึกเป็นตัวแปรและใช้งานในโฟลว์ได้

**ในการเพิ่มฟิลด์ในแบบฟอร์ม:**

1. คลิกปุ่ม **\+ เพิ่มฟิลด์ในแบบฟอร์ม**
2. ตั้งชื่อฟิลด์ในแบบฟอร์ม ยกตัวอย่างเช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลการคืนเงิน
3. เลือกประเภทฟิลด์ ประเภทฟิลด์ที่มีอยู่ ได้แก่:
* ข้อความ
* รายการ (แบบเลื่อนลง)
* ช่องทำเครื่องหมาย
* หมายเลข
* วันที่
* เวลา
* หมายเลขโทรศัพท์
* อีเมล
* URL

4\. ตั้งชื่อสำหรับตัวแปรนี้

5\. ใช้ตัวแปรผลลัพธ์ในขั้นตอนของโฟลว์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [ตัวแปรผลลัพธ์ที่นี่](https://respond.io/th/help/dynamic-variables/dynamic-variables#workflow%5Ftrigger%5Fvariables)

6\. ตั้งค่าให้ฟิลด์ในแบบฟอร์มเป็นฟิลด์ที่จำเป็นโดยการเปิดปิดสวิตช์ **จำเป็น** เป็น ON ทำให้เอเจนต์ต้องกรอกข้อมูลหรือความคิดเห็นให้ครบ

## ทริกเกอร์: เว็บฮุกที่เข้ามา

เริ่มกระบวนการทำงานเมื่อเกิดเหตุการณ์เฉพาะในแอปของบุคคลที่สามและข้อมูลจะถูกส่งผ่านคำขอ HTTP

> ทริกเกอร์นี้มีให้บริการสำหรับ **แผนธุรกิจและสูงกว่าเท่านั้น**

**การตั้งค่า**

เมื่อคุณเลือกทริกเกอร์นี้ จะมี URL เว็บฮุกที่ไม่ซ้ำกันถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับแต่ละกระบวนการทำงานของคุณ คุณจะต้องส่งคำขอ POST HTTP ไปยัง URL นี้เพื่อที่จะกระตุ้นการทำงานในที่สุด

คุณจะต้องระบุคีย์ JSON ในโหลดของคุณที่ตรงกับประเภทตัวระบุผู้ติดต่อ สิ่งนี้ช่วยให้ระบบของเราสามารถระบุได้ว่าผู้ติดต่อใดหรือผู้ติดต่อใดที่จะถูกเรียกใช้โดยการทำงาน มีขีดจำกัดความยาวสูงสุด 500 ตัวอักษร

มีประเภทตัวระบุผู้ติดต่อหลักสามประเภท (วิธีที่เราระบุผู้ติดต่อ):

* ID ผู้ติดต่อ
* อีเมล
* หมายเลขโทรศัพท์
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4jvFLwlCUpqokvBV1bWpay/7f6ae084b4c690a7e60d201e2c629238/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

คุณยังสามารถเก็บพารามิเตอร์ในโหลดเว็บฮุกที่เข้ามาของคุณในฐานะตัวแปรเพื่อให้คุณสามารถใช้มันในขั้นตอนอื่น ๆ ในกระบวนการทำงานได้ ขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณ

**ข้อกำหนด:**

* คีย์ JSON ในโหลดของคุณต้องตรงกับข้อความในฟิลด์ JSON บนแพลตฟอร์ม
* คีย์ JSON เดียวกันไม่สามารถบันทึกได้สองครั้ง; มันต้องเป็นค่าที่กำหนด (ไม่ใช่วัตถุหรือลิสต์)
* คีย์ JSON มีขีดจำกัดความยาวสูงสุด 500 ตัวอักษร

คุณจะทำกระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์โดยการบันทึกคีย์-ค่า JSON ลงในตัวแปร ตัวแปรต้องมีความไม่ซ้ำกันในข้อความและมีขีดจำกัดความยาวสูงสุด 30 ตัวอักษร จำนวนตัวแปรสูงสุดที่อนุญาตคือ 10 ตัว โปรดทราบว่าสามารถบันทึกเฉพาะ JSON body เท่านั้น

**ตัวอย่าง**

วิธีการกรอกคีย์ JSON เพื่อบันทึกการตอบสนองสำหรับรูปแบบการตอบสนองที่แตกต่างกัน:

```json
{   
    "name": "Jason",   
    "zip\_codes": "12345",   
    "phone": "123123"   
}
```

เพื่อบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ใน JSON Body ข้างต้น ให้ใช้ $.phone เป็นคีย์ JSON

```json
{   
    "custom\_fields": {   
        "firstName": "John",   
        "lastName": "Doe",   
        "locale": "en\_GB",   
        "timezone": "5",   
        "gender": "male",   
        "phone": "123123",   
        "email": "zy@respond.io",   
        "customerid": "1"  
    },   
    "created\_at": 1575618542  
}
```

เพื่อบันทึกชื่อแรก ‘Jane’ ใน JSON Body ข้างต้น ให้ใช้ $.data.contacts\[1\].firstName

```json
{  
        "data": {  
            "id":"1776025372480910",  
            "contacts" : [  
                {  
                    "firstName":"John",  
                    "lastName":"Doe",  
		    "locale": "en_GB"  
                },  
                {  
                    "firstName":"Jane",  
                    "lastName":"Doe",  
		    "locale": "en_GB"  
                }    
	    ]  
        }  
    }
```

ในการบันทึกชื่อแรก ‘Jane’ ใน JSON Body ข้างต้น ให้ใช้ $.data.contacts\[1\].firstName.

## ทริกเกอร์: เมต้า Click-to-Chat Ads

เริ่มกระบวนการทำงานเมื่อมีการคลิกโฆษณาบน Facebook หรือเมื่อได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3a725cVsr8HA3hhSAmJn1C/a81a87de8a28e58ec807a5aefd6c150f/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**การตั้งค่า**

หลังจากเลือกทริกเกอร์นี้ ให้เชื่อมโยงบัญชี Facebook ของคุณเพื่อตั้งค่า

เมื่อเชื่อมโยงกับ Facebook แล้ว ให้เลือกบัญชีโฆษณาและโฆษณาที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการให้ทริกเกอร์เชื่อมโยงด้วย

> สามารถเลือกเฉพาะโฆษณาที่สร้างและบริหารจัดการใน Ads Manager จากที่นี่ หากคุณสร้างโฆษณาจากภายในแอปเมต้า เช่น Meta Business Suite หรือ Instagram จะไม่มีให้เลือกจากที่นี่

**การเลือกโฆษณา**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3bUzLWvaxgPzeEDxJIOyR4/65c951b50491762bfc5a80fca0decd18/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

เลือก **โฆษณาทั้งหมด** เพื่อใช้กับ **โฆษณาทั้งหมดในปัจจุบันและอนาคต** ในบัญชีโฆษณาที่เลือก

* เพื่อเปิดใช้งานนี้ ให้เลือกตัวเลือก **“โฆษณาทั้งหมด”** จากปุ่มควบคุมที่แบ่งส่วนใหม่
* เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ จะทำให้กระบวนการทำงานจะถูกกระตุ้นโดยอัตโนมัติสำหรับโฆษณาทั้งหมดที่บริหารจัดการในบัญชีโฆษณาที่เลือก รวมถึงโฆษณาที่เพิ่มในอนาคต

> หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่เฉพาะเจาะจง ให้เลือกตัวเลือก **“โฆษณาที่เลือก”** เพื่อเลือกโฆษณาจากดรอปดาวน์ด้วยตนเอง

**ตัวแปรทริกเกอร์**

เมื่อโฆษณา Meta Click-to-Chat ถูกกระตุ้น Respond.io จะดึง **ข้อมูลเมตา** จากโฆษณาและบันทึกไว้ใน **ตัวแปรทริกเกอร์** ตัวแปรเหล่านี้มีประโยชน์ในการปรับแต่งข้อความ การจัดการลูกค้าและการส่งข้อมูลแคมเปญไปยังเครื่องมือภายนอก

**ตัวแปรที่มีให้:**

| **ตัวแปร**                                | **คำอธิบาย**                                      |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------------- |
| $clicktochat.ad\_timestamp                | เวลาเมื่อโฆษณาถูกคลิก                             |
| $clicktochat.ad\_first\_incoming\_message | ข้อความแรกที่ส่งโดยผู้ติดต่อ                      |
| $clicktochat.ad\_channel\_id              | ID ของช่องทางการส่งข้อความ                        |
| $clicktochat.ad\_channel\_type            | ประเภทช่องทาง (เช่น Messenger, WhatsApp)          |
| $clicktochat.ad\_contact\_type            | ประเภทของผู้ติดต่อ (เช่น ใหม่หรือมีอยู่)          |
| $clicktochat.ad\_id                       | ID ของโฆษณา                                       |
| $clicktochat.ad\_name                     | ชื่อของโฆษณา                                      |
| $clicktochat.ad\_campaign\_id             | ID ของแคมเปญ                                      |
| $clicktochat.ad\_campaign\_name           | ชื่อแคมเปญ                                        |
| $clicktochat.ad\_adset\_id                | ID ของชุดโฆษณา                                    |
| $clicktochat.ad\_adset\_name              | ชื่อชุดโฆษณา                                      |
| $clicktochat.ad\_ad\_url                  | URL ของโฆษณา                                      |
| $clicktochat.ad\_reference                | สตริงอ้างอิงที่แนบมากับโฆษณา                      |
| $clicktochat.ad\_status                   | สถานะของโฆษณา                                     |
| $clicktochat.ad\_objective                | วัตถุประสงค์ของแคมเปญ (เช่น Leads, Traffic)       |
| $clicktochat.ad\_optimization\_goal       | เป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพที่กำหนดใน Ads Manager |
| $clicktochat.ad\_destination\_type        | ประเภทจุดหมายปลายทาง (เช่น Messenger, WhatsApp)   |

> **หมายเหตุ:** ตัวแปรเหล่านี้อาจคืนค่า null ขึ้นอยู่กับข้อมูลเมตาที่ได้รับจาก Meta ตัวแปรเหล่านี้จะมีให้เฉพาะระหว่างการดำเนินการทำงานหลังจากที่โฆษณาถูกกระตุ้น

**วิธีการใช้**

ใช้ตัวแปรใด ๆ ในขั้นตอนกระบวนการทำงานของคุณโดยการอ้างอิงด้วยสัญลักษณ์ดอลลาร์ $ ตัวอย่างเช่น:

* ส่งข้อความที่เป็นส่วนตัว: สวัสดี! ขอบคุณที่คลิกที่โฆษณาของเรา $clicktochat.ad\_name!
* เพิ่มชื่อแคมเปญใน Google Sheet
* สร้างสรรค์การทำงานตามแคมเปญหรือชุดโฆษณา

## ทริกเกอร์: โฆษณา TikTok Messaging

เริ่มกระบวนการทำงานเมื่อมีการคลิกโฆษณา TikTok หรือเมื่อได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30fYxutPW8XYDjpYW67hNH/502109ef6d5d95266001f9d3a18a499f/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**การตั้งค่า**

หลังจากเลือกทริกเกอร์นี้ ให้เชื่อมโยงบัญชีโฆษณา TikTok ของคุณใน Integrations เพื่อตั้งค่า

เมื่อเชื่อมโยงกับ TikTok แล้ว ให้เลือกบัญชีโฆษณาและโฆษณาที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการให้ทริกเกอร์เชื่อมโยงด้วย

> สามารถเลือกเฉพาะโฆษณาที่สร้างและบริหารจัดการใน TikTok Ads Manager จากที่นี่

**การเลือกโฆษณา**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1DqaNvHfA0C8QeM6ryIZE2/68f3a92689b3b4e6b5ed8985cbcd924f/image.png?fm=jpg&q=80&w=519)

เลือก **โฆษณาทั้งหมด** เพื่อใช้กับ **โฆษณาทั้งหมดในปัจจุบันและอนาคต** ในบัญชีโฆษณาที่เลือก

* เพื่อเปิดใช้งานนี้ ให้เลือกตัวเลือก **“โฆษณาทั้งหมด”** จากปุ่มควบคุมที่แบ่งส่วนใหม่
* เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ Workflow จะถูกกระตุ้นโดยอัตโนมัติสำหรับโฆษณาทั้งหมดที่บริหารจัดการในบัญชีโฆษณาที่เลือก รวมถึงโฆษณาที่เพิ่มในอนาคต

> หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่เฉพาะเจาะจง ให้เลือกตัวเลือก **“โฆษณาที่เลือก”** เพื่อเลือกโฆษณาจากดรอปดาวน์ด้วยตนเอง

**ตัวแปรทริกเกอร์**

เมื่อมีการโต้ตอบจากโฆษณา TikTok กระบวนการทำงานจะถูกกระตุ้น Respond.io จะดึง **ข้อมูลเมตา** เกี่ยวกับโฆษณาและบันทึกไว้ใน **ตัวแปรทริกเกอร์** ตัวแปรเหล่านี้สามารถใช้ในกระบวนการทำงานได้ตลอดเวลาเพื่อการสร้างสรรค์ส่วนบุคคล การสร้างลูกค้า และการรวมกับเครื่องมือภายนอก (เช่น Google Sheets)

**ตัวแปรที่มีให้:**

| **ตัวแปร**                                      | **คำอธิบาย**                             |
| ----------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| $tiktokmessagingad.ad\_timestamp                | เวลาเมื่อโฆษณาถูกคลิก                    |
| $tiktokmessagingad.ad\_first\_incoming\_message | ข้อความแรกที่ส่งโดยผู้ติดต่อ             |
| $tiktokmessagingad.ad\_channel\_id              | ID ของช่องทางการส่งข้อความ               |
| $tiktokmessagingad.ad\_channel\_type            | ประเภทช่องทาง (เช่น TikTok)              |
| $tiktokmessagingad.ad\_contact\_type            | ประเภทของผู้ติดต่อ (เช่น ใหม่หรือมีอยู่) |
| $tiktokmessagingad.ad\_id                       | ID ของโฆษณา                              |
| $tiktokmessagingad.ad\_name                     | ชื่อของโฆษณา                             |
| $tiktokmessagingad.ad\_campaign\_id             | ID ของแคมเปญ                             |
| $tiktokmessagingad.ad\_campaign\_name           | ชื่อแคมเปญ                               |
| $tiktokmessagingad.ad\_adgroup\_id              | ID ของกลุ่มโฆษณา                         |
| $tiktokmessagingad.ad\_adgroup\_name            | ชื่อกลุ่มโฆษณา                           |
| $tiktokmessagingad.ad\_operation\_status        | สถานะการทำงานของโฆษณา                    |
| $tiktokmessagingad.ad\_secondary\_status        | สถานะรองของโฆษณา                         |

> **หมายเหตุ:** ไม่ทุกตัวแปรอาจใช้ได้สำหรับทุกการโต้ตอบโฆษณา ตัวแปรเหล่านี้อาจคืนค่า null หากข้อมูลไม่ได้ให้โดย TikTok

**วิธีการใช้**

ใช้ตัวแปรเหล่านี้ในขั้นตอนกระบวนการทำงานใด ๆ โดยการอ้างอิงด้วยสัญลักษณ์ดอลลาร์ $ ตัวอย่างเช่น:

* เพิ่มแท็ก: $tiktokmessagingad.ad\_campaign\_name
* อัปเดตฟิลด์ที่กำหนดเอง
* ส่งผ่านข้อมูลเมตาไปยังแอปภายนอกผ่าน HTTP Request หรือ Google Sheets

## ทริกเกอร์: ทริกเกอร์ด้วยตนเอง

ทริกเกอร์ด้วยตนเองไม่สามารถทำงานได้อย่างอิสระ. มันสามารถทำงานได้เฉพาะเมื่อใช้ทริกเกอร์การทำงานขั้นตอนอื่น ๆ.

> เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [ทริกเกอร์การทำงานขั้นตอนอื่น ๆ ที่นี่](https://respond.io/th/help/workflows/step-trigger-another-workflow).

หากคุณเชื่อมต่อการทำงานสองหรือหลายรายการด้วยทริกเกอร์ขั้นตอนการทำงานอื่น ๆ คุณสามารถใช้ทริกเกอร์ด้วยตนเองในการทำงานที่เชื่อมต่อกับการทำงานต้นฉบับ. นี่หมายความว่าการทำงานที่เชื่อมต่อจะทำงานได้เฉพาะเมื่อมีการติดต่อเข้าไปยังการทำงานด้วยทริกเกอร์การทำงานขั้นตอนอื่น ๆ.

**การตั้งค่า**

ทริกเกอร์ด้วยตนเองสามารถใช้ได้เฉพาะกับทริกเกอร์การทำงานขั้นตอนอื่น ๆ.

สมมุติว่าการทำงาน A ถูกสร้างขึ้นด้วยทริกเกอร์ด้วยตนเอง และเชื่อมต่อกับการทำงาน B การทำงาน A จะถูกกระตุ้นเมื่อการทำงาน B ถูกเผยแพร่ และมีการติดต่อเข้าไปยังการทำงาน A ผ่านทริกเกอร์การทำงานขั้นตอนอื่น ๆ.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4XlVhRiz6sXs5cmhrFyZmo/97d1efedeae75f15381cead8762f7f9a/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## ทริกเกอร์: การอัปเดตวงจรชีวิต

ทริกเกอร์การอัปเดตวงจรชีวิตจะเริ่มการทำงานเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานะวงจรชีวิตของการติดต่อ. สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถอัตโนมัติการดำเนินการตามการพัฒนาของการติดต่อผ่านสถานะการขายของคุณ เช่น การคัดเลือกลูกค้า การติดตาม หรือความพยายามในการรักษาลูกค้า.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5JUtAgVvucCrQiY0ZFJ6DF/0eb847e61356e5bd35a150439ab87fac/lifecycle-trigger-updated.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### **การตั้งค่า**

**เปิดใช้งานวงจรชีวิตในการตั้งค่า**

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีเจอร์วงจรชีวิตเปิดใช้งานในการตั้งค่าสถานที่ทำงานของคุณ. หากวงจรชีวิตไม่ได้เปิดใช้งาน คุณจะต้องเปิดใช้งานก่อนที่จะตั้งค่าทริกเกอร์นี้.

**เลือกสถานะวงจรชีวิต**

หลังจากเลือกทริกเกอร์นี้ ให้เลือกสถานะวงจรชีวิตที่ต้องการเปิดใช้งานการทำงาน.

* **ทุกสถานะ**: จะกระตุ้นการทำงานเมื่อสถานะของการติดต่อถูกอัปเดต ไม่ว่าจะเป็นสถานะใดก็ตาม.
* **สถานะเฉพาะ**: จะกระตุ้นการทำงานเฉพาะเมื่อสถานะของการติดต่อถูกอัปเดตเป็นสถานะที่เลือกหนึ่งหรือหลายสถานะ. คุณสามารถเลือกได้หลายสถานะตามต้องการ.

**กำหนดค่าการตั้งค่าขั้นสูง (ตัวเลือก)**

* **ทริกเกอร์เมื่อถูกลบ**: หากต้องการ เปิดใช้งานการตั้งค่านี้เพื่อกระตุ้นการทำงานเมื่อสถานะวงจรชีวิตของการติดต่อถูกลบ ไม่มีสถานะที่กำหนดไว้.
* **ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อการติดต่อ**: เมื่อเปิดใช้งาน จะทำให้แน่ใจว่าการทำงานถูกกระตุ้นเพียงครั้งเดียวต่อการติดต่อ แม้ว่าพวกเขาจะเข้าไปในสถานะที่เลือกอีกครั้ง.

> ใช้ [เทมเพลต Google Sheets](https://respond.io/th/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets) ของเราเพื่อจับข้อมูลสำคัญและติดตามอัตราการแปลงด้วยการอัปเดตขั้นตอนวงจรชีวิต.

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

### ทำไมโฆษณาคลิกเพื่อแชทของฉันถึงไม่ปรากฏในทริกเกอร์โฆษณาคลิกเพื่อแชท?

หากโฆษณาคลิกเพื่อแชทของคุณไม่ได้ปรากฏตามที่คาดไว้ อาจเป็นเพราะการตั้งค่าเฉพาะในกำหนดการโฆษณาของคุณไม่ได้ตรงกับประเภทที่รองรับ. ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้:

* **ช่องทางที่รองรับ:** ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางที่คุณใช้รองรับ. ขณะนี้ respond.io รองรับ  
   * WhatsApp Business Platform (API)  
   * WhatsApp Cloud API  
   * Instagram  
   * Facebook Messenger
* **สถานะโฆษณา:** ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณตั้งไว้เป็น `ใช้งาน` หรือ `ระงับ`.
* **วัตถุประสงค์แคมเปญ:** ตรวจสอบว่าวัตถุประสงค์ของโฆษณาของคุณตรงกับประเภทที่รองรับหรือไม่.  
   * ชื่อวัตถุประสงค์โฆษณา Meta ก่อนหน้า: `BRAND_AWARENESS`, `LINK_CLICKS`, `CONVERSIONS`, `MESSAGES`, `TRAFFIC`, และ `REACH`.  
   * ชื่อวัตถุประสงค์โฆษณา Meta ใหม่ (เบต้า): `OUTCOME_ENGAGEMENT`, `OUTCOME_AWARENESS`, `OUTCOME_TRAFFIC`, `OUTCOME_LEADS`, และ `OUTCOME_SALES`.
* **เป้าหมายในการปรับปรุง:** เป้าหมายในการปรับปรุงของโฆษณาของคุณคือหนึ่งในต่อไปนี้: `OFFSITE_CONVERSIONS`, `CONVERSATIONS`, `IMPRESSIONS`, หรือ `LINK_CLICKS`.
* **ประเภทปลายทาง:** ประเภทปลายทางของโฆษณาของคุณคือหนึ่งในต่อไปนี้: `APPLINKS_AUTOMATIC`, `INSTAGRAM_DIRECT`, `MESSENGER`, `APP`, หรือ `WHATSAPP`.

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workflows/workflow-triggers)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workflows/workflow-triggers)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workflows/workflow-triggers)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workflows/workflow-triggers)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [ขั้นตอน: อัปเดตวงจรชีวิตเรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด กรณีการใช้งาน และวิธีการทำงานเมื่อนำขั้นตอนการอัปเดตวงจรชีวิตไปใช้ ](/th/help/workflows/step-update-lifecycle)
* [ขั้นตอน: ส่งเหตุการณ์ API การแปลงเรียนรู้เกี่ยวกับการกำหนดค่า การทำงาน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และอื่นๆ เมื่อนำขั้นตอนการส่งเหตุการณ์ API การแปลงไปใช้ ](/th/help/workflows/step-send-conversions-api-event)
* [วิธีหลีกเลี่ยงวงจรเวิร์กโฟลว์เรียนรู้วิธีป้องกันวงจรเวิร์กโฟลว์ที่ทำให้เกิดการทำซ้ำที่ไม่จำเป็น ระบบโอเวอร์โหลด และความล่าช้า ](/th/help/workflows/how-to-avoid-workflow-loops)
* [ขั้นตอน: ส่งกิจกรรม TikTok Lower Funnelเรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด กรณีการใช้งาน และวิธีการทำงานเมื่อนำขั้นตอน Send TikTok Lower Funnel Event ไปใช้งาน ](/th/help/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event)
* [ขั้นตอน: เพิ่มแถว Google Sheetsเรียนรู้เกี่ยวกับการกำหนดค่า แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และกรณีการใช้งานสำหรับการนำขั้นตอนเพิ่มแถว Google Sheets ไปใช้ ](/th/help/workflows/step-add-google-sheets-row)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:37.445Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้เกี่ยวกับทริกเกอร์ทั้งหมดและวิธีการใช้เพื่อให้เวิร์กโฟลว์ทำงาน","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2025-01-10T08:22:41.000Z","dateModified":"2025-11-12T02:54:49.636Z","datePublished":"2025-01-10T08:22:41.000Z","headline":"ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/58N4S8yAxF3qUFSRdYpIcu/35628082a6f2b3335c271ffca5f22061/ScreenRecording2025-04-16at3.02.47PM-ezgif.com-crop.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/workflows","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/58N4S8yAxF3qUFSRdYpIcu/35628082a6f2b3335c271ffca5f22061/ScreenRecording2025-04-16at3.02.47PM-ezgif.com-crop.gif","url":"https://respond.io/th/help/workflows/workflow-triggers"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"เวิร์กโฟลว์","item":"https://respond.io/th/help/workflows","position":3},{"@type":"ListItem","name":"ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์","item":"https://respond.io/th/help/workflows/workflow-triggers","position":4}]}]
```
