---
description: เรียนรู้วิธีการจัดการการตั้งค่าการโทรสำหรับช่องทางการโทรที่เชื่อมต่อของคุณ
title: การโทร
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน >](/th/help/workspace-settings)
4. การโทร

# การโทร

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 04 Dec 2025

less than a minute read

## การเดินทางมาที่นี่

ไปที่ **การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน** \> **การตั้งค่ากล่องขาเข้า** \> **การโทร**

## การตั้งค่าการโทรในพื้นที่ทำงาน

จัดการการตั้งค่าและการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องกับการโทรทั้งหมดสำหรับ Workspace ของคุณ

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GuwgHiZOTAUsgYYOOC89k/57a75532640ef70281a7cc30d08cbd1e/callsettings1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### เปิดใช้งานการบันทึกการโทร

เปิดใช้งานการบันทึกการโทรเพื่อติดตามและตรวจสอบคุณภาพการโทร การบันทึกจะปรากฏใน **รายงาน: การโทร** และใน **ช่องติดต่อ → แท็บการโทร**

เลือกโหมดที่คุณต้องการ:

* **การบันทึกด้วยตนเอง**: ตัวแทนและผู้จัดการสามารถเริ่ม, หยุดชั่วคราว, และหยุดการบันทึกระหว่างการโทร
* **การบันทึกอัตโนมัติ**: การโทรจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ เฉพาะผู้จัดการ/เจ้าของเท่านั้นที่สามารถหยุดชั่วคราวหรือกลับมาใช้งานได้ ตัวแทนไม่สามารถหยุดการบันทึกได้

> กรุณาตรวจสอบกฎระเบียบการบันทึกการโทรในพื้นที่ของคุณก่อนที่จะเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้

### เปิดใช้งานการถอดความการโทร

ตัวเลือกการถอดความการโทรจะพร้อมใช้งานเมื่อเปิดใช้งานการบันทึกการโทร และจะถูกเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น

เมื่อเปิดใช้งาน:

* การถอดความจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากแต่ละการโทรที่บันทึกสิ้นสุดลง
* คุณสามารถ **ดู, คัดลอก, และดาวน์โหลดการถอดความ** จาก **ช่องข้างติดต่อ** และ **รายงาน: การโทร**
* การถอดความจะรวม **ชื่อผู้พูด, วันที่และเวลา, และข้อความ** เพื่อความสะดวกในการอ้างอิง

> หากคุณปิดการใช้งานการถอดความการโทรในภายหลัง การถอดความที่สร้างขึ้นก่อนหน้านี้จะยังคงเข้าถึงได้ในระยะเวลาไม่เกิน **1 ปี** (ตามขีดจำกัดการจัดเก็บของ Telnyx) ในขณะนี้ ขีดจำกัดการเก็บรักษาการถอดความ 1 ปีจะใช้บังคับเฉพาะการโทรของ Telnyx เท่านั้น ช่องทางที่รองรับการโทรอื่น ๆ จะปฏิบัติตามนโยบายการจัดเก็บของผู้ให้บริการของพวกเขา

## ช่องทางการโทรที่เชื่อมต่อ

ส่วนนี้จะแสดงรายการช่องทางทั้งหมดที่เชื่อมต่อซึ่งรองรับการโทร จากที่นี่คุณสามารถเปิดใช้งานหรือปิดการโทรสำหรับแต่ละช่องทางและเข้าถึงการตั้งค่าช่องทางแต่ละช่องทางได้

* **จัดการ**: เปิดหน้าเพจการตั้งค่าของช่องทางแต่ละช่อง (แท็บการโทร)
* **เปิดใช้งานการโทร**: เปิดการโทรสำหรับช่องทางที่รองรับ
* **\+ เชื่อมต่อช่องทางการโทรใหม่**: เปิดแกลเลอรีช่องทาง (แท็บการโทร) ในแท็บใหม่ซึ่งคุณสามารถเชื่อมต่อช่องทางที่สามารถโทรได้ใหม่ได้

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [AI Promptsเรียนรู้วิธีตั้งค่าและกำหนดค่า AI Prompts ](/th/help/workspace-settings/ai-prompts)
* [AI Assistเรียนรู้วิธีตั้งค่าและกำหนดค่า AI Assist ](/th/help/workspace-settings/ai-assist)
* [วงจรชีวิตเรียนรู้วิธีติดตามและจัดการผู้ติดต่อตลอดกระบวนการขายของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา ](/th/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)
* [ติดต่อนำเข้าเรียนรู้วิธีการนำเข้า ตรวจสอบ และจัดการข้อมูลในแพลตฟอร์ม ](/th/help/workspace-settings/data-import)
* [Data ExportExport data from the Workspace to perform in-depth analyses. ](/th/help/workspace-settings/data-export)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:02:58.666Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีการจัดการการตั้งค่าการโทรสำหรับช่องทางการโทรที่เชื่อมต่อของคุณ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2025-09-25T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-04T12:01:51.803Z","datePublished":"2025-09-25T00:00:00.000Z","headline":"การโทร","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/workspace-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/th/help/workspace-settings/calls"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน","item":"https://respond.io/th/help/workspace-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"การโทร","item":"https://respond.io/th/help/workspace-settings/calls","position":4}]}]
```
