---
description: สร้างและจัดการฟิลด์ข้อมูลติดต่อเพื่อบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณ
title: ฟิลด์ข้อมูลติดต่อ
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน >](/th/help/workspace-settings)
4. ฟิลด์ข้อมูลติดต่อ

# ฟิลด์ข้อมูลติดต่อ

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg)

Susan Swier

· 12 Nov 2025

less than a minute read

## การใช้ฟิลด์ข้อมูลติดต่อ

ฟิลด์ข้อมูลติดต่อจะรวบรวมข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อและนามสกุล ภาษาที่ต้องการและที่ตั้ง

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมในฟิลด์ข้อมูลติดต่อสามารถใช้เป็น[ตัวแปรไดนามิก](https://respond.io/th/help/dynamic-variables/dynamic-variables)เพื่อปรับแต่งข้อความ การเปลี่ยนแปลงหรือการอัปเดตฟิลด์ข้อมูลติดต่อสามารถใช้เพื่อกระตุ้นเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องได้

## การเดินทางมาที่นี่

> **คำเตือน:** การตั้งค่านี้สามารถเข้าถึงได้โดยเจ้าของและผู้จัดการเท่านั้น!

การตั้งค่านี้สามารถเข้าถึงได้จากเมนูการนำทาง **การตั้งค่า** ภายใต้รายการเมนูย่อย **การตั้งค่าสถานที่ทำงาน** , **ฟิลด์ข้อมูลติดต่อ**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jEqLSLkgAGTcsran4854h/91e06871e69d98288dff8cbcb058ac20/workspaces-contact-fields.gif?w=480&fm=avif) 

> ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนเพื่อค้นหาฟิลด์ที่กำหนดเองที่คุณกำลังมองหาได้อย่างรวดเร็ว

## การดูข้อมูลการติดต่อ

โดยค่าเริ่มต้นชุดฟิลด์ข้อมูลติดต่อมาตรฐานจะถูกสร้างขึ้นสำหรับพื้นที่ทำงานเพื่อผู้ใช้สามารถอัปเดตข้อมูลติดต่อได้ ไม่สามารถแก้ไขหรือลบฟิลด์การติดต่อมาตรฐานจากพื้นที่ทำงานได้ เนื่องจากฟิลด์เหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม รายการช่องการติดต่อมาตรฐานมีดังต่อไปนี้:

| ชื่อฟิลด์       | คำอธิบาย                                                                                            |
| --------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ชื่อจริง        | ชื่อจริงของผู้ติดต่อ. สามารถให้ค่าได้โดย Channel หากมี                                              |
| นามสกุล         | นามสกุลของผู้ติดต่อ. สามารถให้ค่าได้โดย Channel หากมี                                               |
| หมายเลขโทรศัพท์ | หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ. สามารถให้ค่าได้โดย Channel หากมี                                       |
| ที่อยู่อีเมล    | ที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อ. สามารถให้ค่าได้โดย Channel หากมี                                          |
| ประเทศ          | ประเทศของผู้ติดต่อ. ค่าสามารถได้รับจากหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ'หากมี                             |
| ภาษา            | ภาษาที่ผู้ติดต่อเลือก. ค่าดังกล่าวได้มาจากระบบไคลเอนต์ Contact'ถ้าใช้ได้                            |
| รูปประวัติ      | รูปโปรไฟล์ของผู้ติดต่อ. ค่านี้สามารถให้ได้โดยช่องเท่านั้นหากใช้ได้ และผู้ใช้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ |

## การเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองใหม่

ฟิลด์ที่กำหนดเองคือฟิลด์ผู้ติดต่อที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งช่วยระบุผู้ติดต่อเพิ่มเติม

**ขั้นตอนที่ 1:** ไปที่โมดูลการตั้งค่า > ช่องข้อมูลติดต่อ

**ขั้นตอนที่ 2:** คลิก เพิ่มเขตข้อมูลที่กำหนดเอง กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณกรอกข้อมูลที่จำเป็น

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4MNMvb78qr1We4iWmGoKAH/bb6ec629b46b0a946a4f4bce2db388eb/workspaces-new-field.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**ขั้นตอนที่ 3:** ตั้งชื่อฟิลด์ที่กำหนดเองใหม่และให้คำอธิบายสั้นๆ เพื่อให้ระบุและเข้าใจวัตถุประสงค์ได้ง่าย ID ฟิลด์ที่สร้างจากชื่อนั้นไม่สามารถแก้ไขได้ และทำหน้าที่เป็นตัวระบุเฉพาะสำหรับการผสานรวมและ API

> ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อฟิลด์ที่กำหนดเองและชื่อฟิลด์ผู้ติดต่อมาตรฐานแตกต่างกันเพื่อป้องกันไม่ให้ตัวแปรแบบไดนามิกในข้อความดึงข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแปรไดนามิก [ที่นี่](https://respond.io/th/help/dynamic-variables/dynamic-variables)

**ขั้นตอนที่ 4:** เลือกประเภทฟิลด์สำหรับฟิลด์ที่กำหนดเองใหม่ของคุณ โปรดเลือกประเภทฟิลด์ที่เหมาะสมเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและดีกว่าสำหรับผู้ติดต่อของคุณ

คุณสามารถเลือกจากประเภทฟิลด์ต่อไปนี้:

| ประเภทฟิลด์       | คำอธิบาย                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| ข้อความ           | เหมาะสำหรับข้อมูลที่มีรูปแบบเป็นสตริง เช่น ชื่อ ที่อยู่ ชื่อที่ต้องการ                                                                                                                                                                                                                                       |
| รายการ            | เหมาะสำหรับข้อมูลที่มีชุดค่าจำกัด (จำกัดอักขระสูงสุดสำหรับค่าคือ 255 ตัว) เช่น ประเภทแผน เพศ แบรนด์ที่ชื่นชอบ ประเทศ ประเภทลูกค้า                                                                                                                                                                            |
| ช่องทำเครื่องหมาย | เหมาะสำหรับข้อมูลที่ค่าเป็นจริงหรือเท็จ เช่น สถานะผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การแพ้ ความพร้อมใช้งาน                                                                                                                                                                                                            |
| อีเมล             | เหมาะสำหรับข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบอีเมล์ เช่น อีเมล์ที่ทำงาน อีเมล์ส่วนตัว                                                                                                                                                                                                                                     |
| ตัวเลข            | เหมาะสำหรับข้อมูลที่ต้องการรูปแบบตัวเลข เช่น มูลค่าแผน จำนวนธุรกรรม                                                                                                                                                                                                                                          |
| URL               | เหมาะสำหรับข้อมูลที่ต้องการรูปแบบลิงค์ เช่น เว็บไซต์ของบริษัท นโยบายความเป็นส่วนตัว ลิงค์ไฟล์                                                                                                                                                                                                                |
| วันที่            | เหมาะสำหรับข้อมูลที่มีรูปแบบวันที่("YYYY-MM-DD"). เช่น วันเกิด วันที่ทำธุรกรรมครั้งสุดท้าย คุณสามารถเลือกวันที่ตั้งแต่ปี 1900 ถึงปี 2100 สำหรับช่องวันที่ที่กำหนดเองได้. เช่น 2023-10-25 เช่น วันเกิด วันที่ทำธุรกรรมครั้งสุดท้าย คุณสามารถเลือกวันที่ตั้งแต่ปี 1900 ถึงปี 2100 สำหรับช่องวันที่ที่กำหนดเอง. |
| เวลา              | เหมาะสำหรับข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบเวลา เช่น เวลาที่ต้องการติดต่อ. เวลาที่ต้องการติดต่อ                                                                                                                                                                                                                         |

> การเลือกประเภทฟิลด์ที่ถูกต้องจะช่วยให้สามารถตรวจสอบข้อมูลเพื่อปรับปรุงการรวบรวมข้อมูลของผู้ติดต่อ.

> **คำเตือน:** แพลตฟอร์มไม่สนับสนุนการระบุค่าเริ่มต้นของ Custom Field อีกต่อไปเนื่องจากประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์

## การแก้ไขฟิลด์ที่กำหนดเอง

จากระเบียนเขตข้อมูลที่กำหนดเอง คลิก **แก้ไข** ในเมนูการดำเนินการ และกล่องโต้ตอบ **แก้ไขเขตข้อมูลที่กำหนดเอง** จะเปิดขึ้น

ทำการเปลี่ยนแปลงชื่อ คำอธิบาย ค่า (ถ้ามี) และค่าเริ่มต้น และคลิก **อัปเดต**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lum9NyMrG3rxBtTkThitI/2e2802c78a9e328ac585c30630d67204/workspaces-editing-field.gif?w=480&fm=avif) 

> **คำเตือน:** หลังจากเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองแล้ว คุณไม่สามารถเปลี่ยน ID ฟิลด์  และ ประเภทฟิลด์ ได้. หากจำเป็น คุณสามารถสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองอีกรายการโดยใช้ ID ฟิลด์และประเภทฟิลด์ที่ต้องการ

## การปรับแต่งมุมมองของช่องข้อมูลติดต่อ

คุณสามารถปรับแต่งลำดับการแสดงช่องข้อมูลติดต่อได้โดยคลิกที่ปุ่มปรับแต่งมุมมอง

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/50CSXI8BrKN3v7YM8lOK7Y/214b9c45ece5b4f05595404850568a4c/workspaces-customizing-fields.gif?w=480&fm=avif) 

หากต้องการเรียงลำดับช่องข้อมูลติดต่อใหม่ในลิ้นชักรายละเอียดการติดต่อ ให้ลากและย้ายช่องข้อมูลไปยังตำแหน่งที่ต้องการ จากนั้นคลิกปุ่มบันทึก การจัดเรียงใหม่นี้จะสะท้อนให้เห็นในลิ้นชักรายละเอียดการติดต่อสำหรับผู้ใช้พื้นที่ทำงานทั้งหมด

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7FGjDyxlItYKLMJSIXLGX4/5c7f7eb93b13181fa81648bf4b7e94b8/workspacesw-cusotmize-field.gif?w=480&fm=avif) 

หากต้องการเปลี่ยนการแสดงช่องข้อมูลติดต่อบนลิ้นชักรายละเอียดการติดต่อ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าการมองเห็นเป็นตัวเลือกการแสดงข้อมูลที่คุณต้องการ

มี 3 ตัวเลือกสำหรับการมองเห็นช่องข้อมูลติดต่อ:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4LoFeawNKJJYicSY8aBboI/3dff765f749ba701c00bcd4b3ae7a149/image.png?fm=jpg&q=80&w=635) 
* **แสดง**เสมอ: เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ ช่องข้อมูลติดต่อจะปรากฏในลิ้นชักรายละเอียดการติดต่อ
* **ซ่อนเสมอ**: เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ ช่องข้อมูลติดต่อจะถูกซ่อนไว้ในลิ้นชักรายละเอียดการติดต่อ
* **ซ่อนเมื่อว่าง**: เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ ช่องข้อมูลติดต่อจะถูกซ่อนเมื่อค่าเป็นว่างเท่านั้น

เมื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว การกำหนดค่าการมองเห็นใหม่จะปรากฏในลิ้นชักรายละเอียดการติดต่อสำหรับผู้ใช้พื้นที่ทำงานทั้งหมด

หากต้องการดูช่องข้อมูลติดต่อที่ซ่อนอยู่ทั้งหมด ให้คลิกปุ่มสลับ **แสดงช่องข้อมูลทั้งหมด** ในลิ้นชัก คุณสามารถซ่อนมันได้อีกครั้งโดยคลิกที่ปุ่ม **ซ่อนฟิลด์**

## การลบฟิลด์ที่กำหนดเอง

> เฉพาะเจ้าของ  เท่านั้นที่สามารถลบฟิลด์ที่กำหนดเองได้

เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ Custom Field อีกต่อไป คุณสามารถลบออกจากพื้นที่ทำงานได้โดยเลือก **ลบ** จากเมนู Actions

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3iomSxm9HsntAbOQ9rtUdh/dc7be6fa7ff2ccf2e0b8102a9110688f/workspaces-delete-field.gif?w=480&fm=avif) 

การลบฟิลด์ที่กำหนดเองจะลบฟิลด์ดังกล่าวออกจากพื้นที่ทำงานของคุณโดยสมบูรณ์ และข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับฟิลด์ดังกล่าวจะถูกลบออกด้วย

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

### สามารถใช้สัญลักษณ์อีโมจิและตัวอักษรพิเศษในฟิลด์ผู้ติดต่อใน respond.io ได้หรือไม่?

ไม่ สัญลักษณ์อีโมจิและตัวอักษรพิเศษจะไม่ถูกยอมรับในฟิลด์ผู้ติดต่อใน respond.io. หากคุณพยายามใส่สัญลักษณ์อีโมจิหรือตัวอักษรพิเศษในฟิลด์เหล่านี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "Custom field value has emoji or invalid characters."

เมื่อออกแบบกระบวนการทำงานด้วยคำถามแบบเลือกหลายตัวเลือก (MCQ) ควรหลีกเลี่ยงการใช้สัญลักษณ์อีโมจิในตัวเลือกการตอบกลับที่ตั้งใจให้บันทึกเป็นฟิลด์ผู้ติดต่อ.

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workspace-settings/contact-fields)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workspace-settings/contact-fields)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workspace-settings/contact-fields)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workspace-settings/contact-fields)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [การโทรเรียนรู้วิธีการจัดการการตั้งค่าการโทรสำหรับช่องทางการโทรที่เชื่อมต่อของคุณ ](/th/help/workspace-settings/calls)
* [AI Promptsเรียนรู้วิธีตั้งค่าและกำหนดค่า AI Prompts ](/th/help/workspace-settings/ai-prompts)
* [AI Assistเรียนรู้วิธีตั้งค่าและกำหนดค่า AI Assist ](/th/help/workspace-settings/ai-assist)
* [วงจรชีวิตเรียนรู้วิธีติดตามและจัดการผู้ติดต่อตลอดกระบวนการขายของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา ](/th/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)
* [ติดต่อนำเข้าเรียนรู้วิธีการนำเข้า ตรวจสอบ และจัดการข้อมูลในแพลตฟอร์ม ](/th/help/workspace-settings/data-import)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:31.356Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"สร้างและจัดการฟิลด์ข้อมูลติดต่อเพื่อบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณ","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/th/author/susan-swier"},"dateCreated":"2025-01-28T04:15:25.000Z","dateModified":"2025-11-12T02:52:52.965Z","datePublished":"2025-01-28T04:15:25.000Z","headline":"ฟิลด์ข้อมูลติดต่อ","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jEqLSLkgAGTcsran4854h/91e06871e69d98288dff8cbcb058ac20/workspaces-contact-fields.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/workspace-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jEqLSLkgAGTcsran4854h/91e06871e69d98288dff8cbcb058ac20/workspaces-contact-fields.gif","url":"https://respond.io/th/help/workspace-settings/contact-fields"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน","item":"https://respond.io/th/help/workspace-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"ฟิลด์ข้อมูลติดต่อ","item":"https://respond.io/th/help/workspace-settings/contact-fields","position":4}]}]
```
