--- description: เรียนรู้วิธีการเพิ่ม แก้ไข และลบหมายเหตุการปิดสนทนา สิ่งเหล่านี้เป็นตัวเลือกหลังจากการสนทนาปิดลง title: ปิดบันทึก image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api) ช่วยฉันด้วย... ⌘ 1. [All Collections >](/th/help) 2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product) 3. [ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน >](/th/help/workspace-settings) 4. ปิดบันทึก # ปิดบันทึก ## การเดินทางมาที่นี่ > การตั้งค่านี้สามารถเข้าถึงได้โดยเจ้าของและผู้จัดการเท่านั้น! คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่านี้ได้จากเมนูการนำทาง **การตั้งค่า** ภายใต้รายการเมนูย่อย การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน **หมายเหตุปิดท้าย** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lfRd3F6zwbDh2QBIaJHY8/c2f11e7b6ab4b10b38fe124aafc496e0/workspaces-closing-notes.gif?w=480&fm=avif) บันทึกการปิดท้ายเป็นบทสรุปการสนทนาที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการในการทำความเข้าใจบทสนทนาระหว่างผู้ติดต่อและแพลตฟอร์มได้ดียิ่งขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องผ่านรายละเอียด บันทึกปิดท้ายประกอบด้วยสองส่วน คือ หมวดการสนทนาและสรุป ผู้ใช้สามารถเลือกหมวดหมู่จากดรอปดาวน์ และสามารถกำหนดค่าหมวดหมู่เหล่านี้ได้ในการตั้งค่านี้ บทสรุปเป็นข้อความอินพุตฟรีให้ผู้ใช้สรุปบทสนทนาเพื่อให้ผู้จัดการมีบริบทเพิ่มเติม ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x69IJNX4NmspAE2crVdCI/453ed38f7c4330a58ad3410759ecc89f/closing-notes.png?fm=jpg&q=80&w=640) ## การตั้งค่าหมายเหตุปิดท้าย มีหลายตัวเลือกในการกำหนดค่าการตั้งค่านี้ ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กร **กล่องโต้ตอบบันทึกปิดท้ายเป็นทางเลือก & การสรุปเป็นทางเลือก** ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะปิดการสนทนาโดยมีหรือไม่มีบันทึกปิดการสนทนา ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1wxOVX6QXcW5azYkcTpAtY/096cc90e7e9ffa202cc27268ef92edc4/closing-notes-1.gif?w=480&fm=avif) **หมายเหตุปิดท้ายบทสนทนาเป็นสิ่งจำเป็น & การสรุปเป็นทางเลือก** ผู้ใช้จำเป็นต้องปิดท้ายการสนทนาแต่ละครั้งด้วยบันทึกปิดท้าย พวกเขาจะต้องเลือกหมวดหมู่การสนทนา อย่างไรก็ตาม การสรุปนั้นเป็นทางเลือก ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3xALitkHAFiqueApFUzo8C/e1db1e873edd8d0e68e3314bdd733267/closing-notes-2.gif?w=480&fm=avif) **หมายเหตุปิดท้าย บทสนทนาเป็นสิ่งจำเป็น & บทสรุปเป็นสิ่งจำเป็น** ผู้ใช้จำเป็นต้องปิดท้ายการสนทนาแต่ละครั้งด้วยบันทึกปิดท้าย พวกเขาจำเป็นต้องเลือกหมวดหมู่การสนทนาและป้อนสรุปการสนทนา **กล่องโต้ตอบบันทึกปิดท้ายถูกปิดใช้งาน** ผู้ใช้สามารถดำเนินการปิดการสนทนาได้โดยไม่ต้องมีบันทึกปิด ผู้ใช้จะไม่สามารถเลือกที่จะปิดการสนทนาด้วยบันทึกปิดการสนทนาได้ ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2dCXztV7RiiBQBgkFkoiF2/433e9bc30be27d4dd02dcdca1d5e5e10/closing-notes-dialog-is-disabled.gif?w=480&fm=avif) ## หมวดหมู่การสนทนา ### การเพิ่มหมวดหมู่การสนทนา **ขั้นตอนที่ 1: ไปที่หมายเหตุปิดท้าย** จากเมนูการนำทางด้านข้าง เลือก **การตั้งค่า** จากเมนู และเลือก **หมายเหตุปิดท้าย** **ขั้นตอนที่ 2: กดเพิ่มหมวดหมู่** ที่แถบด้านบน ให้กดปุ่มสีน้ำเงิน **ADD CATEGORY** แล้วกล่องโต้ตอบ **Add Conversation Category** จะเปิดขึ้นมา ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3sgRJAz5CWbNNFzxMcDb82/61f3c8cb88df11ff639de488db1e0ff4/closing-notes-6.gif?w=480&fm=avif) **ขั้นตอนที่ 3: กรอกข้อมูลที่จำเป็น** | ฟิลด์ | คำอธิบาย | | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------ | | ชื่อหมวดหมู่ | ชื่อหมวดหมู่การสนทนา | | คำอธิบาย | คำอธิบายของหมวดหมู่การสนทนานี้จะแสดงให้ผู้ใช้เห็นในกล่องโต้ตอบบันทึกการปิดท้าย | **ขั้นตอนที่ 4: เพิ่มหมวดหมู่การสนทนา** เมื่อคุณกรอกข้อมูลในช่องเรียบร้อยแล้ว ให้กดปุ่มสีน้ำเงิน **ADD** เพื่อสร้างหมวดหมู่การสนทนา ### การแก้ไขหมวดหมู่การสนทนา หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหมวดหมู่ที่มีอยู่ คุณสามารถทำได้โดยเลือก **แก้ไข** จากเมนูการดำเนินการ โปรดทราบว่าคุณสามารถแก้ไขคำอธิบายของหมวดหมู่การสนทนาได้เท่านั้น > หากคุณต้องการเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่ เราขอแนะนำให้คุณลบหมวดหมู่ที่มีอยู่และสร้างหมวดหมู่ใหม่โดยใช้ชื่อที่คุณต้องการ ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/13nRKc2pG77BGb5j8kyvUx/2a1ef8d8ae27d100e2698a2cdc1acf5a/closing-notes-7.gif?w=480&fm=avif) ### การลบหมวดหมู่การสนทนา หากหมวดหมู่การสนทนาไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปหรือซ้ำซ้อนกับหมวดหมู่อื่น คุณสามารถลบออกจากพื้นที่ทำงานได้โดยเลือก **ลบ** จากเมนูการดำเนินการ > ควรระมัดระวังเมื่อคุณลบหมวดหมู่ เนื่องจากอาจมีผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ทำงานนำหมวดหมู่นั้นไปใช้ โปรดทราบว่าการลบข้อมูลนั้นไม่สามารถย้อนกลับได้ ## การสร้างบทสรุป คุณสามารถเพิ่มบทสรุปของการสนทนา ก่อนที่จะปิดการสนทนา เพื่อให้เพื่อนร่วมทีมได้รับบริบทที่เกี่ยวข้อง ด้วย **AI Summary**ตอนนี้คุณสามารถสร้างบทสรุปนี้โดยอัตโนมัติ จากนั้นตรวจสอบและแก้ไขก่อนโพสต์ได้ ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6NDYqGdBKyBnfp5W5cOFkc/51ba8fc325b36c0440d5799490437bb4/closing_notes-summary.png?fm=jpg&q=80&w=640) เพื่อสร้างสรุป AI: 1. เปิดกล่องโต้ตอบ **Closing Notes** เมื่อสิ้นสุดการสนทนา 2. คลิกปุ่ม **Summarize** 3. ระบบจะสร้างสรุป AI ตามการสนทนาที่เปิดล่าสุด (สูงสุด 100 ข้อความ) 4. **ตรวจสอบและแก้ไข** ก่อนที่จะโพสต์ คุณยังสามารถปรับปรุงหรือปรับแต่งเนื้อหาได้โดยใช้ **AI Prompts** ซึ่งรองรับทั้งตัวเลือกของข้อความเตือนแบบเริ่มต้นและแบบกำหนดเอง ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5qZ7P7Ewtbhn0giFwgvqoA/351e4bf3aeb12a419145798008aa52d1/closing_notes-prompts.png?fm=jpg&q=80&w=640) แชร์บทความนี้ [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations) ## บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻 * [การโทรเรียนรู้วิธีการจัดการการตั้งค่าการโทรสำหรับช่องทางการโทรที่เชื่อมต่อของคุณ ](/th/help/workspace-settings/calls) * [AI Promptsเรียนรู้วิธีตั้งค่าและกำหนดค่า AI Prompts ](/th/help/workspace-settings/ai-prompts) * [AI Assistเรียนรู้วิธีตั้งค่าและกำหนดค่า AI Assist ](/th/help/workspace-settings/ai-assist) * [วงจรชีวิตเรียนรู้วิธีติดตามและจัดการผู้ติดต่อตลอดกระบวนการขายของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา ](/th/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) * [ติดต่อนำเข้าเรียนรู้วิธีการนำเข้า ตรวจสอบ และจัดการข้อมูลในแพลตฟอร์ม ](/th/help/workspace-settings/data-import) ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎 [ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us) 2026-06-12T06:09:49.071Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"เรียนรู้วิธีการเพิ่ม แก้ไข และลบหมายเหตุการปิดสนทนา สิ่งเหล่านี้เป็นตัวเลือกหลังจากการสนทนาปิดลง","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/th/author/susan-swier"},"dateCreated":"2025-01-28T04:22:08.000Z","dateModified":"2026-06-04T10:30:24.008Z","datePublished":"2025-01-28T04:22:08.000Z","headline":"ปิดบันทึก","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lfRd3F6zwbDh2QBIaJHY8/c2f11e7b6ab4b10b38fe124aafc496e0/workspaces-closing-notes.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/workspace-settings","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lfRd3F6zwbDh2QBIaJHY8/c2f11e7b6ab4b10b38fe124aafc496e0/workspaces-closing-notes.gif","url":"https://respond.io/th/help/workspace-settings/conversations"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/th/help/workspace-settings/conversations#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/th/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน","item":"https://respond.io/th/help/workspace-settings"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"ปิดบันทึก","item":"https://respond.io/th/help/workspace-settings/conversations"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"SoftwareApplication","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","applicationCategory":"BusinessApplication, CommunicationApplication","operatingSystem":"Web, iOS, Android","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":"4.8","ratingCount":"463","bestRating":"5"},"offers":[{"@type":"Offer","name":"Starter","price":"79.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"},{"@type":"Offer","name":"Growth","price":"159.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"},{"@type":"Offer","name":"Advanced","price":"279.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"}],"softwareHelp":{"@type":"CreativeWork","url":"https://respond.io/help/"}},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/th/help/workspace-settings/conversations#webpage","url":"https://respond.io/th/help/workspace-settings/conversations","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/th/help/workspace-settings/conversations#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","url":"https://respond.io/","name":"Respond.io"}}]} ```