---
description: Export data from the Workspace to perform in-depth analyses.
title: Data Export
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[ใหม่🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/th/whatsapp-business-calling-api)

ช่วยฉันด้วย... ⌘ 

1. [All Collections >](/th/help)
2. [ ผลิตภัณฑ์ >](/th/help/product)
3. [ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน >](/th/help/workspace-settings)
4. Data Export

# Data Export

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 22 Oct 2025

less than a minute read

> การส่งออกข้อมูลนั้นใช้ได้สำหรับแผน Starter ขึ้นไป

## การเดินทางมาที่นี่

> เจ้าของและผู้จัดการสามารถเข้าถึงการตั้งค่านี้ภายใต้แผนการเติบโตและสูงกว่าได้!

เข้าถึงฟีเจอร์นี้จากการตั้งค่าพื้นที่ทำงานของคุณภายใต้รายการเมนูย่อยการตั้งค่าข้อมูล การส่งออกข้อมูล

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5JjDGY3EOJKMbWHZhR1hwM/9d80e1056fee397748832a78a122060f/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## การส่งออกข้อมูล

1. เลือกข้อมูลที่ต้องการส่งออก คุณสามารถเลือกจาก **รายชื่อติดต่อ**, **การสนทนา**, **ข้อความ** หรือ **ข้อความที่ล้มเหลว**

> **ข้อความที่ล้มเหลว** การส่งออกข้อมูลนั้นมีประโยชน์ในการวิเคราะห์ผู้ติดต่อที่ไม่ได้รับข้อความขาออกของคุณ รวมถึงข้อความการออกอากาศด้วย

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/57D2cBZs5Jn712Y9AQMHWq/6bde3baae4e9bef15e3c337dfd31f107/kapture-2025-01-24-at-14-54-04.gif?w=480) 

2\. เลือกช่วงวันที่ ใช้ได้เฉพาะกับการสนทนา , **ข้อความ** หรือ **ข้อความที่ล้มเหลว**เท่านั้น

> ช่วงวันที่จำกัดเพียงหนึ่งปีเท่านั้น

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4TBl9ePxzZcQuMJZScabhN/95539555289dbd20dd10cd40d29b50a7/kapture-2025-01-24-at-14-58-26.gif?w=480) 

3\. เมื่อกำหนดค่าเสร็จแล้ว คลิก **ส่งออกข้อมูล** เพื่อเริ่มการส่งออก

4\. เมื่อไฟล์พร้อมสำหรับการดาวน์โหลดแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือน และสามารถดาวน์โหลดไฟล์จากตารางประวัติการส่งออกข้อมูลได้

5\. เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ของคุณแล้ว ให้เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาและตรวจสอบอักขระพิเศษต่อไปนี้

> แพลตฟอร์มจะเพิ่มตัวบ่งชี้อักขระพิเศษโดยอัตโนมัติ **'** ก่อนอักขระพิเศษเหล่านี้ (= , + , - , @ , 0x09"(แท็บ), 0x0D (การขึ้นรถ) , ; , \` , |) คุณจะต้องลบตัวระบุอักขระพิเศษนี้ (') ออกจากไฟล์ที่ดาวน์โหลดก่อนจึงจะสามารถประมวลผลต่อบนแพลตฟอร์มอื่นได้

## หมายเหตุสำคัญ

* อนุญาตให้ส่งออกข้อมูลได้ครั้งละหนึ่งครั้งต่อเวิร์กสเปซเท่านั้น หากมีงานประมวลผลการส่งออกข้อมูลอยู่ในเวิร์กสเปซ ผู้ใช้จะไม่สามารถดำเนินการส่งออกข้อมูลอื่น ๆ ภายในเวิร์กสเปซเดียวกันได้
* ไฟล์ส่งออกข้อมูลที่ร้องขอนั้นจะใช้ได้เพียง 7 วันเท่านั้น โดยจะเริ่มจากเวลาที่ร้องขอ หากคุณต้องการดาวน์โหลดไฟล์เดียวกัน โปรดขอการส่งออกข้อมูลแบบเดียวกัน
* ในกรณีที่คำขอส่งออกข้อมูลใช้เวลานานกว่า 15 นาที งานจะถูกยกเลิกและผู้ใช้สามารถร้องขอส่งออกข้อมูลอีกครั้ง 30 นาทีหลังจากคำขอเริ่มต้น
* คุณสามารถค้นหา ID ผู้ใช้โดยใช้ข้อมูลผู้ใช้ที่ส่งออกไป เรียนรู้วิธีการ [ส่งออกข้อมูลผู้ใช้ที่นี่](https://respond.io/th/help/workspace-settings/users#exporting%5Fusers)
* หากต้องการดูรูปแบบเวลาที่ถูกต้อง คุณจะต้องนำเข้าข้อมูล/นำเข้าจากข้อความ และเปลี่ยน File\_Origin เป็น "65001: Unicode (UTF-8)" ในตัวช่วยนำเข้า

## ประวัติการส่งออกข้อมูล

| ส่วนหัวของตาราง | คำอธิบาย                       |
| --------------- | ------------------------------ |
| วันที่ร้องขอ    | วันที่ที่ต้องการส่งออกข้อมูล   |
| ชุดข้อมูล       | ชุดข้อมูลที่ได้รับการร้องขอ    |
| ร้องขอโดย       | ผู้ใช้ที่ร้องขอให้ส่งออกข้อมูล |
| สถานะ           | สถานะการร้องขอการส่งออกข้อมูล  |

## คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

### 

เหตุใดจำนวนการสนทนาที่ปิดที่ส่งออกจึงไม่ตรงกับจำนวนการสนทนาในโมดูลรายงานภายในช่วงวันที่เดียวกัน

คุณลักษณะส่งออกข้อมูล  จะรวมเฉพาะการสนทนาที่ขึ้นอยู่กับเวลาเปิดการสนทนา โดยไม่คำนึงว่าการสนทนาจะได้รับการแก้ไขเมื่อใด ซึ่งหมายความว่าบทสนทนาทั้งหมดที่เปิด **ภายในช่วงวันที่ที่เลือก** จะถูกรวมไว้ในข้อมูลที่ส่งออก แม้ว่าจะได้รับการแก้ไขในวันที่นอกช่วงที่เลือกก็ตาม

ตัวอย่างเช่น:

* หากคุณเลือกช่วงวันที่ตั้งแต่ **3 ธันวาคม 2024**ถึง **5 ธันวาคม 2024**การส่งออกจะรวมการสนทนาทั้งหมดที่ **เปิดระหว่างวันที่ 3 ธันวาคม ถึง 5 ธันวาคม 2024**แม้ว่าจะได้รับการแก้ไขหลังจากวันที่ 5 ธันวาคมก็ตาม
* บทสนทนาเปิดเมื่อ **3 ธันวาคม 2024**แต่ได้รับการแก้ไขเมื่อ **10 ธันวาคม 2024**จะถูกรวมอยู่ในข้อมูลที่ส่งออก
* อย่างไรก็ตาม การสนทนาที่เปิดเมื่อวันที่ **2 ธันวาคม 2024** แต่ได้รับการแก้ไขเมื่อวันที่ **3 ธันวาคม 2024** จะ**ไม่** รวมอยู่ เนื่องจากอยู่นอกช่วงวันที่เปิดที่เลือก.

แชร์บทความนี้

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workspace-settings/data-export)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workspace-settings/data-export)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workspace-settings/data-export)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workspace-settings/data-export)

## 

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

* [การโทรเรียนรู้วิธีการจัดการการตั้งค่าการโทรสำหรับช่องทางการโทรที่เชื่อมต่อของคุณ ](/th/help/workspace-settings/calls)
* [AI Promptsเรียนรู้วิธีตั้งค่าและกำหนดค่า AI Prompts ](/th/help/workspace-settings/ai-prompts)
* [AI Assistเรียนรู้วิธีตั้งค่าและกำหนดค่า AI Assist ](/th/help/workspace-settings/ai-assist)
* [วงจรชีวิตเรียนรู้วิธีติดตามและจัดการผู้ติดต่อตลอดกระบวนการขายของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา ](/th/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)
* [ติดต่อนำเข้าเรียนรู้วิธีการนำเข้า ตรวจสอบ และจัดการข้อมูลในแพลตฟอร์ม ](/th/help/workspace-settings/data-import)

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎

[ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](/th/contact-us)

2025-12-05T04:03:30.143Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Export data from the Workspace to perform in-depth analyses.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/th/author"},"dateCreated":"2025-01-28T05:36:21.000Z","dateModified":"2025-10-22T10:03:06.460Z","datePublished":"2025-01-28T05:36:21.000Z","headline":"Data Export","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5JjDGY3EOJKMbWHZhR1hwM/9d80e1056fee397748832a78a122060f/image.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/th/help/workspace-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5JjDGY3EOJKMbWHZhR1hwM/9d80e1056fee397748832a78a122060f/image.png","url":"https://respond.io/th/help/workspace-settings/data-export"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/th/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"ผลิตภัณฑ์","item":"https://respond.io/th/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน","item":"https://respond.io/th/help/workspace-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Data Export","item":"https://respond.io/th/help/workspace-settings/data-export","position":4}]}]
{
  "@context": "http://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Why does the number of exported closed conversations not match the number of conversations in the Reports module within the same date range?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>The <b>Export Data</b> feature includes only conversations based on their <b>Conversation Open Time</b>, regardless of when the conversations are resolved. This means all conversations that were <b>opened within the selected date range</b> are included in the export, even if they were resolved on a date outside the selected range.</p><p>For example:</p><ul><li><p>If you choose a date range from <b>December 3, 2024</b>, to <b>December 5, 2024</b>, the export will include all conversations that <b>opened between December 3 and December 5, 2024</b>, even if they were resolved after December 5.</p></li><li><p>A conversation opened on <b>December 3, 2024</b>, but resolved on <b>December 10, 2024</b>, will be included in the export.</p></li><li><p>However, a conversation opened on <b>December 2, 2024</b>, but resolved on <b>December 3, 2024</b>, will <b>not</b> be included, as it falls outside the selected opening date range.</p></li></ul><p></p>"
      }
    }
  ]
}
```
