新增功能

Respond.io 現在是經過驗證的WhatsApp商業解決方案供應商。立即獲取WhatsApp Business Platform！🎉

🎉 我們的價格將於6月29日更改， 瞭解更多資訊。

通過領先的消息傳遞平臺進行營銷、銷售和支援

一個商業消息傳遞平臺，為精通技術的組織統一客戶通信，這些組織通過即時消息，網路聊天和電子郵件進行行銷，銷售和支援

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受到 10，000 多家公司的信賴

一個用於行銷，銷售，支援和工程的消息傳遞平臺

不再在團隊和平台之間雜耍管道。一套管道，一個平臺。

點擊聊天廣告

創建特定於廣告的自動化，以收集數據、發送優惠或為銷售人員分配 Facebook 或 WhatsApp 點擊聊天廣告

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促銷資訊

通過廣播定位特定興趣，在滴灌活動中註冊新聯繫人或通過以下方式觸發基於事件的促銷 API

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會話式銷售

以舊換新企業帳戶的個人信使，提高銷售可見性，自動鑒定潛在客戶並與您的CRM同步。

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會話支援

使用自動消息傳遞來識別客戶問題，然後根據技能，功能，語言，班次等將路線發送給座席

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事務通知

直接從平台發送批量通知，如緊急廣播或停機警報，或通過 API

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促銷資訊

通過廣播定位特定興趣，在滴灌活動中註冊新聯繫人或通過以下方式觸發基於事件的促銷 API

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對話 式銷售

以舊換新企業帳戶的個人信使，提高銷售可見性，自動鑒定潛在客戶並與您的CRM同步。

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會話支援

使用自動消息傳遞來識別客戶問題，然後根據技能，功能，語言，班次等將路線發送給座席

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事務通知

從以下平臺觸發廢棄的購物車消息，付款確認，訂單更新等 Shopify 和 Magento 通過 Zapier.

聯繫我們

在整個客戶生命週期中傳遞消息的平臺

郵件收件匣

一個聯繫人，
一個線程

包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶案例。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的功能。

聯繫合併

輕鬆查找和合併聯繫人的消息和個人資料，以在具有真正多渠道對話的唯一平臺上創建其交互歷史記錄的整體視圖

操作快捷方式

只需按一下按鈕，即可啟動預構建的自動化工作流程，使座席能夠創建工單、交易和訂單、執行班次轉移和支持升級等

自訂收件匣

創建適合用途的收件匣，以跟蹤高價值客戶、培訓中的座席、通過自動消息傳遞工作流或任何其他任務關鍵型通信移動的客戶

標記 + 自定義欄位

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廣播模組

批量消息，
高效交付

新聞通訊、活動更新、緊急廣播、停機警報等的例行和緊急廣播

覆蓋合適的使用者

向客戶展示您了解他們。使用興趣標籤構建複雜的細分，通過以下方式豐富聯繫人數據 API 並在客戶的首選管道上向其發送消息。

個人化消息

迫使客戶採取行動。使用變數將其個人屬性插入到直接與他們交談的消息中。

按渠道優化

利用每個管道的獨特特徵。充分利用每條消息，包括混合媒體，範本和標籤等功能。

連絡人 = 部門經理

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工作流程

通過工作流實現靈活的自動化

使用興趣標籤細分聯繫人，以便將來進行促銷活動

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自動關閉非活動對話，以減少支持團隊的混亂

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聊天功能表

通過多功能聊天功能表創建高品質的客戶體驗。邀請連絡人探索產品和服務，並標記他們的興趣，以備將來在銷售前景清單、營銷廣播或滴灌活動中使用。

將客戶數據與CRM同步，以便路由邏輯和代理擁有最新資訊

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實施關鍵字識別或創建優先順序佇列、基於班次或技能的團隊以及產能過剩的回退

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當代理離線時，將VIP客戶定向到專用代理或高優先順序佇列

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定義高優先順序和低優先順序佇列，每次都將高價值客戶推到生產線的前端

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會話路由

根據您的特定需求定製路由和排隊邏輯。實施分配策略，簡單如對在線座席進行輪循機制，或實施複雜程度，如具有高優先順序佇列和 VIP 客戶專用座席的多班次支持團隊。

自動向新聯繫人詢問其業務電子郵件或公司網站

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從數據擴充供應商（如 Clearbit 或 FullContact）檢索年收入和其他數據

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創建關閉不合格潛在客戶並將其餘潛在客戶路由到相應銷售團隊的邏輯

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銷售資質

使用自動消息傳遞、數據擴充服務和資格認證邏輯的組合，在幾秒鐘內對新潛在客戶進行鑒定，從而引導他們找到合適的銷售團隊進行處理

根據上班時間和團隊班次自定義路由邏輯，實現不間斷的客戶處理

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內部代理快捷方式

通過將日常流程轉換為具有操作快捷方式作為觸發器的工作流，減輕代理的負擔。只需按下按鈕即可啟動班次變更、支持升級等操作，從而降低出錯或需要手動干預的風險。

直接在CRM上創建交易，票證或記錄，例如 Salesforce 或 Hubspot

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將有關重要事件的即時通知發送到 Slack 或其他內部信使

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外部代理操作

在您選擇的業務軟體上創建交易，票證或記錄，然後在適當的管道中通知相關人員 - 所有這些都無需離開平臺。

興趣標籤可以通過工作流自動添加，也可以由代理手動添加

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通過任何渠道發送滴灌活動消息，包括 Facebook, WhatsApp, Viber 和 LINE

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在不同頻道上輕推無響應的聯繫人，以提示他們參與

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多管道滴灌活動

通過按細分或興趣標籤定位的即時消息滴灌活動，培養跨渠道的聯繫。根據他們的活動回應自動將他們從潛在客戶清單中添加或排除，以將敏銳的聯繫人轉變為忠誠的客戶。

為特定對話類別、團隊或客戶細分啟用自動聊天后 CSAT 調查

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在中記錄調查回復 Google Sheets 並進行詳細分析以找到需要改進的領域

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使用 HTTP 請求將 CSAT 資料推送到資料倉庫或 CSAT 分析工具

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斷續器

在所有或選定的對話之後自動向客戶發送標準或自定義的 CSAT 調查。將他們的回復和全面的對話指標轉發到 Google Sheets 或用於分析的數據倉庫。
行銷

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銷售

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支援

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分析學

主管 儀錶板

一個每日儀錶板，供經理一目了然地了解對話或座席異常。識別暫停或未解決時間過長的對話，並即時監控代理的性能和工作負載。

報告 和分析

獲得有關團隊、對話和整體消息傳遞性能的長遠視角。在單個頁面上，瞭解哪些使用者超出了預期，對話回應和解決時間趨勢，一天中最繁忙的時間以及流行的消息源。

主管儀錶板
報告和分析
點擊我！

可用的跨平臺

斷開與桌面的連接並在行動裝置上回復消息

獲取 iOS iPhone 移動應用程式從 respond.io從中獲取安卓Play商店移動應用程式 respond.io

我們的客戶怎麼說 🤟

加入 10，000 多家成功組織

Donalie Yap
Abenson Ventures

"Respond.io 幫助我們的團隊在後端建立無縫和自動化的流程，使我們能夠在線與更多客戶建立聯繫。

Ricardo Bracho
Cablexpress TV C.A.

」自從我們開始合作以來 respond.io 這很棒，可以輕鬆地與客戶遠端合作。擁有無限的代理讓我們在工作量增加時可以放心地添加更多代理。

Yenny García
Flome Peru

這個工具已經改變了生活。現在，我和我的團隊可以為我們的潛在客戶和當前客戶提供最好的服務，快速給他們回應，完成更多的交易，因為花店是一個強迫性購買的客戶。

Hasnat Jamil
Bangla Shoppers

"與其他競爭對手相比！這簡直是課堂上最好的，最重要的是，他們正在傾聽客戶的每句話！一句話，一站式解決方案，為您的消息傳遞平臺。

Andrei Tartza
Pioneer Insulation

"Respond.io 已被證明對我們的客戶互動體驗非常寶貴。整個團隊能夠查看和回復消息，添加離線評論並委派給其他團隊成員。

Larry Schulman
Bagel Boys

"Respond.io 幫助我處理我們收到的訂單。我嘗試了一些其他服務來處理 WhatsApp 對話和 Respond.io 是迄今為止最簡單的設置和上手。

Donalie Yap
Abenson Ventures

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Ricardo Bracho
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Malek Barghout
800 Storage Dubai

"Respond.io 幫助我通過以下方式與所有客戶和潛在客戶建立聯繫 Whatsapp Api.該平臺使我的團隊能夠一起工作並有效地組織他們的任務。

Dorian Ferney
Biofile S.A.S.

"Respond.io 説明我更靈活地為我的平臺使用者提供服務，通過集成超過6個管道，我們可以在一個地方獲得所有可追溯性。

Ilya Mitin
Compumit

"你可能是我多年來最好的聊天支持體驗， 如果不是永遠的話。有一點需要指出，那就是在聊天中採用個人和眼睛層面的方法。並快速回應。

Alex Tay
TBM Sdn Bhd

"Respond.io 幫助我們整合來自各種渠道的傳入消息，以形成一個有組織和集中的消息傳遞中心。易於設置且非常有效。

Au Tran
Revu Vietnam

“如果您正在尋找一種工具來管理收件箱，那麼請將其留給 respond.io.我還沒有看到任何公司提供如此好的支持服務。

Christian Arenas
Efraín Casa de Pan

“多虧了 respond.io 我們能夠將5個不同的管道整合到一個平臺中，從而更輕鬆地實現自動化、監控和進行更改。

Malek Barghout
800 Storage Dubai

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Compumit

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Au Tran
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Efraín Casa de Pan

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Donalie Yap
Abenson Ventures

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Ricardo Bracho
Cablexpress TV C.A.

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Yenny García
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Ricardo Bracho
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Yenny García
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Hasnat Jamil
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Larry Schulman
Bagel Boys

"Respond.io 幫助我處理我們收到的訂單。我嘗試了一些其他服務來處理 WhatsApp 對話和 Respond.io 是迄今為止最簡單的設置和上手。

Malek Barghout
800 Storage Dubai

"Respond.io 幫助我通過以下方式與所有客戶和潛在客戶建立聯繫 Whatsapp Api.該平臺使我的團隊能夠一起工作並有效地組織他們的任務。

Dorian Ferney
Biofile S.A.S.

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Compumit

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TBM Sdn Bhd

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Au Tran
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